学校物业管理精品(七篇)
学校物业管理篇(1)
被调查的对象是:江西蓝天学院04级物业管理专业学生;南昌科技大学高职部04级物业管理专业学生;江西经济管理职业学院05级物业管理专业学生。本调查为问卷调查,共发放调查问卷160份,回收132份;其中有效问卷129份,占总调查人数的80%。以上被调查学生都参加了校实习。
二、物业管理校外实习时间的选择与安排
物业管理实习,三个学校分别安排在第二学期、第四学期。其中,有两个学校安排在第二学期,一个学校安排在第四学期。95.3%的学生普遍对第二学期就安排校外实习不赞同,赞同第四学期的占41.9%。其根本原因是他们对专业的了解程度低,专业知识掌握少,缺乏整体理解和综合知识运用能力。而专业教学计划中,一般第一学年仅仅开设了专业基础课程,第二学年则陆续开设了相应专业课。因此,在第二学期期间,学生会感觉理论知识不够用或不能衔接。在第四学期,学生由于具备了较系统的理论知识,有急于上岗实践的迫切要求。因此,从实际教学出发,“工欲善其事必先利其器”,应在相应开设了专业基础课以及专业课的前提下,及时安排学生校外实习,且以第四学期为宜,实习时间为四周。
三、实习企业的选择
这三个学院的学生所在实习单位的资质等级有一级、二级和三级。主要以居住性物业管理为主,管理项目单一。调查中,学生在对实习单位的选择上,侧重于管理规范、制度健全、有综合管理项目的物业管理企业,选择率达68.2%;而对企业资质低、管理项目内容单一的企业则不选择。这在一定程度上集中反映了学生对校外物业管理的实习正向综合性、规范性、实务性方面延伸,希望能为未来就业提供上岗见习的锻炼机会,扩大就业选择面。同时也折射出现有的学院专业实习模式、观念及实施效果不能满足学生需求,不适应行业发展现状。即物业管理专业实习不能停留在完成教学任务的浅层次理解上,要进行深层次思考。从实习内涵、学生就业等多角度审视,为学生运用理论知识去验证、探索、实践提供更多的选择,以激发学生的思维,引导感性认识的升华,从而提高实习教学的效果。随着市场经济成熟度的提高、城市化进程的加快、产业结构进一步调整、服务业比重的扩大,物业管理行业的覆盖面将不断扩展。写字楼、高档公寓、大卖场、酒店、会展等业态的物业管理需求将进一步上升,为校外实习提供了平台,便于我们选择管理规范、综合性强的企业作为学院实习基地,以推动校企合作。
四、实习内容的安排
有78.3%的被调查学生认为,实习期间,熟悉工作制度、工作程序、工作岗位是首要任务。61%的学生认为,实习期间,获取工作经验是主要目的之一。学生对工作岗位印象最深刻的是客户服务岗位,占54.3%;其次是保安岗位,占34.1%;其它为工程维修岗位、绿化保洁岗位。这说明学生的就业取向更倾向于从事客户服务,从事绿化保洁工作意愿不强。也反映出现有的《物业管理》教材在设备设施维护、绿化保洁等理论知识方面少、浅,可操作性教学实务知识缺乏。一句话,仍不能充分满足专业教学需要。在调查中,有41.8%的学生认为,所学知识现实中缺乏适用条件,41.9%的学生认为,理论知识不能解决实际问题。这对现有专业教学计划、课程体系、教材建设提出了挑战。如何避免“学非所需”、“教非所用”这种人才培养尴尬局面,是高职教育研究的紧迫课题。
五、学生实习期间的实习管理
通过调查显示,企业对学生实习较重视,都有实习计划安排,并将学生纳入所属部门管理,对于实习学生,作到有问必答,安排跟班,并落实到具体岗位。学生的实践技能,主要通过与跟班师傅交流、上岗体验和现场观察等方式来获得。调查中:与跟班师傅交流获取技能的占54.3%;上岗亲身体验的占61.2%;在现场观察获取技能的占49.6%。这说明学生十分珍惜实习机会,超过一半的学生实习期间态度认真、目的明确;87.6%学生都能自觉遵守纪律,90.7%的学生对实习过程感到满意。实习单位对员工管理的要求主要集中在专业技能、职业道德、仪容仪表、知法懂法用法等四个方面。学生在实习过程中的体会是:企业强调员工专业技能的占72.1%,重视职业道德的占70.5%,重视员工仪容仪表的占56.6%,要求员工知法懂法用法的占45%。这说明企业的用人要求与高职物业管理专业人才培养的要求总体协调,但在具体的侧重点方面有较大差异。如:职业道德教育方面,学院更多的是强调公民道德素质教育,而对企业的职业道德教育方面,缺乏深入研究。服务行业员工的仪容仪表体现着员工的精神风貌和企业的物质文化,企业对员工的着装、文明用语、挂牌等方面都做了严格详实的规定。而各校专业教学计划中,对学生在仪容仪表方面的教学与训练缺乏专业教学安排。,学生实习后,认为学院很有必要开设礼仪类课程。
六、学生实习后的体会
调查中,有84.5%的学生非常希望实习前提供相应的实习指导资料,做到实习上岗有针对性,思想上有一定的准备,操作上有一定的指导性。学生希望今后专业课教学能进一步做到理论联系实际的占52.7%;希望能经常去企业实地参观,了解实际的占44.2%;希望任课教师最好拥有实际经验的占35.7%;希望能常请企业专业人士来校讲座的占27%。有82.9%的学生通过实习进一步加深了对该行业的认识,其中49.6%的人非常愿意从事物业管理行业,33.3%的学生希望能从事房地产行业。这表明,校外实习能加深学生对所学专业的认识和职业忠诚度,对教与学的有机结合、校企合作是非常有裨益的。
七、校外实习教学中应遵循的原则
(一)专业知识与校外实践相结合原则。专业知识的掌握是学生开启专业理论研究、为胜任专业工作作准备的重要环节。校外实践教学是学生获取专业技能、增强综合运用专业知识解决实际问题能力和增强职业感性认识的重要途径;也是学校验证专业教学培养是否符合社会需求的综合评价途径,以及开展专业实践教学改革与创新不可缺少的依据。因此,理论与实践教学两者间要有机协调与衔接,理论教学要导入实践案例,予以剖析,帮助学生深刻理解专业知识内涵。实践要以理论为基础,为知识综合运用营造相应氛围与环境,为学生掌握实践技能提供保障。
(二)三方共赢原则。校外实习涉及企业、学校、学生三方利益。一般情况下,学校居于主导地位,企业处于被动配合、学生被动接受的状况。学校是出于完成专业培养计划的目的而实施实习;企业是出于社会责任、宣传企业、培养人才、校企合作等综合因素来承担实习任务;学生是出于了解社会、掌握职业技能、积累社会实践经验、完成实习任务出发来参加实习。三者之间,起关键性作用的是学校,它在企业与学生之间是桥梁和中介。因此,学校应从有利于校企合作、开展横向专业研究、有利于学生就业、培养社会所需人才的角度出发,将从企业汲取的知识引入课堂教学,让学生由感性认识上升为理性思考,自觉开拓专业知识视野,有针对性地训练相关专业技能,为未来就业储备经验。学校应积极主动地与有一定实力的企业加强联系,本着互惠互利原则,在教学、科研、就业等方面形成稳固的共赢关系。
(三)教师随同实习原则。教师随同学生下企业实习,不仅仅是承担协调与管理工作,还应承担综合实验教学与实际需求间差异性的工作,针对共性问题进行探讨;同时也是学校培养“双师型”教师的一条重要途径。教师通过跟班学习,能积累实践经验,掌握第一手资料,便于今后有的放矢,加强实习前的岗位培养和辅导,减少学生实习的盲目性、被动性,提高学生实习的主动性、针对性、职业性;便于深化教材与教学改革,丰富教学内涵,贴近实际、贴近岗位,真正做到理论与实践相结合,学得到、用得上,实现毕业与就业零过渡。
学校物业管理篇(2)
1．目的
为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，物业中心编制本程序，作为对本中心质量管理和规范服务的准则，妥善有效的纠正和预防措施以持续地满足客户的要求和期望。
2．适用范围
本文件适用于物业中心从事产品（服务）活动的各部门及工作场所。
3．职责
3.1中心主任负责带领各部门全体员工完成日常服务过程，完成上级领导下达的各项任务，纠正和预防不合格产品（服务）的出现，坚持不断改进，满足客户的要求和期望。
3.2中心副主任协助中心主任工作并分管部分部门，负责检查并纠正服务中出现的不合格产品（服务）。
4．物业中心工作程序
4.1物业中心的收发文、印章、介绍信、出门条由办公室负责管理并严格登记备案。
4.2物业中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部门主任决定。
4.3物业中心根据学院或集团的工作安排，由中心主任召集部门主任会议，布置上级领导指示，并指出具体工作要求和时限要求，由中心办公室负责督办和信息反馈。
4.4部门主任根据中心主任指示要求具体安排工作并检查落实情况，将任务完成情况反馈给中心办公室。
4.5中心主任或办公室根据任务的轻重缓急对部门工作进行检查或抽查，对不合格产品（服务）提出批评并责成限时纠正。
4.6部门主任将工作中遇到的困难或部门无法解决的问题上报中心主任进行请示，由中心主任协调解决。
4.7各部门合同制员工的使用情况（录用、辞退、培训、证件办理）上报中心办公室，由办公室统一登记备案。
4.8各部门的人员工资、发放由部门制表，部门主任审核，报中心主任审批，由中心办公室汇总上报集团。
4.9各部门购物，由经手人、验收人或证明人签字，部门主任审核，中心主任审批，中心办公室负责报帐、报销。
物业中心公房部作业文件
1.目的
为了给师生员工提供一个舒适、整洁的教学办公环境，公房部对所负责的产品（服务）过程实施有效的监控，特编制本作业指导书。
2.适用范围
本程序适用于公房部所属教学办公楼学生活动中心、教工活动中心的服务产品（服务）过程有效的监控。
3.职责
3.1.公房部主任负责带领各班组员工完成日常服务过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（服务）的出现。
3.2.公房部职责范围
3.2.1.负责各教学办公大楼及学生活动中心、教工活动中心的卫生保洁、教室使用、教具配备（部分）以及设备、设施的维修、报修等管理工作。
3.2.2.负责校园、校门的节日布置及大型活动的会场布置。
3.2.3.负责各教学楼、行政办公楼、学生活动中心、教工活动中心的门卫值班工作。
a负责新办公楼保安服务，保洁服务，礼仪服务，会议服务。
b负责新办公楼环境美化，信刊分送，饮用水服务及院领导办公室保洁，饮用水服务。
3.2.4.完成领导交办的其它工作。
3.3.公房部主任职责
在物业中心的领导下，负责公房部的全面工作，其职责是：
3.3.1.负责拟定公房部年度工作计划，并组织本部门人员按计划开展工作。
3.3.2.负责本部门规章制度的制定和完善。负责检查落实各项规章制度在本部门的执行情况。
3.3.3.负责公房部各项日常工作的管理和检查。
3.3.4.了解和掌握本部门经济运行情况和经费使用情况。
3.3.5.抓好社会效益的同时，抓好经济效益，积极组织创收，完成中心下达的经济指标。
3.3.6.在抓好本部门人员思想工作和政治学习的同时做好本部门人员的业务培训工作。
3.3.7.做好安全工作。
3.3.8.完成领导交办的其他工作。
3.4.教学楼管理组班长职责
在部门主任的领导下负责本班组的全面工作，为班组主要负责人，其职责是：
3.4.1.熟悉教学楼管理的各项内容和各类情况，负责对辖区内设备的管理。
3.4.2.负责各教学楼的卫生服务、节水节电的管理和设备维护、报修等项工作的管理。负责各教学楼内夜间值班情况的检查。确保学生正常上课，行政正常办公。
3.4.3.负责本班组服务员的管理。对服务员进行思想、防火、防盗及遵纪守法、安全等方面的教育和行政管理。
3.4.4.负责清扫工具，教学物品的管理和发放，提出购置计划等工作。负责教学物品的配备工作。
3.4.5.负责教学楼内装修的管理，对在楼内进行装修的单位签订管理协议书和并对其进行安全检查。
3.4.6.完成领导交办的其他工作
3.5.门卫值班员职责
