基于全面质量管理的社区教育教学质量管理研究

摘要：随着我国社区教育迅速地发展,社区教育教学的质量问题也逐渐突出。我国社区教育教学质量管理理念和方法落后,教学过程中未能完全以学员(顾客)为导向,教学全过程质量管理不完善以及其全因素管理(也即全面性)不够全面。全面质量管理不仅适用于产品或服务质量管理,也适用于教育教学质量管理。在社区教育中实施全面教学质量管理,应从树立全面管理管理理念、采用全面质量管理方法,以学员的需求为导向、完善社区教学全过程质量管理及其全因素管理等方面进行。