摘要：目前,供电企业的营销部门面临着严峻的考验,客户服务质量亟待提高。而作为营销工作中的基本业务之一,用电业扩报装业务客户服务质量的提升就显得至关重要。电力企业的相关部门和管理人员要对其加以充分重视,找出用电业扩报装业务中存在的不足和问题,并积极找寻解决之道。