3.5.1.熟悉并掌握管区内各类情况(房屋使用情况，楼内务单位分布情况)。
3.5.2.对出入楼携物者根据规定进行验证，证物相符方可放行，发现问题报告领导，不擅自处理。
3.5.3.对楼内发生的打架斗殴、争吵、滋扰及无理取闹行为应进行劝阻确保正常的教学科研办公秩序。
3.5.4.上下班，学生上课高峰时打开所有楼门，各种车辆不许进入楼内。
3.5.5.对违反出入制度不服从纠正，且出口伤人及态度蛮横者要头脑冷静，坚持说理，做到打不还手，骂不还口，并立即报告领导。
3.5.6.提高警惕注意发现可疑人员及可疑事情要讲究方式与之周旋盘问并立即报告领导。
3.5.7.熟记熟知本单位领导和相关单位电话和报警程序。
3.6.各大楼管理人员岗位职责
3.6.1.熟悉本区域的各类情况，负责对本区域内的设备管理。
3.6.2.负责本区域内的夜间值班检查工作，对所属人员纪律秩序，辖区内节水节电及设备报修等项管理工作。
3.6.3.检查服务员的工作情况，负责对服务员的思想教育及行政管理。
3.6.4.注意听取收集服务对象对我们工作的意见和建议及时向领导反馈，力求有针对性的去改进工作。
3.6.5.对损坏公物和违反有关规定者进行制止和管理。
3.6.6.负责对保安员工作的检查管理。
3.6.7.完成领导交办的其它工作。
3.7.各大楼服务员岗位职责
3.7.1.负责本区域内的清洁卫生的清扫，随时保持洁净。
3.7.2.负责本区域内水、电、暖气及玻璃门窗设施设备的报修工作，并督促修理人员及时修复并如实签署验收意见。
3.7.3.根据校规定按时对大楼门、教室门进行开门及清楼锁门工作。
3.7.4.配合管理人员做好本楼的各项管理工作。
3.7.5.配合保安员做好辖区内保安工作(工作中对辖区内注意进行巡视，发现异常与保安员联系报告领导及时妥善处理解决)。
3.7.6.每天清楼锁门后及遇恶劣天气及时关好辖区内玻璃门窗以免损坏，保持完好。
3.7.7.负责会议会场布置及斟茶倒水及茶具消毒工作。
3.7.8.完成领导交办的其它工作。
4.程序
4.1.教学楼管理员工作程序
4.1.1.教学楼管理员每天早晨7：00分必须进入教学楼，对开课前的准备工作进行检查。检查粉笔、板擦是否配备齐全，检查工作人员是否完成工作并符合标准。
4.1.2.督导检查各公共场所需保修项目是否保修。
4.1.3.了解掌握工作人员思想动态，解决其后顾之忧，力保队伍稳定。
4.1.4.随时与客户保持沟通，以了解其需求，力争使工作保持持续改进。
4.2.卫生内保人员工作程序
4.2.1.作业人员工作前，先整理好个人装束并佩带标识，确保形象。
4.2.2.工作中接人待物注意文明用语，不说脏话、粗话。
4.2.3.工作中严格按“卫生要求及考核标准”进行作业。
4.2.4.配合门卫人员做好安全工作，遇有不良现象、不正常现象及时与领导及相关人员汇报，使问题及时得到解决。
4.2.5.对客户提出的需求及时向管理员及相关领导汇报，以使工作持续改进。
4.3.门卫值班员工作程序
4.3.1.工作前佩带好标识，上岗前整理好个人装束，确保良好的形象。
4.3.2.提前到岗，按照学校规定准时开启各楼大门。
4.3.3.随时做到精神饱满，精力集中，对过往人员进行查看，防止非有关人员进入楼宇。
4.3.4.交接班要碰头，接班人员未到，上一班值班人员不得下岗，直至接班人员到岗。
4.3.5.做好值班纪录，若上一班有未处理完的问题，必须配合下一班将问题解决完毕或交待清楚之后方可离岗。
4.4.普通电化教室工作人员工作程序
4.4.1.提前20分钟到岗，佩带标识，整理个人装束，确保形象。
4.4.2.熟悉掌握教务部门及报课老师需要使用设备的情况，及时开启设备，不误上课。
4.4.3.接人待物注意文明用语。
4.4.4.对自己保管的设施随时进行查看，发现问题及时报修不得影响上课。
4.4.5.设备用毕，及时切断电源并妥善保管。
4.5.普通电化教学教室管理员工作程序
4.5.1.提前20分钟到岗，佩带表识，整理个人装束，确保形象。
4.5.2.翻阅工作纪录，对当天本工作点所有须开启设备的时间进行整理，提示其他(她)各工作人员按时开启设备，不耽误上课。
4.5.3.对报课的老师要热情接待，并交待给具体工作人员予以按时操作。
4.5.4.随时与客户保持沟通了解其需求，以便使工作持续改进。
4.5.5.提示下属人员在工作中注意文明用语，不说脏话粗话。
5.相关文件
5.1.大楼管理规定
5.1.1.安全值班规定：
a大楼每天早6：30分开门，晚10：30分清楼锁门。
b节假曰、星期天从早6：30分至晚10：30分，大楼只开一个门凭证件出入，外单位人员凭介绍信出入。
c携物出楼实行出门条制度，所有协物出楼者应交验出门条，否则所带物品不能出楼；一切闲散人员不许进入大楼。
d提高警惕，认真做好“四防”工作，值班员发现案件和异常情况及不安全隐患，要及时报告给保卫部门。
e各楼一层大门钥匙要固定位置存放，遇有紧急情况便于开门及时进行人员疏导。
f楼内严禁燃烧废弃物。
g未经允许任何人在楼内不许擅自留宿客人。
5.1.2.环境卫生管理规定：
a禁止在楼内大声喧哗，嘻戏打闹、追逐，搞体育活动，确保教学楼内的安静。
b楼内严禁存放各种车辆及堆放各种物品。
c禁止在楼内随意张贴各种标语、广告等及在墙壁上涂写、刻画，小商小贩不许进入楼内。
d保持和维护楼内的清洁卫生，禁止随意吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等杂物。
e楼内各办公室、实验室及教室清扫出的垃圾杂物，若数量不多可倒入厕所内的垃圾箱内，数量较多请直接运往拉圾站。
f教室厕所和公共场所的卫生，由专职的服务员清扫，其质量标准按《卫生管理检查制度及卫生要求考核标准》执行。
5.1.3.教室管理规定：
上课和自习用教室规定
a教室分全天开放和部分时间开放两类，自习同学到无课全天开放的教室自习，上课到课表安排的指定教室上课。
b爱护教室内设备，不得将设备随意搬出和拆卸。
c学生离开教室应将照明灯熄灭，关好门窗后离去。
学生借用教室规定
为确保教学，原则上不办理教室借用事宜，如果学生开会或节假日，搞文娱活动，可到教室管理单位办理借用手续，但必须按下列规定进行。
a凡借用教室者需在每周最后一个工作日，带上学生证到教室管理单位办理借用手续。
b借用教室放录像者，必须持有本年级准放证明方可办理借用事宜。
c教室安排后，双方到教室对设备进行查验，学生使用教室时应爱护设备待用毕后双方对设备再行查验，认定无损时可将学生证退与学生，若有损坏或丢失照价赔偿。
d使用教室时，需将桌椅搬出室外时，用毕应恢复原状，搞好卫生，否则注册登记，下次不予借用。
租用教室规定
在确保学生上课前提下，少量教室可供租用，但租用者必须按以下规定执行。
a凡租用教室者，持介绍信到安排和管理教室的单位办理租用和交款手续。
b租用后要爱护室内一切设备，认真遵守各项管理规定。
c收费办法：每次每座位按---元计算，每次使用教室时间
按半天计算，不足半天者按半天计算，超过半天不足一天按一天计算。
5.2.卫生管理检查制度
卫生管理检查实行记分制度，计分实行日检查月结算办法，具体为：
5.2.1.管理人员应每日对服务人员工作情况进行检查，认真填写检查报告单。
5.2.2.检查报告是记分凭证，具体填写服务员违反某条例和所扣分数金额，月底做工资前由管理人员持检查报告单交予部门，部门按检查情况给服务员计算工资。
5.2.3.管理人员和服务员必须熟悉卫生要求及考核标准，以便各司其责。
管理人员检查工作时要对服务员一视同仁，不许有亲疏远近之分。
5.3.库房管理规定
5.3.1.库房内要经常保持卫生，家具要按规定放置整齐，注意间距、垛距、高度，做到符合安全要求，易提取、易清点。
5.3.2.新购进家具由外购人员填写入库单，经检验人员检验，数量无误、质量合格并填写检验报告单后，方可入库。
5.3.3.各分库房建立出入库物品登记本，出入库物品要及时登记、清点、校对，如有损缺待查明原因后报主任研究处理。
5.3.4.各类家具要定期清点，做到物卡帐相符。
5.3.5.严格执行出入库手续，凭出库单发放家具，做到准确无误。
5.3.6.严禁非库房人员进入库房内，保持库房的整洁卫生。
5.3.7.做好防火、防盗、防潮等安全工作。
5.4.普通电化数学设施管理规定
5.4.1.普通电化教学教室内设施为教学专用设施，应由各岗位责任人专人负责，不得挪作它用。
5.4.2.严格操作程序，无领导批准，非专职人员不得操作。
5.4.3.所有设施要登记造册，一旦发生丢失及损坏情况要查清原因上报领导。
5.4.4.设施用毕要关闭电源，确保安全。
5.5.普通电化教学教室工作人员违纪处罚规定
5.5.1.因迟到耽误上课造成不良后果者扣罚效益工资---元。
5.5.2.检查、保养不到位，导致设施损坏影响上课扣罚效益工资---元。
5.5.3.管理不善，设施丢失，要查明原因，根据具体情况予以处理解决。
5.5.4.工作人员不团结发生争吵，更甚者造成不良影响者，争吵双方各扣罚效益工资---元。
5.5.5.规定1-2条同在一人身上发生两次时，对责任人将予以调换工作岗位或解除合同。
5.6.卫生要求及考核标准
卫生服务标准违者扣分标准(每分值--元)
(1)地面光亮洁净无污迹，无积水2分
(2)楼梯扶手干净无尘土2分
(3)墙壁顶棚无尘土，塔灰蛛网2分
(4)门窗玻璃光亮无污迹1分
(5)墙壁、教室门等处无乱贴纸迹，无胡写刻画2分
(6)凡手能触摸之处无尘土1分
(7)楼道整洁无堆放积存破损家具及其它杂物1分
(8)便池光净，无尿碱，无干便迹，无污迹3分
(9)厕所隔板干净，无乱写刻画痕迹2分
(10)楼内垃圾要日产日清不积存2分
(11)易燃物品及时清除不留隐患3分
(12)确保上课学生饮用水1分
(13)教室课桌椅要摆放整齐，斗内无杂物2分
(14)黑板槽内无堆积粉尘、粉笔头1分
(15)按时配备粉笔板擦不误上课2分
(16)按课表及临时通知打开教室门不误上课3分
(17)设备设施损坏后及时报修2分
(18)管理不善损坏玻璃每块1分
(19)经常检查杜绝常流水常明灯2分
(20)外出办事提前请假按时返回及时消假2分
(21)集体活动不迟到、不早退，积极参和3分
(22)加强团结不无故吵嘴闹事，不发生事端3分
(23)配合门卫值班员搞好楼内安全，有异常事情及时报告2分
(24)值班宿舍不留宿与工作无关人员3分
(25)遵守学院各项规章制度3分
(26)文明服务不与服务对象发生争执2分
(27)虚心听取服务员意见建议及时向相关人员及领导反馈1分
(28)工作中注意使用文明用语2分
(29)工作中注意节俭使用工具不丢失不无故损坏2分
(30)完成领导交办的其它工作2分
6记录
6.1《教学楼装修申请登记表》
6.2《工作检查执行报告单》
教学楼装修申请登记表
日期
装修单位（楼、层、房间号）
份数
经办人
审批人
备注
编制：物业中心公房部
工作检查执行报告单
姓名：管理员：
检查日期
违反条款
扣分标准
检查日期
违反条款
扣分标准
出勤
基本工资
加班费
奖金
试工工资
班长补贴
扣分金额
合计
编制：物业中心公房部
物业中心物业部作业文件
1目的
为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，物业部对所负责的产品（服务）过程实施有效的监控，特编制本作业指导书。
2适用范围
本程序适用于物业部各班组的产品（服务）过程有效的控制。
3职责
3.1物业部主任负责带领各班组员工完成日常服务过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（服务）的出现。
3.2物业部职责范围
3.2.1负责各楼的保安服务，保洁服务，饮用水服务。
3.2.2负责各楼环境美化，环境卫生服务。
