卖衣服培训总结篇(1)

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备，

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的

购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯 的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。 提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。 这样， 导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。 真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。 和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的

卖衣服培训总结篇(2)

河南位于中国中东部、黄河中下游，因大部分地区位于黄河以南，故称河南。远古时期，黄河中下游地区河流纵横，森林茂密，野象众多，河南又被形象地描述为人牵象之地，这就是象形字“豫”的根源，也是河南简称“豫”的由来。《尚书口禹贡》将天下分为“九州”，豫州位居天下九州之中，现今河南大部分地区属九州中的豫州，故有“中原”、“中州”之称。

河南界于北纬31°23’-36°22’，东经110°21’-116°39’之间，东接安徽、山东，北界河北、山西，西连陕西，南临湖北，呈望北向南、承东启西之势。河南地理位置优越，古时即为驿道、漕运必经之地，商贾云集之所。因此，古人称：“得中原者得天下”。今天，河南地处沿海开放地区与中西部地区的结合部，是我国经济由东向西梯次推进发展的中间地带。国家促进中部地区崛起的战略部署，更加凸显了河南独特的区位优势。全省总面积16.7万平方公里，居全国各省区市第17位，占全国总面积的1.73％。地势西高东低，北、西、南三面由太行山、伏牛山、桐柏山、大别山沿省界呈半环形分布；中、东部为黄淮海冲积平原；西南部为南阳盆地。平原和盆地、山地、丘陵分别占总面积的55.7％、26.6％、17.7％。灵宝市境内的老鸦岔为全省最高峰，海拔2413.8米；海拔最低处在固始县淮河出省处，仅23.2米。2007年，全省耕地面积11889万亩，人均耕地1.21亩。

河南是中华民族的发祥地之一。从夏代到北宋，先后有20个朝代建都或迁都于此，长期是全国政治、经济、文化中心。中国古都河南有四个，即九朝古都洛阳、七朝古都开封、殷商古都安阳、商都郑州。河南还是中国姓氏的重要发源地，当今的300个大姓中根在河南的有171个，依人口数量多少而排列的100个大姓中有78个姓氏的源头或部分源头在河南，有“陈林半天下，黄郑排满街”之称的海外四大姓氏均起源于河南。近些年来，到河南寻根谒祖的海内外游客络绎不绝。

河南既是历史文化资源大省，也是自然景观荟萃之地，山川壮美，风光秀丽，融南秀北雄于一体。全省有国家级风景名胜区8处，省级23处。郑州的嵩山，洛阳的龙门山、白云山，信阳的鸡公山，焦作的云台山，济源的王屋山，平顶山的石人山，安阳的太行大峡谷，南阳的宝天曼、老界岭，鹤壁的云梦山，驻马店的山查岈山等均属山水奇观。

河南是全国第一人口大省。截至2007年底，全省总人口9869万人，其中城镇人口3389万人，农村人口6480万人。全省常住人口39360万人，人口密度每平方公里591人。河南是个多民族省份，除汉族外还有55个少数民族成份、人口134万人，占全省总人口的1.36％。其中回族人口116万人，居全国第3位。

河南辖郑州、开封、洛阳、平顶山、安阳、鹤壁、新乡、焦作、濮阳、许昌、漯河、三门峡、南阳、商丘、信阳、周口、驻马店等17个省辖市、济源市1个省直管市，20个县级市，88个县，50个市辖区，1892个乡镇，464个街道办事处，3404个社区居委会，47556个村委会。2007年地区生产总值达到15058.07亿元，居全国第五位。一批事关长远发展的水利、交通、能源、城市基础设施、社会事业等重大项目建成或开工，进一步夯实了河南经济发展基础。

在上世纪八十年代，河南是中原最大的商品集散地，全国的内衣很多都是以河南郑州为流通中心，发向周边各省。也因为这个原因，郑州的内衣市场养成了流通的习惯。在内衣版图上，河南的几个商，其名气比有些品牌还响!

在生活品质日渐提升的今天，虽然有内衣品牌相继进入河南，绝大部分内衣品牌都是举步维艰，河南商在小内衣行业很少进入单个品牌的全国三甲之列，所以有人评价说如今的河南内衣市场还真像是“刚刚富裕的农村”市场。

一、河南主要内衣批发市场：

郑州火车站，弹丸之地，不说银基商城的辉煌，单说内衣小品类，就分布以下几个市场：

1、世贸商城

郑州同盈世贸商城是中国中部地区最大、最知名的服装批发市场之一，位于郑州服装批发商圈核心位置――乔家门路与陇海路交叉口，始建于2001年，占地50余亩，建筑总面积近20万平方米。大型服装批发基地同盈世贸商城汇集有2000余家商户、5000多个服装品牌，是中原最大的品牌服装批发基地之一，也是国内最具影响力的大型品牌服装物流中心之一。以“诚信经营、合作共赢”为经营理念的世贸商城着力打造国内顶级服装批发商城，是中原最大的羽绒服、内衣家居服批发基地。

