摘要：星巴克首席执行官KevinJohnson表示,从长远来说,星巴克的管理层对外送持乐观态度,并坚持认为,外送将成为一个重要增长极,这也是星巴克持续投资外送的主要原因。曾经拒绝外送,对网络平台点餐点饮不屑一顾,对数字化置若罔闻的星巴克声称将进一步加大外送业务。到底怎么回事?我总结为两个字:怕了!