药店下半年工作计划精品(七篇)
药店下半年工作计划篇(1)
1月4日，一心堂（002727.SZ）定增预案称，拟以19.28元/股非公开发行不超过7884万余股，募集资金15.2亿元，扣除发行费用后将用于中药饮片产能扩建项目、门店建设及改造项目、信息化建设项目及补充流动资金，拟投入募集资金分别为4亿元、2.7亿元、2.5亿元、6亿元。
一心堂主营药店零售业务，2014年7月上市，公司此次抛出的定增计划募资规模占净资产的比例高达62.63%。对于此次拟募投项目的前景，上市公司表示非常看好，事实果真如此吗？
饮片业务疑云
根据定增计划，公司要投入4.13亿元用于中药饮片产能扩建项目，其中本次非公开发行募集资金投入4亿元，自筹资金投入1264万元；项目建成后可实现中药饮片前处理工段生产能力8000吨/年，中药饮片精加工产品工段生产能力3000吨/年，普通中药饮片工段生产能力5000吨/年。
本项目由上市公司全资子公司中药科技实施，一心堂在可行性分析报告中表示，中药科技目前的生产装置、生产能力已难以满足市场需求，急需通过此次定增来扩大产能建设。
对于项目前景，一心堂非常看好。上市公司在可行性分析报告中称，中药饮片产业的市场容量不断增大，目前已进入全面快速发展的新时期。国家统计局统计数据显示，2006年至2015年期间，中药饮片子行业销售收入由190.2亿元增加到1495.6亿元，年复合增长率达29.7%，超过医药工业全行业整体增长率，且未来成长空间广阔。
然而，值得注意的是，中药科技在过往几年中并没有表现出良好的成长性。
财报显示，2014年、2015年，中药科技收入分别为2.95亿元、2.81亿元，净利润分别为8446万元、9722万元；2015年上半年、2016年上半年，中药科技收入分别为1.63亿元、1.6亿元，净利润分别为5802万元、5015万元。
从上面可以看出，中药科技2015年收入相比2014年出现下滑，2016年上半年相比2015年上半年收入和净利润双双出现下滑，中药科技的成长性在哪里呢？
此外，中药科技的盈利能力也显著高于同行水平，难以找到合理解释。
2014年、2015年、2016年上半年，中药科技营业利润率分别为28.57%、33.41%、31.24%，净利率分别为28.67%、34.54%、31.32%。
A股上市公司中，香雪制药（300147.SZ）也有中药饮片业务，经营主体是子公司亳州市沪谯药业有限公司（下称“沪谯药业”）。财报显示，2014年、2015年，沪谯药业收入分别为3.49亿元、3.88亿元，营业利润分别为6728万元、7774万元，净利润分别为7167万元、8133万元。此外，香雪制药2016年半年报未披露沪谯药业的收入和净利润。
据此计算，2014年、2015年，沪谯药业营业利润率分别为19.28%、20.01%，净利率分别为20.55%、20.94%。
对比可以发现，中药科技的营业利润率和净利率比沪谯药业至少高出8个百分点，为何会有如此巨大的差异呢？截至发稿，一心堂证券部没有回复《证券市场周刊》记者的采访。
如果与另外一家同样经营中药饮片业务的未上市企业相比，中药科技的盈利能力更高得离谱。
新荷花是一家完全以中药饮片为主营业务的公司，是国内少数专注于中药饮片生产的大型企业之一。新荷花曾经提交申报稿准备IPO，但最终未能上市。
根据新荷花提交的申报稿，新荷花营业收入由2008年的1.60亿元增长到2010年的3.11亿元，2008-2010年及2011上半年的净利率分别为16.87%、14.26%、12.25%、14.33%。
对比可以发现，相比新荷花，中药科技的净利率要高出15个百分点左右，这都有待上市公司给出合理的解释。
药店项目隐忧
除了扩大中药饮片产能以外，一心堂还要投入2.79亿元用于门店建设及改造项目，其中拟投入募集资金2.7亿元。
根据定增计划，该项目包括三部分：在云贵两省新建340家直营连锁门店、收购10家现有门店铺面产权、门店改造项目，拟投入资金分别为1.65亿元、3593万元、7776万元。
一心堂在可行性分析报告中表示，新建门店项目采取边开店、边运营的方式，内部收益率（税后）为9.96%。对于一家优秀的上市公司而言，9.96%的收益率并不算高。
药品零售是一心堂最主要的收入和利润来源。财报显示，2016年上半年，公司药品零售业务实现收入28.12亿元，占营业收入的比例高达97.62%。
过往几年，药店数量快速扩张是推动上市公司业绩增长的重要推力。该项目实施后，公司药店数量又会有一定增长，对未来业绩无疑有增厚作用，不过这种纯粹依赖快速开店的增长模式背后仍存在不少隐忧。
尤其是，药店数量虽然快速增加，但公司单店销售额却并没有出现增长，相反还出现下降。
目前，药店的经营形式主要包含直营连锁药店、加盟连锁药店、社会单体店三种形式。一心堂在招股书中表示，公司所有药店均为直营连锁药店。
一心堂在2014年年报中表示，截至2014年12月31日，鸿翔一心堂及其全资子公司共拥有直营连锁门店2623家；2015年年报称，公司拥有3496家直营连锁门店的大型医药零售连锁企业。
2014年、2015年，一心堂的收入分别为44.28亿元、53.21亿元，也就是说单店销售额分别为169万元、152万元，后者比前者下降了17万元。
对于单店销售额下降，《证券市场周刊》记者试图采访一心堂证券部，截至发稿未收到回复。此外，相比单店销售额，单位平效更能够反映上市公司的经营效率，不过对这些核心经营数据，一心堂没有给出任何的披露。
一心堂药店数量快速扩张背后，很大一部分新增药店均是对外收购而来。财报显示，2014年，上市公司账面上尚没有任何商誉，2016年9月30日已经大幅攀升至6.35亿元。
对于这些收购资产的核心经营数据，一心堂2016年中报未做任何的披露，收购标的的真实经营情况无从得知，上市公司的信披水平有待提升。一旦这些收购资产业绩无法达到预期，公司账面上的巨额商誉恐将面临减值风险。
此外，一心堂的成本压力不容忽视。
对于药店而言，最大的固定成本项支出是租金和人工薪酬。财报显示，2015年，公司收入同比增长20.16%至53.21亿元，而销售费用科目中的“房租”同比大增36.77%至5.06亿元，支付给职工以及为职工支付的现金同比大增41.52%至10.26亿元。
从上面可以看出，2015年，一心堂在房租和人工成本方面的支出增幅远远超过收入。未来这种趋势还会延续吗？对此，《证券市场周刊》记者致电一心堂证券部，截至发稿未收到公司的回复。
账面并不缺钱
一心堂此次抛出的定增计划胃口并不小。截至2016年9月30日，一心堂净资产为24.27亿元，而公司此次定增额为15.2亿元，占净资产的比例高达62.63%。
如此大胃口的定增计划，究竟有无必要呢？《证券市场周刊》记者注意到，一心堂账面上并不缺钱，截至2016年9月30日，公司账面上货币资金、其他流动资产分别为10.64亿元、7500万元，合计11.39亿元。2016年半年报显示，一心堂的其他流动资产全部是结构性存款，等同现金资产。
而且，一心堂短期有息负债也并不算多，截至2016年9月30日，短期借款、其他流动负债分别为65.8万元、4亿元。公司账面上的货币资金能够完全覆盖短期有息负债，即使将这些有息负债全部还完，公司账面上仍可剩余7亿元左右的现金类资产。
