农村电商物流服务质量满意度指标体系的构建

摘要：AHP作为一种成熟的评价方法，在服务质量领域得到广泛应用。本文通过定性与定量相结合的方式，将分析结果以优劣的形式进行排序。农村电商通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，由于起步晚，村民服务与被服务意识缺乏，导致物流效率低。本文运用AHP方法对农村电商站点的物流服务质量满意度指标体系进行构建，为提高农村电商物流效率提供了有效的依据。