情况工作汇报精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇情况工作汇报范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

一、学校基本情况

避暑山庄小学现有教师87名，有25个教学班，在校生1800人。

二、取得的成绩

我校非常重视校园安全工作，把学校安全当做头等大事来抓。

1、加强领导，把学校安全工作放在首位。学校建立了安全工作领导小组，接局关于学校安全工作大检查的通知后，校长非常重视，5月3日晚通知班子成员，5月4日上午9:30召开全体教师会，把局会议精神传达到每位教师并提出了严格的要求，要求教师必须做到。立即组织校委会成员对我校的各项安全制度、预案、岗位职责等进行了细致的讨论并进行了修改和完善，建立了避暑山庄小学突发公共安稳定事件应急处置工作领导小组。在原门卫岗位职责的基础上制定了学校门禁制度，并成立了以校长为组长，部分教师参加的校园安全巡逻队，坚持每天对校园内周边进行巡逻。要求所有护校队队员，忠于职守，认真负责，以对学校、对师生负责的精神完成好学校安排的任务。并将此工作完成情况纳入教师考核，实行责任追究制。

2、几年来，学校领导一直坚持24小时带班，责任分明，并将此工作纳入领导干部年终考核。

3、加强对全体教师的要求，使全体教师人人重视学校安全。按学校规定，每位上课教师坚持下课在班级值班，直到下节上课教师到教室后，前一节课的教师才能退出教室，使得每个课间每班都有教师值班，保证了班级课间教室内的秩序稳定，另外，每天中午教学楼内除了一名带班领导值班外，每个楼层还安排了一名教师值班，组织学生午间纪律，有效地的维护了学校的良好秩序，极大限度地减少了班级安全事故的发生。

4、坚决杜绝踩踏事故的发生。每天放学、间操、集会等学生集中下楼时间，每个楼层都有专门的领导负责学生下楼，维持学生下楼秩序，从根本上杜绝了踩踏事故的发生。

5、注重学生交通安全，每年都请交警到校对学生进行交通安全知识讲座，或开展交通知识、事故图片展，提高了学生的交通安全意识，同时，学校根据学生乘座公交车无序拥挤的情况，专门安排德育主任，每天到公路公交站点组织学生排队等侯有序上车，经过十多天的治理和引导，使学生乘车秩序良好，受到了公交公司和广大乘客的好评，同时也最大限度地保证了学生的交通安全。

6、我校校门临近公路，为了保证学生放学时学生出校门的安全，学校每天安排带班领导、值周教师在校门口维持秩序，直到学生完全彻离后才离校，这样一直坚持了近5年，既保证了学生交通安全，又防止了学生之间及社会青年和学生之间的打架情况的发生，使得每位学生都能放学安全回家。

7、加强门卫值班，学校安排2名正式在职教师专门作门卫工作，坚持24小值班，严格进出校门的人员和车辆的控制，实行查问登记制度，对于外来的车辆和人员进行严格审查进行登记，报请相关领导，经领导同意后才可入内，在流行病暴发时期，坚持每天对全校师生进行晨午检，建立各种防控制度，坚持对教室、楼道天天消毒，严格隔离错施，使得我校没有发生疫情漫延的情况，保证了学生正常上课。对于师生出校门也有严格的规定，教师出校门必须经副校级以上领导批准，并开请假条，学生出校门，必须持有班主任及德育处领导签字的请假条，门卫见条才能放人，并要求做好相关的来客登记、师生进出校门登记。有效地控制了校外闲散人员混入校园。同时制定了门卫工作职责和门卫工作考核细则，把门卫工作与门卫管理教师的年终考核挂钩，把好了校园第一关。

8、为了有效防止学生违法犯罪的发生，学校和西大街派出所，结成警校共建单位，并聘请派出所教导员为我校法制副校长，每年都根据情况请派出所干警来我校进行法制教育讲座，提高了学生的法律意识，没有学生违法犯罪，收到了良好的效果。

9、每个学期初，我校都要和任课教师、班主任、门卫管理教师、学生、学生家长签定各种安全责任状，实行责任追究制，配备足够数量的灭火器材，并为全校师生进行灭火器使用演示，极大地提高了全体教师的责任意识和防灾技能。

10、每学期开学初，学校都组织安全领导小组，对学校的校舍、用电、防火设施、等进行联合检查，除每天都要查看校园安全外，每月都要进行1-2次的全面检查，及时处理安全隐患，不能处理的及时向校长汇报，妥善处理，保证校园的绝对安全。每月及时上报安全月报告。

