总务科工作总结篇(1)

2006年医院总务科工作总结

在2006年度里，在院部的领导下，总务科能主动的参加院里的政治思想学习，业务学习和院内、外的各项活动，本科人员能进行多次有计划的政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观版权所有念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。本年度总务科为节省开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，制作维修了分院电工房防护拦、药房防盗栏、病人急救推车、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，配备缝制了；手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。依据市场价，为我院节约开支今年近两万元钱，在总务管理工作中，总务科各部门在人员短缺的情况下能团结互助不分份内份外任劳任怨。如：电工房正常情况下需三人，现在有两人在轮换值班.担负全院的电力线路和电器用电的维修检修任务.不论何时都要确保电路正常和医疗用电.电工房的同志均无怨言任劳任怨确保了医疗工作的正常工作.再如：锅炉房需有6人运行工作。现仅有两人,两人担负着锅炉的安全运行和管道维修工作,二人对工作能认真负责不辞劳苦确保锅炉的安全运行及供暖.总务科工作人员都身数职任劳任怨，物品保管和物品会计对工作均认真负责物品及帐目均无差错、无霉烂变质等差错,同时还兼负着零杂维修等、医疗废物管理在现有的条件下均能尽力按规定执行,而且管理员均能认真负责,同时还兼负着零杂维修等.木工一人年令偏大点而且负责全院的桌椅门窗玻璃等木制品的维修.工作中均认真踏实随叫随到发现损坏及时修补.做到了修旧利废能修则修.废物相配确保了科室的正常工作。总务科各部位的工作人员在不影响正常工作的情况下均能参与后勤零杂维修等工作，在全年的供排水、电力等系统的维修、综合治理、消防安全、院内外环境卫生、院内的绿、美化、物品供应、设备安装维修管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参与院总值班和院外的每周清扫大街工作。同时协助院部完成我院的病房改造工程、产房的改造、儿科的监护室和供、派水改造、病房楼的消防拴管道改造及血库、透析室、儿科的隔离完成，完成了新病房大楼的场地房屋扒迁版权所有平整场地建设等工作，协助院部完成县上分给我院的各项劳动任务。总务科工作人员在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，加强各项管理,增强创新意识，后勤总务工作是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤总务工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院总务保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高总务服务水平，促进总务与医疗同步发展。为我院的快速健康发展做出应有的努力。

总务科工作总结篇(2)

一、进一步完善学校两个大食堂的设施建设

一直以来我校就存在学生人数众多学校食堂严重不足的情况，为解决这一问题，学校领导决定对我校大食堂进行改扩建，将学校原有的大食堂改扩建成两个大食堂。目前主体建设已基本结束，正在加紧进行食堂内部的设施建设，确保学生开学后有一个干净、卫生、安全的就餐环境。

二、进一步完善学校操场的跑道建设

学校操场跑道原先为煤渣跑道且多年没有经过维护修缮，很多地方已经坑坑洼洼，现实情况是学校的很多体育项目及学生早操都必须在操场跑道上进行，给学生带来了一定的安全隐患。鉴于此种情况，学校决定在原有的煤渣跑道的基础上将操场跑道建设成六道的塑胶跑道，目前正在加紧施工中。

三、进一步加强对学校基础设施的修缮

上学期末学校总务科发动全校班主任和所有科室人员对学校的所有基础设施进行了严密的排查，对所有需要进行修缮的项目进行了完整的统计，目前正在加紧施工中。

四、学校教学楼、科技楼、学生宿舍的外墙粉刷

学校的科技楼、教学楼、学生宿舍由于年限较久，外墙很多地方都已斑驳脱落，已经严重影响了校园面貌。学校从实际出发进行了科学规划、造价，从寒假开始对这几栋楼的外墙进行了重新粉刷。现已基本完工，使校园面貌一改往常，焕然一新。

总务科工作总结篇(3)

一、加强学习，努力提高理论水平和业务素质

在党支部的统一安排部署下，财务科全体人员能够认真学习党的十九大三中、四中、五中全会精神和习总书记系列重要讲话，科室人员能够经常学习《会计法》等财务法律法规和业务知识，2参加了税务局举办的培训班，在会计证注册年度审核时，会计证年审时，3人通过网络较系统地学习了财务知识，考试合格，按时完成了年度考核。学习中个人记学习笔记，平均每人记政治业务学习笔记50页以上，对常用的财务法规和业务知识熟记于心。通过学习有效提高了工作人员的政治理论水平和业务素质。

二、强化财务管理，为天保工程和 经济建设搞好服务

今年财务项目多，上级对财务管理要求十分严格，而且在资金上时有不到位情况，为了既能遵守国家财经法规和上级的财务要求，同时又能保证各项建设工程的资金运转， 主管领导和科室人员共同想办法，多方争取资金，财务人员能够严格执行省厅、实验局和 的各项财务管理制度，从而保证了全 各项工作的顺利进行。具体作法是:

一是认真编制年度财务计划。年初，根据局下达我 的工程项目和资金使用计划，我们财务科积极联系相关业务科室，结合 实际情况，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，编制了2016年财务计划。

