医药招商工作总结精品(七篇)
医药招商工作总结篇(1)
没有一个合理的工作计划，会导致效率低下，影响到你的工作业绩。这篇关于《2019医药销售经理个人工作计划》的文章，是小编为大家整理的，希望对大家有所帮助!
医药销售经理个人工作计划20__年_月_日至_日，药品营销公司隆重举行了20__年上半年工作总结及培训会议，集团总裁、营销总监、各总经理助理、各办事处经理、新员工和公司内勤部门经理及相关人员60余人出席了会议。
在药品营销公司半年工作总结报告会中，__总指出，上半年药品营销公司健全了内部组织与制度，运作越来越独立，部门职责更清楚，下一步运营更加规范。截止_月_日，药品营销公司成立了28个办事处，销售队伍扩大到58人，但是目前销售队伍较年轻，整体经验不足，销售人员的业务知识、技能、社会阅历等都有待提高，公司将会给予支持，加强教育、培训，以提高销售队伍的整体水平。__总还明确指出公司下一步的发展战略方向，强调办事处管理模式、职能与办事处经理职责的转变，保证团队发展。
会上，内勤各部门以幻灯片形式汇报六月工作总结及上半年工作总结，以__总的要求“以数字为导向、以市场为中心、以客户为中心、以销售为中心”为宗旨，从销售、客户以及市嘲四率”几个方面，用数据的方式分析各省区的工作情况，指出优势与不足。外勤汇报半年以来的销售工作情况、进展以及下一步的工作开展计划，并且采劝问答”方式，外勤人员提出存在的问题，__总逐一给予明确答复。通过总结报告，充分达到内、外勤工作透明化、程序化的效果，同时使内、外勤之间的工作得以互相理解，为今后的沟通、协作奠定良好的基础。
员工培训通过自组和外聘老师相结合的培训方式，特聘请北京__管理顾问公司讲师__老师进行培训。整个培训围绕着提升办事处经理管理能力、执行力、营销技巧、产品知识等方面内容进行培训和交流，全面提高公司各办事处经理的营销能力，完善各办事处的管理模式。
会议最后，经全体参会人员公开投票选举的方式，评选出半年度优秀员工，并对评选出的优秀员工以及第一季度、第二季度综合考核第一名至第五名的员工进行了表彰。
__总对药品营销公司下一步工作提出要求：要深度营销，根据公司产品特点，向二级、三级市场推进。对产品合理定位，组成产品群，同时细分市尝细分产品，销售不走单一路线，慢慢渗透到终端，更贴近终端市场，下半年将启动OTC市常加强团队建设，使我们的员工队伍更有战斗力、凝聚力，员工要适应企业文化，与公司共同发展，共同进步!
20__年上半年，在市委、市政府和省局的正确领导下，我局始终坚持以科学发展观统揽全市食品药品监管工作，全面贯彻落实省食品药品监管工作会议和市委五届十一次全会精神，围绕我市“争先进位、率先崛起”的目标，把保障群众饮食用药安全作为中心任务，深入开展食品药品安全专项整治工作，继续强化药品市场监管，大力推进机关效能建设，确保了广大人民群众饮食用药安全有效。
医药销售经理工作计划20__年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。
“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。
总结20__年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。
医药销售经理的个人工作计划营销目标：以最快的速度进入本地医药市场，并在周边地区取得一定的市场份额。本着用心服务的原则，与国内的厂商和客户建立良好的合作伙伴关系。
营销策略：凭借优质的服务，诚信至上的经营理念去开拓市场。计划在初期采用如下策略：以服务赢得市场的经营策略，重点培训销售人员的药品专业知识，打造一支高水平、高素质、凝聚力强的优秀销售团队。
具体营销工作计划：
一、建立团队：
医药专业销售需要高素质的、有成功进取心医药代表。以往的销售员仅有送货和签合同等的功能，现代医药代表是企业与医生之间的载体，公司产品形象的大使，产品使用的专业指导，企业组织中成功的细胞。
通过招聘的形式，建立一支5-10人的销售团队，进行系统的、专业的药物知识、沟通技巧的全面培训(3-5天)。以便快速的了解公司及药品情况，并迅速进入市场。以后每周进行培训，月底考核，制定详细、科学的培训考核方案。
二、开发市场
重点开发二、三级医院(县、市级医院)，同时普及一级医院(乡镇卫生院、社区服务站、规模大的门诊部)，以销售“区域_代理”品种为主，确保客户享受_销售权和区域保护政策。有利于建立和保持良好的客户关系。
1、销售目标：争取1-3个月，完成县内医疗机构的临床药品销售目标，3-6个月初步建立全市医疗机构的临床药品销售目标。
逐步覆盖到全省及周边。利用多种营销手段，和院长、药房主任、临床医生建立良好的朋友关系。实现共赢互利，对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访，为应用我们产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍，及时收集市场综合信息和竞争对手产品及市场信息。
2、药品提成方案初步建议：
院长：5%
药房主任：2%
临床医生：20-30%
以上提成均按药品供货价百分比计算。(根据具体药品价格再做进一步明细)
3、产品进入医院的具体方法：
(1)通过行政手段使产品进入。可以到医院的上级部门，如卫生局或政府部门进行公关，从而使他们出面使产品打进医院。
(2)召开新产品医院推广会。时间、地点确定好以后，。将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、采购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到，邀请比较有名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示性，进行产品的交流，发放礼品或纪念品，以达到产品进入医院的目的。
(3)通过医院临床科室主任推荐。在做医院开发工作时，若感到各环节比较困难，可先找到临床科室主任，通过公关联络，由他主动向其他部门推荐企业的产品。一般情况下，临床科室主任点名要用的药，药剂科及其他部门是会同意的。此外，医院开发工作本身也应该先从临床科室做起，先由他们提写申购单后，才能去做其他部门的工作。
