业务后勤工作总结精品(七篇)
业务后勤工作总结篇(1)
关键词:高校;后勤集团;财务管理
高校后勤集团是高校后勤社会化改革后从原高校后勤系统整体剥离出来并按照国家有关的改革政策组建而成的后勤经营单位。后勤集团应该以现代企业制度作为自身的发展目标,以企业的身份进入市场竞争。后勤集团的发展目标是生存、发展、盈利。后勤集团的财务总目标是企业价值最大化。
一、高校后勤财务管理的存在问题的成因分析
虽然我国高校后勤管理体制的改革经历了3个逐步深入的阶段,但也存在着各式各样的问题,这些问题既有理论认识上的问题,也有实践操作中的问题,比如,对社会化改革的理论认识不足;高校后勤行政管理部门对后勤市场的监管不力;政府对高校后勤社会化改革的相应配套制度建设和政策出台的滞后;改制过程中对后勤产权的界定不清、权责不明;部分高校对中央和省制定的在关政策的理解和执行有偏差;高校内部管理体制改革的不平衡问题等等。
(一)对高校后勤管理社会化改革的理论认识不足
首先,我们来认识后勤集团是姓“教”还是姓“企”的问题,我们从分析高校后勤的发展史来看待高校后勤及后勤社会化改革。计划经济时期,全国的三产服务业还很落后,“校办后勤”是当时体制经济的必然结果。随着商品化进程的推进和市场经济体制的确立,高校后勤与教学科研原来那种依附性与共生关系才显得僵化和不合时宜。高校后勤实体要么走企业化、集团化的道路,发展强项,做强做大,要么退出后勤服务领域,让市场于社会第三产业,后勤集团不进则退,随时有被挤出后勤服务领域的结局。由此可见,后勤实体的改革的方向要改变姓氏,由姓“教”改为姓“企”,后勤集团的财务管理目标应摒弃原有的“非盈利组织”的财务管理目标转向选用企业组织的财务管理目标,才能在市场经济的竞争立于不败之地。
其次,高校后勤服务的“公益性”及“三服务、二育人”的工作方针,这是毫无争议的,并且随着国家经济的发展,“公益性”将会得到更大限度地表现,但是承担高校后勤“公益性”工作的主体是学校和政府,而非后勤实体。
(二)产权制度改革不规范问题
有些高校在后勤管理体制改革过程中,后勤资产剥而不分,后勤实体分而不实,而后勤机构仍然按事业单位的老机制运行,服务不讲成本,劳动不讲效益,管理不讲科学,观念革新不到位,集团领导者仍是学校的处级干部等等。这样的改革缺乏质变,缺乏对原有落后体制的真正改造,结果在效果上往往不尽人意。
(三)配套制度建设和政策出台滞后
新型的高校后勤保障体系的建设并不仅仅只是对高校后勤的原有管理体制进行改革,也还必须有一套相应的社会保障政策的出台,如住房、养老和医疗保险等政策问题、税收优惠政策问题,基础设施改善问题,后勤职工的人员分流问题等,成为了后勤改革的“瓶颈”。
(四)财务管理环境发生了重大变化
1、财务管理主体发生了变化,后勤实体由单个的事业工作机构变化为由系列企业、事业实体交融的后勤集团,具备了一些企业集团的特征。而目前后勤实体间的财务管理各自为政,缺乏整体性。不少后勤集团在财务管理上过度分权,造成对所属企业控制不力,难以从集团整体发展的战略高度来统一安排投资和融资活动,结果是下属企业各行其是,追求局部利益“最大化”,损害了集团的整体利益。
2、融资和投资显得日益重要,与银行、工商、税务、质检等部门的联系日益广泛。
(五)财务管理监管缺乏力度
新的财会制度实施以来,从总体上看,基本上达到了预期的效果。但由于集团会计核算失真,财务管理混乱,尤其是财务监管的力度不够,导致了集团效益的滑坡和资产的流失,有些集团的财务管理通常缺乏至关重要的事前预算和事中控制,财务分析和评价缺少科学指标,内部激励机制不够。
(六)财务管理基础差
后勤财务人员基本上是从高校财务处二级财务分离出来的,他们熟悉和习惯了高校事业会计核算制度,而高校的会计制度侧重于核算资金的性质和去向,轻于成本核算和财务分析,无法适应企业管理的要求,由于高校后勤财务管理队伍整体素质偏低,业务水平不高,所以最终表现在实际工作中,随意性强,法制观念淡薄,原则性差,加之没有成文的职业道德规范,不规范的操作行为的存在,大大削弱了财务管理的严肃性,使应有的财务管理的职能得不到充分有效的发挥。
二、优化高校后勤集团财务管理的思路及对策
(一)明确财务目标
后勤集团应该以现代企业制度作为自身的发展目标,以企业的身份进入市场竞争。高等教育的公益性由政府及高校“埋单”,后勤市场是全国统一大市场的一部分,后勤实体是市场经济大军――企业的成员。后勤集团的发展目标是生存、发展、盈利。后勤集团的财务总目标是企业价值最大化。
(二)建立适应高校后勤集团的财务管理体制及组织结构
1、后勤集团财务管理模式的设置。在现阶段后勤集团采用相对集权的财务管理模式较为适宜,这是由于目前后勤集团的组织特性所决定的。(1)后勤集团还处于发展初期,对市场的机制的驾驭能力差,企业管理水平低。(2)后勤集团的规模小,实体间的空间跨度小,为财权集中管理提供了便利条件。(3)后勤实体间有盈利的、有亏损的,职工的收入分配制度本就没有理顺,如不集中职工的收入分配,必将引起后勤的改革。(4)后勤集团的经济基础较差,不集中财力,各实体各自为政,分散资源,在融资渠道本就较窄的情况下,无法完成重大项目的投资;财权的集中程度要视集团公司与成员企业间的财务关系而定。
2、集团总部财务构架及工作目标。为了更好地建立集团内部结算手续,规范内部结算程序,总部财务可设会计核算中心、结算中心、财务管理中心。会计核算中心的工作目标是为集团内部及其他使用人提供相关的会计信息,主要任务是日常会计工作核算、账簿管理、报表管理和凭证管理。会计结算中心工作的目标是提高集团整体的资金使用效率,防范风险,属于集团内部资金结算的一个部门。主要任务是结算处理资金调控、资金分析,为其他二级会计中心集中代收的各种收费、预收款等。财务管理中心的工作目标是负责集团资金管理,融资投资管理等。工作任务是对下属企业的日常运行进行预算管理、资产管理、财务分析及管理目标完成的监控等,财务组织机构图如图1所示。
(三)提高财务核算水平
财务核算是财务管理的首要职能,后勤实体的财务核算制度一般是沿袭了原高校事业单位的财务核算制度,收入与成本采取的是收付实现制而非权责发生制,无折旧、成本核算概念,无法适应企业化要求,提高财务核算的质量水平,就是要力求会计信息的准确性、完整性、及时性。提高后勤财务核算质量,可通过以下途径解决:
1、统一会计制度。目前,国家正在推行新的、统一的《企业会计制度》,后勤集团应以此为契机,在集团内部统一使用《企业会计制度》,并根据单位的实际情况和管理要求,制定本集团的财务核算具体办法。
2、提高财务人员素质,提高财务机构的整体核算水平。后勤的财会人员,基本上是从高校财务处或财务处二级财务分离出来的,他们熟悉和习惯了高校事业会计核算制度,而高校的会计制度侧重于核算资金的性质和去向,轻于成本核算和财务分析,无法适应企业管理的要求,因此,后勤财务人员的业务知识和专业技能要有大范围的更新,财务机构要成为后勤的理财好手。
3、加强会计电算化与财务管理网络化建设。后勤集团的下属单位很多,业务量大,用传统的手工账务处理方式难以处理和传递繁冗的财务数据,且效率低下,运用会计电算化能将财务人员从繁杂的数据计算和复核中解放出来,投入更多的精力到财务监督和决策服务中去;同时各后勤实体分布较散,运用网络化管理能消除空间的影响,建立财务和集团各部门信息能及时互通的渠道,将管理工作做得更细、更广。
(四)加强财务预算控制与绩效考评工作
预算管理是将企业的决策目标及其资源配置方式以预算的方式加以量化,并使之得以实现的企业内部管理活动或过程的总称。值得注意的是,预算的编制是一种预期,是一个静态的过程,而在实际经营过程中会发生各种各样的情况,预算与实际之间会有一定差异。为了保证预算制度的有效实施,集团总部与分支机构及子公司之间要建立信息反馈系统,对预算执行的情况进行跟踪监控,不断调整执行偏差,确保预算目标实现。后勤集团应建立完整科学的财务分析指标,对分支机构及子公司的经营业绩进行考评,比较重要的绝对指标有:利润、资产、产值、收入、成本、费用等,比较重要的相对指标有:资产报酬率、成本利润率、社会贡献率、资产保值增值率、收入利润率、负债率等。
(五)加强财务队伍的后续培训
后勤集团公司成立以后,大部分高校由于管理问题、资产问题等诸多因素,尚无法进行成建制的剥离,仍然处于一种企业和事业二者管理体制混存的准企业局面,而财务专业人员又不愿意到集团公司工作,同时公司又无权在社会上进行人才招聘或引入业务骨干,从而导致财务人员良莠不齐,而财务人员缺乏业务培训也是绝大部分高校集团公司的现状,因此加强财务人员的后续培训教育更新业务知识,不仅是制度的要求,更是实际工作的需要。
