微博营销方法篇(1)

微博为何会如此流行？与其说是因为微博的“微内容”模式更容易满足我们每个人渴望表达的心理诉求，还不如说是因为微博开创了一种全新的内容创造与传播模式。究其本源，微博的诞生与流行是沟通和传播方式顺应时代变革的结果。社会化的用户组织方式和实时、灵活、快速的内容传播特点使得微博在信息传播领域有无比巨大的价值空间。如今，已经很少有人去质疑它的价值，取而代之的是，个人、企业、机构、媒体和政府等都在考虑和尝试挖掘并利用它的价值。

不同的微博用户利用微博的目的和面向的受众各不相同，所以他们使用微博的方式也应有所不同。从营销的角度讲，在如今这个信息大爆炸的时代，“精准化营销”已成为所有营销活动极力追求的一个目标，所以很难有一套适用于所有微博用户的微博营销模式或方法，需要针对不同的用户群体进行细分和总结。从利益驱动的角度来讲，企业微博用户应该是对微博最倚重的群体，所有企业都渴望能“四两拨千斤”，都想利用最少的投入换取最大的营销价值。

如何从短短的140个字中攫取丰厚的利润，这是所有企业微博用户都十分关心的问题。本书是资深微博营销专家大量观察研究和实践经验的结晶，以宏观与微观相结合，理论与实践并重的方式，系统、全方位地讲解了企业如何才能驾驭好微博，如何才能从微博中获取期望的价值。本书的创作思路和内容全部围绕“实践、创意、思考与变化”这4个关键词展开，科学地阐述了企业微博营销的策略、方法与技巧，系统地阐述了营销规划、内容创意、活动策划、品牌塑造、客户服务、效果评估和危机公关等企业微博运营的科学策略和全套方案。

全书共12章：第1章主要介绍了企业微博的6大特点；第2章重点讲解了企业微博账号规划、门面装修、认证和内容的注意事项等问题；第3～12章是本书的核心内容，分别讲解了如何让微博内容更具创意和吸引力、如何策划企业微博活动、如何通过微博塑造企业品牌、如何通过微博提供客户服务以及如何利用微博进行危机公关。

微博营销方法篇(2)

在社会化媒体技术的驱动下，传统的信息汇聚方式产生了很大的变化，由先前的独立网站方式逐渐转变为人们之间的交流沟通方式，虽然文字、图画、影像等仍然是基本的存储信息方式，但是它们间的关系却发生了很大的变化，通过依据人们间的社会化关系重新布局信息内容，能使社会受众更方面的接触到沟通所需的和更为关注的信息内容。在这种信息技术的支撑下，社会化媒体能够更为准确的对潜在用户进行定向;其互动性强的特点能够在很大程度上拉近用户和企业的距离;作为社会化媒体的主要特点之一，大数据能使企业用尽可能少的支出来完成舆论监控和市场调查，可以说在社会化媒体背景下，企业拥有了低支出组织的能力。上述社会化媒体的特点和优势为社会化媒体营销的发展提供了广阔的空间。所谓社会化媒体营销是指通过社会化媒体平台，例如百度百科、微信微博、博客、社会化网络和线上社区等，进行客户服务维护和公共关系开拓的一种营销模式。线上营销的社会化媒体通常是指综合性的网络站点，站点同用户间无雇佣关系，用户无偿、自主提供大多数网络内容是其主要特点。博客、微信、微博等是主要的社会化媒体营销工具。

二、企业微博营销所存在的问题

2．1整体营销策略的缺乏。对于社会化媒体平台的优势，大多数的企业对其都有很好的了解，认为应充分利用这种优势进行自身产品营销。但是也存在一些企业只是在看到其他企业的成果后，在缺乏企业战略定位的情况下，只是因为时髦便进行网络平台营销。对于企业营销战略方面的问题并未给予足够的重视，导致即无整体营销理念，也没有与之相应的整体营销策略和营销战术。这类企业缺乏对社会化媒体的整体认知，无法在宏观上进行企业品牌形象、战略发展与社会化媒体营销的系统整合，只是认为其是单一的“危机公关”、“危机检测”和“微博营销”途径，这在很大程度上弱化了微博营销的价值和意。另外，虽然企业接连进行社会化营销活动，但由于对其认知不充分，对于社会化媒体引发的商业变革企业依然不知所措。

2．2对于预期效果过于乐观。社会化媒体的有关特点使得其营销效果的达成必须坚持持续而温和的营销方式，通过耐心经营，同潜在用户和已存用户构建一种良好关系，并逐步提升企业的社会认知度。然而，虽然社会媒体对促进企业宣传具有积极作用，但是并不会在实施微博营销之后就立马取得立竿见影的效果。实际上很多企业对微博营销抱有过于乐观的期望，微博内容的也单单追求眼球效益，忽视了企业的品牌相关内容的，这种微博营销方式无法增加企业的粉丝数量，也难以将潜在消费者转化为实际消费者，为此，企业只有依照自身的实际请，制定相关的微博营销目标，才能真正发挥微博营销的作用，推动企业品牌在社会大众心目中的认知度。

2．3微博营销方法不当。微博营销方法各种各样，对企业来说，如果知识简单的照搬别人的微博营销方法，忽视自身的实际情况，就难以发挥微博营销的效果。比如，很多企业会通过开展活动送奖品的形式吸引粉丝的关注，吸引粉丝的兴趣，并通过长期的互动和关注，培养产品的良好口碑。但是并不是所有的企业微博营销都可以采用这一营销模式，微博强调的是互动，企业的微博营销不能简单的采用一种方法，而应该通过多种方法与受众互动，提高受众对企业产品的关注度。

2．4微博营销的风险具有不可控性。作为一种开放式的网络营销方式，微博平台的信息传播具有不可控性，企业在借助微博开展营销活动时，信息的传播方向、内容都难以控制，甚至可能给公司带来风险。在微博营销活动中，企业必须做到公平公正，对于微博平台上出现的各类负面信息，要及时进行正面回应，解决社会大众心目中的疑惑，避免信息的任意传播可能给企业带来的负面影响。

