窗口服务之星事迹材料篇(1)

县公司“窗口服务之星”先进事迹材料（平凡的岗位执著的追求）

XXX，县公司城中供电所一名普通营业员，她用真诚的微笑和辛勤的汗水，在营业厅三尺柜台上，放射着绚丽光彩，因工作成绩突出，她被公司评为“窗口服务之星”。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。她始终恪守“平凡中追求卓越”的信念，认真践行“以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚”的服务理念，热心、诚心、细心、耐心地对待每一位客户，在平凡的工作岗位上，用真情演绎优质服务。

常利用业余时间和营业厅的姐妹们一起讨论，交流服务心得，对工作中的困难进行分析、总结，结合自身岗位提出服务承诺：热心为客户服务，不让客户感觉脸难看，话难听，事难办，不与客户发生纠纷争吵。3月，一个客户因为当月电费比上个月多了几十元钱，认为是供电公司电脑有故障，就站在收费台前大发雷霆，还要给个“说法”。为了不影响其他客户交费，她主动迎上前去把客户带到休息处，先给客户端来一杯水，又微笑着坐在客户旁边，耐心地询问他家有多少用电设备，然后再从这些用电设备一天大概用多少度电，耐心细致地给他做解释工作，刚开始客户根本不听她说话，还口出脏话。她自始至终保持微笑与他解释，不急不躁，后来在她的引导下，该客户细细一算说道:上月天气寒冷，用电量相对增多，原来是这样的。通过她晓之以理、动之以情的解释，这位客户非常满意，并对刚才态度表示歉意，还在留言簿上留言，“供电公司服务真好，营业员真好。”正是因为真诚服务、微笑服务，赢得了客户的称赞和信赖，同时，也赢得了客户的理解和尊重。

像这样的事例还很多，看似都是些微不足道的小事，可也正是在这些平常小事中见真情，没有多少豪言壮语，为的只是电力企业更加美好的明天，她用实际行动谱写着电力企业的新篇章。

窗口服务之星事迹材料篇(2)

学雷锋先进个人事迹材料范文(一)xx参加工作的2019年以来，每年都被评为总站及交通系统的“先进生产者”、“服务标兵”;还相继被市政府、市总工会、市妇联分别授予xx特等“劳动模范”、“岗位明星”、“巾帼建功立业标兵”;被省政府、省宣传部、省交通厅授予全省“争创活动岗位明星”，全省“十佳职业道德标兵”;被交通部授予全国 “道路运输先进工作者”、被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼建功标兵”等荣誉称号。与此同时，xx在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。

一、她苦练基本功，对事业执着的追求

xx市客运总站是“全国示范窗口单位”，xx一直在这个示范窗口从事着服务工作。她先后担任过站务问事员、服务班长、站务主管、值班站长等职。她无论工作在哪个岗位上都能尽职尽责，在她从事问事员工作时，她总结探索出了问事窗口“一口清”的服务学。一次，一位老人问她“姑娘啊，去小城子几点有车?”她热情地告诉这位大爷：“您来得正赶趟儿，八点整，我可以带您买票送您上车”。这位大爷接过票，礼貌地说了声“谢谢”!于是她便把老人扶上了车。哪知道大约三个小时后，这位大爷又回到了站里气乎乎的见到她就说，死丫头，你把我整哪去拉?这时她才知道是给弄错了，原来xx有三个叫小城子的站点。这位老人本想去南边方向的小城子，而她却把大爷送上北去的班车了。为这事她怀着一颗愧疚的心回到家里还暗自流泪，晚饭也没吃。思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的，在业务上还必须有过硬的本领。于是她熟读《客规》，看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。为了练就问事服务“一口清”和“微笑服务”她常常自己对着镜子练习。为了练好哑语服务，她常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。经过自己不懈的努力与追求，她在问事窗口工作时基本达到了“问不住，难不倒，有问必答，一问多答”的优质服务，并且实现了“听问事知所需，看表情知心理”。在她担任值班站长时，去年十.一黄金周期间站里突然来了几位异样的不速之客，经常在售票口处徘徊，凭她的感觉判断，他们好像是一伙职业“扒手”，果然不出所料，一连几天在发往外地的大线班车上发生了拎包、割包、旅客丢失钱物的案件。通过站内监控系统她与两位业务主管为公安机关抓捕犯罪嫌疑人提供了准确无误的指正。

