论情商与情商培养篇(1)

教师是爱的使者，没有爱就没有教育。离开了教师的情感，一切教育都无从谈起。教育是心心相印的活动，教师要善于走进学生的情感世界，把自己当作学生的朋友。教师若把自己变成孩子，便有奇迹出现：师生立即成为朋友，学校瞬间成为乐园。语文教学要培养学生的情商，就需要教师与学生建立良好的师生关系

人在其自身的发展过程中不仅有人的物质需要，还有人的精神需要，满足学生合理的精神需要有利于学生身心的健康发展。重视情商培养，是满足学生心理需要的教育，是有利于学生素质内在性特征内化的教育。喜爱与尊重是建立起良好师生关系的重要保证。面对学生，不论是成绩高者还是差者，均应一视同仁，不要用有色眼镜去看他们。对于他们的作业，他们的课堂表现，他们的发问，他们内心的想法，哪怕是一点点想法，都要认真的面对并加以解决。这就无形当中让他们感受到在语文老师这里，在语文学习方面，他们是平等的，他们得到的是理解与尊重。一次书写工整的作业，一次有一点点新鲜感的作文，都是表扬他们的最好材料，老师不要吝啬这样的机会，要带着一种欣赏与敬佩的态度，让其展示在同学面前。长此以来，就可以与学生之间少几分隔阂，多几分信任。建立了良好的师生关系，自然能使学生亲其师而信其道。

二、发掘课文中的激情以情激情

中学语文教材所选文章，多是古今中外的名篇佳作，不论是优美秀丽的自然风光，也不论是曲折生动引人入胜的故事情节，还是栩栩如生呼之欲出的人物形象，都寄托着作者的情思，饱含着作者的情感。表达着作者对真、善、美无限赞美，对假、恶、丑无比厌恶之情。教师通过对这样课文的朗读、讲析可以发掘出其中蕴含的丰富的思想感情，来激励学生。是学生与之产生感情上的共鸣。方法有：

1．激情朗读。

如教《，你在哪里？》一文时，教师进行表情朗读，产生很强的感染力。学生被一心一意为人民，人民无限深情怀念的真挚情感深深打动。

2.创设情境。

文章不是无情物。

课文学习阅读，实际上是对作品中人物、情景的再创造。是对作者体验过并形诸文字的内容的在体验。所以，课堂教学起始阶段，针对学生求知欲好奇心强的特点，在导入课文的过程中，教师努力创设与课文内容相适应的情境，可以使学生有身临其境之感，激发学生高昂的精神状态，让学生全身心地投入学习。

三、在讲读过程中培养学生的情商

情商诸因素中，了解人、理解人，善于帮助人，保持融洽的人际关系，是其核心因素。在教学过程中国，发挥语文课“文以载道”的作用，培养学生的这一高尚的情操，是语文教学义不容辞的责任。语文教材中，有相当一部分课文具有强烈的思想性、教育性。利用这些课文可以通过教师讲读，让学生体会作品蕴藏的思想感情，是学生达到自我教育，自我提高，自我转化的目的。如课文《驿路梨花处处开》，所表现出来的先人后己，助人为乐，关怀他人，时时想着他人，处处为他人着想的雷锋精神；《一件小事》车夫所表现出来的，勇于负责，关心他人不计个人得失的高尚品质等等。都是对学生进行情感陶冶，人格教育和培养的好教材。学生树立了正确的人生观、价值观。走向社会后，就能正确、恰当的处理好个人与他人，个人与社会的关系。

四、在作文教学中培养学生的情商

论情商与情商培养篇(2)

关键词：情商教育；工商管理；本科；实践教学

目前许多本科高校都十分重视工商管理专业学生基础知识的掌握和管理水平教育，但忽略了学生走入工作岗位后要想成为一名优秀的员工或管理者，除具有强大的工作能力外还要学会如何为人处世，以高情商妥善安排工作。因此，高校必须对学生进行以情商教育为导向的管理实践教学，不断改革实践教学体系，制定一套合理有效的管理学实践教学方法。

一、实施情商教育导向下的工商管理类本科专业实践教学的必要性

首先，对学生个人而言，拥有高情商的人可以在进入公司后快速适应新环境，对公司的动向和变化有敏锐的感知，并迅速做出改变去适应；一个人要想成为一个好的管理者，必须合理的掌控自己的情绪，学会运用自己的情商去号召大家，在关键时刻做好决策；工作过程中难免会遇到很多困难，会碰壁，但高情商的人懂得积极协调大家，做好管理调动工作；要想组织好集体工作，促进工作高效执行，不仅要有强大的管理能力还要进行良好的情商管理。可见，高情商培养对学生个人素质提升和工作发展而言都十分重要，高校必须重视以情商教育为导向的实践教学活动。其次，对学校而言，加强工商管理专业实践教学尤其是情商教育，对于高校建立完整的管理专业实践教育体系，探究出一套合适有效的教学方法，提升学校整体管理教育水平也具有十分重要的作用，学校理应提高重视。另外，通过良好的管理学实践教育和学生情商培养，学校可以培养出一批优秀的人才，这样一来就可以为学校赢得与大企业合作的机会，提高学校整体水平和教育实力。综合来看，我们可以看出对于工商管理类专业的本科学生，进行以情商教育为导向的实践教学有着非常突出的现实意义，其必要性非常显著[1]。

二、我国高校工商管理类本科专业实践教学情况

(一)过多重视理论教育，实践教学课程较少管理学知识无论在任何职业中都要用到，与多个学科都有联系，而且是一门非常实用、需要多在实际企业中锻炼的学科。然而，长时间来，由于受中国当前的教育体制和模式影响，多数本科高校往往过分专注于对学生理论知识的灌输，只顾充实学生的理论涵养，没有走出传统教育方式的禁锢，开拓实践教学，现在真正实行实践教学的高校少之甚少，更别说实践教学的质量如何。然而，学生今后若想取得事业成功，获得升迁机会，要靠的不仅是专业能力，更要学会处理人际交往中的各种问题，与领导、同事有一个好的相处方式，这样才能为自己赢得更多机会，这就既需要拥有丰富的工作阅历，还有高情商。而高校缺乏一定的管理学实践教学课程，尤其是情商培养，学生就无法真正将课堂上学到的东西在实践中验证，更不利于学生高情商的培养。因而，学校要多与企业合作、通过模拟企业管理工作等在实际中锻炼学生，让他们学会什么情况应如何应对，这也就提高了他们的情商和协调能力。(二)课堂缺乏实际案例分析，不益于培养学生的问题解决能力任课老师在授课过程中理论知识讲得多，并没有给出实际案例进行分析，学生不知道所讲的知识到底如何应用，这样老师讲的这些也就没有体现出它的价值。经调查总结发现，大多数学生期望老师增加企业管理实际案例剖析，模拟现实出现的各种情况，让学生自己去思考如何利用上课讲的知识去进行管理。现在的教育模式，更多的是老师一个人讲，学生听，学生积极性差，只跟着老师走，没有自己的想法，不利于培养学生的创新思维。现在企业需要的是综合型人才，具备专业基础是必须的，但也要通过实际案例的讲解剖析，培养学生发现问题、组织调动、协调工作的能力，多安排实践教学，让学生悟出一些为人处世的道理。