3.2.3负责校园内自行车摆放秩序的管理。
3.2.4负责校院内机动车停车位的管理。
3.3物业部主任职责
3.3.1负责各岗位人员的日常行政管理工作。
3.3.2负责检查、监督、指导、协调各部门的物业管理服务工作。
3.3.3负责组织政治学习，业务培训和机关会议。
3.3.4负责物业部人员的工作考核，薪金发放及违章处罚。
3.3.5负责制定各项规章制度并组织检查。
3.3.6负责制定物业部工作计划并组织实施。
3.3.7传送上级要求，布置落实上级指示。
3.4管理员岗位职责
3.4.1负责服务人员的日常行政管理工作。
3.4.2负责检查、监督、指导、协调服务人员的日常服务工作。
3.4.3传达上级要求、布置落实上级指示。
3.4.4负责服务人员的考勤及劳动纪律，提出处罚建议。
3.4.5负责有关报表的统计上报工作。
3.4.6负责工具设备的采购、管理工作。
3.4.7负责服务人员的安全生产，对违章进行纠正并给予批评指导。
3.4.8完成领导交办的其它工作。
3.5维修工岗位职责及能力要求
3.5.1负责上下水设施的拆除、更换、安装、疏通等检修工作。
3.5.2负责电气设施的拆除、更换、安装等检修工作和临时线路的敷设工作。
3.5.3负责门窗、隔板等建筑配件的检修，负责门锁、玻璃、窗纱等配件设施的更换检修工作。
3.5.4负责墙面、地面、瓷砖、吊顶的检修工作。
3.5.5负责抹灰面、木材面、金属面的油漆粉刷修补工作。
3.5.6负责雨水井、污水井的清掏疏通工作。
3.5.7负责维修工具、材料的正确合理使用。修旧利废。
3.5.8负责操作间、配电室、维修现场的清扫，做到活完场清。
3.5.9负责执行安全操作规程，做到安全生产。
3.5.10负责完成领导交办的其他工作。
能力要求：
a具有正确使用维修工具、了解维修材料知识的能力。
b具有木、瓦、水、电、金、油等综合维修技术，具有电工本。
c具有熟悉责任区设备配备和各房间使用情况的能力。
d具有不怕脏、不怕累，踏实肯干的工作精神。维修服务工作时间：24小时维修服务
3.6保洁服务员岗位职责及能力要求
3.6.1负责卫生清扫工具的保管及使用工作。
3.6.2负责卫生间清洁用品的放置及管理工作。
3.6.3负责各楼垃圾的收集清运工作。
3.6.4负责楼道、楼梯、扶手、门厅、卫生间的卫生清扫保洁工作。
3.6.5负责窗台、墙辟、镜框、果皮箱、门窗、玻璃等公共设施的保洁工作。
3.6.6负责楼外台阶的卫生清扫、饮用开水的供应等服务工作。
3.6.7负责热水器的管理使用工作。
3.6.8负责公共设施损坏后的及时报修工作。
3.6.9完成领导交办的其它工作。
3.6.10具有一定的保洁知识和卫生用品的使用知识，具有卫生保洁技能，具有踏实肯干、不怕脏累的工作精神。
3.6.11具有熟悉办公楼各房间使用情况及楼内工作人员的能力。保洁员工作时间：上午6：00—上午7：40；中午：12：00—1：20；晚上7点钟以后——工作完毕，特殊情况延时工作。
3.7保安服务员岗位职责及能力要求
3.7.1负责办公楼的安全保卫工作。
3.7.2负责按时开楼门，晚上清楼锁门，对因故滞留人员进行登记并提供服务等工作。
3.7.3负责办公楼内巡视检查，及时清除不安全隐患工作。
3.7.4负责制止推销人员、闲杂人员及穿拖鞋、垮兰背心人员进入办公楼。
3.7.5负责办公楼的夜间值班工作。
3.7.6负责对携物外出人员进行检验登记工作。
3.7.7完成领导交办的其它工作。
3.7.8具有熟悉办公楼各房间使用情况和楼内工作人员的能力。
3.7.9具有熟悉办公楼消防设施并正确使用的能力。
3.7.10具有处理突发事件的解决能力。
门卫值班员服务工作时间：24小时安全值班。
早6：30开楼门，晚11点清楼锁门。
3.8保洁服务员工作程序
3.8.1工作前，穿好工作服，佩戴好胸卡。
3.8.2工作中按照工作要求和标准进行工作。
3.8.3接触含有腐蚀性清洁用品时应戴橡胶手套。
3.8.4对客户提出的要求如果解决不了要及时向领导汇报。
3.8.5工作完毕，收拾好保洁工具并妥善保存。
3.8.6擦玻璃时要使用擦玻璃器，不要将身体探出窗外。
4相关文件
4.1安全工作条例
4.1.1工作人员要认真执行上级布置的安全要求。
4.1.2组长(管理员)应对工作人员经常进行安全教育，并经常进行检查。
4.1.3对易燃，易爆，有毒，有腐蚀性的物品设专人管理，严格发放手段。
4.1.4工作人员要学习并掌握安全操作规程，严格按操作规程操作。
4.1.5部门每月对各楼检查一下，班组每周对安全自检一次。
4.1.6严禁使用电炉子，电饭锅，电加热器等物品。
4.1.7宿舍，值班室不许留宿亲属或朋友，更不准进行违法活动。
4.1.8消防器材要放在指定地点，并经常擦试干净。
4.2服务人员工作要求
4.2.1遵纪守法，认真执行各项规章制度、岗位职责和工作要求。
4.2.2严格遵守操作规程，注意防火、防盗、防事故、确保安全。
4.2.3不许吃、拿、卡、要及收受服务对象钱物。
4.2.4工作中不许喝酒、不许吃零食、不许做与工作无关的事情。
4.2.5按时上下班，不得擅离职守。穿工作装、佩带胸卡，精神饱满、举止文明。
4.2.6讲文明、讲礼貌、不说脏话，热情解答质疑，不许和服务对象吵架。
4.2.7值班室或宿舍内不许赌博或有不文明行为，不许留宿亲属朋友。
4.2.8加强团结协作、弘扬团队精神，不许有不利于团结的言行。
4.2.9工作中主动热情、认真负责、不怕脏累、保质保量完成领导交办的工作。
5记录
物业中心水电费统收凭证
物业中心水电费统收凭证
物业中心环卫部作业文件
1目的
为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，环卫部对所负责的产品（服务）过程实施有效的监控，特编制本作业指导书。
2适用范围
本程序适用于环卫部各班组的产品（服务）过程有效的控制。
3职责
3.1环卫部主任负责带领各班组员工完成日常服务过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（服务）的出现。
3.2绿化组负责校园环境的绿化、美化以及树木花草之种植、养护工作
3.3卫生组负责校园的清扫和保洁非生活垃圾的外运工作。
3.4物业中心环卫部职责
3.4.1负责软件学院校内绿化、美化工作。
3.4.2学校内部绿化工程的实施、设计、施工。
3.4.3负责学校树木的砍伐、移植申报工作同时对各施工单位绿地监查工作。
3.4.4负责校内、门前三包的卫生清扫，以及日常维护和检查。
3.4.5负责义务植树的计划、组织、执行等工作。
3.4.6负责学校节日布置和重要会议的花卉的摆放。
3.4.7负责各楼垃圾的清运工作。
3.4.8完成领导交办的其他工作。
3.5物业中心环卫部主任职责
在物业中心主任领导下负责环卫部的全面工作，为物业中心环卫部主要负责人，其职责：
3.5.1负责环卫部的行政、业务管理。以及政治思想和人事管理工作。
3.5.2建立、制定各项规章制度。
3.5.3负责环卫部财务和物资管理。
3.5.4制定年度工作计划和科学地安排工作。
3.5.5负责环卫部职工、工资、奖金评定，惩处违纪现象。
3.5.6负责义务植树工作。
3.5.7负责花卉经营、租摆业务、承接校内外绿化工程等。
3.5.8负责砍伐、移植树木，更新、改造绿地的申报工作。
3.5.9负责与上级单位及职能单位的联系工作。
3.5.10完成领导交办的其他工作。
3.6环卫部绿化班长职责
在部门主任领导下负责本班组的全面工作，为本班组主要负责人，其职责：
3.6.1负责本班劳动力的安排，按生产任务的繁重程度，进行劳动力的调配。
3.6.2记录本班组的考勤，加班、请假要有领导批示并做准确记录。
3.6.3组织好安全生产，严格按操作规程组织生产。
3.6.4负责本班组工具的保管、使用、维修等工作。
3.6.5负责提出校园绿化规划及设计方案，并附有相应的草图和经费预算。
3.6.6负责提出校内景点的设置、设计、施工、管理等方案。
3.6.7负责校内名木、古树的养护复壮，以及管理方案、实施措施等。
3.6.8负责提出植物更新的品种、数量及补栽计划和实施措施。
3.6.9负责固定花坛植物设计、管理与施工，建立植物、绿地档案。做好植物病虫害的预防和防治工作。
3.6.10完成领导交办的其他工作。
3.7环卫部花卉班长职责
在部门主任领导下负责本班组的全面工作，为本班组主要负责人，其职责：
3.7.1负责本班组考勤，加班、请假要有领导批示，并有准确记录。
3.7.2负责培育草本花卉，繁殖木本花卉，以及温室花卉的管理与养护。
3.7.3负责本班组人员的工作安排，根据任务情况合理调配。
3.7.4负责提供花卉的购置、品种、数量、规格及特殊要求等工作计划。
3.7.5负责花贲门市的销售业务，以及进货、销售记录。
3.7.6负责承接校内外植物租摆、会议布置，及相关花卉装饰工程。
3.7.7负责本班组的安全生产。
3.7.8完成领导交办的其他工作。
3.8环卫部卫生班班长职责
在部门主任领导下负责本班组的全面工作，为本班组主要负责人，其职责是：
3.8.1主持本班的全面工作，带领本班组做好本职工作。
3.8.2负责班组人员的管理和考勤，严格劳动纪律。加班、请假要有领导批示，同时准确记录。
3.8.3定期召开班组会，总结经验，搞评比、奖优罚劣。定期向主任汇报发现问题及时解决。
3.8.4认真贯彻各项规章制度。
3.8.5负责垃圾周转站的管理工作，以及计划外(食堂承包点、个体推位、商业网点、非生活垃圾等)垃圾清运。
3.8.6负责突发事件人员调剂、使用等问题，以及提出工作工具、设备更新计划和日常维修。
3.8.7检查门前三包的清扫工作。
3.8.8完成领导交办的其他工作。
4工作程序
4.1校园环境（绿化、卫生）工作流程图
4.2校园环境(绿化、卫生)日常工作程序
4.2.1根据集团与物业中心签定的协议，由部门主任提出具体工作要求，编制计划并进行经费分析，报中心主任批准后布给绿化组长，卫生组长等人。
4.2.2绿化组长，根据部门主任的要求，提出工具配置计划，材料配置计划并予以落实。对于绿化工程要首先勘察地形、设计绿化方案，选择植物品种及有关领导批准后组织人员进行实施。对于植物规格、价格数量由部门主任审定。对于季节性绿化工作，由绿化组长组织人员定时完成。重大节日摆花及校园美化工作，则组织人员突击完成。以上工作均由绿化组长进行自检。
4.2.3卫生组长根据部门主任的要求，组织保洁人员完成校园日常清扫保洁工作，采取分片包干的形式(走位置、走人员、定达标要求)，对于铲冰扫雪等突发工作，采取集体行动，首先清除主干线主要路口，然后清除次干线，最后清除其余地点的积雪残冰，以上工作均由卫生组长进行自检。
4.2.4部门主任对布置的工作进行检查指导，及时纠正不合格产品(服务)每项主要工作完成或阶段性完成后，由部门主任会同绿化组长，卫生组长进行总结评估，奖优罚劣，必要时召集全体服务人员进行评估总结。
4.3绿化工工作程序
4.3.1绿化工上班前换好工作服，带好工具设备。
4.3.2由组长分配具体工作任务，根据树木养护管理规范及草坪养护规范进行绿化作业。
4.3.3危险作业(上树修杈等)需至少两人同时操作，其中1人负责监护。
4.3.4工作完毕清理好现场，把残枝败叶堆放到指定地点，并仔细检查工具设备的完好率，如有损坏及时修理，做到完好入库。
4.3.5组长对绿化工作进行自检，及时调配人力，纠正不合格产品(服务)。
4.3.6重大节日摆花美化，由组长统一调配人力，限时完成，花坛方案由部门主任会同中心主任商定，花坛摆好后指定专人负责浇水养护。
4.4保洁工工作程序
4.4.1保洁工上班换好工作服，检查保洁车是否完好，带好保洁工具。
4.4.2根据组长分配的作业区域，自行到保洁区域内进行保洁。
4.4.3做区域保洁，同时清掏区域内的果皮箱，清除倾倒的垃圾。
