班组工作任务篇(1)

关键词：作用研究；班级建设；工会组织

中图分类号：D412.6 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）07-0145-01

供电企业的健康发展离不开基层职工的大力支持，电力企业需要加强自身的班级建设来响应供电企业制度改革的号召，深刻认识到基层职工在电力企业发展方面的重要作用，收集基层职工所提出的意见与建议。供电企业需要从自身的发展需求出发，处理好供电企业和基层之间的关系，为供电企业的快速健康发展奠定良好的基础。

1 班组建设中工会的重要作用

1.1 在企业管理与企业民主方面的作用

工会组织是维持电力企业正常运行的重要组织部分，随着电力企业经营制度的不断改革与完善，工会组织所体现出来的重要作用越来越突出，比如厂务监督、意见征集、职代会等方面的工作都离不开工会组织的大力支持。

1.2 在企业文化建设方面的作用

随着我国社会文明的不断进步，企业基层职工的生活质量与工作环境越来越受到重视。电力企业普遍通过各种文艺活动，对基层职工的工作氛围进行改善，使基层职工深刻感受到供电企业作为一个可以依靠的大家庭所带来的幸福与温暖。供电企业自身也需要根据自身的发展需求以及基层职工群体的特点建立具有鲜明特色的企业文化，使基层职工在企业文化的感染下加强对企业的关怀与支持，提高供电企业基层职工的凝聚力。

2 工会在供电企业中的作用

2.1 联络作用

供电企业的正常运行离不开工会组织在各方面的利益相关群体中的信息传达机制。作为基层职工的利益代表，工会组织需要向企业高层传达基层职工的利诉求。同时，电力企业自身也需要通过工会组织对基层职为企业所提出的意见与建议进行收集，为企业上下级之间的信息交流创造一个良好的环境与氛围，使电力企业与基层职工之间保持一个良好的劳工关系。

2.2 调动作用

为了提高供电企业的经济效益与社会效益，供电企业需要综合运用各种方法来调动基层职工的工作积极性，相关的激励活动则需要通过工会组织进行开展，其核心手段是加强基层职工与企业高层之间的沟通与交流。电力企业可以通过各种信息交流机制了解基层职工当前的活动状态与思想动向，对以后的工作安排进行有针对性的调整。

2.3 促进基层职工发展

供电企业可以通过工会对基层职工的操作技术进行培训，并通过文化建设工作为职工的学习创造良好的氛围。并通过职业技术考试与专业知识竞赛了解基层职工的专业技术水平，为以后的职业培训机制的制定创造良好的条件。

3 班组建设的策略分析

3.1 加强重视

供电企业需要对班级建设工作的重要意义有一个深入的了解，作为基层基层组织团结协作的重要组织形式，班组的领导地位十分突出。加强班组建设是确保供电企业能够稳定发展的重要前提条件。起到带头作用，推动班组建设是工会组织义不容辞的责任与义务，其根本目的在于最大程度上提高基层职工的工作积极性。而电力企业自身则需要对班组建设工作的具体操作方法进行长期的研究与分析，基层职工与领导班子之间需要共同努力，重要解决班组建设中长期存在的关键问题，为基层职工的日常工作创造一个和谐稳定的环境。

3.2 加强业务培训

为基层职工规划发展路径，促进基层职工的业生涯发展是供电企业的重要责任之一。因此，供电企业需要为基层职工提供系统性的职业技术培训，提高基层职工的综合素质以及实践操作能力。一方面要为基层职工的日后发展奠定良好的基础。另一方面，也能够提高电力企业的产品服务质量，创造更大的经济效益与社会效益。供电企业需要综合运用各种调查方式了解基层职工当前的实践操作水平，依照不同的岗位工作特点对培训内容与培训方式进行有针对性的设计。另外，培训内容的设计也需要从每一位职工的业务水平出发，重点加强基层职工相对比较薄弱的部分。

3.3 做好安全教育与管理工作

稳定的运行以及有效的管理是供电企业健康发展的重要前提条件之一，供电企业需要综合运用各种手段加强对于基层职工的管理能力，将企业运行中所存在的不稳定因素控制在最低水平。一方面，电力企业各级领导有责任加强安全管理与安全生产等方面工作，完善规章制度与安全生产等方面的管理内容，树立安全意识，制定完善的安全操作规范。另一方面，供电企业需要定期组织基层职工对企业安全管理部门所制定的各项管理条例进行集体学习，建立奖惩制度与激励机制，对有重要工作贡献的基层职工进行公开奖励。

4 结语

根据以往的实践经验，工会是决定供电企业能否顺利有效运行的关键，通过工会组织加强供电企业的班组建设工作能够提高基层组织凝聚力，既可以方便企业开展管理工作，也能够实现企业经济效益的快速增长。

参考文献

班组工作任务篇(2)

关键词：班级合作制 工作职责 作用

今天，随着国家实施素质教育的力度不断加大，学生的个性化得以快速发展，其越来越难以管理，班主任的工作压力骤增。应怎样减轻班主任日常工作负担，调动班主任的积极性呢？山东省枣庄市文化路小学在每个班级设立了两位班主任，让常务班主任和助理班主任共同合作管理班级，几年来取得了很好的效果，走出了一条班级管理工作的新路子，为班级管理注入了新的活力。

一、班主任合作制含义

班主任合作制指为了加强班级管理，优化育人结构，在一个班级设立两位班主任――常务班主任和助理班主任，两位班主任分工合作，共同为班级管理出谋划策，在合作中促进班级管理工作的蓬勃发展。实施班主任合作制，对于班级管理来说是一种新型有效的组织管理实践，他们互相沟通，对班级学生进行学习、思想、活动等各个方面的引导和指导，提高了班级管理水平。

