电子商务的优越性篇(1)

[关键词] 农村电子商务 销售 网络基础设施

一、引言

农村市场是我国社会主义市场经济体系的重要组成部分，搞活农村商品流通、繁荣农村市场，是建设社会主义新农村、全面构建和谐社会的重要方面。然而目前农村市场建设存在着很多的问题，例如生产的农产品销售不出去，农民没有足够的资金进行大规模的生产……这些问题的关键在于农民不能获得市场上有效的信息。

二、电子商务的时代必然性

电子商务目前已经成为国际及国内商品交易的主要手段之一，国际上每年网上贸易交易额超过15万亿美元，在我国网上交易额也达到了400亿美元以上，并且随着各地区网络的不断普及和深化，电子商务产生的贸易量正以迅猛的态势进行壮大，必将成为今后国际、国内贸易的新引擎。社会主义新农村建设同样离不开电子商务的作用。所谓农村电子商务就是指围绕农村的农产品生产、经营而开展的一系列的电子化的交易和管理活动，包括农业生产的管理，农产品的网络营销，电子支付，物流管理以及客户关系管理等等。它是以信息技术和网络系统为支撑，对农产品从生产地到顾客手上进行全方位的管理的全过程。发展农村电子商务具有全局性、战略性和前瞻性，与国家发展社会主义新农村的战略一致。

三、电子商务对发展农村经济的作用

电子商务作为现阶段最先进的交易方式，它的存在对于农村经济的发展有着强大的推动力。

首先，电子商务活动让农民更加及时的获得市场信息。农民选择生产作物的对象主要依靠自身的经验和往年的销售情况，可以说农民从来没有根据市场行情发展趋势或市场的供求关系进行生产，这就决定了农民生产具有很高的风险性。然而电子商务的开展将会给农民以更多可靠的消息，农民在网上可以了解现阶段市场上对各种农作物的需求情况、价格趋势以及各种原料的相应性质，进而通过可靠的市场动态来决定生产什么、生产多少、如何生产、怎样才能使土地利用效率最大化。电子商务业务为农民提供了强有力的信息支持。

其次，电子商务可以更好的解决了我国农业中出现的“小农户与大市场”的矛盾。单个农民作为生产的主题，不能及时了解市场信息，造成农产品不适应市场需求。分散的独立生产者所生产的大宗农产品要汇集到城市中去，分销给众多的消费者，需要一套有组织的完善的销售网络体系、但农户家庭作为农业生产经营的基本组织单元，并不能支撑起日益庞大的农副产品市场的发展，单个用户和市场之间缺乏有效的连接机制，即中介缺失而非市场缺失。农村电子商务的出现就会很好的解决这方面的问题，将小农户与大市场紧密地联系在一起。

再次，电子商务活动有助于农产品的销售。目前农村最困难的就是“卖难”，农民生产出农产品，但是由于信息不对称，生产的农产品销售不出去，这就给农民造成了严重的损失。而通过电子商务，农民可以在网上公开出售自己的农产品，进而更多的采购商可以从网上获得农产品的信息，采购商和农民可以在网上进行讨价还价，在网上进行交易。

还有，电子商务提高农民的素质和生活质量。电子商务象征着网络和信息时代的到来，这不单是一种先进的交易方式，也是一种很有效的教育方式。农民可以从网上获得各种各样的信息，从而更好地学习和生产，农民同样可以在网上进行购物，选择自己喜欢的商品，农民同样可以享受电子商务的优越性。

同时电子商务为社会主义新农村建设提供了可靠的支持。建设社会主义新农村是我国的一项基本国策，电子商务的发展有助于农村经济的发展与建设，从根本上解决了农村与城市信息隔绝的现象。

四、衡量我国农村实行电子商务的困难

1.农民思想束缚。我国农村普遍比较落后，农民思想也比较保守，这就决定了农民很难迅速的接受新鲜事物，电子商务作为新型的交易手段，在城市还没有达到广泛的普及，在农村实施将更加困难。

2.农村基础设施的不完善，尤其是网络的不健全。进行电子商务活动的首要前提就是要有一套健全的网络设施，而在我国大部分农村，电脑的普及程度很差，有些贫穷的山区甚至连电话都没有，这就给农村建立电子商务提出了极大的挑战。

3.农村生产规模小。目前国内的农村大多采取的是家庭承包责任制，土地比较分散，农作物生产规模较小，这样就导致单个农民不能提供足额的农作物供给，进而丧失网上交易的竞争性。

4.农民怕风险意识严重。电子商务这种新型的交易手段存在着不能估计的风险，采购商可能毁约造成农民的损失，农民大多数惧怕风险，“小农意识”让农民不敢去尝试电子商务业务，从而阻碍电子商务在农村的实施。

5．基层政府对农业电子商务缺乏足够的重视。在农村电子商务的起步阶段，政府的支持和引导是相当重要的。据调查，基层政府在推进农村信息化和开展电子商务上的作为机器有限，一般的基层乡政府电脑数量都只有3－4台，而且利用率低，很多乡镇信息员的工作只是局限于收发信息，基本上不涉及农村电子商务方面的工作。造成这种状况的主要原因在于对电子商务的生产力的认识不够深刻。

五、我国农村运用电子商务的可行性分析

1.存在着巨大的市场机会。我国是全球最大的农业国，我国是世界上最大的谷物、肉类、禽蛋、水产品、棉花、水果、油料的生产与消费国，所有这些农牧渔业产品的生产、交换和消费，从生产资料的供应、工业加工到最终商品的批发、零售和服务，以及相关的交通储运和资金结算等，必然会创造大量的交易机会。这就为电子商务的开展提供了巨大的空间。

2．我国农村部分地区目前已经存在了电子商务活动。如云南的花农就是依靠互联网将各种鲜花、棕竹和草类等特色职务销往国内外的，山东农民上网销售石材，四川农民上网卖辣椒等，不计其数。这些成功的例子给农村发展电子商务提供了很大的激励，也提供了很好的示范作用。

3.可以减少竞争阻力相对于大城市你死我活的惨烈商战，中小城市和农村市场存在着明显的竞争不足。目前，占据这些地区商业领域的主要是一些地方的中小型商业企业以及为数众多的零散经营个体零售业者，普遍存在着规模小、布局混乱、组织化程度低、商品质量差等诸多问题。因此，我国商业零售企业正可充分利用自身在品牌、资金、管理等方面的优势轻松占领市场。除了直接投资开店之外，还可通过收购、兼并、嫁接、加盟等形式的资产重组吸纳那些当地不景气的商场、市场，并重新构建农村电子商务体系，协助农民及时获得农业市场和科技信息，买到货真价实的农资产品，把农产品及时卖出去，并卖个好价钱，让农民真正从电子商务中得到真正的实惠，从而实现低成本、大规模扩张。