4.4.4主干线，主要路口的保洁应在上班之前完成，避免阳光污染。
4.4.5次干线保洁可在主干线，主要路口清扫完毕后再进行保洁清扫。
4.4.6遇到下雪、不需领导通知，保洁员应主动集中清理主干线主要路口的积雪。
4.4.7在分配的区域内清扫保洁，每天应不少于三遍。
4.4.8工作完毕将垃圾车、清扫工具集中放到指定地点。
4.4.9组长对卫生工作进行自检，及时纠正不合格产品(服务)
4.5花卉工工作程序
4.5.1花卉工上班前换好工作服，准备好日常工具。
4.5.2由组长分配具体工作任务，根据花卉养植规范进行作业。
4.5.3适时分盆、扦插、打尖、修杈、浇水，适时调整日照时间。
4.5.4对花卉的病虫害有时防治，保证花卉茂盛。
4.5.5遇到下雨，及时翻盆倒水，天气变冷，花卉及时入棚。
4.5.6根据会议规模，摆放花卉或常绿植物并在会议开始1小时前摆放完毕，会议结束1小时内撤出摆放花卉。
4.5.7院领导办公室，及公共场所摆放常绿植物，定期更新并定期浇水养护(浇水时不许遗洒到地面)
4.5.8工作完毕、检查好工具设备并妥善保管。
5相关文件
北京市人民政府令第24号
5.1北京市“门前三包”责任制管理办法
5.2北京市户外广告管理规定
5.5物业、环卫、保洁管理规定
5.5.1作息时间：
a6：00—7：30，清扫本区域内的主要干线；
b7：30—8：00，用早餐；
c8：00—10：00，清扫区域内卫生；
d10：00—11：00，做区域内保洁，同时倾倒垃圾；
e13：00—17：00，进行内保洁；
5.5.2保洁范围
整个校区的各道路、各楼区及公共场所。
5.5.3保洁标准：
a道路和区域整洁，无痰迹、积水、废纸、烟蒂、果皮等遗弃物，无卫生死角；
b垃圾日产日清，垃圾箱、果皮箱外表整洁，杂物入箱，周围干净，无垃圾暴露；
c管辖区域内无残标，无乱写、乱画、乱粘贴，有专用广告栏；
d主要干、支路边无10cm以上杂查；
e发现工程工地、装修渣土及时通知、上报管理员；
f岗位工作人员必须身穿工作服。
5.5.4注意事项：
a宿舍值日生，每天清扫2次，早晨6：00，晚上10：30，包括：门前广场、厕所、通道；
b垃圾日产日清，17：00清刷卫生车后，车内不能存有垃圾；
c23：00集体宿舍锁门，员工不得在外过夜，更不许任何人借任何理由留宿集体宿舍；
d职工宿舍保持整洁、卫生、无异味；被子叠放整齐，衣裤悬挂规范。
5.6环卫部考勤管理规定
根据物业中心下达的任务及要求，结合环卫部的实际情况，制定我部的考勤管理规定，具体内容如下：
a作息时间：
职工上午8点前办公室签到，10分钟后不办理签到工作，一律视为迟到，迟到1次扣除奖金10元；30分钟以后视为缺勤。管理人员布置本班组的当天工作，同时记录工作日记；下午17：30办公室集中，听取次日工作安排、建议；
b请假手续及权限；
合同工请假，向管理员申请。权限1天，1天以上找主任。管理员如实填写考勤，记录请假日期，便于月末结算。请假未准、擅自离岗，虚假填写考勤，一经发现扣除该员工双倍日工资、月奖金，扣除管理员的管理津贴。
职工请假，向主任申请。病(附医院证明)、事假、1天扣奖金20元；请假未准、擅自离岗的按当日旷工处理；
6记录
6.1《卫生检查表》
6.2《工程任务单》
卫生检查表
编号：年月日检查人：
检查内容
检查结果
清扫
次
数
地面整洁无痰迹
有无废弃物堆积
主干路边有无杂草
墙
体
无
残
标
雨
季
道
路
无
积
水
冬季雪后及时清扫
果皮箱保洁车定期清洗
好人好事
奖励
满
分
日期
分值核算
时间
扣分
奖励
受检班组
受检人
1.5
1.5
1.5
0.5
0.5
0.5
1
1
2
10
备注
编制：物业中心环卫部
工程任务单
编号：年月日
工程名称
工程地点
数量
委托单位
施工单位
批准依据
开支来源
工程预算
工程决算
要求竣工
日期
实际竣工
日期
验收
日期
工程内容及具体做法
验收意见
负责人
经办人
编制：物业中心环卫部
物业中心修缮部作业文件
1目的
为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，修缮部对所负责的产品（服务）过程实施有效的监控，特编制本作业指导书。
2适用范围
本程序适用于修缮部各班组及配电室的产品（服务）过程有效的控制。
3职责
3.1修缮部主任负责带领各班组员工完成日常服务过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（服务）的出现。
3.2修缮部职责范围
3.2.1负责全校主分配电室的管理和全校供电工作。
3.2.2负责水井、泵房的管理和全校的供水工作。
3.2.3负责配电室、水井、泵房设备的运行维护及附属设备设施的维护检修工作。
3.2.4负责本校房屋的瓦、木、水、电、金、油等工种的日常维修。
3.2.5负责全校公共设施，路灯的维护保养。
3.2.6负责雨排水管道、污水管道的疏通和维护。
3.2.7负责化粪池、污水井、雨水井的清掏和维护。
3.2.8根据各类公共设施损坏情况提出维大修计划和建议。
3.2.9参加新竣工工程的验收，提出修改建议，
3.2.10按相应的物业维修标准提供维修服务。
3.2.11按相应的物业收费标准提供有偿服务。
3.2.12完成领导交办的其他工作。
3.3修缮部主任职责
3.3.1负责本部门聘用工、合同工的岗位确定政治学习、业务培训、不断提高全体人员的政治业务素质和业务能力。
3.3.2制定本部门年度工作计划，不断完善各项管理办法，建立健全各项规章制度并负责组织实施。
3.3.3不断总结管理经验，充分调动全体人员的工作积极性，完成本部门职责范围内的各项工作任务。
3.3.4定期召开全体人员大会，进行阶段性工作总结，制定工作计划，布置工作任务，传达上级指示，严格管理奖优罚劣。
3.3.5合理调配设备，提高设备利用率。控制大批量进货发料，减少库存积压，减少不必要的开支。
3.3.6严格按财经纪律办事，坚持财务制度，掌握本部门经费和创收经费的开支情况，当家理财，量力而行。
3.3.7学习掌握物业管理的基本知识和先进经验，严格执行物业管理的标准要求，为广大师生提供优质的服务。
3.3.8完成领导交办的其他工作。
3.3.9副主任协助主任工作，在主任外出期间代行主任职权。
3.4配电室值班员岗位职责
3.4.1负责全校的供电工作。
3.4.2对供电设备经常进行巡视检查，发现问题及时处理，并做好记录。保管好配电室各种工具和仪表。
3.4.3配电室24小时值班，竖井、分配电室定期检查维护。
3.4.4掌握设备运行状况，向领导提供设备改造及中大修计划的建议。
3.4.5协助供电局、节电部门填报有关报表。
3.4.6完成领导交办的其它工作。
3.5班组长工作职责
3.5.1掌握本班组人员的思想动态及业务状况及时向领导汇报。
3.5.2协助调度员做好日常维修的调配工作。
3.5.3负责本班组人员的工作质量检查和数量统计工作。
3.5.4负责本班组工作的完成和较大工程的组织牵头工作。
3.5.5负责本班组安全生产和操作规程的执行。
3.5.6协助领导做好群众的思想工作，关心群众生活，调动大家的工作积极性，增强集体主义精神和集体荣誉感。
3.5.7协助领导做好本班组人员的业务培训，不断提高本班组人员的业务素质。
3.5.8协助领导做好本班组人员的考勤和规章制度的执行。
3.5.9完成领导交办的其他工作。
3.6调度员岗位职责
3.6.1熟悉本部门主要工种的一般技术常识，按工种正确填写派工单，对施工质量进行意见反馈。
3.6.2熟悉本部门各工种的主要技术要求，对施工人员提出一般性技术要求，禁止调度违章操作。
3.6.3熟知本部门维修服务范围，根据实际情况合理调配作业人员。
3.6.4熟知本部门各项规章制度，做到坚持原则平等待人，不派人情工。
3.6.5坚守工作岗位，不脱岗不离岗，说话和气，语言文明，规范用语，不与用户争执，对有关问题向用户解释清楚。
3.6.6做好当日维修单的统计核算工作，每月向领导上交一份统计表，年底前向领导上交全年工作汇总表。
3.6.7根据建筑损坏状况及时向领导提出中修或大修建议。
3.6.8熟知收费标准，掌握好收费的范围尺度。
3.6.9在条件允许的情况下，掌握现代化办公技能，提高办公水平。
3.6.10完成领导交办的其他工作。
3.7库房保管员岗位职责
3.7.1负责维修材料的领取和发放，提供进料计划，保证日常维修用料的供给。
3.7.2负责保管本部门的机械、设备、车辆和公用工具，严格借还手续，做到帐、卡、物齐全有效。
3.7.3严格库房管理，按照库房管理标准分类存放、明码标签，排列有序，帐物相符。
3.7.4严格出入库制度，每次出入库汇总表须由主管负责人签字。
3.7.5严格财务制度，按财务部门的要求每月上报库存量及出入库量，实事求是，不弄虚作假。
3.7.6严格库房管理制度，遵守出入库签字制度不发人情料，禁止其它单位及个人领料。
3.7.7遵守库房管理规定，采取有效的安全防范措施，做到人走灯灭，不动用明火。
3.7.8负责本部门收旧利废工作的包装废品回收工作。
3.7.9完成领导交办的其它工作。
3.8日常维修工岗位职责
3.8.1努力钻研技术，学习业务知识，使档案工种达到中级工以上水平，认真学习其他工种的操作技能，做到一专多能。
3.8.2积极完成本工种的工作任务，不拒绝其他工种的维修任务(特殊工种做辅工作)，严格按维修标准收费。
3.8.3遵守职业道德，做到挂牌服务及时维修，礼貌待人，不与用户发生争执，做到活儿完成场地清。
3.8.4按照操作规程及技术要求较彻底完成每一项工作，施工不留后患。
3.8.5及时完成班长及调度安排的各项工作任务不推不靠，主动向领导反映工作中出现的问题。
3.8.6严格按技术操作规程施工，注意安全生产，不违章作业。
3.8.7在保证维修质量的条件下，努力节约原材料，施工剩余的材料要及时交加库房，不得私留或送人。
3.8.8遇有特殊性抢修业务时，做到放弃休息，积极参加抢修，不计较个人得失。
3.8.9综合维修工在持有两种作业证明条件下，努力研究各工种技术要领，完成领导安排的综合维修任务，在施工中起到骨干作用，同时遵守各工种操作规程。
3.8.10完成领导交办的其他工作。
3.9值班员职责
3.9.1负责修缮部的设备、设施、工具、材料的看管工作。
3.9.2负责完成值班期间报修的工作任务，保证质量不脱岗。
3.9.3负责耐心解释用户提出的在维修范围以内的问题。
3.9.4负责值班用料的准备、领取、保管、和登记工作。
3.9.5负责值班日志的填写工作和维修费的收费工作。
3.9.6负责值班室卫生的清扫工作。
3.9.7负责协助其他工种完成单人难以完成的工作。
3.9.8完成领导交办的其他工作。
4工作程序
4.1日常维修工作流程图
4.2修缮部调度员工作程序
4.2.1调度员应着装上岗，掌握修缮部维修范围，人员工种情况。
4.2.2说话和气，语言文明，对直接报修和报修电话一样对待。
4.2.3根据报修任务认真填学报修单，根据任务，本着“先急后缓”的原则派维修人员进行维修。
4.2.4根据维修人员发回报修单对用户进行回访，并做停留记录。
4.3修缮部（上、下）水工工作程序
4.3.1上下水维修工应着装上岗，佩带胸卡，严格按照安全操作规程进行工作。
4.3.2维修人员接到报修单后，根据报修单维修项目到库房进行领料登记，维修人员应在15分钟内到现场。
4.3.3维修结束后，维修人员应清理现场使设施、设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认。
4.3.4维修人员回到单位根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》交回调度员。
4.4修缮部维修电工工作程序