二、常务班主任和助理班主任的工作职责

（一）常务班主任工作职责

常务班主任主要负责班级学生的思想、学习、安全工作，关注班级管理中的行为规范、安全、公物检查、材料收交、班队会活动、竞赛活动、特长培养等。

1.联系本校实际，分析本班学生基本情况，在学期初制定明确、具体、切实可行的班级工作计划，期末写好班主任学期工作总结。

2.运用素质教育理念，抓好班级建设，全面了解班级学生情况，利用各种德育途径对学生进行行为规范教育，全面负责并处理好一切班务工作。

3.牢固树立安全第一的思想，加强学生在校的安全教育和管理，杜绝意外事件的发生，若有伤害事故或重大问题能及时向学校或年级组汇报，并妥善处理。

4.负责班级及卫生区的卫生，组织学生做好每天的值日和大扫除工作，使学生养成良好的卫生习惯。

5.按计划组织、指导好班队活动、社会实践活动，认真准备并完成每周一次的班队会，定期召开班队干部会议。

6.充分利用枣庄市网上家长学校平台和班级博客，加强家校联系。采用各类家访手段进行家访，并及时填写家访（或电话）记录。

7.对学生进行学习目的、学习态度教育，培养他们良好的学习习惯和健康的兴趣、爱好，并主动与学科教师联系、沟通与协调，合理安排培优补差工作，形成优良学风。

8.关注学生的特长培养，积极组织学生参加校内外组织的文化艺术节、运动会、才艺大赛等各类文体活动，并认真组织学生做好每学期的走廊壁画工作。

9.经常找学生谈心，及时了解学生中发生的各种问题，落实好行为偏差生的帮教措施，做好后进生的转化工作。

10.认真做好学生品德测评和奖励工作，组织和辅导好学生的假期生活。

11.及时认真填写班主任工作手册和各类表册，做到规范、齐全、准确。

12.负责全面指导助理班主任的工作，及时对班主任工作中的得失进行客观的评价。

（二）助理班主任工作职责

助理班主任是常务班主任的助手，具体负责班级的课间操和放学路队。

1.协助常务班主任开展班级工作，深入班级，配合常务班主任做好学生的思想工作。

2.督促学生积极参加文体活动，抓好课间操、放学路队，规范“两队走”，使学生形成良好的队列习惯。

3.认真组织学生做好每月一期的班级黑板报工作。

4.协助班主任组织好家长会工作，关心学生校外表现。

5.每周参加常务班主任组织的班会活动，及时向常务班主任反映工作中发现的问题并提出工作建议。

6.开学初制定助理班主任工作计划，学期结束完成助理班主任工作总结。

7.当常务班主任因故没有在岗时，助理班主任要主动承担班级的全面管理，负责班级各项活动，及时认真地完成学校交办的任务。

三、班主任合作制的作用

（一）减轻了常务班主任的工作负担

班主任合作制的实施让常务班主任从传统班主任管理的繁重状态中解脱了出来。以前我校的常务班主任对班级管理都是“一手抓”状态，从课上到课下都围绕着学生团团转，工作状态非常忙碌、劳累。自实行班主任合作制之后，助理班主任分担了常务班主任的部分班级管理工作，从而让班级管理得以在轻松愉快的氛围下深入开展。

（二）提高了青年教师的班级管理能力

我校每年都有新上岗的青年教师，他们都要先担任助理班主任，在有经验的常务班主任的具体指导下，逐步熟悉班主任常规工作及要求，和常务班主任共同合作，组织班内教育活动，这为青年教师提供了快速成长的通道。

（三）构建了全员育人的立体育人结构，形成教育合力

马柯连卡曾说过：“哪里教师没有结合成一个统一的整体，哪里就不可能有统一的教育过程。”我校两位班主任都是本班级的任课教师，班主任合作制让任课教师能更主动地参与到班级管理中来，构建了全员育人的管理框架，优化了全员育人的结构。

四、实施班主任合作制应注意的问题

（一）要不断强化常务班主任和助理班主任的责任意识

班主任合作制的实施并不是要弱化常务班主任的责任，而是强化合作管理班级的重要性。两位班主任责任意识要更强，心往一处想，劲往一处使，践责于行，共同努力，让学生有一个积极向上的班级学习氛围。

（二）常务班主任和助理班主任要加强沟通与合作

班级管理是一个整体、动态的过程，两位班主任虽然有明确的分工，但也要把班级管理的各项工作融汇贯通，以平等、互助、合作的态度，共同把班级管理得井井有条。总而言之，班级的管理不是一位班主任的事，需要常务班主任和助理班主任共同努力。

学校应以全员育人为教育理念、以人人快乐参与班级管理为模式，让班主任合作制渗透到班级管理的各个层面。多一个人管理，多一种手段；多一个人参与，多一份关爱；多一个人分担，减轻一份压力。班主任合作制的实施，构建了新型有效的、科学完善的班主任工作体系，使我校形成了人人争做班主任的喜人局面。

参考文献：

班组工作任务篇(3)

关键词：班组建设 竞赛 活动

公交企业的班组是一个特殊的班组，如何推进班组建设，是公交企业必须认真思考、不断探索的课题。

班组作为企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。公交企业所有的营运生产任务都需要在班组中得以落实，班组建设工作开展的好坏直接关系着企业经营的成败。为此，笔者就公交企业如何推进班组建设，谈谈必须认真抓好的四个环节。

一、必须明确用人标准，科学选拔任用班组长

班组管理首先是人的管理。而班组成员特别是班组长的个人素质是否过硬关系到班组建设的好坏。笔者认为班组长应从班组优秀员工中选拔产生。企业要明确用人标准，本着公开、公正、公平的“三公”原则，把品德好、能力强、业务精、威信高、善沟通、有文化的优秀员工选拔到班组长岗位上来。

以我公司2012年8月制定的《班组管理条例》选拔班组长制度为例：首先，对班组长应具备的资质条件做了明确规定：一是必须具有三年以上本岗位工作经历，且个人工作业绩名列班组前茅；二是必须具有良好的综合素质和组织能力，热爱企业、为人正派，具有一定的奉献精神；三是必须具有较好的人际沟通能力，在员工中有一定的威信。其次，班组长的选拔程序必须符合“三公”原则，由班组成员公开推荐班组长候选人，经基层党政班子审核同意，并进行公示后确定班组长正式候选人，再由全体班组成员实行差额选举产生班组长。实践证明，由此选拔产生的班组长一定是班组员工中的佼佼者，不仅能够组织和带领班组员工积极完成企业的营运生产任务，而且对班组建设的健康发展起着至关重要的作用。最后，对选拔出的班组长，由公司工会对其进行理论知识、专业知识、管理知识、全局意识、组织能力、协调能力、工作方法和工作技巧等全面的培训，通过考核合格后任用上岗。

总之，科学选拔、任用班组长，是推进班组建设的首要环节。

二、必须抓实五项职责，充分发挥班组长作用

常言道：“火车跑得快，全靠车头带”。班组长是班组生产管理的直接指挥者，也是企业规章制度的忠实遵守者和企业营运生产任务组织执行者。只有班组长认真履行职责，充分发挥各自在营运生产中的示范带头作用，才能更好地促进企业各项营运生产任务的顺利完成。笔者认为，班组长应该切实履行以下五项职责：

1.抓实管理生产的职责

班组长要率先示范，带头完成本职工作，并组织和带领班组员工积极完成上级下达的生产（工作）任务，对班组的生产（工作）绩效负责。如八分公司6路三班班组长孙XX，在本职工作中，以身作则，带头做好安全行车、优质服务、节能降耗等方面的工作，同时能落实班组管理计划，带领班组员工积极完成营运生产任务。

