走访心得体会篇(1)

基本情况：

活动开展以来，全区已经走访企业和群众36045户，收集各类问题2459个，妥善处理1568个，深得群众称赞；

但近年来，我市经济社会的飞速发展及重点项目的积极推进，使辖区百姓的情绪积聚较多，亟待化解；

所收集的问题量大而杂，容易使被走访对象误认为流于形式；

有些干部的走访还在流于形式，还没有贴心去走。

思考：

一，走访要目的明确，要着眼于“民生、发展”问题。如果走访只是收集情况，那往往就会迷失方向，最后既不能有效地了解民情，化解情绪，有时还会激化矛盾.所以在走访过程中一定要有目的,目前的走访应该民生、发展问题为主.区政协领导在月塘街道石塘冲社区走访时了解到该社区204户居民的一个40多年的心结。由于历史原因,该社区华湘区域只有一个总水表,水管多处锈坏,居民只能在一个总水龙头提水生活.走访领导据此与市自来水公司联系并取得了支持.终于每家每户都装上了水表，接上了新的水管，他们再也不用为每天喝“锈水”发愁了，无不称好.一个投资15亿元的商业综合开发项目，由于与所在地一个破产工厂的职工始终不能达成协议，从2019年开始，两次开工，又两次被迫停工。今年“大走访”开始后，所在的茨菇塘街道办事处决心解决这个老问题，他们逐户走访，开了50多次沟通会，又帮助一些困难职工解决租房、就学、就业和就医等生活难题。心与心的交流，终于较快化解了之前的心结，使上万平方米的旧房拆迁工作终于在8月底开始，项目开工典礼也在和谐气氛中顺利进行。

二，走访要建立机制,要着眼于“便捷、长期”联系。要想保持同人民的密切联系、倾听人民的呼声，走访群众活动常态化、制度化、规范化。不能上级布置集中走访时就走访，不布置时就不走访，临时抱佛脚是不管用的。要善于把集中走访与日常走访结合起来，把定期走访与不定期走访结合起来，把走访群众与及时有效地解决群众问题结合起来。要搞好常态化“大走访”活动，关键是要做到“三贵三忌”：即一贵真情实意，切忌虚情假意。要切实以公仆的身份、平等的心态对待群众，带着对人民群众的深厚感情去走访群众、联系群众、帮助群众，二贵深入扎实，切忌形式主义。开展“大走访”活动应当突出实践特色，避免形式主义。要按照“问政于民、问需于民、问计于民”的要求，组织广大干部真正放下架子、扑下身子，走进社区村寨，走进千家万户，切实从人民群众反映最强烈的问题改起，从人民群众满意的事情做起，努力以实际行动取信于民。三贵持之以恒，切忌短期行为。开展“大走访”活动不是权宜之计，而是根本要求。

三，走访要强化意识,要着眼于“服务、形象”提升。每个干部的个人形象都代表着党和政府的整体形象。要以大走访活动为契机，切实转变机关服务理念，促进基层组织的自身建设。将被动“坐堂”办事转变为主动“上门”办事，由“干与不干一个样”转变为“干与不干不一样”，增强服务能力，提高服务质量，转变干部作风。同时，要处理好8小时内外和大走访的关系，8小时之内的正常上班期间，接待群众时要始终做到笑脸相迎、热情待人，让群众切身感受到办事机构是“群众之家”；

8小时之外的走访期间，要明确走访目的，严肃走访纪律，做到“三多”（即尊重群众，多倾听；

俯下身子，多交心；

走访心得体会篇(2)

当前，竹山县大多数“三万”活动工作队已完成了宣传发动阶段，正在开展入户走访工作，本人通过这几天的入户走访，深深体会到要完成好这一阶段任务，务必要做到“五心”、“五忌”，保证入户走访的稳步推进。

“五心”、“五忌”即一是带着细心去走访，忌无准备。走访入户前，要有目的有计划的做好入户前的准备工作，首先找村干部对走访对象有一个初步了解，不仅知道对象类型、对党的政策的知晓情况、还要考虑对象对基层干部的认知情况，每个村民对政策、对干部的认知程度都有差异，而村民之间因年龄、文化水平等因素又存在不同，有的群众不配合，有的不说实话，所以要事先要找村干部了解座对象一些基本情况。做到有的放失。