三、情商教育导向下的工商管理类本科专业实践教学方法改革

了解高校管理类专业进行以情商培育为导向的实践教学的重大意义之后，我们可以从以下几个方面完善学校教学体系，进行管理类专业学生的情商培养综合实践教学方法改革工作。(一)将实践教学纳入工商管理类本科专业教学体系中情商教育融于高校教育的各个方面，不仅受益于老师的教导，还被学校的整体氛围影响，因此，首先学校高层领导要对此有新的、全面的认识，引起重视，达到思想上的统一。要想实现通过实践教学提高学生管理能力和情商培育的教学目标，必须要实行理论教育结合实践教学的教学模式，使实践成为管理类专业学生管理能力、情商发展的重要形式。学校要对教课老师做好思想、工作培训，使教师逐渐摒弃以往只传授理论知识的教学方式，以提高学生就业率、塑造高情商学生为出发点，将实践教学尤其是情商培育纳入教学体系。要意识到高情商对学生日后工作的重要作用，学生的情商可以在实际的管理活动中迅速得到提升，诸如产品销售、人才管理等工作经验均能帮助学生提高情商，还可以帮助学生把上课所学关于管理、情商的知识切切实实在实际中践行。现在许多高校学生情商高低参差不齐，很多学生不能独立做事情，过分依靠老师讲解，缺乏自己独特的想法，没有自己的判断，遭遇困难时，容易情绪低落，不能很好地调节自己的情绪，这样进入公司后一旦工作上不顺利，就很容易情绪化，不能与周围同事相处好，也无法高效地协调大家一起工作，降低了工作效率的同时影响了自己的升迁机会，因此将情商培养以实践教学的形式纳入高效教学体系十分重要。(二)在管理类实践教学课程中采取任课老师责任制模式在开展管理类实践教学课程时，可以采取老师责任制，将学生分成几组，在实习基地或企业请工作人员对学生进行管理实践指导，并且每一组都要安排一个理论课老师作为导员，导员负责组织学生在企业实践学习之后定期进行汇报，讲述自己在企业实际管理工作中学到的新方法、为人处世有什么新感悟，通过这种形式可以带动学生在企业实践教学活动中的积极性，定期汇报帮助学生总结学习成果，高校可以采取这种方式。(三)教师应经常使用案例进行教学，锻炼学生实例分析能力传统的纯理论教学枯燥乏味，学生上课没有积极性，对管理学知识的吸收效果自然很差，授课起不到有效的作用，达不到预期的教学目标。而实际案例教学与之不一样，这种教学形式有助于学生分析问题的能力、知识应用能力及管理实践能力的不断提高，帮助学生学会如何应用所学原理、分析方法去解决实际管理工作中出现的各种问题。管理类专业案例教学模式能否达到预期教学效果，最重要的是选取什么类型的案例，第一，必须选择高质量的案例，这些一手案例和企业管理资料可通过实际调查、访谈等方式，教师可以提炼出案例的特点、问题，作为让学生探讨的题目；第二，要结合实践教学目标和需求，以锻炼学生管理能力、培养学生高情商为目标，有选择性、针对性地选取一些综合案例进行讲授，实际案例教学过程中，要充分发挥学生的能动性，让学生进行管理角色扮演和实际情形模拟，通过这种案例教学和模拟现实场景，可以很大程度上锻炼学生的实际管理能力、对问题的迅速判断力、遭遇瓶颈时的情绪掌控力，培养出一批管理专业能力强、情商素养高的学生[2]。(四)积极探索，将情商培养课程融入到工商管理实践教学课程中目前，本科学校管理学专业实践教学环节的情商培养还处在开始阶段，没有完善的教学体系和较为成熟的模式，学校还需要不断探究，不断进行改革，不断尝试摸索，一步步将情商培养融于管理学实践教学工作中，在提高学生管理能力的同时加强情商培养，制定出一套合理的情商培养计划。对于工商管理专业学生而言，要想将情商培养融于实践教学中，首先应把情商培育与管理专业授课结合在一起，例如，对于管理学本科生，可以在开设必要的管理专业课的同时，开设一些培养工商管理类学生情商的公共选修课，诸如情绪控制、心理学、人际交往技巧、工商管理基础礼仪等在职场中适用的情商培养课程，帮助学生解决一些情绪问题，带动学生进行情绪自我控制、自我培养，让学生懂得一些为人处世的礼仪。其次，在与企业合作进行实践教学模块还没有情商教育，本科高校可根据管理专业的特点、合作企业情况，在实际案例讲解中穿插工作中人际关系处理、个人情绪协调等的讲解，通过实际案例、情景模拟、工作体验等模块，让学生切身体会管理工作常遇到的情绪问题及如何处理，相信经过不断努力，可以使管理学专业实践教学课程中情商培育工作进行的越来越顺利。(五)定期组织各种讲座、管理专业学术活动，培养学生的高情商除进行课堂基本理论讲解外，还要积极开展与专业相关的课外学术活动，使学生在活动中锻炼管理学专业能力，积极动脑去解决问题，无形中提升了情绪调控能力，培养了与人相处的高情商。鉴于工商管理专业操作性强、应用性强等特点，涉及重要知识点或重要概念原理时，可以邀请在这个领域了解颇深的国内外专业人士，尤其是世界优秀企业高层、创业成功人士等，结合自己的实际经历和企业管理经验，向学生们讲解实际管理工作中可能遇到的问题、技巧、失败教训、情绪困扰及如何解决。也可模拟企业管理情景，让学生面对不同的情况，激发学生创造力、发现力，发挥主观情绪调控性，主动去想办法利用上课讲的管理学知识解决问题，与此同时，还接触到了许多企业成功人士，从他们身上学到许多理论教学没有的东西，开阔了视野的同时，让学生有一个良好的心境，学会把眼光放明朗些，处理好个人情绪。

四、结语

当前，本科学校工商管理专业学生不仅要有很强的管理专业素养，还要有能合理调控情绪的高情商，因此，高校开展以情商培育为导向的管理专业实践教学课程十分重要，也是必然要求，必须高度重视。高校的教学目标除了提高学生管理能力外，还要培养学生的团队意识、自我情绪调控能力，因为工商管理专业学生在以后的工作中除需具备强大的工作能力，还必须学会如何为人处世、如何进行自我情绪调控、如何通过自己带动大家，这样才能成为一名优秀的管理者，在需要作出决策时游刃有余，。对于高校来说，建立并完善融入情商培养的管理专业实践教学体系，有助于培养出一批专业过硬、高情商的人才，为学校赢得与企业合作的机会，提高学校的整体教学水平。相信通过不断努力、不懈探索，可以实现以情商教育为导向的管理专业实践教学体制成功改革，实现实践教学模式的成功转换。

作者:廖新媛 单位:湖南女子学院

参考文献：

论情商与情商培养篇(3)

关键词：大学生；情商；高校；思想政治教育工作者

DOI：10.15938/ki.iper.2016.03.016

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1672-9749（2016）03-0070-05

当今社会日益飞速发展、充满竞争激烈，呈现多样化、多元化和复杂化特征，社会不仅需要高智商人才，更需要高情商人才。“大学生群体的情商正处在生成期和养成期，具有很强的可塑性。”[1]高校思想政治教育涉及思想教育、政治教育、道德教育以及心理教育等，贵在引导学生学习、立志、树德、为人、处事等，可见其对大学生情商的培养亦有积极作用，其中也离不开思想政治工作者的付出和努力。大学生情商涵盖纵向和横向两个维度，详细来讲包括情绪觉知、情绪评价、情绪适应、情绪调控以及情绪表现等因素。高校思想政治工作者可以从中汲取相关因素和机理作为着力点，丰富和创新高校思想政治教育，将情商培养融入思想政治理论课堂教学，充分发挥高校思想政治教育对大学生情商的积极培养作用。

一、大学生情商的界定

关于情商定义的界定，国内外学者有不同的观点和看法，综合起来，可以将大学生情商进行简单的二维界定。情商，又称情绪智力商数或情绪智力，其反映了一个人的非智力综合素质。大学生情商可定义为大学生个体对自己、他人、他人与自己以及周围环境作用的相关情绪的觉知、评价、适应、调控以及表现等的能力。基于大学生情商概念的分析，其可以从彼此交叉、相互作用的两个维度来剖析：一方面是纵向维度，情商主要是大学生个体对情绪的觉知、评价、适应、调控以及表现能力等；另一方面是横向维度，大学生个体觉知、评价、适应、调控以及表现的情绪主要包括个人情绪、他人情绪、个人与他人间的情绪以及个人与环境作用的情绪等多个方面。