二是按时完成财务决算。按照局计财处的要求，元月份对2015年财务进行了决算，2016年的决算也按照计划按时进行。在决算中，财务人员和其它相关科室人员相互配合，共同协作，按上级要求结清各项工程帐目，完成各类财务报表，科室人员能够及时设立各类新帐目。

三是严格财务报销制度。在财务支出中，会计、出纳都能够严格执行财经法规和 财务制度，严审票据关、严把计划关。对每笔支出都进行认真审核，票据不全，不符合规定的坚决不予报销。核算员能够从原始单据审核、记账凭证编制、报表编报都严格执行规范，做到票据齐全、合法、规范。

四是及时按考核发放职工工资。我科室每月能够按办公室考核情况，在资金紧张的情况下，多方想办法，及时足额发放职工工资，没有出现拖欠现象。工资发放中，能认真核对代交养老保险、住房公积金、医疗保险，做到准确无误。

五是认真做好会计档案的整理和归档工作。对去当年发生的业务凭证，分类建立了会计档案，将会计凭证、会计账簿、会计报表、配套费结报单费等分别进行了档案打印、归类、装订共40多本，并按照相关标准和规范进行编号保存，及时进行了会计档案系统的录入。

六是加强固定资产管理，及时开展清理报废工作。指导总务规范设立和设置固定资产帐，对就列入政府采购项目的资产，及时提醒并监督完善相关手续，指定专人进行管理。指导总务部门完善了资产总帐和分户帐的设置，对财产实行卡片式管理。对已达到报废年限的财产，按照使用情况及时进行清理报废下帐。定期进行实物盘点，确保国有资产的安全完整、防止固定资产流失。

七是积极配合其他科室的相关工作。

一年来能够积极配合其他科室的工作，加强沟通协调，在工资发放、尤其补发工资核算中，能与劳资部门协调配合，按时完成了工作任务。另外，积极配合产业科组织的绿化大苗锄草浇水以及其它部门的相关工作。

三、存在的不足及今后努力的方向

虽然做了大量的工作，但仍然存在许多缺点和不足，主要表现在以下两个方面：

一是学习不够认真踏实，满足于现有的知识，对新财经法规、制度学习不够深入，学习深度不够，解决财务疑难问题的能力不强。

二是对政治学习积极性不高，对时事政治了解不多，对林业改革的形势、任务、方向缺乏足够的认识，对现阶段国有林 改革缺乏了解。

总务科工作总结篇(4)

 

2018年,在馆领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下。业务科全体工作人员紧紧围绕爱国主义教育基地建设这个中心，挖掘爱国主义教育基地所蕴含的历史内涵、文化内涵、精神内涵。不断加强党建工作、不断强化队伍教育培训，不断探索实践爱国主义教育的方法路径，切实在增强爱国主义教育的感染力、深化核心价值观教育上下功夫。现将今年工作总结如下。

一、工作回顾

（一）扎实开展党建工作，努力提高党性修养

党的建设是我们抓好各项工作的根本，是基层单位完成各项任务、促进单位全面建设的重要保证。为此，我们和党支部共同组织了丰富多彩而且富有成效的党建活动，受到全馆党员干部的一致好评。1月29日，我们组织开展了“学习十九大，永远跟党走”知识竞赛，坚持寓教于乐，不断增强党员干部对十九大精神的把握理解；2月8日组织举办第三届迎新春文艺汇演。3月6日，组织全馆人员观看十三届全国人大一次会议开幕会。清明节前夕，我们还专门组织全体人员前往刘志丹烈士陵园、谢子长纪念馆开展缅怀先烈学习调研活动，进一步引导大家坚定理想信念，强化党性修养。7月2日，组织“不忘初心、牢记使命”主题演讲比赛，以此庆祝建党97周年；9月17日组织“强作风、振士气、促团结”户外拓展活动，进一步增强党员干部队伍凝聚力和战斗力。同时，我们还组织全体人员观看《厉害了，我的国》、《大会师》等爱国主义题材影片，让大家潜移默化中激发爱国情怀，坚定“四个自信”。

（二）积极开展教育培训，着力提升能力素质

“立身百行，以学为基”。学习是“增强党性修养，提高本领、做好工作的前提”。为进一步提升干部职工学习意识，从2018年8月27日起，我们在全馆先后组织四期“学政策、学讲话、谈体会”活动，大力营造热爱学习、热爱阅读工作学习氛围，努力提升干部职工的理论政策水平和知识能力素质。组织全馆人员参与2018年春季及秋季两次网络培训学习，切实做到培训学习全覆盖、无死角，并及时将学习情况进行总结上报。同时我们还细致做好全馆人员2018年培训学习情况的整理汇总，并严格按照上级要求，认真做好干部教育系统的录入工作。积极参与市级干部队伍教育培训情况调查问卷活动，组织干部职工认真参与问卷，确保准确真实反映干部队伍教育培训情况，并及时做好汇总上报工作。

