电子市场现状篇(1)

[关键词]电子银行；农村市场；推广措施

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.34.081

1 电子银行定义

许多人对电子银行的理解还是不明确，有的会简单地认为网银就是电子银行。其实，网银只是电子银行的一个组成部分。电子银行是指在传统金融服务的基础上，依托先进的网络信息电子技术，为客户提供一种自助式金融服务，主要包括网上银行、手机银行、电话银行、电视银行、微信银行以及各行其他具体研发的电子银行产品。银行等金融机构通过面向公众开放的通信通道和开放网络，通过特定的自助服务设施或专用网络向客户提供电子银行多功能服务。

2 分析电子银行的发展现状

由于中国金融市场的不断开发以及金融创新的不断深化，我国商业银行的电子银行业务保持高速发展，产品体系日益完善，客户量和交易金额也迅速增加。电子银行业务的蓬勃发展将使商业银行采取更加有力的管理模式，同时也对中国经济的发展产生重要的促进作用。

目前，我国使用电子银行的人数已达3.32亿，并且以2%速度增长，发展潜力巨大。其中，电子银行业务中个人网银和手机银行发展速度最为迅猛。电子银行业务已经成为各大商业银行发展的必然趋势，是金融银行业务转型和提高核心竞争能力的重要途径。

据艾瑞咨询的《2014中国商业银行互联网化研究报告》，2013年商业银行在个人网银交易规模的市场份额分布中（见下图），工商银行占比为36.3%，位列第一，其次是农业银行，占比为23.0%，中国银行占比为9.4%，建设银行占比为8.1%，招商银行占比为4.8%，其他股份制商业银行个人网银交易规模占比均低于4%。由此可见，各大商业银行已经开始积极抢占电子银行市场份额。

在网络的全球化和电子商务飞速发展的刺激下，电子银行迎来了春天，达到井喷式发展，电子银行已经成为现代商业银行的新宠和法宝，是现代商业竞争的关键因素。有关数据表明，我国商业银行的电子银行交易额从2010年到2012年翻了两番，各银行电子银行的替代率普遍超过70%，电子银行已成为金融交易的主渠道，手机银行更是以300%的速度在高速增长。个人网银柜台业务替代率达56%，企业网银替代率为65.8%。电子银行正逐步代替传统银行业务，进入我们的生活，改变着我们的消费模式。

3 电子银行日趋完善，服务价值凸显

随着相关行业监管体系的建立和明确，供应商及商品品类的发展，银行电商平台的发展和服务能力的提升，搜索、导航、返利、比价等浏览访问入口平台的接入，技术运营、仓储物流、营销推广、客户服务等专业电商平台服务商与基础服务商的发展，中国银行业电子商务产业链日趋完善。且由于发展历史与战略定位等因素，相较于传统电子商务，电商平台服务商在银行业电商产业链中的价值与地位更加凸显。电商平台通过嵌入中国的商业银行APP连接商户与用户，为商户提供新的销售渠道，为用户提供一站式、安全、可靠的网购平台。从而，帮助商业银行实现快速电商化，提升用户黏性和价值，增加业务收入。

4 电子银行未来发展目标市场分析

随着移动网购市场的飞速发展，电子银行电商平台在一、二线城市基本实现了覆盖，典型电商企业向三、四线城市甚至农村市场的扩张战略的布局。中国改革开放至今，经济呈现高速发展，城镇化进程取得了很大成就，也逐渐出现了许多问题，如环境污染，住房紧张，交通拥堵等，一些人开始选择退出经济中心地区，而开始流向郊区和农村――即所谓的“逆城市化”。“逆城市化”是“城市化”发展到一定阶段的产物。一般来说，城镇化水平越高，逆城市化的趋势就越明显。除此之外，我国是农业大国，农村消费市场是未来消费市场的中坚力量，潜力巨大。可见，农村市场将是未来电商行业的发展的大市场，各大银行将会瞄准这一市场，力争抢占先机。对于农村市场的挖掘，首先面临着更多的挑战。