二、她真情奉献，对待旅客胜似亲人

端正服务思想，提高为旅客优质服务水平这是她多年来一贯的追求。尤其是该站近几年开展的创建学习型企业，争做知识员工活动，她更加明晰了“服务是产品，满意是成品，旅客是质检员”的真谛。2019年，在该站创新提出“创建学习型企业、创新型客运站”的同时，站里为了内树样板，外树形象，特以她的名字命名成立了“xx明星服务班”，工作中她始终带领班组成员时刻要求自己用雷锋精神欢迎旅客的到来，始终坚持服务人民奉献社会的宗旨，使旅客进站有归家之感，离站有别家之念。在她的提议下该站员工靠矿泉水瓶等废品收入和员工捐款建立了关爱旅客基金，目前已为546名危难旅客购票、购药、购买衣服和食品，支付基金 6000余元。她对待旅客胜似亲人，一次，有位退休老人周成生在站内候车时，突然晕倒在座席上，xx发现后主动来到老人身边，这时老人已不省人事，她通知领导后，立即找来出租车将老人送往医院抢救，并为老人垫付了她仅有的140元住院费用，经医生诊断为脑出血，由于抢救及时，使老人脱离了危险。在抢救期间 xx一直守在老人身边，直至老人单位来人，她才悄然离去，像这样的事例在她的工作中经常演绎着。因此，她爱洒八方旅客的感人事迹，xx报以《因为有爱，真情永远》为题做了专题报道。

三、她求真务实，爱岗敬业

在该站提倡的“雷锋精神伴我行”的品牌服务中，xx把雷锋的精神实质紧密地融合在各自不同的服务岗位上。她率先做到了“规范化服务、个性化服务、延伸服务、卓越服务”。她带领班组运用“雷锋服务车”终年不息地为旅客提供送水、送药、送报等温馨式义务服务。还把“重点旅客候车室”变成了“情意相浓”有如儿女相伴的温馨室，并且帮助重点旅客购买车票，搀扶重点旅客上车。她还将爱心传递到xx市孤儿院，定期为那些孤儿送去温暖。当她走上领导岗位之后，更加感到自己肩负的重任，不但自己做好还要带动站务员工，扎扎实实的做好本职工作。她经常这样说：人生的价值不在于官位，不在于权位，只在属于自己的岗位。为此，她总是怀着一颗感恩的心，默默无闻辛勤地工作在自己的服务岗位上。她时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。热爱自己的工作岗位，珍惜自己的工作岗位。在 “以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫。立足本职，勤劳务实，任劳任怨，争做学习型员工，实现自我价值，实现自己做人的准则。全心全意地为广大旅客营造舒适、和谐、安全、快捷、优质的服务环境，加强“文明示范窗口”建设，提升文明单位的创建水平。

学雷锋先进个人事迹材料范文(二)该同学自大一到现在在各个方面都表现的很好。她思想上进，学习刻苦，全面发展，是新时代优秀大学生的楷模。在忙碌而又充实的大学生活中，她一路学习，探索，也在收获：收获知识，收获技能，收获做人的美德与修养。

在学习方面由于该同学成绩比较好，不管同学问她什么哪方面的问题，只要是她知道的一定会给予解答。在大一的时候由于高等数学很难，所以问题的人很多，尤其到了快考试的时候，她也会一一为他她们讲解，遇到很难而又很重要的题时，会讲一遍又一遍知道弄懂为止。记的大一第一学期期末考试，第二天就要考数学，头天晚上有一个同学来问题目，那位同学高数不是很好很担心，其实本来自己要好好复习的结果给她讲了一晚上，自己到没有看书。但她并没有抱怨。只是依旧耐心地讲题。

在思想上，积极上进，热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，关心国是，关注身边小事，在大一学习期间，该同学积极配合支部书记开展工作，为支部建设和党员培养献计献策，并且做好与同学的沟通交流，鼓励和培养更多的优秀青年学生加入党组织，同时，作为学生预备党员，以身作则，积极发挥先锋模范作用，在工作、学习、生活中，模范带头、乐于奉献，受到一致好评。此外，该同学注重政治理论学习和思想觉悟提高，不断学习党的知识

工作的繁忙并未影响他学习的热情和进度，她一直努力将成绩与能力同步提高。坚持口语训练，学习专业课程，成绩始终保持在前列。她深知自己作为预备党员的表率作用，对学习踏实，刻苦，重视广泛读书，全面完善自我。生活中，她重视干群关系，热情主动的与同学打成一片，善于发现同学的难处，及时妥善的给予帮助。同学们在忧虑时也愿意向其倾诉。平日在寝室，该同学主动争着打扫卫生，经常参与到大家的文艺活动中，使寝室团结友爱如家，舍友感情深似姐妹。