世贸商城由专业商场管理机构同盈世贸商城(河南)管理服务有限公司全面担纲运营，对内保持商铺产权以加强对商场的有序管理，同时严格甄选商户。挑选实力商户、实力品牌入驻；对外进行持续广告投入，统一资源整合宣传。2006年3月，注重品牌形象的世贸商城在中央电视台投放广告，是中国中部地区率先在央视上投放广告的专业服装批发市场。

2006年，郑州同盈世贸商城顶级版四期：世贸M区及世贸大户中心傲然入世，占地22亩，总建筑面积10万多平方米，主楼共30层高100米，是郑州服装批发商圈的最高地标。世贸M区及大户中心建成后，将与世贸商城一、二、三期工程联为一体，临乔家门路、西三马路、一马路、陇海路形成统一环型布局，届时，同盈世贸商城将成为郑州服装批发商圈的中枢，中国中部地区最大的服装集散地之一。

2、万博商城5楼内衣

2008年底新开的内衣专业批发商场，主要以常规内衣和保暖内衣商户为主。

3、盛和商城

以低端商品批发为主打，是郑州内衣大流通的主阵地。

4、天隆时装城负一层

这里分布了一些上海、浙江、广东的睡衣和保暖品牌，还有小榄的一些内裤等，主题还是中等偏下的价位货品。

5、另外几个规横比较大的商

隆发内衣、大鹏针织、丽丽内衣、安特妮内衣世界，赵荣内衣等全国知名内衣商的单列营业地址。

二、河南市场内衣品牌竞争情况

如果用几个关键词形容一下河南内衣市场，那么就只能用同质化、不规范来概括：

河南内衣市场同质化，表现在于商运作市场的货品组合，手法，思路，理念无不高度雷同。不规范，表现在于商的乱承诺，乱铺货，乱价格的三乱表现。而已上的根本症结在于河南的商对于自身运作的定位很模糊。

做流通的商，认为二线文胸好做，单品利润高，客户稳定。而二线商认为三线甚至通货的市场好做，因为处在河南这个“刚刚富裕的农村市场”，低价格还是销售的主要拉动力。做保暖的各位商就是奇怪“为什么总是做小内衣的不缺资金流啊”，于是也要进来试试

看。

所以河南对于厂家来说，永远都是相对最容易招商的市场。

经过多年的市场洗礼，目前河南在小内衣方面，河南的内衣品牌竞争应该集中在二线，三线品牌。一线文胸方面曼妮芬应该是一支独秀。二线文胸品牌的奥丽侬、奥丝蓝黛做得不错，兰卓丽也不错，这三个品牌在市场上还是具有优势。三线品牌应是黄金身段、姣莹、彩婷、舒薇等。

在河南做内衣，主要问题是形象提升不上去。这是企业对河南不重视和终端商不想在形象上做投入有关。所以原来想做专卖的，做着做着就变成了内衣复合店了。而造成这种原因，最关键的还是做专卖的终端赚钱少。空间狭小租金较贵，中档消费群少而导致开专卖店成本过高盈利水平低，致使内衣品牌形象建设落后，单店品牌杂乱，销售量偏少，以至于影响到整个河南市场的内衣品牌建设和销售。

三、河南内衣的经营模式：

河南市场上现有的一、二、三线文胸品牌，它们的市场份额几乎已经定型，分公司和省级的推广方式和经营模式一般分为以下几种。

1、直营品牌专卖店或专柜

由实力强大的分公司或省级商直接在地级市的一线商场上专柜或A类商圈的T楼临街门面上专卖店，统一的门头装修和货柜及道具，标准的陈列和推广。好处是垂直管理，对当地市场的需求比较了解，价格统一，库存把握较好，可以随时调整货品结构，利润空间较大。弊端是品牌单一，生存空间相对较窄，顾客可选性相对较小，容易流失客源，资金投入较大，占压资金，风险较高。该品牌如果在当地是一个成熟的品牌和忠实客户较多的情况下，直营专卖店是首选。直营专卖店这种方式河南很少，几乎没有，而当地好的商场上直营专柜较多。

2、直营复合店

所有都和上面一样，唯一的区别是不是一个品牌，而是几个品牌在互补，形成一个小范围的商品链，最大化的满足不同需求的消费群体，容易产生连带销售和加强不同品牌的传播力度，增加复合店在当地的生存能力和提高销售能力，提高客单价。装修是在一个大区域内，划分不同的区域进行单个品牌的装修，凸显各个品牌的特性。好处是有一个相对完整的货品结构，开店成活率高，弊端是资金投入较大，占压资金，品牌多会分心，导致经销商没有重点。这种方式河南相对较多。