2013年商业银行个人网银和企业网银交易规模市场份额图

数据来源：综合企业公开财报及银监会统计信息，根据艾瑞统计预测模型估算。

2014.8 iRe5earch .cn

4.1 电子银行在农村发展的困难

第一，农村有电脑普及率低。农村的互联网相关基础设施薄弱，电子银行业务开通和办理是以无线通信和互联网为特定媒介，移动电话、电脑的普及率和熟练使用程度制约着电子银行在农村的发展。第二，受教育水平的影响。一方面由于农村文化水平不高，思维陈旧，对于看不到、摸不着的事物存在畏惧心理，十分保守，从而造成电子银行推广举步维艰。另一方面，在农村很多人对电子银行不了解，也不会使用。这使得电子银行的营销人员在做宣传、推广的时候，很难打开局面同时也是处处碰壁。第三，安全问题。在大部分的农村中，电子银行属于新事物。在网上支付，属于虚拟的，不能真实的手把手交易，人们接受程度不高。此外，由于一些新闻、报道有关负面案件和我国电子支付的手段本身不完善，信用机制和约束机制也正在探索阶段，更使很多人对电子银行业务缺乏信任，认为那不安全，为了自身利益，大多人宁愿选择在银行排队，也不愿意使用电子银行。第四，农村物流的发展水平滞后。农村的地理位置较为偏远，交通不发达，农村物流发展缓慢。农民在网上购物后，往往还必须亲自到有物流网点的地方去取，如需送货，必须额外支付一定的费用，导致了网上购物的便捷愉快与收货的麻烦不便相冲突，部分村民就会减少使用网络消费而选择传统的集市购买。

4.2 如何推动电子银行在农村市场的发展

4.2.1 推广理念

针对农村市场进行电子银行产品的推广，对象为农村居民，这一群体淳朴老实，追求实在，辛勤劳作，大多靠务农实现自给自足，对农村、农业有着莫大的联系和依赖感。对此，提出“农银一家亲”的理念和“生财有道，帮理‘银’”的理念。

“农银一家亲”理念是以“家”为情感切入点，村民的生活离不开农村，农村就是村民的家，电子银行针对农业、农村、农民进行帮扶，给予关怀与实惠，就像对待家人一样的亲切。表达银行对他们的情感关怀，以此对农村客户进行情感培养，发展农村客户的情感偏好。

“生财有道，帮理‘银’”这一理念的确定，是因为农业的发展一直是我国的薄弱环节，制约着我国经济发展，而我国又是农业大国，人口众多，对农业的依赖性较大，农村经济的发展十分滞后。通过电子银行，为农村及农民提供一些挣钱的渠道，深入基层，切实解决农村面临的实际问题，充分与客户互动，解决客户问题，建立实际的联系，从而发展为忠诚客户。

4.2.2 推广措施

第一，重长远利益轻眼前利益，注重宣传推广。农村市场比较分散，宣传方面会比较困难，但是，认知是消费者产生行为的前提，只有先使消费者认知，产生情感后才能促使其产生行为。而且农村消费者比较注重实惠，一点小恩惠就能吸引他，所以，在进行宣传时不要过多在乎眼前的利益，尽可能多给客户一些小礼品或其他优惠，不仅吸引新客户，还能留住老客户，进而培养成为忠实客户。

第二，进行市场细分，针对不同的客户推荐不同的产品。不同的消费者具有不同的消费需求，如比较偏远的地区的人就可以介绍电话银行、网上银行或手机银行，解决其路途遥远的问题。对于中高端的个人工商户，因其有一定的经济实力，可以介绍网上银行或手机银行进行自主投资理财。

第三，重视人才培训。电子银行作为新兴金融业务品种，各个银行全体员工应能熟练掌握、灵活运用，才能更加有效地促进业务的开办、推广和普及。通过培训提高员工的职业技能和风险防范意识，并以培训为契机，对农村特有现状进行分析和预测，制定针对性的营销策略，并达到熟练运用、高效推广的目的。

第四，营造网上银行发展的良好环境。首先，确保资金安全流转，建立和规范安全认证体系，完善风险控制措施。建全计算机网络的安全体系，如防范计算机犯罪、防病毒、防黑客以及各类电脑识别系统的防护系统；其次，建立健全网上银行的法律法规。必须根据网上金融业的实际情况，修改或制定适用于网上银行业务操作运行的法律规范，给银行发展网上银行业务提供充分的法律保障。

第五，加大政府扶持力度。电子银行的普及需要通信和网络两大电子产业作为依托。针对目前农村网络普及率低现象，政府部门应积极配合各电子银行的行动，出台农村信息产业优惠政策，加大农村市场互联网普及力度，为村民和各大电子银行企业提供良好的环境，为电子银行业务的开展提供基础性条件。

电子银行如果打响农村市场，将会掀起互联网金融界的一大奇迹，实现电子银行的全面覆盖和蓬勃发展。电子银行不断拓宽金融服务领域，提高金融服务质量，增加销售收入，降低服务成本，扩充和完善产品服务功能，以更好地适应新技术、新需求，在新的市场竞争中占据优势地位。电子银行成为银行业服务竞争的焦点，更是未来生活中不可或缺的工具。

参考文献：

[1]苗绘.我国电子银行发展策略探析[J].商场现代化，2007（20）.

