摘要：本文建立了基于KANO模型分析方法的景区卷烟零售终端功能研究及应用模式，通过旅游景区消费者对卷烟零售终端功能的调查与识别，找出消费者最关注的景区旅游终端功能，进而开展针对性的终端建设策略，进一步促进管理效率的提高和运营成本的降低。