业务后勤工作总结篇(2)
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，XX年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。XX年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。
XX年，主要从以下几方面加强了工作：
一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；
二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；
三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务，提高员工的服务意识。
XX年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。XX年，后勤部在总结XX年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
1、突出工作重点，落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作安排布置会议，提提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结XX年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。
2、完善基础运行工作，推行目视化管理。
在XX年房间管理普及的基础上，XX年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。XX年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。
3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在XX年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4、加强工作总结，促进管理提升。
为及时总结工作中的问题，后勤部在XX年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。
业务后勤工作总结篇(3)
关键词：高校后勤；党建；示范点
党建工作犹如一朵绽放的奇葩，散发着“以党建强后勤”的无穷芬芳，推动高校后勤工作的科学发展。培育典型、示范引导是加强党建工作的有效方法和重要手段，是基层党建工作保持生机和活力的重要经验。高校后勤应紧紧围绕高校中心工作，强力推进创先争优、创党建示范点活动，以改革创新精神全面推进党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，在思想上把握党建方向，在制度上贯彻党建要求，在活动中丰富党建内容，在工作中实现党建目标。
一、高校后勤党建工作面临的挑战
自2000年1月，国务院办公厅转发教育部等部门《关于进一步加快高等高校后勤社会化改革的意见》的通知以来，高校后勤改革经历了十余年的探索，在后勤党建工作方面也积累了许多宝贵的经验。根据文件精神，高校后勤社会化改革的主要目的，是要实现高校后勤管理模式与运行机制的根本转变，在坚持“三服务、两育人”的宗旨下，使高校后勤成为自主经营、独立核算、自负盈亏、自我滚动发展、具有独立法人资格的企业化经济实体，逐步形成多元化、多样化的现代后勤服务新体系。
新的后勤工作格局给后勤党建工作带了新的挑战。一是从高校后勤管理体制与运行机制看后勤党组织的定位。大部分高校后勤党务工作人员身兼各种具体管理职务，造成党组织的地位被边缘化的趋势，各级党组织的活力不够，党建工作日渐缺乏规范性与系统性。二是从后勤人事变迁看党组织的作用发挥。高校后勤拥有一支庞大的队伍，年龄、知识结构、个人素质、业务技能、思想认识等水平参差不齐，组成人员尤其以临时工为主，如何做好这些员工的思想政治工作是新时期后勤党组织面临的新问题。三是后勤党建工作的指导思想与工作方向。“三服务、两育人”是后勤工作的宗旨，即后勤党建工作始终要坚持“为教学服务、为科研服务、为师生员工服务”和“服务育人、管理育人”。高校后勤党组织如何在改革中坚定不移地贯彻执行工作宗旨，更好地保障和谐稳定发展，值得广大党员思考。
二、高校后勤党建示范点工作的重要性
高校后勤党建示范点建设可以有效地针对后勤工作的分布特征，做到哪里有后勤人，党的基层组织就建到哪里，思想政治工作就延伸到哪里，从而使党的基层组织网络覆盖后勤各实体，把思想政治工作延伸到后勤每一位员工。
（一）党建示范点有利于打造和谐的领导班子
领导班子是一个单位的核心和灵魂，一个团结和谐的领导班子是事业发展的关键。只有团结和谐的领导班子，才带得出能打硬仗的职工队伍，创造出一流的工作业绩，才能带领职工同甘共苦、干事创业，才能增强号召力、凝聚力、战斗力，从而带动整个单位的和谐发展。通过在后勤党总支建设党建示范点，严格按照“政治素质好、事业发展好、团结协作好、作风形象好”的要求大胆实践，把“讲政治，顾大局”作为衡量领导班子建设的首要标准，努力以理论学习的成果指导事业发展和工作实践，可以达到充分发挥集体智慧，推进事业前进的目的。
（二）党建示范点有利于建立和谐的工作团队
干部队伍单个成员只有在实际工作中构建成一支关系和谐的团队，才能使松散的关系拧成一股绳，集体的事业发展目标才能渗透到每个成员的思想中，成为团结成员共同努力的方向。通过在后勤下属各支部建设党建示范点，充分发挥党员的带头模范作用，在工作真正体现对每一位党员干部的充分信任，让他们都能拥有自我发挥的空间，同时消除不必要的工作界限，培养团队的协作精神；在工作上、生活上尊重每一位成员，让大家从自身的体验中学会包容、欣赏、尊重其他成员的个别性，使全体员工产生归宿感，树立共同目标，共同为高校后勤事业努力工作。
（三）党建示范点是后勤事业可持续发展的不竭动力
事业的发展要有长远的规划。在当今各种形式办学日益发展的情况下，如果还简单停留在追求传统优势的发展上，势必会令我们走向单一状况，逐渐陷入被动局面。因此我们必须做到未雨绸缪，在坚持发展传统优势的同时，积极调研，寻求新的事业发展方向。在事业发展的过程中，党总支必须从加强服务与沟通入手，充分调动党员干部的积极性，督促党员干部在日常工作中以身作则，发挥引领与示范作用，带领业务团队，努力寻求开拓事业发展的新途径，通过改革强管理、提质量、拓市场、增效益，以培育新的市场增长点为突破口，内联外引，校内外途径双轮滚动发展。高校后勤的党建示范点，能充分体现党的先进性，勇于创新、积极探索，为高校后勤事业的可持续发展提供不竭的动力。
三、高校后勤党建示范点建设主要做法
（一）强化创建意识，深刻领会创建党建示范点工作的重要意义
高校后勤党组织从领导到一般员工应统一思想认识，深刻领会创党建示范点工作的重要意义。高校后勤党总支作为党建工作的组织者、推动者、实践者，利用示范点建设工作，形成新的工作格局，更好地提升服务实体、服务师生、服务高校的水平，提升党建工作整体水平，开创党建工作新局面。
后勤下属各支部要对照创建示范点的条件，积极开展工作。这些工作对促进本单位职工，尤其是党员的思想作风，工作作风，管理水平，业务素质，支部生活等方面，会起到很大的作用。比如，设立“后勤党总支书记示范岗”、“绿化党员示范岗”、“水电木维修工党员示范岗”、“门诊支部优质服务岗”等，调动全体党员的积极性，也带动其他人的工作热情。要及时沟通信息，把示范点的工作进展通报到全体后勤部门，起到互相监督和共同促进的作用。
（二）强化质量意识，确保党建示范点创建工作取得成效
1、建立完善工作机制，切实加强对创建工作的领导。高校后勤党总支要对整个工作始终都给予大力支持，悉心指导，确保该项工作得以有序进行。在整个示范点创建过程中，总支书记作为联系人要始终高度关注，并在很多环节中给予各示范点鼓励和指导。要形成以后勤党总支书记亲自抓，各支部成员具体抓，支部所属实体领导齐心抓的工作机制，确保创建工作有效地 开展。
