营销财务个人工作总结篇(1)

0 前言

电网企业在实际收取电费和营销时，存在诸多方面的问题，应该结合实际问题，对电费资金进行加强管理，使电费缴纳系统更加完善，对国家颁布的电价政策采取严格执行的态度。

1 电网企业电费管理的现状

现阶段，电网公司使用的是SG186 营销系统来进行电费管理的，而应收、实收电费的总账核算以及计提电费税金等则是由财务部负责的，营销系统和财务部门各司其职，两个系统间的资源也是各自独立的，由于电费数据在两个部门之间的传递是分别进行的，因而容易出现时间上的错节和数据的不一致、业务得不到同步处理以及无法实现有效监控账户等问题。

2 电网企业电费管理过程中出现的问题

2.1 系统间的数据核对效率不高

一直以来，都没有一个统一的数据库将SG186 营销系统和财务管控系统联系起来，两个部门只能每个月进行凭证录入和银行对账工作，财务部门在月末对应收、实收电费进行一次手工核算，如果有差异，也只能通过 SG186 营销系统在下个月按用户进行差错原因的查找和差错调整。由于用户数量非常庞大，差错查找耗时很长，造成对账效率很低。

2.2 系统间的数据处理不同步

电费管理的基础工作就是使SG186 营销系统与财务管控系统的电费数据保持一致，也是国家电网公司对各电网企业的基本要求。两个系统既然相互独立，就很可能出现数据处理不同步的现象。比如说用户通过POS机交纳电费以后，SG186 营销系统就会及时销账，但是由于POS机3天到账期的影响，电费无法同步到帐，因此财务管控系统不能实现同步入账。一系列系统间的数据处理不同步，都会造成营销和财务系统的电费数据不统一，同时也将影响财务控管系统对营销数据的实时监管。

3 促进电网企业电费管理营财一体化的建议

3.1 电费银行账户的统一

SG186 营销系统与财务管控系统的接口是按银行账户设置的，每个银行只能有一个账户，因此需要在告知用户后对部分银行电费账户进行撤销，大大加重了营销抄收人员的工作，也可能会降低部分用户的满意度。应该积极推广多种缴费方式，例如银行和农村信用合作社等，解决交费难的问题，尽快向银行账户销账方式进行转变，保证银行回单的传送，提高电费回收效率，为用户提供更加优质的服务。

3.2 系统使用人员的培训

为了促进电网企业电费管理营财一体化建设，需要对SG186 营销系统和财务管控系统的使用人员进行全方面、高素质的培训。用考核的方式验收培训结果，提高使用人员的专业素质，一步步实现从核算到管理的职能转变。另外要进行职业道德和诚信意识的相关教育培训，建立合理的考核体系，使系统使用人员更加快速地熟悉电费管理营财一体化形势下的业务模式， 提高工作效率和数据的准确性。

3.3 营销与财务人员的职权界定

电费管理营财一体化建立以后，电网企业必须建立起新的管理模式，明确各部门的工作职能，界定各部门人员的职责范围，更要理清各级人员的工作关系，制定统一规范的业务流程，避免出现职责重复和遗漏，一旦双方系统的电费数据不统一或系统数据集成出现问题，能够找到根源并予以解决，以防营销人员与财务人员相互推诿责任。

3.4 明确财务与营销的账务核算规则

在财务与营销系统之间制定明确的账务核算规则，使营销抄、核、收账务体系和财务账务核算规则实现统一；扩大营财集成的范围，使营销系统和财务部电价管理报表实现集成；对营财目录电价和分时电费等数据的集成规则加以完善。以促进配电企业的营财一体化建设。

3.5 统一营销，加强账务管理

建设营财一体化的前提是财务科目的一致化，在电费账务的实际管理过程中，制定相关制度严格约束账务管理人员，明确其自身职责，定期对其进行财务知识的培训并加以考核，使账务管理人员的工作能力得到切实提高，并培养他们处理各种财务问题的能力。

3.6 营销系统与财务管控的对账功能

SG186营销系统每天都对不同的电费业务数据的明细进行汇总，但是到财务系统中只是生成一张汇总凭证，出现问题后，财务系统想要查询到总账凭证所对应的数据明细是很困难的，使账务核对以查找错误的工作更加复杂繁重。因此应该想办法提高利用财务系统的汇总凭证对营销系统的数据明细进行反查核对，可以考虑通过增加财务管控系统中的汇总凭证反查 SG186营销系统中对应的明细数据功能，从而使SG186 营销系统和财务管控系统之间的对账效率得到提高，以确保发现问题后能得到及时解决。

4 实行电费管理营财一体化的优势

4.1 电费数据来源的唯一化

SG186 营销系统会在每天24点对当天的所有电费业务进行自动集成，然后在财务管控系统中生成核算凭证，实现了电费数据来源的唯一性，实现营销系统和财务系统之间能够实时共享，确保两个系统之间的数据完全一致，使之前提到的营销与财务数据不一致和业务处理不同步的问题得到解决，使两个系统同时对实时电费数据精确掌握。并把掌握到的正确完整的电费信息提供给决策层，实现电网企业电费管理的透明化和科学化。

4.2 电费核算、对账的自动化

实现电费数据实时集成后，财务管控系统中会自动生成应、实收电费以及一些其他业务的相关凭证，从而使财务人员要重复进行账务处理的问题得到解决。可以通过营销系统与财务系统中的科目汇总表来对两个系统各自的电费相关科目余额进行实时核对，避免了人工对账困难，使工作效率得到切实有效的提高，实现电网企业从核算型向管理型的转变。

4.3 电费业务处理的规范化

实现电费数据的实时集成以后，能够使营销系统和财务系统工作的流程和标准更加统一，使两大系统的业务规则和权限配制更加完善，让每项业务处理都有严格的操作规范可循。与此同时，两个系统之间可以进行相互校验，使人为调整因素得到最大限度的消除，内部控制得到强化，降低风险。

4.4 电费风险监控的日常化

通过电费数据的自动集成， 关于每天的电费回收、银行未达账、银行账户余额以及企业未达账等情况，都是由财务管控系统向财务部门提供的，财务部门通过这些信息作出电费异动和欠费账龄分析，对营销部门回收并上缴电费起到一定的督促作用，出现电费异常信息时可以起到预警作用，从原来的事后管理模式转变为现在的日常监控模式，从原来的月末静态管理转变为现在的实时动态管理，使电网企业的电费资金管理水平有了很大的提高，有效降低了坏账风险。

营销财务个人工作总结篇(2)

据笔者对武汉东湖高新技术开发区和武汉沌口新技术开发区内近五十家新生代公司的调查表明，他们均认为公司发展应急需解决的难题之一是财务管理问题，同时他们对公司财务管理的基本要求也惊人地相似。

一、财务管理模式通俗易伍。新生代公司对财务管理的首要要求不是系统性，而是通俗性。这实际上表明了整个社会经济发展对财务管理理论和实践发展趋势的基本要求。公司的财务管理制度最终要靠全员去遵照执行。因此，如何将公司的财务管理规范化和通俗化，是公司财务管理要解决的首要课题。

二、财务管理的内容重点突出。公司高层管理者所重点关注的是影响公司日常生产经营周转的关键性财务问题。就财务管理而言，是市场和资金。因此，新生代公司的日常会计核算和财务管理应向这两个重心倾斜，根据本公司的实际情况，理出与市场和资金相关的重要指标，随时提供相关财务信息，以供公司经营决策使用。如何根据公司的个性特征，设计出能反映本公司市场和资金状况的直观性指标，是公司财务管理模式设计应满足的基本要求。