二、大学生情商培养的机理与内容

情商系统是一个“不断完善的循环形成过程”，（如图-1[2]所示），在这一过程中大学生个体对相关情绪不断地认识、理解、运用与表达、调节控制、输出等。由此可见，大学生情商培养是个动态过程，在如此的良性循环中可以对大学生的情商进行阶段性、条理性、循环性的培养和锻炼。

同样，根据大学生情商定义和构成，大学生情商培养可以从“五个层面”，（如图-2[3]所示）着手，分别是提升情绪觉知能力、规范情绪评价能力、协调情绪适应能力、加强情绪调控能力以及完善情绪表达能力等。

三、高校思想政治教育与大学生情商培养的相关性

高校思想政治教育与大学生情商培养相互配合、相互作用、彼此影响，两者在主体、目标以及特质等方面有相关性，可见，高校思想政治教育可以实现其对大学生情商培养的积极影响。

1.主体一致性

马克思主义认为，“任何理论和学说的逻辑起点和现实起点都应该是现实中的人。”[4]高校思想政治教育与大学生情商培养的主体在一定条件下主要是大学生群体。大学生作为高校思想政治教育的主要教育对象，充当着设计者、组织者以及主导者的实践主体角色。同样，大学生情商培养工作需要大学生群体的积极有效参与、配合，显示了大学生群体的主体性。一方面，大学生充当设计者、组织者的角色。在高校思想政治教育和大学生情商培养工作中，要针对大学生的特点，进行必要的对象分析、内容钻研、方法选择，在具体的实施过程中离不开大学生主体作用的充分发挥；另一方面，大学生群体还充当主导者的角色。高校思想政治教育是做人的工作，其主体参与对象是大学生。大学生彼此之间以及师生之间，进行理论学习和亲身实践，从中学习相关知识、获得相关技能、陶冶情操以及提升自身心理等各方面素质能力。同样，在大学生情商培养的工作中，大学生之间以及师生之间等各要素之间关系的和睦、和谐是该工作有效开展的关键环节，实现人、事、物、景、情的和谐，这也离不开大学生主体性的充分发挥。此外，高校思想政治理论课所面向的是大学生群体，课堂教育效果的发挥与课堂创新改进的激励离不开在主体间际性中大学生群体的充分参与。

2.目标契合性

高校思想政治教育是高校教育的有机组成部分，也是和谐校园建设与发展的基础工程、先导工程，而大学生情商培养工作，旨在帮助大学生提升自身情绪智力，进而实现自身的健康、科学、全面发展。由此看来，作为学生工作重要组成部分的高校思想政治教育与大学生情商培养工作在目标上是相契合的。一方面，两者的近期目标是着眼于大学生的发展。高校思想政治教育与大学生情商培养的落脚点都是大学生，两者致力于不断提高大学生的思想素质、心理素质以及情绪智力等，促进大学生的发展；另一方面，两者的中长期目标是致力于和谐校园的构筑与社会主义建设。构筑和谐校园，始终是高校各方面工作的目标，也是各方面工作顺利开展的有效保障。高校思想政治教育作为高校的有机组成部分，可以在潜移默化中构筑和谐校园文化，为和谐校园的构筑奠定坚实基础。当然，大学生情商培养工作可以在潜移默化中培养相关优秀人才，为和谐校园的构筑提供强大的后备力量、输送新鲜血液。同样，高校思想政治教育与大学生情商培养工作，不论其是着眼于大学生的培养，还是致力于和谐校园建设，两者的最终目标都是要服务于中国特色社会主义建设事业。

3.特征相近性

特征是一事物区别于另一事物的根据。当然，作为不同的事物其特征也有所相近或相似之处。高校思想政治教育与大学生情商培养工作都是高校的重要工作，两者在一定程度上有多样性、灵活性、自然性、持续性以及和谐性等相近特征。一方面，高校思想政治教育与大学生情商培养工作涉及个人、他人以及个人与他人等多个维度，两者都具有复杂多样性；另一方面，高校思想政治教育与大学生情商培养工作都具有灵活性，两者的培养对象都是大学生群体，大学生群体层次参差不齐、需求复杂多样，具有不同的个性特点，由此决定了两者的内容、方式及工作的具体实施要坚持灵活性的原则，尽量充分满足复杂多样的大学生群体的各方面需要。此外，高校思想政治教育与大学生情商培养工作的的很多主题和内容都是来源于生活又高于生活，而且必须还原生活，扎根生活，遵循生活的逻辑，引导生活，重构生活，在生活中去实践、去体验，具有自然性。当然，两者的相关活动和工作的具体开展过程也要注意实现和谐和可持续发展，保证相关工作的常态化，进而追求两者的互促共进。

四、高校思想政治教育工作者对大学生情商培养教育的着力点

高校思想政治教育与大学生情商培养教育工作在主体、目标和特征等方面有相关性，使得高校思想政治教育作用于大学生情商培养成为可能。高校思想政治教育工作者又作为思想政治教育的重要力量，有必要依据情商培养的相关因素和机理，从提升大学生情绪觉知能力、规范情绪评价能力、协调情绪适应能力、加强情绪调控能力以及完善情绪表现能力等方面着手，全面提升大学生的情商水平。

1.提升大学生情绪觉知能力

一个真正有智慧、有能力的人，应该在充分认识周围客观世界的同时，充分看透自己、理解他人，不仅能够全面、客观、清晰认识自己，而且还能够觉察、理解他人的情绪和态度，对他人的情绪作出准确的识别和积极体会。大学生群体处于繁杂的同辈群体中，高校思想政治教育有必要加强大学生情绪觉知能力的培养，使大学生能够准确、有效觉知自己、他人以及周围社会环境的情绪状况。根据情绪产生的“刺激情景―评估―情绪”三维过程，情绪觉知的过程一般包括“情绪信息的接触―情绪信息的选择--情绪信息的综合”三个程序阶段。由此，高校思想政治教育工作者可以针对不同阶段的困难和干扰因素，分阶段培养大学生的情绪觉知能力。其一，在情绪信息的接触阶段，往往存在着预期、偏见以及错误知觉等“觉知陷阱”。高校思想政治理论课是对大学生进行思想政治教育以及情商培养的重要平台。高校思想政治工作者可以在课堂内外的相关活动中引导大学生保持一颗平常心来接触相关情绪信息，以正常的、平静的、客观心态来接触、觉知周围的有关信息；其二，在情绪信息的选择阶段，存在着经验、归因、取舍等多因素干扰。思想政治工作者在课堂上要有意识教导大学生克服首因、定式效应，学会透过现象看本质，由此及彼，去伪存真，有效选择情绪信息，进而提升大学生的审美水平和鉴别能力；其三，在情绪信息的综合阶段，也存在着动机、目标、利益等多方面的影响，这就需要引导大学生学会换位思考，在思想政治理论课堂的情景演示中增强同理心，巧妙地了解、觉察以及优化相关情绪信息。总之，情绪觉知能力较高的人，能够常常自我反省、自我反观，从不同的角度了解、认识、客观评价自己，同时能够具备“格物”心态，随时觉知他人或周围的情绪，这也是高校思想政治教育工作者对大学生情绪觉知能力培养的着力点和标准。