二是带着诚心去走访，忌盘问式。与人民群众打交道需要诚心诚意才能换得他们的信任，我们在走访过程中，不要把走访作为一项硬性的指标，带着不情愿的情绪去走访，这样群众就会觉得我们摆架子，没有亲切感，就会对我们的走访有抵触，轻者不会把真实的想法和一些重要信息向我们透露，重者就会直接拒绝我们的走访。所以在走访时要带着诚意和微笑，把走访群众当作“走亲戚”，把走访的群众当亲人。与群众交谈时切忌盘问式，夸夸其谈，要采用拉家常的方式，多请教多夸奖，江心比心，让群众把我们当作自己人，才能让群众“掏心窝子”，才能实话实说，有事敢说。

三是带着真心去走访，忌形式化。我们走访的目的就是深入群众去发现问题，解决问题，为群众排忧解难。所以在走访的过程中切忌流入形式，一走访了之，我们要有一双观察群众疾苦的眼睛，视群众的事为自己的事，察颜观色，见什么个性的人说什么开场白的话，到什么山唱什么歌；要有一颗为群众解决困难的热心和真心。视群众的困难为自己的困难。遇到群众需要办的事，在自己力所能及的情况下，要主动给他们办。

四是带着爱心去走访，忌教条化。不要将走访刻板化、教条化、单纯化，要做好结合文章。走访座谈时，认真考虑一下你要走访的群众有什么需要帮助的，谈话过程处处充满着爱心，用爱心为村民服务，如对于偏远的农户，群众办理建房、生育等许可手续十分不便，我们可以在走访的同时，代其办理、对发展农业产业化遇到难题时，需要找上级相关部门支持的，要主动为他们牵线搭桥联系。让群众真正在干部走访中得到实惠，他们才乐于接受干部的走访调查。只要我们有爱民之心，就能在群众中树立起良好的形象，群众就会配合我们的工作，我们才能将走访的目的落到实处。五是带着责任心去走访，忌翻烧饼。在走访座谈时，一定要展前顾后，注意谈话的方式方法，对过去由于当时政策等原因的造成的历史遗留问题，老百姓反映的怨气不能挖根问底，点到为止，要正面引导，防止算历史帐翻烧饼造成新的不稳定因素和引发新的上访事件。因此，在走访时，既要对人民群众充满着感情，又要带着对现在对当地基层组织负责的责任心，保证走访座谈的有序进行。达到活动的预期效果。

走访心得体会篇(3)

如何做好群众工作，从走访群众方面谈谈个人体会：

一、走访面要广。随着国家经济发展和社会进步，辖区产生人财物的大流动，原先以户籍地管理的模式已经越来越体现其不适应性，就许多警务区而言，走访群众不应只停留在走访本地居（村）民身上，“群众”的范畴应该界定为“在辖区的实有人口”，包括流动人口、本地人员、常住人口，所以，我们在走访工作中首先就要面广，本地居民、本地干部、流动人口都应该是我们走访、工作、宣传的对象，因为走访的意义和工作的收获并不会因为对象不同而有所不同。

二、走访时机要准。走访工作是随机的，一般都由民警自行选择合适的时机，但重要的是时机选择准确与否将直接影响走访的效果，从普遍意义上讲，走访时机应该选择在群众方便时、需要帮助时、重大喜庆或变故时，因为这一时机走访，群众愿意沟通交流，也更需要您的安慰和帮助。特别值得一提的是选择在星期天、节假日着便服走访，这会让被访者感觉得到了你的尊重，认为你把他当朋友看，自然而然，你就会得到他们的信任和支持。

三、走访次数要频。当民警因为纠纷调解或需要群众配合提供线索时，走访的次数要增多，要连续数次地上门工作，特别是面对一时误解或不理解的群众，绝对不要“硬碰硬”对着干，要不怕难堪，不怕尴尬，要有一种不达目的誓不罢休的精神，当群众被你多次的走访感动或不耐烦时，就是你工作进展之时。

四、走访时不要顾忌细节。我们在走访群众时经常会碰到一些尴尬的细节，如好客的群众端一杯浮满泡沫、杯沿布满黑垢的茶给你喝，被访者给你一支低价的烟抽等情况，这时，作为一名基层民警必须做到热情坦然而不顾忌细节，因为这是群众对你的尊重，更是群众与你套近乎，你受了，心近了，事好办，你顾忌这顾忌那，留给群众的便是遗憾，甚至是埋怨，所以，这种类似“同甘共苦”的举动是拉近心灵距离的最好抓手。