三、财务信息应及时、相关。公司对财务信息及时性的要求，是以财务信息与公司决策的相关性为前提的。及时性的含义，不局限于会计月报和年报的及时完成，而是拓展到每个工作日结束时的财务状况，如当日销售情况、货币回笼、货币资金结存等重要财务信息，因为这些财务信息直接影响公司管理层对下个工作日的整体工作安排和管理重心调整。公司财务部门必须充分利用电脑等现代化工具，在通用财务会计软件的基础上，根据本公司的财务管理要求，增添一些辅助财务管理系统，满足本公司财务管理相关性和及时性的要求。

四、日常财务管理手续简洁完备。新生代公司特别强调办事的效率，因此，公司财务管理应做到外圆内方，手续简便，而又不致财务状况失控，便公司财务管理既能适应日趋激烈的市场竞争环境，又能满足规范、高效的内部财务管理要求，保证重大财务事项控制从严，日常财务核算从简，做到控而不死，简而不乱。

新生代公司财务管理与传统企业财务管理要求的重心不同，其财务管理模式的设计也应随之变化，在设计时以市场和资金为主线，以规范、简洁为标准，满足对财务信息及时性和相关性的要求，做到管理程序和专业内容通俗易懂。

一、财务管理框架设计。新生代公司财务管理框架设计的总体原则是，日常会计核算繁简结合，财务管理层次分明，经济责任分级对口，市场和资金重点突出。辅之以必要的内部监控手段，充分利用电脑等工具。

(一)建立财务中心和监察审计中心。这两个中心地位平等，各负其责。财务中心在总会计师或主管财务工作的副总经理领导下，负责日常会计核算和财务管理工作，监察审计中心直接由总经理负责领导，随时担负公司各项经济业务和重要经济事项的监察审计工作，使总经理对公司财务状况的真实性心中有数，打破过去企业将财务会计核算与内部审计合为一体的做法，摆正内部监察审计的位置，强化内部审计对规范财务管理的作用。

(二)财务中心的内部结构。财务中心应根据公司规模的大小，决定内部结构的繁简。只要已经是粗具规模，正处在快速发展时期的公司，均应分别按岗位定职责，相对分开设置会计核算部、市场部、成本部和资金部。

会计核算部提供日常会计核算基础资料，这些资料是财务管理的基础。规模相对较小的公司，可以将该部的工作分解，由各个岗位的财务人员在日常工作中分别完成。

市场都是现代公司财务管理的重心之一，主要任务包括各市场销售收入的实现，货币的回笼，广告费用的支出，各分市场或办事处的经营业绩等。规模较小的公司也可将市场部的财务管理按业务内容分解，由主管销售业务的会计和主管费用支出业务的会计分别完成相关工作，及时提供与市场相关的财务信息。

在技术产业化之后，市场竞争胜败的关键有两点：一是产品成本，二是产品质量。因此，确保产品成本的真实性，严格控制成本支出，向管理要效益，才能保证公司在市场竞争申充分利用价格优势，确立常盛不衰的地位。

资金是公司的血脉，资金周转不灵则容易陷于财务困境。资金部的主要任务是完成资金筹集、调度和日常高效使用。

(三)监察审计中心的内部结构。监察审计中心的人员编制和职责分工要根据公司的规模和经营模式确定。规模较小的公司由一至二人完成，规模较大的公司，应将监察和审计相对分开。监察部门主要考核各中层干部的工作业绩和日常管理行为是否清廉;内部审计则包括全国各营销市场、各分公司、各存货采购地经营行为和业务状况的审计，严防违纪行为的发生。

二、市场财务部管理职能设计。市场财务部的设立和运作是市场经济发展的必然趋势。其主要职责是参与市场调研分析，编制市场费用支出预算，参与供销合同管理，配合市场价格定位，协助货款回收，规避市场经营风险。

(一)参与市场调研分析，配合市场拓展经营决策。市场财务部的任务是通过对市场需求、同行业竞争对手现状、消费者行为分析等内容的调查，科学估计市场各种费用因素，拟定市场财务管理的框架，初步理顺市场财务组织管理体系，对市场经营费用和销售收入、年度预算、月度费用的控制心中有数。同时对将来如何规范物流和资金流的同步运转，如何保护营销人员和中间商的基本利益，从财务上提出可供选择的策略，供公司高层管理者参考。

(二)设计市场财务管理制度，理顺市场财务管理的双向关系。市场财务部受双重领导，一是财务中心，二是市场营销中心;市场财务部既是财务中心的一个职能部门，又是市场营销中心的职能部门。市场营销中心下辖的市场分公司均应设置财务人员，作为市场财务部的派驻人员，市场财务部及派驻人员与营销中心一起，将物流与资金流控制并重，及时提供货物销售和货款收回的信息。

(三)编制详细的市场财务预算，考核各营销市场及营销人员的工作业绩。市场财务预算包括销售收入、货币回笼、营销费用支出等主要内容。市场财务部将这些年度预算逐月逐项分解，变成月度预算，严把月度销售费用的预审、拨付与控制关，并将销售收人的实现与货币回笼挂勾，公正评价各营销市场及营销人员的经营业绩。

(四)积极参与供销合同的管理。市场财务部人员在参与供销合同签订过程中，应及时调查提供对方的资信状况、履约能力等基础财务资料;在合同内容审查时，应重点把握价款的收回期限和结算方式。

(五)为市场价格的确定，提供必要的财务资料。价格的制定，受到生产成本、费用支出比率、产品的市场销量和目标利润等财务因素的影响。因此，以上财务资料准确度的高低，直接制约着产品的市场定价，进而影响产品在市场上的竞争优势。

(六)协助货款的收回，是市场财务部的必尽职责。市场财务部一方面应及时提供货款回笼的资料，分析部分货款未能及时回笼的原因;另厂方面应积极配合市场营销中心，了解客户的财务状况，及时清欠，加速货款回笼，防止资金沉淀，规避市场风险。

三、财务信息的对口反馈设计。财务中心如何根据公司其他职能部门的管理要求，及时提供与该部门管理相关的财务信息，直接涉及到财务中心的地位和财务职能的发挥。财务信息是否相关，关键取决于对财务信息的对口分类是否准确，采取的信息归纳提炼方式是否符合奉公司的管理特点。

(一)财务中心对营销中心的信息反馈。市场营销中心最关心的财务信息，主要是发货数量、销售收入、货款收回额、外部末收债权以及涉及的主要客户和主要业务人员，以便营销中心及时调整营销策略，确定营销重点，强化营销队伍。

(二)财务中心对生产中心的信息反馈。生产中心所关注的财务信息主要包括投产情况、完工情况、成本高低、合格品比例、供应环节对生产环节的影响，产品库存情况等。这些信息主要来自于财务中心的存货资料和成本资料两类。

(三)财务中心对总经理的信息反馈。总经理对公司财务关注的重点包括存货库存、成本水平、销售收入、利润实现、费用控制和资金储备等六个方面，主要从宏观上把握公司的财务状况和经营业绩，故对财务信息的要求以绝对额为主，相对数资料为辅。

(四)信息反馈方法。新生代公司的高级管理人员均善于借助电脑等现代化工具提高管理效率。财务中心应在现有基本财务软件基础上，请软件公司加装或设计信息分类辅助系统，进行内部财务信息联网，并对各职能中心设计电脑密码，只要读职能中心需要本中心相关的财务资料，就可以凭密码进入内部财务信息系统。使财务资料既能相对保密又能方便各职能部门随时调用，不过要防止各职能部门越权涉猎财务信息。

营销财务个人工作总结篇(3)