4.4.l维修电工应着装上岗、持证佩带胸卡要求持证上岗，操作证在有效期之内，严格按照安全操作积极工作。
4.4.2维修电工接到报修单后，维修电工根据报修单维修项目，进行领料登记，
维修电工应在15分钟内到现场。
4.4.3维修结束后，维修电工应清理现场，使设施设备正常由报修人员在《报修单》上签字确认。
4.4.4维修电工回到单位根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》交回调度员。
4.5修缮部库房保管员工作程序
4.5.1经专人验收后，物品方可进仓，仓库管理员要认真核对物品名称，规格，数量，单价，金额，填写一式三联的入库单，一联库房自存，二联交供应商作月结依据，三联送财务部结算货款和作入财的依据。
4.5.2发货出库，根据用户的维修项目凭派工单，领用材料，出库填写出库单，库房自存并月底登记消账用。
4.5.3合理堆放，要分类堆放，轻重物品不能混堆，要坚持物品，“先进先出的原则，避免物品存放时间过长”。
4.5.4合理库存，物品的库存量，即要适合工作的需要，又要防止存量过多所造成积压，占用过多的资金，做到库存合理结构合理。
4.5.5掌握物品的使用情况，及时做好补仓计划，经常查看物品短缺情况，每年盘点一次保证物品不脱节，并减少积压。
4.5.6认真做好仓库的安全，整洁工作，清扫仓库。注意防潮，检查火灾隐患。
5相关文件
5.1修缮部工作纪律
5.1.1不允许在值班室和集体宿舍打麻将、打扑克牌或赌博。
5.1.2不允许在值班期间喝酒，不允许在上班期间，中午喝酒(工作需要除外)。
5.1.3不允许在值班期间招待客人，或召集外人在值班室聚会。
5.1.4不允许从事与本职工作有关的第二职业或私自拦活儿等其他业务。
5.1.5不允许在工作期间干与本职工作无关的其他事情。
5.1.6不允许利用工作之便吃、拿、卡、要。
凡违反工作纪律者按相应规定进行经济处罚和行政处理，情节严重者解聘合同。
5.2奖惩办法
5.2.1奖罚的原则是：凡热心为用户服务，质量优良受到学院、集团、中心口头表扬，用户书面表扬，为集体赢得荣誉并核实无误的都要奖励：凡因服务质量低下、态度恶劣与用户争吵造成不良影响，损坏了集体荣誉并核实无误的都要受到批评和处罚。
5.2.2因服务态度好，服务及时周到用户或领导表扬经核实无误的给予奖励；5.2.3因努力钻研技术，提高技术水平，合理改进操作工艺，节约了人力物力，收到一定经济效益的给予奖励。
5.2.4在防火防盗、维护社会治安方面做出突出贡献，为集体赢得了荣誉的给予奖励。
5.2.5因服务质量低劣，维修不及时达不到正常用户满意受到用户或各级领导批评经核实无误的均要受到经济处罚；因服务达不到用户满意，用户在签字栏内签不满意，经返工仍达不到用户满意的除扣除此项工作工时外另作经济处罚。经常受到经济处罚并经批评教育不能改正的不能与其签定下期劳动合同或免除录用，因责任事故给国家和集体造成不可挽回的经济损失的解除劳动合同。
5.2.6凡私自填写派工单附加项目蒙骗工时扣除工时罚款---元：凡将工作剩余材料送人者除追回材料外罚款---元；因责任心不强造成材料丢失对责任人处以---元罚款；凡违反制度造成事故和财产损失的处以---元罚款；凡虚报工作量、弄虚作假、用工作送人情者处以---元罚款并扣除当月基本奖；凡破坏团结拨弄是非、打架斗殴、侮辱漫骂他人的处以---元罚款。凡违反本条规定经教育无效者解除劳动合同。
5.2.7在收费过程中，凡有不按规定开票将维修费归为已有者一经发现，除没收非法所得外，一律给予处罚，一年中若有重犯者解除劳动合同。
5.2.8凡有意毁坏公物、工具、浪费材料者罚款---元。
5.2.9有不服从工作调度，不服从领导工作安排，有意刁难领导影响了正常工作秩序的罚款---元并免当月基本奖，经教育无效者解除劳动合同。
5.2.10有利用工作之便吃、拿、卡、要者罚款---元，经教育仍不能改正者解除劳动合同。
5.2.11凡有擅自离岗干与工作无关的事或值班脱岗者，发现一次罚款--元，发现第二次罚款---元第三次罚款---元，并解除劳务合同，在上班不挂牌者发现一次罚款--元。本办法未尽事宜根据情节另议。
5.3检查制度
为了年度工作计划顺利进行，工作任务圆满成功，服务质量和职工综合素质不断提高，社会效益和经济效益达到新的水平，特制定本检查制度，以起到监督、检查，达到奖勤罚懒的作用。
5.3.1对综合素质的检查，对相关人员从服务态度、服务质量、团队精神、工作主动性、责任心、群众关系、服从领导和用户意见等几个方面进行综合检查，每年进行一次。综合素质的打分与年终评比和年终奖励直接挂钩。对于综合打分不及格者，第二年不与签定劳动合同。
5.3.2对服务质量的检查采取直接检查和用户意见反馈相结合的办法进行。对包片维修人员的检查每月进行一次直接检查和定期用户问访，对于没有达到用户要求和因个人原因造成用户有意见的要进行相应的经济处罚。对于零星维修和公共设施维修人员的检查采取直接抽查和用户意见反馈相结合的办法进行，对于不能达到用户满意的要进行返工，仍达不到要求的要扣罚工料和相应的奖金。
5.3.3对团队精神和群众关系的检查，结合日常工作重点对集体观念协作精神、关心集体和团结群众等几个方面进行综合评价，每年进行一次。团队精神不强且群众关系不好者，年终评比不能评为为优秀，团队精神差的影响第二年签定合同。
5.3.4对待工作的主动性和责任心的检查，是根据日常工作中对待工作的态度，独立完成工作、主动完成工作和完成工作的程度进行评价，每半年进行一次。在一年两次评价中不合格者影响第二年签定合同。
5.3.5对待用户意见的检查根据问卷的调查和电话征求意见相结合的方式进行，对达不到用户满意群众意见较大者，在进行综合素质评价时不能评为优秀，并限期改进工作态度。
5.3.6对服从工作需要听从领导工作安排的检查，根据日常工作中对待领导安排的态度和完成工作的程度进行评价，每年进行一次，几项评价较差者影响第二年签定劳动合同。
本制度涉及到的奖罚，其奖罚数量根据本部门奖罚办法对应执行。
5.4防火安全制度
5.4.1值班人员每天都要进行不定时的安全巡视，发现隐患要及时处理，按时锁、开大门，做好防火防盗工作。
5.4.2各房间人员各自做好防火防盗工作，上下班都要进行安全检查。
5.4.3部门正、副主任要经常性的进行安全检查和会议强调安全，及时纠正违章作业和事故隐患。
5.4.4任何人员不能违章作业，尤其是没有电工操作证的人员不能直接从事电工操作。
5.4.5在从事高空和危险作业时必须佩带安全带，不能佩带时要有专人保护。
5.4.6在从事井下作业时不能单独操作，尤其是深井作业时要有安全保护和抢救措施，没有做好安全准备时不能下井。
5.4.7值班人员必须会使用本部门所有灭火器和灭火设施，熟知最近的消火栓。
5.4.8每个工作人员都有责任为保卫国家财产防止事故做出努力。凡违反安全制度造成事故和财产损失者追究当事人责任外还要按相关规定进行经济处罚，情节严重的解除劳务合同。
5.4.9值班人员必须熟记报警电话：匪警：110；火警：119：和保卫部门的值班电话并会报警。
5.5配电室交接班及值班制度
5.5.1接班人员应在接班前十分钟到达配电室工作现场，对设备运行情况和运行记录进行检查了解，确认设备正常方可接班。
5.5.2交班人员应在交班前半小时做好交接班准备工作，将值班室及机房清扫干净，并把需交待事项填入日志，向接班人交待清楚。
5.5.3值班人员在接班前严禁饮酒，接班前饮酒的人员和患病的人员不得接班，值班人发现上述情况应拒绝交班，并报告主管人员，由主管人员指定代替人员。
5.5.4事故正在处理中以及正在进行重要操作时，不许交接班，接班人员须得到主管人员批准后方可协助处理事故。待运行恢复正常或经领导同意后方可进行交接班。
5.5.5值班人员在接班后发现设备有缺陷，由接班人员负责。
5.5.6交班人员应详细为接班人员介绍本班设备状况及运行中应注意的事项，办完交接班手续(在运行日志上签字)方可离开工作岗位。
5.5.7如接班人员未到，交班人员应继续坚守岗位，直到接班人员到来，办完交班手续，交班人员方可离岗。并在事后向领导汇报。
5.5.8值班人员必须坚守岗位，集中精力认真处理每一项工作，未经许可不得擅自离开工作岗位。
5.5.9值班人员必须努力学习专业技术，熟练掌握设备性能和维修本领，随时修复故障，保证设备正常运行。
5.5.10值班人员必须遵守操作规程，正确使用工具和仪表，不得随意改变设备性能。
5.5.11值班人员必须熟悉紧急处理方案和方法，预防各种事故和差错的发生。
5.5.12值班人员必须服从领导，听从指挥，遇事及时请示汇报。
5.5.13值班人员必须填写各项登记报表，注意资料积累。
5.5.14值班人员不得长时间占用值班电话进行聊天，保证值班电话随时畅通。
5.6配电室安全工作规定
5.6.1严格按照北京供局关于《北京地区电气安全工作规程》规定的每项条款办事。
5.6.2加强责任心，认真巡视，准确的做好日常记录工作。
5.6.3配电室检修时应当遵守停电验电挂地线和设遮栏的工作程序。
5.6.4配电室外因工作需要停电时，应事先通知相关部门，并做好记录。
5.6.5不许一人在设备上进行检修工作。认真做好交接班工作。
6记录
学校物业管理篇(3)
关键词：高职；物流管理；就业
中图分类号：F24
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.03.046
1 我国物流业的发展现状
随着我国经济的高速发展，各类基础设施建设的加快，我国物流业已经实现了质的飞跃。党中央提出的“一带一路”建设给物流业的发展提出了更高的要求。2015年全国社会物流总额达220万亿元，目前我国从事各类物流活动的企业法人数量超30万家，是增长最快的行业之一。从事物流岗位的人数超过3100万人。这些数据表明我国经济的高速增长对物流的依赖越来越大，经济发展对物流的依赖程度也越来越强。
2 江西高职物流专业毕业生就业现状
2.1 毕业生工作单位所有制性质
根据调查数据显示，本专业毕业生有60%以上在民营企业工作。当然，这跟工作单位所有制性质是分不开的。江西的物流企业有很多是民营企业，且其招应届毕业生的比例也相较于其他企业要多很多。另一方面，也显示出毕业生的择业观正向着更正确、更理智、更全面的方向发展。毕业生并没有盲目地择业，而是透析现在行业的状况、各企业的招聘情况，再结合自身的情况进行全面、客观、理智地分析以图找到一家最适合自己的企业。值得欣慰的是在择业时考虑最多的是企业能否最大地锻炼自己，对自身的发展是否有利，自己在企业未来的发展空间等。从中看出，毕业生们的择业观显得很有远见，很能顾全大局。其实，除民营企业之外，国营、外资等的企业也在致力于新人的培训。
2.2 毕业生就业地区分布
调查数据显示，流向外省的已就业毕业生中，仍然以沿海地区和省会城市为主，占毕业生总数的71%。相反，去往西部边远地区的仅仅占到3.1%。分析数据还可得知：毕业生在选择就业单位时首先考虑的是该企业所处地的经济状况，绝大部分人都选择了在经济条件相对较好的城市发展。在对江西现代职业技术学院以往应届毕业生的调查统计中发现，绝大多数用人单位青睐能用英语进行交流，懂国际贸易、国际物流相关知识的复合型人才，这些毕业生在就业中具有较强竞争力。
2.3 毕业生工作单位行业性质
调查数据显示，毕业生从事经营贸易工作的占51%，在厂矿单位就业的占18%，在物流与货代岗位就业的占12%，在其他大三产业中就业的占19%。物流岗位是个综合性强，专业服务已经延伸到百姓生活的各个领域，因此当前这些岗位不仅仅是专门的物流公司才能提供。除了专业的物流企业外，还有商贸流通企业、生产制造型企业、货代公司、报关行等众多企业。
2.4 毕业生工作满意程度
