混乱物理环境对消费者品牌标识边界偏好的影响——控制感的中介作用

摘要：有序与混乱的物理环境普遍存在于人类生活中,并对人们的消费行为产生一定的影响。本研究以混乱物理环境为自变量,消费者品牌标识边界偏好为因变量,探讨混乱物理环境对消费者品牌标识边界偏好的影响。实验结果表明,相对于有序的物理环境,处于混乱物理环境中的消费者更会偏好有边界的品牌标识(实验1A和实验1B),控制感在混乱物理环境对品牌标识边界偏好的影响中起到了中介作用(实验2)。本研究不仅丰富了消费者行为领域有关混乱物理环境的研究主题,也为企业制定有效的营销策略提供了依据。