[2]王萍.我国电子银行创新问题研究[J].金融与经济，2010（11）.

电子市场现状篇(2)

[关键词]农村电子银行市场；细化客户层次；网银交易

[DOI]1013939/jcnkizgsc201529198

1农村区域电子银行业务基本情况

从抽样农户的基本情况看：一是电子银行业务量逐年递增。我行根据农村地域特点，在原有借记卡宣传推广的基础上继续推出了短信银行、网上银行、手机银行、特约商户POS机等业务，其中尤以手机银行业务增长最快，上河湾镇四个村的年平均增速为37%，卡伦湖镇四个村的年平均增速为24.5%，整体平均增速为3075%；其中网上银行由于还处在宣传推广的初始阶段，相对增长乏力，上河湾镇和卡伦湖镇注册网银的农户年平均增速为2.5%，近一年网银交易户数占抽样户数不到2%。二是收益贡献份额逐年攀升。随着我行电子银行业务的完善和服务质量的提高，其收益份额也在逐年增长，其中银行卡业务已成为中间业务的主要来源之一，截止到2015年2月，我行上河湾支行和卡伦支行的银行卡存款份额分别占各自项存款的12.8%和105%，且银行卡收入占中间业务收入达62.1%。三是电子银行使用率和经济水平相关。从年龄结构观察，使用电子银行80%的抽样农户年龄分布在20～40岁；从收入层次观察，年收入在5万～10万元的农户，使用三种以上电子银行业务的占72%，两种以上占83%；年收入在2万～5万元的农户，使用三种以上电子银行业务的占31%，两种以上占53%。从以上数据分析看，农村电子银行业务特征主要表现在以下几个方面：

农户对电子银行业务需求不断提高。样本农户中有84户表示在未来两年有使用手机银行的打算，占到抽样户数的70%，有43户在近一年内与他人有过手机转账的经历，占到抽样户数的35%，有87户使用借记卡存取款，占到抽样户数的80%，有2户使用过网银交易，占抽样户数的2.5%。

电子银行产品使用率存在差异，且受地域和经济水平影响较为明显。问卷调查结果表明，在经济水平较好的幸福村，近两年使用电子银行的频率较高，在抽样农户中使用两种以上电子银行业务的有11户，6人在近一年内使用过手机银行转账，使用银行卡存取款的农户占抽样户数的89%，在经济较为落后的干沟村，则有4户使用两种以上电子银行业务，且使用频率较低，只有2户注册过短信银行，一户使用过手机银行转账，且多数人还沿袭用存折进行存取款的传统方式。由此可见，在经济落后区域，满足日常生活所需的存取款需求占主导地位；而在经济较好区域，对电子银行新产品的使用率显著增强，同时，使用银行卡进行日常业务办理的需求上升，而存折的使用率明显下降。总体上看，随着收入水平的提高，农户电子银行业务需求占比呈上升趋势。

2影响电子银行业务开展的因素

2.1思想认识不足，业务发展不平衡。

特别是近几年一些大型银行退出农村市场，市场份额竞争压力少了，出现小富即安的思想，抢占市场、拓展业务的干劲小了，尤其是对新产品和新业务的重视不够，如网上银行业务开展以来，多数所辖乡镇注册登记户数不足百户，且网上交易仅在1%到2%之间，多数乡镇网点营销的积极性不高，推广力度不到位，究其原因是部分人员责任意识不够，主体人员任务不明确，绩效挂钩考核不到位，使此项工作摆不到应有位置。

2.2市场培育能力差，缺乏售后服务理念。

目前农村市场现有的金融机构，大部分为邮储、农行及农商行或农村信用社三足鼎立局面，电子银行农村市场的培育各家还都处在简单的营销推介阶段，尤其是柜面营销，往往只注重能给自身带来直接收益的手机银行、短信银行，而不注重其他产品的营销和推广，一些客户虽然注册登记了网上银行，但没有进行跟踪回访，部分客户遇到操作困难时，无法得到支持，极大挫伤了客户的使用热情，导致客户开户后放弃使用，造成银行系统资源的浪费，没有形成综合营销和可持续培养的大格局。