五、不要失约拖沓。责任区民警管的事情碎杂，稍有不慎便会漏掉遗忘一些事情，但对于走访群众的工作，必须做有心人，群众托你办的事，多留个心眼，在本子上记一记，定时疏理完成情况；你约群众走访谈话的日子，千万不能失约拖沓，说不定被访的群众还请了假在等你呢！俗话说“以小见大”，群众会认为你架子大，说话不算数，面对这样警官，谁会信任他，谁跟他讲心理话，要是再去事后补救可能就“事倍功半”了。

六、走访要有亲疏远近。民警走访对象是很广泛的，、也有帮教对象、高危人员，但绝不能不分远近、毫无原则地一味交往，一般而言，居（村）干部、普通群众、弱势群体要多走访、多体察，帮教对象和高危人员要多了解、多关心，但与私人业主、年青异性、帮教对象走得太近太勤是大忌，这会使群众误认为你们是“好朋友”而冲淡对你的信任和支持，进而损害你的公正廉洁形象。

七、走访形式要多样。走访工作的形式可因人因事因时而异，下基层工作时可以走访，参加会议前后可与村居干部进行沟通了解，平时路上偶遇也可以驻心。笔者认为，只要有机会，责任区民警就可以用不同方式收集各类信息，了解敌社情状况，不要拘泥于固定的模式和程序，做到啥时顺手啥时出手即可。

八、走访时要树立形象。在日常工作中，民警形象即代表着国家、政府和公权，是正义的化身，所以民警除了特定情况以外，一般都要规范着装，做到言词得体、礼貌可亲，最忌讳的是“张口大话”和以管人者自居的姿态，要诀是多用“可以吗”“好吗”“能不能”等肯求性语言，建立互信、博得好感是圆满走访的前提和基础。

走访心得体会篇(4)

这些孩子们从一开始的紧张，不安，焦虑，磕磕绊绊到现在的大方，沉稳，侃侃而谈，作为他们的学姐，我发自内心的感到喜悦，虽然，不是每一次都能有很长的时间交流，但是我们都珍惜这样的时刻，感谢社会工作，让我们紧密联系在一起。

下面是摘录的一些心得体会，在我们的平台，大家可以相互交流和学习哦

宋佳：这是这个学期的第二次走访，经过第一次的再熟悉，第二次去走访老人我们会感觉更加亲切，而且老人对于我们也更加熟悉，也乐意跟我们讲讲自己的事情，自己的心里话。

第二次走访有好多老人不在家，所以本次走访更多的是电话走访，我发现，相对于电话走访而言，面对面的聊天更能够与老人交流，能够很好的看到老人的表情以及现在的情况。电话走访只能是简单的询问最近的状况，并不能很深入地去和老人聊天。所以我希望下次能够与每个老人面对面的交流，更加了解老人，更关心老人。

与老人打交道是一门艺术。对于老人要有耐心，和老人交流，也许有的老人的听力并不是很好，不要不耐烦，要慢慢地，有耐心的重复，与老人交流。也许有的老人喜欢聊天，在她讲的时候，懂得倾听，不要打断。也许有的老人不喜欢和别人交流，不要勉强，尽力就好。

每一次的走访是是与老人更深的了解，也许到最后走访结束的时候，我们会对那些老人依依不舍。

杨奎珍：这是我第二次参加走访，慢慢的找到一些感觉了，和老人们在一起也能找一些话题了，这次走访，我感觉很多老人都生病了，好几个都是由于脑梗、中风在挂水。

释迦牟尼曾经说过健康是最好的天赋，知足为最大的财富。每一次我们看着不同人的经历的时候其实都可以警醒自己，看着奶奶们生病，我们除了关心，问候，我们回到学校也要告诉自己要学会好好爱自己，爱自己的家人，爱自己的朋友。生命就是这样，我们永远都不会知道下一秒会发生什么？真的应该好好爱身边的亲人，多给老人们一些关心。突然发现自己已经两周没有给外公外婆打电话了，等一会写完走访记录就打。

多给老人一些关心，其实他们真的很想和我们年轻人亲近。有时候看着奶奶们谈论自己孙子和自己没有语言交流时候脸上那种苦涩和无奈，真的很心疼，很心疼。

姜嘉雯：我感觉在中国老年真的是个有点悲剧意味的年龄段，身体机能的退化、从主流社会的退出等等让他们不能继续年轻时的活力与辉煌。所以，当这些将最美好的年华都奉献出来的人们步入暮年时，社会也应当以美好回报他们。但我并不提倡中国传统意义上的尊老，将老人放在道德制高点，让老人们"被"倚老卖老，而是应当像欧美那样承认老人们不输给年轻人的价值，不脱离社会，在社会仍然有自己的位置。我想这样的老年生活远远比所谓的颐养天年更有意义。

