家访工作经验总结篇(1)

会议现在开始。

下面进行会议第一项：

典型发言

请西周镇信访办鲍英权同志介绍“说事制度”的具体做法，大家欢迎。

请爵溪街道信访办周万立同志介绍“网络建设”的具体做法；大家欢迎。

请石浦镇信访办庄从求同志介绍“考核制度”的具体做法，大家欢迎。

下面进行会议第二项：

业务培训

请副局长鲍跃飞同志辅导群众来访接待、信访复查复核并结合贯彻落实县委办62号文件精神方面的业务工作，大家欢迎。

请党组成员李世平同志辅导群众来信办理、督查督办方面的业务工作，大家欢迎。

请党组成员赵庆良同志辅导办公室综合信息编写报送方面的业务工作，大家欢迎。

下面进行会议第三项：

由局长洪霞同志作2009年上半年度信访工作总结和部署下半年信访工作任务，大家欢迎。

会议的各项议程已经完毕。本次会议：听取了局长洪霞同志作的2009年上半年度信访工作总结和部署下半年信访工作任务。上半年度信访工作总结中回顾了主要工作、分析了当前信访工作面临的形势和存在的主要问题，对下半年主要工作进行了部署，为下半年全县信访工作的开展提出了一些基本思路和方法。会议进行了有关信访业务培训，提高了处理信访问题的能力。开展了镇乡（街道）信访工作经验交流，增进了相互了解，取长补短，共同提高。

为了贯彻落实好本次会议精神，保证全面完成今年的各项工作任务。特提以下几点要求：

1、汇报好会议精神。汇报要突出三个重点：一是信访形势和特点；二是本单位信访工作的簿弱环节；三是下半年的主要工作。

2、制订好下半年度信访工作计划；有一个良好计划，就完成了工作的一半，计划要按照县里工作要求，借鉴兄弟单位的典型经验，结合本单位实际，制订出切实可行的方案。

家访工作经验总结篇(2)

一、活动主题

践行师德、携手育人

二、工作目标

“课外访万家”活动，实现“两个全参与”，即所有中小学校全部参与、所有的教师全部参与。教师家访以实地走访为主要形式，班级家访以班主任为主，其它科任教师都要参加，覆盖全部学生家庭。学校所在县（市、区）域内学生家庭采用实地家访的形式，县（市、区）域外的学生家庭，要充分利用互联网、电话、信函等辅助形式进行。通过家访，增进学校与家庭、学校与社会、教师与家长、教师与学生之间的理解，增强育人意识、责任意识，共促教育和谐发展。

三、活动任务

1、了解学生家庭基本状况和在家的学习习惯、生活习惯等。

2、向家长反馈学生在校学习情况及表现，与家长共同探讨促进学生发展的教育措施和方法，发现好的家庭教育典型；

3、对家长关注的热点问题做好宣传解释工作，赢得家长对学校工作的理解和支持；

4、宣传有关学生健康成长的心理、生理、安全等方面与知识；

5、听取家长对学校工作的意见和建议。

四、活动要求

家访要面向全体学生，特别是突出重点，做到“六回访”；要落实家访内容，做到“六必进”；要讲求实效，做到“六知道”；要遵守纪律，做到“六不准”。

一是实行“六回访”。即生活有特殊困难的学生家庭，学习困难的学生家庭，留守儿童家庭（单亲家庭），思想、学业上有重大变化的学生家庭，进城务工子女家庭，随班就读残疾学生家庭，在此次实地走访的基础上，建立跟踪回访制度。

二是实施“六必进”。即教育的政策措施进家庭，贫困生资助方案进家庭，学困生转化措施进家庭，家庭教育指导进家庭，心理生理健康辅导进家庭，教师个性化关爱进家庭。

三是做到“六知道”。学生知道教师家访的目的和意义，家长知道学生在校学习表现情况，家长知道学生的任课教师情况，教师知道学生的家庭情况成长环境，教师知道家长对孩子的希望和期盼，学校知道家访收集的家长意见和建议。

四是坚持“六不准”：不准要求家长安排车辆接送，不准借家访名义向家长提出任何私人要求，不准收受家长馈赠的钱、物，不准接受家长的吃请和报销开支，不准参与家长组织的娱乐消费活动，不准利用知悉或者掌握的招考等教育信息向家长谋取利益或以家访名义进行有偿家教。

五、活动安排

建立家访长效机制，开展教师全员定期家访活动，每学期每个学生家庭实地走访一次。今年集中家访活动为期6个月，从2011年6月中旬开始，至12月底结束。集中家访活动分为三个阶段。