2.3客户结构不突出，针对性营销不足。

从整体看，我行电子银行业务的农村市场还处于由规模扩张向质量提高的转轨期，客户结构的细分不够，低端客户多，高端客户少，年龄结构划分不到位，中青年使用比例大，存在两头轻中间重的分布格局，由于客户结构细分不足，分层营销能力不够，不能体现出差异化服务，造成资源流失。

3完善电子银行市场的对策建议

3.1理念转型，科学定位电子银行市场

把电子银行摆在业务拓展的突出位置，加大人员培训，使全员认识到发展电子银行业务是提高我行竞争力的重要举措；加大农村地区电子设施布放力度，完善和扩充现有网上银行和自助缴费功能，增强各类转账交易功能，大力拓展手机银行业务，弥补农村边远地区金融服务不足的现状，延伸我行金融服务地域和服务时间；设立专职产品经理，正确处理客户经理和产品经理、直接效益和间接效益的关系，形成上下协作，相互配合的营销理念，调动全员营销电子产品的积极性和主动性。

3.2服务转型，不断提高客户体验度和客户粘度

提高针对，有意识的培养客户使用我行电子银行产品，如向经常跨地区交易和转账交易的客户，推荐我行的手机银行，向需要网上交易和有理财愿望的客户推荐我行的网上银行、网上商城及P2P投融资平台，对本地客户实行上门服务，增强对使用我行电子产品客户的后续服务，建立快速响应机制和信息反馈机制，及时解决客户使用电子产品时的操作难题，抓紧客户对产品信息的反馈工作，不断优化现有产品，推陈出新，增强客户的体验度和忠诚度。

3.3营销转型，细化客户层次提供相应服务

目前，农村客户主体分为三个层次：一是中等收入水平以下的贫困农户。这部分农户有少量的积蓄，但是缺乏理财意识，可以推荐我行银行卡小面额的存款增值服务。二是有一定经济基础的农户。这部分农户有一定的资产或信用度，可以提供银行卡、手机银行、短信银行等业务，增大其存款份额和电子银行交易频度。三是有相当规模的资产和较强经济基础的富裕农户、个体工商户和企业主。这部分农户的资金需求通常是为了扩大再生产或者提供流动资金，可以为他们提供白金卡、短信手机、电子邮件、传真、企业网银和个人网银业务，并不断推介我行的新产品、新服务，扩大高端客户群体占有率。

参考文献：

[1]李玉军农村信用社发展电子银行业务风险浅析[J].中国市场，2014（2）

[2] 程言敬互联网金融下的电子银行发展刍议[J].中国市场，2014（12）

[3]高蕾电子银行营销策略分析[J].中国市场，2014（12）

[4]尹永臣农村信用社开展农村电子银行业务的难点、问题和对策[J].金融发展研究，2014（12）

电子市场现状篇(3)

关键词:电子市场 火灾危险性 消防安全问题

中图分类号:TP2 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)04(b)-0210-02

随着国民经济的快速增长和居民可支配收入的不断提高,国内电子产品市场规模保持快速增长态势。近年来,电子市场火灾频繁。2008年1月27日,东莞赛格电子市场由线路短路发生一起火灾,所幸未造成人员伤亡;2010年4月24日,重庆最大的电脑城赛博数码广场由于工作人员焊割不慎引发大火,过火面积约1.5万平方米,市场内641家经销商损失惨重。

目前,电子市场都面临着电线老化、消防设施不完备、管理责任落实不明确等问题,这都将导致火灾发生,造成巨大的生命财产损失。笔者对廊坊宏昌电子市场进行了实地调研,发现了诸多消防安全隐患,引发了对电子市场的消防安全问题的思考。

1 电子市场的火灾危险性

1.1 人员高度密集,疏散难度大

电子市场营业期间顾客云集,摩肩接踵,是公共场所中人员密度最大、流动量最大的场所之一[1～2]。电子市场是新兴的产业,尤其是周六、日,节假日期间,客流密度相当高。一旦在营业期间发生火灾,疏散时拥挤、踩踏在所难免,极易造成重大伤亡。

1.2 可燃物多,易造成重大经济损失

电子市场内主要经营品牌电脑、笔记本电脑、数码精品、办公设备、监控设备等。这些设备自身在通电展示过程中,容易产生静电,易引发火灾。市场内寸土寸金,商铺内都堆满了各种电子产品。电子产品多数由塑料、纸质包装、电池类等易燃、易爆材料组成。一旦发生火灾,难以控制火势。电子商品价格昂贵,容易造成重大的经济损失。