11、每学期都由学校德育处牵头12、为了提高学生的安全意识，坚持每学期都召开学生大会，对学生进行各种安全知识讲座，要求主要领导必讲，学校充分利用校园广播、板报、楼道展板、及时更换温馨提示等进行安全教育。有效地提高了不生的自我保护能力。为了争取家长的配合，学校每学期都根据自然情况给家长印制关于学生安全致家长一封信，得到了家长的有力支持和配合。

三、存在的问题

针对5月4日联合检查组对我校安全工作提出的意见，学校非常重视，现已着手进行安排：

篇(2)

____镇，始____符____，后以____镇旁两溪交汇处建有第一道陂，故________，古时是____通往岭南的重要通道。____镇位于____县西南部，与____市宁都县相邻，____公路穿境而过，距鹰瑞高速赤水段入口仅15分钟车程。____是____的次中心城市，江西省200个小城镇建设重点镇之一。全镇总面积198平方公里，耕地总面积30046亩，山林面积19.1万亩。全镇下辖13个村委会、1个居委会、154个村小组，总人口24600人，总户数6939户，其中农业人口20561人，居民4039人。

（一）集镇生活污水处理设施建设。近年总投入300余万元，总长2.3千米，涉及千____万户的集镇排水排污系统及部分街面道路硬化改造工程已竣工投入使用，集镇范围内的污水全部可以排入太阳庙和下马桥氧化塘进行处理。集镇生活污水处理率达到90%以上。

（二）河堤、自来水管网设施。近年投入20万元资金对集镇上马桥、____三桥、下马桥两侧河堤进行加固；改造3000米老化供水管网，新增5000米供水管网，新添2台11千瓦抽水机。集镇供水量由原来的每日80余吨达到了200多吨。目前，____镇的饮用水基本达到环保要求。

（三）____咀垃圾焚烧场。为加快生活垃圾无害化处理，按照垃圾无害化处理要求，投资68万元，占地1.2亩的____咀垃圾焚烧场已建成投入使用，达到环保建设标准，全镇垃圾全部清运至____咀进行分类焚烧。

（四）____水库饮水管网工程。为解决大部分群众饮水问题，2014年共投入200万元资金，新建蓄水池、过滤池、消毒设施、厂房等，铺设管路7000米，能解决7000余人的饮水问题。

（五）配齐配强保洁员和保洁工具。全镇13个行政村共配备了82____的村级保洁员，新设环卫所，配备环卫所长一____，负责管理环卫所日常事务，集镇配备了10____环卫工人，聘请保洁人员6____。另外，我镇加大资金投入，在原有设备的基础上再配备1辆垃圾中转车、10个垃圾收集大板车、6辆手推车、50个垃圾箱，新建7个垃圾池。

1、进一步争取资金，完善基础设施建设。通过上级财政拨付、镇财政投入、征收垃圾处理费等方式筹措资金，加大基础设施建设力度，不断完善环保基础设施建设。

2、进一步巩固环境整治成果。我镇将坚持更高标准，更严要求，紧贴群众生活，突出民生改善，加大管理力度，按照便民惠民、提升环境水平的原则，通过全面梳理检查整治过的集镇道路、重点区域、环卫设施、水系堤岸等，努力解决环境综合整治后出现的新问题，进一步巩固环境整治成果。

篇(3)

去冬今春以来，Xx乡遭遇了百年不遇的持续高温、干旱天气，降水较往年减少。全乡供水水源可供水量严重不足，很多水源点干涸。出现人畜饮水困难，农作物受旱，森林火灾频发等情况。面对百年不遇的干旱，Xx乡认真落实“千方百计抗大旱、全力以赴保民生”的各项要求，全乡上下紧急行动起来，切实抓好抗旱各项工作，现将抗旱救灾工作汇报如下。

一、目前全乡受灾情况

按2010年3月10日统计的数据，油菜播种面积8500亩，受灾8500亩，成灾5380亩，绝收260亩；马铃薯播种面积6500亩，受灾5900亩，蔬菜播种面积3000亩，受灾2800亩，成灾1400亩。全乡20688个人口，有17020人饮水困难，有2939头大牲畜饮水困难。

二、乡人民政府落实“千方百计抗大旱、全力以赴保民生”情况

（一）认清抗旱救灾工作的重要性。各单位、村充分认识当前旱情的严峻性和抗旱救灾工作的重要性。积极行动起来，全力以赴打好抗旱这场硬仗，把保障人畜饮水作为当前抗旱的首要任务。妥善安排好群众生产生活、科学调度、开源节流，强化水资源的统一调度和管理，采取蓄、引、抽、提等多种措施，千方百计增加抗旱水源。