（一）宣传发动阶段（6月下旬）

组织动员。6月下旬，省教育厅召开动员大会，进行工作部署。各市（州）、县（市、区）教育局结合本单位实际，制定具体活动方案，学校组织实施。

分级培训。县（市、区）教育局要开展校长培训，学校要抓好班子成员、班主任和科任教师培训，明确家访活动的目的、意义、内容、方法和要求。

（二）推进实施阶段（7月-11月）

1、摸清信息。7月上旬，收录学生地址、家庭情况、联系电话等相关信息，进行分类整理。拟定班级家访计划。

2、明确任务。7月中旬，学校结合实际，明确工作目标，落实工作职责，分解工作任务。制订实施方案，有计划、有步骤地开展活动。

3、开展家访。家访是学校德育工作的一项重要工作，也是班主任工作和教师教书育人的重要内容。家访以班级为单位，班主任带头家访，科任教师全员参与。家访后，对学生家庭状况、校内校外表现进行对比分析，对学生心理状况进行评估，认真填写《家访手记》（样式见附件）。通过文字、图片等形式建立学生家访档案。家访活动结束后，每个家访的教师要写出一份家访情况报告。

（三）总结表彰阶段（12月）

1、工作总结。12月1日至10日，各校对集中家访活动进行自查总结，整理家长的意见和建议，分析社会家庭育人的特点，提出改进教育方式的意见和建议，并撰写总结报告报县（市、区）教育局。

2、活动考评。12月11日-25日，各市（州）教育局对县（市、区）教育局家访活动组织开展情况、县(市、区)教育局对各中小学教师开展家访活动情况进行考评、总结。市（州）教育局将工作总结报省教育厅。考评情况将作为教育行政部门年度目标考核的一项重要内容。

3、表彰奖励。各市（州）、县（市、区）要在认真总结的基础上，表彰一批先进单位和个人。省教育厅将结合对市州教育行政部门的工作考核，对家访工作组织得力、成效明显的市（州）教育局进行表彰。

六、组织管理

1、加强组织领导，明确工作职责。各级教育行政部门及各学校要充分认识家访工作的重要性，加强组织领导，建立一级抓一级，责任落实到人的工作机制。各市、县教育局要在广大教师中进行广泛宣传动员，并对教师进行全员培训。校长要切实负起组织和督查责任，因校制宜，抓好方案制定和组织实施，带头参加家访活动，使家访活动有计划有步骤地有序推进。

2、增强工作针对性，确保活动成效。家访前，教师要精心准备个性化家访方案，切实增强家访的针对性和实效性。对学生要以正面肯定、积极鼓励为主。家访后，教师要对家访中发现和掌握的情况分门别类地加以梳理，教师间要做好学生信息的交流与沟通，使学校教育更具针对性。同时，做好家访信息的保管工作，注意保护学生及家庭隐私。

3、强化考核环节，建立长效机制。各校要将家访工作情况列入教师师德档案和业务档案，并作为教师师德考评、绩效考核以及评优、晋级的重要内容之一，作为优秀教师、荆楚师德楷模、十佳班主任评选的重要依据。要注意积累有关活动资料，形成家访工作档案，建立和健全家访登记、考核、回访等制度，不断完善家访工作的方式方法，在总结本次“课外访万家”活动经验的基础上，建立长效机制，将教师家访工作经常化、制度化、规范化。

4、重视家长意见，提高办学质量。各地各学校要在“课外访万家”活动中注意收集、整理家长、社会对学校办学、教师队伍建设以及教育教学方法等方面的意见的建议，结合学校实际，及时采取切实有效的整改措施与解决办法，努力办好让人民满意的教育。

家访工作经验总结篇(3)

仔细一想,不行,原因是辽沈媒体从来没有做过这样的报道,辽宁也没有这样的环境,难度太大。特别是,众多大人物能随便听一个都市报的“召唤”吗?

权衡几天,总是不甘心。都市报就不能作出100个总裁的访谈吗?如果做出来,那就会很牛。和部门助手商量了一下,觉得即使特刊出不来,也值得试试,于是,100个辽宁大中型企业总裁调查的想法就出炉了。

关于难之余的简单思路:财经特刊可读性的轻松破解

这样的特刊很容易成为鸡肋,表面很大,实际阅读率会很低。必须解决这个问题。一个念头闪现:首先,国际金融危机下,怎么赚钱,什么样的行业和项目有潜力赚钱是读者和企业最需要的。第二,怎么样“管人”是创业者最需要的。第三,国际金融危机下,普通读者很关心有钱人的生活状态。好了,有了这三点,这个策划就成了,可读性也就有了。随后政府官方的决策得有吧,读者的声音得有吧,专家的建言得有吧。好了,整体八个版的策划就成了。

思路如下:

整上个中央高官谈得失;整上个辽宁高官谈未来和破解难点;整无数个上市公司总裁和辽宁无数个富豪做访谈,谈幸福,谈经验,谈管理,谈未来。

难的是100个总裁调查,得有500个企业总裁备选采访。

当我和部门同仁说了这个策划后,没想到,得到的是全力的支持,说难,难也试试。和领导汇报后,领导说,难。但我想试试。

试试,成了这个策划的前提和信心的保证。正是这个试试,接下来的一个月,每个人每天10个电话不断尝试,沟通,找人。然后是没日没夜。

我这样给此次特刊下的定义:这是一个符合主流人群的特刊;这还是一个经济新闻的人脉工程,是利用一个月的时间积累一年或者两年的人脉资源工程。

新闻采访和写作已经退到第二位。

100位总裁的实名调查引起各个环节的关注和刊发后的好评,说:这是一个工程。这包括辽宁省工商联、辽宁省国资委、辽宁省中小企业局等,甚至工商、地税等部门也纷纷加入和配合。特刊见报后,许多当初拒绝采访的大企业总裁也纷纷要求记者去采访他们。