2.规范大学生情绪评价能力

人们不仅能够觉知相关情绪，而且能够对相关的情绪作出评价，尊重、接受相关情感以及所取得的成绩，激发自身的“情绪潜能”，并从中体验到快乐、满足感、成绩感以及幸福感。“由于新旧观念的冲突、中外文化的反差、理想与现实的矛盾、心理与生理的失衡，给大学生带来了思考的困惑和选择的困难。”[5]因此，高校思想政治教育工作者要对大学生要进行相应的规范和调整，实现良好的情绪评价。一方面，引导大学生营造良好心态，去选择、追求快乐。英国作家萨克雷曾经提到：“生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它就对你哭。”高校思想政治教育工作者要教导大学生们学会规范自己的心态，在日常生活中悉心享受每一个小小的喜悦，细细去品味、去咀嚼，从中体验快乐的味道和幸福的感觉。另一方面，高校思想政治工作者要规范大学生的价值取向，形成科学、正确的价值观。亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐和幸福，一旦您想要幸福，幸福就会属于您。这也对高校思想政治理论课提出挑战，课堂中可以通过“案例教学、专题讨论、辩论、情景模拟教学等形式，给每个学生提供活动空间和体验机会”[6]，在引导大学生培养坚定的政治立场和信仰的同时，教导大学生树立乐观主义、集体主义理念，善待、感恩周围的一切，进而去积极、乐观的评价相关的情绪信息，形成良好的情绪评价能力。此外，思政工作者要教导大学生明确“一体生命观”，理解自身和周围的一切生命都是一体的，自己作为社会、学校、班级、寝室的一员，要努力做好自己，心存集体意识和归属感，实现个人与他人、社会以及自然的和谐统一。

3.协调大学生情绪适应能力

“适应”是社会研究的基本概念之一，具有“适应性”和“适应行为”双重含义。情绪适应也可以分为两个层次，一个是指对现有的、静态的、部分的环境条件的适应，另一个是对未来的、动态的、整体的环境条件的适应。大学生阶段正处于成长、发展的关键时期，其成长进步又是一个动态发展的过程，有必要锻炼、协调其情绪适应能力，以更好的适应当下以及未来社会的需要。高校思想政治工作者对大学生情绪适应能力的培养，可以从以下几个方面进行，一方面是磨练大学生的意志力、坚定性和耐挫力，即是引导大学生树立不怕挫折、勇于挑战逆境的优良品质。著名心理学家雷文・巴昂指出：情商反映了人应对日常环境挑战的能力，那些成功人士之所以成功，是因为在最困难的时候，情商支撑他们渡过难关。由此，大学生要做好吃苦耐劳的准备，在日常生活中正视各种挫折和困难，并自觉地进行耐挫锻炼和相关心理训练，努力把自己培养成坚不可摧的强者。另一方面是锻炼大学生的适应性和灵活性。人是社会的有机组成部分，社会是人集结的结果，作为社会的细胞，人们要去适应社会、融入社会。因此，高校要积极构建情商培养的课堂外社会实践平台，打造形式多样的课外社会活动载体，让大学生与农民、农民工、社区居民、企业家以及政府工作人员等接触，在社会在实践的新环境、新团体中引导大学生群体学会提高自己的灵活适应能力，学会积极利用情绪的力量，审视和调整内部和外部的要求，尽快适应新的环境、新的集体、新的情境，并与新成员、新伙伴和谐相处，增强归属感和集体感。此外，要教导大学生要树立自信心和自豪感，人是有很大潜力的，只要建立起信心，在遇到困难时要进行积极的自我暗示，进行正强化，坚持奋斗，就必定能突破困境。

4.加强大学生情绪调控能力

通常来讲，人的情绪受外界不良因素的影响时会产生某些消极情绪，伴随着怒、恨、怨、恼、烦等，种种劣质情绪都会给人带来负面影响。因此，具备良好的情绪调控能力和技巧，灵活地调控自己的情绪，化解矛盾，是保证稳定情绪和积极行为的必要条件。同样“在高校情感教育过程中，除了培养大学生积极情绪、情感之外，还应使学生学会调控消极情感。”[7]情绪调控既包括个体内部的调节过程，也包括个体以外广泛情境因素的调节。因此，高校思想政治教育工作者对大学生情绪调控能力的培养，一方面，高校思想政治理论课中要增加关于耐挫力、调控力等案例分析和情景教学，借助“‘知、情、意’三位一体的挫折教育模式”[8]，在案例分析和情境创设中引导大学生树立“行有不得反求诸己”的理念，与其抱怨生活、抱怨他人，不如加强自我控制，将外界控制转变为内在控制，在情绪冲动来临之际要保持冷静，学会“移情”和“自控”。另一方面，高校思想政治教育工作者要引导大学生加强自身的自律、自制力和约束力的培养。自律、自制以及约束力是修身理智成大事者所必须具备的能力和条件。一是引导大学生要保持自律和自制思想，去做应该做但不愿或不想做的事情，保持良好的习惯，做高品质的大学生；二是要进行自我约束，不做不能做、不应该做而自己想做的适应，不能感情用事、随心所欲，自我约束、专心致志。此外，要引导大学生学会进行良性的情境选择和修正，在生活中尽量从消极中去激发积极情绪，先将自身积极起来，保持自信和快乐，不断去冒险、去尝试去探索，让自己的生活永无止境。

5.完善大学生情绪表现能力

情绪表现能力就是社会交往能力的集中体现，在大多时候是非常微妙的，是一种无声无息、无所不在的“在人们的物质交往与精神交往过程中发生、发展和建立起来的”[9]人际交流，其是连接个体内部体验和外部世界的桥梁，能够实现人际关系的有效整合、沟通以及调节，迅速建立人与人之间友情、友谊和信任关系，并能及时化解自己与周围人或者周围人的矛盾冲突，形成良好的人际关系。在当今激烈竞争的环境中，高校思想政治理论课显得尤为重要，尤其是将大学生情商培养融入教材、融入课堂、融入师生。譬如，《思想道德修养与法律基础》课程旨在教导学生立志、树德、为人、处事等，可以在教材第三章“领悟人生真谛创造价值人生”中增加大学生情商培养的相关内容和要求，既可以为大学生提供参照，也可以提高教师对大学生进行情商培养的重视度。详细来讲，高校思想政治工作者培养大学生的情绪表现能力，其一，引导大学生了解自己、明确自己的性格和优缺点，这样才能善用自己的优点，弥补自己的缺点。俗话说，“听话需听音，读人要读心。”[10]思想政治工作者要使大学生明确在具体的交流、沟通之前，要明白自己究竟想要什么，了解自己能提供给别人什么价值，在团队中就要明确、熟悉成员们彼此的性质关系和团队的情况，这也就是自己的“思考环境”和情绪表现“前提”。其二，激励大学生在日常生活中树立、强化自己的影响力和感染力，打造人格魅力的“金三角”，即信赖性、亲和力和沟通能力，这样才能使自己的言论在相关劝说、开导以及矛盾的化解中有一定的说服力，从而在无形中密切与周围朋友的关系。当然，思想政治工作者也要引导大学生具备一定言语表达和沟通技巧，这也是大学生们未来走向社会需要锻炼、提升的方面。此外，思想政治工作者要在大学生的日常生活中渗透情绪表现中的正确原则和态度，比如说诚实守信、谦虚坦诚、循序渐进、互惠互利、合作共赢等，引导大学生把握相关共性心理，多加赞扬、勤于求教、表示欣赏、强调共性以及主动问候等等，这样才能建立良好的人际关系网，从中也会在潜移默化中提升自己的情绪表现能力。

总之，当今多样化、复杂化、多元化的社会，更需要智商和情商双高的人才，高校思想政治教育工作者作为高校思想政治教育的重要有机重要组成部分，有必要、有可能而且有条件吸收和借鉴大学生情商培养的相关内容和理念来丰富和创新高校思想政治理论课，进而优化和提升其对大学生情商培养的作用和功效，来充分、全面发挥高校思想政治教育的“育人”功能，培育“双高”人才，为中国特色社会主义建设事业和“中国梦”的实现注入新鲜力量和持久血液。

参考文献

[1] 詹三瑞.大学生情商问题的调查与分析[J].理论导刊，2007（7）：95-97.

[2] 苗治平，林波，钟明，等.论情商的系统结构[J].西北工业大学学报（社会科学版）2010（12）：90-96.