生活上，该同学乐观热情，朴素大方、关心同学，关爱集体，有着强烈的社会责任感和使命感，乐于从生活点滴帮助他人。

在平日里，她以青年志愿都的身份，经常组织志愿者对校区的卫生死角进行清扫，美化了校园环境，为同学们生活学习营造了一个良好的氛围。例如，组织她系青协清除清除绿化带的野草，清扫落叶，她和同学两个人主动打扫多媒体教室，期末考试之前，主动帮助学校摆设桌椅、布置考场等等。

该同学来自偏远农村，家里几代人都是农民，，家庭经济十分困难，但她丝毫不为家庭经济条件所累，自立自强，积极参加社会兼职来解决困难。平时生活中十分勤俭节约，为人乐观、大方、诚实、守信!不仅如此，他还能够积极团结和帮助身边的困难同学，积极参加各种公益活动，受到同学们的好评!用他自己的话说：“生活的困难只是暂时的，它永远不会阻拦住我前进的步伐，只会令我更有力量大步前行!”

总之，该同学，品学兼优，乐观向上，有爱心，有责任心，能起到先锋模范作用，是一名优秀的预备党员。

学雷锋先进个人事迹材料范文(三)xxx，男，xxxx职业技术学院机械工程系083153班团支部一名学生，机械工程系团总支实践部部长，共青团张家界航空工业职业技术学院青年志愿者。在“三·五”学雷锋活动月期间积极响应院团委的号召，多次组织并参加学习雷锋系列实践活动，深入弘扬学习雷锋精神。

暖暖的三月，春风送暖，在这个爱意暖暖的三月，他收获了很多，他努力过，付出过，所以他快乐!

三月初，他多次带领班级到校外实践基地开展实践活动，在这个过程中，他看到了各班级踏实肯干，吃苦耐劳的精神，看着老人、孩子走在宽敞干净的大道上，他发自内心的开心!

自从了解到雷锋同志的事迹之后，他被这种精神吸引住，对雷锋的了解也不断加深，并想着如何把这种精神落实到自己的实际行动中来，一直以来，他都尽自己所能来帮助需要帮助的人，关心身边应该关心的人，并努力去发现这些人，感受他们的生活，为他们排忧解难，与部门成员之间，尽量多的加强了与他们之间的沟通和交流，及时的了解他们在学习、生活方面的问题，并给他们好的意见和建议，让他们真正感受到来自朋友的温暖。他认为，用真心去关怀，会赢得别人的感恩，能够力所能及的帮助别人，是一件非常快乐的事。

作为机械工程系实践部的负责人，他多次参与组织了团总支的大型活动，带领我系团总支一级系干、二级机构成员去我系实践基地、“烈士塔”、“人民广场”进行活动，并且积极响应院团委保护母亲河活动，带领60名我系青年志愿者到澧水河进行环保活动。

能够参与组织这些活动，他倍感骄傲。在短短的一个月间，他成长了许多，他学会了奉献的快乐，体会到了成长的喜悦。

他深知，学习雷锋精神不只体现到在一些大型活动上，也体现在他生活中的点点滴滴。工作上互相帮助，同学之间的举手之劳，给陌生的人一个微笑……他付出，也快乐着，他怀着感恩的心面对每一天……

在系里和实践部的积极宣传号召下，我系20多个班级都去校外实践基地组织了实践活动，其中09级班级表现尤为突出。并且还积极开展了校内外实践活动，清除校园死角，图书馆公益劳动等，作为一名领导组织者，除大三以外90%班级组织了校外实践活动，这是一件使他欣慰的事情!

在这个三月里，有时候很累，但他从没有想过放弃。因为雷锋精神一直在他心中!他相信新时代的雷锋精神依然存在，并且他知道雷锋精神永远传承下去。

在院团委组织的为西南地区旱灾捐款活动中，他也积极响应院团委的号召，献自己的微薄之力。也许，他的力量很弱小，但他相信，人多力量大，并且他相信灾区人民会感应到他的心，真心地为灾区人民祝福。

窗口服务之星事迹材料篇(3)

税收收入实现年26%以上的高增长， “征管工作20__年跃居全市第二”、“20__年纳税人满意度城区局第一”、“全省五星级办税服务厅”、“绩效考核第一名”、“巾帼文明示范岗”、“依法办事示范窗口”。所有这些，都是一个区国税局在短短两年间取得的成果，也是＊＊区国税局局长＊＊到任仅仅两年创造的佳绩。是什么力量支撑和推动着一位温婉女性带领一支队伍取得如此骄人的成绩？我们近日走近了＊＊和她带领的＊＊区国税团队。

理念引领打造

“阳光国税 清水＊＊”