三、完善企业微博营销的策略

3．1明确微博营销的目标。微博营销的目标有很多，企业在实施微博营销之前必须明确自己的营销目标，并根绝营销目标采取不同的营销方法，通常情况下，为了取得较好的营销效果，企业不能制定过多的营销目标，并确定分阶段实现目标的策略。现阶段利用微博进行品牌经营是最常见的微博营销目标，企业主要是借助微博进行品牌宣传，吸引更多的粉丝关注企业品牌，以不断提升企业品牌的社会认知度，建立与目标客户的良好互动关系，最终达到提高企业品牌价值的宣传营销目的。除此之外，微博营销还可以作为企业的危机公关渠道，任何企业都可能会出现危机，而微博作为一种普遍的社交媒体，可以成为企业发现危机信息呵呵及时进行危机公关的渠道，通过微博检测危机的发生、发展，进行及时的危机化解，通过舆论引导，临阵不乱，以真诚主动的态度赢得消费者的理解，维护企业的品牌形象。

3．2科学选择微博营销平台。企业要开展微博营销，就必须选择合适的微博网站平台。国外的Twitter是企业微博营销的平台，而国内，新浪微博和腾讯微博都拥有很多用户，就新浪微博来说，其带有很强的媒体属性，已经成为我国规模最大的社会化媒体平台，很多企业都有新浪微博官方账号，借助微博进行成功营销的案例也较多，其已经成为社会主流舆论的集散地。而腾讯微博的社交属性要强一些，其中有很多的用户都是通过QQ绑定开通，覆盖的人数和比例并没有较大的参考价值，所以借助腾信微博开展企业营销的案例相对较少。当然，在实际企业营销过程中，企业应该选择适合自己的营销平台，以充分发挥微博营销的实际价值。

3．3合理定位企业微博营销。企业的官方微博主要是按照企业的战略定位来划分的，现阶段的企业微博营销包含企业产品微博、企业部门微博、企业高管微博等等，其中企业的产品微博专注于单一的产品营销，其大都是以企业产品名称进行注册的，可以称之为产品交流平台，旨在向粉丝展示企业产品的生产，推广企业产品的品牌。企业部门微博则是企业内部部门结构的展示，注册名称大都是具体部门的名称，其更关注与部门职能，比如客服部、人力资源部等等;企业高管微博的开通对提高企业产品的社会认知度也有很大成效，企业员工可以通过微博与其进行更好的沟通，比如我国京东的刘强东、小米的雷军等人都有个人微博，其微博内容本身就是对企业的宣传，企业最新产品和技术在高管微博上的则使得信息的真实度更可信，也更容易赢得受众的信任。除此之外，企业高管微博与企业其他微博之间的互动，可以让企业的产品品牌形象更鲜活，也更吸引粉丝注意。

四、结语

微博营销方法篇(3)

在过去的2011年，微博成为互联网上最流行的词汇，每个人都可以在微博上随意表达自己想表达的内容，不少人惊呼，互联网进入微博时代。与此同时，微博凭借着其强大的影响力，也越来越多地受到了动漫企业的关注和重视，微博营销崭露头角，为动漫企业带来了巨大的价值。

微博营销的优势有下面几个方面：

微博营销特点

1.立体化

微博营销可以借助先进的多媒体技术手段，从文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接地接受信息。

2.高速度

微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后，短时间内互动性转发就可以抵达世界的每一个角落，达到短时间内拥有最多的目击人数。

3.便捷性

微博营销优于传统的广告行业，信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。

4.广泛性

通过粉丝关注的形式进行传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。

微博营销的缺点

需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。应该说在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销，很难。

微博的作用

微博成为一个继博客之后的全新信息平台。以个人面向网络的即时广播，通过群聚的方式，每个人都可以形成一个自己的听众群落，用微博客的方式，将个人的见解和观点给自己的听众，以最精炼的词汇来表达最高深的观点。

某种程度上来说，这种将微博客和即时通讯软件的兼容并包，以群广播的模式来形成自己的意见圈子的做法，与之前一味模仿的同质手法相比，在形式上确实有了进步，感觉较为新颖，但能否继续下去，人气在短时间内是否可获得快速突破，盈利模式是否有新的发展，仅靠一款内测产品目前尚难做出判断;微博客即时广播的方式能否真正地形成一种意见领袖的圈子，以类似名言警句的模式来发展成社会圈子的大舞台，也未可知。

微博营销渐受重视

微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件进入个人页面，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。因此许多单位和动漫企业便通过微博这个平台来即时更新自己的企业动态或者有大家所感兴趣的话题，通过好友及好友的好友一层层地转发，来推销自己。在微博上可以和大家及时交流有关话题与现象，听取不同人的态度和观点，在这个过程中达到营销自己的目的，这种方式便是各企业新兴推出的微博营销。

正如百度词条所说，微博营销具有立体化、高速度、便捷性、广泛性等优势，企业可以通过图片、链接、视频等方式进行产品描述，以更快的传播速度来对自己的产品或企业进行更直观、更具有影响力的宣传，这种营销方式往往会更具效果，所以微博营销被越来越多的动漫企业作为营销重点。由此看来，微博营销在今后将会更加受到重视。

微博营销需讲究方法

如今微博营销的效果还不尽如人意，方式还不够成熟。要想在微博上成功地进行自己的企业营销，则需要找出一套适合自身特点的营销方式。不只是单纯自己的广告和与自身有关系的内容。如果急功近利地在微博上宣传自己，不但达不到预期的效果，只能更快地死掉。因此，谁能早一步挖掘出自己的方式，谁就能在微博营销的平台上获取更多的回报。

笔者就微博营销方式采访伍亿人才招聘网CEO吴强时，吴强说：“我们在腾讯上的微博，就采取了灵活的营销方式。目前来讲，我们在腾讯微博上也吸引了一部分的听众，但想真正地实现微博营销，还需继续努力。”

去年的微博红人杜子健，成功推出了自己的一套网络营销理论，如今已成为答案传媒有限公司CEO，“玩微博，一定要先养好自己的微博，企业不能急于做广告，操之过急就容易做死。微博至少养半年，给足答案。”杜子健说。杜子健还认为，消费者购买产品其实就是在找答案，找一个适合自己的答案，而企业要做的则是给出答案。