此外，一心堂自身造血能力也不错，常年保持经营性现金净流入。财报显示，2012-2015年，经营性现金净流入分别为1.58亿元、2.28亿元、1.76亿元、1.86亿元。
从杠杆率来看，截至2016年9月30日，一心堂资产负债率为49.15%。从绝对值来看，一心堂资产负债率并不算低，不过从同行加杠杆程度来看，公司仍有继续加大杠杆的空间，比如九州通（600998.SH）、中国医药（600056.SH）、国药一致（000028.SZ）在2016年三季度末时的资产负债率分别为69.26%、60.91%、58.62%。
药店下半年工作计划篇(2)
基本上到了年末，员工就要写工作总结，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，下面就是小编给大家带来的2020药店工作总结自我检讨范文，希望能帮助到大家!
2020药店工作总结一刚刚过去的20__年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，__药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20__年的主要工作总结如下：
一、销售情况
20__年产品总销售收入225万元，是20__年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。
比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，
篇二：药店店长年终工作总结及新年工作计划
一、主要指标
(一)利润
20__年利润计划___万元，比20__年预计__万元增加__万元，增长__%。
(二)营业收入
20__年营业收入计划___万元，比20__年预计__万元增加__万元，增长__%。
(三)工资总额、人数
20__年计划工资总额为__万元，较20__年预计的__万元增加__%;20__年人员总数为__人;人均创利水平由20__年预计的__万元增长为20__年的___万元。
(四)人均营业收入、坪效
20__年人均营业收入为____万元，较20__年预计的___万元增加___%;20__年营业面积___平方米，坪效由20__年预计的__万元增长至20__年的___万元。
(五)会员发展目标
20__年会员销售__万元，较20__年预计的___万元增加___%;会员销售占比__%，较20__年预计的__%增加__%;发展会员__人，较20__年预计的__人增加__%;活跃会员__人，较20__年预计的__人增加__%;睡眠会员__人，较20__年预计的__人减少__%。
二、指导思想
20__年__连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、规范化、科学化管理为基础，强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点，细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构，正确提报要货计划，跟进断档品种管理，满足消费者需求为目标;以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增强市场竞争意识，全力挖掘增效空间。同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保20__年销售指标和利润指标的完成。
三、重点工作
20__年工作中存在不足：
1、专业化服务水平较低。
2、忠实顾客培养没有具体措施。
3、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少。
4、免费送药活动存在欠缺。
提升措施：
1、培训店员专业知识(店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧)。
对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。
2、培养忠实顾客的实施：
(1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。
(2)加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客在顾客走后进行及时指导，并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热情。
(3)增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。
(4)每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖励。
(一)周边市场分析
1、竞争对手优劣势分析
(1)优势：__店周边主要竞争对手有三家。经过调研，竞争对手主要优势如下：
1)__大药房：__大药房位于__交汇处，现有人员7人，经营品种3000多种，为市医保定点药店，日均销售6000元，__大药房主要优势如下：
①位置优势：__大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过的顾客较为明显的能够看到，地处__商圈核心区域，每日流动客流较多。
②开架式经营：门店采用开架式经营，由于药店地处__商圈，年轻顾客较多，开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意，刺激年青人的购买欲。
③人员推荐药品特点：__大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主，例如儿童AD，店员主推山东达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推同仁堂厂家的，品牌品种的首推让顾客较为信赖。
④门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动;器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用，深得老年顾客喜爱。
2)__大药房：
①品牌优势：__大药房为百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店内中草药、细贵品种齐全，配备中医坐堂大夫，前来看病抓方的顾客很多，并且能够代煎中药。
3)__大药房：
①促销优势：__大药房为新增竞争对手。__大药房自20__年8月开业以来大型买赠促销活动不断，礼品诱人，例如：大米、豆油、自行车、白面。
②价格优势：__大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低，中草药及精致饮片的品种也低于周边药房价格。
③地理位置优越，位于__交汇，__药店对面。地处红旗街商圈核心区域。
(2)劣势：
1)__大药房
①门店无夜售，不方便顾客夜间购药，且门口为台阶式，冬季下雪门店路滑，对顾客进店买药造成不便，特别是老年人。
②店内人员是从社会上直接招聘，人员专业水平较低;店内人员服务缺标准化流程，随意性较大。
③店内无中药饮片。
2)__大药房
