摘要：系统阐述了无锡市第二人民医院在内部运行机制改革、医疗服务模式创新、人力资源优化、绩效考核体系再造等方面实施精细化管理的举措，探讨了医院管理上的扁平化，诊疗中的主诊化、中心化和集约化，护理管理的垂直化和后勤保障的社会化四大发展方向，并以“精、准、细、严”来概括实现这些目标的方法和途径。