做营销工作时间长了，经常会听到身边的销售经理、市场经理抱怨公司的财务部，在营销费用、公关应酬费用上卡得太死，使得自己的手脚根本无法充分伸展。公司的销售业绩总是不温不火，这完全都是因为财务报销手续太繁琐、时间太长而延误了业务工作，使我们错过了很多机会！

事情果真是这样吗？我们来分析一下。中国人自古就是很自我为中心的民族，事情做好了，嘴巴不说，心里总认为是自己功劳大；事情搞砸了，一定会给自己找借口，找替罪羊。而营销工作，总会涉及到钱的问题。于是，公司管钱的财务部和最花钱的业务部门很容易成为对立面。作为公司老板，一定是希望员工一团和气，如何协调财务和业务的关系，也是老板关注的问题了。

分析：

李先生是广州一家小型药厂的财务总监。大家知道，国内医药行业在渠道方面的业务手法，什么红包、回扣、应酬等等，都已经是公开的秘密。这就令到李先生很难做了。如果你说是投放广告、招商、药店终端宣传等等市场促销手段，都是基本上能计算得到单位成本，也就能在费用的投入产出比率上面控制了。但是这些个人公关方面，你说它不是营销吧，它又能很直接地产生回报，你说它是营销吧，它又说不清楚个一三五七道理，而且费用不好控制。钱花了，事情也成了，自然平安无事，万一有问题，老板会责怪财务部怎么不控制报销。李先生经常陷入这种两难局面。

其实，说到底，还是我们国内的现实市场经济情况问题。中国改革二十多年，我们的很多企业，特别是中小型企业，我们对营销工作，还是停留在很初级的阶段。认为拉业务、做市场，就是跟客户出去吃喝玩乐、给回扣，所以，业务人员总是给外界一种“五毒俱全”的不好印象。

我们讲西方很严密、很规范，一切都基于数据分析的市场营销理论，有没有错？然后我们讲目前国内普遍存在的，讲人情、拉关系，搞定关键人物的营销方式，又有没有错？其实，都没有错，关键就是看看对我们最终的目的有没有帮助。也就是说，能不能为提高企业效益，能不能为企业赚到钱。你看，现在外企在中国不是也有危机处理、政府公关的部门吗？你说他们不是在做关系又是做什么？

中国人是很聪明的，总能想出办法提高企业产品的销量。但是，很多层次较低的业务人员，却会比较短视，利用公司业务方面的便利牟取私利。在各个行业中，经常发生业务经理、业务员联合经销商，骗取公司的业务费用；或者虚假报帐、虚开发票等手法谋个人利益。金额少则几百，多则几万，甚至几十万！中国企业的老板也很聪明，为了避免发生类似事情，老板又不方便出头，于是，就在财务部门的报销方面加以控制。

国内的众多中小企业，老板都是从业务基层开始，白手起家做起来的。所以，老板都很熟悉行业中的各种营销手段，也知道费用到底该怎么花，花多少为合适。所以，中小企业中的营销方案制定、费用报销，基本上都是由老板拍板。这就很奇怪了，老板一方面让财务总监控制费用、控制报销流程，另一方面又出面干预，到底怎么搞？

改革开放二十多年，成就了很多有钱的中国私人老板。但是，不管公司大小、资金多少，中国老板对钱的问题都非常敏感。中国人讲“疑人不用，用人不疑”，不是广义上的对员工充分信任，而是建立在小范围的，有前提条件上的，在有效的监督下充分地信任。财务部管钱，是敏感部门；业务部花钱，也是敏感部门。因为企业要生存、要盈利，必须靠业务部发展客户、推销产品、赚钱。所以，在旁人眼中，在公司开会时候，总会感觉出业务部是最核心的，一切都要为销量服务！精明的老板，他会另外赋予财务部监督、控制的职能，平衡公司营销费用的开支。

为什么中国的财务总监比较难做？外企的财务总监只要拿着制度规定，一切按章办事就可以了。国内都是人在做事情，除了要遵守公司财务制度外，还要协调人的关系。达到和谐，才能互相促进。财务部和业务部从成立之日起，就不是相对立的。合理的财务制度，能对营销工作有很大的促进作用。

合理的财务体制对营销工作帮助很大：

公司规模小，只有几十个员工时候，所有大小事情，可以完全由老板一个人说了算。但是，企业壮大了，人员增加到一定规模后，就需要增设中层管理部门。家族式的企业就不能再沿用家族式的管理了。老板高瞻远瞩，处理大事、战略方向的事情；部门经理处理执行层面的事情。这个时候，私人企业的老板如何管理？特别是对钱的事情如何管理？

管钱当然是财务部的事情，但是我们的财务部也不要忘记了自己的职能。财务部是公司后勤部门，对公司的财务工作只有反馈和建议功能，决定权还是在老板或者总经理那里的。

现在我们看看，公司的财务部应该如何促进营销工作？

外部：

第一：评估促销方案的回报率。

办公司、做生意，是一种投资行为，投资就要讲回报率。促销的手段很多：媒体广告、降价、买赠、捆绑销售、渠道奖励、更换产品包装等等，在产品上市的不同阶段，在不同的区域市场，由于消费者的需求变化，所以企业要选择不同的促销模式。财务部从资金的投入产出比例角度，评估各种方案，看看选哪个更好。把各种方案的客观数据摆出来，让销售经理、总经理作选择。

第二：评估促销手段前后的风险。

这是企业有没有必要开展促销手段的问题。根据经验，企业老板总是说：在旺季时候做终端、做促销；在淡季时候做渠道、做客户。但是，如果大家都是这样考虑的，旺季时候就会出现市场竞争过于激烈，处于行业中下游的企业，销量和利润都很有可能会进一步萎缩。

所以，财务部与业务部配合，要估算出促销手段前后的风险。促销的总费用开支小于促销后的收益，把握有多大，才决定是否开展促销手段。成功的企业能做到淡季不淡，是否真的是企业老板逆向思维，神机妙算？我看是前期的风险预测做到位了。

第三：事前控制，事后评估

财务部在企业负有总结、反馈和建议的职能。企业的营销工作必须长期做，但也会有阶段性的休整。业务一线人员大战过后，需要放松休整一下。这时，财务部不能闲下来。统计各种费用支出比例、计算单位成本、比较各区域各单位的投入产出、对阶段性营销工作的效果分析等等。历史数据累积多了，以后才能打更有把握的胜仗。

内部：

第一：审批流程评估。

很多企业、特别是中小型的私营企业，所有的费用支出，都需要经老板签名认可。从企业的资金安全来说，这当然是最好的。还有人能比自己更可靠吗？但是，生意做大了，无法每次都现款现货。各种应收款、应付款、期款，让老板的头都大了。另外，业务人员多了，各有各的申款项目，老板一时也不好判断。

财务部制定合理的发货、申款、借款、报销等审批流程，能保证企业合理的应收款、应付款额度，保证现金流健康。

营销财务个人工作总结篇(4)

银行理财经理工作心得体会ƪ1 回首一年的工作，作为银行理财经理，在工作中认真学习贯彻落实党的精神，实践好党的群众路线教育实践活动，不断提高自身的思想政治素质和综合素质，切实充实自我，提高自身的工作业务能力，得到了我行领导和同事们的一致好评与赞扬，当然也有很多需要改进和提升的地方。现将本年度工作情况总结汇报如下：

一、各项任务指标、学习和工作情况：

1、任务指标:

基金个人任务指标万，完成万，完成率241%。理财产品个人任务指标万，完成万，完成率226%。理财客户新增户，完成111%。贵金属任务指标万，销售万，完成率115%。白金卡任务指标张，完成张，完成率130%。贷记卡个人任务指标张，完成张，完成率206%。

2、学习上：

20xx年8月通过了CFP(国际金融理财师)考试，目前已经具备了AFP、CFP、保险、基金、等从业资格。

3、工作上：

1)、积极营销新客户。

有一次，一个客户向我咨询我行办VIP卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来xxx万元。

2)、细心维护老客户。

定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了xxx多万元的贵金属，为我行增加了xxx万多元的中间业务手续费。

3)、耐心解答客户问题。

经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。

4)协助行领导积极营销。

在做好本岗的同时，协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。

二、工作中存在的不足：

1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。

2、营销力度有待提高。

三、明年的工作打算：

1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。

2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。

银行理财经理工作心得体会篇2 今年上半年我营业部转型以来，我在理财经理的岗位

上，认真学习业务知识，不断提高自身专业素质，严格按照支行和部门的有关要求，认真做好本职工作，在部门领导和同事们的关心、帮助下，取得了一定的成绩，现将工作的具体情况总结如下：

一、热爱本职工作，进一步提高工作水平

做好一份工作，首先要爱这份工作。从事理财经理

工作以来，我从陌生到熟悉，慢慢的喜欢自己的这项工作，在工作中，爱岗敬业，有效利用工作时间，以高度的责任感和事业心去工作，认真遵守好我行的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，深入挖掘客户，理解客户需求，为每一位客户认真登记工作日志，细心做好拜访记录，及时记载客户意见和建议，以此不断丰富自我，提高自己，综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识，制定专业化的理财方案，为客户提供全面化、个性化服务。

二、学习专业知识，进一步提高专业水平

作为基层服务人员，我们直接面对客户，我们的专业技

能和知识水平直接关系到客户的满意度，理论知识的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。在工作中，除了自觉参加单位组织的集中学习外，我克服自身惰性，坚持个人自学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，并能够坚持积极主动的学习专业知识，虚心学习向领导和同事请教，在实践中摸索、总结，进一步熟悉工作流程，不断提高自身的工作能力，在具体的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，确保了工作的顺利完成。

三、规范服务用语，进一步提高服务水平

我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象，所以在日常的工作中，我时刻以更高的要求规范自己，认真遵守规范化服务要求，坚持微笑服务，做到来有迎声，问有答声，去有送声，为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作，全身心的投入到工作之中，热心为大家服务，从小事学起，从点滴做起，不断提高自身的服务水平，做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范，为客户提高规范、优质的理财服务。

四、积极推介营销，进一步提高自身贡献率

作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。同时，认真学习我行的理财、保险产品，充分掌握产品特点，精心为客户制定个性化、专业化的财务规划方案，坚持由以产品为中心向以客户需求为中心的转变，始终把客户的事情当自己的事来办，想客户之所想，及客户之所及，做到勤动腿、勤动手、勤动脑，努力赢得客户的信赖和支持。截至今年6月底，维护优质客户共 位，销售保险 万、 。

在今后的工作中，我将继续做好本职工作，总结经验教训，取长补短，不断完善自己，提高自己，同时，坚持以真情打动客户，用热情感染客户，用友情联系客户，积极化解客户的埋怨，取得客户的信任，与客户建立深厚感情，为客户提高专业化、个性化的理财服务，努力维护我行良好的社会形象，促进支行持续、健康、快速发展。

银行理财经理工作心得体会篇3 迎来玉兔喜悦之时，回首20**年工总行制定的20**服务价值年和创建客户最满意银行工作中，本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为20**年工作风向标，做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己的工作能力，用专业知识赢得客户遵从，用细致周到服务留住客户，为网点整体业绩提升多尽一份力量。

20**年学习业务知识方面取得的成绩：在拥有保险、基金从业资格证书、总行信贷A类资格证书、总行个人客户经理资格证书、以及AFP资格证书，目前还执着与CFP理财师考试中。本人继续努力学习不断丰富自己的专业知识，锻炼写理财专业文章。今年工行门户网站原创舞台有我关于理财、保险、基金、案例等十多篇专业文章，在九月现代商业银行杂志中以工总行理财支持团队身份发表保险专业文章。在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财文章。每周二或四晚上利用QQ群做好工总行理财团队基金宣传学习活动，通过与各家基金公司学习机会，懂得了很多理财知识，对做好基金营销起到促进作用，有几只重点基金营销在分行排名前三名，有的基金超额完成400%。为本网点和支行做出理财师应有的贡献。

20**年工作中营销理念的改变：日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作，及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和公休时间，勤于学习与工作有关的业务知识，运用到实际工作中，给网点领导提供好的参谋建议，与网点领导配合默契，按照上级风向标做好本网点营销理财工作。

个人在营销中的理念：我不是推销卖给客户银行产品直销人员;而是我帮助客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说：我不是卖产品，而是帮助客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同，工作心态的不同;工作效果必然不同。由被动变为主动，主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品，我的理财工作即为桥梁，让银行与客户双方皆大欢喜的工作。

20**年做好本网点优质客户数量的提升：在管理网点300名客户中有理财金卡客户数量并不多，就把这项工作改变，做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我行星级客户标准，对开欲办理财金卡客户，的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力20**年网点开立理财金卡总数量410张，自己营销的业绩占70%以上。个人业绩从接手时，全行网点排名由194名提升到60名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。

20**年工作业绩汇报如下：一年中常规理财产品营销金额1.1亿多元、灵通快线8500多万，工银货币基金1600多万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金700多万元。20**年一月至十一月为网点赢得重点营销积分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成绩。

通过一年努力结果，由拥有几十户理财金客户，现在网点拥有理财金客户数量达到410多户，截止年底客户星级达到七星贡献有7户，六星71户，明年工作中争取发展100到150位六星级以上客户群，为网点综合客户素质提高勤奋工作。

银行理财经理工作心得体会篇4 一、客户经理必须具备应有的素质 客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。

1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。

3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。

4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。

二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求 作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。

三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作

营销财务个人工作总结篇(5)

安利（中国）于1995年开业，2006年12月获国家商务部批准直销经营许可，获准以直销方式进行经营并推出集“直销、经销、店销”于一体的多元化营销模式。2012年，安利中国作为安利全球最大市场，实现了271亿元人民币的销售佳绩。这个世界直销龙头凭借独特的营销模式和较高的产品品质，在中国乃至世界都获得了良好的业绩。

据统计，从2008年到2011年，世界直销行业规模增长了35%，直销从业人员增长了40%。除了直销模式平衡经济周期、灵活就业、拉动内需的优势，对于在2012和2013年经济低迷的状态之下安利仍然能够一路高歌猛进，安利（中国）日用品有限公司大中华财务计划及分析总监李颖仪（Winnie）有着自己的解读，“安利是一个很善于调整自己的公司，虽然2013年整个市场经济形势并不乐观，但是我们安利中国2013年还是保持了不错的业绩，安利的产品和服务一直以来都保持着较高的水准，我们在营养保健品方面在国内知名度很高，就算经济环境低迷，但是人们对健康和保健方面的意识却是越来越强，我们的产品可以说找到了一个很好的着眼点，这也就是我们能够保持业绩增长的重要原因之一。”

集中与高效

可以说与时俱进、善于创新的特质是使得安利这么多年以来一直保持充沛活力的动力之源。2013年9日，安利（中国）植物研发中心在江苏无锡奠基。该中心作为一个国际合作研究平台，主要致力于中草药的有机种植研究、提取物研发及保健美容功能研究。Winnie告诉我们，开始发展中医药植物领域的研究是安利产品战略转型的一个重要方面，“我们在产品战略上作做出了一些与时俱进的调整，国内消费者越来越重视健康，我们很多的同行业现在开始关注中医药行业，我们未来也会着眼在中医药植物发展研究方面，希望有所突破和创新。”