20__年，到任伊始，＊＊省“三八”红旗手＊＊同志结合＊＊区国税局情、税情、人情，冷静分析，提出了“文化兴局”理念。确立了以“阳光、坚韧、进取、友爱”为内涵的＊＊国税精神。由此，＊＊区国税局响应长沙市国税局思政工作会议“一局一品”要求，树立了以“阳光国税 清水＊＊”为目标的共同愿景，形成了“我的工作我负责”、“我的岗位我示范”、“我的领域我领先”、“我是党员我付出”等四大工作理念，要求全体干部职工执法阳光、服务阳光、心态阳光，为官清廉如水、为政公平如水、服务包容如水、执法严密如水，共同打造优美华贵的“盛世＊＊”。

“两年来，这个精神也渗透到＊＊国税每个人的心里，区局各项工作也在这个理念统领下有序展开。”＊＊认为，＊＊国税是敢为人先的，在党的十七届六中全会提出“文化强国”方针与精神的启发和促进下，作为身处基层的一分子，马上提炼、归总。

“学习”——

“文化兴局”的动力之源

＊＊认为，“文化兴局”的动力之源是“学习兴局”。坚持长效学习，提升队伍素质，是推进文化建设的根基。局里将干部自觉学习和参加教育培训情况与干部使用和福利奖金直接挂钩，使每个人都有逆水行舟、不“学”则退的紧迫感。请全国知名的心理、文化、口才、礼仪专家授课，建立周五学习日、轮流授课和按季举行业务考试制度，设立岗位培训学校，外请专家做讲座，内请干部当教员，全面提升干部素质。开展典型案例分析、互动教学、岗位练兵等活动，增强干部实际操作能力。干部职工受益颇多，也十分珍惜这份“最大的福利”。20__年以来，＊＊区局共提拔中层正副职近22名，向省、市局输送人才4名，全局共有41名干部在省、市级的业务、综合考试和比赛中获奖。

在＊＊区这片42.8平方公里的土地上，有着2万余户纳税人，纳税人密集度以及中小户数量为全省城区局之首，这里有着数量众多的商贸企业，更有17个专业市场，为全省之最。面大点多代表着征管压力与难度的增大，要应对更多更复杂的局面。“所以，文化兴局还是一个长期的带队理念和思想，要根据不同时期的工作要求去完善和改进。” ＊＊说，“＊＊国税是一个大家庭，大家相互友爱，互帮互助，不断进步。”

无疑，＊＊是这个友爱大家庭中的楷模。今年3月，＊＊省妇联从全省3000多万女性中评选了50位“三八红旗手”，＊＊获此殊荣。

“服务”——

“文化兴局”的生长之魂

＊＊社区纳税户＊＊，20__年因车祸致残。身残志坚的他，20__年在省、市残联的帮助下在＊＊区开了“半截人”便利店。去年10月，＊＊得知这一情况后马上决定做特殊处理，每月派专人上门提供相关纳税服务，并组织专项募捐，共募得8000余元。

去年6月上旬，＊＊走访＊＊区工业支柱企业振升铝材。正值因市区电力紧张拉闸限电，＊＊马上赶到城东电力局衔接，请求支持重点企业的工作需求，电力局工作人员看到一个局长亲自为企业的诉求跑腿，深受感动，落实情况后保证了振升铝材的电力供应。

窗口服务之星事迹材料篇(4)

她们，在平凡的岗位上，却做出了不平凡的业绩；她们，平均年龄不到32岁，是一群青春靓丽的女子，却肩负着为国聚财、为民执法的神圣责任。正是这支充满青春活力、团结进取的队伍，在本职工作岗位上辛勤服务、挥洒着青春和汗水，组织收入从的4000万元跃升至的1.3亿元，提前三年实现

收入翻一番。她们，就是县地税局办税服务厅（以下简称办税厅）的9位女税官。

制度创新提升服务质量

“推进制度创新，开展办税厅每月服务之星评选活动，成为撬动人员工作积极性、提升服务质量的有力杠杆。”县地税局长黄雄文自豪的说道。

全区开展作风效能建设活动中，县地税局办税办税厅结合自身实际情况，引入奖惩机制，创新开展办税办税厅每月“服务之星”评比活动，大大激发了女税官的工作积极性，整个办税厅形成人人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。当年在全区地税系统作风效能建设活动上成为6个典型材料之一予以介绍交流，并在全市地税系统进行推广。每月“服务之星”评比活动的成功经验被区、市级媒体报道10多次，还有区内外多个部门组织人员前来学习交流。

优质服务展现巾帼风采

来到办税厅，服务热情、环境舒适是留给纳税人的第一印象。办税厅承担着城区及周边乡镇共4000多户纳税户排疑解难、税务登记、纳税申报、发票购销、税款征收等职责，涉及业务达10多项，工作复杂繁琐。办税办税厅的女税官月均接受纳税人业务咨询100人次，办理税务登记50起，受理纳税申报资料150份，经受发票50多份，征收地方税款100万元。多年来，办税厅的女税官们坚持“以人为本，纳税人至上”的理念，热情服务客户，实行公开服务承诺、挂牌上岗服务，给前来办税的纳税人送上“一杯热茶、一个微笑”，为纳税人营造一个舒适方便的环境。