①__大药房西药品种较少，且价钱较高，如前列舒通胶囊，大药房为57。5元，同仁堂为59元，造成顾客退货现象。
②由于店内面积较小，中草药储备量满足不了日常销售，到货不及时，经常造成缺货现象的出现，导致顾客流失到本店。
③抓方时间较长，顾客抓方需排队3个小时左右，要是煎药的话要到隔日在取，对一些外地顾客造成相当大的不便。
3)__大药房
①专业知识差。__大药房现有营业员4人，饮片营业员1人，经过暗访调研，其营业员专业知识水品较低。
②品种不全。__大药房__店销售品种以饮片及广告药品为主。其普药、临床开方品种较少。
(3)提升措施：
1)20__年，__针__及__地理位置优越的特点，门店每月结合开展的促销活动，每月至少发放1000张送药卡片，主要针对周边商铺及__都等进行发放，增强门店影响力。
2)20__年__加强对竞争对手广告品的调研，及时反馈公司，补充广告品种。
3)针对竞争对手应加强店内营业员专业知识培训，利用每天中午交接班时间学习病症，并在第二天进行考核，每周学习2—3种病症，以达到门店营业员知识的补充，从而提高门店知名度。
4)每月对三家竞争对手进行调研，了解他们商品推荐价位，加强__小区店品类分析，在同等创利情况下策重大品牌品种的推荐，增强顾客认可度。
5)结合顾客需求，制定促销活动计划，培养忠实顾客，提高门店销售。
6)对__中草药断货品种进行及时的提报和到周边__进行及时的调拨，哪怕是几块钱的低价位的中药草，也要灌输营业员积极为顾客调拨的思想，急顾客之所急。
2020药店工作总结二本人自参加工作以来一直以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结如下：
1、紧紧围绕工作重点，认真学习和执行相关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。
2.自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第
一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保用药安全有效，防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》《药品发放工作制度》等管理制度，使药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素质与业务素质达到了药师的水平。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
在工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。
2020药店工作总结三在的今天，我进入了__________医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充实。
在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去。
这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。此外，随机应变的能力也有所加强。期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。
2020药店工作总结四时光如梭 !转眼间我来到__连锁健康药房有限公司工作已经10各月的时间了。在这10个月的时间里，自己学习到了很多有关药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作情况总结以及20_ 年工作计划汇报如下： 一、工作汇报
自 20_ 年 3 月 12 日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作――药店销售。这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一
种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
20_ 年的到来意味着，新的起点，新的开始。
1，提高自己的专业知识，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训;
提高自己的销售技能;
销售意识： 加强 p 类品种的销售，对每月下发的 p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时调货。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会
3 药品计划：补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购
4微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务 .耐心解答问题
5积极的实干精神
药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。
6店容店貌：为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店
以上是我20_年的工作总结及今后的工作目标。
20_年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正!
在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前! 加油
同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼!
2020药店工作总结五方医生因为要回家“探亲”，所以前一天请假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店长叫我已经不用上班了，但后来说他不能及时回来，要我上班。我等着等着，店长下班了，还以为他回不来了，也要我一个人在店中，结果他8点半到达药店。后来老板也来了，说今晚下班后不要走，到餐厅去喝酒，算是开个告别酒会。他那时还带上那个之前来药店学习的女孩，后来了解了她以前也是老板在餐厅的员工，现在请她回来帮忙。在酒会上，有我、方医生、老板和女孩，后来也增加了餐厅的部长和经理。我们点了菜，要了几支珠江纯生，畅谈一番。最后，我因为要回家了，3点多就离开了，后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起喝。
是时候总结一下在药店工作的感想了。
回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，一旦身体有毛病，也可以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。
不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。一旦有外伤的病人来到，我也可以为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!!!哈哈!!