当地经销商专卖店或专柜：商场专柜，品牌统一装修货柜和道具，当地好的商场上的专柜较多。而专卖店门头有的是品牌名称，有的是自己的名称，店内统一装修货柜及配送道具。好处是这类专卖店适合于品牌知名度高，产品种类全，在当地运作时间很长，被顾客认可，有很多固定的消费群体和对品牌忠诚度较高的顾客才能生存。专卖店内陈列一般，导购的产品专业知识和销售技巧参差不齐，店内都有其他品牌存在。弊端是货品结构不丰富，产品单一，专卖店成活率低，河南市场上这类专卖店很少。

3、当地经销商复合店或店中店

经销商在当地一般都很有实力，有几个店面或上百平方的大店，在当地商场也上有专柜，手中经营几个国内知名品牌(一线和二线)或很多种商品，有的是同类产品和竞品，或互补类产品，几种品牌商品共处店内，店内有不同品牌的货柜形象和形象画，商品陈列一般，导购的产品专业知识和销售技巧参差不齐，由不同的人负责不同的品牌或多个品牌。经销商钟情于哪类产品(能带来看得到的短期效益)或信服于某个品牌的省级商的理念，加上省级商支持力度大，认为有潜力，他就会推广这个品牌，这类经销商是地级市场上的真正强龙，是所有厂家和省级品牌商眼中的贵客，因为他们在当地有经济实力，有现成的网络，有足够的名气，有固定的消费群体，每年又有不错的销量。这类复合店和店中店在河南很多，很多国内知名品牌都是在他们的手里，也正是他们培养出了很多国内知名品牌。好处是借助经销商现成的网络和同类产品的顾客群体，能很快的进行品牌传播，快速扩大品牌知名度，好的话可以同时接收同类品牌的顾客转成我们的顾客，弊端是这类经销商不好打交道，他们是最真正意义上的商人。

4、散货形式

省级手中的品牌太多，有几十种或上百种，没现有品牌意识没有精力也没有思路去进行品牌推广，只是让经销商(经济实力和能力一般的经销商)自由选择的产品和自然销售，经销商在当地几乎没有形象，最基本的陈列都不懂，没有陈列的培训和产品卖点的培训，没有导购专业的销售技巧培训，这类方式河南最多。

商的现状及发展趋势

卖衣服培训总结篇(3)

其前身实业有限公司成立于1990年6月。1．实习单位性质：有限公司属私营实体。创建于2001年7月。

现代化的工厂按国际标准设计和建造，2．实习单位规模：属中型企业。可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8.5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店（厅，柜）

福建同行业居龙头地位，3．实习单位经营状况：经济效益良好。福建服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。

涉及香烟，4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业。酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。

5．实习单位的主要生产或业务流程：

日本三地优秀服装设计师，5．1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K上海。每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和商。也有一部分货品是外单，全部出口。

佩带工牌，5．2专卖店流程：营业前准备—换工作服。检查仪容仪表—打扫卫生整理货品货架—参加晨会—营业开始—准备营业—陈列组合规划—接待顾客—迎接顾客—留意顾客—展示商品—介绍商品—核实开标—核对单据—包装商品—交付商品—其他配套产品介绍—送客致谢—营业后—帐目稽核—环境卫生—例会组织—环境清场

6．实习单位的经营管理特点与利弊

市场营销，6．1集团一直坚持“以人为本”企业经营原则：为科研开发。经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

6．2利弊

营销网络优势，利：品牌优势。管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。

资产规模相对较小，弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比。抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。定位消费年龄区间为2055岁，其中以3040岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。

二．本次实习概况

1．培训及参观公司总部和工厂

参观了公司总部和工厂，最初。高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。厂长的讲解下，解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，明显的感受到员工们工作热情，这使我迅速的融入其中，切切实实的

渐渐的认识到生产管理和生产运作及沟通等方面存在不足之处，感受到企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。后面的实习过程中。每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。

管理学院里，接下来的几天里。进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了对男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，明白了优秀的最优秀的最优秀的团队”直观诠解。诚信，求实，敬业，奉献”挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们

2．三个月的终端实习（即我实习经历）

熟悉本品牌的最新款式与设计：每2个月调配一次店，为了能够让我解整个服装销售市场和相关的流程。前2个月我被分在店；第3个月被分在店—两个差距最大的店。

现在分别介绍一下这两个店的基本状况

店堂陈列简单，①店很小。店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…认为店业绩辉煌和下面几点有关：1人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，作为全国知名品牌，自然是购买者众。2把握“客流”就是钱流”基本商业原则：车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。

商品相对店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，②厦门店的面积是店的3倍多。但是业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。

工作的节奏十分紧张，店的两个月里。上班时间分为早班（上午840下午5点）晚班（下午3点到晚上12和C班（晚上7点到10点）迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了应对顾客各种疑问和要求的经验。店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲

但是这也让自己得到成长。店中我销售业绩算是突出的半个月卖了两万多，店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。真正体会到工作的艰辛。店长表扬了真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。

年后全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。终端卖场中推广健康，厦门店的时候新年刚刚过完。休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》比如：收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。厦门店组长给了充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。厦门店给我印象最深刻的一件事情：给一名顾客导购，要求买衬衣，看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，一件横条纹的另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开始进时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他领带是搭配他买的西服互补的颜色。导购的过程中，发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消