为加快办税质量效率，办税厅还先后推出了网上申报、“税银一体化”、银行划转税款业务、pos机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式，让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。办税厅负责人在税收征管当中发现，由于部分财务人员没有及时准确把握税收新政策而被受行政处罚，就编发了地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新税收政策，有效避免了受处罚这一现象发生，“办税厅的女税官处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了。”不少纳税人由衷的赞叹。

强化素质铸造一流队伍

税收工作涉及面广，政策性强，仅有工作热情是不够的，高效服务必须依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧张的工作之余，挤出时间啃完一本本砖头似的专业书籍，还组织开展岗位练兵，经常性开展“征管能手”、“微机操作能手”竞赛活动，不断提高队伍素质，让每个人都成为精通业务的行家里手。目前，办税办税厅9位女税官全部考取全国税收执法资格证书、计算机nit证书，大学学历达100%，其中本科4人、占44.4%，大专5人占55.56%。

办税厅女税官在坚持依法治税的同时，还不折不扣落实国家税收优惠政策，为下岗再就业、返乡农民工就创业全面提供税收优惠政策支持。截至底，依法减免税费264.85万元，惠及纳税人373户（次），为地方经济社会发展提供了政策支持。

正是靠着一股不服输的劲头和“自尊、自信、自立、自强”的精神，女税官们依靠过硬素质勇创一

流业绩，得到社会的认可。近年来，办税办税厅先后荣获“县红旗窗口单位”、“县巾帼文明岗”、“市政务服务工作先进窗口单位”等荣誉称号，并于被评为“市巾帼文明岗”。有多位女干部获评各级地税系统先进工作者、年度优秀公务员，获县妇联评为“五好家庭”、县“巾帼英雄”荣誉8人次，分管办税办税厅的副局长还被市妇联授予“巾帼英

雄”光荣称号。

情系民生促进社会和谐

县遭遇严重春季旱灾，4月1日，县局副局长组织办税厅等8名女税官成立

巾帼抗旱救灾突击队，顶着炎炎烈日赶赴驮龙社区松林屯，巾帼不让须眉，与当地灾民一起锄地、松土、下蔗种、抬水、浇灌，投入到紧张的抗旱救灾工作中，当天共为灾农抢种3亩多甘蔗。她们还慷慨解囊，给受灾群众购买塑料桶、送去饮用水等，撑起了抗旱救灾半边天。

窗口服务之星事迹材料篇(5)

传奇之一

星客特属美国STAR集团(“客户之星”)在中国境内成立的子公司，旗下产品专为精英人士打造，崇尚独到的品位，将奢华的尊崇演绎得淋漓尽致。无论设计、配件、用料与做工无一不彰显着其过人的身份及地位，主力车型福特E350铂金限量版更是如此，豪车的奥秘在其之上显露无疑。

星客特为高端客户所定制的奢华是一种品质，更是一种享受生活的独到品位。在去年上海车展上，星客特推出了价值高达1.5亿的天价套餐，包括全镀金的加长劳斯莱斯幻影、最顶级翡翠、爱马仕铂金钻扣鳄鱼皮限量款包(此款包采用了Hermes最顶级的Porosus鳄鱼皮)、瑞士公务机双人羊胎素生命之旅，奢华之极，成为车展的最大亮点。

该款车的尺寸分别为长5892mm、宽2014mm、高2550mm、轴距3505mm，这样一个车身尺寸必定会造就一个宽敞的驾乘空间，庞克头式造型颇具特色，车内设有车载酒吧配合满天星灯光内饰，如梦幻般的车内景象应运而生，每一个人性化的细节，都为精英人士的豪华商务之旅带来无微不至的呵护。车身采用彩色条纹设计，两侧豪华的LED荧光礼车灯，20英寸的豪华运动型踱亮合金车毂，动感十足的后门爬梯，柚木地板，无一不流露出时尚感与尊贵气质，福特豪华商务休旅车仅仅从外形上便已征服大众。

而当打开车门，内饰豪华，可令商务伙伴心生敬意。车内空间宽大，行车途中，无论是休息还是商谈，毫无局促之感。该款车采用了柚木地板、丝光地毯，整体提升内饰品位，皮质材料全部采用手工缝制，另外还配有电动升降前后舱隔屏，既是移动的会议室、又是随时可以“走动”的咖啡厅，让人们在轻松优雅的感观环境中，完成严谨周密的商务谈判。