1.3 用电设备多

电子市场内大量安装广告灯、射灯、灯箱,在商品橱窗和柜台内安装大量的照明灯具,电脑柜台、笔记本柜台用电更是频繁。部分防火意识差的维修电脑的商铺,易出现违反电器安全管理、操作和使用规程,私拉乱接电线,继续使用老化的导线或超负荷用电等现象,或出现生活用火不慎等问题,极易引发火灾。笔者在宏昌电子市场发现,部分维修电脑的商铺,乱接电线,甚至利用胶布等可燃物将插座和接线固定,一旦漏电,极易引燃胶布,引发火灾。

2 电子市场消防安全问题

2.1 用电设备多

在大型电子市场中,各个商家的使用面积十分有限,为了追求利益最大化,商家便擅自将一些公共面积占为己用,安全疏散通道、安全出口、防火卷帘等都成为了被侵占的对象。部分商家在进货时,临时将商品堆积在过道内,或利用过道动工改造柜台或展台。如果火灾发生时正值营业时间,人员高度密集加上市场内部的结构错综复杂,将人员疏散工作变得极为困难。

2.2 消防设施不完整或不便使用

2.2.1 安全疏散指示标识缺失

市场内安全疏散指示标识缺失,继续使用已经淘汰的安全疏散标识,安全出口新旧混用,难以辨别真正的安全出口。消防应急照明装置维护不及时,部分照明装置已经不能正常工作。笔者在宏昌电子城发现楼梯间内部分消防应急照明装置已经不能正常照明,部分安全出口标识被阻挡。

2.2.2 防火门或防火卷帘维护不及时

设置在疏散楼梯间的防火门在发生火灾时具有自动按顺序关闭的功能。电子市场客流量大,防火门的闭门器时常发生损坏,失去自闭功能。部分市场为了避免闭门器损坏,便于人员流动,出现常闭式防火门常开等现象。此外,防火卷帘启动装置失效,在防火卷帘下堆放杂物或私自将防火卷帘的滑动轨道上放置商品等为消防安全埋下隐患。

2.2.3 消防设施不便使用

电子市场内寸土寸金,消火栓箱均被设置在各商铺里,发生火灾时,不易寻找。部分商铺在消火栓箱下堆放杂物,直接将消火栓箱被当做储物箱堆放杂物或遮挡消火栓箱、灭火器等灭火设施,都为火灾时消火栓的正常使用造成影响。在调研中,笔者发现宏昌电子市场内部分灭火器、室内消火栓等消防设施被货物遮挡,灭火时,无法及时正常启用。在显眼处设置的消防设施指示牌也及其简易。

2.3 封闭楼梯间设置不达标

按照规范规定,楼梯间内应能天然采光和自然通风,且不应设置烧水间、可燃材料储藏室、垃圾道等[3]。电子市场内却常常将烧水间、卫生间设置在封闭楼梯间内,甚至被部分商家租用作商铺。此外,商家利用疏散楼梯间装饰了各种广告牌和广告箱灯。这些广告牌的材料是泡沫塑料或其他装饰材料,均未经阻燃处理。燃烧时,还会释放大量有毒有害气体。笔者在宏昌电子城看到,疏散楼梯间内开水房、卫生间、商铺、广告牌。随手取得一块广告牌的制作材料用火机点燃,材料立即燃烧,可见,并未做阻燃处理。此外,在其中一部疏散楼梯间设置的防火卷帘在降下时,正好落在楼梯交接处,将疏散通道堵死,情况令人担忧。

2.4 电气线路隐患突出

每年因电路所引发的火灾,占火灾事故近三成。无论是电子市场公共的线路,还是各店铺、柜台内的线路,都会有线路老化的问题[4]。部分商铺私接电线、动火作业、违章用电、违规使用热得快、烧水壶等大功率用电设备,就给市场的电器线路造成了很大的隐患。在宏昌电子城,部分商铺私接电线、动火作业,甚至在接线板上缠绕可燃胶带等电气隐患较为严重。

电子市场现状篇(4)

关键词：互联网技术 生活习俗 消费观念

电子商务的进步受到互联网技术的进步和其有效运用的影响，它的有效运用大大的转变了人们的社会生活习俗、生存状况以及消费理念，对于电子商务对于企业的深远影响受到了更多企业的重视。企业目前所处于的电子商务状况下是至今为止最好的机会和挑战，因此在电子商务这样的情形下，对于企业运用怎样的营销手段来面对目前状况所带给的机会和挑战值得我们大家进行探究。