关于累之余的向上的心、坚持,就是到最后一刻也不能放弃

这个特刊最大的收获不是这个特刊有多好,而是它的附加值。

一个多月的时间,找人成了最大的难题,如果想让一个总裁亲自答调查问卷,那就需要记者至少打10个电话以上,找到为此拉近关系的人3个。在成功找到100个总裁同意实名答问卷背后,其实足足联系了近400多个企业。有的即使同意接受专访,但因各种各样的问题,后来又不同意了。

在后来统计工作的9月6日D9月10日,几乎每个记者都是凌晨两点回家,统计数字,校对,一遍一遍,怕错。一个人名,一个职务的错误,都会给这次策划带来不好的影响。有的观点,明知道本人所写,也得订正两遍以上。

虽然很累,但没有一个人放弃。在一个月的艰难找人的同时,我感觉,作为部门负责人的我已经没有了任何意义,每天看着同事忙,看着他们被拒绝懊恼的样子,然后继续日常的报道,我只能布置选题,然后提醒,关心,调节工作氛围。别的力气就用不上了。

在最后还差40个总裁时,连我都想放弃了,倒是大多数员工劝我,都这样了,一定能成。正是每个员工不放弃的决心,也是挑战困难团结向上的这个集体,才是让这次特刊成功的最大原因。

我不认为老员工管理难,也许由于经历的原因,他们或多或少有些个人的心眼,多些理由。但是,忠诚、团结、努力向上一直没变,处理得当,晨报之福。

关于得到之余的经验谈三点:

1.采访大人物,邮箱是最好的途径,这能给咱打动人家的机会

在金融危机一周年总结会上,同事刘滨谈到一共联系了5位大人物,第一位,成思危。在通过各种关系后,同意接受专访,但因建国60周年,延后一天,就这一天,成思危出访美国。这成了他的第一个经验:立即采访。

随后,龙永图,连秘书关都没通过,但记者用邮箱不断组织语言,表达诚意。龙永图感动了,说这次真不能说,下次别的选题一定给《华商晨报》刘记者一个专访机会。

刘滨说,有人说电话采访直接,但同时对方拒绝得也干脆。用邮箱,记者可以组织语言,他拒绝也不会太直接,然后就会给记者打动人家的机会。

对那些真正大人物而言,媒体都一样,只是选题能否让他们感兴趣罢了。

而以后的辽宁省委省政府第一官员智囊卢松,几乎谈了所有敏感问题,最后,不得不因为风险太大,自己主动删掉一部分。

什么是柳暗花明?它的含义是山穷水尽。没有山穷水尽哪有柳暗花明。采访也一样。

2.采访大人物,用“国企”方式,做个“懂事”的记者

总结会上,大家对于“懂事”一词谈论的比较多。这个词在于做人上来讲,或多或少有些贬义之嫌,但在工作上,特别是记者的采访上,沟通的能力占采访成功很大一个比重。做到懂事更不容易,特别针对不同的采访对象,要观察其喜爱,包括说话的方式,喜欢的话题等,顺着采访对象采访,就会顺利,否则,就会拿不到我们所希望的内容。

刘艳玲此次专访到5家大型企业老总:沈阳机床一把手,东药集团业务一把手,曙光集团一把手,忠旺集团二把手,西洋集团一把手。虽然采访忠旺集团的报道因各种原因,没有刊发,但其余四家专访都见报了,业内反响比较好。用辽宁原首富周复仁的原话说:“这个记者懂事。”对此,刘艳玲说,比如采访国企老总,就要按国企的方式办事,不能着急。说话,沟通,都要“国企”起来。而民企也同理。要让人家觉得你比较“亲”才行。

3.采访大人物,要学会“认亲”,要搭一把手的“桥”

有三个记者是我没有想到的,张林林,邵帅、赵威。因为他们三个的资源口径不广,每个人只给了10个企业的任务,并且约定是中型企业也可以。说实话,没有抱太大希望,完成一半就可以。没有想到。当骨干记者才有一两个企业到手时,他们三人已经完成任务了。

原因一个:三个人都找自己的亲属帮忙。然后一个接受采访的企业老总再介绍另外的企业老总,这样,给《华商晨报》面子,一把手搭桥,他们就完成任务了。但是这些采访对象都有一个要求:我们的企业从不打广告。见报后,30家企业的反响不错,说,以后采访,一把手都可以接受晨报的采访,不用找关系,记者可以直接采访。

家访工作经验总结篇(4)