2、建立健全规章制度，加强督促，确保各项工作落到实处。抓党建工作制度、党员管理制度、党员谈话制度、民主评议、例会、学习制度等一系列规章制度，用制度确保创建工作落到实处。对照党员“五好”、“五个带头”的要求指导、督促和检查工作，及时纠正工作中的偏差，并建立长效机制，以此推动创建工作持续深入地展开。
3、加强思想作风建设，党建与服务一体化育人，树立后勤党员干部新形象。可以倡导每一位党员读一本党建类书籍、写一份党性自我剖析文章、制定一份个人发展规划、为后勤发展提一条合便化建议、出色完成一个工作项目、帮助一名困难学生，在后勤各支部普及。“六个一”活动的实践，可以促使党员逐步实现“六化”（规范化，专业化、精细化、优质化、科学化、效益化）和“三满意”（学生满意、老师满意、高校满意）的要求，引导党员干部自觉筑牢思想防线，带头做到“讲党性、重品行、作表率”。深入开展“创五好支部”、“争当优秀党员”活动，重点在理论学习、团结协作、勤政廉政和工作作风等方面加强建设，牢固树立以人为本的思想观念，坚持将全心全意服务后勤发展作为工作的出发点，树立后勤党员干部新形象。
（三）强化大局意识，着力开创后勤工作新局面
1、提高服务意识，营造良好发展环境。示范点创建活动中，后勤党总支要发挥熟悉政策、知识丰富、信息广泛等优势，积极送去政策、信息、技术、信心等各种服务，解决创建活动中出现的问题，让实体得到实惠，让后勤职工尝到来自上级机关和党员干部的关怀和温暖，切实感受到创先争优带来的新变化、新气象。
2、开展调查研究，发挥参谋助手作用。围绕高校中心工作，为高校发展建言献策，听取党员在发展思路、发展重点、发展措施等方面的意见和建议，为领导决策科学化、民主化服务。带领大家考察学习，深入基层，了解第一手资料，把握后勤实体运作状况，做好后勤改革发展情况分析，及时提供决策参考意见，坚持“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”，树立与时俱进、服务大局的理念，开创后勤工作新局面。
3、精细绩效管理，服务后勤工作大局。高校后勤党总支应编制并推行《后勤精细化绩效管理手册》和《后勤员工文明服务用语和行为规范手册》，实施精细化管理，向管理要效益、从规范上水平，及时了解绩效管理工作推进过程中遇到的困难问题，能协调解决的尽快协调解决，不能解决的及时沟通帮助寻求解决途径。通过加强管理，加强服务，加强要素保障，可以明显提升高校后勤工作的社会和经济效益。
（四）广纳意见，给党建示范点活动注入活力
党建示范点活动要广泛征集并充分听取各支部教职工的意见和建议，共同查找、分析发展中的主要问题。通过紧密联系思想和工作实际，发动群众，做到了征求意见党员干部的全面覆盖和各支部、各部门的全面覆盖，要制定出具体整改措施，做到边学习、边总结、边提高，营造积极奋进、团结向上的氛围，把党建示范点工作渗透到管理服务的各方面，全面推进高校后勤的发展。
参考文献：
[1]袁胤婷.新时间高校后勤党建工作思考[J]中国院校后勤信息，2011（6）
业务后勤工作总结篇(4)
一、高校后勤信息化建设现状
1．思想认识到位，后勤信息化建设开展普遍
在被调查的高校中，从学校领导到后勤员工对后勤信息化均具有一定的认识，认为高校后勤信息化建设对提升后勤管理水平、增强后勤服务能力、提高后勤劳动效率具有重要的作用。从在京高校情况看，自1999年开展后勤社会化改革工作以来，后勤信息化迅速从利用Word、Excel、Access基础数据库等满足后勤基本核算、工作需求阶段，发展到引入专业业务软件，使用“一卡通”阶段，目前正向建设网络化的后勤信息系统平台，也就是“数字后勤”阶段迈进。根据调查，所有29所高校全部启动了后勤信息化项目，已经投入使用的高校后勤业务应用系统达到132个，平均每校4.6个。从中可以看出，随着高校的发展和对后勤服务的要求不断提高，各高校普遍认识到后勤信息化的重要性，全面开展了后勤信息化建设工作。
2．业务应用较多，具有较强的新建和更新需求
在被调查的29所高校中，2/3以上的高校建设了“一卡通”系统、餐饮管理系统、学生公寓管理系统，1/2左右的高校建设了后勤综合办公系统，1/3左右的学校建设了资产管理系统、物业报修系统、节能管理系统。在现有信息系统基础上，24所高校（占调查对象的82.6%）未来三年内有明确的新建或更新后勤信息系统的计划，计划新建或更新的信息系统总数超过90个，平均每所学校超过3个。根据需求情况，近一半学校将公寓管理系统、物业报修系统优先列入计划，约1/3的学校将后勤综合办公管理系统和人力资源系统优先列入计划，其他传统业务系统像餐饮管理系统等也有一定的更新需求。值得注意的是，在提出更新需求时，大部分高校均提出了建设或完善本校“数字后勤”的愿景。可以看出，高校后勤无论在业务开展还是在后勤管理上都广泛开展了信息化应用工作，对下一阶段信息化建设需求强烈。
3．得到一定支持，基本具备软、硬件建设条件
调查中发现，高校后勤信息化建设工作一定程度上得到学校政策支持，超过八成的学校领导明确表示会在人、财、物等方面支持本校后勤信息化建设。在被调查的29所高校中，7所高校通过申请教育部等中央部委或北京市专项资金建成现有后勤信息系统，占总数的24.1%；22所学校通过学校拨付资金或后勤实体自有资金建成现有后勤信息系统，占总数的75.9%。经过这些年的高校校园网络建设、校园“一卡通”建设，大部分受访高校已具备“数字后勤”建设的网络环境或硬件设备条件。高校后勤信息化在政策支持、软硬件条件等方面已具备一定的建设基础。
二、高校后勤信息化建设中存在的问题及分析
1．整体规划缺乏，各校发展很不均衡
调查发现，各校后勤信息化建设起点、环境和发展模式各不相同，大多数学校是为了满足具体的业务需求，从分散的各个基层部门启动信息化建设，缺乏整体规划。调查数据显示，仅有9所学校制订了明确的后勤信息化建设规划，其他学校都是根据工作需要随机安排系统建设。整体规划的缺乏使各校后勤信息化发展水平存在较大差距，应用最为广泛的一所高校已初步建成“数字后勤”平台系统，内含19个后勤业务应用子系统，而有近1/4的学校建成的后勤业务应用系统还不到3个。
2．专业研究薄弱，亟待统一技术规范
受对后勤地位、信息化认识偏差性、片面性的影响，高校后勤信息化工作起步较晚，目前对高校后勤信息化技术的专业研究尚不成熟。同时，受高校后勤管理体制机制的影响，高校后勤业务之间信息封锁、阻隔、垄断现象突出，这都为制定高校后勤信息技术规范、统一技术标准带来巨大阻力。以上因素致使市场开发和高校自行研发的后勤信息系统普遍存在信息孤岛现象，各个后勤信息子系统之间无法实现信息共享，无法与数字校园的其他系统实现业务流程关联，后勤信息系统的应用价值和推广价值大打折扣。据统计发现，调查对象中只有约15%学校的后勤信息系统能够与后勤业务深度融合，约60%学校的后勤信息系统只能局部使用，还有部分学校后勤信息系统基本闲置。
3．应用范围有限，建设效益发挥不充分
调查发现，高校已经投入使用的后勤信息化系统多属于单一业务应用系统，只能满足某一部门业务需要，如餐饮管理系统、公寓管理系统。一些需要多个部门协同配合使用的综合业务系统，如物业报修管理系统、人力资源管理系统；或技术含量较高的业务系统，如校园地理信息系统、节能系统等目前应用比例较低。同时，一些信息系统与业务结合较差，只能起到数据采集作用，对后勤劳动效率、管理水平提高起不到实质作用。此外，受制于技术规范不一致、数据标准不统一，上级决策部门也不能利用高校后勤信息系统及时、准确地获得相关统计信息，不能为贫困生资助、高校食堂稳定等高校后勤工作决策提供有效参考。
4．资金人才不足，制约建设水平提高
近年来，随着高等教育事业的快速发展，高校人才培养、科学研究、社会服务等项事业都取得了跨越式发展。与高校的快速发展相比，高校后勤信息化建设受资金、人才等因素制约，在系统建设、信息化手段应用上还比较落后。在被调查的29所高校中，仅有1所学校后勤设有信息化建设部门，仅有4所学校在后勤部门配备了专业技术人员。同时，大部分高校认为现有资金投入远远不能满足后勤信息化建设的需要。在调查反馈意见中，全部受访高校都在建设资金、专业人员配备和员工信息技术培训等方面提出需求。不难看出，当前资金和人才已成为制约高校后勤信息化建设水平提高的桎梏。
三、推进高校后勤信息化工作的对策和思考
1．发挥行业组织引领作用，做好后勤信息化建设规划