最后他主动给我留了名片，费金卡。居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。店里也遇到很多外国顾客，用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他都会伸出大拇指对我说，VERYGOOD这些都是对我工作的肯定，为此感到自豪！

让我学到很多东西，三个月的店堂生活。充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

作为店长，A提供解决方案。比如。只是保证销售的服装质量良好是不够的必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。

商品整齐，B．真正尊重顾客。要有积极的工作态度。摆放合理，有商品标价单。明码实价。

喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，C．和顾客建立情感联系。给顾客接近。微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是常说的社交距离。

而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，D．制定公平合理的价格。对销售的产品提供保障。

E．为顾客提供便利。现代人惜时

因此专卖店必须能让顾客方便地找到想要的商品，如金。快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在便利。

三.实习心得

卖衣服培训总结篇(4)

1、实习人：xx；班级：服艺专xx班；学号：xx号。

2、实习单位：xx时装有限公司。

3、实习部门：xx营业部。

4、实习岗位：卖场销售，DP陈列。

5、实习所在地点：xx。

二、单位概况。

1、单位性质：韩商独资娱乐公司。

2、单位规模：总产值205万美元。生产娱乐支持全国30个城市并出口。员工人数一千多人。现中国地区品牌总数8个。全国139个营业卖场运营。

3、实习单位经营状况：平均每年销售成长58%以上，20xx年出口额45，544，648美金。20xx年投资成立宇旭时装（上海）有限公司。童年收购迪可时装（天津）有限公司。20xx年上海闵行政府颁发企业综合效率奖。20xx年光大银行颁发企业信用评价“AAA”奖。20xx年中国银行颁发企业信用评价“AAA”奖。20xx年获得闵行区优秀贸易公司称号。

4、单位主要产品：

（1）休闲装：ELAND，TEENIEWEENIE。

（2）童装：ELANDKIDS。

（3）女装：SCOFIELD，DECO。

（4）男装：SCOFIELDMAN。

（5）内衣：EBLIN。

（6）饰品：鞋，包，帽。

5、主要生产业物流程：韩国ELAND集团公司设计师设计，上海法人生产管理经营运营，全国各大百货商场销售，出口。

6、生产经营管理形式：管理组织体系模式。分为营业部，企化部，生产部，物流部，装潢部，DP陈列部，百货部，人事部，财务部等等。

7、实习单位的经营管理特点：

特点：知识经营，公司倡导用正直的方法创出利润，并且正确地使用利润，把利润还给社会。提出公司是人生地学校，鼓励在工作中学习。提出“ELAND一家人地概念。

三、个人实习情况及收获体会。

1、实习内容：

（1）工作内容：卖场销售，DP陈列。

（2）任务：完成卖场个人销售，通过卖场陈列提高促进销售，成都市内各卖场DP成列。

（3）性质：全职。

（4）特点：巡场陈列，与时尚流行紧密联系。

（5）业绩情况：每个月通过陈列使成都地区卖场美观生动，帮助ELAND达到销售目标。春节，“五一”超过目标销售额120%。杭州，上海，昆明等新开店成列。

2、收获：

（1）了解ELAND公司的企业经营理念：企业要创出利润，并正确使用利润。企业应用正直的方法创出利润。③公司是人生的学校。企业运营是为了顾客。

（2）了解娱乐公司的生产经营情况。了解娱乐公司内部管理情况。

（3）了解百货公司服装店铺营业运作情况。

（4）了解服装面料知识。

（5）了解服装号型知识：170/92A，165/88A，160/84A

（6）了解公司货品知识：

①ELAND分为四个系列：校园经典，校园运动，野营，滑雪。

②SCOFIELD分为二个系列：SCOTTISH经典传统，FIELD浪漫淑女。

③货号由年份，季节，款式，款号组成。

（7）学会卖场营业知识。学会卖场货品管理。学会卖场人员管理。

（8）学会卖场报表统计计算制作：

日报表，周间表，差差表，月盘点表，结算单子等。

（9）学会卖场陈列工作

A、商品的多样化陈列。

①服装正挂、侧挂、叠放相结合。

②服装、配件品相结合。

③陈列面形成深浅有序、错落有致的效果。

④合理布置叠放的商品，产生以颜色色块和立体图案来分割整个陈列面的效果。

B、商品搭配陈列的准则：

①搭配上装陈列时一般是3件，下装为2件。

②保持简洁、自然的风格，切勿累赘、臃肿。

③尽量使搭配展示的每一件服装都得到充分、直接的展示，以便使消费者进行选择。

④合理使用配饰品。

C、商品的重复陈列：

①商品款式不足时，可选用已陈列的款式补足，器架勿留空位。

②挂装时各种挂钩上的款式不能超过2个款式，叠装每列为1个款式。

D、叠装陈列规范：

a：

①同季、同类、同系列产品陈列与统一区域单元。

②拆去包装，薄装每叠4件，厚装每叠3件。

③每叠服装间距设定在10—13cm左右。

④下装经折叠后应展示尾袋、腰部、跨位等部位的工艺细节和特征。

⑤每叠服装需基线平直，肩位、襟位、褶位等整齐。

⑥叠装有效陈列高度应介于60—180cm之间，避免60cm以下的叠装展示。尤其避免在店铺的死角、暗角展示、陈列深色调的服装，可频繁改变服装的展示位置，以免造成滞销。

