摘要：TCL成立的酷友公司，重构渠道及营销，全面打造O2O，成功打破了与用户失联的僵局，搭建了酷友电商等客户入口管理体系，以及与之相应的互动营销体系；另一方面，从卖产品升级到卖产品＋影视教育等各种内容服务有力地帮助TCL实现从卖产品卖硬件成功转向以经营用户为中心从而持续为用户提供产品与服务的新商业模式与商业生态。