运营商渠道互联网化转型思考
中国联通研究院; 北京100176
- 全渠道
- 线上线下一体化
- 协同
- 触点
- it支撑
摘要：随着数字化时代的到来,传统渠道体系已经不能满足消费者日益升级的需求,全渠道互联网化转型成为必然趋势。文章剖析当前渠道互联网化经营中的“痛点”和问题,分别借鉴了传统企业、互联网企业、国外运营商解决渠道问题,进行渠道线上线下一体化运营的经验,指出运营商要实现渠道互联网化转型,必须打破渠道隔阂、以用户为中心拓展新型营销触点、建立强大的中台支撑能力。
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