关键词：“导、学、议、访、研”；中小学校长；培训模式；构建

校长是一所学校的灵魂，他在一定程度上决定着学校的办学水平和教育质量。因此，抓住校长培训便抓住了基础教育改革和发展的关键。如何适应中小学校长发展特点，构建多元化、开放式的培训模式是广大干训工作者面临的重要课题。

一、“导、学、议、访、研”培训模式的涵义

“导、学、议、访、研”培训模式是一种以专家导航、学员参与、交流评议、典型示范、研训一体为特点的互动式培训模式。自始至终贯彻“导、学、议、访、研”五字方针。导：即专家导航；导师解疑。由知名专家通过讲座、对话为学员更新管理理念，引导办学方向。学：即以探究式学习为主，倡导学员自主学习。议：即充分开发学员自身的教育资源，通过多种形式交流评议活动，充分展示学员自身的办学特色、管理经验，以达到相互学习，取长补短，共同提高的目的。访：即组织学员走访名校，拜访名校长，以开拓视野，激发灵感，鼓舞创新。研：即通过课题研究，强化学员的科研意识，培养科研能力，指导学员开展以总结自身管理经验，分析当前学校发展中急需解决的实际问题为主要内容的课题研究。

二、构建“导、学、议、访、研”培训模式的依据

1．中小学校长培训的目标

我国中小学校长培训的目标是：了解当代社会、经济发展形势和国内外教育改革与发展动态，开阔视野，了解教育科学新知识，研究和掌握教育规律，，进一步提高组织实施素质教育的能力和水平；掌握现代管理理论和学校管理理论，研究学校管理规律，了解并基本掌握现代教育技术，进一步提高管理水平和依法治校的能力；进一步增强学习意识和创新意识，更新知识结构，提高学习能力和创新能力。这一培训目标靠传统的以课程为中心，以教师讲授为中心，单一、被动的培训模式是难以实现的，只有采取理论与实践、讲座与研讨、交流与评议、参观与考察、尝试与反思、总结与研究相结合的多元化培训模式，才能真正实现。

2．中小学校长的自身特点与需求

中小学校长大都具有多年的教学和管理经验，并在学校管理上形成了自己独到的见解，取得了一定的成绩；同时，面对基础教育的改革和发展，他们头脑中也存在着不同的困惑与疑虑。作为校长来参加培训，他们既不欢迎脱离学校管理实际的夸夸其谈式的理论讲解，也不欢迎就事论事，只见树木不见林的经验式或技能式的辅导。他们希望通过培训，能够从更高的层面，更宽的领域，更广的视角来认识学校管理的理论与实践，实实在在地解决自己在管理实践中存在的各种困惑与问题，从而登上学校管理的一个新台阶，成为学校发展的领路人。

3．现代教育理论

现代教育理论认为，教育的过程是主体间的交往、对话和理解的过程，因此，“教学活动要让位于学习活动。”“未来的学校必须把教育的对象变成自己教育的主体。受教育的人必须成为教育他自己的人；别人的教育必须成为这个人自己的教育。”“教育必须是从学习者本人出发的。”才能够收到良好的教育效果。同样，中小学校长培训吏应注重发挥学员的主体作用，使培训过程成为学员自主学习过程，在培训中学会交流、研讨、评议；学会提出问题、解决问题；学会总结和借鉴经验；学会课题研究。才能为校长们的终身学习和可持续发展打下坚实的基础。

三、“导、学、议、访、研”培训模式的组织实施

1．专家讲座，导航解疑

调查发现，我国的中小学校长大都是从教师队伍中选的。他们大都具有所教学科丰富的专业知识，但系统的学习过教育和管理理论的人并不多。尽管在以往的培训中也学习了部分管理类课程，但大都比较笼统，缺乏针对性，距离教育管理实际对校长们的客观要求还有一定的差距。圆因此，弥补校长理论知识的不足，提升教育和管理理论水平，仍然是校长培训的首要任务。

(1)专家选聘。调查发现，最受学员欢迎的专家有两类：一是既有高深的专业知识和较高的教育理论素养，又十分熟悉中小学教学改革和管理实际的专家、教授和教育行政官员；二是具有丰富的管理实践经验，同时又经过系统的教育理论和专业知识的培训和发展，并在学校的管理实践中升华发展起来的学者型校长。

(2)讲座的编排。在整个的培训过程中，专家讲座的安排应遵循以下原则：一是先密后疏。即在培训的起始阶段适当多安排一些讲座，以达到方向引领、理论提升的目的；培训后期，应加强学员理论指导下的探究活动。二是相对集中。即内容相近的讲座安排在同一培训单元，以便于学员就某一专题进行分析、归纳、总结、尝试，同时也便于对学员分专题进行考核评价。三是讲座与答疑相结合。即每次讲座后，要留有一定时间供专家为学员进行对话和答疑。

2．探究学习，主体参与

中小学校长不是简单的学习者；也不是被动的参训者。他们大都具有一定的分析和研究能力，因此，倡导学员主体参与，实施探究学习应成为中小学校长培训的重要环节。组织实施步骤为：