2.抓实组织学习的职责

班组长要定期召开班组会议，传达上级有关精神和要求，辅导学习政治、业务知识，讨论分析班组生产（工作）情况，针对存在问题提出改进措施。如七分公司25路翁XX班组，班组长坚持每月组织一次集中学习交流，统一班组员工的思想，牢固树立“终身学习”的理念，以提高员工素质、提高服务质量为最终目标。通过学习，班组在服务态度上努力做好“五个心”即：工作用心、服务真心、过程耐心、待客热心、操作细心；在行车服务上做好“一准、二好”。一准：始发车准点；二好：1.规范操作服务好，2.车辆清洁、设施好。通过不断学习，使班组的各项营运生产指标均获得突出成绩。

3.抓实开展竞赛的职责

班组长要围绕企业中心工作组织开展班组劳动竞赛、安全生产、岗位练兵及义务劳动等活动，不断提高员工的生产（工作）技能，努力形成“比学赶帮超”的工作氛围。如六分公司14路一班，班组长坚持联系工作实际，积极开展班组劳动竞赛，通过“岗位练兵、技术比武”，引导班组员工以“用我热心，连接您的爱心；用我细心，带给您的安心；你我齐心，共创车厢温馨”，规范安全操作，提供优质服务，全面完成各项生产任务，在线路班组竞赛中名列前茅。

4.抓实民主管理的职责

班组长要组织开展民主管理活动，激励员工为企业的发展建言献策。如七分公司25路一班，班组长组织开展了 “我为安全行车进一言”合理化建议征询活动。班组员工踊跃参与，针对安全行车上的不规范操作，共提出了15条安全行车的合理化建议。充分体现了班组员工关心安全、心系企业的主人翁精神。

5.抓实关爱职工的职责

班组长要了解掌握班组每一位员工的工作和生活情况，积极开展思想政治工作，主动关心有特殊困难的员工，争取上级支持，帮助员工解决实际困难。如六分分公司14路三班班组长黄XX，坚持每天提早到线路，主动与班组员工交流谈心，从“三多”即“多联系、多关心、多沟通” 入手关爱职工。“多联系”，就是经常与员工联系，增进与员工彼此之间的了解和信任；“多关心”，就是关心困难员工的补助、帮困助学、医疗互助，把上级的关心和慰问及时送到困难员工的手中；“多沟通”，就是多与员工沟通，做好员工的思想疏导工作，营造稳定和谐的班组环境。

所以说，充分履行班组长的职责，发挥班组长的带头作用，是推进班组建设的基础（基本）环节。

三、必须切实开展六比竞赛，努力增强班组工作活力

为确保公司营运生产任务的完成，各班组必须积极开展以“两提高“（即“提高服务技能，提高服务质量”）为主题的安全服务竞赛，激发员工的工作热情，增加班组的工作活力。主要通过以下“六比”：

一比“安全生产”。要求无重大安全生产（行车事故、门客伤）有责事故发生。安全事故的经济损失直接影响到企业利润，更是关系到人民生命财产安全。加强班组的安全管理，首先要把安全行车放在第一位，严格执行安全行车规范和安全操作规程。如一分公司20路五班，班组长以“安康杯”竞赛促进班组安全生产的预防监管，组织班组员工学习《安全生产条例》，了解本线路的行车特点，依法规范员工的安全操作。针对个别驾驶员违章重点项目，如闯红灯、任意变道和不规范停站等现象进行深入剖析，抓好安全行车事故的“举一反三”教育，防止行车事故的发生。

二比“优质服务”。树立后方为前方，一线为乘客服务思想，无影响企业声誉的有责纠纷和投诉情况发生。这就要求班组的每一个员工坚守岗位工作规范，努力为乘客提供优质的服务。如六分公司134路一班，班组员工在行车过程中，认真做到“五心服务”，即：外来乘客多关心、学生乘客要热心、特殊群体多留心、服务老人要耐心、帮助指路要细心。班组还落实了优质服务 “三行动”的做法：一是“动心”，积极倡导行车人员，遵守职业道德责任心，不违章超车，规范进出站，照顾赶到车站的乘客，用爱心开好安全车；二是“动口”，行车人员要开口做好车厢宣传，动员乘客文明乘车，特别是做好老年乘客的座位落实和下车提醒工作，营造良好的车厢氛围；三是“动手”，在行驶途中正确使用电脑报清站名，在终点站主动搀扶行动不便的乘客上车，以实际行动提升服务质量。

三比“节能降耗”。油耗是公交营运生产过程中最直接的成本，安全节油就成了公交企业节能降耗的“法宝”。班组要开展安全节油的活动，就必须从班组员工的行车操作抓起，养成节油的好习惯。如六分公司134路二班，提出了“节油四要法”，要求行车人员严格遵守一档起步，不开带病车：一要控制好油门，坚持“轻踏、缓压、不猛轰”的原则，力争做到起步平稳准确；二要少踩刹车，在行驶中提高预见性，尽量采取匀速行驶，充分利用惯性滑行节能；三要合理换挡，不同的车速不同的档位，加速时应尽早升档，保证发动机转速在合理位置；四要保持良好的驾驶心态，不开赌气车，行驶中不急不躁，不要采取“一脚油门、一脚刹车”的操作。

四比“设施完好”。要求保养完好、无重大机械（车辆、机器）设备有责事故发生。班组要督促员工在出车前认真做好例保，检查车辆有关设备是否安全、完好，发生故障要及时报修，不开带“病”车投入市场营运。如七分公司25路二班，班组长坚持联系实际开展“安康杯”竞赛活动，发动员工找出班组在车辆设施上存在的安全隐患，及时报修整改，确保了班组安全行车无事故。同时，班组员工也养成了管车、养车、爱车的良好习惯，使该班组的车辆状况始终处在可控状态，确保营运车辆的车况设施完好率达到了100%。

五比“车辆清洁”。要求车辆内外保持清洁，车厢里无脏乱差的情况发生。车辆的保洁不仅仅是站点洗车工的工作，更是班组每一个员工的工作。行车人员除了负责驾驶室和发动机的清洁外，还必须配合洗车工做好车厢内外的保洁。如七分公司28路一班，班组长坚持每月两次组织班内员工集中对车辆进行打扫清洁，同时要求员工在上班之前和下班之后，坚持做到对车厢内“一拖二扫“，把班组的车辆打扫的干干净净，更好地为广大乘客服务。

六比“员工出勤”。要求班组员工无旷工、擅离、停职的情况发生，全员出勤率达98%以上（不含住院）。提高班组员工的出勤率，不仅能保障营运服务秩序正常运转，而且能减少行车事故和服务投诉的发生。如五分公司8路一班，班组现有23人中35岁以下的年轻人为16人，全部为一线驾驶员。年轻人由于贪玩有晚睡的习惯，工作出勤难以保证。为此，班组长从积极关心年轻员工的日常生活入手，与他们谈心交朋友，从彼此不信任到彼此坦诚交心；从我行我素到认真执行工作规章；从个人意识到班组集体意志，帮助他们改正不良生活习惯。今年以来，班组员工出勤率已达到99%。