4．减少农产品流通环节。通过电子商务平台，生产者能直接和消费者进行交流，迅速了解市场信息并自主地进行交易。其信息获取能力、产品自销能力和风险抵抗能力大大加强，对传统中介的依赖性也大大降低。当然，电子商务可以减少中介环节，但还是不能完全消除市场中介社会分工的必然性，仍需要有专门从事农产品流通的组织。我们可以通过电子商务选择和保留附加值高的流通环节，合并或去除附加值低的渠道。

5.降低农产品流通成本。通过电子商务平台，生产者能直接、迅速、准确地了解市场需求，生产出适销、适量的农产品，避免因过剩而导致超额的运输、储藏、加工及损耗成本等。以电子商务中介代替传统中介能节约包括信息搜寻成本、摊位费、产品陈列费用、询价议价成本等在内的交易成本和因信息不通畅而带来的风险成本

6.网络基础设施的建设为新农村开展电子商务提供了可靠的硬件设施。我国网络信息基础设施发展迅速，拥有计算机量、互联网用户和网站数近年来飞速发展。2005年国家发展新农村“十一五”中，计划在2010年全国农村开通电话、电视、各乡镇通宽带网路。随着国家的这些发展规划和一系列信息化工程的落实，为发展农村电子商务点定了重要的网络基础条件。

7.国内农业网站发展迅速。到2005年我国农业网站已经达到了10000多个，其数量可以排在世界前十亿内，这些农业网站利用其行业优势、充分挖掘和整合农业的信息资源，丰富网上新闻宣传内容，疏通了农业的信息渠道和流通渠道，为农产品提供了市场行情，价格走势等服务，在促进农业、信息交流、提供农业信息服务方面发挥了重要的作用。

六、如何开展我国农村的电子商务

1．建立网络机构。电子商务的展开必须具有健全的网络配套设施。政府部门要积极做好农村网络基础设施的规划和建设，提高电话、有线电视的普及率，提高因特网的宽带服务，为开展电子商务创造有力的基础条件。同时加强网站建设，组织建立大型的综合性的农村信息化网站及乡镇一级的电子商务网站，引导农民积极进入市场，多层次，多渠道地参与电子商务，使其真正体会到电子商务的优越性。

2.国家大力支持，基层干部大力实施。政府机构要在政策上和资金上给予农村电子商务以大力支持，为农村电子商务的发展提供一个良好的外部环境。面对信息产业的发展，政府制定和健全有利于信息产业发展的政策、法律，加大在农村的教育投入，农村电子商务的投资是农村电子商务发展的不可或缺的重要因素。

3.专业人士进行培训，捕捉市场信息，大规模生产。我国农民整体文化素质不高，特别是边远的山区、贫困地区，很多农民缺乏基本的文化知识，更谈不上计算机和网络知识。在加强农村教育的同时，要积极引进专业人士现场培训，一方面使更多的人认识计算机，认识网络，另一方面指导农民如何使用电子商务，如何在网上搜寻信息，如何在网上进行交易，这是发展农村电子商务的必有步骤。

4．建立农产品物流配送体系。我国农产品种类繁多，生产单位小，组织化程度低，法制不健全，配送需求属多点次，物流技术难度较高。正如人们所讲的：我国农村电子商务“真正实现物流配送体系的极少，几乎等于零”。因此，需要我们认真研究农产品的配送问题，建设现代化物流配送体系，利用先进的信息手段和网络技术改造传统的农产品流通模式。优化流通机制和过程，优化资源配置，降低流通成本，提高生产经营效益，并大力发展第三方物流，它们是发展农村电子商务的重要保证。

5．积极借鉴国外或国内已成功的农村电子商务实例。我国目前农村经济比较落后，对于农村电子商务的认识不够，很难一下子取得突破性进展。然而发达的西方国家早已开始普及农村电子商务，因此完全可以将国外先进的农村电子商务管理模式和经营经验应用到我国广大农村中去。同样国内一些经济比较发达的农村的电子商务实例也是要学习的对象。

电子商务的优越性篇(2)

【关键词】电子商务; 国民经济; 经济增长。

一、电子商务对我国国民经济的作用与影响。

电子商务对我国国民经济的作用和影响主要包括以下几个方面。

1、电子商务缓解了传统产业对我国国民经济可持续发展造成的压力。

改革开放 30 年以来,中国经济快速发展,我国在全球的经济地位大大提高。但是近几年中国的经济连年快速发展,在一定程度上是靠高投入、高消耗的粗放型经济增长方式得以实现,消耗大量资源也破坏了自然生态环境。以煤炭为例分析,我国是世界上最大的煤炭消耗国,最保守计算,到 2020 年,我国一次能源消耗总量将直逼 30 亿吨标准煤,这是难以想象并且很有难度的。这些煤炭燃烧消耗之后产生的生有害气体严重影响地球的自然生态环境。如果这种状态一直进行下去而得不到改善,那么中国经济将面临资源严重紧缺甚至枯竭的风险,国民经济的可持续发展将造成巨大压力。

电子商务是实现中国经济增长方式转变的有效途径与重要举措。在资源配置方面,电子商务有着传统产业无法替代的优势。

电子商务大大提高市场效率,通过利益杠杆优化资源分配资源配置将趋向最优状态。电子商务降低了传统产业在经济中的比重,从而降低资源消耗,减轻了传统产业对资源环境的破坏,最终影响到对国民经济可持续发展。

2、电子商务促进产业结构的优化,加速第三产业的发展。

电子商务的发展推动了互联网信息技术的发展,从而能推动产业结构优化和升级。互联网、服务业等第三产业将会获得更大的发展空间,尤其是服务业在国民经济发展中的地位将得到逐步提高。电子商务也促进产业结构的优化,电子信息等相关行业将会取得快速发展,从而推动我国国民经济增长方式向着低投入、低消耗、高效率、高产出、保护环境的集约型方式转变。电子商务通过促进产业结构的优化和加速第三产业的发展,促进我国国民经济的可持续发展。

3、电子商务为中国企业创造发展机遇。

国民经济可持续发展依赖于企业的可持续发展基础。如今的时代是市场激烈竞争的时代,企业若要自身经济的可持续发展,必须想方设法通过各种手段来提高企业竞争力。企业要采取各种有力措施来提高交易水平和服务质量,降低商品成本来确保自身的竞争优势。电子商务的运用将给为我国企业经济的发展创造机遇。

首先,电子商务可以提高信息使用效率,降低信息成本。电子商务突破行业和产品物理特性以及时间空间的限制,使得在全球范围内随时随地进行网上交易,大幅度扩大了交易范围。通过互联网传递和储存,企业的信息成本大大降低,从而对电子商务发展也能起到很大的推动作用。其次,电子商务减少交易的中间环节,降低销售成本和购买成本。电子商务通过互联网为供货厂和消费者提供一个直接交易平台,大大缩短了买卖双方之间的距离,从而企业可以降低库存甚至以零库存的模式进行生产经营管理,降低了库存成本。另外,电子商务可以降低销售询价、报价和确定存货等活动的成本,提高企业的市场竞争力。