(1)确定探究学习方向和解决的问题。组织学员根据学校管理中所遇到的疑难问题，确定探究的方向和要解决的问题。

(2)划分学习小组。根据探究的方向和问题，将学员划分成若干个学习小组，便于学员互相帮助，相互启发，分工合作，共同研讨。

(3)制定学习计划。组织学员根据探究学习的目标、任务、条件、时间、可采取的方式方法，制定小组和个人的学习计划。

(4)指导学员查阅资料。根据学员制定的学习计划，指导学员搜集、查阅相关资料。

(5)指导探究过程。选聘有相应研究专长的教师担任导师，对学员探究学习进行点拨指导。

(6)总结和交流。探究学习告一段落，组织学员在组内交流研讨的基础上，以组为单位进行总结发言。

3．交流评议，共同提高

中小学校长培训应充分挖掘和开发学员群体内部的教育资源，通过多种形式的交流评议活动，达到相互学习，取长补短，共同提高的目的。交流评议可采取的形式有：

(1)案例分析。案例分析是管理类人员培训中重要的教学环节，其一般程序为：呈现案例阅读分析分组讨论全班交流总结评价。这一过程遵循了从实践到理论，再从理论到实践，又在实践中总结提升理论的原则，体现了“学用结合、着眼实践、注重实效”的方针，充分张扬了学员的个性特长，在提高中小学校长管理能力上具有明显的优势。

(2)主题研讨。主题研讨的内容一般来自两个方面：一是针对某一专家讲座展开研讨评议；二是就学

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校管理的重点、难点和热点问题进行理论联系实际的探索，鼓励学员各抒己见，畅所欲言。这样，一方面可以帮助学员在短时间获得大量的信息；另一方面通过交流和探讨，引导学员以所学的理论作为观察思考问题的新视角，激发他们思维的碰撞和重组，以改变原有的思维模式，形成新的观念，帮助学员切实解决教育管理中遇到的实际问题。

4．参观访问，典型示范

由于我国地域辽阔，各地教育发展和中小学管理水平不平衡。有的地区在教育改革和中小学管理中进行了富有创造性的尝试，积累了丰富的经验。校长们迫切希望以培训为契机，通过参观访问扩大视野，交流经验。特别是教育欠发达地区的校长，更希望通过参观访问，实地了解优秀学校的教育、管理和改革现状，通过对比，寻求差距，探讨与此衔接的途径和改变现状的突破口。因此，组织校长走出课堂，步入名校，拜访优秀校长，对于学员开阔视野，激发灵感，参照创新具有极大帮助。在组织参观访问活动中，一定要遵循典型性、代表性和经济、实效的原则。

5．课题研究，指导实践

中小学校长大都具有一定的管理经验，但因缺乏必要的教育理论水平和经验总结能力，缺乏科学研究和学术交流能力，所以只能在极小的范围内传播，甚至埋没在琐碎的日常管理工作中。因此，对中小学校长进行教育科研方法和能力的培养，对于促使其由经验型、知识型校长向学者型、专家型校长转化具有极其重要的作用。具体实施步骤为：

(1)开设教育科研讲座。在课题研究前，聘请教育理论专家和教研工作者就如何确定研究课题，如何进行实验设计，如何实施研究计划，如何撰写研究报告等教育科研方法，进行专题讲座，为学员的课题研究提供理论指导。

(2)确定研究方向。在理论学习的基础上，组织学员从分析当前学校管理和教育实践中急需解决的问题人手，从管理工作的热点、难点问题中寻求研究的方向及课题。

(3)划分课题缉，选配指导教师。根据研究方向，学员采取自由组合的方式组成若干课题组，鼓励学员进行校际间的合作研究。以组为单位，为学员配备指导教师。

(4)查阅信息资料。指导学员利用田书馆、阅览室、中国期刊网等各种途径，查阅有关信息资料，为课题研究搜集素材。

(5)实施课题研究。集中培训结束后，学员运用所学新思想、新理论以及参观访问学到的先进经验，回任职学校，结合自身管理实践，进行深入细致的研究，利用4―6个月的时间，完成科研成果。

(6)组织结题答辩，进行成果验收。分散研修结束；招集学员返回培训院校，由导师和专家组成评审组，对学员科研成果的选题立意、研究过程、理论与实践价值以及在管理工作中的运用情况进行检查验收。

四、实施过程中应遵循的原则

1．整体性原则：要把导、学、议；访、研几部分看作一个有机整体

在培训过程中，“导、学、议、访、研”几部分不是孤立的，而是相互交融的。这就要求从培训方案的制定之始，就要对培训活动的各个环节统筹考虑，找准每一环节的重点和与其它环节的切合点，以目标为导向，以内容为中介，相互衔接，穿行，灵活的建构培训工作的全过程。