事实证明，开展班组竞赛，是推进班组建设的最重要环节。

四、必须积极组织三项活动，丰富班组文化生活

班组文化生活是班组建设的一个重要内容，其重点就是要丰富员工的业余文化生活。通过积极组织开展健康向上、内容丰富、形式多样的班组文化活动，更能激励员工努力工作，增进班组团结协作，实现班组凝聚力，促进企业营运生产任务的完成。其主要形式有以下三项：

1.开展职工读书活动

开辟员工阅览室，这将对传播先进文化、普及科技知识、开启员工智慧、激发员工活动、丰富员工文化生活都起到了积极作用，必将成为员工的“精神家园”。如部门工会于2013年4月建立了员工阅览室，以最大限度地满足员工读书需求为目的，订购了政务类、文学类、生活百科类、安全服务类等各类知识的书籍几十余册，供班组员工阅读，收到了良好的效果。

2.开展丰富多样的文体娱乐活动

为了让班组员工在紧张繁忙的工作之余，调节身心，促进各班组员工之间的交流，活跃工作气氛，公司各基层下放活动基金，方便班组长丰富班组员工的业余文化生活。如五分公司8路二班，班组长利用公休、业余时间，自己制作了乒乓台，为丰富班组员工的文化生活，提高班组员工的道德情操，创造了良好的基础，受到分公司领导及班组员工的一致认可。又如七分公司工会通过不定期举办班组卡拉OK大奖赛凝聚人心。如他们于2012年12 月举办了卡拉OK大奖赛，各班组员工纷纷派代表登台深情演唱，年轻员工成为演唱获奖的主角。通过这种自娱自乐形式的活动，既增进了班组员工之间的团结，又培育了员工健康快乐的生活情趣。定期举办员工乒乓球、、跳绳等比赛，营造班组员工之间良好的交流氛围，达到增进友谊，释放精神压力，强身健体的目的。

3.开展业余兴趣小组活动

根据班组员工不同的兴趣爱好和各自的才能，在公司工会的具体帮助、指导下，2010年2月以来，公司范围内先后成立了书法、摄影、集邮、编织、烹饪等不同的业余兴趣小组，班组员工自愿报名参加。每个兴趣小组均由推选的组长负责，通过不同形式定期开展活动，相互交流，共同提高。这不仅陶冶员工情操、振奋员工精神、提升员工素质，更是满足班组员工健康向上的精神需求。

实践告诉我们，丰富员工的文化生活，是推进班组建设的必要环节。

综上所述，随着公交企业改革的不断深化，在企业营运生产面临新的市场竞争的严峻形势下，公交企业如何稳步推进班组建设工作，就显得十分重要，值得我们进一步研究和思考。

参考文献：

[1]李雪坡，王珍：《优秀班组建设与班组长胜任能力塑造》，中国言实出版社，2012年2月出版。

[2]洪剑坪：《一线班组建设管理一本通》，企业管理出版社，2012年10月出版。

作者简介：

班组工作任务篇(4)

关键词 班组；班组建设；组织体系

中图分类号 F270

文献标识码 A

文章编号 1006-5024（2013）02-0069-04

一、引言

班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业生产服务的前沿阵地，是企业所有经营目标和發展战略的最终落脚点。卓越班组是卓越企业的基础和标志。

班组建设是企业管理的基础，是增强企业活力、提高企业竞争力的力量源泉。加强班组建设，是促进企业又好又快發展、成就卓越企业的迫切需要。

随着班组建设重要性的日益突显，各部委陆续出台了加强班组建设的若干指导意见：2009年4月国资委下發了《关于加强中央企业班组建设的指导意见》；2010年10月，全总等四部门联合下發了《关于加强班组建设的指导意见》。同时，部分大型央企也制定并实施了班组建设的相关文件，如中国石油天然气集团公司出台的《关于创建“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组的实施意见》，中国移动通信集团公司出台的《中国移动通信集团公司班组建设指导意见》等。上述政策文件的出台，有力地推动了企业基层班组建设工作，随着班组建设工作的深入，涌现了一大批优秀的班组，极大地提升了企业的核心竞争力。

为了更好地推进班组建设工作，避免班组建设流于简单地创建各类星级和标杆班组等形式，需要切实将班组建设融入班组的生产经营活动中，建立班组建设的长效机制。因此，明确班组建设的核心内容，合理地构建与生产经营活动紧密结合的班组建设组织体系，对于深入推进班组建设具有重要意义。

二、班组的构成与班组的任务

（一）班组的构成

班组构成是根据在作业场所上的产品或服务的技术标准和工艺要求，由若干相同或不同岗位的员工、一定数量的设备和工具、物料等生产资料组成。简单来说班组构成就是班组里人、物、作业场所组合。企业的生产活动都在班组进行，企业的资源绝大部分在班组保管、使用，企业的产品要由班组生产出来，所以班组工作的好坏直接决定着企业经营的成败。

班组划分要适应生产过程专业化的要求，一般由密切相关的若干操作岗位组成，这样可便于对工人的生产活动进行具体指导和组织，并有利于工人参加管理。一般情况下，班组规模应与生产过程和业务流程的特点相适应。

（二）班组的任务

班组的任务主要表现在以下四个方面：

1 提高产品（服务）质量。主要是不制造或者减少不合格的次品，减少或消除不合格服务。如果不合格品率增高，为此而消耗的工时、材料、能源、设备的运转和劳动力都将被浪费掉；而在非制造业，不合格服务将造成顾客投诉并造成重大损失。在工作现场创造利润，最重要的一条就是减少不合格，其中包括不合格产品和不合格服务。只有不断提高质量，比竞争企业的产品（服务）更优越，才能扩大销售，增加市场占有量，实现企业的利润最大化。

2 提高生产（服务）工作效率。所谓提高生产（服务）工作效率，就是在使用同样的设备、工具进行工作时，在操作方法和工作方法上，实现低成本、高质量、多产出。即和以前相比投入的劳动力、材料和设备的运转是相同的，但生产的产品（提供的服务）比以前更多、更好。这个比以前更多、更好的部分就是利润的增加部分，企业要创造出更多的利润，最关键的就是提高劳动生产率。