（三）扎实做好志愿者工作，全面提升志愿服务水平

中国青年志愿者行动是党领导共青团在新的历史条件下的重要工作创新，是共青团工作的重要品牌。党的十九大报告指出，推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。我们一直高度重视志愿者工作，在暑假期间，我科许慧同志负责培训的市一中志愿者，认真组织志愿者在我馆进行上岗前的培训练习，有效提升志愿服务水平。2018年7月份，组织工程大学服装学院27名党员青年学生在我馆开展一周的暑期社会实践活动，我们科室在志愿者轮岗锻炼，以及该批志愿者的前期对接、食宿安排、工作安排、总结反馈做了大量的工作。同时，我们还积极组建我馆自己的志愿者服务队，积极开展志愿者招募工作，对驻镇两所小学的部分学生进行了业务培训。

（四）积极迎接复审，再创廉政教育基地牌子

为迎接上级廉政教育基地复审工作，9月份我们进行了廉政教育基地复审材料的准备和撰写。这项工作较为繁琐，需对3年来我馆所有廉政基地相关工作准备举证材料。为此，我们全科上下高度重视，大家加班加点，认真备战，许多同志放弃了休息时间，还有的身体患病依然坚持在工作岗位。最终确保在11月15日顺利通过复审，再次荣获省廉政教育基地称号。

（五）认真做好综合事务，确保各项工作有效开展

综合事务性工作看似很寻常，但实际上十分繁琐。对此，我们坚持抓在经常、严在日常，为全馆各项工作有效开展做了大量细致工作。比如开展纪念馆换票处常规工作，就主要包括了门票换发、讲解员派遣及登记、节假日期间人数统计上报、讲解员绩效统计、年终游客量汇总统计等。同时，我们还认真撰写制定了爱国主义教育基地排查工作的报告及排查表，对全馆各科室进行了2018年信息工作的安排，对各科室具体节日信息任务进行了安排，确保各项工作协调有序开展。积极做好我馆官方网站的运营管理工作，努力扩大我馆的社会知名度和影响力。按照我市创文工作要求，制作悬挂相关指示牌，确保我馆顺利通过国家创文验收。我们还积极做好工会各项工作，维护干部职工合法权益，在国家节假日按规定为全体会员发放工会福利，并将我馆红色书屋成功创建为工会模范书屋。

二、存在的问题和不足

在回顾和总结今年的工作中，虽然尽心尽力地争取出色完成各项任务，但美中不足的事依然存在，主要表现在：

（一）志愿者队伍建设还有待进一步加强，服务的形式和内容仍需进一步充实和完善。

（二）培训教育的力度还不够强，形式还不够丰富，缺乏系统性和连贯性。

三、2019年科室工作要点

2019年，我们将在馆领导的坚强领导下，进一步扩大纪念馆爱国主义教育基地的社会影响，努力放大纪念馆的教育效能，重点做好以下工作：

总务科工作总结篇(5)

一、医疗质量

1、各项工作指标完成情况：

（1）开放床位数420张

（2）病床使用率：106.1%

（3）全年门诊总人次：49453人次

（4）住院总人数：24405人

（5）平均住院日：6.7天

（6）全院实际占用床日数: 162506

（7）病历甲级率：98.5%

（8）处方合格率: 98%

（9）入出院诊断符合率： 93.5%

（10）手术前后诊断符合率：97%

（11）ct检查阳性率：70%

（12）急危重症抢救成功率：88%

（13）无菌手术切口甲级愈合率：100%

（14）无菌手术切口感染率：0

（15）病理诊断准确率：98%

（16）开展成分输血比例：99%

（17）择期手术患者术前平均住院日：38小时

以上所完成指标均达到卫生部对二级医院的质控要求。

2、严抓病历质量，提高年轻医师书写水平

病历书写是医疗质量管理的重点，医务科也始终严抓病历质量管理不放松，特别自下半年开始由李院长、牛院长、宿院长依次带队医务科、护理部、感染科对临床科室进行的三个月强化监督管理以来，不断强调病历书写的重要性，并对环节病历进行现场点评，给医务科的监督工作提出了更加严格的要求，因此，医务科转变工作思路着重从环节病历的细节和完整性入手，加强了住院志中主诉、现病史、体格检查的审查，要求主诉的描述要准确到位，能够表现出症状的主要特点；现病史的内容务必全面、完整、系统，要与主诉一致；体格检查必须经住院医师实际、细致、认真、全面的为患者查体后方可书写，对出现的阳性体征要详实记录，与主诉和现病史相统一。对在实际检查过程中出现的主诉描述不到位、现病史书写不全面、未经详细询问、临床查体便盲目记录既往史、个人史、家族史、体格检查、病程的病历，严格按照《医疗文书质量考核奖惩办法》进行处罚，截至11月底我科共抽查环节病历2800余份，普遍存在的问题有：（1）诊疗计划无上级医师签字；（2）术前、输血前必要检查项目不全；（3）现病史内容不全面，既往史、个人史等基本项目内容粗略，问诊不细致；（4）手术前麻醉访视记录的访视时间与手术时间相冲突，访视内容简单、流于形式；（5）日常病程记录不及时；（6）患者出院时无上级医师同意出院记录签字。针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。