2．主体性原则：把中小学校长当做培训活动的主体

中小学校长不是简单的学习者，也不是被动的受训者，而是自觉的专业学习和成长者。因此在培训的实施过程中，要从校长的实际出发，针对校长的需求施训。从形式上体现校长的参与性，从过程中体现校长的主体性，从内容上体现校长的需求性。

3、实践性原则：将培训活动当做管理活动的演练过程

管理是一个实践性很强的职业，校长们教育思想的更新与管理理论的拓展，最终要体现在管理的各项活动中，因此，校长培训必须十分重视实践性的演练环节。“导、学、议、访、研”的最终目的是为了用，是为了指导校长的管理实践，因此，整个培训过程从内容到形式都要注意实践性与示范性，以增强培训的实效性。

4．研究性原则：把培训活动当做教育科研的过程

家访工作经验总结篇(5)

关键词：网络创业；编码技术；实证研究

作者简介：龚志周（1978-），男，湖北武汉人，浙江大学管理学博士，东莞理工学院工商管理系讲师，研究方向：人力资源管理、创业管理。

中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：1672-3309（2009）01-0014-03

一、引言

在2008年5月举行的第43届世界通信大会上，工业和信息化部副部长娄勤俭表示，中国互联网上网人数已达到2.2亿，宽带接入用户达到7147万户。这说明中国互联网产业具有巨大的市场潜力，伴随互联网而生的电子商务自然也因此成为创业者和风险投资家们关注的乐园。据CNNIC的调查数据显示，截止2007年底，在美国纳斯达克上市的47家中国企业绝大部分都是与互联网产业相关的，市值总额超过千亿美元。由此可见，网络创业在实践方面的发展已经相当活跃，而相应在理论方面的研究支持则显得有些相对滞后。事实上，通过查阅国内外文献我们发现，对于什么是网络创业，其基本特征是什么等一些基础理论问题，目前都还缺乏具体的实证分析研究。本研究正是希望通过现场访谈，了解网络创业过程中的一些关键环节及运营活动，从而分析总结出网络创业区别于其他创业的几个本质特征。

二、研究方法

本研究主要采用现场半结构化访谈的方法，结合相关资料收集，来获取第一手的访谈案例材料。在研究中，我们首先要求访谈对象提供创业过程中的生动关键事件，然后将访谈内容整理成若干访谈案例，最后对这些案例进行内容编码分析，并加以总结提炼。

（一）取样

本研究在中国网络创业活动最为活跃的北京、杭州、上海、广州等地选择了12家处于不同发展时期、不同行业、不同盈利模式的典型网络创业企业作为访谈研究样本，访谈对象涉及高层管理、中层管理、基层员工共计19人。访谈样本结构如表1所示。

（二）访谈提纲

围绕本研究目的，我们拟定了访谈提纲，主要围绕以下3个问题展开：

请您介绍一下贵公司的盈利模式及营运情况。

您认为网络创业与一般创业有什么不同？

您认为影响网络创业成功的关键要素有哪些？

（三）访谈实施

为了保证获取最直接的一手资料，我们对以上样本企业都基本采用了现场访谈的形式收集案例资料。访谈对象基本是公司的创业者或熟悉公司创立过程的高层管理者，他们都是网络创业过程的关键执行者，部分人还同时是公司的投资者。访谈过程采用了录音和书面同时记录的方式，最后将访谈记录整理成了10个访谈案例。

（四）确定分析单元

本研究在整理出的访谈案例中，将具有相对独立完整情景信息的句子或段落作为最小的内容分析单元，总共包括24个分析单元。例如：

“我们公司目前主要是通过网络平台和电话来接受客户的购书订单。在我们的网上书店正式开业以前，其实我们已经做了很多技术准备。比如，我们构建了一个包括40多万种书目的全国权威性数据库，并建立了一个多功能的分类搜索引擎，使具有不同电脑操作水平的读者都能方便快捷地找到他们想要的书。这些都为我们一开业即能吸引到最高日访问量达5万次的斐然业绩，做出了不可磨灭的贡献。我们现在的网上购书支付方式包括网上银行支付和收货支付两种。为了提高效率，我们和银行及第三方物流快递公司都有深入的合作协议，现在完全可以放心地通过他们完成网上订单的最后配送及结算业务。”

（五）建立内容分析类别

我们特别邀请了管理学院熟悉电子商务及创业管理方面内容的两名博士生和一名在职MBA学员参与了前期的建立内容分析类别的研究准备工作。我们首先要求他们用简洁的形容词来描述各个分析单元部分所体现出的网络创业特征。然后通过对他们描述词语的归纳，并结合国内外相关研究文献，在分析比较的基础上，根据相关性、排斥性和完备性的内容分类原则，初步形成了网络创业的3个假设特征――虚拟性、技术性、分布性，并分别将它们定义为：