高校后勤信息化是一项复杂的系统工程，包含后勤业务与信息技术的结合，不同后勤业务之间的结合，微电子技术、计算机技术、网络通讯技术等多项信息技术的结合，人机结合等丰富内容。在面临着资金和人员条件匮乏、缺少必要的技术储备和建设经验的情况下，仅靠高校自发地去推进这项工作势必不会取得理想效果。中国高等教育学会后勤研究分会敏锐地发现这一问题，于2011年6月建立了全国高校后勤信息化推进工作委员会。要解决上述存在的问题，就要充分发挥全国高校后勤信息化推进委员会、各地高校后勤协会、研究会等行业组织的引领作用，指导各高校后勤建立和完善信息化建设规划，通过技术培训帮助他们组建专业团队，为他们申请专项资金，提供信息和便利条件。同时还要通过行业组织加强对后勤信息化建设的宣传，建立各高校交流学习平台，发挥先进学校的示范作用，带动各高校后勤信息化建设工作开展。
2．开展信息标准研究，促进后勤信息化建设实施
高校后勤信息化建设具有技术标准共性和实施模式个性的特点。各高校在开展后勤信息化工作时虽可以根据自身需求和特点采取不同的实施模式，但必须符合后勤行业规范及其信息技术标准。要促进高校后勤信息化建设，必须充分发挥高等学校的人才优势、科研优势，组建专业研究队伍，深入开展高校后勤信息化研究，建立行业信息规范和技术标准。这样才能够在后勤信息化的推进过程中，减少信息孤岛的产生，提升信息系统的运行效率，促进后勤信息化与数字化校园建设的融合。进行行业规范研究和建立行业技术标准需要投入大量的人力物力，在现阶段可以考虑按照“统一标准、集中开发、推广使用”的方式，在通用业务环节形成研究、开发、应用的良性循环。
3．推动“数字后勤”建设，提升后勤信息化建设层次
随着高校后勤事业和信息技术的快速发展，高校后勤信息化建设已进入“数字后勤”阶段。这一阶段的显著特征在于，它不仅是后勤消费层面、成本层面、核算层面的数据整合，而且是后勤多项业务流程的综合处理、信息采集和数据分析。面对这一转变，高校后勤信息化建设应当开拓思路，充分利用移动终端、物联网、云技术等先进技术，结合“数字校园”建设，加快推进“数字后勤”建设。要结合高校科学发展的需要，改变信息系统仅在餐饮、公寓、物业等后勤传统业务领域应用的现状，推动在校园地理信息系统、绿色校园建设、后勤综合管理等方面的应用，不断丰富后勤服务和管理手段，改善师生员工的体验方式和满意程度，为学校教学、科研工作和师生员工生活提供坚实、可靠、经济、环保的后勤保障，实现良好的经济效益和社会效益。
4．深化高校后勤改革，完善后勤信息化建设条件
高校后勤信息化不单是技术的创新，同时也是制度的创新和观念的更新。要把这项工作落到实处，必须进一步深化高校后勤改革，通过改革树立先进的管理理念和良好的后勤服务机制、运行机制，奠定后勤信息化制度基础。通过改革，加强高校后勤职工队伍建设，提高管理干部信息化意识，提升后勤职工信息应用水平，延揽一批既懂后勤业务又懂信息技术的行业专家，奠定后勤信息化人才基础。通过改革，规范各项后勤业务，建立信息共享制度，形成制度统一、数据标准、信息全面、结构合理的后勤管理和服务体系，奠定后勤信息化应用基础。通过改革，进一步提高高校领导及社会各方面对高校后勤工作的重视程度，在建设资金、软硬件环境等方面取得支持，奠定后勤信息化保障基础，为高校后勤信息化建设创造有利条件。
四、结束语
高校后勤信息化是一项复杂的系统工程，是一项不断发展的创新工程和需要后勤员工人人参与的全员工程。要把这项工作做好，必须充分调动政府、行业组织、高校、社会企业等各方面的力量，加强研究、规划、实施和条件建设，不断加快高校后勤信息化建设进程，丰富建设内容，提高建设水平，为高等教育事业发展提供一流的后勤服务，促进我国科教兴国战略的实施和人力资源强国目标的早日实现。
参考文献：
[1]吴汉龙.高校后勤信息化建设实施策略与方法研究[J].中国教育信息化，2009（23）：24-25.
[2]王海亮，王福明.高校后勤信息化管理建设现状与对策[J].机械管理开发，2009（2）：117-119.
[3]李业龙.高校后勤信息化服务与实现途径探讨[J].企业家天地，2011（4）：121-122.
业务后勤工作总结篇(5)
以“三个代表”的重要思想为指针，以学校工作计划为指导，认真学习全面贯彻上级有关教育工作的文件精神，进一步明确学校工作“落实精细管理，追求精致教育，彰显办学特色，打造精品学校”的办学目标。紧紧围绕学校工作中心，围绕后勤工作“为教育教学服务，为师生生活服务”的宗旨，不断研究新形势，谋求新发展，进一步强化后勤内部管理，全面提高后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，力求使后勤服务“勤快、务实、优质、高效”的工作作风落到实处，使后勤工作在规范化、制度化、社会化方面再有新突破，再上新台阶。
二、工作目标
通过全体后勤人员的共同努力，进一步巩固和发展近年来后勤服务规范化、后勤工作科学化、校产管理制度化取得的管理成果，进一步借助发挥竞争、激励的用人制度的驱动作用，不断健全和完善后勤工作方面各项规章制度，落实岗位责任制，落实精细化管理，强化各项服务的过程管理，同时加大检查力度，细化考核标准。积极探索后勤服务后勤管理工作的新路子，在试行中不断总结，逐渐完善和提高，努力做好，做优。继续强化后勤员工素质教育常规管理，不断提高服务意识、服务质量和服务水平，努力学习现代教育技术，逐步实现后勤服务工作电子管理。围绕学校工作中心，不断改善和美化环境，积极努力开源节流，为学校拓宽发展空间添砖加瓦。
三、工作措施
㈠强化后勤队伍建设和制度建设
组织后勤人员认真学习江总书记讲话精神，深刻领会，全面贯彻“三个代表”的重要思想，借鉴先进的后勤管理工作经验，统一思想认识，强化职业道德教育，增强干好本职工作的责任感，真正以主人翁的姿态投入自己的工作，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，进一步提高员工的业务素质和服务意识，加强理论和业务学习，努力提高专业水平和现代信息技术管理水平，以胜任形势的发展和工作的需要。进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨，坚持管理育人、服务育人的方向，继续发扬“勤快、务实、高效、优质”的工作作风，勤奋踏实工作，关心爱护学生，努力争作奉献。
进一步完善后勤工作各项制度，认真制定落实岗位责任制。在上学年对后勤各项制度修定的基础上，进一步细化岗位职责、工作量考核。细化各环节的考核标准，完善考核评比条例。做到分工具体职责明确，考核对照有标准，以便相互监督，确保后勤服务工作，事事有人做，人人有事做，同时定期不定期广泛征集师生对后勤工作人员服务的态度、服务质量的意见和要求，设立意见箱，接受师生监督。
㈡切实抓好后勤常规管理
1、加强学校的财物管理。
进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符，完备购物申请。继续按惯例对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记承包管理，兑现损坏赔偿制度。
2、抓好校园环境卫生管理。
本学期我们将在原基础上，切实加大校园保洁区的管理力度，加强督查，细化各部位保洁的任务和人员分配，确保教学区域全天候整洁，同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中造成爱护公物，爱护校园一草一木的舆论氛围，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视校园花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化。
四、工作安排
二月份
1、制定后勤工诈计划和规章制度。
2、每月一次全校安全、卫生检查。
3、对所有教室、办公室进行一次检查，确保正常开学。
4、购齐并分发课本薄、文化办公用品及洒扫工具。
5、组织食堂人员参加体检。
6、办理食堂卫生许可证变更手续。
三月份
1、庆“三八”，做好后勤保障工作。
2、做餐厅屋顶防水。
3、完成学生宿舍空调安装。
4、3月12日植树节做好宣传工作以及我校的绿化工作。
5、召开食堂从业人员例会，强调食品卫生的重要性。
6、每月一次全校安全、卫生检查。
四月份
1、做好教学硬件与软件的维修工作。
2、每月一次全校安全、卫生检查。
3、每月一次食堂从业人员例会。