为了提高劳动生产率，要减少人员和设备方面的浪费和徒劳无益的时间消耗。在人员方面：班组长履行管理职责，合理进行劳动调配，加快人员在劳动方面的生产周期（加快作业效率），减少无效的搬运，减少工作中的无效动作。同时班组长的关注点，一是提高班组成员的技能，争取加快作业速度等等。二是精心安排劳动调配，努力消除或减少无效的时间消耗。减少停工待料，消除由于發生故障而等候修复的时间等等。

在设备方面。一是要缩短设备作业周期（加快作业效率）等等。二是减少设备的停歇时间，减少故障發生的次数，缩短修复的时间等等。

3 降低生产成本费用。利润的来源有两个环节，简单地说一是开源；二是节流。开源就是提高工作质量和工作效率，节流就是降低成本费用。为了在工作现场创造出更多的利润，在提高质量和效率的同时要降低生产成本。

4 防止重大事故發生。如果發生工伤事故和灾害，就会丧失所创造的利润，尤其一些安全事故会造成对企业的毁灭性打击。为了在工作现场持续地创造出更多的利润，就必须杜绝或尽可能减少發生工伤事故和灾害。未雨绸缪，防患于未然。为此，一方面要努力改善和提高机械和设备的安全水平，另一方面努力提高作业人员的安全意识和能力，努力改进安全措施。

三、系统梳理班组建设的核心内容

班组管理的基本内容包括：目标管理、安全管理、劳动管理、作业管理、物料管理、质量管理、设备管理、成本管理、民主管理、思想教育等方面，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，班组管理包含了企业管理的全部内容，或者说班组管理是企业管理的一个缩影。因此，班组建设是一项涉及到各个方面的综合性工程，其内涵丰富，内容广泛，形式多样。有关班组建设的政策文件都明确了班组建设的主要内容。具体内容如表1所示。

系统梳理表1班组建设的内容，结合班组管理的现实情况，我们认为班组建设的内容可以整合成三大核心模块，分别为班组文化建设、班组队伍建设与班组管理建设。具体内容如表2所示。

在班组建设的实践中，上述三大模块并非相互独立进行的。有效的班组建设是以班组管理建设为核心，以班组文化建设为支撑，结合班组队伍建设的综合型建设活动。

四、科学构建班组建设的组织体系

班组建设是关系企业长远發展的基础性工作，是企业的一项长期战略任务。同时，班组建设也是一项系统工程，涉及到基础管理的方方面面，需要做大量扎实细致的工作。因此，有效地开展班组建设需要建立起包括组织机构、岗位职责、评估工具等内容在内的一整套班组建设组织体系。

（一）班组建设的三级组织体系

班组建设的组织机构可分为公司、部门（分厂）和班组三个层次，实行公司、部门（分厂）和班组三级管理体系。

1 公司层面的班组建设领导小组。成立以公司高层为组长的班组建设领导小组，领导和组织开展公司班组建设工作。班组建设领导小组是班组建设的最高领导机构。其中，组长由总经理、党委书记担任；副组长由副总经理、党委副书记兼纪委书记、工会主席担任；组员由人力资源部、综合管理部、安全监察部、生产技术部、财务部、工会等相关部门的主管担任。班组建设领导小组下设班组建设领导小组办公室，是公司班组建设的归口管理部门，也是班组建设领导小组的日常工作机构。班组建设领导小组办公室负责具体制定班组建设计划、措施和有关标准，负责班组建设的协调及日常管理工作，牵头制定班组建设活动具体考核内容和评分标准。

2 部门（分厂）层面的班组建设工作组。成立以各部门（分厂）负责人为组长的班组建设工作组。围绕班组建设的总体目标与计划，明确和落实本部门（分厂）在公司班组建设中相关职责，有针对性地组织开展各种班组建设活动。特别是，设有班组的各部门是班组的直接领导和管理者，是班组建设各项目标和任务的具体执行单位。

3 班组层次的班组建设活动小组。班组是开展班组建设活动的具体实施单位。在班组层次，围绕公司班组建设的目标和要求，成立各类班组建设活动小组，充分發挥班组长、工会小组长、技能标兵的作用，积极开展各类班组建设活动。

（二）班组建设的职责分配

1 班组建设领导小组的职责。班组建设领导小组的职责主要有：（1）指导本公司班组建设工作；（2）贯彻落实上级有关班组建设工作的指示，提出本班组建设的方针、政策、目标，组织完成本公司班组建设工作；（3）审查、批准有关班组建设的计划措施和其他重大事项；（4）审查、批准有关班组建设活动实施方案及评比结果。

班组建设领导小组办公室的职责有：（1）组织制定班组建设管理办法及奖惩办法；（2）组织实施班组建设工作的检查、考评工作；（3）向班组建设领导小组报告各班组的评定等级结果及推荐优秀班组；（4）组织推广典型班组的先进经验；（5）向班组建设领导小组提出有关班组的奖惩意见；（6）完成班组建设领导小组安排的其他工作。

2 各部门（分厂）班组建设工作组的职责。各部门（分厂）班组建设工作组，应围绕公司班组建设领导小组关于班组建设的相关要求和目标，结合本部门实际，研究部署本部门在班组建设工作中相关的工作目标和任务，并上报班组建设领导小组审核后，开展相关的班组建设工作。

（1）综合管理部门的职责。综合管理部门负责组织、协调有关部门检查各班组基础管理的工作情况，包括：安全、质量、文明生产、专业及基础管理、技术管理、班组记录、定置管理、班容班貌等班组基础工作的相关内容。

（2）生产技术部门的职责。生产技术部门是班组的生产技术专业指导部门。其职责是负责对班组的生产技术管理、检修管理、设备管理、节能管理、备品备件及工器具管理、技术文件资料管理、计量管理、环保管理进行指导、检查和考评、考核工作。

（3）安监部门的职责。安监部门是班组安全、文明生产、工业卫生专业管理部门，其职责是负责对班组的安全管理、文明生产进行指导、检查和考评工作。

（4）质量管理部门的职责。质量管理部门的班组质量改进，QC小组活动的专业管理部门，其职责是围绕生产过程中的各种质量问题，积极组织班组进行质量改进与攻关，提高产品质量。

（5）人力资源管理部门的职责。人力资源管理部门是班组人事劳动专业管理部门，其职责是负责组织编制班组劳动定员定额、劳动考核的指导、检查和考评、考核工作。同时，还负责班组的教育培训工作。

（6）政工部与工会的职责。政工部是班组思想政治工作、精神文明建设的管理部门，其职责是对班组思想政治工作、精神文明建设、文明班组建设管理进行组织、指导和考评工作。工会是班组民主管理、劳动竞赛专业管理部门，其职责是对班组的民主管理、劳动竞赛进行组织、指导和考评工作。