虚拟性：指网络创业需要借助电子网络工具跨越时空进行。例如，网上商品陈列、网上销售、网上咨询、网上信息传送等一系列远程工作、贸易活动。

技术性：指网络创业需要有较高科技含量的知识技术支持。例如，网络平台构建、网络安全、电子支付、系统集成等。

分布性：网络创业需要拥有不同资源的人或企业跨越部门或组织边界来协作进行，例如，通过第三方物流配送、委托银行进行电子结算、第三方网络技术服务支持等。

（六）内容编码

我们请了两位创业管理知识领域专家和一位网络创业企业现任总经理对整理好的10个访谈案例中的24个分析单元分别进行了各自独立的编码。为了控制无关变量的影响，我们没有告诉编码者研究的真实目的和假设，并设计了标准化的编码表格及同一的编码培训指导语。

（七）编码信度和效度检验

1.编码信度检验

为了检验3位编码者对各分析单元的编码结果的一致性程度，我们运用等级方差分析方法（结果如表2所示），来计算肯德尔（Kendall）一致性系数（W系数）：经卡方检验，W系数达到0.01的显著水平，说明3位编码者之间具有较好的一致性编码信度。

2.编码效度检验

内容效度的评定主要通过经验判断进行，一般是请一些熟悉该测量内容的人员来评判，以确定测量项目与需测量内容范畴之间关系的密切程度内容效度评定的一个常用指标“内容效度比”（Content Validity Ratio，简称CVR），它的计算公式为：

式中ne为评判中认为某项目很好地表示了测量内容范畴的评判者人数；N为评判者的总人数。这个公式表明，当认为项目内容适当的评判者不到半数时，CVR为负值，如果所有人认为内容不当时，CVR=-1.00；当认为项目合适和不合适的人数对半时，CVR值为零，而当所有评判者认为项目内容很好时，CVR=1.00（王重鸣，1998）。

为了检验本研究中各分析单元在多大程度上表示了网络创业特征的范畴，我们分别计算了3位编码者对24个分析单元编码结果的CVR值。结果显示，有20个分析单元的CVR＝1.00；4个分析单元的CVR＝0.33。由此可见，本研究的编码结果具有较好的内容效度。

三、 研究结论

通过文献综述及访谈案例内容编码分析技术，我们提出网络创业是指利用计算机网络及其他电子通讯设备，发现和捕捉新的市场机会，提供新的商品或服务，以创造新价值的过程。网络创业区别于其他创业的3个关键维度特征包括虚拟性、技术性和分布性。

参考文献:

家访工作经验总结篇(6)

为进一步促进领导干部深入基层、联系群众、转变作风，提升党建工作水平，密切党群干群关系，按照区委统一部署，区委办公室决定开展“强党建、下基层、大走访”活动，制定方案如下。

一、总体目标

全面落实从严治党和“三严三实”要求，弘扬“激情创业、争先创优”主基调，充分发挥党组织战斗堡垒和党员干部先锋模范作用，通过开展调研走访，了解基层情况、倾听群众呼声、解决实际问题，进一步密切联系群众，转变工作作风，提升工作能力，为富裕、文化、幸福、和谐xx建设提供坚强组织保障。

二、主要任务

（一）下基层调查研究

区委办公室班子成员到网格化联系社区开展调研。主要开展以下四项工作。

1.调查了解情况。通过到调研单位听取主要负责人汇报、分层次座谈、个别访谈、问卷调查等形式，掌握所调研基层单位年度主要工作、经验做法和存在问题。

2.帮助谋划工作。围绕加强党建、推动本职工作，当参谋、出点子、想办法，帮助把握明年工作方向、理清工作思路、明确工作措施，切实把调研成果体现在推进工作实效上。

3.梳理意见建议。广泛听取党员群众的意见建议，及时梳理、汇总，摸排出党员群众反映强烈的热点、难点、焦点问题，找准制约瓶颈、找实困难不足。

（二）全覆盖走访联系

以网格化联系服务群众为依托，区委办公室班子成员走访联系网格内的党员群众、困难家庭。

1.走访党员群众。由办公室班子成员走访联系。通过召开座谈会、组织生活会等形式，广泛宣传党的路线方针政策，中央和省市区委的决策部署、重点工作，征求对党委政府重大决策、基层党建、干部作风等方面的意见建议，了解党员群众实际困难，形成问题清单，研究帮助解决。引导走访对象积极参与辖区内文明创建活动，为全区发展建言献策，凝聚起建设富裕xx、文化xx、幸福xx、和谐xx的强大合力。

2.走访困难家庭。由办公室班子成员走访联系，并建立联系台账。走访过程中，确保一户不漏，要深入了解困难程度、贫困原因，分析研究办法，做到因户施策、因人施策。对有劳动能力的，实行就业创业帮扶，确保稳定收入，实现就地脱贫；对完全或部分丧失劳动能力的，加大社会保障和救助力度，加强医疗保险和医疗救助，确保基本生活保障。通过活动开展，建立长效机制，帮助困难家庭脱贫奔小康。

三、方法步骤

（一）迅速动员部署（2017年12月15日前）。做实做细准备工作，建立领导和工作机构，配强充实工作力量，迅速动员部署。深入联系社区，全面排查困难党员、困难群众、留守儿童等群体，摸清底数，建立台账（附件2），确定走访对象，每名走访干部不少于3户，确保不遗漏、不重复、全覆盖。