4、更换餐桌、课桌凳。
5、对门窗、玻璃进行一次检查维修。
6、安排五一假期的值班工作。
五月份
1、做好五一长假的值班工作。
2、每月一次全校安全、卫生检查。
3、每月一次食堂从业人员例会。
4、做好学校硬件与软件的维修工作。
5、清理下水道。
6、做好固定资产登记工作。
六月份
1、庆“六一”，做好后勤保障工作。
2、做好期末班级校产的核对工作。
3、重要资产入库保管。
4、完成总务后勤的工作总结。
5、安排好暑假值班表，确保学校安全保卫工作。
6、做好总务后勤的资料归类工作，并上交档案室。
7、拟订暑假大修计划。
业务后勤工作总结篇(6)
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在2009年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
2009年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，09年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。2009年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部2009年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店109项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。2009年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强卫生保洁工作，对的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°C，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务，提高员工的服务意识。
2009年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
2009年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。2009年，后勤部在总结09年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
1、突出工作重点，落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。09年初，后勤部组织召开了09年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结09年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。
2、完善基础运行工作，推行目视化管理。
在09年房间管理普及的基础上，09年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。09年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。
3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在2009年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4、加强工作总结，促进管理提升。
为及时总结工作中的问题，后勤部在2009年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。
5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部2009年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2009年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，2009年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部2009年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近2000人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，2009年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。2009，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。
3、加强安全检查，及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部2009年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，09年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。
4、强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。2009年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，2009年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。
2009年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力；09年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
2、强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。
在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在2009年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。
3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。
4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。
五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。
后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。
1、把好员工餐厅质量关，提高员工满意度。
办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。2009年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴；同时，2009年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在09年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。
2、加强更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间。
更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，2009年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理；二是实行更衣室集中时段开放制，既方便员工又便于管理；三是加强对临时进出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了控制，09年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到及时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状态。