(4)通过间接的人际关系使产品进入医院。对医院的各个环节作了详细的调查后，若感觉工作较难开展，可以从侧面对各环节主要人员的家庭情况和人际网络进行了解。了解清楚医院相关人员的详细个人资料，以及与他最密切的人(朋友、孩子、亲属)，然后有选择性地去间接接触访问，通过他们间接地将产品打入医院。
(5)试销进入。先将产品放到医院、卫生院、门诊部试销，从而逐步渗透，最终得以进入。
总之产品进入医院，成为临床用药，需要一定的程序和方法，需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。
三、市场促销与维护
医院市场的促销与维护工作方向是：以建立、联络感情为主，介绍公司、产品为辅。如涉及相应科室较多，要根据自己的人力、物力、财力，抓重点科室，抓重点医生。具体方案：
(1)一对一促销
由医药销售人员与某个科室主任、医生面对面的私下交流来实现的。药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣传册、产品促销礼品等资料，这样进行交流时才会更方便。
(2)一对多促销
主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的三、五个医生交谈的形式。在此场合下必须做到应付自如，遇乱不惊，运筹帷幄，掌握谈话的主动权，整个交流过程中药品销售人员以一位学生求教的身份出现。
(3)人员对科室促销
在药品刚进医院时，组织门诊、住院部相关科室的医务人员在饭店或酒店进行座谈，以宣传新产品为由建立促销网络，可以给一定的组织费，让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位，定在某一时间和地点开座谈会。为每人准备一套产品资料(产品样品一盒、说明书、产品宣传册、临床报告书、促销礼品各一份)，会议过程中，要注意保持温馨、和缓的气氛。座谈会内容可分为公司简介(主要介绍公司的发展前景)、产品知识、临床报告(侧重于谈产品作用机理、用法用量)三个方面。会议快结束后就餐并发小礼品。并要求各到会人员留下姓名、住址、电话，便于以后互相交流。
医药招商工作总结篇(2)
结合当前工作需要，的会员“习惯就好”为你整理了这篇招商局关于2020年招商工作报告及2021年工作计划的报告范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
招商局关于2020年招商工作报告及2021年工作计划的报告
区委：
2020年，在区委、区政府的坚强领导下，我局全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真学习贯彻习近平总书记对广东重要讲话和重要指示批示精神，坚定“四个自信”，增强“四个意识”，坚决做到“两个维护”。坚持以创新进取的态度和攻坚克难的精神，积极应对新冠肺炎疫情对招商引资工作造成的冲击，奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”，全力以赴为金湾高质量发展贡献招商力量。现将今年相关工作情况报告如下：
一、招商工作成效
2020年，我局认真贯彻落实市、区有关高质量发展的要求，对符合我区“3+1”产业规划的重点项目开展了卓有成效的招商工作，聚焦引进有较大技术优势的龙头企业和双创团队，已经有不少项目取得了亮眼进展。一是重点引进投资15亿元的航空龙头企业摩天宇，填补了我区大飞机发动机维修的空白；二是引进开拓药业、辉睿生物、阿尔法健康等创新医药及医疗器械类项目，丰富了生物医药产业链；三是引进宝龙商业、中基君豪总部大厦、天茂商业综合体等高端服务业项目，协助润都制药、汤臣倍健、蓝图科技等区内龙头企业实现增资扩产。
全区共有重点在建项目86个，已贡献新增工业投资额40.77亿元，完成全年目标任务（35.25亿元）的115.7%。截至11月，重点招商项目累计动工17个，包括达创电子、星科生物、德瑞医疗、可口可乐等，总投资额106.7亿元，全部建成后可实现产值151.4亿元，创造税收6.81亿元。重点招商项目投产11个，包括航天银山、三鑫幕墙、艾月科技等，总投资额24.95亿元，完全达产后可创造产值45.5亿元。
珠海润都制药股份有限公司“抗血压类沙坦系列原料药与制剂的产业化”获科技进步奖特等奖。粤电海上风电项目及达创电子项目正在加紧建设中，累计已完成新增工业投资28亿元，拉动全区前三季度新增工业投资实现逆势增长。鹏宇汽车、中兴智能汽车一期项目已于2019年正式投产，累计产值贡献超15亿元，特别是鹏宇汽车在年初新冠肺炎疫情期间，向一线医疗部门提供大量特种负压救护车，为阻击疫情做出了亮眼贡献。瑞思普利的第三代吸入式制剂项目斩获多个创业大赛的头名，并取得资本市场的认可，新获融资3亿元，并预计年内申报临床试验；《2020中国生物药研发实力排行榜TOP50》中，金湾区丽珠医药和绿竹生物两家企业名列其中，同样上榜的港交所上市公司开拓药业也已落户国际健康港，拟在金湾区建设研发中心；迪谱医疗承接的国家科技部“数字诊疗装备研发”——近红外荧光成像术中导航系统项目产业转化基地在金湾区挂牌成立；总投资17亿元的市重点项目泰诺麦博自主开发的抗破伤风毒素全人源单克隆抗体药物已正式获得澳洲HREC/TGA批准开展I期临床，是全球第一款进入人体试验的抗破伤风毒素单抗药物。
目前，金湾区的产业集聚效应正在形成，龙头企业的产业示范作用日益凸显，未来我局将继续引进和推动优质项目落户区内，为金湾区的产业转型升级和实现跨越式发展提供强劲助力，加快建设现代产业体系，提升产业整体竞争力，打造高端制造强区。
二、基本工作情况
（一）强化思想政治建设，落实全面从严治党责任
认真履行党建主体责任，坚持把党员的教育管理摆在全盘工作的首位，全力推进全面从严治党向纵深发展。
一是认真落实党建主体责任。围绕全区招商引资工作大局，全面贯彻落实中央和省、市、区委关于基层党建工作部署要求。坚持把党建工作与业务工作一起部署落实，一起检查考核。同时强化从严治党意识，聚焦中心任务，强化党内监督，促进主体责任落实。
二是强化思想理论武装。坚持把学习教育贯穿于党建工作始终。坚持“三会一课”、主题党日等基本制度，全面推广使用“学习强国”学习平台，组织全体党员干部深入学习宣传贯彻党的十九大精神，学习习近平新时代中国特色社会主义思想等，促使全体党员干部进一步增强了党性观念，提升了思想政治素质和履职能力，促进了先锋模范作用的发挥。