为增强年轻医师的工作责任心，提高年轻医师的业务素质和病历书写水平，医务科要求所有轮转医师每周从所在科室选两例有代表性的疾病，根据自己实际问诊、临床查体和治疗观察后书写住院病历，完成后由科室主任进行修改，补充完善后交至医务科再次批阅点评，并将修改意见标注于原病历中，截至11月底医务科共评阅住院病历370余份，定于12月下旬在全院进行集中展评，展评结束后对出现的主要问题医务科计划举行三至五次院内讲座进行培训。

针对终末病历，我们依旧将病案室作为初筛点，以《山东省医疗护理文书书写规范》及《山东省住院病历质量评价标准》为依据，对首页、入院记录、三级查房、出院记录等所有项目进行全面检查和评析，截至11月底医务科共抽查终末病历370分，无乙、丙级病历，甲级率100%。另外加强病案归档管理，全院72小时归档率达100%。

3、继续加强核心制度落实，更新完善科室制度建设

零九年医务科从科室实际情况出发，不断深化十三项核心制度。（1）参加科室晨间交班、三级查房：坚持每周参加科室晨间交班，督查内容包括：参加人员是否完整；对夜间处理患者的用药和方式是否正确有效；住院医师能否做到24小时值班。另外根据各科上报大查房时间，定期参加科室三级查房，重点督察：分组查房、查房梯队人员分布、查房流程、带教情况、年轻医师实际操作能力和对相关疾病知识掌握情况、医护质量等。结束后医务科将存在问题和改进意见及时反馈到科室，并跟踪监督科室落实情况。（2）继续规范科室病例讨论：重点加强疑难、术前、危重、死亡病例讨论的程序化和制度化，不定期参加科室讨论，在平时参加科室交班、查房过程中发现的有代表性的病例，医务科也会建议科室组织讨论，并全程参与、主持，对需要邀请其他相关专业技术人员参与讨论时，医务科负责协调安排，保证科室人员能够通过讨论拓展疾病相关知识面，提高科室病例讨论质量。（3）加强危重患者的督察：为提高危重患者抢救成功率，有效保证患者安全，降低医疗安全隐患，医务科在零九年继续加强危重患者的跟踪监督，每周定期到icu进行质量考评，查看患者治疗和用药合理性，需要会诊的患者及时组织院内或邀请上级医院专家来院会诊，并详细记录会诊信息，确保救治信息的流畅和质量。

同时医务科在院委会的大力支持下，将科室制度进行更加规范、细致的分类，把所有制度分别装订为医疗工作制度分册、十三项核心制度分册、医疗技术管理制度分册、医疗科研、继续医学教育工作制度分册、医疗文书、处方管理、特殊药品管理制度分册、医疗安全制度分册六大项，下发至各临床、医技科室存档、学习，彻底改变了以往业务科室制度管理散乱、不完整的现象。另外，我科还进一步完善更新了临床科室各种病例讨论记录、科室继续医学教育记录、“三基三严”考核记录、月质量分析记录，医务科每季度到各科检查各项活动记录，凡记录不完善、不规范的科室一律按照考评细则进行处罚。

《1》

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4、圆满完成上级各项医疗质量检查工作

截至11月底，医务科依次迎接了“医院管理年”活动检查、“全国百姓放心示范医院”领导组检查和“全市医疗文书检查”，通过检查医务科不断提高各项管理制度、管理规范和级各类流程的建设，针对每次反馈的不足及时寻找问题根源，制定改进措施，加大改进力度，努力做到检查一次、提高一次。特别在6月底“全国百姓放心示范医院”的检查活动中，医务科同时承担着“全国执业医师实践技能考试”德州考点的任务，面对任务重、时间急、人员分配不足等诸多难题，我科迎难而上，加班加点，在以往工作的基础上结合“安全目标自查表”进一步强化各项预警机制，建立各类患者管理流程，规范和整理各项活动记录，经领导组检查验收后我科各项工作完全符合要求，执行力度超过90%，综合指数位居全市前列，得到了市领导小组和院领导的高度肯定。

二、医疗安全

1、认真做好医疗质量考核工作，严格按十三项核心制度、医疗工作制度、医院制定的管理规范开展管理工作。如强化危重症患者的重点监控，严格执行医疗防范措施和医疗争议处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按照医疗操作规程标准开展医疗活动，同时加强科内及全院会诊工作的合理开展，力争将每次会诊落到实处，并有效执行。09年共组织参加疑难、危重等会诊16次,通过会诊消除患者及其家属疑虑,也有效的消除了安全隐患。

2、加强知情告知，重视医患沟通 保证患者及其家属对疾病演变进展及治疗情况的有效了解，打消其疑惑对抗心理，是确保医疗安全的有效途径，为此医务科在加强对医患沟通技巧培训的同时，着重从细节入手，加大对知情同意书签署及实际告知情况的监督，要求每位医师在向患者如实告知的同时还要将告知内容详细记录在同意书上，对只书写病情而忽略演变、并发症等情况的病历在进行批评教育的同时责令其及时补充改正。

