摘要：3.价值分析工具价值分析工具,顾名思义,主要是帮助企业的高层管理者与中层管理者解决如何实现企业价值目标的问题。我们知道,从财务的角度来看,企业的价值是体现在财务经营数据上;从客户的角度来看,企业的价值体现在客户营销水平上;而从质量的角度上,企业的价值是实现在客户体验服务质量上。