摘要：本文通过对车务系统信息化建设存在的突出问题进行深入分析,按照总公司“以信息化驱动铁路现代化,建设智能铁路”的总体思路,分析了“智慧车务”建设的需求,并就如何通过现代信息和通信技术手段与运输组织和管理的深度融合,建设“智慧车务”提出了方法和思路。