3、以提高病历书写质量为途径，全面提高医务人员的综合素质和责任心，以监督环节病历为手段督促医务人员在收治患者的过程中重视一般查体、勤于和患者沟通，通过细节发现诊疗过程中存在的不足，做到从细微环节杜绝安全隐患。

2010年医务科共处理医疗争议六起，经市医学会鉴定两起，协商解决四起，医患沟通不到位、病情告知不详尽、实施技术操作后巡视病房观察患者不到位、爱伤意识不强是造成争议的主要原因，针对这些问题，医务科在今后工作中将继续加强医患沟通的监管，通过培训提高医务人员的服务态度，更加严厉的打击扰乱医疗秩序的违规行为，最大限度的保证医疗安全。

三、继续医学教育

医院能够长期健康发展，人才培养是关键，特别是近几年医院规模不断扩大，先后引进了大批医护人员，因此，必须创造一个良好的学习环境，培养年轻医师早日成才，成为医院发展的重要课题。零九年医务科在院委会的支持下，不断调整管理思路，制定适合医院发展的各项人才培训计划和方案，努力为医院发展储备人才。

1、进一步加强岗前培训力度：为加快新近医务人员对医院相关法律、法规，制度规范的了解，使其尽快适应角色转变，自2010年7月27日开始，医务科、护理部、感染科、人事科联合组织了为期一个月的岗前强化培训，宿长军副院长在培训伊始讲话并对培训人员提出了严格要求。培训涉及医疗、护理工作制度、医疗文书书写规范、医疗安全、医德医风、医院感染、药品管理等方面，分十五个课时讲解，培训结束后进行综合考试，不合格者（低于70分）不得上岗，经考核89名轮转医师合格率为100%，95%达到85分以上。

2、2010年我院共派出12名主治医师分别到齐鲁医院、省立医院、北京儿童医院、北京阜外心血管医院、北京大学人民医院、北京301医院进修心内科、血液中心、nicu、病理、麻醉等专业。派出各类短期学习班、研讨会共130余人次，对进修结束回院的医务人员医务科及时组织全员讲座，保证他们学到的新知识、新技术能够及时传授给其他医务人员，保证我院医疗技术水平得到整体的提高。

3、2010年我院共接收来院学习人员共81人，其中进修人员11人，1127工程14人，“三支一扶”12人；泰山医学院、杏林医学院、现代职业学院等医学院实习生43人，我科专门制定了住院医师规范化培训制度，结合其教学大纲保证其来院学习的质量。另外我院还承担了夏津县中医院的18名进修人员的实践教学任务，截至11月初教学任务圆满完成，夏津县中医院对我院的教学工作也给予了极高肯定。

4、零九年医务科在周一、周五业务学习之外，共组织包括手足口病、甲型h1n1流感在内的业务培训和讲座共25次，培训人员达4000余人次；组织全院理论知识考核四次（包括手足口病全员、甲型h1n1流感考核），共考核800余人次，合格率99%。

5、完成住院医师规范化培训基地的申报工作

自零九年四月份开始，医务科在院委会的指导下开始了“山东省住院医师规范化培训基地”内、外、妇产、儿科专业的申报工作。先后成立了住院医师规范化培训委员会和住院医师规范化培训指导、考核、质量监督工作小组，医务科兼任培训委员会办公室，处理各项具体申报筹备工作。为保证基地申报和考核网络化的顺利开展医务科派专人到省红十字会参加培训。截至六月初各项申报表和专科情况数据表已全部提交至市卫生局，保证了我院今后住院医师规范化培训的有效开展。 2

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6、为保证医务人员的知识更新、促进科室学科发展，3月份医务科在院委会的大力支持下，为全院技术人员定购了“09年版三基三严”医疗分册、医学影像分册、检验分册共345套，并于6月份再次为各临床科室订购临床诊疗指南和临床医疗技术诊疗规范，涉及到病理学、血液学、心血管外科学等42个学科，内容细致、新颖得到了各临床科室的一致好评。

四、积极配合医院开展手足口病和甲型h1n1流感的防控、救治工作

1、自4月份手足口病流行开始，医务科在院委会的指示下，迅速制定并启动手足口病应急预案，协助院领导完善内四科隔离病房和手足口病门诊的建设，统筹协调增加医护力量，保证手足口病“绿色通道”的通畅；为加强院内每位医护人员对此疾病的深入了解，医务科根据卫生部下发文件及时制定陵县人民医院手足口病诊疗方案，下发至各科室组织学习；凡是外出参加手足口病学术会议的医务人员医务科协助其制作相关课件，组织全员学术讲座，把最新的诊疗资讯传达给每位医护人员。在我院收治此类患者高峰期间医务科主任每天到内四科参加晨间交班、查房，指导临床用药和病历书写，对重症患者随时组织院内专家或邀请上级医院专家前来会诊，并负责重症患儿上报工作。截至11月底，我院共收治手足口病患者310人，其中重症患者7例，我院独立救治成功2例，无死亡病例，防控救治工作取得阶段性胜利。