（7）有班组建制部门的职责。承担班组建设全方位的管理工作，向班组建设领导小组全面负责。组织完成公司下达的班组建设的目标与任务。围绕班组建设目标，结合本部门的生产特点和实际，制定便于操作，有质、期、要求的班组建设实施方案。要按PDCA循环进行工作，有计划、有布置、有检查、有考核、有评比、有总结地推进班组建设，实现班组管理的程序化、标准化、制度化。向上级推荐优秀班组和班组长，推荐在班组建设中有突出贡献的个人和集体。

3 基层班组的职责。基层班组是企业直接组织职工完成生产（服务）任务的基本单位。基层班组应在本部门的领导下，安全、文明、高效、全面地完成班组建设及各项工作任务。班组要群策群力，创造性地进行班组建设工作。班组应对本班组的班组建设工作形成定期评价制度，并持续改进。

班组长是班组管理的直接负责人，对班组负全责，是本班班组建设的第一负责人。班组长具体的基本任务应包括：（1）生产（运营）计划的完成。班组长作为生产（服务）现场的责任人，有义务完成每天的生产（运营）计划。（2）产品（服务）质量的维持和水平的提高。一方面生产（服务）现场生产（提供）符合规格的产品（服务），另一方面设法降低成本。（3）生产型企业的班组长有责任遵守交货期限，做到准时交货；服务型企业班组长有责任带领班组及时提供服务。（4）努力做到降低成本，为企业在竞争市场上争取有利的竞争价格。（5）按计划对设备进行定期进行保养，保证设备的正常运转。（6）开展5S管理，提高现场的作业效率。（7）防止重大事故的發生，有责任排除不安全隐患并且杜绝违章操作行为。

五、有效利用班组建设的载体

（一）广泛推广现场管理星级评价，促进班组基础管理

现场管理通过利用包括6S管理、目视管理、TMP、精益生产、标准作业等科学的管理思想、方法和手段对现场各生产要素，进行合理有效的计划、组织、协调和控制，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。现场管理是班组管理的核心组成部分，是班组建设的重要内容之一。通过实施现场管理星级评价，使班组找到推进现场管理工作的有力抓手，能系统掌握和运用现场改进的各种科学管理方法。现场管理星级评价活动，将极大地提升班组基础管理工作的水平与质量。

（二）深入推进QC小组活动，推动班组建设

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。多年来，一些企业坚持组织开展群众性QC小组活动，使QC小组成为班组职工自發组织、自我管理的一种独具魅力的有效形式，深受职工喜爱。QC小组活动深入持久的健康开展，已经成为推动企业班组建设必不可少的手段。

（三）积极开展创建“五型”班组活动，建设卓越班组

“五型”班组是指“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组。“五型”班组是中石油集团公司在总结大庆基层建设经验的基础上，结合现代管理和时代要求提出的班组建设目标，既融入了建设学习型组织的新理念，又适应企业生产经营安全、清洁的需要，还切合节约优先、和谐發展的时代特色。创建“五型”班组是提高班组建设水平一项的重要举措，对于全面建设卓越班组具有重要的指导意义。

六、结束语

万丈高楼平地起，班组建设是一项筑基工程，没有这一稳固的基础，企业的發展壮大就是空话。加强班组建设是增强企业活力、提高企业竞争力、促进企业又好又快發展、成就卓越企业的重要抓手。

班组工作任务篇(5)

关键词：铁路　班组　体制　管理

随着经济建设的不断发展和铁路企业改革的不断深入，企业经营管理自由权将进一步扩大，这就必须加强铁路企业管理基础，加强铁路企业管理基础又必须从班组管理着手。班组管理作为企业内部的一项重要基础建设的综合性工作，是两个文明建设的前沿阵地，是企业实现安全可控，保持稳定，完成运输经营任务，搞好安全生产、减少人员伤亡和各类灾害事故的基础和关键。

班组管理要以“安全、优质、低耗、高效”为核心，以提高职工队伍素质、加强班组长管理和提升班组现场作业控制能力为重点，以确保运输生产任务的完成和运输安全的持续稳定。班组管理可以从下述几个方面人手。

1、党、政、工、团齐抓共管，职能机构对口指导，加强对班组的领导

班组工作的综合性、群众性、经常性，决定了它是铁路企业中党、政、工、团的一项共同任务。要适应铁路发展新形式、新体制的要求，制定明确的加强班组管理的责任制，把责任落实到各类各级组织和各级党政领导，领导要为班组服务、机关要为班组服务，要对班组工作进行帮助指导，要为班组创造加强管理的条件。

各级党组织要结合当前铁路运输的改革形式和运输一线职工的特点，把思想政治工作的重点放到班组去，党组织通过思想政治工作协调各方面的关系，统一思想认识，起到保证作用；工会开展群众工作，关心群众生活，积极为一线职工送温暖、送凉爽，起到纽带作用；团组织要组织青年职工开展以安全为主体的演讲辩论和学技练功竞赛，增强班组活力，起到促进作用。

实行“齐抓共管理”，党、政、工、团各级组织参加班组建设工作的领导，逐步形成班组建设的工作体系。

2、以人为本，培养班组成员树立主人翁意识，提高班组成员综合素质

人是班组的基本构成，是班组中最活跃的因素。班组管理中一个重要的环节就是要管好人。人员管理包含思想管理、技能素质管理和纪律管理。

(1)加强思想管理。思想管理是班组管理的基础，加强思想管理可以提高班组人员的政治素质，提高班组人员的自觉性。班组思想政治工作要体现针对性、灵活性和民主性，要联系实际，避免脱离实际的清谈。

(2)加强技能素质管理。只有加强学习和培训，职工生产技能才能不断提升，适应铁路改革和跨越式发展，适应岗位竞争机制和学习型企业创建的需要，确保班组安全、稳定运行。班组成员经过组织学习和培训后，要达到全面熟悉设备系统及原理，熟悉各种相关规程制度，熟悉运行故障分析判断处理，熟悉相关安全知识。

(3)加强纪律管理。对班组成员进行劳动纪律和作业纪律教育，严格执行考勤制度。考核要公平、公开、公正。考核公平是避免班组长与普通职工矛盾激化的首要条件，考勤、休假、纪律、奖惩各方面不搞特殊化；考核及时可对应受到教育的人起到良好的警示和促进作用；考核公开就是要让班组的每个成员都知道，从而提高班组人员对劳动纪律的认识。

3、挖掘领导潜能，培养班组长管理能力，提高班组长综合素质

生产班组长既是生产业务的技术骨干，又是全班运输生产管理工作的直接领导者、组织者和实施者。他们与班组员工同处运输生产第一线，承担着班组的生产、考勤、考核、安全、政治思想工作等方面的管理工作。班组长素质的高低是搞好班组管理的关键。

