摘要：随着'偿二代'监管体系的正式实施,我国保险行业实现了由规模为导向的评价体系,向风险为导向的评价体系的正式转变。按照'偿二代'监管要求,保险公司将风险分为七大类别,操作风险作为风险类别之一,对保险公司的经营管理起着举足轻重的作用。与其他风险类别不同,操作风险具有涉及范围广、影响因素多、缺乏历史数据等特点,如何提高操作风险管理水平、增强保险公司偿付能力,已经成为亟待解决的课题。本文拟以操作风险相关理论为基础,按照'偿二代'下保险公司的业务分类,从人员因素、流程因素、信息系统因素、外部事件因素四类操作风险诱因出发,全面识别影响保险公司承保/销售、理赔、再保险、资金运用、公司治理业务线的操作风险因素,以及财务管理、准备金管理、信息系统、案件管理方面的操作风险因素,然后结合具体案例分析人身保险公司的操作风险管理现状,提出人身保险公司操作风险管理的对策和建议。