2甲型h1n1流感病例出现后，我院在上级部门的指示下做出迅速反应，医务科借鉴成功应对手足口病的经验，在院委会的领导下迅速成立以李奉新院长为组长的领导小组，以业务院长为队长的救治梯队和专家小组，启动防控救治预案，完善各环节流程，购置储备所需器械、药品和防护用具，开辟甲流患者“绿色通道”和专用隔离病区。同时选派相关学科的主治、副主任医师外出参加甲流学术讲座，并先后组织十余次全员甲流感专题培训，保证医护人员了解到最新诊疗信息。为收治甲型h1n1流感患者做好最充分的准备。

零九年是医务科挑战和机遇并存的一年，一年来我科在院领导的支持下各项工作均取得了较大进步，在今后的工作中我们将再接再励，不断弥补和改进工作中的不足，争取取得更大的成绩，为构建和谐医院贡献自己力量。

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总务科工作总结篇(6)

今年来，规划财务科尽职尽责、以预算编制就是决算的宗旨，严格按照财务管理制度控管资金的运行，较好地完成了各项目标任务。

一、财务收支情况

累计收入769.27万元，其中：财政拨入经费479.6万元，其他收入102.4万元、中省专项拨入187.27万元,

累计支出769.27万元，其中：基本支出326.60万元；基本项目支出153.6万元；其他收入102.4万元；中省专项支出-对企事业的补贴187.27万元。

二、精心编制预决算,确保工作经费

认真开展2016年决算和2017年部门预算的编制、审核、汇总、上报工作。坚持“预算编制完整、力求收支平衡”和“先预算，后支出”的原则，将预算内、预算外资金全部纳入县局的统一监管范畴。今年，在局党组的关心和重视下，一是围绕局各项专项业务工作开展找政策、找依据，及时向政府有关领导汇报，争取重视；二是积极与财政部门加强联系，争取理解,在从严从紧编制各项支出预算、厉行节约、有保有压的同时，积极争取预算日常经费326.6万元，项目资金153.6万元,其他收入102.4万元，共计582.6万元。确保了局各项工作经费的正常。

三、理论实践结合，提高工作效率。

1、认真组织培训，充实业务理论。我们积极组织系统内部财务人员参加湖北省内审协会组织的内部审计人员培训、县会计局组织的会计从业资格继续教育培训和国库支付中心组织的3.0系统电子支付培训等。所有参训人员都顺利通过考试，奠定了财务理论基础。

2、强化财务公开，自觉接受监督。按照财政监督局要求，分别对商务系统2016年决算和2017年预算在公安县监督局网站进行了政务公开，定期对人员工资、三公经费报表、公积金缴费信息和会计报表在局域网上进行公示，做到财务收支公开透明、自觉接受机关干部监督。

四、认真履行职责，积极开展财务日常工作。

1、建立健全财务制度,完善内部管理。今年县政府对政府采购目录及采购限额标准作出了新规定，结合商务系统实际，及时制定了《关于维修费管理办法》、《关于国有资产管理办法》等财务管理制度，使财务工作更加规范化、制度化、科学化。同时，今年委托第三方对3家二级单位进行了例行财务收支审计，并针对问题下达了整改通知书。

2、加强学习支付流程，强化支付管理。国库集中支付流程我们操作已相当熟练，对财政资金统一零余额账户管理，报账操作流程和审批流程相当精通，系统操作，资金的使用未出现任何纰漏。我们不断加强学习电脑操作，对资金的预算指标、用款计划统筹规划，对每一笔报账的支付资金进行审核、进账、对账，确保资金安全。

3、认真做好会计基础工作。一是严格经费支出原始凭证的审查审核，确保经费支出合理、合法、合规；二是认真做好会计核算工作，如实反映单位（个人）往来和财务收支情况，按时编制账账凭证，登记各类账薄和编制会计报表，确保了会计核算真实有效，为领导决策提供真实、可靠的依据；三是强化会计档案管理，按时将会计凭证装订收档送存，确保了会计资料完整性、延续性。

4、做好各项申报审批工作。每月定期向税务部门、财政部门申报相关工资个人所得税、支出指标及政府采购等各类申报审批工作。

5、按时缴存“两险一金”。为维护全局干部职工的合法权益，积极协调与社保局、住房公积金管理中心等相关单位，按时依法依规为干部职工缴纳养老保险和医疗保险67.04万元,缴纳局2017年住房公积金43.09万元。确保职工个人公积金、社保账户正常使用。

6、积极报送三公经费报表。按照财政部门要求积极做好商务系统三公经费报表汇总报送工作，截止到本月，商务系统三公经费累计支出3.20万元,较去年同期3.74万元减少0.54万元。

7、适时做好财务公开，财务公开是新时期财务工作的重要内容，要求高，时效严，检查多，为此财务科在原来公示内容上进行了完善，主要是提质扩面，不仅反映预算、决算情况，而且对非本级补助资金的数据公开。做到了资料齐全，信息量大，实效性强，方便相关企业和群众及时了解和监督。