(1)选拔班组长。俗话说“火车跑的快，全靠车头带”，在班组长的选拔上首先要在思想观念上鼓励职工争当班组长。其次要注重选拔思想品德好，廉洁奉公，有较强的事业心和责任心，熟练掌握技术业务知识，懂得安全生产规程，有一定的管理知识和组织领导能力，能团结同志，关心同志，并有一定魄力和改革创新意识的职工担任。

(2)培养班组长。对班组长的素质培养，首先是业务素质和技术能力上的培养，班组长应该在政治素质上、操作技能和遵章守纪上起带头作用。其次是加强班组长的横向交流，探索新形式下搞好班组管理的新路子，给班组长一定的“自由权”，帮助班组长树立威信，激发班组长主人翁责任感和工作积极性，以适应新形式、新任务相适应的班组管理的新方法。

(3)班组长待遇。在研究制定班组长待遇时，应结合实际情况，适当拉开班组长与普通职工的收入差距，体现向班组长倾斜的原则，使班组长的责、权、利落到实处。

4、确立班组体制结构，建立班组用人制度，完善班组管理制度

班组在进行运输生产、安全管理、创造经济效益时需要全体组员共同努力，让所有人都能以饱满的热情投入到生产工作中去，应建立强有力的班组建设考核、激励和约束机制以及自控、互控和他控措施，以激励和不断提高他们工作的积极性和创造性。

(1)确立班组的体制结构。班组实行班组长负责制和民主管理相结合的管理制度，班组长全面负责班组管理工作。班组要根据实际运输生产需要和班组作业区域、管理跨度设置岗位。班组长通过班组核心成员增加对班组全体职工的接触，广泛听取大家的意见，搞好对班组的领导。班组各成员要各负相应的职责，接受班组长的领导。

班组工作任务篇(6)

班组员工培训工作中存在的不足之处

班组是企业的细胞，班组工作是企业一切工作的落脚点，使企业管理的基石，企业所有的管理目标、管理思想，企业的发展战略、发展方向最终都要落实到每一个班组。搞好班组员工培训工作，是电力企业构建高素质员工队伍的前提和基础，但在班组培训工作中还存在一些不足之处，导致班组培训效果不佳。

（1）员工参与班组培训活动的积极性差，参与热情不高，大多数情况属于被动式培训。造成这种情况的原因有两个：首先培训内容的实用性差，对提高员工技能水平、改进生产工艺流程、提升安全工作质量没有多大的益处，久而久之，造成员工对待班组培训有了“参与培训和不参与培训一个样”的思想认识；其次班组很多时候生产任务繁重，工学矛盾日益突出，特别是采取24小时倒班制的运行班组，只能在员工下班后加班搞培训，占用了员工个人的休息时间，直接导致员工参与班组培训工作的热情度降低。

（2）班组培训手段过于单一、培训形式缺乏创新。分散式培训模式的特点是灵活方便，但是由于缺乏有效的监督管理手段进行统一管理，难以对培训开展情况实现过程管控，容易造成培训工作流于形式，培训工作质量根本无从谈起；因此，目前班组培训多数情况下采取集中式培训模式，但同时由于受制于课程设计、人员到位、场地设施等多种因素的制约，集中培训的频次不宜过高，而且这种培训模式的灵活度明显不足，误发有效的满足员工的个性化培训需求，亟需引入其他培训形式加以丰富。

（3）开展班组员工培训管理工作难度大、效率低，无法及时全面的掌握员工培训情况。员工培训管理包括培训需求调研、培训计划编制、培训课程实施、培训效果检查、培训质量提升等过个环节，但是由于缺少一个统一的培训管理平台，导致培训管理工作繁杂，工作量大，直接造成班组培训工作质量不高，培训管理人员难于及时有效的掌握每一名班组成员的培训情况，不利于班组整体培训工作的扎实推进和高效开展。

培训管理系统在班组培训工作中的开发和应用

针对班组员工培训工作中存在的不足之处，邯郸供电公司调控中心电网调控班开发和应用了一套基于计算机网络平台的培训管理系统，借助该系统实现班组培训工作的网络化应用、自动化办公、智能化管理，有效提升班组培训管理工作水平，取得了很好的效果。

培训管理系统设计思路

基于计算机网络技术，开发一个班组员工培训管理系统，利用该系统能够实现对班组培训工作的全过程管理，使得班组培训管理者可以实时、快捷、全面掌握员工培训情况，能够丰富班组培训形式，增加班组培训灵活度，提升员工参与班组培训的积极性。

（1）任务式培训：培训管理者能够利用员工培训管理系统定期或不定期的给班组员工设定培训任务，并可通过该系统监督每位员工培训任务的完成情况；班组员工利用该系统可自动获取当前培训任务，在按要求完成培训任务后，可应用该系统来展示培训任务完成情况。

（2）互动式培训：能够实现培训管理者与班组员工之间，以及班组员工之间的培训交流和互动。

（3）自助式培训：应用该系统，班组员工可结合培训需求、所处环境、参与时间等自身情况合理的安排和参与班组培训，实现自助式培训。

（4）开放式培训：设计一个开放式培训平台，员工培训可以不受时空限制，不拘泥于原有的集中式培训模式，能够随时随地、随心所欲的参与班组培训。

培训管理系统功能

该系统除具备用户信息管理、登录权限设置、试题管理、组卷考试、查询统计等功能外，还重点开发了培训管理功能，阐述如下：

（1）班组培训工作综合管理功能。登录系统后，所有班组成员的培训工作开展及完成情况一目了然。①班组成员每完成一项培训任务，可相应地获得一定的积分并且积分进行累加，通过在系统首页查看总积分情况，即可比较直观的了解该员工的总体培训工作情况。②班组成员当前（月）培训工作完成情况采用数字化动态化实时显示，直接在系统首页查看该动态数字，即可掌握该员工当前（月）培训工作完成情况。③在系统主页面选中某位员工，即可查看该员工详细的培训工作完成情况。为了保证培训任务能够真实到位完成，一般要求员工以人工书写纸质记录的形式完成技术问答、技术讲课、业务考试等培训任务，培训任务完成后，将纸质记录转换为电子图片、录音、视频等形式上传至培训管理系统。

（2）培训需求即时上传功能。每月25日定为员工培训需求集中调查日，班组员工能够以WORD、EXCEL等电子文档的形式将自己的培训需求上传至班组培训管理系统的“培训需求”栏；此外，在其它时间，员工也可以随时将自己的培训需求、意见或建议上传至培训管理系统。每月月底班组培训管理人员负责将班组员工的培训需求进行整理、汇总，并综合考虑当前培训工作要求、电网实际工作情况、员工培训需求等合理制定班组下月培训计划。另外，为鼓励员工参与班组培训的积极性，培训管理者将根据人员上传的培训需求、建议或意见的具体情况，给予一定的培训积分，该积分将自动的累计入员工个人培训总积分中。

