基本社交礼仪常识篇(1)

一、学习社交礼仪的目的和任务

众所周知高职高专学生生源参差不齐且素质普遍偏低，文明礼貌修养较差，道德水平较低已成为一个严重的社会问题。对个人而言，礼仪修养的缺失，严重阻碍了个人素质的提升和职业生涯的发展，。在劳动力市场竞争激烈的严峻形势下，缺乏市场竞争力，缺乏科学的就业观，造成大量学生就业困难，严重影响了职业学校的整体形象，对职业学校的发展非常不利。

礼仪教育是一个切实可行的方法，这既是满足学生自身生存发展的需要，也是促进职业技能教育长足发展和提高我国国民素质加强精神文明建设的需要。

高职高专院校开设礼仪课程的学习不仅是开展校园精神文明建设，构建和谐美丽融洽校园气氛的基本条件，更是具有塑造学生职业形象，提升学生自身修养，实现理想高效就业等诸多方面的现实意义。礼仪看起来是日常生活和工作中极为普遍的细小的事情，但它却代表着一种深刻的道德力量，它将会成为一种伟大的民族精神，它能够弘扬正气，增强凝聚力，陶冶情操，净化心灵。学习礼仪对于巩固和发展校园秩序，推动社会和谐，无疑有着非常重要的意义。礼仪能够反映出一个人的精神面貌，道德情操，气质修养以及处理问题的能力，在协调人际关系方面有着难以估量的作用。涉外礼仪活动，不仅能够加深与世界各国人民的友谊和交流，还能够提高我国的国际地位和威望，使中华民族的优秀文化的一弘扬。学习礼仪有利于维护，提高企业形象，对于打造学生良好职业形象，有着重要的促进作用。从这些方面来看，开设礼仪课程，提升礼仪修养不仅必要而且十分重要。

二、学习礼仪课程的教学目标

对于个人来说，礼仪不仅可以展现一个人的丰富和魅力，还可以体现一个人的内在学识和文化修养。礼仪可以帮助学生“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路”。礼仪又是学生立足社会的基本前提之一，是学生成就事业、获得美好人生的重要条件。

教育对象的特点决定了高职高专礼仪课程教学目标要以培养学生的礼仪知识和技能为主，提升学生的礼仪素养，使学生形成良好的礼仪习惯。具体的教学目标包括的内容有：1.使学生掌握必要的礼仪知识、人际交往技巧，形成良好的礼仪习惯；2.积累与人交流的经验、培养为人服务的美德、树立正确的利益观和职业价值观，为职业素质的形成奠定基础；3.培养学生对礼仪行为的自我评价能力，正确分辨善恶美丑，坚持正确的礼仪行为；4.使学生自觉提升自己的形体美、气质美和精神美；5.培养学生良好的思想作风、高尚的团队合作精神，营造校园讲文明、懂礼节的和谐文化氛围。

除进行课堂教学外，努力拉近与其他学科的联合教学，如与形体训练课教学、美育德育课教学、院校礼仪社团活动相结合，共同完成全育教学目标。

三、学习掌握礼仪课程的主要内容

礼仪的重要特点之一就是礼仪的对象化，也就是说，在不同的场合、不同的对象中，对礼仪都有不同的要求，但大都有一个共同的规律。对于高职高专学生而言，教学内容应根据学生身心发展的特点，有选择、有计划、科学的制定教学内容。

礼仪课教学内容基本包括个人礼仪（仪表、仪容、仪态、服饰）、日常交往礼仪（见面、交谈、做客会客、馈赠）、学校礼仪（师生、同学、集会、宿舍礼仪）、餐饮礼仪（中餐、西餐）、职场礼仪、通信礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪等内容。礼仪课教学内容的选择应该遵循以下原则：一是礼仪基本概述和学校礼仪，通过学习培养学生对礼仪的基本认识和基本情感，坚定学生学习礼仪知识的信心和信念。通过学校礼仪知识的介绍，如待师礼仪、学生之间的礼仪、课堂礼仪、集会礼仪、宿舍礼仪等，使学生能够较好地适应校园的学习生活，促进校园和谐。二是社交礼仪，通过社交礼仪的学习，使学生掌握社交礼仪的一般要求和基本原则，培养学生人际交往的能力，提高学生的社会适应性能力。三是面试和职场礼仪，学生通过面试礼仪和职场礼仪的学习，掌握职场所要求的礼仪规范，为适应未来的职业生活、促进学生的身心发展打下坚实的基础。

四、礼仪教学的手段和深化实施

礼仪教育不是单纯的知识教育，它具有十分鲜明的操作性和实践性。如果把礼仪规范只是当做一般知识来传授，“光说不练”是行不通的。只有经过实际的训练，礼仪教育才能收到较好的成效。因此在教学过程中，就要大胆创新，把模拟训练和日常养成有机的结合起来。在学习社交礼节这一部分内容时，设计多种社交情景，让学生在模拟情景中学习使用各种社交礼节。例如：介绍礼节、握手礼节、名片礼节等。在模拟情景中学生们或是社会名流、或是企业老总、或是刚走出校门的毕业生，大家在表演的过程中，在体会的过程中提高。这样一来不仅轻松了课堂气氛又让学生掌握了知识，更重要的是让学生将学到的“社交礼仪”知识与实现生活结合起来，把“社交礼仪“知识变为自觉的行动，达到了礼仪教育知行统一的目的，收到了满意的效果。

再比如学习交谈礼仪这一内容时，每个学生都要完成这样一项作业：想一想自己平时对父母说话的态度有无需要改进之外，并认真去做一做，写一份体验报告。体验报告结果显示：绝大多数学生平时都认为熟不拘礼，和家人没必要讲什么礼仪，他们认为父母为自己做任何事都是应该的，所以从来都没有想过对父母说声“谢谢”，有些学生甚至还经常为一点事和父母闹翻，当他们去完成作业时，才发现自己的一句话会给父母带来那么多快乐和感动。

基本社交礼仪常识篇(2)

关键词：高职大学生礼仪修养途径

随着社会快速发展和文明程度的不断提高，市场竞争越来越激烈，许多用人单位都基于“三分做事，七分做人”、“软素质高于硬技能”的观念来选拔人才。礼仪作为一个人内在修养的外在表现，在高职大学生能力结构中占有重要的位置，将极大地影响着用人单位对大学生的评价，影响着大学生工作能力的发挥。 然而，高职大学生礼仪修养的总体现状到底如何？存在哪些问题？这些问题背后的原因又是什么？作为高职院校又将如何深化教育改革？带着这些问题，笔者结合教学实践并对唐山4所职业院校进行了走访和调研。其中一些数据所折射的问题值得我们进一步探究。