（二）、加强组织领导、落实工作责任。挂村班子成员、驻村工作组和村组干部深入村组作好调查研究，面向群众、积极引导和宣传正确的抗旱防火知识，提高群众抗旱意识和节水意识，引导群众计划用水、节约用水，科学合理调配水资源，迅速组织群众掀起抗旱救灾热潮。要加强对空巢老人、残疾人、年高体弱、五保户、孤儿等重点人群的摸底调查，对重点人群的饮水要落实相应的帮扶制度。为了做好抗旱救灾工作，乡党委、政府从紧张的办公经费中挤出10万元抗旱资金，专项用于抗旱。对还有水源点的村，要及时抓好调查和汇报工作，以便于乡党委、政府统一安排使用抗旱资金，将有限的经费在抗旱救灾的刀刃上，切实做好民生保障工作，乡人民政府购买管件1600米，解决了桃花村鹅抱一、二组，水江六个组，跑马六个组，2500余人的饮水问题。花费2800元维修Xx人饮工程机，解决了Xx村、Xx中小学及乡机关近2000人的吃水问题。乡人民政府组织了抗旱工作队下到各个村检查旱情，就目前旱情造成的群众饮水和口粮困难的受灾人数做好登记，建立需救济人口台账，于3月15日报县民政局。对缺乏劳动力的低保户、五保户、重点优抚对象、主要劳动力外出务工无力解决饮水困难的家庭等做好登记，采取亲帮亲，邻帮邻的方式，确保上述对象有水吃，重点解决鳏寡孤独家庭的饮水问题。建立灾情报送网络，明确各村支书或主任为灾情联络员，每周二、五向乡人民政府报受灾人数、饮水困难人数、因灾造成生活困难需救助的人数。

篇(4)

环保大手笔扮靓*湾

自治区党委、政府高屋建瓴，在加快*经济区全面开放开发的同时，始终把环境保护放在第一位，全力构建*环保屏障，走“绿色开发”之路。

经济发展，规划先行。我区各级环保部门群策群力，在配合做好*经济区经济社会发展总体规划及各专项规划编制的基础上，着力抓好规划环评工作，加快重大项目的推进。“开展规划环评，从总体上综合分析资源环境承载力，预测和评估规划实施后可能造成的环境影响，提出预防或者减轻不良环境影响的对策和措施。这是促进*经济区经济社会全面、协调、可持续发展的需要，同时也是加快推进项目前期工作的需要。”自治区环保局局长梁斌告诉记者。

4月25日，*经济区规划环评报告通过专家评审，喜讯传开，振奋人心。*经济区规划环评明确了*经济区总体环境保护目标：坚持“生态优先”的基本原则，全面实施“海陆统筹”、“优化环境”、“协调发展”的区域发展与环境保护策略，高标准、高水平、高起点地开展经济区的环境保护和生态建设，将*湾经济区建设成为科学发展、生态良好的重要国际区域经济合作区和中国区域合作和对外开放的“绿色窗口”。

这一精准的定位，与我区各职能部门近年来为保护*海域环境所做的工作完全吻合。早在5年前，我区有关部门就制定了近岸海域环境功能区划、海洋功能区划和碧海行动计划，完成了环境容量测算等基础工作，组织开展了沿海工业集中区规划的环境影响评价；通过加强环境监管、工业污染防治、城市环境综合整治和生态保护与建设，使该区域环境质量总体保持良好。

本着“还清旧账，不欠新账”的原则，自治区环保局全力以赴抓好三个重点：第一，全力配合*湾经济区规划建设管理委员会办公室，做好各项规划的编制及规划环境影响评价工作。在配合做好经济区经济社会发展总体规划及各专项规划编制的基础上，着力抓好规划环评工作，加快重大项目的推进。第二，制定并实施污染物总量控制计划。通过实施污染物总量控制计划，采取加大对现有工业污染源的治理，促进生活污水、垃圾处理设施的建设等措施，削减污染物排放总量，并进一步强化环境监管、严格环境准入，按照循环经济理念规划园区建设，推行清洁生产，为区域经济建设提供发展空间，促进经济与环境协调发展。同时加强对沿海各类开发区、海岸工程、旅游、滩涂养殖等资源开展项目及工业、城镇基础设施、海岸整治等建设项目的环境监督管理，对新建项目严格执行环境影响评价制度和“三同时”制度，在依法划定的自然保护区、风景名胜区、重要渔业水域禁止上建设项目。第三，加强环保队伍能力建设。进一步转变工作作风，强化服务意识，提高服务水平；提高建设项目环保审批质量和效率，并继续严肃查处环境违法行为，解决突出的环境问题。