药店下半年工作计划篇(3)
2020年上半年，城镇市场监督管理所完成了机构改革，将食品药品监督管理站和市场监督管理所合并重组并重新划分监管辖区、重新确定职能，完善了监管体系机制，妥善处理改革和稳定，顺利推进各项工作。上半年，我所重点做了以下几项工作。
一、全面摸底排查。4月19日，我局召开机构改革大会，对城镇所人员编制、职权职能、辖区划定均进行了调整。随即，我所召开了全体人员会议，统一思想，凝聚共识，对辖区内经营户开始全面摸底排查。经过50天的奋战，将辖区内489家经营户详细信息全部登记在册。其中包括食品经营单位123家，食品加工单位41家，餐饮服务单位116家，特种设备使用单位6家，药品零售单位19家，诊所9家，无后置许可个体户175家。
二、大力进行“共创三零 共建平安”主题宣传活动。6月9日起，我所工作人员不仅深入企业，通过口头讲解、张贴宣传画等多种方式进行宣传，而且积极发动经营户利用店铺门头的电子屏幕进行户外宣传，经过多日努力，我所“共创三零，共建平安”主题宣传活动取得一定成绩。
三、积极开展各项专项整治检查。
（一）食品安全专项检查。上半年我所陆续对食品经营单位、食品加工单位、餐饮服务单位均进行检查。工作重点如下：对辖区内食堂进行专项整治。首先重点对食堂粗加工间、盥洗间、留样柜、食品添加剂保存柜、冷库、餐饮服务从业人员健康证等方面进行整治。其次，以生鲜、冷冻猪肉、牛肉、羊肉、鸡鸭肉等畜禽类肉类、水产品及其制品为重点品种。对集中经营此类食品的市场进行全面排查，杜绝食品安全风险隐患，经排查，未发现本辖区有三文鱼销售。再次，我所还对辖区内所有销售婴幼儿配方乳粉的经营户进行排查，未发现有高度疑似品牌的奶粉。
（二）“退烧药”专项检查。我所对辖区内所有药品零售经营户进行排查。对于清单上列明的药品和货架及库房药品一一对照后进行就地封存，不得销售。
（三）特种设备安全隐患排除检查。上半年，我所对辖区内六家特种设备使用单位进行安全隐患排查。重点对特种设备类别、特种设备使用证号、安全管理人员资质、使用登记标志、安全注意事项和警示标志是否置于醒目位置、维保合同及人员资质、维保记录进行监管并查看特种设备安全管理制度以及特种设备应急预案。开展特种设备安全“零事故”创建工作。
四、严厉打击消费者侵权行为，保护消费者权益。上半年，我所通过全国12315网络平台分派、12315电话接听、现场受理等方式接受消费者咨询30起，消费者投诉、举报13起。共挽回经济损失0.6万元。共出动执法人员38人次，形成受理及时、流转通畅、处置快捷、查办有力的工作合力。
五、处理食品安全突发事件一起。2020年6月19日下午5点20分我局接到府谷县卫生健康局关于保德县4例疑似食源性聚集病例情况的报告，遂我局城镇所执法人员高少军，李晋，吴新宇在总检验室韩俊义的带领下于17:40分到达食品用餐现场，对现场情况进行调查了解。现场记录执法文书，并现场查封扣押面粉，肉类等食品原料，及时控制事态。并于当日将调查情况撰写关于《天津卓安石油技术服务有限公司》食品突发事件的工作报告，汇报局领导。
六、食品小经营店备案证办证情况。上半年，我所受理食品小经营店备案证申请书20份，已办理食品小经营店备案证18份。
七、下半年工作计划。
（一）继续开展市场监管工作。将日常监管与专项检查相结合，加强食品、药品、特种设备的安全整治工作。
（二）继续做好食品小经营店许可登记备案工作。
（三）继续做好消费者权益保护工作。
（四）圆满完成县里、局里安排的各项任务，及时上报各类报表和材料，加强信息的报送工作。
药店下半年工作计划篇(4)
工作总结可以作为先进经验而被上级推广,为其他单位所汲取、借鉴,从而推动实际工作的顺利开展。年底了，各位工作人员要开始写工作总结了。下面就是小编给大家带来的药店下半年工作总结报告2020年5篇，希望能帮助到大家!
药店下半年工作总结报告2020年一20_年是江苏_药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购_全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏_药房连锁有限公司，使_成为国大药房的一个控股子公司，为_的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让
今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏_药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为_长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。
2.实现“批零分离”、整合组织架构
按照国药控股“批零分离”的要求，上半年_与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3.强化内部管理，健全规章制度
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设：今年来制定“2015年发展目标规划”、“三年(2015-2015年)发展目标规划”、“2015年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。
5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。
4.完善信息系统，保证经营工作的顺利开展
今年信息系统进行了三次较大的调整，一是_批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。
5.保障货源供应，追求成本最低化
批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条(个);二是不断更新t类品种，由年初的11_种现已增加到40_个品种;三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，_的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0._百分点。四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利10_元，其他收入(如进场费、端架费等)11_元，为提高企业经济效益作出了努力。
6.强化财务管理，准确财务核算
财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、复杂的2015年经营、财务预算报表也按时完成上报。
7.门店开发紧锣密鼓，连锁规模迅速扩大