一、企业营销在电子商务状况下的改变

电子商务状况中在某个层面上它跨越了时间和空间的局限性，因此在市场的特质、消费者的想法以及做法等都发生了很大的改变，在电子商务状况下陈旧的企业市场营销手段已经完全不适宜目前的环境了，电子商务对于企业的市场营销来说起到了深远影响，企业市场营销也得到了很大的改变，重点表现在如下几个层面：

（一）有关信息宣传和交流渠道的拓展

人们在电子商务的状况下能够运用网络的方式来实行信息的宣传和交流。在网络情形下的信息交流属于双向的，既有信息源来为观众进行信息的宣传，还有观众向信息源进行信息的回馈，这样的方式改变了从前实行单向宣传的形式。

（二）减少商品/服务流程，从生产商到最终消费者的中间步骤

以往的企业营销是经过各中间商来进行的，然而在电子商务状况下，企业能够利用电子商务直接正视消费者，运用网络平台的形式与观众实行商品的买卖，体现了全天候服务的特点，也节省了中间的步骤。中间步骤的省略大大降低了企业的营销资本，这样的方式能够为客户带来更大的利益和更合理的服务，还能够促进网上营销的销售量，最终能够让消费者得到优惠是由于商品和服务变为投入品的产业多级滚动，生产成本得到了降低而造成的。

（三）市场的国际化

运用包含互联网在内的计算机网络来使商品、服务、营销和互换的形式称为电子商务。随着互联网技术的不断发展，对于时间的持续性得到了强化，空间距离得到了压缩，从而导致了社会经济活动渐渐改良了时间和空间的局限性，市场的发展逐步变为国际性的市场，这样的局面对企业今后的市场空间起到了拓展的作用，所以在电子商务状况下想营造如今的市场国际化发展，就需要企业运用迅速市场营销策略，也就是运用网络的方式实行销售，达成企业迅速合理的进步。

（四）电子交易手段和支付方式

企业在电子商务的情形下运用网络的方法对于产品进行营销，客户就能够运用电子货币的方式对其付款，这样能够为客户预订商品的同时也节约了支付货款的资金，并达成了交易过程中无纸化和支付过程的无现金化的情况，对交易的运作提供了便利性。

二、浅析在电子商务状况下企业的营销手段

（一）完善的企业电子商务信用管理体系

传统的企业营销和电子商务下的企业营销活动最重要的根本就是信用。因此在电子商务状况下企业市场营销为了确保企业的终身利益，应当设立完善的企业电子商务信息管理体系。作者觉得在电子商务信用管理体系中不能缺少以下几点，第一，应当在网上设立信用销售评价模板。我国电子企业在今后的电子商务活动过程中，为了确保网络交易的安全性，应当能够进行适宜该企业的网上信用销售评价模板。第二，应当设立第三方认证部门。企业电子商务在进行交易的过程中，电子认证部门起到了直接的影响性，运用第三方认证部门能够保证电子商务交易的可靠性。第三，信息认证部门需要达成网上数字证书的签发和网上安全电子交易认证服务，运用第三方信息认证部门能够让交易双方信息的相互了解，从而实行正常的交易。

（二）根据需求性改变营销理念

客户在电子商务的状况下增添了许多选择的机遇，企业若想获得更火的客户就需要持续改革和创新以便迎合消费者的营销理念，从而增加客户的购买欲望。企业电子商务状况下应当运用网上推销的方式，例如进行网上回赠的手段，试用品推销的手段，网上折扣的手段，购物抽奖的手段等。

（三）实现第三方支付服务的营销策略

第三方支付服务提供商自己拓展用户，与银行及移动运营商协商合作，提供手机支付业务。目前，该模式最成功的案例是瑞典的PayBox公司在欧洲推出的手机支付系统。第三方支付服务提供商的收益主要来自两个部分：一是向运营商、银行和商户收取设备和技术使用许可费用；二是与移动运营商以及银行就用户业务使用费进行分成。这种模式的特点是：第三方支付服务提供商可以平衡移动运营商和银行之间的关系；不同银行之间的手机支付业务得到了互联互通；银行、移动运营商、支付服务提供商以及SP之间的责权利明确，关系简单；对第三方支付服务提供商的技术能力、市场能力、资金运作能力要求很高。

总之，电子商务的应用对于社会经济生活各个层面的改良具有深远的影响性。网络状况和电子商务使传统的市场营销手段得到了改良，在电子商务情形下，企业营销手段需要依据环境方面的各个原因来拟定合理的营销手段，只有这样才能够在激烈的竞争中得以发展。

参考文献：

[1]熊东旭.电子商务环境下的市场营销浅探[J].中国商界，2011

电子市场现状篇(5)