三是夯实党风廉政建设。坚持把纪律规矩挺在前面，要求全体党员干部深刻吸取严重违反政治纪律和政治规矩典型案例的教训，坚决抵制腐败之风，守住底线，不越红线，真正做到不能腐、不敢腐、不想腐，营造清正廉洁的工作氛围。以加强班子建设，严格执行民主集中制，提高班子决策的科学性为主要方向，不断完善领导班子议事规则和决策程序，凡属重大事项都要按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，按少数服从多数作出决定。认真贯彻落实中央八项规定，大力推进厉行节约，坚持务实服务，强化文会管理，规范财务支出，严控“三公”经费。从上到下，自我约束进一步加强，逐步形成浓郁的廉洁之风。
四是进一步加强意识形态工作。领导干部全面落实意识形态工作责任制，层层传导压力，压实责任，按照‘一岗双责’要求，对职责范围内的意识形态工作负领导责任。切实增强责任意识，增强政治敏锐性和政治辨别力，扩大意识形态工作影响力,始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，形成良好的意识形态工作格局。
（二）加强组织领导，增强发展后劲
一是推进金湾区招商体制改革，成立由区委副书记、区长为组长，区委常委和副区长为副组长，相关部门主要负责人为成员的区招商引资体制改革工作领导小组。整合区级招商相关职能部门，拟设立招商公司，建立市场化岗位职责、薪酬考核制度，激发招商队伍活力。
二是明确重点招商产业，围绕我市“五个千亿级”产业集群的发展规划，结合金湾实际，我局将重点做好生物医药、新材料、新能源三大产业招商引资工作。同时将重点瞄准新一代5G通信技术、人工智能等新兴产业，抢占未来产业发展制高点，为经济发展做大增量、注入活力。
（三）加速招新引优，推动项目落地
面对疫情考验，我局积极创新招商方式，紧盯项目招商，实施精准招商，灵活应用各种方式强化与客商的沟通联络，充分发挥网络服务平台便捷、高效、零接触的优势，变“面对面”为“屏对屏”，积极推进“云洽谈、云签约”，为重点项目提供全方位、多样式的线上服务，确保服务企业质量不减。截至11月，全区新签约引进项目14个，总投资额150亿元。
重点引进投资15亿元的航空龙头企业摩天宇，填补了我区大飞机发动机维修的空白；引进开拓药业、辉睿生物、阿尔法健康等创新医药及医疗器械类项目，丰富了生物医药产业链；引进宝龙商业、中基君豪总部大厦、天茂商业综合体等高端服务业项目，协助润都制药、汤臣倍健、蓝图科技等区内龙头企业实现增资扩产。
（四）优化金融招商，激发产业活力
加强顶层设计，坚持市场化运作，积极协助金航公司与华金、格力金融、深创投等金融机构对接，谋划组建产业发展引导基金。通过银政企合作、科技保险、天使投资引导、股权有偿自主等方式，规范有序推进全面撬动银行、保险、证券、创投等各种资本市场要素资源，推动解决产业重点领域和薄弱环节的资金、市场、技术等瓶颈制约。
目前已推动我区与深创投运营的母基金合作，并安排专人跟进基金所投资项目以持续为我区提供优质项目资源。拟针对生物医药产业研发周期长、投入资金大的特点，组建一支生物医药产业基金，专门投向符合我区生物医药产业发展战略方向的关键领域。
（五）强化企业服务，挖掘企业潜能
持续推进落地项目服务工作。一是对重点筹建项目，实行专人跟踪代办，力促项目早日动工。对在建项目，通过倒排时间节点，紧抓项目投资进度，确保项目顺利建设及竣工。二是对新投产企业，积极配合科工信局、区统计局做好企业的沟通协调工作，做到应统尽统。三是对在市内或市外有公司实体的筹建、在建项目，根据项目需求制定具体走访及服务计划，争取将相关集团公司落户我区，促进新落户项目尽早产生经济效益。
（六）加强宣传推介，助推招商引资
2020年，在区委区政府的大力支持下，我局接洽了一批优质项目，涵盖航空航天、生物医药、新能源、高端制造等领域。
同时，在区领导带领下，我局积极参加各类招商宣传推介活动，赴贵州、杭州、深圳等地开展招商活动，特别是加大粤港澳大湾区内的招商活动参与力度。参加2020年（第37届）全国医药工业信息年会暨中国医药工业百强榜单发布会，并举办相关专题招商推介活动，我局牵头安排全区各招商部门工作人员共40人分批驻守会议中心各分论坛，与参会企业家沟通交流。
疫情期间，我局成功举办2020年金湾区春季线上签约会。签约项目涵盖生物医药、新能源、智能制造等产业，项目总投资额达150亿元人民币，纳税额达10亿元人民币。
积极配合市商务局招商大会的筹办组织工作，完成我区宝龙商业综合体（鹏湾置业）、迪谱医疗项目的集体签约仪式，签约总产值达60亿元，发挥我区招商工作龙头项目的带动作用。
三、存在问题
（一）在形成招商工作合力方面有待进一步加强
目前我区的招商引资虽取得一定成效，但离打造千亿级产业集群目标任务相差甚远，工作有待加快。在项目引进过程中，遇到重重阻碍，各部门对招商引资过程中包括商务洽谈、协议谈判、落地筹建、动工建设等环节的支持力度不足（如用地出让前的清表、航拍、填土等工作）。此外，因现行财政体系规定，扶持资金由各级财政按比例分担，导致该兑现的扶持资金未能及时兑现。
（二）缺乏政策支持，竞争力不足
一是由我区出台的包括《金湾区加强招商引资促进实体经济发展试行办法实施细则》、《金湾区鼓励总部经济发展的实施办法》等部分招商政策已于2019年底到期。仍未超过有效期的招商政策仅有《金湾区鼓励生物医药产业发展的实施办法（试行）》、《珠海市金湾区招商引资项目引荐人办法》以及《金湾区关于鼓励和支持建筑业企业落户的实施办法》。二是我区人才政策关于人才住房分配相关事项尚未明确，制定的优惠政策也未能及时兑现，造成一些高端人才和专业人才未能扎根我区。三是针对我区主导产业航空航天、新能源及高端装备制造业等主导产业缺乏针对性专项扶持政策。
（三）缺乏政府引导产业基金
企业融资困难成为企业发展的瓶颈之一，特别是处于初创期和成长期的中小企业，难以获得银行等金融机构的支持。目前我区尚未形成一支完整成熟的产业基金，区内引进的一些高成长性企业具有国际先进水平的高新技术及自主创新能力，缺乏资金支持，制约企业的快速发展。
四、2021年工作计划
（一）创新工作机制，提升招商实效
一方面完善落地机制。谋划组建项目评审专家库，对招商引资项目进行事前事后评估，把好审核关，统筹安排产业项目落地，从源头避免同质化竞争。项目签约前，组织相关职能部门提前介入，立足专业，从产业布局、技术含量、安全、环保等方面进行全面评估。另一方面是完善专业招商机制。持续推进金湾区招商体制改革，创新招商工作机制，统筹整合全区招商力量、资源，引入市场化机制，实行薪酬激励制度改革，调动招商队伍积极性。打造市场化、专业化、国际化的招商人才队伍，提升对接洽谈能力水平。