一、高职大学生礼仪修养的现状

1.礼仪素质滑坡

高职院校的学生，一般属于高招最后一个批次，成绩偏低。多数带有“失败者”的心态步入学校，一些学生甚至连最基本的礼仪都不懂。我们经常能在校园中看到：“迟到、随地吐痰、践踏草坪、在宿舍影响他人休息、乱扔垃圾、课堂上吃早餐、睡觉、听歌、玩游戏而不与老师配合、公共场所情侣举止过度亲密等现象”。除此之外，在人际交往过程中不善于处理人际关系，不善于礼让他人，不善于控制个人的情绪波动；盲目追求“个性”，把行为不羁、言语粗俗、穿戴奇特，视为有“个性”的体现；甚至蔑视传统美德，把传统思想视为“守旧”、“落后”、“古板”的代名词，把追求时尚与继承传统完全对立起来的现象。由此可见，礼仪修养滑坡，会直接影响到和谐校园的建设。

2.礼仪知识相对匮乏

大学生礼仪知识掌握的程度是养成礼仪习惯和提高礼仪修养的基础。为此，笔者2011年对4所职业院校大学生礼仪修养及认知现状展开了调查，调查按照不同学校不同专业学生随机抽样的原则，共发放问卷400份，回收问卷378份，有效问卷338份。在调查中被问到“你对礼仪知识的了解程度时，回答非常了解的有12.2%；回答一般了解的有72%；回答不了解的有14.3%，没听说过的有1.5%。 可见，由于礼仪知识的相对匮乏，直接导致了对礼仪知识的“无知”。

3.基本的交往礼仪常识欠缺

社交礼仪是人们在进行社会交往时共同遵守的行为规范与准则，是步入社会的“通行证”，走向成功的桥梁。

从高职大学生交往礼仪知识调查显示：在被问及“介绍与他人相识，正确的顺序”时，有210人（62%）表示“先介绍上级”，有81人（24%）表示“先介绍下级”，有47人（14%）表示“随便”。问及“同等地位，年纪相仿的男女见面握手，谁先伸手”时，有135人（40%）认为“女士先伸手”，有193人（57%）认为“男士先伸手”，有10人（3%）认为“谁先伸手无所谓”。 问及“接受名片，要用右手，然后装进上衣袋”时，有88人（61%）认为“正确”，有206人（26%）认为“错误”，有44人（13%）“不知正误”。由此推论，由于学生过去没有接触过系统的礼仪教育，不知道看似简单的介绍、握手、递接名片等日常交际礼仪的基本常识，就更谈不上对礼仪所蕴含的丰富文化内涵。

二、高职大学生礼仪修养欠缺的原因

1. 个人成长环境的影响

在个人成长过程中，由于家庭环境过于“优越”，潜移默化中使其养成了不良礼仪习惯。特别是一些独生子女家庭中，父母亲对孩子过分骄惯，把孩子当做“小皇帝”供养，捧在手里怕摔了，含在嘴里怕化了。当这种爱心一旦缺乏正确的导向乃至泛滥成“溺爱”的时候，往往会使孩子逐渐养成“以自我为主”、“惟我独尊”的思想意识，这与礼仪文化的核心是背道而驰的。同时，社会环境也产生了重要的影响，这就是“近朱者赤，近墨者黑”的道理。由于各方面原因，我国公民的社会道德修养还处于较低水平，不知礼、不守礼的人大有人在，不懂礼、不行礼的现象屡见不鲜。所以，在社会化的进程中，没有受到来自家庭、社会的足够示范和指导，使得他们的礼仪素质出现滑坡。

2.应试教育体制的误导

多年来，应试教育始终占据主体地位，从小学到大学的各级学校对礼仪教育还没有足够的重视。素质教育虽然喊得轰轰烈烈，但应试教育抓得扎扎实实。评价一个学生是否优秀，不是看礼仪素质高低，而是看考试分数高低。这几乎成了人们判断一个学生是否优秀的唯一标尺。这种以“分数”为中心的应试教育必然导致忽略、放松包括礼仪教育在内的道德品质及审美教育，因而即使以优异的学习成绩考入了大学，但是他们缺少着内在修养与外在素质。

3. 传统礼仪教育的片面性

回顾传统的礼仪教育，更多地表现出：只注重认知教育而忽视行为的指导和实践，只注重德育为主而忽视五育皆备，只注重严格要求学生而忽视教师的示范效应，只注重传统规范翻版而忽视现代文明的创新。这种美德袋式的教育没有顾及学生的内心道德需求，没有将道德教育与社会、生活需求相结合，致使高职大学生知行不一，在学校学的和在社会上用的背道而驰，这是造成礼仪修养欠佳的事实。

4.高校教育管理的滞后

当一个高中生迈进大学校门的时候，即开始进入“断奶期”和“轻松期”。他们离开父母开始相对独立的学习和生活，不再像中学那样由老师“看管”。同时，他们刚从高考桎梏中挣脱出来，新的学习压力相对来说没有以前那么大，从而感到一种从来未有过的轻松。此时的他们开始不再安于以往的苦读和封闭的校园生活，他们有条件、有时间、有精力通过不同的渠道、途径去感受“外面的世界”。而此时高校的教育管理对礼仪教育又没有足够的重视和有效的措施，自然而然在社会的大环境和学校的小环境的双重影响下，他们身上就或多或少地表现出礼仪缺失问题。

5. 学生对礼仪情感淡漠

高职大学生礼仪知识掌握程度处于一个偏低的水平，表现为不知礼，不守礼，不行礼。首先，表现在他们总把自己放在涉世不深的角色上，觉得不懂个人礼仪有情可原。其次，当他们不守礼仪或违反礼仪时会找借口，并没有认为知礼、守礼、行礼是重要的。第三，追求个性，在追求个性中表现出绝对“自我”，把礼仪规范看做对个人自由的束缚；在与人交往时，以自我为中心较严重，不太考虑他人的感受。要求别人尊重自己，却不知尊重别人。第四，在人际交往中缺乏基本的交往礼仪，表现得冷漠、自私；在公共场合缺少自我约束，把不文明，不礼貌，甚至丑陋、粗俗的东西当成“新潮”、“潇洒”。

6.个人礼仪践行能力欠佳

礼仪的修养在于内外兼修。很多人内心有良好的道德品质， 但是缺乏起码的礼仪常识， 如遇人不知如何打招呼，会因与人交谈时找不到话题而尴尬，这就是“知礼”而不会“行礼”，礼仪意识与礼仪行为的不和谐，即礼仪动机与行为方式及效果之间相脱节。这就表现为个人有强烈的守礼仪愿望，但是缺乏了解与践行的有效渠道。