全车隔音隔热，新型风琴隐私电动窗帘，车内豪华的总裁办公桌，温度、顶级空气净化系统，一键式启动系统，空气质量表，车载卫星电视，时刻保持信息的畅通，无线多媒体网络系统，完全实现轻轻松松移动办公。而对于一些同类车型所忽视的音响系统，福特E350铂金限量版全部采用了BOSE音响系统，另外德国全进口的挂钟也非常夺人眼球，仿佛将时光推向了中世纪的贵族生活之中。

其实，当环顾整车，并真正体会到其内饰的豪华之后却有着另一番体会，福特E350铂金限量版车厢内部的一切设计均以人为本，豪华与实用并存的设计理念体现在每一处细节当中，能够切实地感受到星客特专为成功人士打造、营造不同生活品位的理念。而现在iPad高科技智能化操作的引入，更是让这款车竞争力倍增，结合时代科技的产物，并很好地融入车辆设计之中，客户尊崇的享受正是星客特设计师们所追求的。

奢华无处不在，细节之处更流露出尊崇的品质，福特E350铂金限量版作为星客特旗下的主推车型，势必将受到更多的关注与青睐。作为精英人士的首选，星客特旨在打造奢华、个性化定制领域的第一品牌，将奢华的尊崇演绎至极。

传奇之二

在今年的北京车展上，星客特制造了第二个传奇。在车展上亮相的福特E350铂金限量版是为正在进行的星客特环球之旅而推出的纪念限量版，内饰用料都换成了鸵鸟皮，并安装了丹麦顶级音响B&O放弃了上海车展上那款的奢侈品套餐。去年卖的是奢华产品套餐，今年的亮点则在于顶级服务。

当你购买了星客特的豪华商务车，你将得到两台车，其中一台是拖车。比如你从北京去上海，拖车可以先行将商务车运到上海，当你一下飞机，就已经等在那里。另外，该车常年配备两名训练有素的服务人员，随时为车主提供空军一号标准的服务，确保车主绝对舒适和高效，当然，更要确保车主的光彩形象。人员工资则由星客特支付。

星客特的老总高峰有个很好的比喻，他说商务豪车就像豪宅，我们从底盘车开始介入，就相当于毛坯别墅，这样能够好地实现客户要求。我们专注于汽车内饰的细分市场，按照客户的要求制定车辆的“装修”方案，装修好了交付客户使用，现在我们又加入了物业服务的内容，交车只是一个开始，客户在车辆使用中出现的所有需求，我们都第一时间，高效而且高质量地给予解决，直至该车到达使用年限。

传奇之三

2011年12月10日，由星客特汽车发起的“迹忆·地球——星客特环球之旅”大型主题公益活动，在北京香格里拉嘉里中心召开了新闻会。星客特汽车总经理高峰出席了会议，并宣布了“星客特环球之旅”活动正式启动。中国国家旅游局、各国驻中国大使馆代表出席了会，凤凰卫视、旅游卫视、新浪、优酷等近80家来自全国各地的媒体参与了本次会，共同见证这一充满胆识与公益智慧的旅程开启。

星客特汽车总经理高峰首先向与会者讲述了自己的环球梦想以及此次环球之旅的初衷和意义，并对此次环球之旅表现出无限憧憬。以“迹·忆”为名，高峰率领的星客特环球之旅团队将要实现的是一个许多人无法企及的梦想。迹，意为足迹、纪录；忆，意为回忆，思考。星客特以车环球，探索时光在地球留下的印迹，也在地球最美的地方留下自己的足迹，更重要的是，在旅程中回忆地球曾经的美好与创伤，记录有可能将成为回忆的人类家园印记。

据主办方“星客特环球之旅”组委会透露，此次环球之旅，星客特将出动15辆顶级豪华定制座驾，历经数月的坚守与信念，穿越亚、非、欧，共52个国家约6.6万公里的里程。高峰坦言，如此大胆的行为，其初衷并不在于品牌价值提升的商业利益，而是在看到了地球环境在被全球化一体化发展极度破坏的状况下，希望能为国人开启一个冒险探索之门，追寻全球人类文明发展的脚步，唤醒人们共同关爱和守护唯一的人类地球家园。

窗口服务之星事迹材料篇(6)