经过对江西现代职业技术学院物流管理专业历届毕业生抽样调查得出的结果显示，他们对目前从事的工作感觉到非常满意的占16%，46%的学生认为较满意，其余占38%。这个数据还是比较可喜的，绝大部分的毕业生对于自己现在所从事的工作还是比较满意的。从中我们也可以看出，现在的毕业生在择业方面还是非常理智的。同时，它也在提醒着我们在择业时不可为找工作而找工作，不要盲目地找工作。一定要结合自身的情况，选择适合自己的工作。据调查显示，大部分毕业生认为第一份工作的工资稍低一点没有关系，他们更看重的是企业对自身发展的帮助、技能和知识的获得，以及经验的积累。在谈到将来是否会有跳槽这一想法时，98.9%的毕业生都不同程度地表示自身并不希望跳槽，但有时跳槽也实属无奈。
2.5 毕业生工资待遇
笔者对江西现代职业技术学院物流管理专业历届毕业生调查统计发现，毕业生刚入职时薪水一般在2500-3500元人民币左右。公司基本上能提供养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险，工伤保险及住房公积金，但有部分公司表示他们不太愿意提供生育保险，因此他们更倾向于找男生。当然，这一现象不但在物流行业，整个市场大环境都是这样的。除少部分文职工作外，更多的企业会优先招男生。出现这种状况不单是女生存在生育的问题，更重要的原因是男生相较于女生更能吃苦耐劳。除了基本的五险一金外，公司还会提供年终奖、员工培训等。在对待员工福利这一方面，德邦物流公司做得非常好。所以，他们的T工很满意现在的工作，也非常忠诚，希望能为公司贡献自己的一生。
3 启示与建议
3.1 要努力将英语学扎实
在做物流工作时，为遇到许多英文缩写，很多专业词汇都是英语。若英语不好，那么在正常的工作中将会困难重重，尤其是国际物流。国际物流多是与外商打交道，如果没有良好的英语功底，就无法与外商进行交流沟通。那么企业将无法生存，不能够与外商合作；哪怕合作了，也有可能因语言的障碍导致一些不必要的损失。
3.2 专业教材及课程需重新调整或整合
现阶段，物流管理专业的教材均出现了教材内容局部重复的现象。这种状况非常不利于教学的实施，学生的学习。如“国际多式联运”在《集装箱运输与国际多式联运管理》、《国际贸易实务》和《国际物流理论实务》等多科中涉及，“海洋运输、铁路运输、航空运输、集装箱运输”知识出现在《国际贸易实务》、《运输与配送实务》和《国际物流理论实务》等多个学科中，《运输与配送实务》、《供应链管理》、《物流成本管理》和《物流信息系统》等多学科中都能学到“ABC分析法”等等。
3.3 毕业生应能吃苦耐劳
在刚进入物流行业时，得到的工作多是底层，且是非常辛苦的。据多方调查显示，大多毕业生在实习了一两个月后，因忍受不了物流行业的辛苦而毅然选择了转行。但在对那些继续留在物流行业的毕业生跟进调查发现，只要能吃苦，不出现太大的工作失误，企业就会为其重新安排适合的岗位，并给以适当的升职和加薪。由此可见，“吃苦耐劳”真的是一个相当重要的品质。
3.4 岗位培养方向要明确
物流行业涉及方方面面，从而导致物流岗位的众多。但物流专业不单是在大专院校有，本科院校也设立不少，特别是在现如今这个物流行业快速发展的状态。那么大专生想要在众多的本科生乃至研究生中脱颖而出，必定需要拥有独特的技能，这么一来问题也就接踵而至了。那么多的物流岗位，究竟该培养学生哪方面或是哪些方面的技能呢？这就需要结合现阶段物流行业的发展状况来决定了。
学校物业管理篇(4)
关键词：高校；物流管理；教学；问题；对策
随着社会经济的不断发展，在当今社会，物流管理受到越来越多的人关注。许多高等院校也相继开展了物流管理专业课程，但是由于物流管理专业的实践性，必须把相关专业知识和实践紧密联合在一起，所以在许多的高等院校中，物流管理专业的实践教学存在不少的问题，也给物流管理教学带来了很大的影响。
一、教学中存在的问题
1.高等院校物流管理学生学习欠缺主动性。在当代社会，基于社会激烈的竞争，很多大学生学习不够主动，思考问题不够积极，这些极大部分源于我国的应试教育和题海战术，因此，大学生更善于背诵和记忆，并非真正理解专业知识，也没有掌握专业的技能。另外，高等院校学生缺乏创新思维。很少有学生就一个问题去深入研究，根据所学到的知识，发散自己的思维，找出解决实际问题的新的思路。2.高等院校物流管理学生解决实际问题的能力不足，以及教学配套设施的不足。物流管理专业的实践性相当的强，即使在学校有相当好的专业成绩，但是当遇到具体的问题，很难充分运用所学到的知识去解决问题。另外，现在高等院校的配套设施也不足够，这样就导致学生不知如何运用自己所学到的知识。3.高等院校物流管理专业师资力量不足，以及教学方法存在缺陷。从现状来看，物流管理专业的师资力量大多是从经济学、机械学以及营销学等学科转过来的，导致物流管理专业的老师数量不足。大多数老师仅重视于课本的学习，很少让学生参与到实践课程中，很难跟上时代的飞速发展。4.高校物流管理专业课程体系不合理。现目前，很多高等院校只是开展了物流管理专业的基础课程，没有把其他的相关课程结合在一起，从而很难培养出社会企业所需要的复合型人才。
二、教学中的对策
1.充分激起物流管理专业学生的学习积极性，引起他们的学习兴趣，可通过两方面去激发他们的兴趣，首先，可以学生之间互相激励，比如组织物流管理专业兴趣社团，让学生之间互相学习鼓励；然后，可以邀请物流管理专业教授，讲师以及社会企业的物流管理人士，在学校开办论坛和讲座，让学生积极踊跃的参加学习，并且要多鼓励他们思考，以创新的思维去思考问题。通过以上两种方式，可以调动物流管理专业学生的学习积极性，并激发他们的学习兴趣，从而使他们自觉自发的学习，同时也开阔了他们的眼界，对于以后投身于工作后都有相当大的好处。2.对于物流管理专业的实践性，在高等院校内，可以模拟实际企业中会发生的问题，举办一些活动，鼓励学生运用所学到的知识解决问题。另外，高等院校应当多和企业沟通，了解最新企业最需要的物流管理人才所需要具备的能力，如配送方面、管理方面、采购方面等。同时，学校可鼓励学生到优秀的物流管理企业进行实习，如仓储管理工作的内容、物理配送中心的配送方式与标准等，这样大学生不但可以将自己所学到的知识用于实践当中，而且还可以锻炼自己的生存能力。例如：与德邦物流公司建立合作关系，学生可以到其所在城市的分中心参观，了解配送人员的工作内容，掌握物流货物到达时的交接方式，以及熟悉仓储人员的工作时间，等等。3.针对我国物流管理专业教学质量的问题，主要有三个对策，首先，现有的物流管理专业老师应进一步的进修，学习，同时，可以鼓励这些老师去优秀的物流管理企业实践学习，这样才能够跟上时代的变化，和充分了解社会对物流管理专业人才的要求。其次，可邀请在物流管理专业知名人士到高等院校开办一些讲座和培训，这样，大学生可以接受到更好的信息以及更深入的学习。最后，可引进国外的知名企业物流管理人才，以及资深的物流管理专业教师。例如：顺丰物流公司是我国当前规模较大的一家物流企业，物流速度很快，教师在开展“物流运输管理”这个知识点的教学时，可以将顺丰物流作为一个案例来分析，不但有利于拉近课堂与生活的距离，还能让学生真正去实践和感受顺丰物流的服务质量。4.对于我国物流管理专业的课程体系，可以采取专业为主，同时可让学生选修跨学科、跨专业的课程。例如：在进行“国际贸易”这个知识的学习时，需要涉及到商务谈判、贸易单证等方面内容，需要进一步完善课程体系，学生才能学到相关理论知识，并通过实践的方式熟悉整个操作流程。所以，按照社会对人才需要的要求，必须改善原来单独专一的课程设置，将课程调成为多样的，以便拓展学生的多方面、多角度的立体思维能力，最终为社会培养出复合型的、高素质的人才。
三、结语
总之，我国物流管理专业人才培养要求在不断提高，因此，高等院校应着重激发学生的学习积极性，主动性，才能进一步增强他们对物流管理专业的兴趣。同时，改革教育方式，增强师资力量，丰富学校的教学设施，加强实践练习，才能培养出社会需要的物流管理人才，以此满足我国市场经济快速发展的需求。
参考文献：
[1]荣金生.关于高校物流管理专业教学的思考[J].东方企业文化,2014(7):256-256.
学校物业管理篇(5)
【关键词】高校物流管理专业;学生职业价值观;教育
如何培养适应地方经济发展和社会需要的人才，一直是高校研究和努力的方向。特别是高等教育改革方案出台后，各高校更是注重专业与产业的对接。物流管理专业是一个新兴的专业，紧随国家加快物流产业发展的脚步，高校也应注重物流管理专业学生的引导教育，改革人才培养方案，加强学生职业价值观教育，促进物流管理专业毕业生对口就业。
一、“物流热”与物流专业学生对口就业难的供需矛盾
我国的现代物流已经进入快速增长、全面发展的新时期。目前，物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一。但现实当中，物流专业学生毕业后对口从事物流相关工作的学生并不多。以广西师范学院物流管理专业应届本科毕业生就业情况为例，2014、2015届毕业生对口就业仅占毕业生人数的17.27%和13.91%。为什么“物流热”、物流产业巨大的缺口的背景下，物流专业学生对口就业的情况却不容乐观，两者之间存在着供需矛盾呢？究其原因，既有我国物流产业现状的影响，也有学生自身的原因。
（一）我国物流产业的发展现状
2010年2月，物流业被列入“国家十大产业振兴规划”。但我国的物流业面临着基础设施不完善、管理技术水平较落后等问题。这使得物流管理专业毕业生毕业后不愿或很少从事物流行业。1．东西部区域发展不平衡问题。虽然西部地区也在加快物流产业的发展和建设，但总体来说西部地区比东部发达地区物流业发展水平相对落后、缓慢，很多物流企业管理仍处在原始人力状态，这多少打击了毕业生从事物流相关工作的积极性。2．物流管理制度仍未完善。我国物流业目前管理还不够规范，无统一主管部门进行协调和管理，造成物流成本高居不下，物流企业效益降低，物流从业人员工资待遇与劳动付出不对等。这也使得愿意从事物流业的毕业生人数减少。
（二）物流管理专业毕业生存在的问题和原因
物流管理专业的毕业生往往存在着专业理论知识不扎实、实践动手能力较弱、吃苦耐劳精神不强、创新能力不足、对职业期望值较高等缺点。这些缺点有学生自身的原因，也有学校教育的原因。1．学校的原因。从高校培养的角度看，高校存在师资力量薄弱、重理论轻实践等问题。高校物流专业教师多是从经济学相关专业转型到物流管理专业，“半路出家”导致教师本身的知识储备不是很丰富，绝大部分教师缺乏物流实践经验和实际物流管理能力。因此，他们在培养人才时多是理论讲授，缺乏物流规划与管理的实际案例，物流实践操作培训更是少之又少。同时，高校没有重视物流实习实践教学基地的建立和合作，仅靠学生毕业前仅一个月的短期专业实习实践很难让学生系统掌握物流管理规律和工作经验。此外，学校的职业生涯规划指导也有待加强。职业生涯规划指导仅对学生就业求职、应试技巧等方面重点指导，忽视了对学生职业认知、职业能力、职业道德和职业理想等内涵的教育引导。这使得很多学生毕业后职业目标不明确，存在着只重薪酬、盲目择业的心态，对职业前景迷茫。2．学生自身原因。（1）学生就业期待与自身能力的矛盾。我国物流企业最缺乏懂得物流实际操作的人员，和了解物流行业现状及业内基本情况、有物流行业工作经验的高级专业人员。而多数高校培养的物流专业学生缺乏在企业的实践技能，有些毕业生渴望涉足很多领域，学习很多知识，但博而不专，虽然表面看起来什么都懂，其实内部很虚弱，每一项能力都没有很强的竞争力，外强中干，使得物流专业的学生在就业时面临种种困难。（2）双向选择就业模式下学生的职业责任奉献意识减弱。随着社会发展进步，大学生个人价值观受到社会环境的影响，他们将个人发展、薪酬作为择业的主要目标，就业时有“一步到位”的思想，带有明显的功利性色彩。而进入物流企业工作往往是从基层干起，做一些类似底层的苦力工作，这让缺乏职业责任感和奉献意识的大学生没有办法接受。