齐心协力打造“绿色窗口”

*市在加快发展*湾经济区沿海基础设施建设的大环境下，更是绷紧环保弦，坚持“生态优先”的原则，制定了与本市生态环境相协调的发展路线。

*市积极推进特色污染减排，实现污染防治由被动应对转向主动防控。记者在采访中获悉，*市按照“发展是硬道理、减排是硬任务”的要求，多层次、全方位推进*特色的污染减排，实现污染防治由被动应对转向主动防控。去年*市根据经济和环境形势及时编制和下达年度污染减排计划，突出抓好制浆、造纸、制糖、淀粉、酒精等五大重污染行业污染治理设施建设，大幅度削减COD排放，实现了全市制浆、造纸、制糖、淀粉、酒精重点行业环保治理设施的升级换代，使环保工作站在了一个新的历史起点上。

*的目标是建设成最宜人居住的“中华濒海后花园”，成为*区域性国际化的中心城市。为此，大力开展环境综合整治成为*市环保工作的重头戏。*市在划定城市环境质量功能区时“自我加压”，将78平方公里市区确定为空气质量一类功能区，严格控制大气、水、噪声污染；近年来，共投入8000多万元，改造、搬迁、关闭、治理了170多家造纸、印染、淀粉、陶瓷等传统企业及其他污染企业，拒绝了20多个不符合一类空气质量控制要求的项目。该市整治城市环境污染领导小组开展对城市内港污染、水产运输车辆及晒鱼场恶臭污染、建筑施工噪声、工业企业污染等进行专项整治行动，经过半年来开展调查摸底、宣传动员、限期整改、强制关停等阶段的整治工作，取得了阶段性成效。

篇(5)

资助办成立后，得到上级领导大力支持和帮助，县教育局领导及学生资助管理中心的领导x主任其及其他工作人员曾多次到学校视察指导工作，并加强对学生资助工作业务方面的培训，使我们能够比较快熟悉学生资助工作。学校领导高度重视，校长亲自检查工作进展状况。在这，我借此机会对各位领导说一声“谢谢”！谢谢你们对我们工作支持和帮助！我们会以此为契机，进一步树立以学生为本的理念，以健全学生资助体系为重点，努力构造全方位，全过程的服务型资助与育人模式，着力提高资助育人效果。下面简单介绍一下我们一些做法。

一、及时成立学生资助专门机构，不断完善工作机制

长期以来，我们学生资助工作都是以年级为单位进行，由年级负责把关，后汇总到学校，由于各年级标准，做法无法统一，所以资助对象随意性大，透明度低。随着新的资助政策的出台，及县教育局学生资助管理中心的要求，我校及时成立专门资助机构，副校长主管，设主任1人，副主任2人，并配备我校精通电脑操作，曾多年跟学生资助打交道的同志做为资助办的专干。在学校经费非常困难的情况，挤出资金保障资助办公条件，确保各项资助政策顺利实施。

二、规范贫困生申报认定工作，确保资助工作公正、公平、公开。

1、加强政策宣传力度，确保资助工作透明度。每项资助项目开展前，我们都在学校内张贴资助政策及资助项目，公布资助对象、条件。

2、个人申报：由学生本人根据有关政策条件提出申请，汇报家庭基本情况，造成贫困的原因等。

3、班级评议：由全班同学根据申报人的日常生活，消费情况进行评议。

4、班主任审核：班主任根据申请理由、申报人日常生活学习表现，及家庭基本情况进行初次审核。

5、年级领导复核，年级办根据各班申报材料进行复核，把符合政策要求的学生提交到资助办。

6、资助办研究。资助办得到材料后进一步进行研究分析学校贫困生总体情况，把全校贫困学生按困难类型区分为：特别困难、相对贫困、临时贫困、不贫困四种，分类分级统筹考虑。

7、进行公示。确定资助名单后，在全校进行公示5天，如公示期有导议，经调查属实，及时更换，并再进行公示。

8、把确认为贫困生的给予建立档案，建档后的学生还要进行一次建档资料的确认，并签字。

三、不断完善贫困生档案创建工作。

1、加强对家庭贫困学生档案建立工作。我们通过问卷调查，举办座谈会等多种形多及时跟踪学生家庭经济收入变动情况并及时更新档案信息，实行动态管理。如xx，XX年父母健在，家庭收入稳定,，我们不予建档，XX年初，他爷爷病逝，3个月后父亲急病离他而去，母亲经受不了打击，xx天后脑病瘫痪在床！他面临着人生艰难选择。我们得知这状况后，及时为其建立贫困档案，学校免其学费，并发动学生为其捐款，解决其生活问题，让他安心备战xx年高考！