三、高职大学生礼仪修养的养成途径

荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。可见，礼仪与国家的长治久安、事业的蒸蒸日上、个人的安身立命息息相关。礼仪修养是当代高职大生必须具备的素质，只有找准高职大学生礼仪素质欠缺的“症结”，才能开“良方”加以治疗。这个良方就是将礼仪教育融入学生的日常学习、生活、工作、实践中，潜移默化到学生的举手投足间，才会真正让学生内外兼修，成为表里如一、德才兼备的社会主义建设者和可靠的接班人。

1.加强教师礼仪修养，发挥示范作用

“德高为师 ，身正为范”。学校以教学为主，教师在教学过程中的一言一行都会在潜移默化中对学生产生影响，正所谓 “润物细无声”。礼仪也是需要用实际行动去践行的，一个好老师，一本好教材，一种好的教育方式都可以让学生耳濡目染地明白什么叫“礼仪”。因此在教学活动和日常生活中要以身作则，言传身教，不断进行礼仪教育的渗透，提高礼仪教学水平，注重教师自身师德修养的示范作用，有效地进行礼仪教育。

2.开设礼仪必修课，激感意识

现在高校普遍把军训作为新生入学的第一门必修课，那么，礼仪则为第二门必修课。将文明礼仪教育纳入教学大纲体系，把培养学生的文明礼仪修养，交往意识和交际技巧作为教学目标，使学生较为系统地掌握礼仪修养的理论知识和应用规范作为教学的基本任务之一。合理安排讲授相关礼仪基本知识，提高学生对礼仪重要性的认识，激发学习礼仪、运用礼仪的意识；提高学生良好的礼仪习惯；提高学生表现美和创造美的能力；提高学生综合素质，为适应社会、顺利就业及职业生涯发展打下良好基础的有效时机。

3.改革礼仪学习方法，在实践中提高运用能力

《说文解字》对“礼”的解释是：“礼者，履也”。言下之意是良好礼仪行为的形成需要依靠礼仪的践行。为了提高学生礼仪的运用能力，应充分重视礼仪课堂的实践性、示范性是增强礼仪运用本领的必由之路。我们提倡把案例教学、情景模拟训练、课堂实际操作等教学方式引入课堂，通过教师示范，学生模仿，或学生表演展示，师生共评，学生互评，增强实训感，以有限的课堂为平台，把静态的礼仪知识变动态的实用知识，使大学生乐学、善学。另外，鼓励大学生积极参加校内外实践活动，从而提高礼仪修养，推动校园文明建设，锻炼社会交际能力、人际沟通能力，不断强化礼仪意识、提升自身礼仪运用的能力。

4.营造良好的校园礼仪氛围，促进礼仪习惯养成

高职礼仪教育还存在一个普遍现象：学生在礼仪课程学习期间进步明显，提高迅速，但随着课程结束和时间推移，学生没有了特定的环境和督促，言行又逐渐回复到学习礼仪之前的状态。因此，营造学习礼仪、讲究礼仪的良好氛围是十分必要的。在环境方面可给学生提供充分详细的礼仪学习资料。如美化校园，提供完善公共设施。在校园内征集文明礼仪、社会公德宣传标语，在公共场所醒目处贴标语警示，同时讲究美观。学校应举行礼仪知识大赛、和谐校园演讲比赛等活动。为教师提供制服，在重要的仪式场合教师要身体力行，符合仪式礼仪，体现对礼仪的重视。在教学大楼进出关键处安放镜子，让学生整理仪容仪表。物业、食堂、行政服务等窗口单位带头讲究仪表仪容，礼仪礼貌服务。

5.营造家庭育人环境，促进养成教育

家庭教育在整个文明礼仪教育体系中占有重要位置，能够让学生更深刻的领会礼仪内涵中的“仁、孝”。家庭是孩子的永远眷恋且永不停课的学校，父母是孩子第一任且永不卸任的教师。家长的人文感情、知识水平、家教水平、家庭成员间的亲情关系等形成的家教文化是学校教育不可代替的，成为了学校隐性文化必不可少的重要组成部分。因此学校要大力发挥家庭教育的重要作用，通过新生家长见面交流会、座谈会、“给家长的一封信”等形式向家长宣传文明礼仪教育的重要性，帮助家长树立正确的家庭道德教育理念。通过推广家庭教育的成功经验，对家长教育内容和方法进行引导，提升家庭教育质量。老师与家长建立畅通的沟通渠道，定期交流，了解家庭教育状况，促进学生的养成教育。

参考文献：

[1] 陈光谊.现代实用社交礼仪.清华大学出版社，2009年9月第1版

[2] 胡翔环.从礼仪需求现状探索礼仪教育的实践途径.职业教育研究， 2009.1

[3] 高巧利.从首因效应谈对大学生的个人礼仪教育的必要性和对策.华章，2010.13

基本社交礼仪常识篇(3)

【关键词】高职院校 社交礼仪 创新 教学途径

随着社会经济的蓬勃发展，社会文明程度越来越高，现代人们的素质也越来越高，而高素质的现代人对社交礼仪也越来越重视。社交礼仪从广泛角度而言也就是教养，和一个人的素质密切相关。在高职院校开设社交礼仪课程，不但有利于传承传统文化，更有利于学生之间建立和谐的人际关系。那么如何创新社交礼仪课程的教学途径呢？

一、社交礼仪教学和大学生心理特点、道德教育相结合

社交礼仪作为现代社会一种交际艺术，行为规范，在教学过程中教师必须要紧跟时展潮流，深刻挖掘其中内涵。同时还要了解大学生的心理特点，让他们明白学习社交礼仪这门课程的重要性，这样才能提高社交礼仪课程的教学效果。其次，礼仪是在人们日常社交活动中形成的，礼仪美是一个人外在美、心灵美的体现，而心灵美则是礼仪美的基石，并能够为礼仪美提供有力的支持。心灵美主要包括道德美、智慧美量方面，在社交礼仪教学过程中，教师首先要向学生阐释道德修养的作用、将积极乐观的人生态度、真善美的价值观念融入到具体的教学内容中，培养学生高尚的品德，以更好地展示出礼仪美[1]。

二、社交礼仪教学应注重实践

其一，教师可以采用引导教学法，即先提出典范，然后引导学生观察、思考、模仿学习。比如：在有关养成优雅风度、高尚气质的礼仪教学过程中，选用白岩松、苏菲・玛索、杨澜、于丹等社会名人的风度气质为典范进行教学，让学生对自己心目中崇拜的名人进行观察、学习，然后写出自己的学习心得。这样有助于学生在日常生活中注意培养自己优雅的风度与高尚的气质。