3、主动为营业部门服务，满足员工的服务要求。
为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视，及时了解员工工作环境设施设备运转的情况，在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查，及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他部门解决了工作之忧。
六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。
后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，2009年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。
1、做好闲置资产管理，提高资产利用率。
经过多年的经营，后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，2009年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护；同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修，满足了超市的需求，节约采购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100多次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。
2、严格执行采购程序，加强采购管理监督。
在采购控制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会，现场确定合作供应商；其次加强采购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性；同时，对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商，以保证以就低价格采购，加强监督。
3、加强能源运行控制，节能降耗效果显著。
节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，09年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对所有能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率；二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制，如办公室、值班室、库房等实行巡视管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避免不必要的能源消耗；三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题，通过以下措施的实施，09年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与计划相比节约133.7万元，长春店节约电费达86.6万元。
4、加强费用使用分析，及时调整费用控制办法。
后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。
七、总结项目筹建经验，组织人力资源，积极筹备哈尔滨新项目。
2009年，哈尔滨项目进入了筹备的关键时期，针对项目工程全面启动的实际情况，后勤部挑选人员组成前期筹备组进驻哈尔滨，使后勤管理工作在工程建设期间提前介入，为后续物业管理打下良好的基础。
1、总结沈阳筹建的经验教训，规避筹建过程中的管理问题。
为避免筹备过程中出现的问题，后勤筹备组首先了解了沈阳店筹建期间在各个时间和环节工作出现了哪些非预期的情况和管理问题，结合哈尔滨的实际情况逐项分析，采取相应措施以避免问题在哈尔滨项目上重复发生；其次，安排工程筹建主要跟进人员加强与长沈两门店的沟通，了解长沈两店后勤管理的运行状况，吸取好的经验，想办法在现阶段解决问题和不足。
2、搭建人员架构，充分跟进现场。
为在施工期间了解各系统的实际情况、监督工程质量和进度，后勤部哈尔滨筹建组根据工程进展情况，分批次提出人力资源需求计划，截止日前，电气、暖通、设备各系统均已完成部分技术工人的招聘，分系统跟进工程项目，确保工地现场问题及时发现及反馈。日前，后勤筹备组现场已达20人，确保了工程各部位施工的全面介入。
3、配合施工单位办理各项审批手续，为项目施工和推进创造条件。
今年哈尔滨筹建以来，为保证项目的顺利推进，以施工方为主一直积极办理各项项目审批手续，在此过程中，工程筹建处指定专人配合，在图纸校改、相关数据信息资料提供方面给予协助，同时，积极协调解决项目审批手续办理人员交通费用等方面问题，推进了各项工作的进程。
4、强化内业管理工作，加强文件资料的整理归档，为后续物业管理积累基础信息。
自哈尔滨项目筹建以来，已形成大量设计图纸、工程合同及各类商务信息文件。为加强文件资料管理，今年后勤部招聘了档案管理员，对所有信息资料文件进行重新梳理归档，确保文件不流失。同时，根据工程部分设备已进场的现状，在设备进场开箱时，已对设备型号、数量、相关技术参数、设备随机工具等进行了填表登记，同时将设备随机的合格证、检测报告、相关随机文件、图纸的原件或复印件及时收回归档，为日后管理积累档案信息。
八、工作中的问题与2010年的工作重点。
后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：长春店喷淋爆裂问题的重复出现。
4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。
5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。
6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。
针对以上问题，后勤部将在2010年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部2010年总体工作重点如下：
1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。
2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。
3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作，两店工作手册实现完全统一。
4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。
5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。
业务后勤工作总结篇(7)
点将，下令，李聚奎出任后勤学院首任院长
新中国成立以后，根据部队建设的需要，中国人民相继组建了一批高等军事院校。1952年5月16日，根据总后勤部的报告，批准成立后勤学院，并于6月22日命令，任命东北军区后勤部部长李聚奎为后勤学院首任院长。军委的命令规定：后勤学院的任务是，遵照军事思想，总结人民多年来丰富的后勤工作经验，特别是志愿军在朝鲜战场上的经验，训练全军团以上的后勤领导干部。
虽然6月22日就下达了李聚奎出任后勤学院院长的命令，但一直未传达到李聚奎本人。8月上旬，正在北京观摩全军运动会的李聚奎，突然接到总干部部副部长徐立清的电话，说要来他住的北京饭店看他。
见面寒喧后，徐立清告诉李聚奎：“李部长，你的工作有变动，军委已批准成立后勤学院，这个后勤学院的院长决定由你来当。”
李聚奎“腾”一下站了起来，说：“徐副部长，你不是开玩笑吧!”
徐立清说：“命令都下了，我怎么能开玩笑?”
李聚奎又摇头又摆手：“不，不!这个不了。不要说我没办过学，就是上学，我也从未进过正规学校的门啊!”
徐立清告诉他：“这可是彭老总推荐、批准的啊!你不干，别人想干还不行呢!”
为什么要提议李聚奎任后勤学院院长呢?