（二）引进行业龙头，带动产业发展
紧密结合金湾区产业布局及现行政策，推动优势产业的产业链招商，围绕“建链”“补链”“强链”三位一体策略，完善招商工作内容。精准把握市场动向，预判市场未来需求，着力促进发挥市场优势，以商引商，形成我区产业集群优势，促进我区优势产业的可持续发展。
生物制品、医疗器械和健康服务等重点领域大力引进行业龙头，充分发挥行业龙头企业对产业的示范效应和带动作用，提升金湾区医药产业的核心竞争力。
智能制造、新能源、新材料产业方面，聚焦引进有较大技术优势的企业，促进其发挥产业龙头作用，促成上下游聚集效果，填补现时我区高端制造产业的发展短板。
航空航天方面，积极促进空中客车宽体客机生产线、摩天宇二期等大型项目入驻，同时促进隆华直升机、羽人科技等已落户的先进航空航天科技企业的增资扩产和创新研究，确保实现向外引资、向内挖潜的全方位、多维度的招商目标。
（三）围绕重点产业，开展精准招商
依托市产业发展规划，围绕我区的生物医药、航空航天、新能源三大重点产业，以产业规划为发展导向，开展重点产业精准招商。以高标准、高要求、大布局的招商思路，灵活运用多种招商手段，建立重点产业招商资源数据库，积极对接具有技术优势、市场优势、人才优势的企业。努力推进在谈项目的落地转化、实现签约项目的迅速筹建及开工建设，并密切跟踪产业发展导向，围绕进行上下游精准招商。
（四）扩充载体资源，谋划平台招商
充分利用好我区现有园区载体资源，提升园区土地利用率，对落户项目进行跟踪评估，淘汰迁移落后产能；优化生物医药园区、国际健康港、动力港等产业平台的软硬件设施，引进各类平台和机构，完善的公共服务平台建设，谋划高效高质的平台招商，提供完善产业服务，具体包括为国际健康港引入生物医药公共技术服务平台、CRO公司、符合GMP的药品中试平台、CMO公司和有特殊专业要求的临床研究医院；为动力港引入动力实验室和新能源研究中心等；配合区有关单位进一步扩充招商载体资源，开展生物医药专区二期土地征收工作，为园区未来产业发展储备载体；与各类头部投资机构合作，争取更多优质项目落地；重视科技招商、招才引智，利用科技型人才助力未来产业升级。
医药招商工作总结篇(3)
招商是企业快速回笼资金，利用渠道资源，提升销量的有效操作模式。如何实现招商效果、规模、收益最大化，现有招商分析及建议供网友参考交流。
一、产品策略：
1、按代理商的区域可划分为：
全国总代理：占招商品种的5~10%
省级总代理：占招商品种的10~20%
地县总代理：占招商品种的70%以上。现在招商企业多半采用此方式，这是由代理商的特点决定的，因真正能运作全国、全省市场的总代理商较少，擅于地市县运作的代理商很多。有很多代理商是区域市场“小池中的大鱼”。我们宁可招区域市场的大鱼，也不希望招省级大市场的小鱼，有时一个地级市做好了比一个省级市场的销量还大。
2、按代理商的营销模式可分为
OTC：招有药店销售网络或有促销队伍的
临床：招有医院网络或有临床队伍的
直销：有相关行业经验的
会议营销：招有队伍，有当地关系的
3、按代理商的营销资源可分为
（1）自营场所：如连锁超市、大卖场、全国大流通
现在自营场所的招商，往往易被招商企业忽视，但站在互惠互利的角度还是有合作的机会。如药店的平价竟争加剧，利润下滑，部分连锁为了生存自已寻找产品区域独家代理，并通知各分店代理产品是主推品种，以求获取更大利润，如武汉中联。全国大流通也一样，为求利润而代理独家品种的有湖北九州通等。
招商办法：药店招商可选出3-5个OTC品种，专门面向药店招商，在面向药店的杂志或报纸上发布招商广告， 如《中国药店》杂志、《21世纪药店》报纸。大流通的招商，可通过多方的关系与医药公司的经理联系，以寻求合作。
（2）自建队伍：如OTC队伍、临床队伍、会议营销队伍、直销队伍等
4、招商产品的生命周期特点：
与普通产品不同，招商产品的生命周期，往往是受到更多的代理商的因素制约。
正常的产品生命周期一般较长，但产品运作受到代理商的直接控制后，其操作的态度及能力直接影响产品的生命周期。比如：代理商若中断产品代理及销售，或低价抛售杀鸡取卵式的运作，产品可能很快从市场淡出，二次难以启动。因此招商企业都希望代理商能尽可能的在产品上倾注精力，并能按照正常的市场营销过程运作。为达到此目的，招商企业在代理商的指导与服务上往往花费不少精力，并有专门的机构为代理商服务。
以上问题可能是大部门招商企业的共同瓶颈，如果我公司能率先突破，必将抢占先机，大幅提升销量。
二、信息发布策略
原则：针对受众选择媒体，并不是价格高的效果一定好，只有适合的才是最好的。
1、医药专业报刊
如《中国医药报》《中国经营报》《中国中医药报》《医药经济报》等，费用高，可信度大，招商成功率高，但按广告成本分析，往往投入产出不对称。比如《中国医药报》发行量为38万，但真正代理商能订阅的较少，招商费用也高。
同时要考虑地域性的特点：如《医药导报》总部在重庆，在西南五省影响力较大，在对该区域重点招商时可采用。《医药经济报》总部在广东，珠三角地区发行量较大，招东南沿海一带代理商时可采用。
2、营销类报刊： 如《中国经营报》《销售与市场》《商界》《医药市场》等，
阅读对象：全国总代理、擅长炒作的大腕、保健品代理商等。
3、招商网：
现已成为招商企业的经济实用首选，值得关注。
特点：信息量大，有数据库可查，信息可共享互查，供求反馈及时。
药品代理商，一般白天很忙，跑药店、跑医院，送货结款。晚上回家后方才有时间，因此上网成为寻找代理产品的重要途经。据某招商网站进行调查统计，代理商晚上的点击率高于白天，并且以代理商的点击为主。联络方式很简单，不花电话费，只需留言，招商厂家自然会主动联系或寄样品及招商资料。
版面及特点：
重点版面：如首页弹出画面、首页特大宽带等是招省级总代理、地市县独家代理的好版面，三九药业、武汉健民在此位做广告取得良好效果，广告成本低。
较好版面：如首页重点产品推荐、首页飘动画面、首页小宽带等，是部分企业招商成功的法宝，特别是招地市县级代理商效果特好。