刘何琦：今天是星期五，我们下午一起去社区进行走访，因为天气比较热，所以有些老人在家里休息，我们大部分老人都遇到了，还是比较顺利的。在走访中，看到有些老人生病了，虽然知道老年人的身体不太好，但是真的看到接触到后，我觉得老年人身体不如我们这些年轻人，稍不注意就会生病，随着年龄的增长会有各种各样的疾病发生。所以我们在以后做关于老年社会工作时要小心对待老年人，时刻注意他们的身体状况，考虑事情要全面，不能让他们遇到身体上的伤害。

去许海云奶奶家时，奶奶问我们一些社区活动，虽然我们不清楚，但是看到许海云奶奶很积极地参加社区活动，我很开心，奶奶总是很有活力，对我们的到来也很欢迎，这是对我们社区活动的认可，也是对我们工作的一种回报。我觉得老年人就应该多多的参加一些活动，锻炼锻炼自己的身体，多做一些运动才会拥有好的体态，如果只是通过吃一些补品来调节是没有很大的效果的，若是因为自己有一些疾病就呆在家里不出门就更是对自己不利，不但不会把病养好，反而会加重病情，甚至会产生一些心理问题。走访中看到很多奶奶虽然岁数很大，但是她们依旧很年轻，精神也很好，平时她们就经常锻炼身体，在小区里散步，跳舞唱歌，有一种良好的生活习惯。所以让老年人动起来，对他们有很多的帮助。

倪晓雨：这次走访过程中，看到一些老人的身体都很虚弱，付云刚阿姨给我们开门的时候都差点摔倒，她患有严重的哮喘还感冒了，很让人担心她的身体状况，最近柳絮很多，我们提醒她要记得不要开窗户，免得吸入柳絮。我记得最清楚的一点就是陈颖有个小细节，在下楼的时候看到付阿姨家门口有垃圾，阿姨身体不便，陈颖主动把垃圾往下带，我们能做的不多，但就是从这些小事一步步开始的。我们经常去看看他们，他们都会很开心，有人在想着他们，关心他们的生活。从小处着手，也可以做的很好。

陈颖：这一次去走访的时候，不知道是我们去的点不对，还是天气好老人们都出去散步了，好多老人都不在家。这给我们的走访工作带来了一定的难度，所以后期好几个老人都是我们打电话访问。但是总觉得电话访问不如我们到老人家去和老人们面对面的交流。因为我们电话访问见不到老人们的面，所以不能够像我们去家里走访一样，可以和他们聊很多事情，了解很多情况，同时也给不了老人们在精神上得慰藉。针对这一次走访时发生的情况，我们的小伙伴都觉得下次要避免同样的情况发生，同时下一次的走访我们要向老人们了解更多的情况，以及老人不在家时我们要及时联系。

虽然说在走访时遇到了一些困难，但后期小伙伴们都在努力解决，比如电话访问时我们会向老人们说明情况，并告诉他们我们下个月还会去，去的时候如果不在家，我们会给他们打电话询问。去老人们家里访问的问题我们在电话里也会问到，不会因为是电话访问就随随便便的问一下应付了事；相反，我们会更用心去对待那些我们没有到家里的老人们。我觉得，这一点，我们小组的小伙伴做的都挺好。

而在这次走访中让我印象较深的是一个老爷爷，他一般不会出门，但我们那天去的时候老爷爷好像不在家，电话也不通，而且出电梯就会闻到一股奇怪的味道。我们也向学姐反映了情况，虽然说老爷爷的身体不错，前几天也看见过他，但我们都会担心他。我想这就是几次走访下来我们和老人们之间也产生了一定的感情吧！

走访心得体会篇(5)