最后,电子商务使得供货商和消费者及时获得对方的最新数据。通过互联网,企业可以及时准确地了解到市场上的各种需求信息,解决传统市场上信息不对称的问题,提高信息交换的速度和准确性,降低交易双方的成本,从而为顾客提供所更好的商品或者服务。

二、电子商务对国民经济增长的作用机制。

国内生产总值( GDP) 是国民账户核算体系( System of NationalAccounts,简称 SNA) 中一个重要的综合性指标,也是我国国民经济核算体系中的核心指标,被公认为能衡量测试一国经济发展水平最佳指标。国内生产总值的计算方法有支出法,收入法和生产法三种。本文根据支出法来对电子商务对国民经济增长的作用机制进行详细分析。支出法国内生产总值指的是一个国家或地区在一定时期内用于最终消费、投资,政府购买以及净出口总额。支出法国内生产总值用计算公式可以表示为: 国内生产总值( GDP) =消费( C) + 投资( I) + 政府支出( G) + 净出口( X - M) 。电子商务可以通过增加消费、投资、政府购买和净出口等因素来促进国民经济增长。

1、消费对经济的作用。

电子商务为人们提供了种类丰富的产品,更大程度上满足了人们对物质和文化的需求,因此越来越多的消费者热衷于网上购物,增加消费支出。电子商务的发展为计算机、互联网、物流,会出现更多的就业岗位,进而刺激消费。电子商务高效便捷、能突破时间和空间限制的特性,极大地吸引了商家与消费者,双方共同促进经济发展。网店规模将逐渐增加,消费者也更多地传统面对面的直接交易转向网上交易,从而促进了消费和流通。电子商务的快速发展势必会引起相关电子产品的消费大大增加,促进计算机互联网产业经济发展。

2、投资对经济的作用。

电子商务是一种新型的商业运营方式,在我国经过十几年的发展之后,逐渐被接受并成为业界热议的焦点话题之一。电子商务的发展要求企业在库房、存货、物流运输工具等基础设施方面增加固定资本投资。电子商务将促进网络广告的发展,激发了企业对广告的投资需求。从现实来看,电子商务可以扩大资金来源、支撑体系建设。面对 2008 年的全球金融风暴,我国电子商务利用其优势,成为企业度过经济寒冬的重要选择。因此,投资机构对中国电子商务市场的关注度日益提高,对其发展前景也越来越充满信心。

3、政府购买对经济的作用。

随着电子商务的不断发展,与之相关的道路和交通工具的需求将越来越大,这方面的政府采购也相应会增加。这些配套服务需求的增长能够使得消费者对价格变化做出快速的反应,会引起市场的波动,对经济发展产生影响。此外,由于电子商务对网络数据安全性、企业商业信用和个人信用有严格的要求,政府也会增加相关采购支出来保证电子商务的正常运行,因此对国民经济的增长能够起到很大的作用。

电子商务的优越性篇(3)

随着互联网经济的迅速发展，越来越多的企业已经开始拥抱电子商务，绝大部分的企业依托于各种电子商务平台取得了巨大的成功，电子商务已经成为企业交易活动的重要组成部分。根据中国电子商务研究中心发布的《2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国电子商务交易额达到7.64万亿元，同比增长30.4%。其中，B2B交易额达5.8万亿元，同比增长28.8%。占电子商务市场交易额的比例达到75.9%，处于电子商务行业的主导地位。随着众多电子商务网络平台的发展壮大，越来越多中小企业选择通过第三方平台开展B2B电子商务活动，截至2015年末，阿里巴巴B2B内贸和外贸平台上的国内供应商已达百万级别，而国内采购商有1000万，海外采购商高达1亿，采购商数量远远多于供应商数量，B2B市场发展潜力巨大[1]。

信用是保证商务活动有序公平进行的基础。电子商务活动相较于传统交易活动具有交易虚拟化、交易成本低、交易效率高的特点，交易需要更高的服务性和安全性，因此全面而准确的企业电子商务信用信息是信用评判的基础，现有的电子商务信用信息服务平台较少，电子商务交易平台提供的信用信息有限，不但给电子商务的交易企业带来了商业风险，也不利于电子商务市场的健康发展。在信用信息有限和信息关系模糊的情况下，如何有效评价企业电子商务信用是本文要解决的关键问题。

二、企业电子商务信用评价研究概述

国外学者对电子商务信用的影响因素和企业信用风险评估的研究较多，多以实证为主。Akhter和Hobbs利用模糊分析揭示了电子商务交易的影响因素，其中信用是重要的影响因素[2]。Jones和Leonard从内部信任（自然倾向和感知网站质量）和外部信任（买家/卖家信任和第三方识别）两个方面研究了个体对C2C电子商务卖家的信任度，建立了相关模型并进行了验证[3]。Xu，Yingtao和Zhang，Ying提出了层次分析和集对分析相结合的方法评价电子商务信用，建立了相关模型并以中国服装网为案例进行了实证[4]。Iazzolino和Bruni等采用数据包络分析（DEA）建立了信用评价模型，通过对意大利某皮革公司的实证分析，证实了效率和信贷之间的关系，认为效率可以被认为是信贷风险预警评估的指标[5]。

国内学者对电子商务信用评价的研究运用了多种方法，余乐安运用最小二乘近似支持向量回归模型（SVR）对电子商务信用风险进行了预警分析，但受限于指标设计，样本采集难度大，因此验证样本数量较少，模型可靠性有待进一步验证[6]；李菁苗等针对中小企业电子商务信用进行了研究，构建了中小企业信用评级指标体系，并利用层次分析法对指标进行了赋权，确定了信用等级的标准，但指标的选取较侧重于对企业的基本信息，企业的电子商务活动情况体现不足[7]；陈鑫铭同样利用层次分析法对C2C模式中的个人信用评估进行了研究，并给出了交易主体信用度的计算公式和评估量表，该研究选取了多个电子商务交易活动指标，指标数据易于获取，具有一定的可操作性[8]；王学东利用模糊综合评价法对网商信用进行了研究，在此过程中对评价指标权重进行了优化，并通过实例验证了该方法的可用性[9]。

我国为了规范企业的电子商务活动，国家管理部门和第三方电子商务平台通过信息平台，提供了一系列反映企业信用的信息。全国各地工商部门配合国家工商总局建立了“全国企业信用信息公示系统”，该系统的提供了企业的基本资质，股东构成、处罚纪录等相关信息；商务部和国资委开展全国行业信用评价活动，建立了中国商务信用平台（BCP），拥有权威动态的信用数据库，以提供信用认证为主要服务内容；第三方电子商务平台，如阿里巴巴，利用平台所掌握的交易数据，提供了一部分企业交易统计信息，并建立了一套基于交易方评价的信用评估体系。然而，“全国企业信用信息公示系统”能够公开查询企业的基本资质，但没有企业开展电子商务交易的信息，无法全面展示企业电子商务的信用状况；企业通过BCP信用认证后，虽然形成了信用评价等级，但信用等级设置较少，无法有效区分企业之间的信用差别；第三方电子商务平台的信用评价体系以交易方的评价为依据，具有主观性和局限性。各电子商务服务平台能提供的有关企业电子商务信用信息有限，使用的信用评估方式单一，评估结果不能全面反映交易方的信用状况。本文拟采用层次分析和灰色关联分析法相结合对企业电子商务信用进行评价，其中层次分析法旨在构造各指标的综合权重，灰色关联分析则是定量描述指标间关联程度以确定企业电子商务信用排序，力图为贫信息状态下评价企业电子商务信用的研究提供参考和电子商务交易决策提供指导。