发布策略：最好将产品分类发布，一个网站只发布5-10个品种，或药品、或食品、或妇科系列、或心脑血管系列、或临床系列，避免信息干扰，以求简单直接有效。切忌一个网上同时发布药品、食品、OTC、临床，看似实力雄厚，其实代理商并不原意代理一个招商品种很多的企业品种，因为他担心后期服务能否到位，再者站在传播的角度，识别杂乱，留下“什么都想做，什么都不专的形象”。
4、医药内部专刊：
如《中国医药商情》《中国医药采购指南》、《当代医药市场》等，该类杂志的特点是向制药企业及代理商进行邮寄，同时还在展会上大量发行，一般一个展会发行量在1-3万本之间，参会的代理商一般会珍惜，不会丢弃，以便会后认真选择企业及产品代理。
该类杂志特点：
价格低：一个普通彩版价格在1000-2000元之间，封面价格在1-3万元左右。
内容不受限制：无需经过文字审批，内容可尽情发挥，方便炒作。
效果较好：根据一些招商企业反馈，选用普通版面，只要该杂志在展会上发行量有保证，有效信息反馈一般在每期30-100条之间，最终达成3-5个代理商成交。封面效果最好，效果是普通版面的5-10倍。
5、邮件群发：
有部分招商网及信息公司拥有此类信息资源，可针对特定区域的代理商进行有的放矢的发送，目标明确，效果较好。
三、沟通技巧——招商人员积极性的调动策略
1、招商人员的角色认识：
招商人员实际上与营销人员一样，只是营销对象的不同，招商人员卖的是招商产品项目旨在发展更多的代理商，营销人员卖的是产品旨在发展更多的消费者，他们最终的目的都是实现销售，提升销量。两者都需要提高工作积极性，调动其主观能动性。人员的积极性直接与激励措施有关，既然为公司创造销量，就应有奖惩措施，使其明白工作的重要性，特别要知道招商效果的好坏，直接影响到公司整个营销业绩的高低。
部分招商企业的成功经验，如武汉春天药业、武汉健民药业、湖北清大药业等，说明对招商人员进行有效的角色定位及业绩考核与激励是成功的关键。如同样为消栓通络片，某企业专人负责招商可实现月回款10-30万元。
据部分招商企业介绍，调动积极性后的招商人员是这样工作的：
（1）工作不分昼夜，手机（多为小灵通）几乎24小时开机，及时对新的代理商咨询及原有的代理商问题的解决。对于白天忙的代理商，约定晚上打电话沟通，家里也是工作地点。
（2）八小时外重大问题八小时外解决。比如：某代理商周日在产品促销中遇到难题，一个电话来，招商人员及时回复，迎刃而解；某市场发现产品质量问题，招商人员获悉后能在第一时间内反馈给公司相关部门及领导，以便及时回复及解决；再如某代理商急需的宣传资料需要一上班就发出，招商人员可以很早赶到公司做好准备，确保万无一失，等等。没有积极性的招商人员往往是做不到的。
（3）由提高代理商的数量向提高代理商的质量转变。只要成为公司代理商，都会尽心去培养他，及时了解营销状况，及时指导市场运作，从而使其销售最大化，使其代理产品成为该区域的佼佼者。
（4）销量就是生命。为每月公司制定的招商目标而全力以赴，绞尽脑汁，甚至为完成目标而彻夜难眠，这才叫进入状态。有公司招商人员，为全力投入招商工作而在家里购买电脑，下班后还在网上搜询代理商信息，以便晚上或上班后联系。有公司招商人员为完成任务，家人也成了她的帮手，帮她查询信息，更不用说为她分担家务。
2、如何对招商人员进行激励：
首先必须认识：招商人员的责任大，工作辛苦，应该比普通岗位拿的薪水高。
1、招商人员角色定位（可借鉴的方式）：
（1）招商产品经理制：一个人负责同类的1~5个产品的招商，如消化道类、临床类、心脑血管类等。每月的招商业绩与奖金提成挂钩。
优点：
可对负责的产品特点进行深入研究总结，挖掘招商亮点；
可将成功的代理商的操作经验介绍给新的代理商，提高招商成功率；
可对产品的市场发展趋势进行把握，及时向公司营销策划部门及领导反馈。
（2）区域招商经理制：一个人负责1~3个省的招商，每月的区域所有产品的招商业绩与奖金提成挂钩。
优点：
可对负责的区域特点进行深入研究总结，更能了解区域竞品特点，有针对性的招商；
医药招商工作总结篇(4)
回顾2008年的整体销售，摸着自己的囊中羞涩，自感惭愧！这不只是我的主观上的原因，而总销售额也导致客观原因不能继续上升的一个因素，我总结了一些问题。
一、目前的医药形势：
1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。
2、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。
3、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
4、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。
二、所负责相关省份的总体情况：
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价**元，****报价**元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
省内，我所负责的**地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：
1、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。
2、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。
3、当地的市场需求决定产品的总体销量。
回顾2008年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。
一、目前的医药形势：
1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。
2、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。
3、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
4、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。
二、所负责相关省份的总体情况：
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，(报价**元，****报价**元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