按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。
一是新选址、考察、开业连锁直营店_。二是整体收购加盟店为直营店2_。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1_药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。
8.开展多项促销活动，狠抓t类产品销售
门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。
一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110_人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质;六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“_杯”有奖征文活动，进一步提升了_的知名品牌形象;七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门200_，电话预约购药316_，代客切片852_，代客煎药1246_，夜间售药1242_(14._)，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。
药店下半年工作总结报告2020年二6年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到任劳任怨、优质高效。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。
转变观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，转变观念对于我们来说也是重中之首。
总结20__年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。
药店下半年工作总结报告2020年三20__年的岁末钟声即将敲响，回首20__，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的，对药物成本和质量严格监督，尽量控制药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表率。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6、周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强对客户流失量的调查与总结。
寻找出流失原因，并且改进。
2、对药店成本和质量严格监督，保障市民健康。
3、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
4、对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
药店下半年工作总结报告2020年四回首这半年，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我迅速适应了新环境，积极融入到新的工作当中，这个两个月我学会了很多。药品的销售是一门技巧和学问，必须结合自己的专业知识及工作经验才能将它做好。
开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚吆喝，以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润：
1.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。
由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
2.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖。
3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。
我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
第一，因为工作初期我对于药品销售经验技巧掌握不足，使得药店销售业绩不能得到很好改善。
而从三月开始经过一个月时间的培训锻炼，我已经初步掌握全店1730余种药品知识，并将知识逐步运用实际工作当中。
第二：由于前段时间药店药品摆放情况不佳，直接影响到药店的整体形象。
经过一周时间的整理、编写严谨、详细的药品摆放规则，已经初步解决了这一问题。
第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进，让各部门职能更加紧密衔接，以避免纠纷引起等问题。
第四：加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。
药店下半年工作总结报告2020年五自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的认识到，精医术，懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下面我简单的对这个月的工作作个总结。
一、在思想方面。
作为一名药学专业的人员，我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心求教，认真工作，大大的扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了积极主动，找到了方向，找到了一套属于自己的思维方式。当遇到困难暂时无法解决时，必然会有一个新的想法在你脑中浮现，从而很好的解决眼前的困难。
二、在学习方面。
“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的，但是“三人行，必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我认真审视了第一个月的实习情况，改善了学习方法，制定了学习计划，从而达到了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，只有掌握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，只有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对了人，才能达到需要的效果。
