摘要：本文通过对比质量工程与信访工作两项工作的特点,结合工作实际,认为信访工作者要有质量工程的理念、总体牵头的思路、科学有序的方法来开展信访工作,才能让信访工作达到科学化、制度化、标准化、信息化的要求。通过以质量工程理论指导信访工作的开展,可进一步统一信访工作者的思想,坚定信访改革工作的思路,切实履行好信访工作职责,维护好社会和谐稳定。