此外在微博上，个人的影响力有限，会导致粉丝数量有限，因此便影响了传播力。加之微博营销缺乏娱乐性与趣味性，不容易引起大众的兴趣，所以，微博营销的不利因素也非常多。与名人进行合作，利用名人效应来宣传自己便是解决此种问题的方法之一。企业若找准了方法进行微博营销，那么效果会非常的好。

传统营销模式仍是主流

虽然微博营销如此热门，但应当将微博看做是一种营销的工具之一，并不是营销的全部，营销重点仍以传统模式为主，在微博营销未做成熟之前，切不可丢了西瓜捡芝麻。

修内功做好基础运营

微博营销日常运营是基础，而检查基础运营是否合格有3个标准，即微博内容、活动策划、粉丝管理。

微博内容是得以长期吸引粉丝关注的核心，动漫企业需要做好内容规划，为粉丝提供有价值感兴趣的内容，同时也可以恰如其分地宣传企业文化、理念或产品促销信息。很多动漫企业不注重内容规划，一方面降低了品牌相关度，体现不出企业营销价值，另一方面粉丝感觉不到有价值的信息，流失率增大。所以，内容规划需对胃口、有营养、控比例，文案撰法可从趣味性、拟人化、引用化和故事化着手。

微博营销方法篇(4)

关键词：微博营销；营销策略；建议

中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1006－3544（2011）05－0043－03

一、引言

今年3月中旬，受日本大地震引发的核辐射报道影响，中国部分地区发生抢盐事件，不少城市的超市缺盐，引发人们不满和恐慌。面对这一突发事件，中盐总公司第一时间利用了强大的微博来制止谣言。3月17日下午，中国盐业总公司首次开通了新浪实名认证微博，13时49分， 中盐总公司实名微博发出首条消息：“关于部分地区食盐抢购现象声明：中国完全有能力保障食盐供应……希望消费者不要信谣传谣，不要盲目囤盐抢盐”。短短一个多小时内，首条微博就被转发超过一万次，评论超过2000条。从中盐首开微博制止谣言的短短3个多小时里，中盐总微博只50条信息，但“粉丝”2.9万人，再通过好友之间爆炸性转发，安稳了人心，谣言得以制止，显示出微博强大的、高效率的传播效果。而在此之前，已经有越来越多的企业开通了官方微博。 如中国电信、移动和联通三大通信运营商集体开通官方微博，各地的分公司也正在开通官方微博。据新浪微博统计，目前已经有近万家企业进驻。这些企业主要有三类，包括大品牌企业、中小型电子商务企业和生活信息服务类商户，以后两者居多 [1] 。微博作为社会化媒体的一种，正在成为个人展示、组织展示的最佳营销平台。

二、微博与微博营销

微博，即微博客（Micro Blog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端建立个人社区和更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月，中国的新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。在中国，微博的一大特点就是“强烈关注时事”。普通网民热衷于扮演“报道者”的角色，赶在传统媒体报道和政府新闻之前，在微博上一手信息或对突发事件进行“现场直播”。因其适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势， 作为一种最新应用模式，微博以高度的开放性， 介于互联网与移动网之间的特殊位置，吸引了越来越多的网民关注。微博被评为“杀伤力最强的舆论载体”。

作为手机短信、社交网站、博客和IM等四大产品优点的集成者，微博承载了很多传统媒体上看不到的公共话题，而且微博这种裂变传播方式要比短信一对一的方式更加广泛。有人曾这样形容过：你的“粉丝”超过1百，你就好像是一本内刊；超过1千，你就是一个布告栏；超过1万，你就好像是一本发行杂志；超过10万，你就是一份都市报；超过100万，你就是一份全国性报纸；超过1000万，你就是一家电视台；超过1亿，你就是CCTV；超过10亿，你就是一台“春晚”了。

微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，它是指企业在调查市场需求的情况下， 为消费者提供需要的产品和服务，同时将微博作为营销平台的入口，制定一定的品牌推广计划，利用微博品牌、商业活动等信息。从而让对微博关注的人或好友（即“粉丝”，下同。）了解产品、树立品牌、加强市场认知度，提高营销的效率，并减少营销成本，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。每一个人或企业都可以在相关门户网站注册一个微博，然后、更新自己的信息。并就更新的内容与关注的人或好友交流，或者与他们聊双方所感兴趣的话题， 从而可以达到营销的目的。 这样一种快速即时而且拥有一定跟随者的网络服务，将为不少企业带来潜在的营销价值――微博上真实的声音，可以帮助企业迅速觉察到消费者心理、了解消费者对产品的感受，获取市场动态信息。

企业微博营销的功能表现在多个方面，如：品牌传播、公司动态、新产品信息、顾客服务、建立顾客关系、网络公关、行业动态跟踪等，有些成功的企业微博甚至可以直接作为在线销售工具，通过微博实现网上销售。现阶段微博营销模式大体有4种：活动营销、植入式广告、客户服务的新平台及品牌宣传。

微博营销在国内还不是很普及，属于起步阶段。但已初显出立体性、迅速性、广泛性、便捷性、经济性等特点。微博营销的立体性特点表现在它可以借助先进的多媒体技术手段，用文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象更直接地接受信息。微博营销最显著特征之一就是其传播迅速，一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后，短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，瞬间就可以通过各种关系传播给各种各样的人。微博营销的广泛性特点体现在通过好友关注的形式进行“病毒式”的传播，影响面非常广泛，如果是名人则更能够使事件的传播量呈几何级放大。微博营销的便捷性特点体现在信息主体无须经过繁复的行政审批手续，信息就可以方便快捷地传播，从而节约了大量的时间成本和精力。微博营销的经济性特点体现在传播门槛低，费用几乎可以忽略不计，货币成本远低于传统的广告传播。“微博营销并不需要花太多的钱，只需要建一个账号，结合企业自身的特点，把微博利用好，就可以花很少的钱达到营销的目的。可以说在包括微博在内的社会化媒体时代，中小企业缩小了和大企业之间的‘资本’差距” [2] 。