热词：俄罗斯 电子图书市场

虽然俄罗斯电子图书市场发展速度很快，但与整个国际市场相比，不管是电子图书销售，还是电子图书阅读设备的普及和自行出版规模仍处于滞后状态。根据2015年的统计，俄罗斯电子图书在整图书市场中所占份额不高，仅有3%。其中，电子图书B2C市值为17亿卢布，相比2014年增长79%。与此同时，俄罗斯的B2B市场没什么进展，仅停留在2014年5亿6亿市值的水平。

据专家估计，2016年俄罗斯电子图书市值将会达到31亿卢布，在图书市场中的份额将会提升到4.4%。其中B2C市场将会以2015年的大致速度增长，市值达到25.5亿卢布。但B2B市场状况依然不看好，目前已出现萎缩趋势，经营企业和买家都有所减少。

一、现状：付款下载较普遍，自助出版刚起步

2015年，俄罗斯电子图书市场的主要运营商ЛитPec和GoglePlay，ЛитPec的市场占比高达56%，GooglePlay的市场占比为12%，这两大运营商所占市场已经达到了近68%。而且，在近几年里，这两大电子书运营商的市场发展都比较稳定，没有出现大起大落的状况。2014-2015年，ЛитPec电子图书的销售增长了59%，销售额达8340万卢布，其终端的月均下载量达37.4万次，比2014年增长38%。2015年，ЛитPec的书目多达75万种，其中17%的图书为俄语。同时，可视听的电子图书有6500种。

1.“付款下载”营销模式最普遍

在俄罗斯，电子图书营销模式中最为普遍和最主要的是“付款下载”模式。但2015年，“订阅”模式异军突起，与上年相比，通过该模式销售的电子图书量增长12.2%，这与智能手机上AppStore应用程序的迅猛发展速度离不开。而“书媒广告”营销模式在俄罗斯并不受欢迎，其市场占比2.4%左右。

在俄罗斯图书市场，电子图书的平均售价远低于纸质图书，但从201l2015年，电子图书的平均售价一直呈增长态势，到2015年增长幅度达37%。纸质图书均价与电子图书均价之比幅度从2011年的219%下降为2015年159%。2015年，俄罗斯电子图书平均售价为137卢布，比2014年增长27%。

据统计，俄罗斯阅读电子图书的读者有所增长。2014年第四季度至2015年第四季度，俄罗斯阅读电子图书的读者数量增长了32.7%，增至1000万人左右。视听图书的发展是读者群增长的一大主因。2015年，视听图书在俄罗斯获得迅猛发展，受到读者的青睐，与2014年相比，增速达127%。其市值大约为2.5亿卢布，在电子图书市场的占比达到15%17%。此外，电子图书的普及、手机和平板电脑提供的便利以及电子图书低廉的价格，都是读者群扩大的原因。

目前，俄罗斯电子图书阅读设备市场正在经历不寻常的时刻――许多人更倾向于在智能手机和平板电脑上读电子图书。根据M-video公司的研究，俄罗斯电子图书市场与平板电脑市场以平行线态势发展。2015年俄罗斯读者使用PocketBook、Kindle等品牌的电子书阅读电子图书的比例为22.4%，比2014年的35.8%下降了13.4个百分点。与此同时，使用平板电脑阅读电子图书的比例高达31.5%，使用智能手机阅读的比例为14.6%。

2.自助出版方式刚刚起步

国际市场上，越来越流行无需出版社参与的自助出版电子图书方式。每年，美国自助出版类图书申请ISBN号的数量为45万份左右。而在俄罗斯，自助出版服务还处于发展的初级阶段。和国外自助出版市场不同，俄罗斯的读者还不习惯为电子图书付费。也是出于这个原因，大多数以电子版方式出版作品的作者，甚至没有信心定一个最低销售价格，而是让读者根据自己的意愿付费，即能付多少付多少，愿付多少付多少。

现在，俄罗斯出现了不少新的自行出版服务商，为作者推广自己的作品提供了更多机会。Проза.py和Cтиxи.py是俄罗斯名气比较大的两大自行出版平台。在这两大平台，所有作品的出版都由作者自主完成，不需经过任何筛选。在将自己的作品上传至网站的时候，作者会收到一份电子证明，证明作品已出版。而且根据双方的合同，作品的版权在作者手中。这两个平台还会出一些合集，合集中的作品可以是电子图书中畅销的，也可以是纸质图书中畅销的作品。此外，俄罗斯还有Bookmate、、Escalibro、CaMиздал、Ridero等自行出版平台，都可以给作者提供电子图书出版服务。