二、构建物流管理专业学生职业价值观教育体系
要让物流管理专业毕业生专业对口就业，笔者认为最主要的是要加强学生的职业价值观教育，使其加深对物流管理职业认知，培养其社会责任感，促使其做好职业生涯规划，为物流产业发展贡献力量。东北师范大学薛利锋认为，大学生职业价值观教育应“着力构建‘知’、‘情’、‘意’、‘行’为主线的内容体系。”笔者认为这一体系也适用于物流管理专业学生的价值观教育上。
（一）以“知”为基础，开展物流管理职业认知和职业技能教育
认知影响行为。对物流职业价值的认识、理解和评价，以及在此基础上形成的物流管理职业能力，是对物流管理专业学生进行职业价值观教育的基础。只有对物流行业的发展情况、物流行业的发展规律有充分认知，才能使毕业生做出职业选择的决定。同时，学校应根据现代物流产业发展的需求开展对应的物流职业技能教育，使毕业生能够适应产业发展的需要，工作后能较快适应岗位要求。
（二）以“情”为动因，开展社会责任感教育
加强学生社会责任感的培养，对其形成积极的职业价值观具有激励和调节的作用。培育和践行社会主义核心价值观，让大学生自觉把自身成才和祖国的繁荣昌盛联系在一起，热爱自己的职业，为实现“中国梦”发挥个人价值，使学生养成“祖国繁荣我有责，产业发展我贡献”的社会责任感。
（三）以“意”为重点，开展职业理想与职业道德教育
“意”是大学生践行职业行为所做的自觉努力。学校应进行学生职业理想和职业道德培养，鼓励学生确立职业奋斗目标，更新就业观念，培养事业心，在职业选择上正确处理个人地位、待遇与乐于奉献的关系，形成良好的物流职业道德意识和物流职业行为规范。
（四）以“行”为关键，开展职业规划与职业体验教育
职业价值意识最终通过职业实践体验行为成为稳定的价值观念。因此，学校应建立物流实习见习基地，使学生通过实际职业岗位的锻炼实践，巩固职业认知，培养职业情感，做好符合职业发展需要和个人发展的职业生涯规划，形成稳定的职业价值观念。
三、加强物流管理专业学生职业价值观教育的对策
随着国家“一带一路”倡议的提出与实施，我国物流产业将快速发展。如何进行物流管理专业学生培养改革以适应地方经济需求一直是广西师范学院物流管理专业努力探索的方向。广西师范学院物流管理专业已招生培养超过10年，2013年获教育部地方高校“本科教学工程”第一批本科专业综合改革试点立项。近年来，广西师范学院在物流管理专业人才培养、产业对接、就业促进等方面做了积极探索，也积累了一定的实践经验。在加强学生职业价值观教育方面，笔者认为应从专业教育、实践巩固、分类指导、价值实现等方面加强教育与引导。
（一）加强理论，增强自信
理论知识是实践的基础，学生必须掌握扎实广泛的理论知识。在培养模式、讲授内容、师资队伍等方面均要进行改革，形成合力。1．依托专业建设平台，构建四位一体应用型人才培养模式。多年来，广西师范学院物流管理专业坚持走特色专业建设道路，2011年获得了广西高校特色专业及课程一体化建设项目区级建设平台，2013年获得教育部地方高校“本科教学工程”第一批本科专业综合改革试点立项；国家级的广西师范学院—钦州港口集团物流管理实践教育基地等建设项目。精心构建了以理论教学、案例教学、模拟实验、专业实习相结合的“理论教学—案例教学—模拟实验—专业实习实训”四位一体应用型人才培养模式，并取得了良好的人才培养成效。2．成立教学指导委员会，培育特色课程群。根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2012—2020）》《广西壮族自治区人民政府关于深化高等教育综合改革的意见》等精神，广西师范学院与广西发改委、广西工信委、广西物流与采购联合会、田阳商业局、南宁职业技术学院、南宁市第一职业技术学校、南宁市第六职业技术学校、钦州港口集团有限公司、广西万通国际物流有限公司、南宁云鸥物流有限责任公司等建立了物流学科“政产学研”教学指导委员会，构建协同培训人才新模式，在人才培养方案、教学计划制订、教材的编写与选用、实习实训基地的建立等方面协同制订和实施。此外，广西师范学院依托与广西物流行业龙头企业钦州港口集团有限公司共建国家级的物流实践基地，构建具有广西北部湾经济区区域特色的四层次课程体系和以港口物流系统规划、设计、管理以及物联网环境下现代企业物流信息系统开发两个特色课程群，为加强学生理论知识奠定了良好的基础。3．加强师资队伍培养，提高教师教育教学水平。委派青年教师到企业挂职锻炼，不断提高青年教师的教学实践指导能力。通过教师在企业的学习，了解企业需求，积累经验，改进教学思路，促进应用型人才培养。同时，教师到企业也可以促进企业创新工作理念，培养企业文化，提高核心竞争力和经济效益。通过人才培养模式改革、教学指导委员会合作、培育特色课程群、师资队伍挂职锻炼等方式，促进学生理论知识掌握，增强学生从事物流相关工作的自信心。
（二）因材施教，分类规划
教育要尊重学生的需要，物流管理专业本科毕业生也不一定只有到企业公司就业一种选择。因此，广西师范学院在学生培养过程中，按照学生的未来就业意向对学生进行因材施教，分类培养。对未来就业意向是到企业公司工作的学生加大实习实践力度，促使其充分了解、掌握物流企业发展动态和人才需求；对于未来就业意向是到高职院校从事物流专业教学的学生，重点提高其教师教学技能以及班级管理能力；对于未来就业意向是考研升学的学生，安排指导老师对其加强物流专业理论研究的引导。分类指导既尊重了学生的个人选择，同时也让高校在进行学生培养时更有针对性和实效性。
（三）注重实践，迎合产业
高校应积极在企业建立教学实习基地，拓宽学生实习实训的渠道，并把短期实习变为大学四年分层次多次实习。大一以参观体验为主，大二以广泛了解为主，大三以问题导向为主，大四以全面实践为主，通过递进式实习促使学生培养职业感情，激发职业责任感。广西师范学院积极探索创建实习基地，分别与钦州港口集团有限公司、广西万通国际物流有限公司、广西凭祥物流园、中海物流（深圳）有限公司等15家企业，以及南宁市第一职业技术学校、南宁市第六职业技术学校、广西理工职业学校、广西交通职业技术学校建立校外友好合作关系，成立了校外实践教学基地。其中，与钦州港口集团有限公司的共建基地为国家级共建基地，为物流专业学生提供了更多的实践基地和实验平台。增强学生对物流企业的实际运作流程、软件信息系统、公路客运、货运、危险品运输、零担运输、报关货代等实际操作的能力，培养理论与应用相结合的物流人才。此外，高校还应广泛开展促进学生职业能力培养的校园文化活动，组织各种职业能力竞赛活动，形成为物流人才培养发回积极作用的第二课堂，促进培养目标的实现。
（四）转变观念，实现价值
通过就业指导、课程讲授、实践体验、企业分享等多种途径，引导学生树立职业自信，明确职业理想，树立正确的职业价值观。加强大学生社会主义核心价值观培育，增强爱岗敬业的责任感和使命感，坚定社会主义信念，树立为中国特色社会主义事业而奋斗的职业理想，引导大学生树立艰苦奋斗、创业开拓的精神，将个人追求与社会需要有机结合起来，最终实现个人价值。
【参考文献】
［1］薛利锋．试论大学生职业价值观教育体系的基本结构［J］．思想政治工作研究，2012（12）
［2］杨南丽．大学生职业价值观教育中的思想政治教育研究——以对云南高校学生职业价值观的调查为例［J］．安徽警官职业学院学报，2015（2）
学校物业管理篇(6)
关键词：高校物流管理有效教学策略探讨
一、高校关于物流管理专业教学中存在的不足
物流行业的发展可以说兴起于20世纪，发展于21世纪，早期我国对外开放深入不够，仅在地方性的港口及大型航空、陆运等贸易口设立专业的物流运输机构。随着2000年马云的电子商务潮流时代快速发展和兴起，物流行业开始普及和常态化，和人们的生活息息相关。综合目前我国高校的物流管理专业教育情况来看，可以将不足总结为以下几点：第一，专业的物流教师的师资力量相对紧张。物流专业不像其他学科专业，它更多的涉及实践，然而高校中实战经验丰富又能胜任教学工作且富有一定文化程度的教师相对还是少数，这样在物流管理教学的专业性上相对就拉低了教学质量，不利于物流专业人才的储备和培养.第二，教师在教学中对物流专业的前景、就业方向、发展趋势等不够明确，导致学生对所学专业的就业意义和对自己未来的就业生涯规划没有认知和方向感。不仅是物流专业教学，还有很多其他学科教师在教学中只是延续惯性的形式化教学，对于学生所学学科的整体发展和就业都没有明确的指导，这样学生在将来就业时就会非常被动。学生不知道自己将来学完这个专业能从事什么工作，那教师的教育意义又体现在哪里呢。第三，教学课堂的情景性和新颖性没有创新，学生的学习动力和兴趣不强。高校的学习非常重要，它不仅关系到学生的未来就业，更是对学生奋斗意识和学习能力的锻炼。因此，教师在教学中更应创新自我的教学方式，构建情景趣味课堂，激发学生的学习兴趣和动力。第四，缺乏对学生课下专业知识的引导和相关社会实践的鼓励。高校学生的学习状态相对轻松，在业余时间学生可以自我进行课外知识的补充，多参与社会性的知识兴趣班，锻炼自我的专业知识技能，提升自己的社会经验值，为自己日后的就业做好铺垫和知识积累。综合以上四点不足，广大高校在物流管理的教学中应积极引进优秀教师人才，完善相关教学专业的就业指导教学、积极创新，构建新式教育课堂，结合课下活动锻炼学生的专业技能，为我国物流行业的发展做好人才储备和培养。
二、提高物流管理专业教学有效性的策略
1.积极引进优秀人才，加强师资力量建设
高校教育水准的界定和教师的师资力量强弱有直接的关系，学校要想提高学生的物流管理专业教学的质量和效率，首先要在教师的聘用和培养上做好基础工作。高校学生就业关系到我国未来的人才战略方针和国家竞争力，对此，相关院校在育人的教师选用上务必仔细斟酌，全方位权衡，做好教师的聘用和任职培训。例如，在物流管理专业的教师聘用上，学校应明确设置聘用条件，聘用985或211工程院校的研究生以上学历人员，对我国的现阶段物流市场有着一定的调查或了解，任职过或实习过相关大型物流机构的工作优先录用；对聘用教师的师德、教育理念等进行全方位测试，对物流管理教学有自我的创新意识，性格正直的教师优先录用；最完善教师的教育技能，为教师提供相关的专业技能培训机会，增强教师的专业性和技能性，这对于物流管理专业学生的未来就业率也是一项保障。在日常的教师研讨会中学校要经常和教师进行互动和探讨，强化教师的教学责任感，对教师在教学中遇到的教学困难积极给予配合和支持；定期组织教师参加大型物流管理专业教师进修班级，提高教师的专业技能；设置先进教师的评选，积极鼓励教师参加评选，营造积极向上的教学氛围，引进更多优秀的教师来校工作，提高本校的专业知名度，为物流管理专业的招生做好铺垫。积极引进优秀的物流专业教师来校工作，完善学校的师资力量，不仅是对学校教学效率的有力提升，更是对学生就业的有力保障，同时对于我国物流行业的人才战略方针也是尽一份绵薄之力。
2.注重对学生进行物流行业前景发展、就业方向及生涯规划的教学