⑦若缺货或短色，可找不同款式但同系列且颜色相近的货品垫底。

⑧层板之间陈列的商品，为取放方便不宜叠放过多，上部需留有三分之一的空间。

⑨可利用折衣板辅助折叠，折衣板尺寸为：27cm*33cm。

⑩上衣类折叠后的长宽比例约为1：1.3。

b：

①层板上折叠陈列的同款同色的服装，从上至下尺寸应从小到大。

②五袋裤的折法一般将一条裤管在膝盖处折回3cm，这样可以增加陈列后的立体感。

③有裤线（休闲西裤）的裤子折后，裤线应在一条纵线上。

④一般上装折后应整齐划一，胸前有标志的应显露出来。

⑤有图案的上装，图案从上至下应整齐相连。

⑥折后应对整列服装进行整理，挂牌等物品应藏于衣内。

⑦不同性别的服饰叠装应有明确区别。一般以货架、柜台为单位独立分区。

⑧叠装服饰就近位置应同时有相关的挂装展示及海报配合。

⑨避免滞销货品的单一叠装展示。应考虑在就近位配搭重复挂装展示。

⑩叠装的色块渐变序列应依据顾客流向，自外场向场内由浅至深。

c：

①需注意各展示单位内的色块间隔、渐变和对比（运用彩虹/琴键/近似效应）

②过季节或减价货品叠装应规划有独立区域，并以专门器架陈列展示，同时配置明确海报。不得将过季和减价货品与全价应季品叠装混杂陈列。

③在折叠区域就近位置，应尽量设置全身或半身模特展示其中具有代表性款式或展示其组合陪衬效果，并需配置宣传海报。

E、横向挂装陈列规范：

a：

①每款服饰应同时连续相邻2——3件（不同色彩及尺码）

②挂件应保持整洁，无折痕（必要时需整烫），并清除所有别针。纽扣、拉链、腰带等应全部就位。

③无对襟罗纹针织服装，挂装时衣架务必从下摆口探入。

④问号原则：顾客自入口处步入店堂内，从主流向视角观察到的衣架钩缺口朝向一律向内或向左。

⑤同一展示区域内，不得同时使用不同种类的上装衣架或下装衣架。

⑥横向挂装陈列时需考虑与其他陈列展示方式的配合使用，如正面挂或叠装等，以避免造成视觉压力。

⑦同一展示区域内，同款下装不得同时正面夹挂和侧面夹挂。

⑧同一展示区域内，同款下装不得同时全幅展开和半幅展开夹挂。展示区下部基线（即展区下半部分的上平线）应保持平直、均衡。

⑨挂装尺码序列应为：自前向后，由小码至大码。自外向内，由小码至大码。

⑩同一挂件和挂钩上每一挂装间距3cm。

b:

①当套装搭配衬衣展示时，一般将其中长裤侧面夹挂。

②侧列挂装区域就近位置，应摆放全高或半身模特展示侧列挂装中由代表性的款式或其组合。

③挂在衣架上的衣服要整理平坦，收起挂牌和外露的绳子。

④从左至右，尺寸应从小至大。

F、正面挂装（FACE面）陈列规范：

①正列式挂装色彩渐变从外向内，从前向后，由浅至深。

②挂装水平方向向色调渐变应依据顾客流向视角，自外场向内场，由浅至深。

③避免滞销货品单一的挂件展示，可适当配以陪衬品以形成趣味和卖点联想，并显示出搭配格调。

④同类、同系列货品应首先计划挂件在同一展示区域内。男女服饰群应明确界定并分列挂示。

⑤过季品挂件应选择独立区域单元进行挂列。

⑥遵循问号原则。

⑦服装排列时应从前至后，尺寸应从小至大。

G、配件品的陈列规范：

①选用固定的整块面积强面进行展示，可安排在收银台旁边，以方便顾客连带购买。

②同一款式或同一系列的商品应在一起展示。

③重复陈列可以产生强烈的视觉冲击。

④可陈列于服装区，完善产品的组合陈列与空间规划。

⑤可用于模特的搭配陈列。

⑥注意配件品的系列与服装的系列要相搭配。

H、店铺陈列的保持与更新：

①变更产品原先的展示方式并局部或全部互换位置。

②每2—3周重新设定正常货品陈列格局、搭配方案及橱窗展示。

③每三天更换一次模特支架及挂装区服饰组合搭配效果。

④季末缺货时段，可将场中展出货品尽可能全幅展开挂列，并多元化组合搭配，避免不必要的空挡。同时形成色块冲击和饱满视感，加深消费者视觉形象。

⑤专项促销：有重点地重新布置展示，并挂示专题标志或POP，营造特种气氛。

⑥评估器架展台的导向性，并重新设置店场空间布局，调整流向和流量。

⑦必要的硬件维修、翻新、整改。

⑧采用新型道具和硬件配置，营造新的展示格局和陈列效果。

⑨播放新的背景音乐和店内录象，争取较长的顾客逗留时间。

⑩摆放具有鲜明个性和时效的道具、图文、签名或其他促销物品。男女服饰区方位互换或各时段交替形成性别主题，应季推出新的视觉效果组合。

I、店面人员的陈列培训管理和沟通：

①定期对服装店铺的营业员进行基本的陈列知识、服装搭配方法、道具摆放方式的培训，这样有助于对于店铺的陈列管理。

②业员方面要得到信息反馈，了解畅销、次销商品，以及搭配销售的情况，根据这些讯息做适当的陈列调整，有利于陈列展示的进步，更能增加销售，达到陈列的最终目的。

J、卖场的构成与陈列重点：

①原始陈列重点。

顾客一步入卖场，最先映入眼中的便是陈列中心——展台。作为卖场最重要的展示区域，应尽量使用具有品牌特色的新款服装，服装之间要有呼应、协调、统一，体现主题。颜色不能太杂，款式不能太单调，模特身上应尽量用到配饰（包，帽，皮带等），模特姿势要有造型，裤筒要有立体感。展台上可陈列叠装、道具、配饰等，增加生动、立体、丰富感。展台的装饰要以让顾客体会出卖场的推广主题和品牌定位为目的。

②卖场整体陈列。

卖场整体陈列是将顾客吸引到自己店铺的第一张牌，所以卖场的整体陈列，风格、色彩等是吸引顾客的第一站。

③卖场通道陈列重点。

面对通道的样品陈列最终要的是营造广告效果，因此要把商品中最具魅力的商品尽量地加以展示，应努力让顾客喜欢该店的展示而不断前往。同时，创造出丰富的商品陈列状态也很重要。

K、色彩要素在陈列中的作用

①依光谱色彩排列。

红、橙、黄、绿、蓝、靛、紫的光谱顺序由左向右排列，然后把白、黑、褐色等明亮度较高的颜色排在左侧。彩虹七色排列是大家熟悉的，令人有亲切感，也是最好的一种配置方式。

②以明亮度高低来排列。

如果同色商品中有明亮度高低之分，可以把明亮度高的商品放在上方，明亮度低的放在下方，这样可以增加商品的稳定感。纵向配置颜色相同、明亮度不同的商品时，采用此法配置是最理想的一种形式。

③暖色与冷色配置。

④以暖色、冷色、中性色、白、黑、褐的顺序分类排列。类似色依明度高低由左向右排列，具有秩序感，也加强了对比感。

L、陈列的表现视角与审美取向：

①服装陈列的表现视角。

介绍产品本身：色彩、造型、质料等。

介绍活动方式：娱乐节目、生活层面等。

介绍生活方式：用途、功能、价格等。

强调商店印象：利用商品以外的元素。

场景式：与商品有关的实际生活情况。

偶发式：与商品无关的象征性幻象。

综合式：轻快、庄重、怪异、冷峻、高雅、可爱等。

不同性别式：男性化、女性化。

②陈列的审美取向要素。

设立陈列的焦点。每一展面上，率先吸引注意力的视点即为焦点。焦点通常位于视平线向下20度。色彩对比强烈的主导商品往往被视为焦点。它可以有序地牵制、引导和展开消费者的注意力，并起呼应和提醒的视觉效应，同时直接点名主题，显示每一展示面的中心“卖点”。

③加强色彩的对比和渐变。

在服装陈列展示中较多运用冷暖色调、明暗度对比设定展示面焦点，或营造货品陈列的色彩渐变效果，将印发强烈的视觉冲击力。使顾客产生符合心理和。

3、实习单位的评价。

衣恋时装（上海）有限公司西南华中办事处于20xx年9月在成都成立，现处于初步发展阶段。西南华中办事处现管理成都、重庆、长沙、武汉、南昌、昆明、贵阳、广州、深圳等地区。成都现有ELAND卖场6个，SCOFIELD卖场2个，计划今年上半年开TeenieWenie太平洋1家店，王府井1家店。SCOFIELD仁和春天两家店。及周围二级城市进行开店。计划新品牌SCOFIELDMAN，DECO，TEENIEWEENIE，ELANDKIDS等下半年成都开店。公司发展状况很好，西南华中地区平均每月一家新开店。今年销售额比去年同期增长130%。ELAND在各商场楼层排名平均每月均为商场前三名。