一、坚持以人为本，打造一流邮政队伍。

近年来，我们始终牢固树立“以人为本”的理念，按照政治强、业务精、作风正、纪律严的要求，狠抓邮政队伍建设。

一是狠抓领导班子建设。该局成立了以局长为组长、人事、工会等部门负责人为成员的思想政治工作领导小组。制定了开展党课、业务学习方案，每周定期组织班子成员集中学习，并在学习活动中坚持“五个结合”，即与推进“四项改革”（即机构改革、人事改革、干部制度改革、分配机制改革）相结合，与服务“三农”相结合，与经济效益相结合，与规范员工行为相结合，与“反腐倡廉”专项治理活动相结合。通过坚持不懈开展政治理论学习，不断强化中层管理人员的责任意识、发展意识、绩效意识、创新意识与勤廉意识。 事迹材料网

二是狠抓党的作风建设。党支部经常组织召开民主生活会，深刻开展批评与自我批评，不断提高每名党员的党性修养。10年以来，又在全县邮政系统开展了“争先创优”活动，真正发挥了党组织的战斗堡垒作用与党员的先锋模范作用，增强了全局上下的凝聚力、向心力和战斗力，促进了邮政党建工作的全面提高。

三是狠抓员工队伍建设。一方面，不断加强对员工的政治思想教育、法纪法规教育、消费者用邮权益、文化学历教育和业务技能培训，不断提高了队伍的整体素质。另一方面，大力推行全员竞争上岗制度，对思想素质差、业务水平低、违法违纪的职工，坚决实行待岗培训，促使全体职工不断自我加压，全面提升自己的综合素质。近年来，我局干部职工在全市邮政系统组织的历次考试竞赛中多次获得好成绩，得到了全市邮政系统的赞誉。

二、坚持开拓创新，创造一流工作业绩。

1、以市场为导向，注重经营效果，圆满完成经营任务。

2012年我局围绕“一个提高、二个转变、三个重点、四个加强”这个思路，坚持以发展为主线，以改革为动力，以服务为宗旨，以管理为手段，以队伍为保障，着力推进企业由侧重质量并重、规模与效益并重的转变，促进企业经营模式不断创新，经济效益稳步提高，企业和职工协调发展。 sjclw.net 事迹材料网

邮政储蓄。10年全局上下要统一思想，贯彻“保余额、增规模、调结构、增效益”的指导思想，以科学的发展观调整好发展目标，继续加大业务宣传力度，坚持邮储业务规模与效益同步发展，促进全县邮储业务高效、快速、健康发展。

举全局之力，加快邮储余额发展步伐。首先加大绿卡发卡量，方便客户用邮。其次是广泛开展ATM自动取款机和绿卡POS机消费的宣传，提高绿卡使用率。第三充分发挥邮储网点业务集散中心的作用，进行网点辐射营销，切实做到“三勤、三抓”，即：抓住机会勤宣传，抓住时间勤联系，抓住对象勤走访。对网点周围的个体工商户及居民用户进行业务覆盖，实现邮储服务窗口的延伸，促进邮储业务逐步实现良性发展。

函件业务。一是立足于本地市场，大力抓好数据库营销，先后为“神州学校”发函两批6000件；二是开展了中小学生书信比赛活动，学生参赛率达到90%以上。

做大做强物流分销。积极响应党中央、国务院关于邮政服务“三农”的指示精神，借助于当地政府支持，大力发展物流分销业务，积极完善三农服务的建设，积极做好客户回访工作，与农户保持密切的联系，并及时请厂家、当地农业科技部门的技术专家为农本文转载自sjclw.net 事迹材料网民讲科学种田、科学施肥常识，协助农民增产增收。 本文来自sjclw.net

订阅业务坚持以党报党刊为核心，以精品报刊为主攻方向，积极拓展私费订阅市场，保证了重点党报党刊的增长。

三、坚持争先创优，树立一流社会形象。

在争创消费者满意中，坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，强化“客户领先”、“服务领先”，使企业服务水平和服务质量迅速得以提高，重在平时，重在长期，重在实效。

一是加强创建工作领导。做为服务型企业，“消费者信得过单位”称号的获得是对我们长期以来诚信经营，以客户为中心，“用户至上，用心服务”理念的肯定，为此，局领导高度重视创建工作，成立了公司一把手担任组长的创建工作领导小组，制定了创建计划，明确了责任，把创建工作作为企业一项长效机制抓实、抓好，并以创建为契机，推动全局各项工作上新台阶。

二是广泛动员，人人参与。通过各种形式的宣传教育活动，我们让员工认识到创建消费者信得过单位的重要性和必要性，强化全体员工自觉为消费者服务的意识，切实提高服务水平和服务质量，让消费者满意。我们不断通过各种形式加强全员服务意识教育，把“用户至上，用心服务”的理念融入到服务的各个环节。通过全方位开展员工培训，认真组织营业人员学习服务规范，使我们的整体服务水平和服务能力得到了提高。 sjclw.net 事迹材料网

窗口服务之星事迹材料篇(7)