省内，我所负责的**地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：
1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。
3、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。
4、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底
5、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。
6、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。
7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎
我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。
在此，提出对明年的销售建议：
1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。
2、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。
3、税票不及时。
4、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。
5、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。
医药招商工作总结篇(5)
一、应对困难考验，转方式调结构，经济健康平稳运行
2013年全年实现工业总产值365亿元，占全区的88%，增长17.7%；规模以上工业总产值106.1亿元，占全区的98.5%，增长14.3%，首次突破百亿大关；工业增加值94.8亿元，占全区的88%，增长18.5%。完成公共财政预算总收入16.1亿元，占全区的71.2%，增长39.5%，其中地方公共财政预算收入4.03亿元，占全区的60.2%，增长28.3%。完成固定资产投资166亿元，占全区的80.6%，增长38.3%。进出口总额7550万美元，占全区的100%，增长38.4%。在国家宏观调控、经济下行、投资放缓的不利条件下，共克时艰，共渡难关，顺利实现保增长、促发展的目标，经济实力显著增强，进一步凸显出在呼兰经济发展中的“龙头”地位和“引擎”作用，为“二次创业”的成功奠定了坚实基础。
二、聚焦生物医药，打造重点园区，北方药谷建设提速
坚持“突出特色，速见成效”，把生物医药园区作为立区、兴区、强区的支点和品牌来打造，全力抓产业、强配套、拓空间、建平台。新引进成程集团、齐云医药等27个大项目，投资总额29.4亿元，设计年产值136.8亿元，达产后年创税11.4亿元。哈药总厂、天宏药业等30个大项目开复工，完成投资23亿元，康普生物等2个项目投产，派斯菲科、吉象隆生物等12个项目具备生产能力，哈医大制剂车间、康宝源药业等6个项目主体基本完工。投资1.5亿元，新建哈药总厂环路、规划一路，以及蒸汽站、污水专线、供电专线、通讯管线等工程，园区开发建设面积拓展2平方公里，增至10平方公里。投资2.2亿元，续建哈医大研发中心和哈药集团药物研究院；以生命医药创业大厦为载体，打造生产力促进中心和孵化器，公共服务平台建设取得新进展。全年医药产业销售收入120亿元，增长84.6%，首次突破百亿元大关；利税15亿元，增长25%。通过聚焦发展，园区建设出进度、出规模、出形象、出效益，如期实现“三步走”战略第一阶段目标，园区被评为国家新型工业化（生物医药）产业示范基地，“北方药谷”品牌影响力大幅提升。
三、围绕转型升级，扩大对外合作，招商引资取得突破
根据新的战略定位，我们突出四大主导产业，坚持招商选资不动摇，主动寻求对外合作，开展产业招商、专业招商。采取全员招商、招商、委托招商、亲情招商、以商招商等形式，拓展招商领域。新引进杉杉商业综合体、台湾大成长城集团等大项目62个，签约总额301亿元，到位资金49亿元，使用内资93亿元，利用外资1.2亿美元，分别完成市下达指标的141%、166%、181%、178%和151%，全面超额完成招商任务，被评为全市产业项目大招商先进单位。其中，引进生物医药项目27个、绿色食品项目12个、文化教育项目2个、商贸旅游项目5个，引进主导产业项目数量占全年引进项目总量的74%，提高了主导产业集聚度；引进亿元以上项目37个、10亿元以上项目4个、50亿元以上项目2个、100亿元以上项目1个，实现了引进资金总额、引进大项目数量、引进500强企业三大突破，加速了产业转型升级。特别是世界500强国药集团和国内500强杉杉集团、永达集团入区投资，对开发区转型升级具有重要的里程碑意义。
四、优化要素保障，上项目聚产业，发展活力持续增强
发挥大项目的牵动作用，加快“一城一谷一集一纽”建设。建立了服务项目落地的联动机制，部门协作，提前介入，建设临时便道9条，领办代办70个项目审批要件302件，帮助39家企业办理用电手续，启动征地190万平方米，完成土地审批268万平方米，以咬定青山不放松的劲头，全力推动项目落地开工。全年组织实施大项目82个，义乌中国小商品城、花仙子浆果等69个项目开复工，开复工率达到84%，完成投资108.2亿元，其中，22个省市重点项目完成投资69亿元，完成年计划的178%。在全市率先打响春季项目集中开工战役，春、夏、秋季集中新开工项目43个，创下历年新高，形成了抓项目、建项目的强劲态势。目前，关东老窖等近20个项目即将试生产，德胜包装等4个项目正式投产，经济社会效益进一步显现，发展后劲进一步增强。
五、突出规划引领，坚持建管并重，城市建设展露新姿
以规划引领城市建设，高起点编制完善开发区总体规划，编制完成36平方公里控详规划、乐业镇总体规划、哈铁北站概念规划及城市设计；新组建的利业镇区划调整方案，正报请省政府审批，通过编制一系列规划，勾勒出城市的框架蓝图。以提升承载能力为重点，投资2.86亿元建设基础设施，新建长青大街、福州路、雪花路哈伊下穿桥等“5路1桥”，园区空间迅速拓展；对四平路扩建维修，城市路网更加完善；实施10KV配电线路整理等30余项工程，供电能力提档升级；污水处理厂通过国家验收正式运营，改造工程即将完工，污水处理能力大幅提高；绿化松浦大道北延线等道路，绿化面积26万平方米，成为城市新的生态景观。深入创建文明城市，加强市容市貌等专项整治，城市环境大为改观，清冰雪工作得到全市肯定；开展拆违行动，拆除违建7.7万平方米，规范了建设市场秩序。一座现代新城，彰显出活力和魅力。