三、在销售方面。
我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了。销售是最锻炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于很多患者购买所需药品时需咨询，所以，向患者介绍药品时，要很熟练，以提高顾客对药房的信任度。
四、在生活方面。
药店下半年工作计划篇(5)
商超择优汰劣，专卖店稳中求精，国产美容品牌在这样的大环境下较为平稳地走过2007年。而江浙地区尤其是杭州的美容企业在这一关键阶段充分发挥各自优势，更是抢得了市场先机：杭州珀莱雅每年投入400万元与叶茂中营销策划公司开展深入合作，进一步提升品牌形象杭州小青在商超渠道费用日益增长的不利条件下，依然锁定大卖场终端，销售额取得稳步提升药妆品牌芙玖成功开发部分偏远空白市场，并将网络质量和数量再次提升，精耕细作。
杭州珀莱雅：牵手叶茂中 瞄准奥运会
珀莱雅公司为了进一步提升品牌形象，特别邀请台湾明星大S为珀莱雅品牌最新代言人，希望凭借其国际知名度和健康形象，与产品品质形成合力，争夺更大的市场份额。
“实际上，大S代言品牌只是品牌形象升级的一个组成部分，目前公司不惜重金力邀叶茂中为珀莱雅及其他品牌进行全面广告策划和形象包装，媒体资源整合也在运作之中。”珀莱雅公司市场营销总监曹良国介绍，该公司将以每年400万元的投入与叶茂中营销策划公司开展深入合作。首先对电视广告进行创意策划并形成独特风格，从而在本质上提升品牌形象；其次，进一步研究消费者的消费心理，促使消费购买利益点和产品卖点实现完美结合；另外，在完善产品力和营销力的基础上，通过独特创意和成功的包装，以巧力达到事半功倍的效果。
珀莱雅公司制定了“品质+形象+广告整合策划”的最新发展战略，以期通过终端形象建设和团队成员的出色表现，以及长期系统的培训工作，使终端品牌形象表现得到全面的立体提升。同时实施“商提升工程”，针对商资金实力、思路、团队素质和渠道资源等各方面进行优化筛选，保证既不出现空白市场，还要改造一部分市场，全面整合零售商。
面对即将到来的2008年北京奥运会，珀莱雅公司为优秀经销商准备了400多张奥运会决赛入场券，让客户亲身体验奥运激情，增强合作的凝聚力；针对消费者，将围绕奥运主题推出一系列促销活动，增加卖点、提升销量；同时，在北京、上海、青岛三个比赛城市已经开始商场超市渠道的布点工作，全面提升网点质量，为抓住奥运会创造的市场机会做好准备。
杭州小青：产品调整 寻求突破
“截至2007年9月份，小青品牌已经在浙江省11个地区的乐购、物美等KA／A类大卖场、连锁超市设立终端销售网点，全省覆盖率接近100％，并且在江西南昌、山东威海和潍坊与当地优秀经销商合作，逐步占领了浙江以外的终端网点。”杭州三超公司总经理周文超表示，2007年小青品牌销售额同比保持了20％左右的增幅，并继续在媒体加大广告投放力度，拉动产品销量的提升，积极运作“杭州三超足球队”的冠名及赞助活动。
面对成绩，周文超依然感觉不到轻松：商超买断经营的黄金时间早已过去，现在的进场费、条码费、年节费、促销员工资增幅惊人，而销售量的增长却在众多竞品压力之下无法有效提升。因此，公司在产品结构、包装和渠道拓展等方面的工作上开始下大力气做调整。首先，对小青品牌进行全新包装设计，新产品形象和视觉冲击力正在逐步提升；其次，面对商超费用压力加剧，公司开始整合专卖店渠道资源，在杭州开设100家左右的连锁直营专卖店，以公司自有品牌结合流通品牌的产品结构进入精品专卖店渠道，同时也向郑州市场拓展直营专卖店渠道再次，为了深入乡镇村一级的专卖店渠道，公司也在尝试全委托方式与专卖店主展开合作，充分发挥三四级市场分销和促销能力，提升销售总额和单产规模。
在一系列新措施实施之后，杭州三超公司的产销量已经得到了较大提升，尤其是宁波象山地区表现尤为突出。另外，杭州三超公司全新的GMP标准工厂也在紧张建设之中，总投资在3000万元以上，预计建成之后生产量将提升为目前的10倍左右，新工厂也将主要设计生产精品专卖店渠道的产品，与老工厂形成差异化。
杭州芙玖：调整组织定位 加速度营运
“什么是药妆品?当前不仅是消费者概念模糊，就算是在行业内也是有争论的。”杭州芙玖化妆品公司执行副总吴兴国表示，消费者认为药妆品就是在药店中销售且使用后效果立竿见影的化妆品；而国内部分化妆品企业则认为药妆品就是在药店中销售的化妆品，实际上这些理解都具有片面性。
药店下半年工作计划篇(6)
一、上半年工作完成情况
（一）深入开展作风建设年活动，不断加强党风廉政建设和干部队伍建设
1、作风建设年活动创特色。在作风建设年活动中，除了按照市局党委、县委要求分阶段完成“规定动作”外，同时，重点抓了以下几项工作：一是从制度上加强领导作风建设。出了《局领导下基层制度》，要求局班子成员深入一线开展工作，带领工作人员开展执法检查、案件查处等工作，主要领导每月不少于五，其他局领导不少于八，制度实施后，领导作风得到进一步改进。二是广泛征求作风建设意见。采取了网上征求、会议征求、发函征求、短信征求等方式广泛征求社会各界对我局作风建设的意见和建议。收回书面意见征求函31份。三是增加作风建设透明度。制作效能牌。公布工作人员姓名、岗位、监督电话，效能牌和市局统一印制的“八条禁令”、“四条禁令”提醒卡一起放置于办公桌醒目位置，做到警钟长鸣，利于外部公众的监督。四是深入开展“走进矛盾、破解难题”主题调研活动。局党组成员分头下基层调研，通过走村入户、走访企业、召开座谈会等形式，深入研讨药品医疗器械质量管理存在的突出问题，帮助企业整改提高，撰写调研手记6篇。五是开展联村联户连心活动。与始丰街道三里宋村结对，帮助该村理清发展思路，支持新农村建设，全局17名机关干部与该村的17户困难群众联户结对，发放连心卡，送去慰问金。
2、党风廉政建设责任制全面落实。一是认真研究，精心部署。上半年局党组召开了两次党风廉政专题工作党组会，一次研究部署全局年度党风廉政工作，一次针对省、市局专项整改工作要求，班子成员反思建局以来特别是06年下半年以来的思想状况，查找当前工作以及个人存在的不足，提出整改措施。在局党组充分研究的基础上召开了全体党员干部参加的局年度党风廉政工作会议，部署全年党风廉政工作，与每一位中层干部签订党风廉政责任书。认真制定了切实可行的年度纪检监察工作计划，明晰思路，明确目标，印发了《年度党风廉政和反腐败工作组织领导和责任分工》，使廉政建设责任制落到实处，认真落实中纪委《若干规定》，组织了传达学习和自查自纠。二是进一步加强了制度建设。实施了轮岗制度和效能督察制度，上半年对80%以上的中层干部和60%工作人员进行了轮岗。成立了局工作效能督察组，出督察方案，对15%以上的行政许可、执法工作进行督察，督察结果与年度绩效考核挂钩，并实行一票否决。该两项制度实施后，有效促进了工作效能、工作质量的提高，加强了行政权力的制约，为权力寻租、等违纪违法行为的发生增加了一道有力的防线。