其二，可以采用行为动作训练法，社交礼仪课程中的仪表仪态教学内容，大多采用的都是行为动作训练法，比如：站姿、走姿、卧姿、坐姿、握手礼等。采用这种方法教学教师先要作示范，讲要领，然后让学生分解训练、连贯训练，最后教师对每名学生进行逐个点评。为了让仪态变得更富有美感，节奏感，在进行行为动作训练时最好为学生配上节奏鲜明的音乐[2]。

其三，可以采用对比教学方法。通过不同事物之间的对比或者是同一种事物不同时间段的比较，能够加深学生对社交礼仪这门课程的认识，并激发其对这门课程的学习兴趣。例如：在为学生讲授并且训练谈吐举止、个人礼仪这节课前后分别组织学生进行一次两分钟左右的即兴演讲，让学生自己对两次演讲中的行为表现进行比较分析、评价，这样更容易让学生看到自己学习完社交礼仪这门课后取得的进步，同时认识到自己的不足，在以后的学习过程中有利于他们不断进步，提高礼仪素养。

其四，可以采用情景模拟法教学，一般这种教学方法适用于礼节、仪式的教学。学生通过对礼节、仪式的学习不但可以掌握日常生活中人们之间交往的基本礼节、仪式，还可以在情景模拟法的帮助下将学到的基本礼仪知识融入相应的生活情节中去[3]。比如：邀请和应约的相关礼节、谈判签约仪式及办公室礼仪等等。采用这种方法教学，首先要求教师讲解基本流程、要求，把全班学生分成不同的小组，然后分派角色、道具，布置相关场地等。其次进行有计划的排练，模拟表演，当表演结束后，教师和学生之间要进行广泛、深入的交流，找出不足，不断进步。

三、社交礼仪课堂教学与课外实践活动相结合

虽然学生都能够在课堂上完成学习社交礼仪理论知识的任务，但是如果将课堂活动适当延伸到课外实践活动，那么就既可以检验他们的学习效果，同时又可以丰富教学内容。每一所高职院校的教师可以根据自己院校的实际情况，鼓励大学生积极地参与社会实践活动，争取能够学以致用[4]。如果条件允许的话，可以自发组织学生承担起学校内外举办大型活动时的礼仪服务工作，这样学生平时在课堂上学习的理论知识就能付诸实践，在实践过程中又能不断积累社交经验，展现个性。随后当学生将自己的感染体验进一步上升为理性认识时，就能够发现自己的缺点，不断完善自己，提高自己应用社交礼仪理论知识的能力。

四、改革评定学生社交礼仪课程学习成绩的方法

高职院校的社交礼仪课程属于实践性较强的一门学科，如果按照传统的考核方式，难免会造成学生重视理论知识成绩、轻视实践应用的结果，根本无法完成课程教学的目标，所以非常有必要改革评定学生学习效果的方法。待学生学习完社交礼仪课程之后，为了更全面、真实地考查学生对和礼仪相关的理论知识、社交技能的掌握程度，可以创新采用笔试、面试相结合的考试方式。其中笔试主要考查学生对社交礼仪这门课程理论知识的了解多寡，面试主要考查的学生对社交礼仪实践技能的程度。比如：通过考查学生的服饰礼仪可以了解他们是否掌握住了西装领带的正确系法。通过面试中学生的仪态礼仪可以了解其对坐、立、行礼仪要求的掌握程度。这种的考核方式不但能够最大限度调动学生参与社交礼仪这门课的积极性，还能全方位提高学生的社交礼仪素质。

【参考文献】

[1]李莉. 实用礼仪教程[M].北京： 中国人民大学出版社， 2002.

[2]杜南岚，胡友根.对高校大学生礼仪教育有效途径的探讨[J].时代教育（教育教学版），2008，2（08）：15-16.

基本社交礼仪常识篇(4)

关键词中等职业公关礼仪重要性

中图分类号：G712文献标识码：A

公关礼仪课程的开展，使得学生能够掌握基本的礼仪知识，加之公关礼仪课程较为实用，知识面较广且操作性强，能够使得学生的行为举止更加规范化，培养其公关礼仪意识，提高其思想道德水平，进而使得学生能够得到全面的发展，因此需要中职教学工作者高度重视公关礼仪课程，充分意识到公关礼仪的作用。

1开设《公关礼仪》课程的必要性

首先，“社会有法之群也”其内涵，主要在于“法”与“群”，简而言之，社会是由人与社会法规所构成的，在社会生活中，人类要想实现自我满足获得自由，则需要受到社会规范的约束，不仅包括法律规范与道德规范，同时还包括礼仪规范，而教育是人类获得公关礼仪知识的主要场所，因此此课程的开展，能够全面提升中职学生的礼仪素养。

其次，在素质教育发展的背景下，以及企业对综合素质人才需求的发展条件下，中等职业学校开展礼仪课程是社会发展，以及教育发展的根本。公关礼仪主要体现了在公关活动中，礼仪规范的具体应用，而中等职业学生其日后发展的过程中，将会面对各式各样的公关活动，因此开展公关礼仪，对促进学生的发展，有着重要的作用。

最后，就目前中等职业学生的综合素质情况来看，其思想道德品质相对低下，且人际关系紧张，若学生对此处理不当，则会使得学生之间的关系变得恶劣，当学生步入社会后，则会影响着同事之间的关系，对于学生日后的发展及其不利，且在工作中学生能够接触各个国家的人员，而每个国家的文化与礼仪习惯不同，因此需要中职学生掌握基本的国内外礼仪知识，尤其是服务类专业的学生，基于此中等学校开展公关礼仪课程，有着现实的意义。

2开设《公关礼仪》课程的作用

2.1提高学生的思想道德品质

中职学生毕业以后，将会由专门的对口用人单位接收，但是随着用人单位对员工的标准不断地提升，加之学生的思想道德品质水平逐渐低下，使得用人单位拒绝接收实习学生的情况时有发生，究其原因主要是学生缺乏礼仪素养，在行为举止方面表现出自由散漫，且缺乏职业责任感与服务意识，思想道德水平低下，进而出现上述问题，这引起了中职学生的高度重视，在教学方面加大思想教育力度，开设基本的公关礼仪课程，公关礼仪教学中，重视向学生传输礼仪知识，教会学生日常的基本礼仪。