二、障碍：消费观念制约电子书发展

根据统计，全球电子图书市值约110亿美元。电子图书市场前六强分别是美国、中国、德国、日本、法国和英国，这几个国家占据了约60%的电子图书市场。而俄罗斯在世界电子图书市场中的份额仅为0.1%。俄罗斯电子图书市场发展之所以滞后于国际市场，主要存在两个方面障碍。

一方面俄罗斯电子图书销售市场存在问题。其中原因，一是电子图书B2C领域的垄断严重（任何一个新的电子图书运营平台要想获得成功都必须取得电子版权垄断者埃克斯摩和ЛитPec的支持）；二是电子图书运营商的数量逐渐减少（Wexler和OZON公司2014年退出了电子书市场）；三是版权拥有者并不看好电子图书的销售；四是缺乏大型国际运营商（比如亚马逊平台）。这些问题都成为遏制俄罗斯电子图书销售市场发展的因素。

另一方面是俄罗斯整体缺乏电子图书的消费文化。网络上盗版电子图书泛滥，虽然70%的俄罗斯人阅读电子图书，但其中92%的读者是从网上下载免费的，而不是购买。

三、趋势：全力挖掘电子书市场

电子市场现状篇(6)

在常见的三种电子商务模式中,B二B最容易实现范围效益,C二C易于提高网民活跃度以及培养人气,而B二C则是传统企业切入电子商务最直接的,也是最容易体现效益的方式。

二00六年开始中国B二C市场进入快速发展阶段。这个阶段电子商务企业大量涌现,品类逐渐向百货类扩张。以京东、凡客为代表的垂直B二C成为该阶段的亮点。二00八年到二0一0年,淘宝推出淘宝商城、电器城以及鞋城。中国的B二C发展达到高速期以后,象征着商业模式逐渐走向成熟,因为物流、支付、监管等因素遭到束缚的细分市场也逐渐仰头。

二0一二年中国B二C市场交易范围到达四七九二.六亿,较二0一一年增长九九.二%。二0一三年中国网络购物市场中B二C交易范围达六五00亿元,在总体网络购物市场交易范围的比重到达三五.一%。从增速来看,B二C市场增长迅猛,二0一三年中国网络购物B二C市场增速为六八.四%。二0一四年上半年,B二C网络零售市场,京东占比晋升迅速,与阿里旗下天猫构成“双寡头”局面。

中国网上零售市场未来数年尽管仍将是C二C市场交易范围盘踞更大的份额,但B二C网上零售市场范围的增长速度将弘远于C二C市场,其范围占比将逐年扩展,B二C将成为网络购物发展的主要趋势。

电子市场现状篇(7)

 

Covisint最初是由世界上最大的几个汽车制造商组成的，其中包括DaimlerChrysler, Ford, General Motors, Nissan和Renault.在航空业，BAE Systems, Boeing, Lockheed Martin和Raytheon这些习惯了处理价值数十亿美元的合同的公司共同组成了 Exostar。而在消费品行业，Coca-Cola, Eastman Kodak, General Mills, Gillette, Johnson & Johnson, Kellogg, Kraft Foods, Nabisco, PepsiCo, Proctor & Gamble 和Sara Lee等一系列知名企业共同组成了Transora。这些行会电子市场与其他垂直型产业中的行会电子市场一起，凭借它们的所有者的知名品牌、固定收入和大规模购买力，迅速改变了市场上的竞争状况。例如，Transora的成员的联合购买力可以达到4千亿美元左右。Covisint的成员的联合购买力业达到了3千亿美元。正如人们所预计的一样，很多行会电子市场的经营状况良好，每年处理的交易总额可以达到数千万甚至上亿美元。

但是这些优势并不一定能够确保行会电子市场的成功。有很多非常突出的电子市场，包括专业金属业的MetalSpectrum、食品和饮料业的Novopoint以及油气业的Petrocosm都遭到了失败的命运，还有一些电子市场要寻求合并才能生存下来。很多行会电子市场现在仍然面临着风险，Giga Information Group预计将有一半的行会电子市场最终会以失败或是合并而告终。

行会电子市场在发展过程中会遇到这些困难是有很多原因的。当一个单一的市场被很多个有实力的、已经习惯了按照自己的方式做事的公司所拥有和控制时，就会不可避免的发生冲突。行会电子市场的成员必须要消除在电子市场目标、资产所有权、技术平台和管理方面的分歧。由于行会电子市场的所有者通常都是同一个行业领域内的激烈竞争者，要想消除这些分歧并不是一个简单的任务。