三、微博及微博营销在中国的现状

微博在中国还处于发展的初期阶段，还有很多需要改进和提高的方面。如微博的认知度还有待提高，注册和使用的便捷性，信息的分类处理等都需要进一步改善。国内微博行业把学习的榜样锁定在了Twitter身上， 微博的形式已向类Twitter化靠近。 但与Twitter实质性内容相比， 仍处于早期阶段。而由于是本土中文服务，与其他网站互通性更强，自然比Twitter更能吸引国内用户。 易观国际CEO于扬认为国内微博行业的发展正处于往上爬坡的阶段。在他看来，互联网化和泛媒体化的趋势开启了第一代博客的应用，而互联网持续的高渗透率以及当下媒体消费者也是媒体生产者的理念，催生了类似微博这种新生平台。2010年国内微博迎来春天，微博像雨后春笋般崛起。 新浪等四大门户网站均开设微博。知音杂志的官方微博是在武汉地区开通时间最长、人气最旺的企业微博之一。2009年12月，知音网在筹划改版之际，为了与大家交流想法，收集新老读者的好点子和改版建议，率先开通了知音微博。其内容中，《知音私房话》和《知音私房画》是“粉丝”们评论和转发最多的内容。目前，知音杂志已经发微博4400多条，拥有“粉丝”18.4万。

企业微博营销在国内的微博中还不是很普及，微博营销在国内刚刚进入摸索阶段。据报道，2010年2月，光大银行在新浪开设微博，成为首家开设微博的银行，目前光大银行共发表博文两百余篇，拥有“粉丝”1.4万人。其后，招商银行也尾随而至，微博开始成为银行新的营销方式。目前，几大地产知名品牌发展商如保利、金地、万科等，已率先使用微博进行销售。

四、企业微博营销策略分析

（一）微博营销的原则与技巧

企业运用微博营销应坚持“两有”的基本原则：有趣原则和有利原则。

微博营销的有趣原则是指，通过微博的信息应引起好友们或关注者的兴趣。微博的信息本来就只有140字之短，大家通常都有迅速阅读的习惯，此时在简短的同时以更有趣的方法来信息则会引起更多人的兴趣。微博的众多好友都希望看到更多更好玩、更轻松的东西。因此，一般情况下，包含有广告内容的营销消息， 更需要以有趣的方法引起围观、号召大家参与，这正是有趣原则。

微博营销的有利原则是指，微博营销要为潜在消费者提供一定的利益，让他们感到“有利可图”，这样可以激发他们参与你的营销消息座谈或营销活动的热情。那些含有促销活动及抽奖活动的信息，正是这类信息的典型。当然，有时提供一些与你的营销产品或服务相关的行业消息、实用知识或信息也是很有用的。

企业运用微博营销在坚持有趣原则与有利原则的同时，还应掌握两个技巧：信息的创意和好友的扩充。

微博营销的有趣原则决定了微博信息创意的重要性。可以说，微博信息创意是微博营销的灵魂。微博的好友们或关注者获取微博信息时都具有新、奇、特心理，一则微博信息离开了创意，就不能吸引他们的眼球，即使这则信息撞上了他们的眼球，由于缺少创意也激发不起他们的兴趣，导致他们既不会投入最多的关注，更不会转发这则信息，也就不能有效地传播营销信息， 最终就不能达到微博营销的预期目标。因此，微博信息应具有高强度的心理突破效果，即以与众不同的新奇感引人注目，以简洁鲜明的震撼性触发好友们或关注者强烈的兴趣。

微博信息的创意还表现在让微博信息保持一定的热度。而为了让微博信息保持一定的热度，你可以有意设置一些问题让别人来答疑，甚至可以掀起一些辩论、争吵，让你的消息及其回复不断地引起波澜，产生震动。甚至，当你的消息在回复中出现两个相反意见争执不下时，不需要惊慌，应该镇定自若，认真地开展引领、说服，结果让争论朝着你所期望的方向进展。如果某条营销信息引起了较多关注，则可以集中精力对这条营销信息开展回复与转发，让它尽可能长地保持热度。

如果说微博信息创意是微博营销的灵魂，那么，人气则是微博营销的基础。微博营销需要有足够的好友才能达到传播的效果，所以有效地增加好友数量是微薄营销的关键一步。

如果你对微博还不是很熟悉，要想很快地利用微博开展营销的确并非易事。 问题的关键是刚开始你不会有那么多“粉丝”，由于微博的特点之一是你发的消息只有你的“粉丝”可以看见，如果不具有一定的“粉丝”量，谁会看到你的消息？即使你花了不少心思撰写某个消息，即使你自视消息含金量很高。所以，首先你必须争取足够的“粉丝”数，而且争取得越多越好。争取“粉丝”有两种途径：一种是花一定时间，一边体验，一边发各类你感兴趣的“火词”，海阔天空可以，天南地北也可以；热点消息转发可以，真知灼见也可以；说说身处何地可以，谈谈突发感觉也可以。此时，一定要注意，在公布这些“火词”时，尽可能让它们以风趣幽默的语句或口气出现，能配上图片更好。当然，此时如果有人转发或回复时，一般都要尽可能开展相应的回复或同时转发，这是争取“粉丝”的好机遇。另一种争取“粉丝”的途径是参与你感兴趣“火词”的座谈。这既可以在查看你关注的人不断公布的消息时开展，也可以通过搜寻关键字的方式找到正在座谈相关“火词”的消息，然后参与座谈。这实质上正是同行之间的交流，在别人还不太熟悉你的情况下，参与他们所发的消息座谈，正是创造让别人熟悉你、发表你高见、展示你水平的好机遇。只要你表现得足够出色或抢眼，别人关注你、成为你的“粉丝”的可能就大多了。在争取到一定量的“粉丝”数后（比如上百、上千甚至上万），你才可以比较自如地开展相应的微博营销 [3] 。

（二）微博营销的操作方法

企业微博有自己独特的特点，同时与大多数网络营销方法类似， 企业微博营销也要遵从网络营销信息传递的一般规律：网络信息源建设――网络传播渠道扩展――用户获取信息并做出反应。因此，这里简要分析企业微博营销的基本流程和方法 [3] ：

1. 选择微博平台：应该选择一个有影响力、集中了目标用户群体的微博平台， 在此平台上开设企业微博账号，获得信息的基本资格。

2. 勾画企业形象：通过微博的“个人设置”，让别人通过你的微博首页可以了解企业的基本信息并产生信任感，如品牌名称、核心产品、独特优势等，此后应若干有关企业介绍的信息，再开始寻求别人的关注。