2、加强对资助材料保管。纸质材料分类归档，电子材料备份保管。

四、提高工作责任心，确保资助工作和谐。

1、平时认真研读有关资助政策、文件。确保资助政策宣传到位，工作落实到位。

2、重视与暂未获资助学生沟通，稳定其情绪。

3、加强与学生家长沟通，争取家长理解，支持配合资助工作。如xxx同学，父亲是银行退休人员，母亲是银行工作人员，初评时我们列为不贫困不予建档，可其家长强烈要求我们给予建档，并声称这是国家的钱，他们只要求建档盖章，钱由他们自己找有关部门要，不关我们事。我们通过耐心细致工作，有关领导出面协调，让他放弃要求，把机会给别人。

五、拓展资助渠道，加大资助力度。

1、学校自筹资金，扩大帮扶对象。

本校学生人数较多，大多数来自贫困家庭，资助面广，有些班主任曾因本班困难学生多而自诩为“丐帮帮主”。国家资助有限，而我们学校又是一所年轻的学校，政府投资有限，学校负债累累。社会曾戏言：苦不苦，看看二高。每年年底，校长室坐满债主，连家门口都有债主轮流值班。可学校还是坚持“决不让一个学生在二高因贫困而缀学”的信念，每年都从紧巴巴的经费中挤出资金，对贫困生进行资助,远的不说，就近三年达..万. （XX年..万、XX年..万、XX年..万），其中XX年就达..万，而我们学校07到XX年高考奖还没着落阿！

2、争取社会救助：学校牵头，联系企业，经济能人，进行一对一帮扶。

3、学生互动。每年都发动学生对突发事件导贫困或突发危病同学捐款，特别是XX年对高0716班学生xx骨癌捐款达1.5万元。虽然这爱心不能挽救他生命，但这大爱也能让他在九泉下得到慰籍。

六、重视对贫困生感恩励志教育，提高育人效果。

篇(6)

一、在政治上严格要求自己，认真学习和领会党的十六大和十六届三中、四中全会精神，努力实践“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观，把自己的思想统一到局的决策上来。廉洁自律，克己奉公，自觉树立人事干部“公道正派”的良好形象。

二、扎扎实实做好工资统计工作。部署并完成了全局职工2年7月调整工资标准和10月正常晋升工资档次以及离退休人员增加离退休费工作，填写个人调标晋档审批表600多份存档；上报年各种工资、干部年报；完成2年劳动年审、残疾人就业年审；下达各局属各单位年工资计划；清理清退在用合同工临时工；及时维护人事工资管理信息系统。将手中负责的工资统计工作全面、明白、毫无差错地交给处内接管的同志。

三、大胆加强船员管理工作。本人3月份详细负责船员管理后，积极走访海事局、各船员培训单位，搞明白各种办事程序，细心学习船员管理的有关法律法规、政策性文件，深化船员中了解、认识情况，很快进入角色。加强船员管理的基础工作，进一步完善船员信息数据库，不断提高船员管理水平和工作效率。加强船员证书管理，整理船员各类证书，及时办理36本到期船员服务簿的年审，建立船员证书数据库，完成船员证书管理的信息化、规范化。清理船员假期，严格船员假期管理，周密安排、认真组织船员休假。为安排更多人员休假，压缩船舶靠泊码头人员的编制，由原来的26人减少到22人，船返港后，及时安排人员休假，全年共安排休假72人次，休去假期近5000天。严格把关，切实做好四条船海上消费人员的调配工作。在从控制出海人员编制的原则下，全年完成四条船19个航次的出海人员调配工作。

四、踏踏实实当好助手。作为副手，在摆正自己位置的基础上，献计献策，尽心尽力，协助处长做好处里的各项工作，当好局领导的参谋。协助制定《岗位管理施行方法》及细则，起动并完成我局今年的岗位管理改革工作。

五、10月份以来，根据局领导的安排，本人主持人事处的工作。在局领导的领导下，团结和带领全处人员，克服人员减少的困难，理顺管理关系，保证了人事处各项工作的正常运转。本人详细做的工作主要为：完成了局机关及附属单位改革人员调整分流工作；完成了局机关及附属单位、船队人员的专业技术职务、工人技术等级职务的重新聘任工作；人员的调整分流工作；修改、完善我处质量管理体系文件，并顺利通过换证审核；制定我局年毕业生需求计划、学历培训计划；布置年年度考核工作。

篇(7)

我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在2003年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。

五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。