譬如：酒店专业的学生将来从事的行业，需要其具备正确的职业价值观念以及服务意识，但是在实际实习的过程中，发现学生的职业素养较低，且服务意识较差，经过教学反思，发现公关礼仪教学质量的低下是其主要原因，对此学校加大公关礼仪教学管理力度，积极组织教师转变教学模式，从教学内容与方法，以及教学考核等方面入手，在教学内容方面，重视学生的个人基本礼仪教学，包括学生的仪容、仪表等，以及日常交际礼仪教学，包括见面礼仪、电话礼仪等，并且加强了实践教学，组织学生进行微笑训练、形体训练、公关语言训练等，并加强学生的思想教育工作，组织学生深入到社区与企业，开展活动策划与模拟招聘活动，就课程开展的实际效果来看，抛出学生的个体差异因素的影响，开设公关礼仪课程，能够培养学生正确的就业观念，以及为人处世的能力，使得学生的思想道德水平得以提升，主要体现在精神面貌，以及待人接物等方面，学生的实习表现，也得到了用人单位的好评与肯定。

2.2对于学生处理好与周围人群的关系具有指导作用

首先，人际关系是学生在校与工作中，所面临的主要问题，也是影响学生发展的重要因素，因此需要学生有效处理人际关系。礼仪是学生处理人际关系的润滑剂，也可以说是人际沟通的通行证，能够使得学生在人际交往中，取得更好的成效，在礼仪教学中，培养学生的礼仪素养，让学生以礼貌的姿态言语等，来与人交往，因此公关礼仪能够更好地指导学生有效的处理人际管理。

其次，通常在人才招聘会中，穿戴得体、彬彬有礼的学生，能够获得企业的青睐以及任用，因此在实际教学工作中，为了能够让学生更好地适应社会发展需求，使其能够在与人交往方面表现的更加突出，则需要加强礼仪教育，譬如：在教学课堂中，教师可以通过播放社交礼仪课件，选取与本专业相关以及日常社交礼仪课件等，并为学生讲述在实际生活中，遇到人际关系处理问题时，不同性格的人需要采取何种解决方式，在教学内容不断地渗透，学生自然会受到影响，进而当其遇见类似的情况下，则能够理智的分析与处理。

最后，在公关礼仪课堂中，其教学内容主要是围绕着待人接物，以及其他礼仪规范，在实际学习的过程中，学生能够学习到不同民族、不同国家的风俗习惯不同，存在着文化差异，因此在人际交往过程中，不能采取相同的交往方式，在学习礼仪知识后，学生在处理人际关系时，则更加容易有效的处理，尤其是在结交新朋友时，懂得其民族的基本礼仪，能够提高交友效率。

3结语

基本社交礼仪常识篇(5)

关键词 技校 礼仪 教学方法 探讨

中图分类号：G718 文献标识码：A

中华民族素来享有“礼仪之邦”的美誉，守礼、行礼成为人际交往中重要的处事法则。因此，在人际交往中，要想真正以“礼”服人，首先必须知礼、懂礼。技校开设《礼仪》课程的主要目的是让学生将礼仪理论知识落实到日常的行动中，用礼仪来规范自己的一言一行，全面提升自己的礼仪修养。

《礼仪》课程涉及面广，生活气息浓，实用性强，基于这些特点和技校学生的实际，要真正发挥这门课的作用，达到我们的教学目标，教师的教学方法十分重要。如果教师在教学中仅仅是向学生灌输一些定论，让学生循规蹈矩地被动接受知识，显然不能与这门课程的特点相适应。因此，教师要激发学生的学习兴趣，调动他们的学习积极性和主动性，必须注重教学方法的选择。

1选择教学方法的依据

教学方法具有科学性与艺术性的双重特性，因此“教学有法，教无定法”。教师既要根据教学本身所具有的规律选择和运用教学方法，又要善于对教学方法进行艺术性的再创造，灵活地加以利用。礼仪课究竟应该选择什么样的教学方法呢？它不是主观臆断的，而是根据教学目标、教学内容和学生实际来科学确定的。

1.1根据教学目标选择教学方法

任何教学方法都必须服务于教学目标，以达到教学目标为原则。《礼仪》课程涉及面广，生活气息浓，实用性强，基于这样的特点，其教学目标主要应定位在三个方面：（1）让学生意识到礼仪对于自己未来职业生涯的重要性，树立起基本的礼仪意识；（2）让学生学会以日常交往为核心的礼仪规范，这些礼仪规范与日常生活密切相关，他们能够直接应用并带来良好的人际交往效应；（3）促使学生将课堂上所学的礼仪规范知识和技能转变成良好的生活和工作习惯，学以致用，达到终生受用的目的。因此，要实现上述三个教学目标，就要考虑与之相适应的合适的教学方法。

1.2根据教学内容选择教学方法

根据《礼仪》课程的教学目标，应该选择学生在校园生活和走向社会所需的最基本的社交礼仪规范为教学的主要内容。具体而言，可以分为几大模块：第一，个人形象礼仪模块，主要包括仪容礼仪、仪表礼仪和仪态礼仪等；第二，公共礼仪模块，主要包括校园生活礼仪、各种公共场所礼仪等；第三，常用社交礼仪模块，主要包括称谓礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、交谈礼仪，拜访礼仪、馈赠礼仪、求职礼仪等。这样设定的教学内容并不追求大而全，而要做到小而精，确保教学目标的实现。与此对应，结合教学目标，就要考虑这些教学内容应当选择什么样的教学方法才会更有效。

1.3根据学生实际选择教学方法

技校大部分学生基础知识薄弱，认知水平较低，学习的自觉性不高，接受能力较差，在学习上对教师的依赖性教强，但他们思想活跃，喜欢新鲜的事物，不愿意接受现实中太多的约束。鉴于这些特点，教师选择教学方法的时候必须考虑学生的实际，才能真正因材施教，收到良好的教学效果。

2多种教学方法的运用

《礼仪》课程的教学中，教师可以结合教学目标、教学内容和学生实际，选择讲解示范法、案例分析法、情景模拟法、游戏训练法等多种教学方法，来调动学生的积极性和主动性，达到提高课堂教学效果，提升学生礼仪修养的目的。

2.1讲解示范法

讲解示范法是一种最传统的教学方式。技校教学强调实践性和学生的主体性，但这并不是意味着不需要教师必要的知识传授，在礼仪课的教学中，教师可以运用讲解示范法，通过简明、生动的口头语言和规范的动作向学生系统地传授礼仪知识。