3. 微博信息：这是一项持久的、连续的工作，信息应保持不断更新，同时注意，微博内容的写作和选择至关重要，企业微博虽然以个人操作， 但在表现方式上应以企业为主体，在尽可能避免个人情绪化的表达方式。

4. 营造微博环境： 尽可能参与博客平台的互动活动，关注业内重要机构以及要人， 关注与企业相关的行业动态，关注那些关注自己的人，通过转发、评论他人微博等方式获得他人关注。获得尽可能多的被关注，是微博营销的基础。

5. 推广企业微博：通过电子邮件、QQ、名片、印刷品等方式，把企业微博网址告诉更多的用户，同时也可以邀请更多用户加入微博阵营，让大家通过微博实现更好的沟通。

6. 放大传播效应：当拥有一定量的好友资源之后，通过信息的有效设计（如一定的激励手段），实现在好友之间、以及好友的好友之间信息传播的全方位放大传播。

（三）微博营销的策略

如前所述，现阶段微博营销模式大体有4种：活动营销、植入式广告、客户服务的新平台及品牌宣传。因此，企业在开展微博营销时可以运用以下营销策略：

1． 以事件营销、人物打造和名人效应来吸引关注。这是现阶段最为成熟的微博营销策略。事件营销主要是通过具有公众吸引力的事件聚焦关注，比较典型的是2010年在微博平台上寻找走失儿童的例子。而人物打造是指先树立起一个具有关注力的名人，再通过其进行营销植入。比如，注册新浪微博的姚晨同时也是联通3G代言人，通过这一层身份充分与网民进行沟通，较强的互动性带来了传统广告所不具备的营销潜力和说服力。

2． 营造独特的生活风格。根据企业产品的特点营造一种独特的生活风格，并以这种生活风格去构建喜欢这种风格的人所关注的内容，如分享精致的生活、分享户外趣事等等。同时，让企业的目标顾客群围绕这种风格碰撞起来，从而紧密连结在一起。

3． 以产品为中心，外扩更多的需求，对客户提供协助。比如Twitter101上倡议的， 假如你是一个做户外活动配备的品牌，你能够通过网络广告搜索正在登山或者有方案登山的用户，为他们提供道路信息、沿途的咖啡馆等信息分享。用户由于被协助，而记住你的品牌，由于你的专业，而持续关注你。同样的，做化妆品的，多分享点化妆方面的技巧，化妆与服饰搭配等等，也能够取得用户关注。千万不要等着用户来发现你的内容，你应该去寻觅有这样内容的用户，主动去给他们协助 [4] 。

4． 优惠券。通过优惠券的发放赢得好友的关注并使其能取得优惠，同时对帮助企业推行优惠信息的好友给予一定的奖励。这样能实现微博信息在好友之间、以及好友的好友之间的全方位放大传播、快速传播。

5． 答复好友咨询。对于好友的咨询应做到“有问必答”、及时回应。因为在答复好友咨询的过程中，这个信息不仅被好友所关注，也会被好友的好友所关注到。这样，微博信息也传播到企业的潜在客户群中。

（四）微博营销策略的延伸

企业在开展微博营销过程中， 除运用以上营销策略外，还应在寻找需求、售后服务及危机监测等方面进行延伸。

1． 利用搜索功能寻找潜在需求。充分利用微博的搜索功能，搜索、寻找与企业产品或服务有关的帖子，并对这些需求进行积极响应或推荐。当发帖者提出进一步咨询时，应像对待好友一样，做到“有问必答”、及时回应，进行的耐心地回答与引导，用你的回复来影响潜在客户的决策。

2． 利用微博平台进行售后服务。当企业有越来越多的客户在使用某个微博平台时，企业的客服部门就应该利用这个微博平台进行售后服务。这不仅可以即时地解决用户使用产品或服务中遇到的问题，还可以更透明、更公开地展示企业的服务水平。

3． 利用微博平台进行危机监测。企业开展微博营销应该考虑在微博中经常性地进行危机监测并进行适当的干预。即观察或搜索与企业产品或服务相关的负面信息，当监测到有与企业产品或服务相关的负面信息时，企业微博的操作者应以最快的速度做出解释并及时转告企业的相关部门进行专门的处理，使相关的负面信息或危机在没有扩大之前得以化解。

五、结论与建议

综上所述，企业微博营销是企业网络营销的一个重要方式，尽管在国内的微博中还不是很普及，属于刚刚进入摸索阶段。但它在整个营销活动中已成为信息、了解反馈、吸引新客户、开展促销活动、进行品牌传播、公司动态、开展售后服务、建立顾客关系、网络公关、跟踪行业动态及危机监测等方面的一条廉价的、便捷的渠道，并已显示出其强劲的功能。任何企业都应该对微博平台有足够的重视。新媒体研究专家陈永东在对企业开通微博进行评价时提出“不能再观望了”。在他看来，微博已经形成一定的气候，尤其是大的微博平台，能够在人气高涨的同时继续保持相对平稳的发展，这为各类企业开微博提供了一定的信心。而当企业开通微博、开展微博营销时要遵从网络营销信息传递的一般规律，要制定一系列的微博营销策略。

企业开展微博营销时，建议注意以下几个问题：

1. 建立微博平台时，应该考虑企业的规模。企业开展微博营销，需要投入相应的人力资源。对于大型企业而言，微博营销应该成为企业整个营销规划中一个不可缺少的部分，并需要设置一个专门的微博营销团队，其中包含若干个成员，进行相应的分工，并在微博营销中进行相应的配合。同时，微博营销应该与企业整体营销规划中其他营销手段相配合，以达到最佳的营销效果。对于中小企业而言，应视企业规模设定一定数量的专职或兼职人员开展微博平台的营销活动。可以根据实际情况，每天安排专人分时段进行相应的信息搜索及监测，然后根据实际情况进行相应的回复、转发或问题处理。应该认识到：微博营销并不仅仅只能被大型企业运用，中小企业在这个新的游戏中并不是只能扮演一个配角。对于中小企业来说，使用微博的方式进行营销恰恰是他们最需要的。

