电信运营商互联网化运营路径与发展建议
中国信息通信研究院产业与规划研究所战略研究部; 中国信息通信研究院产业与规划研究所数字化管理与营销研究部
- 运营商
- 互联网化运营
- 路径
摘要：国内三大运营商从产品创新、商业模式转变、渠道转型及组织机制等方面入手,全面推进互联网化运营。本文在界定互联网化运营的重要环节的基础上,分析国外领先运营商互联网化运营的重要举措;对比分析国内运营商互联网化运营路径,发现存在着“以用户为中心”的理念缺失、会员体系尚未构建、差异化服务缺失和产品融合不足四方面的问题,并提出针对性的发展建议。
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