礼仪具有很强的规范性，这种规范在学习过程中是需要标准的讲解和示范，因此，《礼仪》课程的教学不能弱化教师的示范作用。有些教师过度追求学生的自主性，一味强调学生的训练，《礼仪》课程的确需要训练，但训练的前提是正确地掌握每一个规范的动作，自主性的训练才会更有效果。与其让学生一遍一遍地摸索，不如先给出学生规范，让其在规范动作的指导下加强训练。在课堂教学中，这个示范动作无疑是由礼仪教师现场来完成，不能完全寄托于影像视频等资料，因为教师的现场示范要比影像视频里的示范来得真实、亲切。在示范过程中还要求教师做出标准的讲解，即必要的礼仪知识和规范说明，比如在学习仪容仪表礼仪、仪态礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、电话礼仪、交谈礼仪等都离不开教师的言传身教，所以礼仪教师必须用自己职业化的言行举止来潜移默化地影响学生。

2.2案例分析法

礼仪课教学中的案例分析法，就是指把实际工作中出现的礼仪问题作为案例，交给学生研究分析，培养学生的分析能力、判断能力、解决问题及行动能力的培训方法。案例教学法反馈效果很好，但是对教师的案例选择、甄别能力、引导学生分析问题、解决问题的能力要求比较高。

礼仪课案例教学法中的案例一般来说有两大来源：第一，身边的“真人真事” 。课堂上，教师可以列举我们身边的人作为真实的礼仪素材，让学生讨论、分析、得出结论，学生能深切感受到礼仪就在自己身边，必须用礼仪来规范我们的言行，并形成习惯。比如：讲电话礼仪时，可以用某学生凌晨两点半给教师打电话说一些无关紧要的事情这一真实的案例来说明打电话的时间；在讲到公共场所的礼仪规范的时候，可以用学生插队买饭的案例来说明；还可以让学生回忆一下自己所碰到的一些不文明行为，并提出自己对这些现象的看法，在课堂上开展讨论或者辩论，这样有助于学生进行自我教育，形成良好的礼仪意识，培养良好的生活习惯。第二，传统意义的素材案例。这些案例使用起来非常方便，它们可以是书本上的，可以是网络上的，还可以是自己杜撰的，案例可以是正面的，也可以是反面的，一般用来剖析在礼仪实践中什么是对的，什么是错的。总之，无论哪种案例，用在礼仪课中的目的只有一个：就是帮助学生提高分析问题、解决问题的能力，培养良好的礼仪修养。

2.3情景模拟训练法

情景模拟训练法，就是在教学中通过创造生动、形象、具体的模拟情境来认识问题，理解问题，并进一步让学生进行实际操作和训练的教学方法。在实施情景教学中，教学的主体是学生，学生通过积极的参与达到掌握相应技能的目的。

《礼仪》课程实践性强，内容贴近生活，教学中要注意通过生动活泼、风趣幽默的形式来调动学生参与课堂的积极性，提高其学习的动力。只有真正把学生调动起来，课堂气氛才能活跃，学生的学习兴趣才会浓厚。另外，技校学生活跃好动、乐于参与的特点也要求教学方法要与之相适应，情景模拟这种方式与手段能够较好地解决这一问题。

情景模拟的内容可以是单纯的礼仪规范，如基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿的学习演练和强化训练；也可以是通过创设具体情境而编排的剧本，即教师根据教学内容的需要，提出演练内容，由学生来创设各种各样的情境并加以模拟实际操作。如日常交往礼仪模块中的介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪等内容的学习都可以运用情景模拟法。将学生分成几个小组，分别模拟一个具体场景，将称谓礼仪、介绍礼仪、握手礼仪等运用其中进行模拟演练，其他同学进行观看、讨论，老师最后做点评。这样，学生不仅乐于参与，更重要的是无形中掌握并能运用这些礼仪规范。

2.4游戏训练法

游戏训练法是一种在礼仪教学过程中常用的辅助方法，它的目的是改变课堂气氛，激发学生的学习热情。由于游戏本身的趣味性，可提高参加者的好奇心、兴趣及参与意识，并改良人际关系。比如在讲到求职面试礼仪的时候，我们可以运用游戏训练法，将学生分成不同的小组，分别扮演招聘方和应聘方，把求职面试的具体礼仪规范运用到游戏当中，在游戏过程中要综合运用以前所学习的仪表礼仪、举止礼仪、交往礼仪和职场礼仪等礼仪规范。游戏训练法不仅充分发挥了学生的思维能力、创造能力，综合运用礼仪知识的能力，而且加强了人际交往，有利于形成良好的人际关系。

2.5日常养成法

严格意义上说，日常养成法不是一种教学方法，但礼仪意识的形成和礼仪习惯的养成不是一朝一夕的事，更不是开设一门《礼仪》课程就能完全解决的问题。要在课堂教学的基础上，促使学生在课后的学习、生活中自觉地践行礼仪行为，逐渐使自己成为一个知礼、懂礼、守礼、行礼的人。因此，礼仪课要达到良好的教学效果，应该做到课堂学习和日常养成两种教育方式的有机结合。具体来说，日常养成由两个方面组成：第一，将学生礼仪课堂学习之余的表现纳入课程考核，如教师随机抽查学生的仪容仪表礼仪（穿戴是否整齐，是否有佩戴校卡等）和常用社交礼仪（见到老师是否主动问好，和老师交谈的礼仪，进办公室的礼仪等），以此来督促学生课上课下表现如一，防止出现上课认真学习、课后我行我素的现象；第二，通过第二课堂来引导和鼓励学生积极参加校内礼仪活动，巩固课堂学习，具体形式如成立礼仪队、开展礼仪讲座、举办礼仪比赛等。这种方法如果运用得当，对于学生礼仪意识的形成和礼仪习惯的养成具有课堂教学无可比拟的优势，应当予以重视。

3结语

《礼仪》课程最显著的特点是实践性、操作性、实用性和创造性，在教学过程中要充分体现这些特点，就要创造积极的教学环境，运用恰当的教学方法，设计学生喜闻乐见的教学方式，让学生乐学、善思，不断提高自身的礼仪修养。

参考文献

[1] 高宏，钱晓冰.情景模拟教学法在旅游专业课教学中的运用[J].中国职业技术教育，2005（8）.

[2] 赵莉.高职《社交与礼仪》教学方法的选择[J].教育界，2010.