在加入安利（中国）之前，Winnie在金融行业工作多年，2000年加入安利，2012年至今担任大中华区财务计划及分析总监一职，属于典型的安利在本土培养起来的企业高管。现在Winnie的主要工作包括：企业经营各个环节的分析，从销售到资源匹配；支持公司做年度营运计划和公司的三年发展规划和预算；公司财务指标的确定，主要经营项目的可行性分析；从财务指标的角度来设定KPI；在公司项目成立和运作之后通过财务分析来持续评估项目的成效并为管理层的决策提供支持。这些财务分析渗透到公司运营的方方面面，Winnie表示，“安利属于典型的美国公司，财务管理上更加注重利润的实现、对股东的回报，更加注重会计准则在中国执行的细节，分工非常精细，我在公司已经工作十几年，对公司文化和管理氛围比较认可，安利对在世界各地的分公司管理的重点是有所不同的，中国的运营环境和发展程度比世界上其他国家都复杂得多。对中国的文化和中国人的了解程度不够也是一些外资企业在中国市场上会出现水土不服的原因。我作为安利本土培养起来的管理人员，我们也一直在跟美国总部进行沟通，尤其是在制定计划的时候，会更多地考虑中国市场的实际情况，避免计划的实行程度和预期产生重大偏差。”

安利（中国）的财务管理也一直进行着很多变化，就像Winnie说的那样，“安利在不断地创新转型，我们作为财务工作者也在不断地进行转型。”2000年，安利（中国）集中全国6个区域的财务工作到广州，仅保留北京及上海财务组；2010年，安利（中国）集中北京、上海办公室的财务工作到广州；2012年3月及12月安利（中国）分别将台湾和香港的财务营运集中到广州，由安利（中国）全面支持3个市场的财务运作，从而建立了为整个大中华地区提供服务的共享服务中心。目前大中华共享服务中心的服务范围包括采购支付流程、会计记录及报表制作、订单及收入记录和资金管理流程。

效率的关键

安利（中国）这种集中高效的资金管理保证了公司始终有着非常良好的现金流水平。Winnie解释道，“安利的整个供应链很长，而我们很注重供应源前端的管理，跟供应商有很强的策略上的联合，生产和物流都是自己把握，对整个过程都有很强的控制能力。现金流的管理是建立在整个供应链的有效管理基础之上的。”确实，安利的高效资金归集网络现在已经建立得非常成熟，各地银行也同时为安利直营店提供比较到位的服务，包括银行账户的开设、刷卡付款的结算、店铺现金上门收取、零/整钞兑换、店铺员工培训等。安利每日交叉核对销售额和收款额，通过网络银行功能对全国超过380个银行账户实施实时控制，全国销售资金在销售日后两日内即达可使用状态（T+2）。

如此高的效率，在Winnie看来，成功实施精益六西格玛是关键所在，这是一种旨在减少冗余、实现成本效率和有效性的过程改进方法。在2009～2011年间，Winnie被授命将此方法在全公司进行推广。

安利（中国）在全国超过180座城市经营着超过290间的店铺。随着中国市场的迅速扩张以及自身销售能力的不断提升， 包括销售资金归集以及销售奖金发放在内的营运资金管理工作，成为了安利（中国）及其资金管理团队的一大挑战。目前，安利（中国）每日通过全国范围内超过380个的银行账户归集销售资金，同时每月安排数十万笔的销售奖金发放到600多个城市，这些工作都是在极小失败率的情况下完成的。2011年11月，安利获由《今日资金管理》与欧洲金融联合颁发的2011年度“汇川奖”之“最佳现金及流动性管理”奖。2012年12月，安利获全欧洲金融公司与“ACCA”联合颁发的2012年度陶朱奖之“年度最佳资金管理团队”及“最佳技术应用奖”两个奖项。

谈及经历过的这些财务转型过程，Winnie坦言转型是一个需要全面配合的精细工作。据Winnie介绍，“在安利（中国）创建初期，工作侧重点在交易性的工作，管理的重点也是在此。事实上安利中国对财务部门的要求也逐渐转变为更加需要的计划分析和策略支持方面上来。比如对竞争环境的分析、对消费者的分析，以及对未来形势的判断，可以说整个企业的财务管理重点都在转型。也让我们的企业更具有前瞻性。”

营销财务个人工作总结篇(6)

[关键词]电费管理；营财一体化；SG186营销系统；财务管控系统

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）13-0129-01

0 前言

电网企业在实际收取电费和营销时，存在诸多方面的问题，应该结合实际问题，对电费资金进行加强管理，使电费缴纳系统更加完善，对国家颁布的电价政策采取严格执行的态度。

1 电网企业电费管理的现状

现阶段，电网公司使用的是SG186 营销系统来进行电费管理的，而应收、实收电费的总账核算以及计提电费税金等则是由财务部负责的，营销系统和财务部门各司其职，两个系统间的资源也是各自独立的，由于电费数据在两个部门之间的传递是分别进行的，因而容易出现时间上的错节和数据的不一致、业务得不到同步处理以及无法实现有效监控账户等问题。

2 电网企业电费管理过程中出现的问题

2.1 系统间的数据核对效率不高

一直以来，都没有一个统一的数据库将SG186 营销系统和财务管控系统联系起来，两个部门只能每个月进行凭证录入和银行对账工作，财务部门在月末对应收、实收电费进行一次手工核算，如果有差异，也只能通过 SG186 营销系统在下个月按用户进行差错原因的查找和差错调整。由于用户数量非常庞大，差错查找耗时很长，造成对账效率很低。

2.2 系统间的数据处理不同步

电费管理的基础工作就是使SG186 营销系统与财务管控系统的电费数据保持一致，也是国家电网公司对各电网企业的基本要求。两个系统既然相互独立，就很可能出现数据处理不同步的现象。比如说用户通过POS机交纳电费以后，SG186 营销系统就会及时销账，但是由于POS机3天到账期的影响，电费无法同步到帐，因此财务管控系统不能实现同步入账。一系列系统间的数据处理不同步，都会造成营销和财务系统的电费数据不统一，同时也将影响财务控管系统对营销数据的实时监管。

3 促进电网企业电费管理营财一体化的建议

3.1 电费银行账户的统一

SG186 营销系统与财务管控系统的接口是按银行账户设置的，每个银行只能有一个账户，因此需要在告知用户后对部分银行电费账户进行撤销，大大加重了营销抄收人员的工作，也可能会降低部分用户的满意度。应该积极推广多种缴费方式，例如银行和农村信用合作社等，解决交费难的问题，尽快向银行账户销账方式进行转变，保证银行回单的传送，提高电费回收效率，为用户提供更加优质的服务。

3.2 系统使用人员的培训

为了促进电网企业电费管理营财一体化建设，需要对SG186 营销系统和财务管控系统的使用人员进行全方面、高素质的培训。用考核的方式验收培训结果，提高使用人员的专业素质，一步步实现从核算到管理的职能转变。另外要进行职业道德和诚信意识的相关教育培训，建立合理的考核体系，使系统使用人员更加快速地熟悉电费管理营财一体化形势下的业务模式， 提高工作效率和数据的准确性。

