摘要：大多数组织已经采用营销管理方案来帮助其策划、执行、自动操作并评估市场营销的效果。采用营销管理方案的一个共同目标，就是通过支持外销渠道中数据驱动的可盈利市场营销策略来增加收入，并通过降低对信息技术的依赖性来降低营销成本。然而，如何利用营销管理中的投资来优化用户体验变得越来越重要。在“正确的时间”进行有意义的顾客营销可以带来有效的最佳体验，这样不仅能够增强顾客的忠诚度，还有机会增加收益。