三、企业电子商务信用评价指标体系

评价指标的选取是建立评价模型的关键。本研究基于电子商务平台阿里巴巴公开的企业信息，共分3个方面，选择了13个指标，企业信用评价指标具有以下特点：一是信用评价指标的代表性；二是数据的可获得性；三是信用评价指标既能准确反映特定企业的信用状况，又能兼顾不同行业企业的特点；四是与具体的评价方法相统一[10]，根据上述原则，建立的信用评价指标体系如表1所示，

在对传统企业信用评价的指标分析的基础上，结合电子商务企业的特点，本文主要从基本信用、交易信用、反馈信用三个方面对企业电子商务的信用进行评价。基本信用是企业从事商业活动的基础，是企业生产能力的基本体现，传统交易重视企业的基本实力，有实力的企业更值得信赖，如“百年老店、资产雄厚、经营范围广”等从历史、资本、规模等方面能够彰显企业实力，体现企业信用；交易信用是企业在市场活动中所表现出的商品交换能力和信誉，主要体现出企业在已有的电子商务交易活动过程中所展现的守信程度，不同于传统企业信用评价对品牌和资质的重视，电子商务信用评价更注重企业已有的交易表现，电子商务技术能够及时反映企业交易情况，市场活动利用该技术产生的交易信息能够通过更公平的反映企业的信用；反馈信用是交易完成后交易一方对另一方的评价，这是企业电子商务信用指标与传统信用指标的重要区别，传统企业信用的评价往往由于反馈信息采集困难舍弃或者忽略了该项评价指标，而随着交易环境的改变，电子商务技术的应用，电子商务平台为交易双方提供了完善的反馈评价功能，这使得反馈信息作为信用评价指标成为可能。

（一）基本信用

衡量基本信用的指标包括：产品数量、员工人数、成立时间、注册资本。产品数量是企业在开展电子商务活动中所提供的产品量，大部分电商企业经营范围有限，多集中于某领域，因此产品数量在一定程度上反映了企业在该领域的经营能力；员工人数是企业经营的人力资源保障，能够反映企业的生产和经营规模；成立时间是企业注册至今所经历的时间，通常成立时间越长的企业经营模式越成熟，具有固定的合作伙伴，品牌在市场上已具有一定的认可度；注册资本是公司制企业章程规定的全体股东或发起人认缴的出资额或认购的股本总额，并已在相关登记机关依法登记，注册资本一定程度上反映了企业的经营规模和实力。这些指标反映了企业的规模和经营能力，它们都能够反映企业的基本信用。

（二）交易信用

衡量交易信用的指标包括：近90天交易量、近90天买家数、重复采购率、平均发货速度、退款率、投诉率。电子商务降低了交易成本、提高了交易频率，阿里巴巴等电子商务平台采用该指标反映商家的交易活动情况；重复采购率指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低，重复购买是消费者获得正面的消费体验后所采取的行动，与之相对，退款和投诉则是消费者获得负面消费体验后所采取的行动；发货速度的是企业开展电子商务活动服务的重要内容，在产品质量、价格、影响力和人气等相差无几的情况下，最后致胜的是服务，而电商的发货速度、准确率、服务，则成了电商销售的重中之重。

（三）反馈信用

衡量反馈信用的指标包括：货品满意评分、服务态度满意评分、到货速度评分。货品满意评分主要是反馈之前购买过该商品的买家，对这个商品本身的综合评分，为其他买家下单购买该货品时提供参考；服务态度满意评分是交易过程中买家感受到的商家表现出的整体服务水平，并对商家的服务进行的反馈评分；到货速度虽然与商家所选物流公司的相关性较大，但物流作为电子商务交易的重要环节，该指标评分依然会影响到顾客的交易体验，间接影响到顾客对商家的整体评价，因此阿里巴巴电子商务平台将到货速度作为用户反馈的三大评分之一归属于企业交易档案。

四、企业电子商务信用信息评价模型

（一）企业电子商务信用指标权重

根据上文所述企业电子商务信用评价指标体系，运用德尔菲法进行指标打分，形成判断矩阵；进行层次单排序并进行判断矩阵的一致性检验；确定各层评价因素的权重，并形成各指标最终评价权重，只要所有判断矩阵都具有一致性，就可以说明AHP法评价层次的总排序是一致的。形成最终评价权重序列为W=（w1，w2，……wn）

（二）评价指标无量纲化

本研究中所选取的评价指标分为效益型（越大越好）和成本型（越小越好），为了消除不同指标、不同量纲的影响，针对不同类型的指标采用不同的无量纲化处理方法，将其规范为隶属于[0，1]区间的指标。设Xij是企业i的指标j的值，X*ij是无量纲化处理的结果值，maxXj是指标j的最大值，minXj是指标j的最小值，则

（三）灰色关联分析

灰色关联分析是灰色系统理论的重要信息分析技术之一，它从系统离乱、随机的行为特征量中确定因子之间的关联程度，因此对属性因子进行灰色关联分析能有效实现不同企业电子商务信用的比较评价。

灰色关联分析可以对两个灰色系统之间的相似性和相近性进行比较。对于电子商务信用的灰色系统评价问题，设有m个待评价的企业，评价指标有n个，由此企业i所形成的指标数列为Xi=（Xi1，Xi2，……Xin），i=1，2，……，m。分别取待评价企业指标的最优值X0j，则可以形成最优指标数列X0=[X01，X02，……X0j]，j=1，2，……，n。该最优值是多个企业相同指标中的最优值，也可以是评估者公认的最优值。既要考虑现实可行性，又要考虑最优性。若最优指标选得过高或过低，则不符合实际情况，评价的结果也就不可能正确。选定最优指标数列后，以它为标准，计算关联系数，设第i个企业的第j个指标与最优指标数列j指标的关联系数为ξij，则

（四）加权灰色关联评价模型

根据指标评价权重序列W和指标关系系数矩阵E，可得加权灰色关联评价模型R=W*E，即

Ri=∑Wj×ξij

其中，Ri为第i个被评价对象与最优对象的加权关联度，如果关联度最大，则说明被比较数列与最优数列最接近，即此企业信用最优，据此，便可排出各企业信用优劣次序。

五、实证分析

（一）企业样本选取

实现交易的影响因素众多，而信用是电子商务活动中交易双方都非常重视的因素。在购买商品过程中会产生多个候选交易对象，在商品目标明确，商品价格相差不大的情况下，最终影响决策的是交易对象的信用。因此，本文在阿里巴巴交易平台上选取了5个销售同类商品的企业样本，根据表1的所列指标采集的原始数据如表2所示，