[3] 徐小燕， 张进辅.情绪智力理论的发展综述[J].西南师范大学学报（人文社会科学版），2002（11）：77-82.

[4] 王沪宁：政治的逻辑―马克思主义政治学原理[M].上海：上海人民出版社，2004.

[5] 王莉，曹广辉.幸福生活从这里开始――大学生思想道德漫谈[M].北京：中共中央党校出版社，2003.

[6] 王莹.论情商教育在思想政治教育中的作用与实现途径[J].思想理论教育导刊，2015（5）：130-132.

[7] 李雨奎，武修宝，李群.大学生心理健康状况的调查分析及其对策[J].淮北煤炭师范学院学报（社会科学版），2006（4）：172-173.

[8] 甄志勇.在高校开展挫折教育的研究与实践[J].思想政治教育研究，2014（6）：106-108.

论情商与情商培养篇(4)

[关键词] 情商培养 大学生 就业

传统观念一直将“智商”作为衡量大学生优秀与否的唯一标准,进入21世纪后,随着社会的飞速发展和人类文明的进步,社会对大学生提出了更高的要求。一项大学毕业生跟踪调查结果表明:绝大多数大学生智力水平很可能相差无几,非智力因素成为大学生能否成长为人才的关键,尤其关系到大学生的就业、创业、成才与成功。因此,智商已不再是评价大学生成长成才的主流因素,非智力因素日益受到社会尤其是用人单位的重视。非智力因素包括领导力、创造力和协同力等能力,我们将非智力因素统称为情商。

一、情商的理解

情商(Emotion Quotient,简称EQ),又称情感智商或情绪智商,是相对于智商而言提出的与一个人成才和事业成功有关的概念。情商实质上是一种能力,主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等,是一个人感受、理解、控制、运用、表达自己情感以及他人情绪的一种能力,是一种做人的能力,或者说是一种生存能力与技巧。因此,很多权威人士认为在人生道路成功的诸多因素当中,智商作用只占20%,而“情商”则占80%。

二、加强情商培养对大学生就业的必要性

1.加强情商培养有利于提升团队精神与合作意识:当今社会,“团队精神”与“合作意识”成为企业在竞争中取胜的法宝,许多用人单位在选材时更看重人的团结协作的意识。目前,我国大学生多为独生子女,不善于同他人合作,在工作学习中缺乏必要的互助,仅从个人角度出发,视他人的感受与想法而不顾。因此,加强情商培养能够使大学生们学会平等、真诚待人,既能正确对待自己,又能体恤他人,从而提升其团结协作的意识与能力。

2.加强情商培养有利于增强抗挫能力:只有具备了较强的抗挫折能力,人们在遇到坎坷和失败时,才能够做到坚忍不拔、百折不挠,最终走向成功。今天的大学生是家长眼中的骄傲,是未来社会的栋梁,因此他们具有强烈的自我成就感。当他们遇到挫折和困难时,往往心态浮躁,牢骚满腹。加强情商的培养可以帮助大学生们客观地认识自我、估量自我,同时用积极的思维方式面对挫折和压力。

3.加强情商培养有利于激发敬业精神:近年来,很多用人单位到高校招聘时将“吃苦耐劳、爱岗敬业”作为招聘的优先条件,原因在于当代大学生都是所谓的“80”后,这代人的生存环境和成长条件相对优越,他们没有“机会”去体会“吃苦耐劳爱岗敬业”的“快乐”。据一项调查显示,很多用人单位部门主管对于“80后”青年在职场中最欠缺的素质进行了排序:“吃苦耐劳和敬业精神”排在首位。因此,加强情商的培养使大学生们能够发现自身的不足与欠缺,激发他们的敬业精神,提升自身的核心竞争力,从而增加自己的顺利就业的机会。

4.加强情商培养有利于提高人际交往能力:大学生如果具备较强的人际交往能力,会快速得到他人的肯定与好感,不但能在求职时占有优势,对于将来适应职场环境,融入工作氛围都具有积极的意义。然而,现状却是很多大学生在与人交往时有的存在理想化色彩,缺乏与人沟通的技巧;有的以自我为中心,忽视他人的感受。加强大学生情商的培养,使大学生能够准确地对他人和自己的情绪作出判断,随机行事,调整自己的言行,处理好自己人际关系。

三、加强大学生情商培养的途径

1.在大学毕业生的就业指导和岗前培训中增设情商教育的内容

很多高校在毕业生走出校门前都开展了诸如就业指导和岗前培训的工作,内容涵盖了就业礼仪与技巧、就业形势与相关政策等,对于情商的介绍却处于空白状态。因此,应该尽快将作为大学生就业重要因素的情商教育增设到类似的指导与培训中。在情商教育中,可以开展诸如公关修养教育、友谊与情感教育、公平竞争教育、社会适应教育等,培养大学生独立健全的人格,增强其集体和团队意识,为走进职场做好充足的心理准备。在此过程中,教师与学生之间要建立起和谐、平等、互敬的新型关系,在彼此和谐融洽的氛围中体会情商的魅力。在教学形式上,除了传统的课堂教学以外,还可以组织专题讨论、辩论、以及情境模拟等方式。

2.在实习和社会实践中培养和提高情商素质

情商实质上是一个人有效调节自我和适应外部环境的多种能力,大学生要具备这些能力,除了掌握理论知识外,必须通过实践经验的锻炼来获得,因此各种实习和社会实践活动成为培养和提高大学生情商素质的重要途径。这些活动诸如毕业实习、暑期三下乡实践以及“四进社区”志愿服务等,对毕业生们来说都是难得的职业演练。在这些活动中,大学生们走进社会、体察民情,通过对现实生活的切身感受来认知社会、认知职业、认知自我,同时有意识地培养自己吃苦耐劳、积极进取、敬业奉献、团队合作的精神等情商素养,为他们适应未来社会的竞争打下良好的基础。

3.加强心理教育和指导,提高大学生的情商水平

情商是心理素质的基础,要提高大学生的情商水平,还要通过各种方式调动各方面力量对他们进行心理教育和指导。首先,要利用大学生心理健康咨询指导机构,帮助那些在心理和情绪方面存在困惑的学生,对他们进行及时的干预和指导。同时,还要有针对性地增加求职择业方面的咨询服务,引导大学生进行职业心理调试,正确对待职业选择和职业的变化发展,培养职业兴趣、爱岗敬业精神和良好的职业心理素质和情商素养。其次,让心理健康教育走进课堂,使大学生了解心理学及情商的基本理论,明确提高情商和心理素质的一般途径。在此过程中,帮助大学生树立心理健康意识,增强社会适应能力,不断提高自我管理、承受挫折、人际交往、情绪调节等方面的能力。只有建立起多形式、多层次、多方面的心理教育指导体系,才能有效地提高大学生情商水平。

参考文献:

[1]窦胜功.大学生的情商测评及培养对策[J].东北大学学报,2002,4(4):295-297.

[2][美]丹尼尔•戈尔曼.情感智商[M].上海:上海科技出版社,1997,(8):4-5.