3.3 营销与财务人员的职权界定

电费管理营财一体化建立以后，电网企业必须建立起新的管理模式，明确各部门的工作职能，界定各部门人员的职责范围，更要理清各级人员的工作关系，制定统一规范的业务流程，避免出现职责重复和遗漏，一旦双方系统的电费数据不统一或系统数据集成出现问题，能够找到根源并予以解决，以防营销人员与财务人员相互推诿责任。

3.4 明确财务与营销的账务核算规则

在财务与营销系统之间制定明确的账务核算规则，使营销抄、核、收账务体系和财务账务核算规则实现统一；扩大营财集成的范围，使营销系统和财务部电价管理报表实现集成；对营财目录电价和分时电费等数据的集成规则加以完善。以促进配电企业的营财一体化建设。

3.5 统一营销，加强账务管理

建设营财一体化的前提是财务科目的一致化，在电费账务的实际管理过程中，制定相关制度严格约束账务管理人员，明确其自身职责，定期对其进行财务知识的培训并加以考核，使账务管理人员的工作能力得到切实提高，并培养他们处理各种财务问题的能力。

3.6 营销系统与财务管控的对账功能

SG186营销系统每天都对不同的电费业务数据的明细进行汇总，但是到财务系统中只是生成一张汇总凭证，出现问题后，财务系统想要查询到总账凭证所对应的数据明细是很困难的，使账务核对以查找错误的工作更加复杂繁重。因此应该想办法提高利用财务系统的汇总凭证对营销系统的数据明细进行反查核对，可以考虑通过增加财务管控系统中的汇总凭证反查 SG186营销系统中对应的明细数据功能，从而使SG186 营销系统和财务管控系统之间的对账效率得到提高，以确保发现问题后能得到及时解决。

4 实行电费管理营财一体化的优势

4.1 电费数据来源的唯一化

SG186 营销系统会在每天24点对当天的所有电费业务进行自动集成，然后在财务管控系统中生成核算凭证，实现了电费数据来源的唯一性，实现营销系统和财务系统之间能够实时共享，确保两个系统之间的数据完全一致，使之前提到的营销与财务数据不一致和业务处理不同步的问题得到解决，使两个系统同时对实时电费数据精确掌握。并把掌握到的正确完整的电费信息提供给决策层，实现电网企业电费管理的透明化和科学化。

4.2 电费核算、对账的自动化

实现电费数据实时集成后，财务管控系统中会自动生成应、实收电费以及一些其他业务的相关凭证，从而使财务人员要重复进行账务处理的问题得到解决。可以通过营销系统与财务系统中的科目汇总表来对两个系统各自的电费相关科目余额进行实时核对，避免了人工对账困难，使工作效率得到切实有效的提高，实现电网企业从核算型向管理型的转变。

4.3 电费业务处理的规范化

实现电费数据的实时集成以后，能够使营销系统和财务系统工作的流程和标准更加统一，使两大系统的业务规则和权限配制更加完善，让每项业务处理都有严格的操作规范可循。与此同时，两个系统之间可以进行相互校验，使人为调整因素得到最大限度的消除，内部控制得到强化，降低风险。

4.4 电费风险监控的日常化

通过电费数据的自动集成， 关于每天的电费回收、银行未达账、银行账户余额以及企业未达账等情况，都是由财务管控系统向财务部门提供的，财务部门通过这些信息作出电费异动和欠费账龄分析，对营销部门回收并上缴电费起到一定的督促作用，出现电费异常信息时可以起到预警作用，从原来的事后管理模式转变为现在的日常监控模式，从原来的月末静态管理转变为现在的实时动态管理，使电网企业的电费资金管理水平有了很大的提高，有效降低了坏账风险。

5 结语

众所周知，电费管理是电网企业中一项重要的经济活动。随着电网企业不断的改革和发展，营销一体化的建设显得越来越重要，通过营销一体化系统可以实现营销数据向财务系统的直接传送。电网企业应该加快电费预算、电费账户以及电费管理制度等方面的改革进度，逐步实现电网企业电费管理营财一体化的建设。

参考文献

营销财务个人工作总结篇(7)

一、财务分析报告的内容与格式

1、财务分析报告的分类。财务分析报告从编写的时间来划分，可分为两种：一是定期分析报告，二是非定期分析报告。定期分析报告又可以分为每日、每周、每旬、每月、每季、每年报告，具体根据公司管理要求而定，有的公司还要进行特定时点分析。从编写的内容可划分为三种，一是综合性分析报告，二是专项分析报告，三是项目分析报告。综合性分析报告是对公司整体运营及财务状况的分析评价;专项分析报告是针对公司运营的一部分，如资金流量、销售收入变量的分析;项目分析报告是对公司的局部或一个独立运作项目的分析。

2、财务分析报告的格式。严格的讲，财务分析报告没有固定的格式和体裁，但要求能够反映要点、分析透彻、有实有据、观点鲜明、符合报送对象的要求。一般来说，财务分析报告均应包含以下几个方面的内容：提要段、说明段、分析段、评价段和建议段，即通常说的五段论式。但在实际编写分析时要根据具体的目的和要求有所取舍，不一定要囊括这五部分内容。

此外，财务分析报告在表达方式上可以采取一些创新的手法，如可采用文字处理与图表表达相结合的方法，使其易懂、生动、形象。

3、财务分析报告的内容。如上所述，财务分析报告主要包括上述五个方面的内容，现具体说明如下：

第一部分提要段，即概括公司综合情况，让财务报告接受者对财务分析说明有一个总括的认识。

第二部分说明段，是对公司运营及财务现状的介绍。该部分要求文字表述恰当、数据引用准确。对经济指标进行说明时可适当运用绝对数、比较数及复合指标数。特别要关注公司当前运作上的重心，对重要事项要单独反映。公司在不同阶段、不同月份的工作重点有所不同，所需要的财务分析重点也不同。如公司正进行新产品的投产、市场开发，则公司各阶层需要对新产品的成本、回款、利润数据进行分析的财务分析报告。

第三部分分析段，是对公司的经营情况进行分析研究。在说明问题的同时还要分析问题，寻找问题的原因和症结，以达到解决问题的目的。财务分析一定要有理有据，要细化分解各项指标，因为有些报表的数据是比较含糊和笼统的，要善于运用表格、图示，突出表达分析的内容。分析问题一定要善于抓住当前要点，多反映公司经营焦点和易于忽视的问题。

第四部分评价段。作出财务说明和分析后，对于经营情况、财务状况、盈利业绩，应该从财务角度给予公正、客观的评价和预测。财务评价不能运用似是而非，可进可退，左右摇摆等不负责任的语言，评价要从正面和负面两方面进行，评价既可以单独分段进行，也可以将评价内容穿插在说明部分和分析部分。

第五部分建议段。即财务人员在对经营运作、投资决策进行分析后形成的意见和看法，特别是对运作过程中存在的问题所提出的改进建议。值得注意的是，财务分析报告中提出的建议不能太抽象，而要具体化，最好有一套切实可行的方案。

二、撰写财务分析报告应做好的几项工作

(一)积累素材，为撰写报告做好准备

1、建立台账和数据库。通过会计核算形成了会计凭证、会计账簿和会计报表。但是编写财务分析报告仅靠这些凭证、账簿、报表的数据往往是不够的。比如，在分析经营费用与营业收入的比率增长原因时，往往需要分析不同区域、不同商品、不同责任人实现的收入与费用的关系，但这些数据不能从账簿中直接得到。这就要求分析人员平时就作大量的数据统计工作，对分析的项目按性质、用途、类别、区域、责任人，按月度、季度、年度进行统计，建立台账，以便在编写财务分析报告时有据可查。