六、着眼利民惠民，办好社会事业，民生福祉不断增进
医药招商工作总结篇(6)
笔者认为，医药企业面临的困惑主要是以下几个方面：
药企营销思路困扰
根据GMP认证对生产、仓储和管理进行了改造后，一大部分企业仍处于临产品结构不合理、产品附加值低、运营资金紧张和市场拓展无力等境地，在市场的激烈竞争中苦苦支撑着内忧外患的双重考验。怎样度过资金难关？如何提升销售业绩？是在一级市场坚守到底，还是到二三级市场另辟天地？是继续大量申报仿医药品低价竞争，还是研发新药通过差异化发展扩大市场范围，抑或是通过委托加工方式解决产能闲置？很多药企业苦寻无策。
进军终端的困惑
终端为王的提法和国家相关政策对社区和新农合的支撑促使很多医药企业进军终端，以图通过自建网络掌控终端的方式来反控市场和渠道。自建营销网络这种模式也曾经造就了很多医药企业的成功和辉煌，但是大多数医药企业所面临的问题是管理成本居高不下，管理队伍难以维系，成本的泥沼导致很多医药企业都茫然和彷徨。
渠道环节无力掌控
由于国家对流通体制进行多次改革，我国医药经销渠道的格局发生了巨大的变化，随着个省招标配送的指定，医药商业集中度正在进一步提高，全国性物流企业、跨区域物流企业和区域强势物流企业业正在蓬勃发展，医药流通业的区域寡头垄断格局将逐步形成。既往的传统物流体系被打散：经销商低价销售、折价出货、价格倒挂和冲窜货成为一种常态，渠道客户和终端客户忠诚度不断下降，市场人员怨声载道。医药企业是继续用“堵”的方法去治标，还是用“疏” 的策略去治本？如何与跨区域的分销商密切合作实现销售的有序增长？
药企面对市场倍感乏力
因为受到降价、招标和新医改等因素的影响，整个医药市场显得动荡不安，市场运作难度越来越大，随着国家对社区和新农合的投入，第三终端市场似乎成为了药企的新的蓝海，但是很多药企在第三终端试水后纷然铩羽而归。一些生产OTC产品的企业企图通过扩大对药店的投入来拉动OTC的销售，但是促销费用的上涨也让otc企业叫苦不堪。从医疗市场的份额分解来看，医院市场占据了大部分市场份额，但是由于国内医药企业对产品的研发和质量控制乏力，导致大部分医院高端市场配置医药企业少的可怜的营销资源？这些都成为医药企业心中的痛。
既往的销售模式失去昔日的作用
以前很多医药企业为了减少市场投入，采取了总代理总经销的商业合作模式，简单的模式虽然管理起来很是经济，但是现在随着市场的变化和政策的变化简单的总经销或总代理模式已经失去了昔日的辉煌，企业单一的依靠总经销或总代理模式无法完成对市场的有效覆盖：总经销商或总代理商只对自有网络内的销量大、利润高、货款安全的网内客户进行覆盖，对网络以外的客户无法企及，导致产品在当地市场上的成长遭受了无情的扼制；渠道过长，市场信息反应缓慢，层层加价，导致最终零售商的利润空间不大，没有分销兴趣甚至拒销该产品。医药企业将所有的希望和寄托全都放在总经销商或总代理的网络里，总经销商或总代理会借此提出很多不合理的要求，医药企业被辖制的没有办法，只好殚精竭虑的满足其要求，哪怕销售利润已经捉襟见肘。这样做法是医药企业在对市场进行豪赌，赌的是企业的未来和希望。
既往的销售模式还有就是招商。现在，招商再也不是企业资金回笼的有效销售模式。从现在的招商情况来看，招商类广告的急剧减少、招商会和药交会成交额急剧下降。2005年《药品差比价格规则（试行）》办法实施，“规则”中所称的药品差比价，是指同种药品因剂型、规格或包装材料不同而形成的价格之间的差额或比值。如果这一制度真正实行起来，这些药厂就很难再钻空子了。改换了不同包装、规格或剂型的同种药也能测算出最高价。在新的价格管理政策下，以改剂型、规格和包装材料的招商方式要想成功几乎不可能。传统的招商模式已经跟不上新的医药时代的要求，其缺乏竞争力的形式已越来越不能承载现代医药企业的招商需要，中国的医药招商已经进入市场细分招商为主要特征的招商时代，因此，药企期盼有新的更为有效的招商模式出现。
医药招商工作总结篇(7)
一、 广泛开展反腐倡廉教育，筑牢思想防线。
（一）加强领导干部反腐倡廉教育和廉洁自律工作。坚持中心组学习制度，全面加强领导干部作风建设。按照“八个坚持，八个反对”、“五个不许”的要求加强领导干部的反腐倡廉教育，制定了《关于领导班子及其成员实行党风廉政建设责任制的责任内容和责任范围的意见》；组织学习胡锦涛同志在看望出席全国政协十届四次会议的委员时作的关于树立社会主义荣辱观的讲话，开展理想信念和从政道德教育，树立社会主义荣辱观；坚持集中学习与自学成才相结合，组织学习党章，开展党的优良传统和党纪教育、国家法律法规教育，切实加强党性修养和道德修养，继承发扬党的优良传统，坚持领导干部收入登记申报，促进领导干部树立正确的权力观、利益观和地位观，秉公用权，廉洁从政。
（二）开展社会主义荣辱观教育。制定下发了《关于学习贯彻胡锦涛总书记讲话精神切实加强社会主义荣辱观教育的实施意见》、《关于开展社会主义荣辱观教育加强医德医风建设的通知》等有关文件，向全院医务人员发出“依法行医、规范行医、廉洁行医、文明行医”的倡议。开展社会主义荣辱观进医院活动，把社会主义荣辱观教育与本职工作结合起来，转变服务观念，组织全院职工学习丁爱梅、吴孟超、华益慰等先进人物事迹，表彰在医疗服务中“以病人为中心”，热情服务、廉洁自律、积极工作的先进个人，使广大医务人员明是非，知荣辱，树立起全心全意为病人服务的医德风尚。
（三）开展治理商业贿赂形势教育。我院先后 次召开了治理医药购销领域商业贿赂专项工作全院动员大会，反复宣传治理医药购销的意义和工作要求，确保将上级精神传达到每位医务人员，使大家充分认识治理卫生系统商业贿赂的重要性和必要性，澄清错误观念，统一思想。找重要岗位人员、重点科室负责人谈话，讲清政策，鼓励医务人员放下包袱，认真自查自纠。
（四）开展法制教育和医德医风教育。举办了治理商业贿赂专题法制讲座，组织职工学习讨论《中华人民共和国刑法修正案》等有关法律法规，开展依法行医的法制教育。组织党员、专家带头自觉抵制商业贿赂签名活动，向全院职工发出恪守医德、自觉抵制商业贿赂的倡议， 多名医务人员响应号召在倡议书上签名。编印《治理商业贿赂简报》、制作行风建设宣传栏、治理商业贿赂宣传栏等,组织新同志宣誓，选取百名医务人员参加全省卫生系统文艺汇演，进行多种形式的医德教育。