首先，后勤学院是一所军事院校，院长必须是懂军事、带过兵、打过仗的，只有这样，他才能懂得战场上需要什么样的后勤保障，才能明白后勤与打胜仗的关系，才能体会到“军无辎重则亡，无粮食则亡，无委积则亡”的道理。在长征中，李聚奎是中央红军红一军团一师师长，领导和指挥了突破乌江、攻占遵义、四渡赤水及十七勇士抢渡大渡河等战斗；抗战时期他以旅长、决死第一纵队副司令员等身份，战斗在华北前线：解放战争时期，他以冀热辽军区、西满军区参谋长的身份，参与指挥了“三下江南、四保临江”等许多战役，不愧是一员能打仗的虎将。
其次，后勤学院是一所以培养中级以上后勤领导干部为主的最高后勤学府，院长必须了解和精通后勤工作。李聚奎曾担任东北民主联军后勤部参谋长、东北军区西线后勤司令部司令员兼政委、东北野战军后勤部副部长、第四野战军后勤部第二部长，参与领导和组织了辽沈战役、平津战役及四野南下作战的后勤保障工作，保障部队从自山黑水一直打到了海南岛，有着丰富的后勤工作经验。
再次，后勤学院还是一所培养现代后勤干部的院校，其教学必须有前瞻性，要传授现代作战的后勤支援保障知识，院长必须有这方面的素质和理念。而李聚奎在这方面也有其独到的经历――即抗美援朝的后勤保障工作经验。抗美援朝作战开始后，中国人民志愿军没有组建自己的后勤部，中央军委决定志愿军的后勤保障工作由东北军区统一负责。这样，作为东北军区后勤部部长的李聚奎就全面担负起了抗美援朝的后勤保障工作，保障志愿军胜利进行了5次战役，迫使敌人由进攻转入了防御。1951年5月，志愿军后勤部成立以后，前线的后勤保障工作交由志愿军后勤部管理，而国内的后勤支援仍由东北军区负责，这让李聚奎积累了许多现代战争后勤保障工作的经验。
一个高级领导干部，同时具备这3个条件的不多，李聚奎是其中之一，所以由他担任后勤学院院长，正当其位。
无校舍，无设备，缺教员，缺教材，李聚奎白手起家开始了艰苦创业
1952年8月下旬，李聚奎在沈阳交代完手头的工作后，到北京走马上任了。
他来到位于北京西郊万寿路的总后勤部，见到了总后勤部部长杨立三。杨立三告诉他，在我们人民军队的发展过程中，后勤建设始终是个薄弱环节。现在我们军队的建设已经进入一个新的时期，培养高素质的各级后勤领导人以加强后勤建设已刻不容缓。为此，我们已决定在本月底召开全军后勤教育工作会议，主要研究后勤院校教育与在职教育问题。也是出于这样的考虑，我们需要尽快把后勤学院建起来。我们已经成立了后勤学院筹建小组，并根据有关决定，从西北军区第一高级步兵学校和总后高级后勤学校选调了部分干部，搭起了学院的筹建班子。但目前，后勤学院还是一个无校舍、无设备、缺教员、缺教材的摊子，需要白手起家，艰苦奋斗，使学院尽早开课。
李聚奎走出总后勤部南门，向未来的后勤学院营区望去，只见眼前是一片荒芜的沙地(旁边就是沙窝村)，南面长着半人高的野草，仅在靠近北面的地方，矗立着4栋房子，先到的一部分同志就挤在里面。其他设施一律没有，连吃饭都蹲在露天里。
在这样的地方，要建起一座现代化的高级军事院校，并马上投入使用，李聚奎感到肩上沉甸甸的。
根据军委命令，后勤学院直属中央军委领导，行使大军区级权限。学院机关初步设政治部、干部管理部、训练部、科学研究部、物资保障部等5部，一个队列处，一个财务科，一个保密室。学院还设后勤组织系、军需系、财务系、运输系、油料系等5个系，11个教授会，学员定额为1100名。
由于原定于8月1日开学，所以一部分学员已经到校了。李聚奎来到教员和学员中了解情况，他们纷纷问道：
“院长，我们是来学什么的?”
“这里什么都没有，怎么学呀?”
“后勤院校，到底能学到什么新的知识呀?”
……
李聚奎想，看来大家的想法还真不少，我们必须教学、育人一起抓。
9月1日，他召开了全院大会，这既是一个就职见面会，也是一个动员大会。在会上，李聚奎首先向大家表示了决心，要团结全院同志，以抗大的精神，共同办好这所最高后勤学府。接着，他讲了开办后勤学院的重要意义，讲了目前的困难，号召大家发扬自力更生、艰苦奋斗的精神，边教学、边建设，早成才，早毕业，为建设现代化的国防贡献自己的力量。
随后，李聚奎召开了临时党委会，研究确定了几项工作；一是抓紧落实调人计划，按编制把干部、特别是各系统的教员调齐；二是突击编写教材，科学研究部目前要把编写教材作为中心任务来抓；三是制订教学计划和各系的教学大纲；四是千方百计搞好各项后勤保障，特别是要抓好校舍和设施建设，争取半年内达到开学的要求。对于已到校的学员，要安排好他们的吃住。
这几项工作，领导进行了分工，同时展开。但作为一把手，
李聚奎对各项工作都要管。
对校舍问题，李聚奎多法并举，把临时需要与长远建设结合起来考虑。他看到大家吃饭无食堂，连喝开水都无着落，就找总后勤部要了两个工棚，简单收拾了一下，作为学院的临时食堂，解决了吃饭和喝水的问题。
接着，李聚奎领导后勤学院对接收的总后勤部高级后勤学校的1万多平方米房舍，按需要进行了整修，又向总后机关借用了5000多平方米的营房，使大家有了住宿的地方。但这些还远远不够，上课需要教室，备课需要办公室，这些都要自己动手建。于是，李聚奎去找总后营房部部长钟赤兵要营建经费。曾担任过东北民主联军总后勤部部长的钟赤兵与李聚奎是熟人，很理解他的困难，就给他拨了一笔经费，李聚奎用这些钱征购了76亩土地，新建教室、办公室、图书馆等2.1万平方米，并购置各种营具3000多件，总算把学院的基础打起来了。
教员，是搞好教学的支柱，没有高水平的教员，就教不出有成绩的学生来，所以李聚奎很注重抓教员队伍的建设。在学院筹建过程中，已陆续选调来80多名教员，他们有的来自部队院校，有的来自地方院校，还有从各部队选调来的，其中有刚参军的青年学生，也有相当一部分是起义的军官。李聚奎了解到这些同志各有各的特点和想法。比如，从地方院校调来的教员，由于不熟悉部队工作，看到学院现在还不成形，所以多不安心在这里工作。从部队其他院校选来的教员，过去大多是教军事、政治课的，改教后勤课等于从头来，担心教不好。从部队调来的人，大部分文化水平较低，理论上不去，怕不能胜任教员工作。而起义的军官，文化程度和专业知识都比较好，能写也能讲，但有的人思想跟不上，讲课不得要领。