论情商与情商培养篇(5)

一情商与情商培养

1990年，美国耶鲁大学彼得?萨洛维和新罕布什尔大学的约翰?梅耶两位心理学家撰写文章，首次提出“情绪智力”的概念。当用智商的标准无法解释很多人事业成功时，情绪智力的出现，促使人们重新思考什么是人生成功的要素。1995年，“情商之父”丹尼尔?戈尔曼写出了畅销书《情商》，他把情商概括为5个方面的能力:认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、管理人际关系的能力。该书出版后在美国企业界与教育界掀起一阵情商旋风，情商也成为了世界性的热议话题，“情商”这一术语现已成为人们的日常用语。所谓情商，是指一种衡量个体情绪智力高低的指标，它能够表现个体控制自己情绪以及揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。而智商是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力，智力包括观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等多个方面。在现代社会中，一个人获得事业的成功，20%靠的是智商，而80%要靠其他因素，其中最重要的是情商。

有许多研究数据表明情商对一个人的一生影响是很大的。但情商不是天生具有的，而主要在于后天培养，通过各种学习和训练，可以大幅提升。大学生活是个人成长的重要阶段，也是学校进行情商培养十分重要的阶段。大学生要更好地面对复杂多变的未来社会环境，除了具备一定的专业理论知识之外，还要具备较高的情商水平，这样才能更好地适应社会。所以，针对高校学生的教育中决不能忽视对学生情商即非智力因素的培养。但情商教育和智商教育是不一样的，不能把情商教育理解为“老师讲、学生背”，而应该改革教学方法和教学方式，把情商培养渗透到每一个教学活动中去，教育学生学会自知、自控、自励、通情达理、与他人和谐相处，不仅要会做事，更要会做人，把学生培养成为高智商、高情商的“双高”人才。

二教学与教学目的

随着我国经济的快速发展，企业在人才市场招聘工商管理类专业毕业生的数量也越来越多。虽然企业需要大量工商管理类专业毕业生，但是许多企业招不到适合企业要求的人才，认为高校培养的人才和企业的实际要求有很大的差距。企业对工商管理类专业学生的能力要求大多与情商有关，因为工商管理类职业的工作性质决定了对其职员情商要求的特殊性。甚至可以说情商比智商更重要。传统的大学课程教学注重的是知识的传授，现在也提能力的培养，但更多讲的是智力能力的培养。很少甚至不提那些与认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系等相关的个人能力的培养，更谈不上如自觉、同理心、自律和影响力四种对现代人的事业成败起决定性作用的关键因素的培养。而这些恰恰是现代企业人才所必备或更须具备的素质。《管理学》课程的教学目的:要求学生在未成为实际管理者之前，或在从事具体的管理活动中，通过学习系统掌握企业管理的理论精华及技能和工具，熟悉组织管理的相关理论知识和方法，培育管理的思维能力，提升解决实际问题的执行力，为学生成为成功的管理者奠定坚实的理论基础和进行必要的能力训练。情商在管理者素质中无疑占有更为重要的地位。一个有效的管理者或者领导至少应该具备以下几个方面的情商素质:强烈的进取心和责任感，宽阔的胸怀，过人的胆识，对事业执着的追求和浓厚的兴趣，成为企业“缺不了”的人，“做事先做人”。

三培养与培养途径

(一)课程教学目标明确情商培养任务

教学目标是指教学活动实施的方向和预期达成的结果，是一切教学活动的出发点和最终归宿。《管理学》课程是一门应用性很强的学科，在管理实践中，既要强调它的科学性，又要强调它的艺术性。教师在教学中要紧密结合该课程特点和管理实践，首先明确该课程的教学目标，在教学目标之中提出加强学生的情商培养。所以，《管理学》课程的教学目标不仅仅要求教师讲授该门课程的理论知识，还要注重加强学生的情商培养，其内容应包括多种多样体现情商培养的教与学活动，培养和提高学生的情商素质。

(二)教学过程中渗透情商培养

在管理学课程教学过程中，渗透情商培养不是简单的管理理论知识的学习，而应该是覆盖了第一课堂、第二课堂和第三课堂的全方位的学习。教师可以开展形式多样的教学活动，创新教学手段和方法，大量采用案例教学、管理游戏教学、课堂研讨、模拟教学、实践教学等教学方法，为学生提供互相学习和交流的机会，提高学生的沟通力、决策力和意志力，全面提高学生的情商素质。

1.励志教学法

在管理学课程教学环节的设计中，教师可以通过朗读成功誓言、讲述励志故事、听励志歌曲、看励志电影、邀请成功人士来讲座等形式，激发学生追求成功的欲望，在日常教学中渗透情商教育。在选择励志素材时最好能配合好本单元的教学，这样就可以把课程教学和励志教育有机结合起来。

2.案例教学法

管理学课程的案例教学一般采用分组讨论的方式进行，以小组记分形式进行成绩考核，成绩主要分为两部分:一是案例分析报告成绩;二是案例分析汇报课堂讨论成绩，对学生的表达能力进行全面考察。课堂讨论之前成立学生评分小组，此部分的小组成绩评定采用学生小组评分和老师评分各占一定比例的综合评分的方法。为了从一定程度上避免产生“搭便车”的现象，同时也为了培养学生的团队意识，可以在小组成绩评定基础上再计评个人得分。按小组成绩评定学生可能产生“搭便车”行为，所以增加这一评分程序是十分有必要的。个人得分的成绩由小组内成员自行讨论决定，由各组小组长组织组内成员根据各自在案例分析过程中的贡献大小进行成绩分配。假设某小组成绩评定为15分，该小组共有10位成员，那么小组总分计为15×10=150分，小组长组织组内成员讨论怎么分配这150分，可根据每组各成员在案例分析过程中的贡献大小来分配。

3.管理游戏教学法

管理游戏(ManagementGame，简称MG)教学法最先在1996年由北京科技大学从日本学习引进过来的，具体而言，游戏教学法是一种参与式的管理教学模拟，是在教师创设的管理情景和模拟的管理环境下，使学生如同亲临其境，较快地提高分析问题和解决问题的能力，提高管理人员的各种管理技能。自引进该教学方法之后，许多高校在管理类课程的教学中开始摸索试行该教学方法。管理游戏教学法在实施过程中，要求学生亲身参与管理游戏，综合运用所学管理知识分析问题和解决问题，争取获得游戏的胜利，相对其它教学方法，管理游戏教学法更加生动、更加具体。面对从未接触过管理知识的学生，在教学过程中，教师恰当运用管理游戏教学法无疑是一种很好的模式，可以让学生更深刻地了解、掌握管理知识，也可以最大程度地提高学生的学习积极性。

4.课堂研讨法

课堂研讨法就是组织学生对实际的管理问题进行课堂研讨。在管理学课程教学过程中，我们往往会碰到在不同的管理环境中涉及到一些实际问题，可能有不同的答案。在分析和解决具体管理问题时，不同的人可以有不同的思路。作为一个管理人员必须具备这种综合分析判断的能力。否则，在实际的管理实践中，就会无法适应瞬息万变的市场环境。当然，作为管理者要形成这种能力也是及其复杂的。在管理学课程教学中，教师组织学生进行课堂研讨，引导学生将所学的管理学课程的基本理论知识应用于实践，培养和提升学生综合分析判断的能力。

5.模拟教学法

模拟教学法是指教师在教学过程中，设定相关的管理背景，让学生身临其境地参与企业的管理活动或模拟的企业管理活动，扮演某个管理角色，站在管理者的角度思考有关企业管理的实际问题，并提出具体的解决方案。模拟教学法一般有以下三种:

(1)管理情景模拟法。编写管理情景模拟实验指导书是有效实施管理情景模拟法的关键。教师可根据企业的管理实践中碰到的实际问题，多方收集相关资料，编写管理情景剧本，这样就把管理实践活动“搬”进课堂或实验室。在实施管理情景模拟法时，学生模拟扮演企业管理活动各种不同的角色，学会运用所学的管理知识解决管理情景模拟时碰到的管理问题。通过管理情景模拟训练，可以提高学生的管理实践能力。

(2)管理软件模拟法。管理学教学用的管理软件是开发者在大量调查企业的基础上，模拟实际管理环境开发出的管理流程软件。学生在仿真的环境中进行实验，体验企业管理的全过程，在遇到管理问题，提出解决问题的对策和方案的过程中，随着竞争环境的变化，还要不断调整企业的经营管理思路，以实现最终的企业管理目标。在管理学课程教学中采用管理软件辅助教学法，学生不仅全面熟悉了企业管理的各个环节，还提高了以整体观念和大局意识来分析、解决企业实际管理问题的能力。