就陈列方面，成都地区的问题为道具过旧过少，预计今年内全部换成第三代装修新形象店。并预计今年在成都建立DP道具仓库，集中管理西南华中地区各城市，节省各城市DP道具需从上海发货的时间、费用。相对其他地区，成都地区的卖场陈列相对较好，本地要向上海地区、韩国本部优秀卖场陈列学习。同时，要做好系统培训资料，对其他地区DP小姐进行系统培训。平时，要对卖场营业员随时进行货品、面料、搭配等知识的培训。

卖衣服培训总结篇(5)

爱笑俱乐部欲“卖笑”挣钱

张立新原本是一贸易公司的老总，后觉得都市人生活压力非常大，很多人都不知道开怀大笑是什么感觉，所以一直想给现代人找一个解压方式。后来他上网查到印度有种大笑瑜珈，便到孟买跟当地人学习，取得“真经”后，他结合中国传统医学，将印度所学发展成30多种大笑方式。成立爱笑俱乐部，专心推广大笑运动。

公司请专人为男员工洗衣

因不少年轻的男性员工不勤换衣服，不勤洗澡，上海张江高科技园区内一家外企专门请人为其员工洗、烫衣服。洗衣老伯平均每天要洗80至100件衬衣。此外，公司还在2楼专门搭了间浴室，员工可随时进去免费洗澡。复旦大学社会学教授胡守钧指出，现代企业应从多方面替员工考虑，不仅帮助解决生活上的不便，同时也有责任帮助员工提高各方面素质。

当众接吻送门票

只要你“愿意用实际行动证明情侣关系”就可以享受买一送一的门票优惠。上海杜莎夫人蜡像馆一推出这种优惠活动，立即吸引了大批前来参观的情侣。双休日，平均每天有100多对情侣到蜡像馆参观。即使是工作日，每天也大概有四五十对情侣。有不少年轻情侣们用牵手、拥抱、甚至接吻等亲密的方式来“证实关系”并获得了门票买一送一的优惠。

男子穿“警服”卖豆浆

甘肃省兰州市会宁路市场一位市民对一名穿“警服”卖豆浆的男子提出质疑时，双方发生了冲突。面对警方的调查，该男子称穿警服只是为了图个“便利”，这样面对城管执法时，对方就会手下留情。

“拍车门”盗抢公司

一名吸毒女为了筹措毒资纠集多名聋哑人组成犯罪团伙，成立“拍车门”盗抢公司，在红绿灯路口、车辆拥挤的地段，利用车辆停滞不前时“拍车门”盗抢司机财物。目前犯罪嫌疑人关伟等6人已被警方刑事拘留。

超市可讨价还价

银川市2006年政府放心食品工程“农改超”重点项目――糖酒连锁湖滨菜市场超市最近正式开业。超市对糖酒销售实行统一定价，而在蔬果、副食区域则仅对市场秩序进行管理，保留了原菜市场多家经营、多样选择、灵活竞争、议价自由的高度灵活经营格局和特色，顾客可以与摊主自由“讨价还价”。而市场所公布的价目牌仅作为价格数据参考。

广州出现时期特色餐厅

广州三育路一家新开的餐厅店名就叫“大锅饭”，服务员一律身穿军绿色制服、佩戴“红卫兵”袖章。装修更有特色，店内挂满上世纪五六十年代的宣传画，贴着“社会主义江山永葆青春”等标语，革命领导入画像随处可见。该餐厅主要提供湘菜，来这里吃饭的顾客以中老年人居多。带朋友来吃饭的李先生告诉记者，来这里吃饭让人想起以前上山下乡的日子，特别有感触

开恋爱培训班　财源滚滚来

“《大话西游》里那句‘曾经有份真诚的爱情’的台词为什么能够广为传诵，因为它击中了人们情感的要害。”这是自称中国第一个恋爱培训学校第一期培训班主讲杜胜祥的开场白。这所“巨人心灵沟通学校”将教授学员如何谈恋爱以及如何面对情感危机。恋爱培训班针对学员“涉入爱河”的程度分为三个班。初级班(情感橄榄枝班)以没有谈过恋爱的人为主，中级班(情感圆舞曲班)以谈过一次以上的恋爱但并不成功的人为主，高级班(情感交响乐)以准备结婚或者已经结婚的人士为主。培训班一共授课4次，学费200元。

卖衣服培训总结篇(6)

同理心使然 开启创业路

“秀大衣”老板娘张安秀说，一些好友知道我开店后，都不约而同的问：“是不是很好赚，才卖大尺码的衣服？”她总是笑着响应自己心中的想法，“因为想藉我的专业，带给胖妞们亮丽与自信。”

店名取为“秀大衣”，除了想表达大尺码衣服也能勇敢秀外，同时也与开店前一个感动人心的小故事有关。张安秀表示，曾有一位身材丰腴的女生，穿着宽大的T恤和牛仔裤，低着头走进店里，不知情的人，一定以为她做错了什么事。虽然那位女生一直盯着店里的衣服，但却始终提不起试穿的勇气，原因是害怕没有她能穿的尺寸。细心的张安秀鼓励她挑了几套衣服试穿，发现其实她穿上后不仅合身，而且整个人看起来也很有精神，但她却一直不相信这些衣服适合自己。