2. 在微博信息时，应该考虑合适的表达方式。企业微博是公司级的营销策略， 即信息者代表的是公司形象，而不仅仅是信息者个人观点。没有公司高层领导支持的微博营销是很难发挥作用的。但是过于“官方”的微博又往往不受欢迎，这需要在实际应用中权衡取舍，找到最合适的表达方式。

3. 开展企业微博营销，需要持之以恒的努力。企业微博营销也是企业网络营销的一个重要工具，它需要一个长期的资源积累和转化的过程。因此，企业需要持之以恒的努力。同时， 由于只有对企业感兴趣的用户才会去关注企业的微博，因而，微博的专业细分、传播应逐步实现更加精准和纯粹。

4. 对微博信息的监测、收集及统计分析。企业微博营销应利用监测软件配合人工监测工作对微博信息进行监测，同时将相关的信息进行收集及归档，并将相关信息输出到相应的信息统计及分析系统中，以评价微博的营销效果。

总之，微博作为营销平台的入口有待进一步开发，企业微博营销的策略及其方法体系还有待于在实践中进一步检验和修正。

参考文献：

［1］朱安璋，刘方茹． 企业再不“织围脖”就OUT了［N］． 楚天金报，2011-03-24（A20）．

［2］鲁永奇． 企业，该如何经营好你的微博？［J］． 新领军，2011（2）：70．

［3］冯英健． 企业微博营销方法浅谈［EB/OL］．http：// jingzhengli. cn/Blog/fyj/1105. html．2010-06-11．

微博营销方法篇(5)

关键词：内容分析法；失恋三十三天；微博营销

文章编号：978-7-5369-4434-3（2012）03-193-03

一、研究背景

据CNNIC测算，截止2011年10月，中国网民规模预计为5.01亿人，互联网普及率为37.4%［1］。互联网发展至今，网民人数激增，人们越来越习惯于网络生活，网络营销发展潜力巨大。继2010年“微博元年”之后，新浪微博在不到两年的时间里拥有了1.4亿多用户，微博的商业价值毋庸置疑，140个字的微博空间成为了企业营销的新阵地，同时也成为网络营销的新宠儿。微博营销被企业运用这些日子以来，《失恋33天》俨然成为新媒体在电影营销上“发威”的成功案例。一部投资几百万的小成本都市爱情电影，能和一部好莱坞大导演作品较量，取得了票房奇迹――上线四周累计票房收入3亿4400万，《失恋33天》的成功宣传得归功于 “微博营销”，而且它的成功开始让一些还在怀疑微博营销威力的企业刮目相看了。

二、研究设计

（一）媒体选择

本文选择在《失恋三十三天》的微博营销主战场――新浪微博平台上进行数据挖掘、内容分析，通过总结其营销的具体做法及步骤，试图探析微博营销的成功之道。

（二）抽样方法

《失恋三十三天》虽然于2011年11月8日全国上映，但是其前期宣传、预热、造势等营销策划活动开始较早。本研究以《失恋三十三天》的官方微博及博客为研究对象，抽取从微博建立之始至2012年1月1日，所有的营销活动及其相关数据。通过微博的搜索功能，笔者共搜集到830万条左右的相关微博，超过500位相关用户，75577条相关图片，41个相关微群，261条相关结果，以及超过500条相关投票。

（三）类目建构

1.的微博数、粉丝数，男女所占的比例；2.历史数据统计，能够反映微博影响力：包括日发微博数、原创率、活跃度排名、影响力排名、平均评论数/转发数、微博数/粉丝数；3.主创人员影响力，包括微博粉丝数、所发微博数；4.官方微博@提到及转发的微博数；5.线上线下活动类型。

三、研究结果

（一）的微博数、粉丝数，男女所占比例

自2011年6月10日建立官方微博――电影失恋33天官方微博起，截止2012年1月1日，共2441条微博，拥有粉丝累计93470位，女性粉丝占74.4%，男粉丝占25.6%。

（二）历史数据统计［2］

电影失恋33天官方微博总的活跃度排名为82984，影响力排名为8182，关注率0.079%，互动率0.80%，活跃粉丝率9.4%，PR值为2。

活跃粉丝标准：微博粉丝数大于30，微博数大于30，1周内有互动。

PR值（people-rank值），是粉丝质量指数，PR〉1代表粉丝质量高于平均水平。 下表选取4个不同的时间段统计数据：

表1：历史数据统计研究结果（一）与（二）表明了官方微博在建立与维护的过程中，规模较大，活跃度较高，传播范围较广，根据粉丝的互动率也可以判断出官方微博的宣传影响较深远。这两大块的数据同时也说明了《失恋三十三天》对微博营销的重视程度之高：在电影上映之前，先宣传造势，让网友对影片的主题进行预热，网友与官方微博之间的互动，为电影的口碑及票房打下良好的群众基础。女粉丝的比例大大超过男粉丝的比例，说明了《失恋三十三天》的营销法宝――情感营销。这一点与电影的诉求对象相契合――情感至上、感性动物的特点使女性对这部电影产生了更强烈的共鸣，“失恋”的题材也将男性观众拉入了观影群体，《失恋三十三天》之火是因为处于失恋状态的青年男女实在是太多了，正因为关注了“失恋”这点事儿，使得影片在营销上大可以跳出电影本身，让更多的观众参与进来。此外，影片选在2011年11月11日这个“世纪光棍节”上映，也让档期和话题形成了高度的默契，最终把影片炒成了“光棍节”的必看之作。

（三）主创人员的影响力

（四）官方微博@提到及被转发的微博及次

研究结果（三）通过分析主创人员的微博粉丝数与所发微博数来反映他们的名气与影响力，研究结果（四）是官方微博@提到的微博，以及它所的微博被转发的次数，这些数据说明了《失恋三十三天》微博营销很关键的一步――通过主创人员的名人效应及电影类热号的推波助澜吸引人气；主创人员之前已积累了相当的粉丝，也可以说是影响力，官方微博通过@提到主创人员，主创人员转发评论官方微博所的微博，两者之间的频繁互动，会提高粉丝对《失恋三十三天》的高度兴趣及关注，也是推广电影的有效之举。

