摘要：为有效应对首都复杂严峻的安全防范形势,为广大市民乘客营造安全放心的公交乘车环境,依照行业主管部门管理要求,2013年12月31日,北京公共交通控股(集团)有限公司(以下简称北京公交集团)率先在覆盖长安街、天安门等政治核心区的16条重点线路上配备了首批公交乘务管理员,主要负责公交车辆在运营过程中的安全保障工作。截至2017年底,北京公交集团已实现所有常规运营线路(定制商务班车除外)乘务管理员的全覆盖,总人数达43000余人。几年来,乘务管理员的履职能力和处理突发事件的水平不断提升,有力维护了公交车辆的运营安全,为广大市民构筑起一道牢固的安全防护网。