基本社交礼仪常识篇(6)

【关键词】党政干部，政务礼仪重要性

中图分类号：C29文献标识码：A文章编号：

随着现代社会的进一步发展，政务活动不断开放，政务往来的日趋增多，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。

所谓政务礼仪，是指党和国家各级机关、包括群众组织、工作人员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范与准则。现在，党和国家各级机关、各级群众组织的工作人员都纳入公务员管理范畴。因此，政务礼仪从适用对象角度来讲又叫公务员礼仪。

开远团市委曾在在行政中心举行乡村旅游青年志愿者讲解员系统培训之政务礼仪知识培训。此次培训以“礼仪是一种资本”为题，讲述了礼仪的作用。通过培训，参训讲解员深刻了解到良好的礼仪不仅能内强个人素质，外塑单位形象，更是推动开远快速发展的强大动力。

一、党政干部政务礼仪现状

目前党员队伍特别是基层党政干部队伍中礼仪风范不容乐观，或多或少存在着一些直接影响自身形象，妨碍工作效率的问题。主要表现在：党政干部服饰礼仪存在不协调，有的党政干部在服饰穿着方面不注意场合，缺乏规范性、严肃性；有的穿着太随意，与职业角色要求不相适应，尤其是有的女干部上班穿着太艳、太露，缺乏职业女性应有的衣着形象修养。党政干部之间交往礼仪存在不协调，如接送讲排场，摆阔气，搞声势，有的官员下基层不是轻车简从，而是热衷于迎来送往；下级人员对上级阿谀奉承，溜须拍马。党政干部礼仪不佳形成的种种状态，不仅使一些党政干部本人陷入被动的工作境地，同时也使党和政府的社会形象受到一定程度的损害。因为党和政府的社会形象由一个个共产党员的个体形象体现出来的，哪怕是少数共产党员，他们礼仪不佳、形象不正，都会对党和政府的形象产生损害。

二、党政干部政务礼仪缺乏的原因

事实证明，党政干部礼仪风范和形象并非细枝末节而是至关重要的问题。探究造成这种素质缺陷的原因主要有以下三点。

党政干部缺乏对礼仪原则的基本理解，主观上放松了对自己承担社会角色的要求。

党政干部缺乏对礼仪规范的基本认识，片面地视其为旧传统。而否定其文明内涵。

礼仪基本知识的传授与礼仪训练的严重不足，客观上制约了良好礼仪风范的形成与培养。

随着社会主义市场经济的建立，党政干部对外交往活动日益增多，各地政府招商引资、某项工程莫基或竣工，某一项科研成果获得成功，党庆、国庆、校庆等等大多要举行隆重的仪式。在日常人际交往过程中，礼仪也无处不在。党政干部的言行举止、衣着服饰、待人接物的方式等等，对于树立“党的形象”、“政府形象”，提高本地区、本单位的“知名度”是非常关键的。因此对于党政干部来说，礼仪修养是新时期党政干部必备的素质。

三、提高政务礼仪的途径

要尊重人。礼者，敬也，礼仪的核心就是尊重别人，只有在公务交往中，尊重他人，才能得到别人的尊重。而现在我们的部分党政干部总有一种天然的优越感，缺乏尊重别人的意识，尤其是在面对普通群众时，常以居高临下的态度与之讲话，给国家政府机关在民众中造成了很不好的影响。党政领导干部心理必须明白，尊重别人就是尊重自己，如果不能真正的尊重被人，也无法换来别人对自己的真正尊重，因此，领导干部在自身的政务互动中应始终贯穿“敬人”的态度。

要自律。自律是礼仪的基础和出发点，党政干部不仅要学习礼仪，更要以礼仪规范自己的人际交往。礼仪不是一种客套、一种工作，而是我们自我意识的道德追求，自我素质的自然流露以及自我修养的自觉行为。一方面，要不断提高自我约束、自我克制能力。另一方面，要慎独。即要做到人在一个样，人不在一个样；人前一个样，人后一个样，不能领导在时一个样，领导不在一个样。

积极参加社交实践活动，逐步提高礼仪修养。现代政府机关党政干部的外事活动越来越多，人际交往越来越广泛，仅仅从理论上弄清礼仪的含义和内容，而不在实践中运用是远远不够的，礼仪修养关键在于实践。修养修养，既要修炼又要培养，离开实践，修养就成为无源之水，无本之木。在培养礼仪修养时，要以主动积极的态度，坚持理论联系实际，将自己学到的礼貌礼节知识积极地应用于社会生活时空的各个方面。

用礼要适度。孔子说过礼不只是一些一种外在形式，更多的是体现对人的种尊重与关怀，因此，用礼时要适度适合才好，任何事都不能过头，礼也一样，要因人、因事、因地不同而做出不同的应对，也就是说领导干部要有分寸感，礼仪工作做得不够或过头都不行。我们的一些党政干部为了显示对领导的重视和热情，恨不得二十四小时陪同，这很可能打扰领导的私人空间，因此，做得过多也不见得会令人满意。

要遵时守约。中国传统文化提倡做人与人际交往要以信为本，一诺千金。政务活动中应按时履约，遵守时间，信守诺言，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的。

党政干部学好政务礼仪的好处

学习政务礼仪是社会主义精神文明建设的要求。我们国家正处在改革开放的历史时代，在建设社会主义市场经济体制的过程中，加强精神文建设是十分重要的。礼仪看起来是日常生活和工作中极为普通的细小的事情，但它却代表着一种深刻的道德力量能够弘扬正气，增强凝聚力，陶冶情操，净化心灵。

政务礼仪能够体现出领导干部的教养，塑造良好政府形象。一个人的是否有教养，主要通过它的言行举止是否符合礼仪来判定。因此一个人有无礼仪意识，在工作中是否讲礼仪，成为了判定一个人有无教养、素质高低的重要载体。作为一名政府工作人员，你的形象代表着政府形象，你在平常的政务活动中通过讲究礼仪，可以为政府在公众心目中塑造出良好的社会形象，提升政府在公众中的美誉度，有利于政府行为的顺利实施。因此，党政干部在听取人民群众来访时，要认真、耐心倾听他们的问题，解释他们不了解、不清楚的情况，这都体现着党政干部的道德修养。

协调沟通。政务礼仪的主要功能是对政务活动中人际关系进行协调沟通，使社会、组织团体、个人相互之间的关系得到协调一致的同步发展。在政务交往中，讲礼仪可以使彼此间的感情得到沟通，从而使政务交往获得成功。同时，还有助于形成互相尊重友好合作的人际关系。

基本社交礼仪常识篇(7)

[关键词]师范生 礼仪问题 礼仪教育 思考

中国是一个文明古国，礼仪文化源远流长，素有“礼仪之帮”美称。“礼”，字典上的解释是：由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼节。

“仪”是指人的容貌、举止。在人际交往中，凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表、仪式表达出来就是礼仪。所以礼仪指的就是人类社会交往中应有的礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表和仪式等。