（五）线上线下活动类型

线上活动：电影讯息、预告片视频、分手信物、失恋书籍、歌曲推荐、失恋辅导、粉丝留言、包养“猫小贱”。

线下活动：网友失恋海报、上映前看片会、失恋博物馆开馆仪式、失恋物语巡回拍摄现场、快乐大本营《失恋三十三天》、专场网友失恋海报。

研究结果（五）是微博营销的重中之重，即通过线上线下的活动，真正的将网友拉进电影的推广及宣传中，“电影讯息”向观众传达着电影的最新动态，“预告片视频”让观众提前知晓电影的部分精彩片段，吸引观众的眼球，这两步虽是常规手段，但却是微博营销的前提――优秀的影片质量，《失恋33天》最大的优点是，生动描绘出都市青年的生活状态，与最广大的观众打成一片，反映大众的生活和心声。“分手信物”、“失恋物语拍摄”更是让网友变成了影片的一部分，从被动接受电影的宣传，到主动融入其中一同为电影进行宣传推广，不得不承认这一招，不仅妙，而且非常高效。

四、结语

《失恋三十三天》的微博营销之路可以概括为五个步骤：

1.博客微博平台互通：博客内容丰富，微博时时发声重在互动，动静结合。

2.明星及大号热号的推广：通过主创人员的名人效应及电影类热号的推波助澜吸引人气。

3.微互动：发起“领养猫小贱”、“失恋博物馆”、“网友失恋海报”、“上映前看片会”活动，吸引粉丝参与其中，并在微博上与粉丝互动。

4.线上线下同时宣传：除在微博发起线上活动进行宣传之外，也在全国各大城市如上海、西安、成都等策划举行各种线下活动：“失恋物语”视频巡回拍摄、《快乐大本营》录制专场、失恋博物馆开馆仪式等。

5.制造话题：围绕《失恋三十三天》的主题――失恋，延展出各种话题，如分手信物、失恋书籍推荐、失恋歌曲推荐、失恋辅导等，引起网友的共鸣。

通过这五步操作，《失恋三十三天》突出好莱坞大片的夹击，成为一匹黑马，创造了票房的神话。《失恋三十三天》微博营销的成功，吸引了更多的企业与广告商对微博营销的注意，如今“微博客”与“微活动”的组合营销方式已成为潮流，但是不管是什么方式的营销，产品本身的质量，观众的认可度还是最根本的，而营销只是助力，不能本末倒置。

参考文献：

［1］CNNIC互联网发展信息与动态，2011年10月，总第71期。

［2］数据来源于新浪微博，省略/user.php?screen_name=2037943531。

微博营销方法篇(6)

作为新兴的营销模式，其发布信息的真实性、服务承诺的兑现情况、消费者权益保护等随之而来的新问题也摆在了消费者面前。专家认为，微博营销给广告宣传、产品营销的监管提出了新的要求，须在信息发布的审查、反不正当竞争等各方面补足“短板”，加强管理。

成本低、效果好，微博营销受追捧

“没能在现场第一时间品鉴到2012新品的‘童鞋’不用沮丧，除了转发标签词微博外，我们线上还有有奖问答活动，可有机会抽得我们的幸运大奖！”一茶一坐的这条微博一上线，就引来几百条的转发。

这样的微博营销术每天都在网络上出现。“中粮美好生活”“小米公司”“优米网”“宝钢绿色”“麦考林”“南方报业网”……短短一年时间里，大小企业的官方微博陆续开通，抢占微博营销的“高地”。

微博营销凭借其低投入、高回报，逐渐成为商家推销产品、宣传企业的重要渠道，它让商家品尝到了信息时代新兴营销的“馅饼”。

微博营销以“线上推销”带动“线下销售”，电子产品、食品快餐业、服装零售等商家，通过微博发送“免运费最后一天”“春节促销季”“订货平台加速开放”之类的信息屡见不鲜。

同时，微博也成了企业宣传的阵地。比如，最近宝洁公司在微博上进行“宝洁年度十大新闻”评选，宜家家居也在用2011最创意宜粉奖吸引粉丝加入互动等。

微博营销贴近网民，关注度高，营销模式也不断推陈出新，今天讲个故事，明天发个图片，后天晒个心情……粉丝的数量一路飙升，商家的人气也“天天向上”。

微博营销谁来把关？

当微博营销似乎“渐入佳境”的时候，质疑之声也开始涌现。

iPhone 4S手机尚未在大陆发布，淘宝网(微博)就率先在微博上开始了疯狂的预订活动，如不能如期拿到产品，或产品质量有问题，消费者又如何追究商家的责任？

有些商家在微博上推出的促销优惠与抽奖活动会让消费者感到真假难辨。“表面上强大的‘粉丝团’其实也有可能是企业发动员工大量注册空账号形成的‘虚假繁荣’，这其实是在误导消费者，但消费者又无从查证。”经常在网上购物的李小楠说。

“发布广告几乎没审查程序是最大的问题。”上海财经大学法学院教授单飞跃说，“微博本身不是用于商业宣传的，但随着微博功能的进一步开发，商家会在逐利动机的驱使下对其产品和服务进行虚构和夸大宣传，其中难免会有欺诈信息。”

同时，缺乏商业道德也是微博营销中出现的问题。比如，杜蕾斯公司曾经在微博上借助“私奔”话题进行产品宣传，引起了一场舆论风暴。专家认为，微博营销不能没有底线，利用他人的隐私话题为企业营销做广告，它能赢得关注，但不能赢得尊敬。

谨防“陷阱”微博营销需加强监管

微博营销进行不实宣传，甚至通过制造假“粉丝团”来误导消费者，无疑是虚假宣传的“陷阱”，这将直接损害消费者利益，扰乱市场秩序。

单飞跃认为，自律是基本的前提。无论是个人还是企业都应当有自律意识，未来随着微博的发展，这种特殊的公共沟通方式也会进一步规范化。上海泛洋律师事务所律师刘春泉也认为，微博属于特殊的自媒体，即便如此，它的主体也应当负有一定的社会责任。

目前，新浪、搜狐、网易、腾讯四大门户网站微博均已启动实名认证。然而，微博营销会随着实名制的推广而更规范吗？

单飞跃认为，后台实名的操作方式保护了用户的隐私，但对于商业行为的失范，微博实名制能否起到实质性的作用仍待观察。应当采取一定的审查机制，特别是出于交易目的的商业信息更应该加大审查力度，而不仅仅是采取实名制的方式。