“胖没关系，但要试着改变自己，至少要让自己穿得漂漂亮亮。”这是张安秀改变这位女孩想法的一句话。最后那位可爱的女孩，怀着忐忑的心带着2套衣服回家，在隔天获得同事赞许后，开心地打电话向张安秀表示谢意。

不只卖衣服 提供贴心整套服务

“秀大衣”想要颠覆人们对胖的感觉，更要让丰腴的女性充满自信，张安秀推广产品的理念是“自信”及“舒适”，她强调，“我们有美丽的一面、更有独特的曲线、也有自我的风格，找不到，我们就自己创造。”

因此，张安秀创立“SE”品牌，这是Show E的简称，就是“秀大衣”的公司名称：“秀衣”、“秀出你的独特和唯一”。让客人能够穿上自己喜欢又舒适的衣服，“微订制”服务让丰腴的女性能够有自主的权利，达到“只有你选衣服，而不是衣服选你”的目标，同时她也经常提供专业的搭配建议，让每位顾客都能秀出自己的风格。

创业之路精益求精 期盼成为良师益友

为了让自己不断学习成长，张安秀创业后也持续进修相关的经营管理知识，青创总会、劳委会微型创业凤凰计划、经济部中小企业处创业创新养成学苑、台北职训中心、以及桃园杨梅职训中心，都算得上是她创业路上的明灯。同时，她也参与各式创业活动广结人脉，尤其在2012年参加了“创业点子星光大道”，比赛期间获得许多创业顾问的建议与鼓励，并以不同的角度及专业给予指导，让她更有信心继续走下去。

“在创业学习的路上，记录一些点点滴滴，回头时才能够知道，自己学了什么，减少犯错的机会。”秉持着这样的理念，张安秀运用网络人人都可以搜寻的特点，使用博客来推广“秀大衣”的理念，而不是张贴许多销售广告，不仅记录自己创业心得、服装课程学习心得、品牌课程学习心得、好文分享及心情札记等，同时也成为她与顾客沟通的重要平台。

此外，张安秀与夫婿陈时选都是青创学院的元老级学员，对他们来说，投资自己很值得，而关注的议题则包含微型开店、客源营销或商品策略。特别的是，陈时选更于去年参加创业辅导顾问师班，希望能够在日后服务跟自己一样的小头家，将自己一路以来跌跌撞撞的经验，与其它创业者分享，更期盼能回馈社会，扮演创业者良师益友的角色。

未来的公益梦想 为流浪动物发声

除了帮大号女孩找到适合自己的衣服外，张安秀还有个在心里酝酿已久的梦想。她认为这个社会上有很多有爱心的人，靠自己的能力及力量照顾流浪动物，但却没有稳定的收入来源，到最后不仅让自己生活过得困苦，也间接让更多的流浪动物们无家可归。因此，她希望未来“秀大衣”有足够的盈余时，要成立“秀宝贝”动物之家，照顾流浪动物，让它们有所依靠，也让“秀大衣”的事业能够形成一个善的循环。

卖衣服培训总结篇(7)

一.实习单位概况

1.实习单位性质：福建xxx实业股份有限公司属私营实体。创建于2001年7月，其前身福建xxx制衣实业有限公司成立于1990年6月。

2.实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店(厅，柜)

3.实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。

4.实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以xxx茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。

5.实习单位的主要生产或业务流程：

5.1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和商。也有一部分货品是外单，全部出口。

5.2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场

6.实习单位的经营管理特点与利弊

6.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

6.2利弊

利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。

弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。xxx定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。

二.本次实习概况

1.培训及参观公司总部和工厂

最初，我们参观了公司总部和工厂，xxx高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的

感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。

接下来的几天里，在xxx管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对xxx男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。

2.三个月的终端实习(即我的实习经历)

为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在xxx店;第3个月被分在厦门禾祥店——两差距最大的店。

现在分别介绍一下这两个店的基本状况

①xxx店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为xxx店业绩辉煌和下面几点有关：1、xxx人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，xxx作为全国知名品牌，自然是购买者众。2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。

②厦门店的面积是xxx店的3倍多，商品相对xxx店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌;而收入比较低的消费群体则认为xxx是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买;偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。

在xxx店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班(上午8：40到下午5点)，晚班(下午3点到晚上12)和C班(晚上7点到10点)，迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。xxx店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲在xxx店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在xxx店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，xxx店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。

在厦门店的时候新年刚刚过完，年后xxx全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比xxx店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录;导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户;仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比(指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比)分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开始进xxx时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果;最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消

费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERYGOOD!”这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪!

三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

A。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。

B.真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。

C.和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。

D.制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。

E.为顾客提供便利。现代人惜时

如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。

三.我的实习心得

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。