（二）认真履行综合监管职能，食品安全监管工作取得扎实成效
上半年以来，以实现《县食品放心工程三年规划》工作目标为重点，通过抓考核、抓督查，促进各项工作的落实。食品安全综合监管能力进一步加强，综合监管的权威进一步树立。在大力实施“三网”建设提质扩面、确保“千万工程”高质量全覆盖的同时，重点抓了以下几方面工作：
1、“食品安全示范乡镇”创建工作全面铺开。出了“食品安全示范乡镇”实施方案和创建标准，在全县范围内全面铺开，建立乡镇食品安全目标责任制，将之列入考核范围。同时，成立了各部门组成的创建指导小组，对各乡镇开展现场指导。
2、“百万学生食品配送工程”成功启动。印发了《百万学生食品配送工程实施方案》，将该工程纳入“千万工程”，作为“千万工程”的延伸，积极协调教育、工商、经贸等部门，分阶段制定工作任务，分步实施，用三年时间，逐步实现校园食品定点配送。
3、检验检测资源整合工作有力推进。通过调查，我县卫生、质监、工商、农业、经贸等部门均有食品质量安全的检验检测的工作职能，但都没有定量检测设备，不具备定量检测的能力，定量检测的样品都是委托市级或省级检验机构进行检验。根据我县的实际情况，我们对整合的工作做到了“三个统一”，即统一计划、统一经费、统一信息。目前，已下发了《年度评价性抽验计划》。对信息进行了统一，今年上半年已经编发检测通报5期。
4、食品安全信用体系建设逐步完善。质监部门出生产加工企业信用体系建设实施方案，并在饮用水、黄酒、调味品3个行业开展试点；工商部门建立了食品监管平，将巡查信息、不良行为等内容在上面记录；卫生部门深化餐饮企业量化分级管理工作。
5、农村协管网“多员整合”工作。在县政府未明确牵头单位的情况下，积极主动地开展前期调研工作，对我县目前的“七大员”、“九大员”基本情况进行了调查摸底，对省试点县绍兴县进行了考察，并就如何开展试点工作提出初步的工作方案，完成工作方案的意见征求，工作方案已提交县长办公会议讨论，试点乡镇工作将于7月份开展。8月份将在全县各乡镇街道全面铺开。
6、食品安全专项整治逐步深入。年初，采用公开征求意见的形式，与社会互动，广泛征求意见，确定年度重点专项整治。印发了年度《专项整治工作意见》，并对专项整治工作开展情况组织了督查，在县食安委办的推动下，今年以来，各相关部门相继开展了“绿剑”春季集中执法行动、无证食品生产加工专项整治、生猪定点屠宰专项整治、学校食堂及周边饮食摊点卫生专项整治等专项整治。专项整治的开展，有效地提高了食品安全保障水平。据掌握的数据，上半年，全县瘦肉精检测合格率100%，生猪定点屠宰率93.8%，比去年同期增长4%，餐饮单位凉菜抽检合格率100%。
（三）大力整顿和规范药械市场秩序，群众用药安全得到有效保障
1、药品安全监管责任体系逐步完善。药品安全工作进一步得到地方政府重视，纳入地方政府的日常工作。今年，县政府首次召开全县药品安全工作会议，杨尧生副县长作工作报告，县人大、县政协领导出席会议，各药品生产企业、经营企业和医疗机构签订《药械质量承诺书》125份。
2、加强监管，全面整顿药品流通秩序。
（1）药品安全信用分类管理工作深入开展。按照年初制定的检查计划，上半年完成药品医疗器械生产经营企业检查62家次，医疗机构107家次。日常监管情况全部实现计算机档案管理。
（2）加强高风险药品、医疗器械的监管。完成了零售药店注射剂专项检查、假冒人血白蛋白专项检查、狂犬病疫苗专项检查、植入性医疗器械等专项检查。
（3）强化医疗器械监管。完成植入性医疗器械使用情况专项检查、“浮标式氧气吸入器”专项检查，及时处理“眼力健”全能水润隐形眼镜护理液的紧急召回事件。对未申请办理《医疗器械经营企业许可证》的眼镜店开展了二轮监督检查。全县共检查经营单位7家次，对经责令改正继续违法经营的1家眼镜店进行立案查处。目前，全县无证经营角膜接触镜及护理液的违法行为已得到基本遏制。
（4）特殊药品日常监管工作有序开展。上半年组织对全县所有特殊药品使用单位开展了一次全面的日常监管检查。
（5）加强药品分类管理和药师在岗情况的监督检查。重点落实必须凭处方销售的处方药凭处方销售、其他处方药登记销售的制度。加大了对药师不在岗违法行为的查处，共对6家驻店药师不在岗的药品零售企业依法进行了行政处罚，其中责令停业整顿2家。
（6）开展“两网一规范”建设示范县创建。按照省“两网一规范”建设示范县标准，全面部署创建工作，力争今年达到示范县验收标准。
（7）大力加强技术支撑和药品不良反应监测体系建设。上半年抽验药品36批，不合格8批，不合格率22.2%。召开了全县药品不良反应监测工作会议，对不良反应监测网络进行了完善，加大了对监测报告单位的指导，截止5月底，共监测报告药品不良反应107份，其中严重不良反应报告4份，新的不良反应报告8份。
（8）不断加大违法违规查处力度，规范药械市场秩序。加大了对保健食品非法添加药品、非法渠道采购药品等违法行为的查处力度，今年截止6月26日，已立案查处药品、医疗器械违法案件44件。
4、大力开展违法药品广告的整治工作。今年以来，我们与县级各媒体构建了定期沟通交流制度，并对违法药品广告的媒体实施约谈告诫制度。上半年共监测到全县媒体违法广告6起，移送工商部门处理的3起，发行政告诫书6份。检查全县店堂广告45家，发现违法药品广告1起,移送工商处理的违法药品广告1起。
二、亮点特色工作
（一）食品安全综合监管能力进一步加强。制订下发了《年度工作要点》、《专项整治工作意见》、《宣传工作要点》、《食品安全示范乡镇建议实施方案》、《评价性抽检统一计划》、《考核办法》等工作计划和方案，筹备召开了食安委全体会议、全县食品药品安全工作会议、食安委办会议、食品安全联结员会议、学校食品配送工程座谈会等工作会议，对五一节期间食品安全工作措施落实情况进行督查。
（二）效能督察有力促进各项工作落实。成立督察组，出督察方案，局长亲自带队，对日常监管工作质量、案件办理、行政许可办理、重点工作的落实情况开展深入督查，督察的情况与年度工作人员考核挂钩，并实行“一票否决”。
（三）局领导带队参加一线工作制度化。出局领导下基层工作制度，要求局班子成员深入一线开展工作，带领工作人员开展执法检查、案件查处等工作，主要领导每月不少于五，其他局领导不少于八，制度出后得到了局班子成员的积极响应，局领导根据各自的分管工作，更多地带领科室工作人员参与一线执法工作，在“走进矛盾破解难题”主题调研活动，撰写了6篇调研手记。