学以致用是学习的根本目的，学生对于自我学习专业知识的功能性和实用性没有清晰的认知，在日后的就业中则会显得迷茫或者麻木。教师进行基础专业知识教学时，需要加强学生对所学专业知识的实用性和功能性引导，准确定位学生的专业未来定向，帮助学生认识到所学专业的就业前景和行业发展趋势是实现教学目标和提高教学质量的有效途径。教师要增强学生对物流行业前景发展的认知，可从以下几方面进行教学：第一，从宏观意义层面进行物流剖析教学。这主要是从国家政策方面考虑。物流业打败房地产业跻身国家十大产业振兴规划，可见发展物流业已上升到政策面层次。这既是物流业在社会发展中重要程度的体现，同时也反映出我国物流业与发达国家存在的差距，需要宏观方面的政策支持。第二，从物流行业方面特性进行教学。现实中，大多数人认为“物流=运输或者=储存”，这是错误的观念，认为“物流=快递”更是错上加错。但由此也反映出物流业的落后和不规范的发展。目前的物流业还仅停留在行业发展的初级阶段。因此，学生选择这行需要做好吃苦受累的准备，同时学生也要看到积极的一面：正是因为处于落后发展、不规范发展的初级阶段，所以未来的物流业才有大幅度上升和前进的空间。例如，我国的一些物流企业通过探索已经发展起来并形成一定的规模和知名度，如海尔物流、美的物流、京东物流、天猫物流等。第三，着眼于学生自身进行就业教育。360行行行出状元。任何行业都不缺人但缺人才，所以关键的还是学物流管理专业的人自身，保持良好的心态，将物流专业知识通透钻研，力求精良，未来的就业前景定是无限光明。关于物流管理专业的就业方向，作为物流管理专业的毕业生可在物流企业、港口、海关、货运公司、商贸企业等就业，就业前景良好。物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一，缺口达60余万。据了解，目前最为抢手的物流人才，是那些掌握现代经济贸易、运输与物流理论和技能，且具有扎实英语能力的国际贸易运输及物流经营型人才。学生只有充分意识到所学专业的优良前景和发展，对自我的就业方向有明确认知和规划，学习起来才会更有动力，教师教学的意义才有体现。
3.构建新式情景教学课堂，增强学生的学习兴趣，培养学生的专业技能
纵观我国设有物流管理专业的高校，其专业课程设置上大致分为以下几类：物流英语、物流会计、物流技术与实践、物流运输与仓储、采购与供应、思想政治教育。其中以上课程类别根据高校的专业资质进行适当选修，即本科和专科学习的内容有区别，但总体围绕以上几大类进行教学。对于书本类的理论知识，学生经过九年义务教育的熏陶已经麻木，高校教师对此可以结合学生的兴趣点进行教学方式创新，构建新颖的趣味课堂，提高学生的学习兴趣，将理论知识直观化、形象化、趣味化地展示给学生。例如，在物流英语的课堂教学中，教师可以采取全程英语口语教学，针对书本上专业的英语词汇，结合多媒体选取比较有特色的英语影片片段，培养学生的英语口语和流利表达能力。同时，教师可以聘请自外国友人来参加课堂教学互动，通过外国教师参与教学的互动，提高学生的学习兴趣，锻炼学生的英语口语能力。教师可以选取某一节课搜集一些比较有代表性的英语电影播放给学生观看，如《泰坦尼克号》《速度与激情》等。英语课不是固化地灌输英语知识，适当结合多媒体锻炼学生对全英式口语环境的感受和适应能力，不仅能提高学生的学习兴趣，同时也能放松学生的紧张学习压力，寓教于乐，侧面提升学生的学习效率。对于物流类的采购与供应类课程，教师可以结合案例进行实际教学，利用多媒体事先做好教学课件，举好案例，让学生在课上结合案例进行知识运用结合和讨论，学生在案例的剖析和知识融合中不仅能锻炼自我的学习思维，对于知识的运用也会加深灵活。新式教育课堂就是结合新型教育技术及手段，在完成教材基本内容和教学目标的基础上，将课堂趣味化、生动化、新颖化，告别过去说教形式教育，带动学生的学习兴趣，培养学生的学习能力。
4.为学生创造课下实习机会，锻炼学生的社会经验
物流管理是一门实践性很强的专业，学生在不断的学习中，教师要做好社会企业的实习对接，尽量多为学生提供实习的实践机遇，锻炼学生的社会经验。例如在物流技术与实践的课程学习中，关于物流的信息获取、信息处理、分类注意事项、物流会计等，学校在对接好相关的实习企业后，教师要及时与企业的负责人进行联系，根据自己对学生学习情况的掌握安排学生定期进行实践实习，通过到企业的工作岗位工作，提升学生的实操动手能力，对学生的理论知识进行扎实和巩固。课下和寒暑假期间，教师可以鼓励学生走出家门，多找一些类似兼职的工作，锻炼自己的社会交际能力和适应能力，提前为自己的未来就业做好准备功课。社会经验不是教师教学的范畴，但是作为就业的引导者，教师有义务帮助学生意识到提前接触社会、锻炼自我社会经验的重要性。
学校物业管理篇(7)
关键词:物流管理 教学方法 创新
中图分类号:G712 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)07-117-02
高职物流管理专业的人才培养目标是,培养能适应物流管理第一线需要的,全面发展的高技能应用型人才。这类人才应具备必要的理论知识和较强的实践能力。但是目前高职物流教学还处于起步阶段,有关物流的教材还没有形成统一的标准,教学方法落后,教师的企业一线经验缺乏。另外我们也看到对于高职院校学生的认知结构和理解能力而言,物流课程确实有许多内容比较枯燥难懂的知识点,要达到较好的预期目标存在较大的困难。因此教师在专业教学过程中,应立足学生与自身现状,采取多种方式培养学生的学习兴趣,引导他们自觉学习并掌握物流管理知识,促使他们将兴趣转化为学好知识的内在动力。
一、我国物流管理教学的现状
目前,高职教育在教学内容、教学方法等方面存在着知识老化、方法陈旧落后、理论和实践相脱节的现象。由于高职教育较之成人高等学历教育起步要晚,故教师在教学上更多地沿袭了学历教育的教学方法,偏重对学生知识的传授,而忽视学生能力的培养。在课堂上,往往机械地恪守大纲,忠于教材,照本宣科。这种教学方法比较枯燥、乏味,不容易激发学生的学习兴趣,缺少参与意识,不能充分发挥学生的潜能。随着我国经济的高速发展,产业结构调整,人才流动加快,物流行业需要大批合格的应用型人才,要满足这种市场需求,就必须建立新的教学理念。把传统的“以教师为中心”的教学方法转变为“以教师为主导,学生为主体”,把以教师灌输为主的教学方法转变为以学生参与为主的教学方法,这样才能调动学生学习的积极性和主动性,鼓励学生独立思考,培养学生的创新意识,最大限度地发挥学生的潜能,实现提高教学质量的目的。
二、物流管理教学方法的创新思考
采取什么样的教学方法才能达到我们理想的教学目的呢?由于高职教育教学任务的多方面性,教学对象的差异性,教学方法是多种多样的。因此,教学方法要由单一向多样化发展,而且要把多种教学方法优选结合,这样才有活力,才能取得良好教学效果,达到事半功倍的目的。
1.以名言警句激起学生的好奇心。进入高职院校的学生一般来说理论学习的热情都有所不足,缺乏主动认知新知识的动力。而每个新知识点的导入,对我们的学生来说都像打开了一扇新的大门。在此过程中,如果用名言警句作为开启新大门的钥匙,并对之进行深入的剖析和探讨,可以吸引学生的注意力,引起他们的好奇心,激发他们的学习热情,为其添加学习的动力。例如在讲解“库存管理”这一部分内容时,我们可以引用丰田公司创始人丰田喜一郎的一句名言“库存是最大的恶魔”为切入点,引发学生的思考:为什么说库存是最大的恶魔?进而引入库存的概念及属性。因为它的存在会占用大量流动资金、产生库存成本、掩盖生产管理中存在的许多问题,进而影响企业的经营效益。那么,库存的存在对所有企业而言都是“恶魔”吗?如果是,那么为什么又有那么多的企业爱上这个恶魔呢?因为它的存在可以节省订货费用、降低缺货成本。从而得出一个结论:库存的存在对企业而言有着好坏两重属性,所以企业应该对库存进行合理的控制和管理,以此加深学生对库存这一概念及库存管理重要性的理解。
2.运用真实企业案例帮助学生理解。爱因斯坦曾强调说:“发展独立思考和独立判断的一般能力,应当始终放在首位,因此而不应该把获得专业知识放在首位。”案例教学在物流管理专业课程教学中尤为重要,对学生创造性思维能力的提高,对于处理实际物流管理工作中的复杂问题具有重要的意义和作用。
这种教学方法的主要作用表现在:首先为学生提供一些生动具体的案例,学生犹如“当事人”一样,身临其境,处理问题,分辨是非,提出方案,因而能有效地提高学生分析问题和解决问题的能力。其次案例分析是帮助学生消化和掌握知识的良好方式。尤其是企业运作的真实案例将有助于学生所学知识起到巩固、扩大、深化的作用。在讲到物流服务的时候,可以举UPS的真实运作案例。通过具体事例(最好有相应的视频文件)来告诉同学,为什么UPS能成为与DHL、FedEx并列的全球顶级物流公司,为什么UPS能有“亚洲最佳雇主”的荣誉。UPS在配送时车辆遇到红绿灯一律向右拐弯;UPS的全球配送可以做到不超过14小时。通过这些视频文件让同学来感觉如果自己参与到其中,自己会怎样用质量、速度来争取到客户,如何才能在物流业的激烈较量中获得成功。
3.以辨析讨论的方式培养学生的想象力。由于教学条件的不足,课堂教育还存在着许多局限,可以通过让同学课前调查准备资料,组织课堂讨论,鼓励学生进行创造性思维,各抒己见,互相启发、取长补短,不仅能帮助学生获取知识,而且有助于开启智能。如果辨析是以小组的形式进行还有助于学生团体合作精神的养成与沟通能力的提高。比如在讲仓储规划、堆码设计、商品保管的时候,可以在课前让同学到校内实习超市进行调研,现场去了解情况后提出解决方案,然后在课堂上让其他同学来挑方案中的不足。当出现不一样的看法时,通过辩论的方式来解决,最大限度活跃同学思维,进行思想的碰撞。通过这样的教学使学生在获取知识的同时思考所学知识的内在联系,加深印象,扩展思路,从中进一步了解理论的应用性。同时在辨析过程中的表述也提高了学生的心理素质和逻辑思维能力。
4.以真实场景的实训提升学生的动手操作能力。物流管理中涉及的设备及流程比较复杂,单靠课堂教育难以达到理想的教学效果。现场操作能提高知识的传递速度,获得正确、鲜明、切实的感性知识。因而在真实职场环境中进行实训非常重要,为此高职院校应加大校内实训中心的建设力度。学校物流实训基地配备最好是工业级设备,采用真实商品,以现场实操、软件模拟、系统仿真、自动控制与自动识别、先进计算机技术和现代物流管理方法结合,以物流企业的具体运作为基础,通过物流管理信息平台,实现以仓储和配送为核心的物流全程管理。这样学生能够在真实情景实训环境下学习掌握其所学专业及相近专业所对应的企业岗位的技能,从而切实提高每个学生的动手操作能力和专业实践技能水平。
同时高职院校应注重与物流企业结成良好的合作关系,在相应的课程学习过程中组织学生到物流公司参观学习。现场讲解库房的选址及布局、物流流程安排和设备布置的原则、熟悉吊车、叉车、自动转向车、POS机等设备的工作原理,认识托盘、集装箱、集装袋等物流设备。让学生学习物流企业的管理章程,学习物流企业员工良好的职业素养,为他们今后顺利就业打好基础。除参观外,我们还应要求学生向生活学习,随时关注身边的物流管理运作。比如,当他们逛超市时,不仅仅了解自己想买的商品,更要了解这些超市的货物怎样配送、货架如何摆放、物品怎样分区管理、回收物流如何操作等;我们同学坐车回家看到高速公路上行驶车辆时,不仅要了解其款式、型号,更要关注它们的满载率、物流效率等。通过日积月累,提高自己的专业能力与素养。最终成为具备良好职业素养、职业知识和职业技能的专门人才。
5.用大赛对抗点燃学生的学习热情。通过组织物流大赛可以给学生一个了解同层次同学水平的机会,一个展示自己能力的平台,一个挖掘自身潜能的动力。我们可以组织个赛激发同学的动手能力,也可以进行团体赛锻炼同学的与人合作能力。通过自身的实践,本人发现运用物流大赛的对抗能更大限度地激发同学的学习热情、提升其成就感、加深对所学理论知识的理会。物流大赛的对抗可以让我们的同学从学习平淡中走向成功兴奋,从成功兴奋中走向工作的真实。
三、结束语
物流管理专业教学改革不可能一蹴而就,要积极稳妥,循序渐进,在探索中不断总结经验,逐步完善。实践证明,以上谈到的几点教学方法是有效的。通过教学方法的创新,学生的兴趣、动手能力、分析能力都有了明显提高。现实中如真实场景的实训在一些学校操作起来会存在一定的困难,我们可以分阶段,逐步实施。关键是我们教师要不断改革创新教学方法,探索教学的新思路。
参考文献:
1.张尔利.高职物流管理专业实践教学改革探讨[J].高教论坛,2006(5)
2.李建成.论高职院校的专业建设[J].高等教育研究,2003(4)
3.代丽.浅谈高等职业教育存在的问题与时策[J].教育与职业,2007(1)