（二）企业电子商务信用评价指标权重计算

通过专家评价小组进行评价，按照AHP法进行处理，计算各个层次指标权重，如表3所示，

（三）数据无量纲化处理

本研究所选指标多属于效益型指标，指标取值越大越好，采用效益型指标规范式处理；发货速度越小越好，因此采用成本型指标规范式处理；退款率和投诉率采用逆化处理，形成非退款率和非投诉率；由于企业所属行业情况各异，因此交易信用各指标行业均值略有区别，为消除行业差异，交易信用各指标分别取商家实际值与行业均值的比值后再采取无量纲化处理。原始数据无量纲化处理后如表4所示，

（四）企业电子商务信用评价指标关联度计算

1、确定最优指标集数列，由于所有指标均以统一为正向指标，所以从各指标中分别选取最大值作为最优指标参考数列。如表4所示，

2、计算灰色关联系数，在此，利用重庆工商大学曾波博士开发完成的“灰色系统理论建模软件”GTMS7.0[11]计算参考序列与被比较序列的关联系数，形成关联系数矩阵：

3、计算加权关联度，根据信用指标权重序列和关联系数矩阵计算加权关联系数，五个企业电子商务信用的评价结果如表5所示，

由表5可知样本企业的电子商务信用关联度大小及排名，其中A公司信用关联度最高，在5个企业中具有最优秀的电子商务信用。

电子商务的优越性篇(4)

关键词：电子商务；国际贸易；经济贸易；贸易方式；宏观管理方式；运行机制 文献标识码：A

中图分类号：F740 文章编号：1009-2374（2016）12-0011-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.12.005

1 电子商务的概念及其特点

电子商务主要是指利用开放的互联网网络环境，打破商业贸易时空界限，促成交易双方在不相谋面的状态下达成合作交易的新型商业运作方式。因互联网本身具有较强的开放性和全球性，以其为依托的电子商务运营成本也相对较低，交易效率高。随着商业经济全球一体化深度显著提高，电子商务已成为了全球各国进行商业贸易往来的重要手段。就电子商务运营结果而言，电子商务的存在不仅为商业往来提供了更多的贸易机会，减少了交易双方的贸易成本，提高了交易双方乃至各国的经济效益，还变革了传统的国际贸易方式，使得国际贸易得到更多的创新契机。

目前，电子商务主要呈现出以下三个主要特点：

1.1 电子商务能提供较丰富的现代信息技术服务

随着互联网技术更新换代速度加快，电子商务赖以发展的现代信息技术服务功能也越来越丰富，如计算机软件程序设计多样化、信息处理速度明显加快、信息传输质量高、整个计算机系统得到优质建设与服务等。就整体现代信息技术服务体系而言，其充当着连接交易双方的桥梁作用，有利于交易双方打破时空限制，更快达成自身的交易目的。

1.2 电子虚拟市场形成

电子商务以开放式的互联网环境为载体，可直接实现不同地域交易双方的合作，这也促成了电子虚拟市场的形成。相对于当下普遍流行的实体贸易而言，电子商务促成的电子虚拟市场，无疑为商品、服务销售提供了更畅通的交易渠道。

1.3 全球化市场形成

传统的经济贸易市场是实体交易市场，其低速交易决定了企业商品、服务交易难以无限扩大其市场贸易规模。而电子商务的出现使商品以数字化信息的形态得以迅速传输给需求者，大大打破了实体交易的时空限制。加之电子商务具有开放性和全球性，促使利用电子商务开展贸易的交易主体也能轻易地将交易范围由原来的本国经济市场扩大到全球化大市场中，全球化市场正式形成。

2 电子商务对国际贸易的影响

2.1 国际贸易公司虚拟化

电子商务贸易突破全球贸易地域限制，大大方便了国际贸易公司的国际贸易服务往来。因电子商务操作便利、成本低、信息传输效率高，国际贸易公司往往会采取战略联盟的方式构建与共同经营虚拟公司。而国际贸易公司相互合作形成虚拟联盟，并利用虚拟经营方式开展贸易合作与竞争，不仅有利于提高商品、服务信息传达与传播的效率，还有利于信息化发展模式更适应现实贸易发展的需要。同时，国际贸易公司虚拟化还可强化国际贸易的个性化交易与多样化交易，细化贸易市场分工与合作，提高各种资源的互补力度与互相利用效率，最终形成利益共享的贸易状态。由此不难看出，电子商务下促使国际贸易公司实现虚拟化，带来的影响是巨大且有利的。

2.2 虚拟贸易空间形成

运用电子商务进行虚拟交易有利于强化网络虚拟交易信息的交换速度，创造出更具实用价值的资源，进而构建全新的虚拟贸易市场空间。在这个虚拟贸易空间中，传统实体贸易的地域限制、时间限制都被打破，真正意义上的全球市场正式形成。该全球市场是比实体市场还要广阔的市场，而且在这个更广阔的全球贸易市场中，信息快速流动提高了资本要素、物品要素、技术要素等多项要素的优化配置效率，使得全球各个市场在虚拟贸易空间的带动下进一步向前发展，此时，各国的贸易联系也越来越紧密，贸易竞争越来越激烈。因此，可以说，电子商务促成虚拟贸易空间，是不可避免的发展趋势。

3 电子商务下的国际贸易创新表现

3.1 国际贸易方式创新

电子商务在一定程度上推动了国际贸易方式的创新，其主要表现有：（1）电子商务作为虚拟化的国际贸易方式，已成为现代国际贸易不可或缺的重要手段。目前，国际贸易往来各方都已选择电子实时沟通方式，而不再选择面谈等实体方式来交换贸易信息；（2）在电子商务的优势影响下，形成了两种突出的国际贸易方式，一种是完全国际电子商务，另一种是不完全国际电子商务。其中，前者重在指通过电商方式完成国际贸易各方的商品供应活动与业务结算活动，即在完全国际电子商务中，商品、服务的交换完全是在虚拟网络上完成的。而不完全国际电子商务则是指商品、服务信息需在一定程度上依赖虚拟网络，但商品交易、服务交易还需通过一些传统渠道来实现，即不完全国际电子商务是一种线上线下相互配合的国际贸易方式；（3）电子商务在国际贸易中的应用推动了贸易单据纸质化转化成了贸易单据电子化，并由此优化了国际贸易程序，变革了传统的交易方式。贸易单据的纸质化，一方面符合全球低碳经济理念，减少了木材等原材料的损耗，另一方面又提高了信息的储存质量，增加了储存空间，减少了实体储藏室资源浪费，使得储藏室等实体资源得到更优化配置，进而降低企业单据等资料的储藏成本和整体运营成本，间接提高了企业的整体运营效率。总体而言，电子商务是通过国际贸易电子化、信息化、自动化、规模化乃至实时化等手段来促进国际贸易方式发生变革与创新的。