针对以上情况，李聚奎带领有关人员，分别与他们进行座谈，鼓励他们放下包袱，加强学习，取长补短，尽快适应工作。他严格按照党对知识分子的有关政策，热情鼓励起义人员，尽快熟悉我军情况，发挥自己的特长，为国防现代化建设作出自己的贡献。与此同时，他还利用尚未正式开课的时机，对所有教员进行一次集训，开办了各学科教员的讲习班，学习有关后勤业务和后勤知识，了解我军当前后勤状况，并就课程安排和教学方式方法进行切磋和交流。通过这些方法，使大家尽快进入角色。
为了编好教材，学院先后聘请了7名苏联专家当顾问，在总后机关各业务部和有关院校的支持下，先后搜集到有关教材和资料1400多种，然后进行筛选消化，用作参考，组织各系编写了各种后勤业务教材15种，军事政治教材22种。李聚奎说，这些教材只是个“毛坯”，今后要一边教一边修正。有了教材，就等于炊事员有了粮食，就能给大家做出各种营养的饭菜来。
对于已陆续报到的近400名学员，李聚奎经过摸底了解到，他们中间既有老红军、老八路，不少人爬过雪山，过过草地，打过日本鬼子：也有不少是解放战争时期入伍的青年干部，他们在原单位大小都是各级首长，现在要过学员生活，一时很不习惯。同时他们中间有52％的人原先都是各级军事和政工干部，现在改行学后勤，许多人思想上不愿意。他们认为后勤没啥学头，后勤干部见人矮三分，没有多少出路等。
李聚奎认为，当前做好学员的思想工作极为重要，只有热爱起来，才能学得好，学出成绩。他一方面发动各级领导继续作好学员工作，同时特别邀请总政治部副主任萧华来学院，为大家作了一次《服从工作需要，安心学习，争做优秀学员》的报告，让大家进行讨论、学习，逐渐统一了大家的思想认识。
李聚奎还了解到，这批学员文化水平普遍较低，小学文化的占68％，其余只相当于初中文化，要学学课程相当吃力。为此，他们报经军委批准，拟用4个月时间对他们进行文化补习，也叫预科教育，为将来正式学习后勤专业打下一个牢固的基础。
、发来训词、题词，后勤学院隆重开学
1953年1月，学员们4个月的预科学习结束，干部、教员都先后到位，急用的教材也编写就绪，校舍建设也已取得初步成绩，后勤学院基本具备了开学的条件。
于是，1月18日，李聚奎代表后勤学院党委向中央军委写了后勤学院拟于2月1日举行开学典礼的报告，并请和为后勤学院题词。
和欣然同意后勤学院的报告，并于1月31日分别为后勤学院题了词。
训词的内容如下：
后勤学院李院长和全体学员、教职员工同志们：
我祝贺你们在预科学习和教学上的成绩，并希望你们在今后圆满地完成军委所给予你们的学习和教学的任务。
对于现代的军队，组织良好的后方勤务工作有极其重大的意义。任何轻视后勤工作、以为后勤工作不是重要的专门的科学、不需要有系统的学习、不需要精通业务的观点是完全错误的。我们必须学习苏联军队完整的后勤工作建设，研究朝鲜战争中后勤工作的状况和经验，以达到我军后勤工作现代化和正规化的目的。后勤学院全体教员、职员、学员，应当团结一致。为完成这一光荣任务而奋斗!
主席
一九五三年一月三十一日
的题词是：
“学习苏联先进经验，建立现代化的后勤工作，是巩固国防、保卫我们伟大祖国的最重要的工作之一。”
2月1日，后勤学院借用总后营房部的一个大仓库作为会场，隆重举行了学院成立暨第一期开学典礼。会堂门口悬挂着“培养后勤干部，建设强大国防”的横幅，会场内外挂满了各总部、各军兵种、各大军区和兄弟院校送来的数十面贺幛。军委各总部和各军兵种的领导同志参加了典礼。李聚奎代表全院同志表示，一定要以的训词为指针，艰苦奋斗，边学边建，坚决完成中央军委赋予的光荣任务，以优异成绩向党中央、中央军委和汇报。
学院开学以后，李聚奎在狠抓教学的同时，继续抓紧学院的组织、思想和设施三大建设，调动一切积极因素为教学第一线服务。他专门召开全院干部大会，发出了“以教学为中心，做好各方面工作”的号召，要求各个部门、每个工作人员都要把自己的具体工作与教学任务联系起来，事事、处处为教学创造方便条件。他规定领导干部至少要有1／3的时间在教学第一线活动，要钻进教学中去；要保证教员每周有5天时间进行教学活动；生活保障上要首先向教学第一线的人员倾斜。
为了取得领导教学的主动权，从一开始，李聚奎就要求院、部、系领导干部，或军事、或政治、或后勤，都要亲自备课，并带头上台讲课，他自己更是率先垂范。他有多年的后勤工作经验，讲起课来理论与实践结合得很紧密，深受大家欢迎。
在第一期本科学员入学一年后，1954年3月，后勤学院又招收了第二批本科学员362人；8月，随着教学设施的扩大和改善，又招收了第三批本科学员380人。至此，在校学员已达1100多人。
随着后勤学院教学工作的全面展开，李聚奎敏锐地发现，一些领导干部和教职员工对办学方针出现了一些不同的想法，主要表现在办学规模上求大求洋，在课程设置、学制班次及培养对象上，脱离我军后勤建设的实际，甚至出现与总后各部门要求相矛盾的现象。
为了解决这个问题，作为党委书记的李聚奎首先组织党委成员进一步学习了的训词以及军委和总部首长对后勤学院建设的指示，统一了思想认识。接着，又于1954年9月10日至17日，专门召开教学工作会议，其中一个重要议题就是解决办学方针问题。李聚奎在会上回顾了建院以来各项工作取得的成就，接着指出：我们办学必须紧密结合我军建设的实际，结合后勤需要的实际，那种脱离我军实际为办学而办学的路子是走不通的。苏联军队的先进经验值得我们学习，但苏军与我军在编制、装备、作风、生活习惯等方面不完全相同，所以在教学研究中不能完全照搬照抄苏军的做法。我们必须研究我军的后勤工作经验，尤其是抗美援朝后勤保障的经验，这是我们无比宝贵的财富，我们要通过教学进行总结、继承和发扬。我们的教学更要紧跟总后勤部的工作方针和建设规划，要把后勤学院的建设和教学放到军队后勤建设的总体之中去，要根据总后勤部的指示和后勤业务的需要安排课程，这样，才能解决好后勤学院为军队后勤建设服务的问题。
最后，李聚奎强调，我们后勤学院的办学方针就是：根据规定的建军总方针和总任务，吸取苏军先进经验和我军历史经验，以及朝鲜战争经验，紧密结合我军后勤建设实际，培养现代化的后勤干部，建设现代化的国防和军队。
就这样，李聚奎牢牢地把握住了后勤学院正确的办学方向。