微博营销方法篇(7)

企业开展营销传播总是要借助一定的媒体来完成。近年来，在微信的冲击下，微博用户规模持续走低①，但鉴于微博较之微信强媒体、大众传播的优势及其2.4亿庞大的用户规模，微博仍是企业不可忽视的互动营销传播平台之一。笔者在回顾国内关于微博营销传播的研究后发现，大量研究侧重于探讨微博营销传播的运作策略，而对微博作为营销传播媒体的优劣势研究较为薄弱。明晰微博作为营销传播媒体的优劣势能使企业在其官方微博的营销传播运作中扬长避短，取得传播效益的最大化。笔者在分析微博的传播特性和用户使用行为的基础上，将微博媒体与传统媒体以及其它网络媒体形式进行比较分析后发现微博作为营销传播媒体具有以下优势和劣势。

二、微博作为营销传播媒体的优势

(一)营销传播费用低廉

企业运作微博营销传播费用低体现在两个方面。首先，微博营销信息的制作费用低。受微博发布文字要在140字以内的限制，微博成为用户在碎片化时间内发布零碎信息的媒体。出于对微博属性和用户行为的尊重，微博营销传播信息十分简洁，几个字、一幅图或者一小段视频就构成了一则微博营销信息，因此制作简易、成本较低。其次，微博营销信息的传播成本低。微博信息的传播方式有两种：一是用户发布，二是粉丝转发。企业开设的官方微博是企业自有信息传播平台，无论是企业通过它直接传递营销信息还是吸引粉丝转发营销信息都是免费的，而不必像在传统媒体发布营销信息那样需要支付高额的刊播费用。

(二)适宜开展病毒营销

病毒营销是一种通过公众将信息廉价复制，告诉其他公众，使营销信息像病毒一样在公众间迅速扩散的传播策略。企业开展病毒营销，将公众传递信息的力量为企业所用，免费帮助企业扩大营销传播的广度。病毒营销的开展离不开适宜的媒体。微博用户通过关注与被关注结成一个庞大的传播网络，加之微博舆论领袖——各类大V用户能对信息迅速扩散起到推波助澜的作用，以及微博用户转发微博信息轻松简易，因此一则微博营销信息能够借助用户的转发在短时间内在微博世界中大规模扩散，微博是企业开展病毒传播的得力媒体。

(三)助益品牌个性塑造

微博用户将微博视作一个个人的社交媒体平台，具有浓厚的个人色彩，人们在微博上通过发布信息展示自我，通过关注其他微博用户账号并与之互动交流与他人建立联系。借助微博的这一特性，企业可以将品牌官方微博打造成品牌拟人化的发声、交流平台，通过微博营销传播的内容、语言风格、人性化的互动沟通等方式向用户展示品牌鲜明的个性，使微博用户将品牌视作一个具有鲜明个性的人。例如，杜蕾斯官方微博自称“杜杜”，根据其品牌个性将杜杜定位为一个有一点绅士、有一点坏、懂生活又很会玩的人，通过富有情趣的营销传播信息、调侃式的语言风格潜移默化地向用户传达其品牌有趣、好玩的个性。

(四)话题营销的绝佳平台

微博的简便性、即时性、互动性等特征决定了微博天生就是传播热门话题的绝佳平台。《2014年中国社交类应用用户行为研究报告》显示，关注和参与新闻热点话题是人们使用微博的主要功能之一。企业可以借势热点话题，发布植入营销信息来吸引用户的关注、参与和转发。另外，企业还可以借助微博平台的编辑话题及微话题主持人功能，自创植入营销传播信息的热点话题。2011年微博推出了热门微话题，用户只要输入双井号“##”，即可在井号内为自己所发布的内容编辑话题；新浪又在2013年5月上线“微话题主持人”，用户只要申请即可以成为话题的主持人，便有权自由主导某一个微话题。②

三、微博作为营销传播媒体的劣势

(一)海量更新信息的干扰

由于微博发布信息的即时性与便捷性，微博内容更新频率较高，如果企业在其官方微博上发布的营销传播信息不够有吸引力，微博用户如果没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中，导致微博营销传播难以产生预期的效果。

(二)无法传达深度信息

微博发布文字表达有140个字符的上限，虽然可以通过语音、图片、视频、超链接等方式传递更多的信息，但是微博用户习惯使用微博是在碎片化的时间里接受零碎、短小的信息。如果企业发布微博营销传播的信息量较大，用户会干脆忽略该条微博信息，甚至取消关注该企业微博，因此，企业在微博上发布的营销信息简洁、凝练，通常都是的几句话、几幅图、一小段视频，无法传达详细的品牌介绍及开展产品情况的深度营销，不利于消费者对品牌及产品进行深入了解。

(三)对营销传播难以把控

微博平等交互的特性决定了微博用户具有很强的自主性、主动性。他们根据自身需求了解社会、沟通朋友、休闲娱乐，自主关注亲友、名人或热门草根博主的微博，并展开自由的互动交流。微博用户面对企业的营销传播也具有同样的自主性、主动性，这使得企业对利用微博展开的营销传播难以把控，这主要体现在以下两个方面。一方面企业对微博营销传播的到达率难以把控，企业要使微博营销传播具有较高的到达率，就必须保证有大量粉丝关注其微博并主动转发营销传播信息。

而获得微博用户的主动关注、自愿传播对企业来说是一个难题。另一方面，企业对受众对营销信息的反应难以把控。依照霍尔的编码解码理论，受众对营销传播信息的接受是一个解码的过程，他们对营销信息的理解是千差万别的，不少受众会对营销信息产生与企业传播意图不符的负面认知。受众在单向传播的传统媒体上只能被动地接受营销信息，他们缺乏评论、相互联络的工具。而在微博平台上，微博用户通过评论和转发集结起来，使他们对营销信息不满的负面声音越来越大，使企业及品牌的形象在广大消费者心目中受到损伤。

结语

任何事物都有两面性，微博作为营销传播媒体具有优势和劣势。对于微博作为营销传播媒体的优势，企业要充分利用，用心经营好官方微博这一廉价的营销传播平台，有效传达品牌个性，积极开展病毒传播和话题营销。对于微博作为营销传播媒体的劣势，企业要采取措施予以化解或弥补。