3.2 国际贸易宏观管理方式创新

电子商务的飞速发展在一定程度上给国际贸易监管带来了全新的挑战，同时也对国际贸易宏观管理方式提出了更高的要求。为适应电子商务发展新特点，国际贸易宏观管理方式创新手段出台――电子政务。具体来看，主要表现有：（1）我国依托中国国际电子商务网对出口商品的配额推行了电子招标方式，使参与招标的企业能够在最短时间内获得投标资格认定及商品使用配合调整信息；（2）进出口商品可直接通过网络申请的方式从外经贸主管部门申领进出口许可证，而无需按部就班到多个实地窗口办理进出口许可证；（3）在海关方面，电子化的海关管理与海关电子报关管理系统出台，大大简化了报关手续；（4）我国在商品检验检疫管理方面正式落实了进出口商品管理系统内数据通信网，使进出口货物能够在最短时间内取得受理报验与签发商检证书等重要证件；（5）外贸业务整体运营过程实现了完全电子化。即国际贸易客户或相关贸易伙伴均可通过符合国际标准的网络货物跟踪系统实时查阅货物物流情况，大大降低了信息查阅成本，减少了货物丢失风险，也降低了商品的风险控制成本。不难看出，国际贸易宏观管理方式的创新给国际贸易各方都带来了较大的好处。

3.3 国际贸易运行机制创新

电子商务加快了国际贸易信息的流动使依托信息交换为载体的网络虚拟市场正式形成，并由此创新现行的国际贸易运行机制，使世界市场一体化进程明显加快。具体来看，国际贸易运行机制的创新主要表现有：（1）国际贸易管理组织得到进一步改革与创新。国际贸易企业构建电子商务运营模式，不仅可实时查看企业的财务、物资报表等经营情况，还可直接利用电子商务网络后台统计企业内部数据与外部客户贸易外来数据，从而使企业上层管理者能够迅速把控企业的真实运营情况，进而针对企业发展做出正确决策，提高企业运行效率，同时企业内部治理与内部控制得到明显优化；（2）在电子商务优势的影响下，依托信息技术进行全球化经营贸易活动的新型企业组织形式，即电子公司正式形成。电子公司有效整合了互联网优势与企业经营优势，使得企业能够跨越国界限制与他国消费者进行实时双向沟通和贸易往来，进而提高国际贸易的整体效率；（3）在电子商务下，国际贸易商品、服务都直接转化成了数字信号，有形与无形贸易之间的界限越来越不清晰；（4）电子商务打破时空限制，突破了传统贸易时空限制和国际贸易往来限制；（5）流动于国际贸易市场的信息得到充分利用，国际贸易市场信息不对称现象和市场垄断现象明显减少，资源的整体优化配置效率提高；（6）电子商务强化了国际贸易竞争。电子商务是全球经济飞速发展的新产物，其出现与发展都在一定程度上加强了商家与消费者的联系，从而在促使商品生产、服务在全球市场流动的同时又增强了国际贸易的竞争。

3.4 国际贸易营销方式创新

电子商务的出现与发展推动了市场营销的巨大变革，也促进了国际贸易营销方式的创新，其中电子营销的出现就是最好的证明。首先，相比传统的国际贸易营销方式，电子商务利用互联网的互动性，在帮助企业挖掘客户时使企业更关注客户的需求，并尽可能为企业谋求最能满足客户需求，且又能让企业获取最大化利益的营销决策。在电子营销互动功能辅助下，客户对商品的选择主动性得到了进一步增强，买卖双方双向互动交流趋势愈加明显；其次，利用电子营销，国际贸易中企业与客户形成了牢不可破的“一对一”营销关系，即网络整合营销的创新。这种营销关系的建立，使客户对企业商品、服务更加信赖；再次，随着电子商务逐日深化，互联网使企业与客户的关系愈加密切，网络定制营销方式随之而生。客户可自行设计自己想要的商品与服务，交由企业帮忙定制，以完成自己的商品需求。这种新型营销方式不仅节约了客户的需求时长，还减少了资源浪费，提高了企业与客户双方的经济效益；最后，电子商务催动了“软营销”方式的流行。在电子商务之前，企业主要采用传统广告和人员推销两种营销方式将商品、服务信息灌输给客户，进而提高客户的选购欲望。但“软营销”则不同，它通过对“网络礼仪”进行包装，如品牌故事、优美文章等吸引客户，使得客户能够感受到商品、服务的优势，进而产生消费欲望。可以说，以上四种国际贸易营销方式的改变，都把客户需求放在了第一位，这是营销方式创新的最大变革之处。

4 结语

电子商务作为国际贸易工具的一种创新性手段，在国际贸易领域发挥着越来越重要的作用，尤其是在电子商务推动下实现的创新性国际贸易方式、宏观管理方式、运行机制和营销方式已产生了惊人的经营效益，因此，当下切不可忽视电子商务对国际贸易创新的功能。

参考文献

电子商务的优越性篇(5)

[关键词]电子商务 双赢 利润链 友善度

一、电子商务的价值

电子商务的出现,使得交易成本降低,直销、销售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而这种交易成本的降低,不仅可使厂商获益,而且也使消费者受益,实现了“双赢”。按照经济学观点,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有经济价值的。电子商务为信息的获取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜寻的成本大大降低。同时,电子商务的出现,也有效地消除了信息的不对称性。显然,任何能够实现信息搜寻成本降低,消除信息不对称的方式与方法都是有价值的。

二、电子商务环境下企业现状

随着经济全球化和信息网络化的不断发展。在中国,这几年内,互联网络的电子商务也已经进入千家万户。可见,电子商务企业在全世界的范围内正以稳步而快速的发展。一些大企业纷纷加紧发展电子商务,以增强自身的市场竟争力。同时,世界各国和地区都在为电子商务企业的发展制定相应的政策、法律法规。

由于在电子商务企业发展的研究理论不足,很多电子商务企业的经营呈现出一定的盲目性。很多电子商务企业的经营者将“网络理论”奉为网络经济环境下的商业经营准则,从而使得部分电子商务企业在经营过程中出现了严重的短视行为。当然,运营电子商务企业必须投入宣传费用,但是,过高的投入的话,令企业吃不消,很多公司宣传费用在总支出中占的比重曾经达到70%左右。这样一味地抬高自己在网络用户和传媒中的“知名度”,这些公司“一掷千金”铺排场的做法被人们形象地称之为“烧钱“,而实际给企业带来的真正电子商务利润却极少。