(3)沙盘模拟法。沙盘模拟法源自西方军事上的战争沙盘模拟训练，后来广泛应用于企业管理培训。该方法就是通过实战模拟演练完成体验式学习。在实施该方法的过程中，将学生分成6－8组，每组6名学生成立一个虚拟公司，每名学生分别担任总经理、财务部经理、销售部经理、人事部经理、生产部经理、研发部经理，共形成6－8个相互竞争的模拟公司，在一种特定的市场环境下，各模拟公司开展若干年度经营与管理活动。在沙盘模拟教学的活动中，学生通过实战模拟，进行计划、组织、领导、控制、创新等管理活动，学会用整体的观念思考整个企业的管理活动，而且还要学会如何与不同部门合作，学会处理与他人之间的关系，发挥团队作战的优势。

6.实践教学法

管理是一种实践，管理学课程的教学中的情商培养应注重学以致用，这跟在教学中实践教学是不矛盾的。反而这两者可以相互促进，通过开展大量的实践教学，有利于加强学生情商的培养。根据工商管理类专业的培养目标，教师在管理学课程的教学过程中，积极引导学生参加各类管理实践活动，不断提高学生的情商水平。

7.项目教学法

项目教学法是指教师在开始讲授《管理学》课程时，要求学生选择一个熟悉或感兴趣的企业管理案例，作为本学期研究的课程项目;在课程学习的每一个阶段，学生可根据课程内容完成相应的项目分析任务;学完了课程所有的内容，学生也就完成了整个企业管理项目的分析报告，并且把项目分析报告制作一份PPT文件，在课堂上对全班同学进行现场陈述，其他同学对小组成员进行现场提问和交流，老师给予评价。

(三)增加情商水平的考核

学生的学习效果需要通过课程的考核来检验，考什么以及怎么考是由该课程的教学目标来决定的。传统的考核就是通过试卷来考，大多考学生记忆书本知识的能力，学生往往背一背就通过了课程的考核，但在实践中还是不知道怎么运用所学的理论知识。我们把情商培养作为《管理学》课程重要的教学目标，所以在该课程的考核中要增加情商水平的考核。为了更好地对学生情商水平进行考核，《管理学》课程的考核主要进行两方面改革:

论情商与情商培养篇(6)

工学结合 跨文化商务交际 能力培养

一、引言

高职英语教育作为高职教育的重要组成部分，要立足于培养高技能实用型人才这一目标进行英语教学改革，探索商务英语教育新模式，建设商务英语教育课程。由教育部高等教育司编辑出版的《高职高专教育英语课程教学基本要求（试行）》（2009）中强调高职高专英语教学改革强调教学做一体化和实践教学。进入到21世纪后，随着改革开放的进一步深入，社会要求学生能够迅速适应岗位需求，要具备“语言+职业能力”。

跨文化商务交际能力已经被视为高职商务英语人才必须掌握的一种能力来培养。但如何在课堂上真正实现，很多教师仍存在误区和疑问。

（1）将高职商务英语专业的跨文化商务教学等同于普通英语专业的跨文化商务教学，忽视了高职商务专业特点。

（2）高职商务英语教学涉及的跨文化只限于目的语文化，忽视学生将来的就业实际情况。

（3）将跨文化商务沟通内容简单等同于目的语国家概况和其他普通文化，忽视世界观、价值观等深层文化。

此次研究旨在提高学生在不同文化背景下进行常见商务沟通的能力，即英语语言的职场运用能力。通过对在不同文化背景下各种常见操作案例分析和讨论，在跨文化商务交际理论的指导下，将英语运用于不同的商务操作情境中，从而提高学生的语言实际运用能力，实现高职英语教学上的工学结合有效模式。

二、跨文化商务沟通能力培养的语言学理论

1.工学结合的商务英语交际教学

交际教学法的理论核心是教语言应当教学生怎样使用语言，用语言达成交际的目的，而不是把教会学生一套语法规则和零碎的词语用法作为语言教学的最终目标。

2.跨文化商务沟通理论

跨文化商务沟通是不同文化背景的交际人之间的交流，由跨文化问题、沟通和商务三个变量组合而成，商务作为单一的变量，是跨文化商务沟通中的一个重要变量，而跨文化交际却把商务当作例子进行研究。

三、工学结合模式下跨文化商务交际能力的培养

本研究从培养有效跨文化商务英语交际人才出发，依据当今所盛行的“校企合作、工学结合”教育新模式的内涵，通过明确功能定位、创新课堂教学管理模式，营造职场环境和进行有效商务交际等方法，对2010级和2011级商务英语专业216名学生进行突破传统教育形式的探索与研究，提高学生学习兴趣和培养其跨文化商务交际能力，实现工学结合的有效模式，以提升学生的就业能力。

1.模拟商务情境，结合案例教学

在商务英语教学过程中，学生被分成小组，组成具有代表性文化的跨国公司，并担任公司职位。在不同的文化背景下，各公司组成人员要在案例提供的背景材料基础上解决案例中提到的问题。在真实的商务情景中，各个公司针对所存在的问题展开讨论，进行分析，以便找到解决问题的方案。小组案例分析讨论可按以下步骤进行：

（1）案例展示

各公司做好课前的案例准备工作。授课中，由各公司负责人轮流组织讨论。在讨论中，组员可提出建议，各公司可以提出异议，并可把这些建议、异议在黑板上或用投影表现出来。学生描述要清楚、简洁和连贯，不要用长句。然后，各公司开始准备他们的小组讨论报告。

（2）做讨论报告

各公司报告讨论结果。在不同的文化背景之下，每个公司一一报告自己的讨论结果。同时，学生要详细地做笔记，为下一步公司讨论做好准备；还要把本公司考虑不周的问题记录下来。这个阶段是交流的过程。为了激发学生积极参与，可以让各职员平等地分享公司的报告时间，共同参与。

（3）班级讨论

教师鼓励学生积极参与讨论，并且要对所提出的问题达成共识。在这一阶段，教师可以布置拓展任务，要求学生根据讨论结果，综合各个公司的讨论情况，写出问题解决的详细报告，从而进一步提高学生的英语书面交际能力。

2.开展模拟商业计划书的制作和竞赛评比

为了贯彻落实2012年大连市教育工作会议提出的“以职业教育技能大赛为载体，深化‘做中学、做中教’人才培养模式改革”的意见精神，国际商务语言系举办了“秀口语技能，展职业风采”为主题的英语职业技能大赛。学生在比赛中需要提交模拟商业计划书，并利用多媒体课件进行模拟公司展示。

通过此次比赛，提高了学生在不同文化背景下进行常见商务沟通的能力，即英语语言的职场运用能力。通过在商务情境中，在跨文化商务交际理论的指导下，将英语运用于不同的商务操作情境中，从而提高学生的语言实际运用能力，实现教学上的工学结合有效模式。

3.充分利用现代化的教学手段

充分利用现代化的教学手段，使教学更加生动形象，创设良好的英语交际环境，学生可以利用多样的学习材料，通过模块建构的方式获得更多的文化信息，从而提高跨文化商务交际能力，使课堂教学真正交际化。例如，在《跨文化商务沟通》课上，对Entertaining Your Clients一课的讲解，我先组织学生看一段有关如何维系业务关系的视频，然后提出问题引发学生思考：What people will probably become the clients of your company/enterprise？What preparatory work should be made before entertaining clients？What do you care most when choosing a restaurant to entertain your valuable clients？接着用PPT展示了几种维系业务关系的具体方法，让学生对其中的方法进行讨论，并且在各个模拟公司中进行演练，然后在课堂上展示。学生从语音语调、内容设计、体态表情、语言得体和合作创新等方面进行互评，教师点评，实现多元评估，从而有效地培养了学生运用英语进行跨文化商务交际的能力。

四、结束语

本研究填补了高职商务英语专业“工学结合”教学模式中对学生素质能力培养的改革空白，具有现实可行性。跨文化商务交际能力的培养应贯穿于大学英语教学的始终，语言知识与文化知识的传授应平行展开。跨文化商务交际的学习是一个知识增长和素质提高的长期过程。在此，笔者希望和各位致力于职业教育的同仁共同研究职业院校人才培养模式，实现以就业为导向的目标。

参考文献：

[1]陈申.语言文化教学策略研究[M].北京：北京语言文化大学出版社，2001.