（二）开展调查研究（2017年12月初至12月中旬）。选定广川街道岔河社区开展工作调研。采取现场办公、集中座谈、逐个谈心和问卷调查等多种方式，从推进工作原点出发，总结梳理、分析研判，系统谋划、科学推进，统筹开展调研工作。

家访工作经验总结篇(7)

一、召开四次座谈会，开门纳谏征求意见

（一）、召开和便民热线有关单位座谈会。熟悉便民热线工作流程，听取对我单位热线反馈工作意见，进一步提高我单位处理群众热线投诉的服务方式、服务态度、服务能力等方面，广泛征求意见。（5月，承办单位：投诉中心）

（二）、召开和经营业户座谈会。悉心听取广大经营业户对我局执法工作的意见和建议，提升我局执法工作水平和执法效能，切实为民办事，解难题。（5月，承办单位：区分局、岱岳区分局）

（三）、召开和办事处座谈会。深入基层，求知问计，和街道办事处共同探讨城市管理和社区街容街貌的综合治理工作，增进相互了解，加强交流协作。（5月，承办单位：区分局、岱岳区分局）

（四）、召开和施工建筑单位座谈会。到施工工地现场宣传我局有关法律法规，和施工单位增进了解，加强沟通，切实促进建筑类执法工作上水平。（5月，承办单位：直属一大队、直属二大队）

各承办单位根据时间安排，准备好参加座谈会的名单和相关座谈材料，并邀请局领导视时间出席座谈会。座谈活动由局“富民强市作表率”活动小组办公室统筹负责。

二、进行五次走访调研，现场问计求教

（一）、到一个社区走访调研。（6月，承办单位：办公室）

（二）、到一所大中专院校走访调研。（6月，承办单位：人事科）

（三）、到一家大中型企业走访调研。（6月，承办单位：党总支）

（四）、到我市一个行政审批窗口走访调研。（6月，承办单位：宣教科）

（五）、到一家司法单位走访调研。（6月，承办单位：执法督查科）

各承办单位根据时间安排，制定具体走访方案，提前确定单位，说明走访目的，做到知无不言，言无不尽，谈实事，出实招，见实效。认真总结走访调研材料，并邀请局领导视时间参加走访活动。走访活动由局“富民强市作表率”活动小组办公室统筹负责。

三、组织党员干部到社区开展六次志愿者服务活动

把“富民强市作表率”活动和“活力细胞”党员志愿者活动进行有机结合，由各基层党组织负责实施安排，原则上是六个局属单位党（总）支各开展一次进社区志愿者服务活动。引导广大党员干部积极深入社区开展活动，将城市管理的触角延伸、强化到社区当中，积极探索城市管理的新方法新途径，将城市管理与社区工作紧密结合起来，扩大城管执法在广大市民中的影响力，增强人民群众的满意度，让城市管理走进千家万户，服务千家万户，以实实在在的成效赢得最广大市民和游客的理解、支持和参与。（6月-7月，承办单位：局属各单位党组织）

四、开展双学双争和工作换位体验活动

一是开展学先进争当红旗标兵活动。按照全局《活动方案》中创建满意队（所）的精神和创先争优的有关要求，结合我局《考核工作办法》，在全局范围内开展一次“扛红旗，当标兵”创先争优活动。把那些执行力强，不折不扣地贯彻执行上级决策、命令、指示精神；工作人员作风好，团队观念强，业务水平高；服务意识好，办事效率高，群众口碑好，工作业绩好，职能作用发挥好，绩效考核成绩位于前列的科室队所选，发挥其先锋表率作用，使广大干部职工树立唯先必争、唯旗誓夺的信心和决心，瞄准先进，争创一流，推动全局工作又好又快的发展。二是学法纪争当勤廉表率活动。把“富民强市作表率”活动和“保持党的纯洁性”活动相结合，通过在全局范围内开展廉政教育和《廉政准则》专项学习活动，重点解决个别党员干部理想信念不坚定，宗旨法制观念淡薄，原则性不强，为政不廉等问题，坚决抵制不作为乱作为，杜绝办事推诿扯皮等不良现象，严肃查办违法乱纪行为，引导广大党员干部以德为先、干净执法、保持党的纯洁性和先进性，争当勤廉表率。三是开展换位体验活动。统筹兼顾，合理布局，科学安排执法岗位与工作时间，在全局开展换位体验活动，分期分批让机关科室人员到一线执法岗位亲身体验执法工作，体味执法，体味民情，并且亲自完成一个一般程序的执法案件；同时让一线执法人员参与市局机关活动，切身感受市局决策方针的制定、执行过程等方面。通过这种形式的体验，过脑经心，使每个参与换位的工作人员切实反思自身的差距与不足，对工作的认识更深刻，作风更扎实，思路更开阔，标准更严格。

五、加强组织领导，落实活动成效