电子商务这几年在中国的不断良性发展,吸引了越来越多的专业人士和从业人员进行了效益性探索。中国越来越多的企业正在借助电子商务增强公司的实力,使企业始终保持在不败之地,而在这一领域成功的企业目前还是少之又少。目前许多企业尽管实施了电子商务,但是从总体上看,作为我国经济主体重要组成部分的中小企业的信息化水平还整体落后,与发达国家相比差距较大,亟待发展。而盈利能力不强是应用水平不高的一个重要方面.很多企业为了提高盈利水平,进行了规划、投入、操作,都走了不少弯路,致使投入产出不成正比,致使电子商务项目停滞不前,甚至失败。这些企业没有实在的盈利方法,没有考虑到对电子商务利润的相关影响因素,并缺乏有效的研究。所以要解决企业的盈利问题,要找出利润的重要影响因素,才能为企业进行电子商务活动提供理论指导。

三、电子商务环境下企业发展环境分析

作为一个电子商务企业时刻关注企业的市场竞争,必须分析企业的外部环境和内部条件,了解自身的优势和劣势,利用优势抓住机会、利用机会,寻找企业合理利润并且深入的分析探讨,做出正确经营决策。紧抓技术环境、经济环境和社会环境。

四、电子商务环境下影响企业利润因素分析

实施电子商务的企业的利润受到多种因素的影响,而这些因素之间相互关系的总和构成了电子商务利润链。

1.交易便利度

顾客对于开展电子商务的企业的信任度越高,就能够产生对它行为的预期,降低市场的不确定性和交易风险,节省信息搜寻成本,价格比较成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,将呈现一种累加的递增趋势,最后这个顾客将成为忠诚客户,交易成本将达到最低。企业也能够通过为交易提供便利,比如增强安全机制、提供一站式的服务、提供特有的服务等等,来增强交易方对自己的信任。

我国电子商务企业可以进行技术和商务创新,从交易环节入手,充分利用最新的互联网技术与概念,极大地发挥每个电子商务企业的优势。把线上业务和线下业务结合起来,通过对物流、信息流、商流、资金流的有效整合,进行商务创新,实现了真正的“四流合一”,同时提供“一站式”的整个解决方案服务,解决买方和卖方的信息不对称问题,可以大大降低信息搜索和筛选成本,可以降低采购商的采购成本与销售商的推广成本,采购效率可以大大提高,从而提高了交易便利度。

2.创新度

根据新经济理论,网上市场是赢家通吃输家通盘的市场,电子商务化的企业必须通过不断创新或者持续竞争力,占据行业领先地位,从某种意义上说,电子商务化企业是否能够吸引以及保留客户,关键是看它的创新能力。而创新能力越强,对客户的吸引力越强,客户保留率越高,客户感知的有用性越强,购买意愿越强.

3.企业能力

能力也是影响信任度的一个因素。能力包括企业对行业的了解程度,比如专业化程度,它的这些专业知识有助于降低不确定性,即买方的风险,也可以降低信息的搜寻成本,交易成本,缩短交易时间,提高交易的安全性。一个能力强的企业能够为客户提供专业化、高集成度、有效的信息,及时的服务,可靠的技术保证,完善的售后服务.能力对顾客的信任度是一个非常关键的因素。

4.友善度

友善是另一个与信任有关的因素,即对顾客的真正的关心。友善作为优秀服务的一个方面一般能够增加顾客的满意度和保持度。友善通过取消不当的行为来降低社会不确定性,这些行为是由于企业往往从短期获利出发作出的。所以企业的友善也是影响顾客的购买意愿的重要因素。

5.品牌信任度

品牌信任可以降低信息成本,从而降低价格敏感度,因为顾客由于信息搜寻和处理成本的降低,使他们对既定价格的敏感度降低.品牌信任度通过降低感知的风险、信息成本和提高顾客对商品品质的期望,从而降低价格敏感度。

电子商务的优越性篇(6)

【关键词】电子商务；农村经济；对策；分析

引言

在对社会主义新农村进行建设的过程中，能够全面促进我国社会经济的发展，不仅满足我国社会主义经济发展的实际需要，同时也是作为我国现代化农村建设的一个重要组成内容，然而电子商务主要作为一种较为先进的商务模式，具有较大的优越性，能够很好的对农民获得市场信息不通畅的问题进行解决，更好的为农村经济发展建设起一个有效的平台。本文主要针对利用电子商务发展农村经济的对策进行分析，在此基础上提出下文内容。

1.电子商务带动农村经济发展过程中的优越性分析

1.1获取市场信息方面的优越性

对于电子商务来说，主要通过对互联网进行充分应用，因为网络本身主要不存在界线，并且通过对其进行应用也能提高农产品的市场需求范围。因此通过电子商务的开展也能为农民提供出及时以及一些可靠的供求信息，让农民通过市场行情进行生产，并且寻找到适合的贸易伙伴进行合作，对农业生产以及市场信息之间所存在的信息不流通问题进行解决，在一定程度上全面提高农产品的流通。

1.2获取销售渠道方面的优越性

对于电子商务来说，能够更好的为农民提供出一个寻找全国甚至世界各地的交易对象平台，并且在电子商务不断发展的过程中，农民可以通过网络对农产品销售情况进行查询。根据市场的实际情况有计划的进行生产以及组织，更好的为农业发展过程中存在的产品流通问题拓展提供相应的空间，并且可以通过网上进行交易，这样不仅能够全面拓展农产品销售过程中的渠道以及降低销售成本，与此同时也能提高农民自身的收入。

1.3提高农村建设方面的优越性

对于电子商务不仅是一个比较先进的交易方式，同时也是一个比较好的教育方式，农民不仅能够在网上对其相关信息进行了解，从而有计划的进行组织和生产，并且在网络进行购物，从而提高交流，对自己喜欢的商品进行购买。因此可以看出，电子商务的发展可以全面带动农村经济的发展，可以让农民和城市里生活的人们一样都可以享受到电子商务所带来的优越性，对农村和城市之间的距离进行缩短，在一定程度上更好的为我国新农村的建设提供出可靠的支持。

2.利用电子商务推动农村经济发展的对策分析

电子商务在一定程度上为农村经济的发展提供相应保证，但是由于我们所认识到的电子商务主要是将互联网作为基础，对于现阶段而言，农民对其了解程度不是很高。结合相关统计可知，在全国一千七百万的网民中，从业和农业有关的职业网民所占的比例还不足百分之一，并且一大部分都属于管理和相关的技术人员，有此可以看出，农村要想利用力商务推动自身经济的发展，主要措施分为以下几点：

2.1对农村电子商务合作进行引导

对于国家相关部门来说，应该对农业信息化以及电子商务等领域进行全面的引导，大家都知道，我国农村电子商务以及农业信息建设具有较大的公共属性，并且农产品需求者自身并不提供，这样便需要专业人员提供电子商务模式。由于目前我国农村公共物品存在投资不足以及扶持力度有限等，导致农村和城市之间存在较大差距。因此积极建立以政府作为主导的现代化公共服务体系，这样对农村电子商务以及信息化建设具有较为重要作用。并且随着我国信息化的不断发展，政府部门必须要全面的推动农村信息化产业相关法律，使其更好的提高农村地区教育方面的资金投入，这也是我国农村实现电子商务发展中一项必不可少的内容。例如：广东省主要是我国一个经济高速发展地区，其农产品流通中所存在的问题较为严重，同时和我国其他地区存在明显不同。所以广东省可以对西方发达国家电子商务建设模式进行参考，从而不断提高电子商务建设水平，对农产品流通中的问题进行解决。我国广东省主要有着较为优越的电子商务建设条件，其信息基础也较为完善，通过对电子商务进行建设，不仅提高农业电子商务的运行效率，同时也可以为其他省份电子商务建设提供出经验方面的借鉴。