回顾今年的工作，我们还存在的不足，主要表现在：依法依规的观念还有待进一步加强，财会管理基础工作有待进一步规范，内控制度有待进一步健全，综合业务工作能力有待进一步提高。要切实树立先预算后支出的观念，加强严格按预算控制支出的执行力度。我们希望大家继续支持财务科的工作，对财务工作多提正确的指导和改进管理建议或意见，共同努力做好我局的财务资产管理工作。

2018年工作重点

1、严格财务管理,强化制约意识。一是认真编制和执行部门预算；二是严格按照资金的性质和用途对各类资金分类核算，并及时上缴下拨；三是强化专项资金的使用监管制度，确保专款专用，杜绝截留、挪用和挤占专项资金的行为。

2、按照会计制度的要求强化会计基础工作。按时报账、记账、报表，切实做到会计原始凭证的手续完备，资金款项日清月结，会计核算内容真实、数字准确，账目清楚，编报及时。

总务科工作总结篇(7)

 2018年，衡阳市12396科技信息服务工作始终坚持以科技服务“三农”为宗旨，整合多方资源，形成了较为完善的服务体系，大力推进农村科技信息服务进村入户和农村信息化基层服务站点建设，全方位提供政策咨询、技术指导、疑难解答、市场信息、技术培训等服务，为农业增效，农民增收，农村经济又好又快发展提供了有力的技术支撑，取得了良好的社会效益。全年共受理电话2300余次，办结率99.9%，市县两级专家上门服务494次，解决技术难题2100多个，录入资源信息699条。

一、主要工作绩效

（一）完善流程，明确任务，提高服务效率。衡阳市12396服务中心经过多年的积极探索和实践检验，已经形成了一套较为成熟的服务流程，但是由于工作模式的改进和具体问题的需要，我们对服务流程做了进一步完善。充分调动县市区12396工作站的工作积极性，尽可能地实现更快更好地解决农民遇到的问题。一方面，对于较简单的问题，工作人员直接进行解答，或者进行网络检索后进行解答，对于一般的疑难问题，需要详细解答和现场察看的，应用属地管理原则，明确县市区12396工作站和基层服务站点的工作任务，及时上门处理。另一方面，农户遇到较严重的问题而当地技术力量不足以解决时，市12396服务中心会组织专家上门服务，全力帮助农户解决问题，并在事后积极回访、与属地基层工作站做好后续工作的沟通。在推行属地管理的同时，各县市区均陆续拓展了可随时提供现场技术服务的专家服务队伍，确保适应农民提出现场技术服务的要求，提高了解决问题的效率。

（二）借力媒体，服务下乡，多途径宣传效果显著。为了让广大农户了解、掌握和使用“12396”科技服务热线，我们通过电视、网络、科技培训、会议、发放技术资料等方式进行了大量的宣传。一是加大在媒体和报纸上的宣传力度，进一步加强与各媒体的合作。市12396服务中心与衡阳电视台《乡里乡亲》栏目组已有多年的密切合作，彼此已形成良好的互动与默契的配合,对我市12396服务平台的宣传推广起到了良好的促动作用。今年，省《12396动态》、《农家致富顾问》、《衡阳日报》、《衡阳晚报》、衡阳党政门户网和红网等媒体对我市12396科技服务中心为群众办实事的情况广泛进行新闻报道，共计60余次，使星火科技12396成为影响大、辐射广的农村科技服务网络，收到了良好的社会反响。二是开展衡阳市民族团结进步行活动，组织市畜牧水产局畜牧专家、衡阳电视台《乡里乡亲》栏目组及《衡阳日报》记者到常宁市塔山瑶族乡，为塔山瑶民送科技知识，针对农民朋友农业生产中面临的常见问题、制约农户种植、养殖等农业生产活动中的突出问题，组织市、县两级专家深入田间地头开展面对面、手把手的指导和服务。三是精心组织科技活动周活动。利用今年全市开展科技活动周的机会，市县乡三级联动，将科普重点转移农村，组织农业科技专家和致富能手科技下乡，开展科技支农活动，向农民群众传授实用种养加工技术知识，发放科普资料、图书、报刊、音像制品共10多万份、种子1万多斤等；组织卫生、计生服务人员为农民群众免费体检、诊疗，向农民群众赠送各种共计10多万元的常用药品药具。通过示范、带动、服务，大力开展引种技术培训，向优良蔬菜水果种植农户提供各种信息1万余条，产生了良好的经济效益和社会效益。市、县科技特派员积极参与科技活动周系列活动，实实在在地为基层群众办了好事、实事，形成了互动互促、全民参与的良好局面。