（四）药师不在岗专项整治力度大。上半年共对6家驻店药师不在岗的药品零售企业依法进行了行政处罚，其中2家责令停业整顿。通过整治，全县零售药店药师不在岗现象基本消除。
三、下半年工作思路
下阶段，我们将继续落实省、市局工作部署，创新工作思路，针对我县食品药品市场秩序存在的问题和困难，切实加强监管，确保各项工作有新的突破。
（一）深入实施食品安全放心工程，确保公众饮食安全。继续加大农村食品“三网”建设、“食品安全示范乡镇”建设、“百万学生食品配送”工程和“多员整合”等各项重点工作的推进力度，实现年度工作目标。
（二）深入开展整顿和规范药品市场秩序专项行动。生产环节，加强对生产企业的日常监管和跟踪检查，针对我县原料药生产企业较多的情况，加强原料药生产过程中原辅料购进、和产品销售渠道的监管。流通环节，重点整顿规范企业经营行为，对提供虚假证明骗取许可怔、挂靠经营、药学技术人员兼职挂职、出租柜、药品非法采购等进行清查治理，加大药械抽验力度，严厉打击制售假劣药械的行为。使用环节，加强药品不良反应监测，开展医疗器械规范化管理工作，积极开展应急预案培训和突发事件应急演练活动等。同时，继续深化“两网一规范”建设力争达到示范县标准。
药店下半年工作计划篇(7)
（一）加快__眼镜产业转型升级，继续打造“全国时尚眼镜产业知名品牌创建示范区”。
1、加强协调沟通，推动时尚e城项目投入运营。项目线下载体工程2014年8月全面启动，2016年1月初项目主体一期启动区改造完成,于2016年1月7日顺利开园试运营。目前园区已入驻30多家企业，其中眼镜品牌及产业链企业16家，专业设计机构2家、设计师工作室3家、国际化检验检测1家、产品真伪溯源平台1家、眼镜协会（商会）、标准联盟、视觉健康e站、电商企业各1家。2016年5月10日至16日，__.__眼镜时尚e城成功举办第十二届文博会分会场活动。时尚e城是文博会历史上首个以眼镜为主题的分会场，也是今年__区唯一新增的文博会分会场。
2、抓好资金扶持工作，推动眼镜产业发展。为进一步推动眼镜产业转型升级，我局联合相关部门大力争取市区两级政府的相关扶持资金，广泛用于载体建设、渠道开拓、口牌提升等方面，有力的支持了眼镜产业发展。
3、抓好日常协调工作，推动眼镜产业质量强区工作。我局通过召开眼镜产业转型升级工作会，定期总结计划，沟通相关部门，全力解决眼镜产业转型升级日常工作中出现的问题，有力的推动眼镜产业质量强区工作。
（二）加强农产品生产环节质量安全监管，深入开展农产品质量安全监测。
1、加大监管力度。一是加大生产环节监管力度。近年来，我局大力推进农业标准化生产，指导农产品生产者按照生产技术规程进行生产管理，指导农产品生产基地完善农药等投入品管理、生产档案、产品检测、基地准出等质量管理制度，构建和完善了农产品质量安全监管长效机制。建立巡查监管责任制度，印制《__市__区蔬菜、畜禽、水产品质量安全监督检查表》，安排专人负责，对各农业生产基地进行巡查，发现问题立即制止并上报。二是加大屠宰环节监管力度。按照《__区生猪定点屠宰分级管理意见》要求，全面规范生猪定点屠宰秩序，全面健全生猪定点屠宰管理的长效机制。2016年上半年累计检疫屠宰生猪53.22万头，检出病死猪520头，检出病害动物产品80吨，全部送清水河无害化处理厂作无害化处理。
2、加大监测力度。为规范农产品质量监测工作，我局健全了农产品质量安全监测制度，加大抽检力度，增加抽样比例及数量，加大定量检测力度，采取例行、专项、监督监测三种监测方式，全面落实农产品质量安全监测工作。2016年上半年，共检测蔬果菌5590项次，农药残留合格率为99.28%；抽检生猪尿样27722份，“瘦肉精”药物残留平均合格率为100%；抽检水产样品392项次，大宗水产品违禁药物残留平均合格率为98.8%。，未发生农产品质量安全事故。
3、加大执法力度。一是加大查处力度。依据《中华人民共和国农产品质量安全法》规定，加强农产品生产环节、屠宰环节的监督管理，加大对农业投入品、违禁药物和药物残留超标的执法力度，对责任人进行行政处罚。2016年上半年，共立案查处案件6宗，罚款3.04万元，补检生猪13头、驴11只，无害化处理牛4头。二是开展农资打假。重点是抓好蔬菜生产基地农药门店和农药集中配用仓库的农药监管。2016年上半年，共出动执法人员1092人次，检查生产企业102家次，农资门店7家次，百货农产品标识4家次，兽药饲料企业22家次，畜禽屠场、生猪批发市场、动物诊所、经营动物产品且需要换证冷库共125家次。行动开展以来，共清理下架农药和种子88瓶（包/盒）（其中过期农药78包，标签不符合农药10瓶）。
4、加强基层培训。举办了2期家禽屠宰企业管理人员农产品质量安全法律培训班，邀请有关专家讲解《食品安全法》、《农产品质量安全法》等法律法规，培训130多人次，发放宣传资料400余份，提高了从业人员农产品质量安全监管水平。
5、全面推进家禽生鲜上市工作。一是做好制定生鲜上市市场店（档）升级改造、验收标准和资金补贴标准；印制《改造基本标准图引》2000册，分发各街道，全面推进生鲜上市市场店（档）升级改造工作。二是加强两个家禽批发市场代宰点建设的指导，推进布吉顺艺家禽批发市场代宰档改造；加快家禽定点屠宰企业新增生产线建设，确保家禽产品市场供应。三是做好辖区内家禽定点屠宰企业和家禽代宰点的屠宰检疫工作。
（一）继续推进__眼镜产业知名品牌建设。一是继续推进__眼镜时尚e城项目建设。进一步支持__眼镜企业参加各种展会，推动自有品牌建设，加强“__·__眼镜”区域品牌建设和企业自主品牌建设，打造“全国时尚眼镜产业知名品牌创建示范区”。二是加大力度引进眼镜质量检测机构落户__。加快建设__眼镜时尚设计产业园，推进__市眼镜产业标准联盟发展，提升“__眼镜”的品牌美誉度，推动眼镜产业往高端化、品牌化方向发展，加快__眼镜产业转型升级。三是保障眼镜产业转型升级配套资金。加大对眼镜产业品牌建设、质量提升、公共服务平台建设、标准化建设等方面给予资金保障。
（二）继续加强农产品生产环节监管和农产品质量监测。一是抓好农产品生产环节监管。加大种养殖生产基地巡查力度，以蔬菜生产违规使用高毒农药为重点，加强农药安全使用的技术指导，邀请有实践经验的专家开展现场培训，防止超范围、超剂量使用农药，严禁使用违禁农药，切实从源头上保证农产品的质量安全。二是加强生猪屠宰的监管。强化生猪定点屠宰秩序，要求各相关单位、屠宰企业严格按照职责分工，做好生猪屠宰管理工作。三是加大农资打假力度。继续开展农资产品专项整治行动，并在易发、多发区域进行严肃整治，继续保持对假冒伪劣农资产品的高压严打态势，坚决防止其“回潮”。
进一步加大检查执法力度，重点检查农资经营门店是否经营假冒伪劣农资产品，生产基地是否使用假冒伪劣农资产品；对检查中发现无证照经营的农资门店，立即联合相关部门依法查处。