二、 健全制度，监督落实，推进各项工作。
医院紧紧围绕缓解群众看病贵、看病难问题，不断建立健全各项规章制度，加强制度建设，实施源头管理、建立反腐倡廉的长效机制。制定下发了《关于进一步贯彻卫生行业纪律“八不准”的实施意见》、《XX年民主评议行风活动实施方案》、《XX年纠风工作实施意见》、《关于开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施意见》、《关于XX年院务公开工作实施意见》等，重新修订了《院务公开手册》。并建立了党风廉政建设责任制、纠风工作责任制、治理商业贿赂责任制以及《院务公开目录及责任分工》，进一步明确医院党政领导班子成员、中层干部的责任，实行“谁主管、谁负责”以及责任追究，确保各项工作有人抓有人管，落到实处。
(一)推行院务公开制度。1、建立社会服务承诺制。开展向社会服务承诺活动，建立了“医院对社会、科室对医院、个人对科室”三级承诺机制，并将承诺内容公布，接受群众监督。制定违诺惩处办法，对收受“红包”、回扣和开单提成、服务态度恶劣等违诺行为分别给予通报、调离岗位及影响晋升等相应处理。2、健全收费查询制和一日清单制。门诊设置触摸屏供患者查询医疗费用，设立电子屏幕公示医疗服务价格和药品价格，门诊和病区为患者提供一日清单，贯彻执行患者医疗费用日清单制。3、新安装了门诊电子叫号系统，患者只需静候一旁，叫号输液、取药。
（二）建立药品动态监测和合理用药检查通报制度。医院每月对全院药品用量进行监测、统计分析，对用量排名前十位的抗生素和抗肿瘤辅助药品进行通报。合理用药评价小组定期抽取药品用量大的病历、大金额病历，进行合理用药检查，根据情节对不合理用药当事人，予以扣发奖金、职称降级等处理。去年下半年至今已对 个医疗组 名医务人员进行扣发奖金、全院通报处理。对排名第一的抗生素和抗肿瘤辅助用药进行限制使用。凡涉嫌不正当竞争的或有投诉的药品，予以限制、停药处理。
（三）建立医药费用监控制度。在门诊和住院电脑系统设置了药品费用红色预警线，医生处方超出限额即出现警示。院内医疗价格监控小组定期和不定期抽取病历，检查收费情况，严肃处理违反规定，乱收费、私自收费行为，做到规范收费和依法收费。门诊推出感冒病人首诊药品费用不超过50元，让老百姓看得起病。制定各科住院病人平均医疗费用额度并分解下发至各个医疗组，严格控制医疗费用上涨，实现了省卫生厅提出的门诊、住院病人医疗费用两个零增长目标。共2页,当前第1页1
（四）严格执行招标采购制度。严格执行政府集中招标采购办法和《院内招标采购试行办法》，药品、医用设备、医用耗材、检验试剂、基建工程、院内修缮、办公耗材等全部实行招标采购。做到政府、卫生厅规定集中招标采购的，全部参加集中招标采购；政府招标采购范围以外和规定金额以下的参照政府采购的做法，实行院内公开招标，监察、审计部门参与全过程监督。XX年医院物资、设备采购、基建、修缮工程等共实行 场院内招标，使采购更加公开透明。药品集中招标采购总金额占医院用药总金额的比例占 %,集中采购高值医用耗材总金额达 万元。
（五）深入开展治理商业贿赂专项工作
我院十分重视治理医药购销领域商
业贿赂专项工作，按照中央和省卫生厅的部署和规定，精心组织和实施，及时建立专门组织机构，7次召开大会动员部署，广泛开展教育，认真进行自查自纠。对财务、设备、药剂、总务等重点部门、重点岗位进行摸底，全面清查了XX年以来接受医药企业给予的折扣、赠送、赞助、让利情况，按照上级要求造册上报，并重新规范了财务账目。对省卫生厅通报涉嫌商业贿赂的企业和药品、器械品种进行针对性自查，限制采购药品种，停止采购药品种，取消与家相关企业的业务往来。还结合哈尔滨医科大学附属二院的事件，开展合理收费、合理用药自查自纠，院医疗价格监控小组对医院内部医疗服务价格进行了次自查，对《省级医疗服务价格》和每日清单执行情况、医嘱执行情况等进行抽查，对违规收费当事科室及个人进行经济处罚，严格控制医疗费用。设立了治理医药购销领域商业贿赂专项账户，将账号印发给每位医务人员，要求收受回扣、提成的人员主动将收受的款额上交到医院指定的银行账户，党委书记、纪委书记和分管院领导找重点人员逐个谈话，宣讲政策，促进自查自纠，截止XX年底医院指定账户共收到上交款万元。
三、以人为本，加强医患沟通，构建和谐医患关系。
我院坚持为人民健康服务的办院宗旨，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，尊重和维护患者合法权益，不断提高医疗服务质量，努力构建相互理解、相互信任，和谐的医患关系，为患者提供放心、安心、优质、高效的医疗服务。
（一）建立和完善医患沟通制度。明确规定了从患者入院到出院的各个环节医患沟通的时间、沟通的内容及沟通的要求，不断完善沟通制度。门诊公开就诊流程、设置了费用查询、安排了导诊服务、设立了病人选医生公开栏；在病区公开了病房管理制度、服务承诺、服务规范、医德规范等规章制度，实行了病情告知和手术、重大检查、贵重药品、自费药品使用告知和签字制度，将各病区的医务人员照片上墙公示，设立了病区科主任、护士长接待日，及时为病人解决问题，充分尊重病人的知情权和选择权。
（二）做好信访工作，不断完善投诉处理机制。我院将信访工作视为收集群众反馈信息的渠道，制定了《关于做好群众投诉处理工作的规定》，对主办部门、工作职责、工作制度等作了具体规定，做到职责分明、工作有序。进一步完善惩处机制，着力纠正收受“红包”、回扣等医药购销中的不正之风行为，凡收到医务人员收“红包”、回扣的投诉，均由党委书记、纪委书记、分管院领导对当事人实行行风重大问题谈话，开展警示教育，并要求本人写出书面材料，再进行调查核实，对违反纪律和规定的有关人员严肃惩处，做到有报必查，查实必纠。
（三）畅通医患沟通渠道，广开言路。我院努力畅通医患沟通渠道，设立了意见箱、公开投诉电话，对各类投诉、检举、控告和申诉信件，一一进行登记并予以反馈；每季度发放门诊和住院病人问卷调查，聘请了行风社会义务监督员，定期与不定期召开各类座谈会，广泛听取、征求病人和社会各界的意见建议，加以改进收集，并及时分类汇总，责令有关科室和部门进行整改，促进医患和谐。XX年共受理投诉件，群众来信和上级查报件件。XX年1—4季度，对全院门诊及住院病人进行了次问卷调查，发放问卷份，平均满意度达%。