（三）市县联动，专家上门，力求将问题解决在现场。针对农民朋友遇到的属地工作站难以解决的动植物病疫情问题，衡阳市星火科技12396服务中心必然在第一时间积极组织市、县两级专家直接赶赴农户家中或其种养基地，耐心、细致地向种养专业户询问出现的各种状况，缜密推敲和分析，及时找出问题的症结，对症下药，确保病疫情得到控制。如今年年初，衡阳县樟木乡新文村熊家祠养鸡户陈国喜养殖的双黄小鸡开始发病，经县内多名兽医救治无效，一周内死亡近1000羽。“12396”服务中心接到求助电话后，迅速联系市畜牧局高级兽医师廖晓君等专家上门服务。经诊断小鸡所患为支原体感染引起的肾肿，通过消毒、保温、施药及隔离防疫，控制了病情，避免了更大的经济损失。事后，陈国喜还特地给市星火科技12396中心送来绣有“情系三农解民忧，热线到户办实事”的锦旗和感谢信。衡南县冠市镇冠市村村民陈斌，家有果园30多亩，利用荒地相继种植了翠冠梨、葡萄、桃树、琯溪蜜柚及翠冠梨育苗等。虽然其自身通过自学和生产实践掌握了一些果树栽培技术，但生产中遇到的技术难题较多，请求专家上门指导其果树栽培技术及管理措施。获悉情况后，12396科技服务中心人员，立即组织衡阳市经济作物技术站高级农艺师刘代理、衡南县科技局一行于当天下午赶赴冠市村陈斌家，为其测试各种作物的糖度，分析所种作物的长势，并针对性的传授其不同果树的栽培技术、病虫害防治方法和果园的管理措施。蒸湘区雨母山乡群胜村一组村民陆金华反映他家养殖的3000余尾四大家鱼，一个月前出现死鱼现象，一共死鱼300多条，花费2000余元施药无效，一直未找到死因，急请专家上门指导。了解情况后，市12396服务中心立即组织市畜牧水产局总水产师段夙成及蒸湘区科技局等一行于当日下午冒着酷暑赶到陆金华家对病鱼进行现场诊断。专家通过查看鱼塘水质情况、对病鱼现场解剖、查看鱼内脏病症，判断为鱼肝胆综合症。针对病症，专家开出详细的药方，嘱咐村民停止投放饲料一周，按方下药，并留下电话号码，让他有需求随时联系。又如耒阳市马水乡桃花村九组的农户李文飞，拨通“12396”服务热线，称其种植的100多亩桃树大部分出现流胶过多的症状，请求专家现场指导。了解情况后，衡阳市科技局“12396”科技服务中心主任邹成良当即组织衡阳市经济作物生产技术站高级农艺师刘代理、衡阳电视台《乡里乡亲》栏目组及耒阳市科技局副局长文小平带领相关科技工作人员一行赶赴现场。在观察果树病情后，专家告诉李文飞，要防治桃树流胶病状，须人工刮除局部胶状物后，喷洒波尔多液和石硫合剂，并指出平日的预防措施。如此等等，每一次上门服务都切实解决了问题，获得了农户的称赞。

（四）升级系统，培训技术，基层服务站点建设工作全面铺开。为了配合湖南省国家农村农业信息化示范省建设，整合多方资源，建立健全农村信息化服务体系，我市顺利完成了12396服务中心的设备和系统升级，并组织各县市区科技局农业工作分管局长、12396科技服务工作站负责人，各基层服务站点信息员进行了全市农村农业信息化基层服务站点信息技术培训。目前，我市12396服务中心在各县市区已建的农村信息化基层信息服务站点中选择推荐了第二批省级农业农村信息化示范站点63个，在第一批认定8个服务站的基础上，大幅拓宽了服务站覆盖的范围。强化基层服务站点建设，进一步推进了我市的农村农业信息化工作，发挥了已被认定为“湖南省国家农村农业信息化示范省服务站点”的示范带头作用。各县市区不断提高村级科技信息覆盖率和科技信息普及率、入户率，大力支持各站点完善信息化条件，积极开展信息化服务，争取在新认定的基层服务站点建设中，再实现质量上的飞跃。

二、存在的问题

我市12396科技信息服务虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定的差距，仍然还处于探索完善阶段，存在的问题也不容忽视。一是少数县市区科技局的认识还不到位，发展还不平衡，基层的基础设施建设薄弱，服务站点较少，有些农户地处偏远，交通不便，第一时间解决农民的技术问题难度较大；二是信息服务方式比较单一，大多数专家为事业单位公职人员，且年龄偏大，具有丰富实践经验和专业技术特长的乡土人才较少，专家服务体制有待健全，部门协调配合有待加强；三是整体服务功能不全，服务模式还不完善。用户咨询的内容非常广，12396服务平台现有的科技资源难以满足广大用户日益增长的需求，在信息资源、专家队伍、网络站点、服务终端等关键环节“供不应求”的趋势越来越明显，开展全方位服务难度大，有些问题不能解决。

三、2014年工作打算

12396科技信息服务平台是直接面向农民的窗口，是农民增收的助推器，为确保农户得到及时、热情、优质的服务，2014年主要做好以下工作：

    （一）提高认识，抓出成效。各县市区要有新的认识、新的措施和新的作风抓好12396科技信息服务工作，积极整合资源，充分调动各部门、广大科技工作者、农民和社会各界参与农村科技信息化服务体系建设的积极性和主动性，做到有求必应，有问必答，突出信息服务的时效性，真正把工作做细、做实、做好，不断开创信息服务的新局面。