（3）培训任务自动提示功能。班组培训管理员将月度培训计划编制完成后，可将该培训计划上传至培训管理系统“培训计划”栏内，并且可以将计划中所列的内容通过系统向相应人员分配培训任务和指标。培训任务和指标分配完成后，系统会通过两种方式通知相应人员，一种方式是手机短信提示。系统自动向相应人员的手机发送培训任务短消息；另一种方式是人员登录培训管理系统后，系统会自动弹出一个培训任务对话框，用来提示人员当前的培训任务。

（4）培训任务完成情况查询统计功能。培训管理员可登陆培训管理系统，点击“当前（月）培训任务完成情况查询”按钮，系统即可以列表的形式显示所有班组成员当前（月）各项培训任务的完成情况，点击“历史培训任务完成情况查询”按钮，系统即可以列表的形式显示所有班组成员的历史培训任务完成情况。

此外，该系统还具备培训资源共享、在线培训互动交流等多项功能。

培训管理系统应用效果

（1）实现了班组培训工作的规范化、标准化管理。利用培训管理系统，从培训工作的需求调研、计划编制、课程实施、效果检查、质量提升等各个环节进行了规范管理，实现了对班组培训工作的全过程监督、实时化控制，班组培训管理工作效率大幅提升，培训管理工作水平明显提高；同时，为每一名员工建立了电子培训档案，详细、如实的记录了员工的培训需求、培训行为和培训轨迹，实现了员工培训工作的标准化管理。

（2）有效的整合了班组培训资源。将班组所有培训资料以文档、PPT、录音、视频等形式集中上传和保存在培训管理系统“培训资源”栏内，实现了培训资源的有效整合和精益管理，消除了原有班组培训资料分散式、杂乱状管理情况。

（3）能够全面、实时掌控员工培训情况。通过应用培训管理系统，培训管理者和相关人员可以快捷、方便的查看每一名员工培训工作情况，在督促员工完成相关培训工作的同时，也可不断改进和提升班组培训工作，实现了培训工作的动态化管理。

（4）员工参与班组培训的方式灵活。应用培训管理系统，员工可以结合自己的工作安排、工余时间来合理选择培训模式和培训时间，参与班组培训的形式更加丰富和灵活，摆脱了传统培训模式的困扰，消除了集中培训模式存在的弊端。

班组工作任务篇(7)

关键词：电力生产 一线员工 积分制考核 研究 实践

一、完善一线班组工作积分制考核模式

1.工作任务积分制。针对同类工作任务出现频次高、工作绩效适合计件考核的班组，如输电带电作业班、变电检修班等，采用工作任务积分制。考核指标主要由工作任务指标、劳动纪律指标、减项指标构成。

2.工作规范积分制。针对班组员工工作负荷较为均衡，工作绩效侧重于规范的执行过程考核的班组，如地区调度班、变电运维班等，采用工作规范积分制。考核指标主要由工作规范指标、劳动纪律指标、减项指标构成。

3.目标任务积分制。针对按区域或职责分工独立承担工作任务，工作绩效适合采用关键业绩指标考核的班组，如用电检查与反窃电班、抄表催费班等，采用目标任务积分制。

二、建立规范的一线员工积分标准体系

1.班组工作任务分析。运行类班组，如调控中心地区调度班，工作绩效侧重于规范的执行过程考核，依据员工在考核期内完成任务的规范标准进行量化积分，大多项目采取扣分形式;检修类班组，如运维检修部配电抢修班，工作绩效适合计件考核，依据员工在考核期内完成工作任务的数量与质量进行量化积分。

2.制订工作数量积分标准。第一步：确定标准工时，具体指计算在通常状态条件的标准人员数量和工作时间及非正常条件下的人员数量及工作时间。通常状态指平均熟练水平及正常作业条件等。非正常条件下指楼房、山区以及恶劣的气候、环境等，也可以考虑安全风险、技术要求等因素。第二步：工时转换为工分，确定标准时间，如一小时10个工分;工作难度及其他影响因素根据非正常条件转换形成该工作的具体工分。多人共同完成的任务，可根据员工在任务中担任的角色及所付出的劳动大小，把员工分为负责人、主要操作人、次要操作人、辅助操作人等类别，设立合适的角色系数计算工分。

3.制订工作质量积分标准。工作质量积分一般采取扣分的形式。扣分标准主要考虑两个内容：一是根据行业标准或者历史数据确定目标值;二是根据指标重要性设置加扣分区间，把握好加扣分尺度。

4.制订班组通用积分标准。对于班组一些通用工作，如培训、班组兼职、特殊贡献及临时性的工作等，制订班组通用积分标准。

5.班组讨论校正。工作积分标准一般需经班组全体成员讨论，在实际工作中验证修改完善，报上级审定。

6.审核完善。单位审定，主要审核格式是否规范，内容是否完整，标准是否明确等，最终形成工作积分标准。

三、依据考核结果确定绩效等级

利用插值法计算出员工绩效得分，合理拉开差距，根据规定的绩效分级比例，按照绩效得分高低顺序分配年度绩效等级。

设班组员工总数为N，如25%≤n1/N

四、对绩效结果进行分析应用

1.数据准备。从ERP数据中选取人员的年龄、入职时间、性别、学历、学位、专业、专业技术资格、职称等作为基础数据特征，并对岗位任职人员进行问卷调查，提取个人性格、爱好、体质等数据特征。定义绩效标准，规定绩效考核成绩在25%以上的为岗位匹配，考核成绩在25%至40%之间的为岗位基本匹配，考核成绩在35%之后的为岗位不匹配。

2.建立分析模型。以变电一次检修班变电检修工岗位为例，选取变电一次检修一班2012年12月至2013年10月月度绩效考核成绩作为样本建立决策树模型，通过计算该岗位人员各属性特征的信息增益，可分析影响参加工作5至10年的本科及以上人员及参加工作10年以上有相关技师资格的人员最适合在此岗位工作。

3.结果应用。生产一线班组员工工作积分制考核模式的细化、工作积分标准的规范、差值法系数取值规则的确定及绩效结果的深入应用和分析，是对国家电网公司全员绩效管理办法在生产一线的深入贯彻，体现了班组员工“能者多劳，多劳多得”。由于三种考核模式密切结合了一线班组员工工作实际，基层单位可根据班组工作性质与特点，选择相适应的积分制进行考核，既符合一线员工实际工作管理需求，有效调动了一线员工生产工作积极性;又敢于创新，在一线员工绩效管理工作中取得重大突破，转变了员工工作行为，生产一线的操作规程、质量标准、工作规范得到贯彻，提高了安全生产水平，有力促进了班组管理水平和员工绩效的提升。

参考文献