“大走访”开门评警活动开展以来，县公安局注重在“快、新、实”上下功夫，把“大走访”开门评警引向深入。

一、在活动部署上体现“快”。一是迅速汇报。省厅“大走访”开门评警活动电视电话会议结束后，县公安局立即将会议精神向县委、县政府主要领导进行了详细汇报，引起了县委、县政府的高度重视，并专门召开会议对综治工作和“大走访大评议大推选”活动进行研究和部署，并以县委办名义下发了《关于配合公安机关开展“大走访大评议大推选”活动的通知》，迅速形成党政领导，公安为主，社会参与的浓厚氛围。二是迅速动员。结合全县公安工作实际，制定下发了《全县公安机关开展“大走访大评议大推选”活动实施方案》，进一步明确了工作职责、工作目标和走访范围，确保责任到人、措施到人。三是迅速检查。县公安局专门召开全局推进“大走访大评议大推选”活动部署大会，对走访评警活动进行动员和部署。在此基础上，按照“党组包片、室队包乡”原则，全部深入到基层一线，对“大走访大评议大推选”进行全方位的督导和检查，形成了“横向到边、纵向到底”的良好工作格局，及时发现和整改存在的突出问题。

二、在活动形式上体现“新”。一是在工作措施上突出“新”字。县公安局改变以往公安机关单打独斗的工作局面，通过积极向党委、政府汇报，以党政牵动为主导，协同综治、司法、社区（村）干部共同深入辖区开展入户走访，切实听到群众的声音，真心接受群众的评语，并将好的建议、意见带回，进一步提高群众工作能力和水平。截至目前，已入户走访48000余户。二是在走访评议上突出“新”字。县公安局专门印发《大走访大评议大推选征求意见函》5万份，发至全县每户居民，真心地接受群众对公安工作的评议和建议；在此基础上，围绕这些问题，逐一梳理研究，逐一进行整改，逐一建立制度，尽快解决问题，进一步提高工作水平，使执法行为更加理性、更加平和、更加文明、更加规范，打造人民群众更加满意的新形象。三是在落实整改上突出“新”字。广大公安民警立足本职岗位，结合实际为辖区群众办实事和办好事，进一步密切了与群众之间的血肉联系；在此基础上，针对人大代表、政协委员提出的犬类治理、社会赌博等问题，开展专项整治行动，有效净化社会环境，群众满意率进一步提升。

三、在活动效果上突出“实”。一是开辟活动专栏，在内部宣传上突出“实”字。为营造走访活动的浓厚氛围，专门在网页上开辟了“大走访大评议大推选”活动专栏，定期公布走访情况、交流经验、推广典型，大力宣传走访过程中涌现出的先进事迹，进一步激发广大民警走访的工作热情。二是撰写心得体会，在切身体会上突出“实”字。结合“大走访大评议大推选”活动，从解放思想、服务发展、关注民警、保障民警、服务民生等方面入手，谈体会、讲认识，找问题、查不足，踊跃撰写学习心得和调研文章，有效强化了民警对走访评议活动的深度和广度。三是拓宽宣传渠道，在外部宣传上突出“实”字。借助主流媒体，强力推出走访评议播出的版面和频次，使走访评议宣传更加制度化、规范化、大众化；同时，借助移动、联通和电信部门以手机短信群发形式定期开展“温馨提示”，做到电视有节目、广播有声音、报纸有文章、网络有阵地、街上有标语，以强大的宣传声势营造走访活动无处不在、无时不有的浓厚氛围。

走访心得体会篇(6)

【中图分类号】 R 395.6

【文章编号】 1000-9817(2008)11-1046-02

【关键词】 生活变动事件；交流障碍；学生

笔者在心理咨询的过程中，曾接访了1例因偶发性事件引起的社交恐怖障碍患者，经过10次心理咨询，患者终于摆脱了社交恐怖阴影，重新回到了集体中。现将本案例分析如下。

1 患者资料

1.1 基本情况 小王，22岁，独生女，某重点高校一年级研究生。父亲是工程师，母亲退休在家料理家务，家庭氛围良好。身体健康，家族无精神病史。

1.2 表现出的问题(症状) 感觉自己走路很奇怪，总有人用异样的眼神看自己，嘲笑自己，因此不想去上课，尽量不出门，对此感到苦恼。

1.3 主诉 “我出生在一个幸福的知识分子家庭，父母很爱我，什么事情都帮我办好，所以无论学习、生活都很顺利，没什么挫折，我也从来不知道什么叫做失败。我有个我很爱的男友，和我不在一个城市。最近，男友突然说分手，打电话也不接，我感到自己很失败。通过别人我才知道他又有新女朋友了，还挺漂亮。我觉得这事太突然了，我没有心理准备，不知道自己做错了什么。我想了很久，终于想到我5 a前脚踝受过伤，那时走路一拐一拐的，同学都说那样很难看。我想就是因为我走路太奇怪了，看起来无精打采的，没气质，他才要分手的。从那以后，我就努力要改正这个毛病，可是越改越改不掉，越改不掉越紧张，到后来，一到人多的地方就不敢走路了，生怕别人笑话，感觉别人都在注意我，笑话我。就尽量避免不出门，可是不能总这么下去啊。”