2、关注重要事项。财务人员对经营运行、财务状况中的重大变动事项要勤于做笔录，记载事项发生的时间、计划、预算、责任人及发生变化的各影响因素。必要时马上作出分析判断，并将各类各部门的文件归类归档。

3、关注经营运行。财务人员应尽可能争取多参加相关会议，了解生产、质量、市场、行政、投资、融资等各类情况。参加会议，听取各方面意见，有利于财务分析和评价。

4、定期收集报表。财务人员除收集会计核算方面的有些数据之外，还应要求公司各相关部门(生产、采购、市场等)及时提交可利用的其他报表，对这些报表要认真审阅、及时发现问题、总结问题，养成多思考、多研究的习惯。

5、岗位分析。大多数企业财务分析工作往往由财务经理来完成，但报告注材要靠每个岗位的财务人员提供。因此，应要求所有财务人员对本职工作养成分析的习惯，这样既可以提升个人素质，也有利于各岗位之间相互借鉴经验。只有每一岗位都发现问题、分析问题，才能编写出内容全面的、有深度的财务分析报告。

(二)建立财务分析报告指引

财务分析报告尽管没有固定格式，表现手法也不一致，但并非无规律可循。如果建立分析工作指引，将常规分析项目文字化、规范化、制度化，建立诸如现金流量、销售回款、生产成本、采购成本变动等一系列的分析说明指引，就可以达到事半功倍的效果。

范文：

一、利润分析：

(一)集团利润额增减变动分析

1、利润额增减变动水平分析

⑴净利润分析：

一季度公司实现净利润105.36万元，比上年同期减少了55.16万元，减幅34%。净利润下降原因：一是由于实现利润总额比上年同期减少50.5万元，二是由于所得税税率增长，缴纳所得税同比增加4.65万元，其中利润总额减少是净利润下降的主要原因。

⑵利润总额分析：利润总额140.48万元，同比上年同期190.98万元减少50.5万元，下降26%。影响利润总额的是营业利润同比减少67.24万元，补贴收入增加17万元。

⑶营业利润分析：营业利润123.18万元，较上年190.42万元大幅减少，减幅35%。主要是产品销售利润和其他业务利润同比都大幅减少所致，分别减少46.53万元和20.71万元。

⑷产品销售利润分析：产品销售利润82.95万元同比129.48万元，下降36%。影响产品销售利润的有利因素是销售毛利同比增加162.12万元，增长率27%;不利因素是三项期间费用686.41万元，同比增加208.65万元，增长率43.67%。期间费用增长是导致产品销售利润下降的主要原因。

由于今年一季度淡季不淡，销售收入同比增长53%，销售运费、工资、广告及相应的贷款利息、汇兑损失也比上年大幅增长。销售费用、管理费用、财务费用，同比增加额分别是108.31万元、8.32万元和92.19万元，其中销售费用和财务费用同比增长最快，分别增长98%和67%。

⑸产品销售毛利分析：一季度销售毛利769.36万元，销售毛利较上年增加162.12万元，增长率27%;销售毛利同比增加的原因是收入、成本两项相抵的结果。产品销售收入同比增加2600.20万元，增长53%;产品销售成本同比增加2438.07万元，增长57%。

2、利润增减变动结构分析及评价

从20xx年一季度各项财务成果的构成来看，产品销售利润占营业收入的比重为1.11%;比上年同期2.66%下降了1.55%;本期营业利润占收入结构比重1.65%，同比上年的3.91%下降了2.26%;利润总额构成1.88%，同比3.92%下降了2.04%;净利润构成为1.41%，比上年的3.30%下降1.89%。

从利润构成情况上看，盈利能力比上年同期都有下降，各项财务成果结构下降原因：

①产品销售利润结构下降，主要是产品销售成本和三项期间费用结构增长所致。目前降低产品销售成本，控制销售费用、管理费用和财务费用的增长是提高产品销售利润的根本所在。

②营业利润结构下降的原因除受产品销售利润影响以外，其他业务利润同比占结构比重下降也是不利因素之一。

③本期因补贴收入为利润总额结构增加0.25%，是利润总额增加的有利因素，而营业外收入结构比重下降，营业外支出比重增加及所得税率结构上升都给利润总额结构增长带来不利影响。

(二)各生产分部利润分析

1、一季度生产本部(含QY分厂)利润增减变动分析：

⑴本部利润总额129.91万元，同比减少48.94万元，下降27.36%。利润总额下降的主要原因是产品销售利润和其他业务利润同比减少44.77万元、20.89万元，补贴收入增加17万元，及营业外收入同比减少0.26万元增减相抵所致。

⑵本部产品销售利润72.58万元，较上年同期117.35万元减少44.77万元，减幅38.15%。其减少的原因是一季度销售收入的同比增加幅度抵消不了销售成本和期间费用的增加幅度，造成产品销售毛利空间缩小。其销售收入同比增加2312..68万元，增长55.97%;而销售成本、费用增加2357.44万元，成本、费用率增长达58.72%。其中：产品销售成本增加1603.44万元，增长70.52%;期间费用增加214.46万元，47.61%。

2、一季度AY分公司利润增减变动分析：

⑴AY分公司利润总额10.56万元，同比减少1.56万元，下降12.91%。利润总额下降的主要原因是产品销售利润减少1.75万元、其他业务利润同比增加0.19万元两项增减相抵所致。

⑵产品销售利润10.38万元，较上年同期12.13万元减少1.75万元，减幅14.48%。其减少的原因是：由于主要原材料价格较上年同期上涨，因此产品销售毛利并未因业务量增大而增加。销售收入同比增加287.52万元，增长38.95%;而销售成本增加295.09万元，增长42.23%;产品销售毛利较上年减少7.57万元，减幅19%;期间费用21.53万元，同比减少5.81万元，费用率下降21.25%。

二、收入分析

(一)销售收入结构分析：

一季度集团完成销售收入7470.4万元。出口NSB、国内销售NSB及PEX材等收入与上年同期相比都有不同程度的增长，按销售区域划分：

1.出口贸易创汇收入602.8万美元，同比增加258.8万美元，增长42.9%，折合人民币销售收入4340万元，完成年度计划的31%

2.国内销售收入(包括QY分厂)2104.7万元，完成年度计划的19.9%，同比增加649.7万元，增长44.6%。

3.AY分公司PEX材收入1025.7万元，与上期的738.20相比，增加287.5万元，增长了38.95%。

(二)销售收入的销售数量与销售价格分析

一季度集团销售收入中出口销售、国内销售、AY分公司在收入结构所占比重分别是 58.1%;28.2%;13.7%。其中以本部出口业务量最大，其对销售总额、成本总额的影响也最大。

1、本部一季度因销售业务量增加影响，销售收入(人民币)较上年同期增加2312.67万元(含QY分厂)，增长55.97%;

2、尽管3月始上调了部分出口产品售价，但汇率由7.8元/1美元降到7.2元/1美元，因汇率损失影响，一季度(人民币)销售价格比上年同期价格仍然减少，因价格降低影响同比销售收入减少302.38万元;

3、本部由于一季度出口销售业务扩大，因销售量的变动影响同比增加销售收入1831.83万元。

(三)销售收入的赊销情况分析

20xx年一季度应收帐款期末余额3768.7万元;与上期的3337万元相比，增加了431.7万元，应收账款增长了12.9%。其中：应收账款账龄在三年以上的有253.7万元，占7.66%，1-2年的应收账款3058.3万元，占赊销总额的92.34%。说明销售收入中应收账款赊销比重在加大，其中值得注意的是：

⑴各代表处赊销收入286.12万元，占发货累计的70.55%;超出可用资金限额644.44万元;