2.2必须要优化产品配送体系

对于我国来说，存在较多的农产品，但是需要根据其特性进行分析，从而探究出一条适合我国发展的道路。由于我国农村电子商务真正能够实现的物流配送体系比较少，几乎等于零，因此需要不断发展第三方物流产业，这也是我国电子商务优越性得到发展的一个重要保证。比如：现阶段在和其他省份农业电子商务发展进行相互比较，广东省电子商务模式起步较早，并且已经建立起农网站将近三百个，主要包括政府类的农业网站以及科教类的农业网站。对于政府类农业网站，主要是各级政府所设立，比如广东农业信息网等，为农民提供各种农业方面信息，从而对农户电子商务意识进行培养。专业性网站是一些大型企业所建立，比如广东水产网等，为某一类农产品交易提供商务服务等。

电子商务的优越性篇(7)

关键词：电子商务；互联网；传统营销；市场

中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）02-0-01

电子商务是新世纪以来一场改商业领域的根本性革命，他也是现今最具活力的商业与贸易形态。2013年淘宝“双十一”购物狂欢节参与商家规模增至2万家，3万多个品牌，当天实现交易额350亿。这些醒目的数字都在证明市场这块香甜可口的大蛋糕的格局已然改变，而传统营销面对这样的剥夺大多数表现的乏力与无奈，传统商场的有些品牌撤柜，甚至在一二线城市有很多商场直接撤出，都在说明电子商务对传统营销的冲击是巨大的。

一、电子商务的优势

与传统营销相比，电子商务最大的优势体现在以下几个方面：

1.降低买卖双方交易成本

电子商务是买卖交易双方的成本都大大降低。与传统营销比较，买卖双方通过网络实现交易活动。对于企业来说电子商务减少了中间环节，实现的是无纸交易，买卖双方通过网络及时沟通供需信息减少库存，企业的内部管理通过电子商务可以提高信息传递效率，这些都能降低企业成本。对于消费者而言，可在互联网上寻找最低价格，有些是厂家直营，同时电商的行业竞争与促销都体现在价格战上，这都让消费者从中得到实惠，实现低价购买。

2.电子商务是一种以消费者为主体，尊重个性化的营销方式

电子商务最大的优势在于以顾客为主体。顾客拥有更大的选择自由，他们根据自己的喜好和需求在互联网上寻找产品及无限的，没有地域限制，整个购物流程便捷而且个性化。电子商务企业可以根据消费者的喜好与评价在网上及时修改信息及策略。利用互联网查看消费者的反馈能相应的调整更符合消费者的需求，真正实现个性化。

3.电子商务具有极强的互动性

传统营销与电子商务两者在经营上都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销，即在产品的最初设计阶段开始就充分考虑顾客的需求和意愿。但是，在传统营销过程中这一点很难做到。因其缺乏直接沟通的平台无法得到及时有效的建议进行改善。但在电子商务环境下，企业可以通过BBS、e-mail等方式实现互动，消费者可以全方位的给出意见与反馈，这种方式提高了消费者的积极性与创造性，它可以让消费者的真正需求给企业作为参考，从而提供满意的服务与产品。

4.电子商务促使营销活动更高效

快节奏的工作与生活改变了消费者的购物时间，消费者出门购物的时间越来越少。在传统的营销方式中，从选购到最终购买多则数个小时，浪费时间，很多人更喜欢闲暇时间从事一些有益于身心的活动。电子商务却使购物不再是一种负担，甚至有时还是一种休闲与享受。整个过程简化了购物环节，节约了时间与精力，提高了效率。

二、当前的市场营销现状

21世纪的商业活动时伴随着科技的不断创新而发生不断地变化，市场也变得更加活跃。当前的营销模式仍有传统的营销模式与网络营销两大阵营组成。企业开展在线销售、在线采购、在线营销与推广的比例逐年上升，在各种营销推广渠道中，互联网早已超越报纸、杂志等传统平面媒体。而且网络营销又以、相对较低的推广门槛、多元化的展现形式和可测的推广效果等优势，已超越电视、电台等立体媒体，成为中小企业选择营销推广的主要渠道。网络营销相比传统营销手段，具有巨大的便利优势，将会让网络营销牢牢占据营销推广市场的主角地位。

三、传统营销面临的挑战

传统的营销活动也有电子商务无法替代的优势，例如人们对社会交往的需要这样的优势决定其不可能完全被电子商务所取代。但市场这块蛋糕是有限的，电商发展如此快速的条件下，传统营销仍然面临着以下几个方面的挑战，只有直面这些挑战，发挥优势，才能更好地与电商平衡市场：

1.营销成本的挑战

电子商务之所以很快取得市场份额的最大优势就是成本的优势，场地、人员、税费等都远远低于传统营销，这就要求对于从事实体营销的企业要尽量减少中间环节，集中采购，减少成本才能最终降低商品价格。

2.沟通交互的挑战

无法实现及时的双向交流也是阻碍传统营销发展的一个障碍，企业无法得到及时有用的信息，也就无法利用这些信息进行产品的改进与升级，甚至会产生大量库存。但电子商务的发展带来冲击与挑战的同时也带来了机遇，企业可以在某些环节采用互联网技术实现交互。尤其在售后环节上要更快速及时，转劣变优。

3.服务的挑战

生活水平的提高带动了经济，同时也衍生了个性化服务，服务就是产品的延伸，电子商务能提供定制服务等满足消费者的需求，这就给传统营销一个提示，消费者的要求越来越多样化，实体经营要改变方式，比如个性定制、送货上门等。除此之外，对一线服务人员的服务也是挑战，因其也决定了一部分消费者的喜好。

4.营销组合方式的挑战

无论是传统营销还是电子商务都无法离开营销方式的组合，电子商务主要利用网络传媒进行宣传促销，成本较低，这就需要传统商务改变原来的促销手段，进行新的促销方式的尝试，可以采用传统媒体与网络媒体相结合的方式。

四、结束语

电子商务的出现是互联网发展的必然趋势，它是营销的一种创新应用，但也无法完全取代传统营销，在未来的商业格局中，电子商务与传统营销是相互博弈与促进的，但是电子商务的腾飞也不得不让传统营销思考一些问题，在良性竞争的环境下都能健康的可持续发。

参考文献：

[1]杨晓东，于洪彦.用口碑提升企业营销竞争力[J].经济管理，2006（19）.