1.4 咨询师观察和他人反映 来访者主动一人到咨询室，衣着整齐，语调清新，走路缓慢。从辅导员和同学处了解到，来访者为人好强，和同学相处融洽，符合来访者自述。

2 心理测验与诊断

焦虑自评量表测试结果：SAS粗分为51，标准分为64。

原因分析：(1)生理因素――高中时期脚踝曾经受过伤。(2)心理因素――①认知方面，由于突发性事件（男友突然提出分手）导致不正确的自我评价，从而造成心理压力；②在行为模式上缺乏解决问题的策略和技巧；③个性争强好胜，无法正视挫折。(3)社会文化因素――①男友突然提出分手；②从小一帆风顺，没经历过挫折，承受力较差。

该来访者主要症状是在人多的地方走路时总感觉有人在注意她，取笑她奇怪的走路姿势，认为这种奇怪的走路姿势会影响人际交往，有社交回避的倾向。结合原因分析和主要症状，诊断为社交恐怖障碍。

诊断依据：(1)来访者的认知与情绪表达是统一、一致的，对自己的心理问题有自知力，有主动求医的行为，无逻辑思维混乱，无感知觉异常，无幻想、妄想等精神病症状，社会功能基本正常，故排除精神病性。(2)症状出现1个月左右（小于3个月），来访者在他人帮助下能摆脱痛苦情绪，社会功能基本正常。在进行系统的躯体检查后，证实无器质。(3)根据来访者自述及咨询师了解到的情况分析，来访者从小生活一帆风顺，没有经历过大的挫折，本人也比较好强，因为男朋友突然提出分手，从而产生了“是我走路姿势奇怪他才提出分手”这样的假设，从而想努力改变自己的走路形象。但事与愿违，反而使其更加紧张，以至于在人多的地方会觉得总有人注视她，取笑她的走路姿势，进而导致了回避的行为。SAS得分也显示，来访者存在中度焦虑症状。

3 咨询

第1阶段（第1次）：建立良好的咨询关系，倾听来访者叙述，收集了解情况，让来访者明确自己目前的情绪和不良行为模式，调节来访者的紧张和恐惧情绪。

为消除来访者的紧张情绪，增强信任感，在会谈中合理运用倾听、询问、鼓励、共情等技巧。然后向来访者介绍社交恐怖的一些基本知识、如何治疗等，消除来访者顾虑，来访者表示愿意接受咨询。

第2阶段（第2次）：对来访者进行放松训练。第一步是对其进行放松技术的指导，由肌肉放松、呼吸放松到意念放松，逐步使其掌握正确的放松方法， 嘱咐来访者回宿舍坚持每日训练2次，每次10～20 min，体验放松的感觉。

第3阶段（第3～6次）：在获得来访者同意后，咨询师向来访者介绍了行为治疗的重要性，帮助来访者建立焦虑情绪等级表，让来访者想象自己处在不同环境下的焦虑程度，用来记录在行为治疗中自己焦虑情绪的变化。训练1周后，向来访者布置家庭作业，让来访者在信任的朋友的陪伴下每周至少2次走出宿舍，来到在感觉自己会有中度焦虑的场所中走路，每次走路至少在20 min以上，每隔5 min记录下当时的焦虑水平。来访者从这个过程中可以学习到，焦虑水平并非始终处在一个非常高的水平，而是随着暴露时间的延长，焦虑水平有下降的趋势［1］。来访者在家庭作业报告上表示，虽然自己感觉能对焦虑情绪有所控制，但仍然存在焦虑情绪。

第4阶段（第6～9次）：来访者认为“别人都会笑话我走路的样子”是令其产生焦虑的主要原因。因此，本阶段主要围绕着挑战和重建该非理性认知展开，其目标是要求来访者认识到，即使走在人多的路上，也未必有人会注意到她走路的姿势。经过上述训练，来访者感觉不再像以前那么焦虑，现在她在走出宿舍前，都会对自己暗示“我走路没有问题，不必紧张！”