⑵商及办事处等赊销收入20xx.35万元，其不良及风险赊销款872.53万元，占其赊销收入的43%。(不良应收款占28%，风险应收款占16%)

三、成本费用分析

(一)产品销售成本分析

1.全部销售成本完成情况分析

集团全部产品销售成本6701.09万元，较上年同期2438.07万元增长57%。其中：

⑴出口产品销售成本3877.22万元，占成本总额的57.9%，同比增加1603.44万元，增长71%，其成本增长率大大高于全部产品销售成本总体增长水平(14%=71%-57%);

⑵本部国内产品销售成本1830.05万元，占成本总额的27.3%，同比上年增加539.54万元，增长42%;说明国内产品销售成本增长率低于全部产品销售成本增长率(15%=42%-57%);

⑶AY分公司产品销售成本993.81万元，同比698.72万元，增加295.08万元，增长42.23%，占成本总额的14.8%;其销售成本占收入结构的96.89%，同比上年增长0.22%

2、各销售区域产品销售成本对总成本的影响：

① 出口产品销售成本对总成本的影响66%。

②国内销售产品成本对总成本的影响22%。

② AY分公司销售产品成本对总成本的影响12%。

一季度由于成本增长影响，出口产品销售毛利率同比下降2%，这是销售毛利率下降的主因。国内产品销售收入同比增长1%，成本并没有同比例增加。

3、单位产品材料利用率同比下降对成本的影响

⑴0.5FC利用率只有78.62%成本，同比成本增加了16.4万元。其原因是PEX不合格70米，阿拉伯兰色KQ不良产生145.5870标准张降级。

⑵0.40FC板利用率有83.78%，同比成本增加了12万元。主要是XX不良、拉闸停电损失。

⑶0.30FC利用率有92.28%比上年的94.21%低约2个百分点，成本增加6.2万元。主要是XXXXXXXXXX试验调整。

⑷0.50FC比计划成本高4.5万元，因为2月有PEX材不合格220米，3月有X材不合格致使47.1468张BZB降级。

(二)各项费用完成情况分析

三项期间费用共计686.4万元，总费用水平9.19%，比上年同期的9.81%下降了0.62%; 其中销售费用、财务费用增加是费用总额增加的主要原因

⑴销售费用分析

销售费用218.5万元，占费用总额的32%;与上年同比增加108.3万元。销售费用变动的原因：一是运费、工资和其他项有较大增长，分别比上年同期增长69.1万元、21.5万元、20.3万元，增长幅度分别为270.56%、110.75%、66.56%。由于公司销售业务量加大，其收入提成、运输费和包装材料等费用相应的增加，同时广告会务费、交际应酬费、差旅费等方面的开支也有一定的增加，但办公费比上年有所下降。

⑵管理费用分析

管理费用239.3万元，占费用总额的35%;与上年同比增加8.3万元，增长4%。管理费用变动的原因是工资同比增加19.1万元，增长34.09%。水电费增加7.9万元，增长62.98%，其他项增加8.7万元，同比增长48.98%。办公费等同比减少的项目有：无形资产摊销费用比上年同期下降41%;差旅费、修理费两项均下降72%;办公费下降36%;税金下降27%;交际应酬费下降16%。其中无形资产摊销减少12.6万元是与上年摊销期限不一致形成的。

⑶财务费用分析

一季度财务费用支出228.6万元，同比增加92万元，增长67.35%。其中：手续费支出同比增加3.1万元，增长40.79%;利息支出152.7万元，同比上年增加55.1万元，增长55%;汇兑损失65.2万元，同比31.4万元增加33.82万元，增长108%;其中利息支出和汇兑损失支出增加是财务费用总额同比增加的主要原因。

四、现金流量表分析

(一)现金流量表增减变动分析：

1、经营活动产生的现金流量净额11.41万元，同比增加597.08万元，增长102%;

2、投资活动产生的现金流量净额-304.1万元,同比上年-175.92万元，净支出增加128.1万元;

3、筹资活动产生的现金流量净额-157.38万元，同比上年621.6万元现金净支出增加 778.98;

4、现金及现金等价物净增加额-450.08万元，同比上年-853.24万元 净支出减少403.16万元，现金及现金等价物净增加额上升47%。

经营活动产生的现金流量净额只有11.41万元，说明尚不足支付经营活动的存货支出，而投资活动未有回报，筹资活动现金流量是负数说明目前正处在偿付贷款时期。整个现金流量是负数说明公司的现金流量很不乐观。

(二)现金流量数据分析

1、经营活动现金净流量表明经营的现金收入不能抵补有关支出。

2、现金购销比率92%，接近于商品销售成本率90%。这一比率表明生产销售运转正常，无积压库存。

3、销售收入回笼率91%，表明销售产品的资金赊销比例太高，此比率一般不能低于95%，低于90%则预示应收账款赊销现金收回风　险偏大。

五、有关财务指标分析

(一) 获利能力分析

长期资产报酬率2.1%，与上年同期比下降20.3%;总资产报酬率0.6%，降55.5%;毛利率10.3%;降17.4%;销售净利润率1.4%;降57.2%;成本费用利润率1.1%，降72%;说明销售收入成倍增长，但获利能力呈下降趋势。

(二) 短期偿债能力分析

流动比率143.9%，与上年同期比增长29.3%;速动比率105.2%，增长79.1%;表明本期因贷款额的增加，用于流动的资金同比增长很快，企业短期偿债能力很强;现金比率42.1%，超出安全比率的20%。表明偿还短期债务的安全性较好，但同时说明资金结构不太合理，流动资金未能充分用于生产经营。

(三)长期偿债能力分析：与上年同期比总资产负债率53%，增长7.4%，尚在安全范围内;产权比率31.1%，一般应在50%为好，该比率过低，说明财务结构不尽合理，未能有效地利用贷款资金;利息保障倍数192%，下降35.1%;表明因利润减少利息支出增加，长期偿债能力较上年同期在下降。

六、存在问题及分析

(一)产品销售成本的增长率与上年同比大于产品销售收入的增长率。具体表现在：成本增长率大于收入增长率;毛利及毛利率下降;集团公司一季度出口产品销售收入同比上年增长34.15%，而其成本增长37.61%;AY分公司收入增长5.9%，而成本增长12.1%;只有国内产品销售呈良好发展态势收入增长大于成本增长。

(二)负债增加，获利能力降低，偿债风险加大。

1、对外负债总额一年内增长26.6%，其中以其他应收款、应付账款形式占用的外部资金有明显上升。其应收账款严重高于应付账款1.9倍，全部应收款也高于全部应付款的1.4倍，表明　其对外融资(短期借款、应付票据、应付账款、其他应付款)获得的资金完全被外部资金(应收账款、其他应收款)占用。

2、赊销收入占全部收入的比重大，造成营运资金紧张，严重影响了现金净流量。3月末应收账款余额2297.4万元，其中：各代表处、发展部不良或风险应收账款为872.53万元，占其赊销收入总额的43%;商及办事处赊销收入占发货总数的70%。销售收回的现金流量少，不足以支付经营现金支出，加重了财务利息支出的负担。

3、由于外汇比率等宏观经济环境的变化、市场供求关系的不确定性使得公司产品盈利空间在缩小，同时由于负债增大，偿债风险也在增加，目前偿债能力日趋下降，极易产生财务危机。

七、意见和改进措施

(一)成本费用利润率低是目前制约公司盈利能力的瓶颈。建议在扩大销售业务的同时狠抓产品成本节能降耗，分析产品原材料利用率增减变化原因，向管理、生产要利润。