摘要：信访部门担负着受理群众来信来访、调处社会矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的重要职责。如何适应信访工作新形势、新任务,已成为当前各级信访部门和广大信访干部必须思考的一个新课题。本文通过对信访管理信息化必要性的探讨,以及对信访管理信息化平台的设计、功能、意义的深入分析,为黑龙江垦区信访工作信息化的下一步发展提供借鉴。