[2]胡文仲.跨文化交际学概论[M].北京：外语教育与研究出版社，1999.

[3]王宪莉.高职英语教学改革探索[J].辽宁高职学报，2004，（6）.

[4]吴柏祥.高职英语专业学生特点与教学改革[J].宁波职业技术学院学报，2004，（8）.

论情商与情商培养篇(7)

一、大学英语教学中情商培养指导原则创新探讨

大学英语教学有其特殊性,因此,大学英语教学中的情商培养也应有其特殊的策略和方法。笔者认为,大学英语教学中的情商培养应特别遵循以下原则:

1.持久性原则

情商教育是一项特殊的教育,它塑造的是人的品格和灵魂,完善的是人的个性和性情、激发的是人的意志力和潜能。因此,大学英语教学中培养学生的情商不可能一蹴而就,必须进行精心、长远的规划,持之以恒地进行。

2.潜移默化原则

根据笔者观察,当今大学生特别反感说教,所以教师在教学中切不可一味说教,否则不但收不到情商培育效果,反而会使学生对英语学习及教师本人产生反感。教学中也不必使用专门的情商培养教材,而应在教师提高自己的情商,充分利用教材,精心备课、精心设计和组织课堂活动的基础上,通过言传身教对学生进行潜移默化的情商培养。

3.三结合(师生结合、智能情结合、课堂内外结合)原则

其一:情商培养必须首先使学生对教师产生认同感,教师应成为学生的良师益友,既是导师也是榜样,所谓“学高为师,身正为范”,真正做到“传道、授业、解惑”。在课堂教学中,教师要特别注意师生互动,让学生在轻松的氛围中增加知识,提高技能,培养情商。其二:大学英语教学的首要任务是培养学生的英语综合应用能力。因此,情商培养必须寓情于智,在语言智力、能力培养的同时进行循序渐进的培育。其三:仅仅在课堂教学中培养情商是不够的,如能充分发挥教研室的作用,积极组织英语课外活动,让学生在更大的交际圈进行英语学习和实践,会更有利于其自我激励、培养社交技能、提高在竞争中合作的意识和能力、改善自我调节等情商要素的发展。

二、大学英语教学中情商培养具体方法创新探讨

1.改革教学模式,转变教师角色,创新教学方法

大学英语教学课程教学要求提出大学英语教学应向以学生为中心,注重培养语言运用能力的教学模式转变。在新模式下教师作为学生、教材之间的“中介人”,向“启发式”、“导演式”的角色转变。教师在教学中应切实以学生为主体,协调课堂情境中的多重交互关系:学生与学习任务、学生与学生、学生与教师,采用激励性、支持性、愉悦性等情感性教学策略,为学生提供展示自身英语水平和综合素质的平台,促进其英语知识、能力和情商的同步发展。

2.充分利用教材,实现智、能、情培养三结合

目前的大学英语教材在重视培养学生的自主学习能力和英语实际应用能力的同时,高度重视对学生情商的培养,体现了人本主义的教育观,在课堂教学活动和课后活动的设计和安排等方面独具匠心。以上海外语教育出版社出版的《新世纪大学英语综合教程》一、二册为例,大多数单元主题与情商的核心要素培养密切相关,既是方便教师组织课堂活动和学生进行自主学习的好教材,又是天然的、极佳的情商教育材料。如:一册的Growing Up(成长),Knowing Yourself(了解自己),Relationships and Communication(人际关系与交流);二册的Living in Harmony(和谐相处),The Value of Life(生命/生活的价值),The Road to Success(成功之路),Optipism and Positive Thinking(乐观主义与积极思考),Learning to Work Together(学会合作),Adversity(逆境)等。教师如能充分利用教材,合理设计、组织课堂活动,则可以一石三鸟,实现智、能、情培养的三结合。

不仅是在课堂活动的组织中,在词语讲解的举例、课后作业的布置等细微环节,教师都可以自然地植入情商教育。如:若需要讲cripple这个词,教师可以告诉学生:cripple一词不正式,有贬义,残疾人也应得到尊重。再如:笔者在讲到Life(生活/生命)和Love两个话题时,把自己对life和love的理解设计成填空题让学生填:Life(生活)is a process of creating what you desire with efforts and enjoying what you have created for yourself and others.Life(生命)is the most precious gift that we have received from our parents and that we are supposed to cherish, to value, to promote and, above all, to return.用4个S来解释“爱”:Love,in broad sense,is the simplest yet sincerest willingness to share and to sacrifice.这些尝试都收到了很好的效果。

在此需要特别注意的是:教师在帮助学生了解西方文化、培养学生跨文化意识的同时,一定要正确引导学生,避免学生崇洋,要在点评中提醒学生中西文化的差异,传播和而不同的和谐世界理念,使学生学有所获,学有所思而又心态平衡。

3.充分利用课堂活动培养学生情商

目前,各种新版大学英语教材都设计了大量的课堂活动,为教师组织课堂活动提供了方便;市场上琳琅满目的教材辅导书在给教师带来极大挑战的同时也为其自身的解放带来便利;在相对宽松的教学环境下,教师尽可以在检查、督促、辅导学生对教材进行自主学习的基础上精心组织课堂活动,如就课文主题进行分组讨论、辩论、主题演讲、情景表演、就最近的社会热点话题进行讨论、辩论等,使学生在愉悦的气氛中增加合作意识,进行自我激励和自我调节,改善交际能力,潜移默化地提高自己的情商。

例如:笔者在寒假开学第一周讲《新世纪大学英语综合教程》二册第一单元Living in Harmony(和谐共处)时,引导学生讨论在生活中如何做到和谐相处,学生积极讨论、发言,课堂气氛热烈,最后笔者乘势提出了自己的“三心二意”和谐相处原则:A thankful mind, a tolerant mind, a balanced mind with kindness and honesty. (一颗感恩的心,一颗宽容的心,一颗平衡的心;善意与诚意),学生对此十分认同,开学第一课取得圆满成功。

在此需要特别注意的是:教师在设计、组织课堂活动时,一定要关注英语基础薄弱,特别是口语较差的同学以及性格腼腆的学生,做到一视同仁,想方设法让这些学生在课堂活动中增加集体认同感、自豪感和成就感,帮助其尽快步入英语学习与应用的良性轨道。同时,课堂活动要注意时间安排,把握节奏,注重效率,切不可哗众取宠,流于形式。

4.改革教学评估模式,促进学生全面发展

对学生学习的评估分为形成性评估和终结性评估两种。在新的大学英语教学模式下,对学生大学英语学习的评估应强化形成性评估,促进其自主学习能力的提高。在形成性评估过程中设计、强调对学生在大学英语学习中的情商表现,可以有效地促进学生情商的发展。如:教师记录学生参与英语课堂活动与课外活动的表现,记录其自主学习情况,参考其同学及其他任课教师对该生的评价,结合其自我评价进行形成性评估,可以及时、准确地了解其英语学习的情况,也可以及时、准确地了解其情商发展情况,从而进行针对性分析,采取针对性措施修正、改善其情商。

总之,大学英语教学教师应加强时代感、责任感和使命感,在培养学生的英语综合应用能力的同时重视对学生的情商培养,通过改革教学方法和教学评估体系,加强师生互动,充分利用教材,特别是在教学活动中进行创新组织、设计,做到师生结合,情能智结合,课堂内外结合,对学生进行潜移默化的情商培养,为社会培养高智商高情商的复合型人才。

参考文献

[1]谭春虹.情商.北京:海潮出版社,2007.

[2]教育部高等教育司.大学英语课程教学要求.上海:上海外语教育出版社,2007.