第5阶段（第10次）：来访者将男友的离去归结为自己走路有问题，在相信自己走路姿势没有问题后，首先对其进行哀伤辅导，使来访者压抑已久的负性情绪得以宣泄，并和过去、和男友说再见，进一步对来访者采用认知领悟疗法使她正视感情的变化。经过和咨询师探讨关于爱情和分别的话题后，来访者报告情绪得到较好的缓解，重拾了信心，不再在意自己的走路姿势，又重新融入到集体中。

4 评估

咨询过程中，用“焦虑自评量表（SAS）”对来访者分时段进行评估，结果粗分/标准分分别为咨询前51/64，咨询中期41/51，咨询结束后24/30。来访者的自我报告和咨询结束后量表评估一致，即其社交焦虑症状明显缓解。

5 结论

从以上的咨询案例可以得到一些启示：大学阶段，大学生的心理发育尚未成熟，往往容易因挫折走入认知误区，导致心理问题产生。咨询师在面对青年纷繁复杂的问题，要透过现象看本质，根据行为和症状的实际，选择适宜的咨询和治疗技术方能收到较好的效果。

6 参考文献

走访心得体会篇(7)

当前，竹山县大多数“三万”活动工作队已完成了宣传发动阶段，正在开展入户走访工作，本人通过这几天的入户走访，深深体会到要完成好这一阶段任务，务必要做到“五心”、“五忌”，保证入户走访的稳步推进。

“五心”、“五忌”即一是带着细心去走访，忌无准备。走访入户前，要有目的有计划的做好入户前的准备工作，首先找村干部对走访对象有一个初步了解，不仅知道对象类型、对党的政策的知晓情况、还要考虑对象对基层干部的认知情况，每个村民对政策、对干部的认知程度都有差异，而村民之间因年龄、文化水平等因素又存在不同，有的群众不配合，有的不说实话，所以要事先要找村干部了解座对象一些基本情况。做到有的放失。

二是带着诚心去走访，忌盘问式。与人民群众打交道需要诚心诚意才能换得他们的信任，我们在走访过程中，不要把走访作为一项硬性的指标，带着不情愿的情绪去走访，这样群众就会觉得我们摆架子，没有亲切感，就会对我们的走访有抵触，轻者不会把真实的想法和一些重要信息向我们透露，重者就会直接拒绝我们的走访。所以在走访时要带着诚意和微笑，把走访群众当作“走亲戚”，把走访的群众当亲人。与群众交谈时切忌盘问式，夸夸其谈，要采用拉家常的方式，多请教多夸奖，江心比心，让群众把我们当作自己人，才能让群众“掏心窝子”，才能实话实说，有事敢说。

三是带着真心去走访，忌形式化。我们走访的目的就是深入群众去发现问题，解决问题，为群众排忧解难。所以在走访的过程中切忌流入形式，一走访了之，我们要有一双观察群众疾苦的眼睛，视群众的事为自己的事，察颜观色，见什么个性的人说什么开场白的话，到什么山唱什么歌；要有一颗为群众解决困难的热心和真心。视群众的困难为自己的困难。遇到群众需要办的事，在自己力所能及的情况下，要主动给他们办。

四是带着爱心去走访，忌教条化。不要将走访刻板化、教条化、单纯化，要做好结合文章。走访座谈时，认真考虑一下你要走访的群众有什么需要帮助的，谈话过程处处充满着爱心，用爱心为村民服务，如对于偏远的农户，群众办理建房、生育等许可手续十分不便，我们可以在走访的同时，代其办理、对发展农业产业化遇到难题时，需要找上级相关部门支持的，要主动为他们牵线搭桥联系。让群众真正在干部走访中得到实惠，他们才乐于接受干部的走访调查。只要我们有爱民之心，就能在群众中树立起良好的形象，群众就会配合我们的工作，我们才能将走访的目的落到实处。五是带着责任心去走访，忌翻烧饼。在走访座谈时，一定要展前顾后，注意谈话的方式方法，对过去由于当时政策等原因的造成的历史遗留问题，老百姓反映的怨气不能挖根问底，点到为止，要正面引导，防止算历史帐翻烧饼造成新的不稳定因素和引发新的上访事件。因此，在走访时，既要对人民群众充满着感情，又要带着对现在对当地基层组织负责的责任心，保证走访座谈的有序进行。达到活动的预期效果。