摘要：(2019年7月23日)沪府办发[2019]20号各区人民政府,市政府各委、办、局:经市政府同意,现将《建立'一网通办'政务服务'好差评'制度工作方案》印发给你们,请认真按照执行.建立'一网通办'政务服务'好差评'制度工作方案为持续优化政务服务,深入推进政府职能转变和“放管服”改革,按照2019年总理?政府工作报告?中提出的建立政务服务“好差评”制度的要求,结合实施?上海市公共数据和一网通办管理办法?,持续推进“一网通办”从“以部门为中心”向“以用户为中心”转变,建立政务服务绩效由企业和群众来评判的“好差评”制度,倒逼各级政务服务部门不断改进工作,提供优质高效的政务服务,制定本工作方案.