摘要：近年来,互联网和电子商务在国内的迅猛发展,改变了客户的资讯获取方式、消费习惯以及对运营商的服务要求。电子渠道已成为金融、服务、电信等行业占领市场的有力触角。电视营业厅作为广电网络运营商电子渠道的主窗口,是广电网络运营商完成用户沟通、产品和服务交换过程以及实现价值、产生效益的重要载体,本文针对内蒙古广播电视网络集团有限公司电视营业厅的设计及实现方案进行了探讨,并对未来发展方向进行了展望。