承唐高速公路**管理处**机场收费站

承唐高速公路**管理处**机场收费站党支部共有党员9名，入党积极分子3名，85名员工中已经有23人递交了入党申请书。2010年以来，该支部立足于全市车流量最大、建站时间最晚、员工最年轻的实际，深入开展窗口单位创先争优活动，通过培育最美微笑，打造精品服务，使机场收费站“三尺岗亭”成为了展示**城市文明的一张靓丽名片。

微笑着迎接挑战，练就创先争优的过硬本领

不足五平米的收费岗亭，看似不起眼的工作岗位，却守护着一座城市**达海、走向世界的运输动脉。如何绘制好**对外宣传的第一张名片？如何在这十几秒时间中展现**人的良好形象？创先争优活动伊始，市交运局和机场管理处就进行了精心谋划。**保定“郭娜陆地航空班”、**石安高速**道收费站、**高速公路**收费站成为他们对标的榜样。

“内外兼修，打造**特色、全国一流的微笑服务”成为管理处一班人的共同追求。党支部书记、收费站站长刘忠同志在局领导的大力支持下，先后请来武警部队、民航公司的专业人员和国内知名礼仪指导对员工进行魔鬼式训练。体能课、礼仪课、业务课、文化课，交流谈心、业务评比、素养提升、领导点评，这群年轻的管理处员工们工作在岗亭、吃住在单位，承受着高强度的训练。副站长、入党积极分子葛玲，把四岁的儿子交给婆婆，自己白天带着员工参加集训，晚上和站长一起召开会议分析问题、与员工谈心交心。婆婆和儿子在车祸中受伤，电话里婆婆焦急的呼喊和儿子惊恐的哭声让葛玲心如刀绞，但想起领导期盼的眼神，望着员工笔挺的身姿，她很快收拾起情绪，和往常一样领着大家喊口号、练形体。她用灿烂的微笑面对挑战，她用灿烂的微笑感染他人。

90后收费员两度晕倒在军事训练场仍咬牙坚持；收费员为参加集训主动推迟婚期；为保障一线收费员脱产训练，副站长连续几个昼夜替班收费；两个月集训员工体重平均下降4公斤，过硬的素质源自刻苦训练，创先争优的素质少不了艰辛的磨砺。而今，当收费员每天喊响“精彩源于自信、微笑和谐生活”的口号，迈着整齐的步伐走上工作岗位，那种自然、亲切、宁静的笑容就随之绽放成最美丽的花朵。

微笑着真心服务，投身创先争优的具体实践

为司乘提供满意的服务，是收费员的分内职责。机场高速站日通行量1.5-2万辆车次。一名收费员每天四个小时在岗，大概需要收500多张卡、至少点500次头、转1500次身。规范的坐姿、站姿、递姿，温柔的、带笑的眼神，轻声细语、情真意挚地问候，让司乘人员倍感温馨。

收费员朱红，总觉得自己笑容不够美丽，她从没有放松过对自己的要求，哪怕是凌晨两三点钟，她只要远远望见有车驶来，都要先对着面前的镜子呵呵地笑一笑，让自己的表情和心情提前到位，用最美的状态迎接每一位司乘。

每天重复枯燥的工作，员工们也觉得累。但是，当他们的一句“您好，一路辛苦”换来司乘人员一句“你们也辛苦”；当他们的一句“雨天路滑，注意安全，请慢行”换来司乘人员一连串的“谢谢”；当他们的一句“节日快乐”换来司乘人员一句“你的微笑会让我快乐一整天”；当司乘人员在享受到“司乘之家”便民服务后露出的满意的笑脸，他们的心里就会无比欣慰！

机场收费站的员工们用灿烂的微笑和高质量的服务践行着“车在**好行、事在交通好办”的承诺。年初以来，该站没有接到过一起司乘投诉，发出的1200多份满意度调查中，对微笑服务满意率达到100%。全国干线公路检查工作中，机场收费站微笑服务工作得到有关领导和同志们的高度评价：“在这里，我们感受到了**人的亲切、厚道！”“好一个微笑服务！好一个创先争优服务品牌！”

微笑着走向明天，构建创先争优的长效机制

笑，是人类最美的语言。笑，是世间最好的化妆品。打造发自内心的微笑，为司乘提供更加优质的服务，成为机场收费站创先争优活动中的一项重要任务。在党员中，他们设立了“示范岗”，坚持党员带群众，共同培育最美微笑，一同打造精品服务。在全体员工中，组织开展了“月评星级收费员，季评微笑明星，年评形象大使”活动，将业务素质分、个人素质分、社会反馈分三项得分进行综合汇总，每月进行星级评定，现如今，五星级收费员已经从刚开始的4人增加到50多人。