一、师范生礼仪教育的重要性

1.加强礼仪教育有利于提高师范生的道德素质

礼仪与道德的关系是极为密切的。“德”诚于中，“礼”形于外,“德”、“礼”互相依托，相辅相成。在人的行为规范中，礼仪是最起码的、基础性的规范。礼仪作为一种基础性的行为规范，可以引导人们加强道德修养。在“仁、义、礼、智、信”这些基本的道德规范中，礼是很重要的范畴。人们对礼仪的学习和运用的过程实际上就是一个接受熏陶和教育，提高道德是非鉴别力，陶冶道德情操,培养良好道德行为习惯和道德自律精神的道德社会化过程。因此加强师范生礼仪教育，培养健康向上的道德情感和高尚的道德情操，有利于提高道德自觉意识和自我约束能力，有利于培养完善独立的人格和全面发展的优良个性，从而提高师范生的道德素质。

2.加强师范生礼仪教育有利于塑造未来教师的良好职业形象

师范生未来的工作岗位主要是教师，教师的职业劳动是传播、创造人类文化、文明和先进思想。教师的职业特点是以人格来培养人格，以灵魂来塑造灵魂。近年来不少用人单位反映，一些师范类毕业生专业知识和技能不成问题，但“德商”较低，有些学生连起码的人际交往礼仪都不懂。这种“受教育没教养、有知识没文化”的现象，值得我们认真思考。因此师范生在校期间接受系统的礼仪教育，不仅可以提高个人内在的文化修养、道德品质和思想境界，而且有利于培养优雅的气质和优美的仪表风度，有利于提高师范生的人际交往能力。这些对塑造师范生具备未来教师的良好职业形象都是极为有益的。

3.加强师范生礼仪教育有利于促进精神文明建设

在现代社会，虽然一个国家、一个民族的综合国力所包含的内容十分广泛，但在评价一个国家、一个民族时，通常是从这个国家、这个民族人们的言行举止、文明习惯所体现的公民素质与精神面貌入手的。礼仪是一个国家和一个民族的社会风貌、道德水准、文明程度、文化特色、公民素质等方面的重要标志。礼仪广泛地渗透于社会生活的各个层面，各个领域，通过社会公认的反映社会道德的具体行为规范，约束和规范无视社会道德的行为，从而创造和谐的人际关系和良好的社会环境，弘扬民族的优秀传统。

二、师范生礼仪缺失的突出表现

当前师范院校中，学生礼仪缺失主要表现在以下几个方面。

1.缺乏人际交往的基本礼仪

首先，师生间存在礼仪缺失。俗话说，“一日为师，终生为父”。然而在“知书达礼”之人集中的师范院校，师生间连最基本的礼节也逐渐消失。一些学生在校外甚至在校内遇见老师，总是视而不见或绕道回避，连打招呼、问好这些基本礼仪也很难见到。据了解， 一些传统的课堂礼节已逐渐“淡”出课堂。眼下一些学校，“起立问好”成了稀奇事。偶尔有同学课上看见老师喊“起立”时，很多学生竟大感意外，常常要过上十几秒钟，才稀稀拉拉地站起来，很不“情愿”地问老师一声好。学生在课堂上起立向老师问好，其用意不只是提醒同学开始上课，也体现了学生对老师教书育人的应有尊重。

师生间的礼仪不仅是上课前的行礼问好，更重要的是课堂上的相互尊重。现在大学课堂纪律远不及中小学，有的学生在课堂上睡觉、看报纸、看小说、接打手机、发短信、听耳机，有时学生相互间讲话，嘈杂声很大，特别是合班上课，杂音几乎淹盖教师的讲课声音。这些现象都说明学生对教师的基本礼仪的漠视程度已令人吃惊。

其次，同学之间以及学生对管理人员之间也存在礼仪缺失。有的学生见面常常以脏话代替打招呼。有的学生经常未经别人同意就擅自拿别人的东西，少数学生甚至直接偷别人的财物，男生中有偷盗现象，女生中也大有人在。每当同学之间发生矛盾时，有责任的一方不能主动承认错误，双方缺乏谦让，致使矛盾激化，有的甚至上升为刑事案件。在日常管理中，我们经常发现有的学生总是强烈要求别人尊重自己,但却不知道学会尊重别人，很难与别人建立良好的合作关系。

另外，也有少数学生与父母之间缺乏基本的礼仪。例如有些家长远道为子女送钱送物，作为子女本应感恩，然而有的学生却对父母冷言相对,弄得父母很尴尬。有的学生平时很少和父母通信、通电话，只要通电话就是要钱。更有甚者骗父母的钱用于其他方面消费。

2.荣耻不分

一些师范生荣耻不分、美丑不分，把一些不文明、粗俗、陈腐的东西当做“新潮”、“潇洒”。例如有些学生把无视校规、校纪，行为不羁，看成是有“个性”；把结拜兄弟看成是够哥门意气。学生中讲脏话，抽烟酗酒，剪奇异发型，染黄发，穿拖鞋进教室，公共场合勾肩搭背，网上欺骗等现象在许多学生学习生活中已经习以为常，见怪不怪了。

三、师范生礼仪缺失的主要原因

1.家庭方面的原因

从古到今，中国家庭教育对子女的影响是非常重要的。现实社会中的家庭普遍存在的问题有：一些家长只关心孩子的学习成绩和日常生活起居，忽视或根本不进行礼仪方面的引导和教育。有些孩子由于缺乏良好的家庭教育，形成孤僻性格而不善于人际交往，不善于人际交往又往往与不懂礼节礼貌有关，这些学生进入高校后出现礼仪缺失也是必然的。

2.学校方面的原因

2.1德育忽视礼仪教育

长期以来高校忽视礼仪教育，重“知”轻“行”。在具体的德育实施的过程中，往往是在概括性的道德发展境界方面的要求多，而行为养成强调的少；空泛的大道理讲得多，而操作的技能、技巧讲得少；道德的知识传授多，而扎扎实实的行为训练得少。因此，尽管多数学生知识性的社会道德规范知道较多，但不知道应该如何把社会普遍提倡的道德规范，具体地转化为个人的道德行为，缺乏良好的行为和自觉的道德约束能力，造成基础文明方面的问题十分突出。

2.2 教师的自身方面存在一些问题

孔子曾说过：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”[3]教师的一举一动、一言一行，对学生的成长都起着极其重要的作用。

首先，有些教师缺乏责任心。现在高校里的师生关系差不多是一种“职业关系”了，一些教师只是单纯地完成其教学任务，讲完课后就走人。这种只教书，不育人，缺乏责任心的现象导致师生间的感情疏远，教师在学生心目中的地位日趋下降，学生从内心上不尊重教师，直接表现对教师礼仪方面的缺失。

其次，少数教师缺乏爱心。教师缺乏爱心主要表现在一些教师不能深入到学生的生活中，想学生所想，急学生所急，为学生排扰解难。有些教师对成绩较差的学生常常讽刺、挖苦和打击，对待犯错误的学生，缺乏心理疏导，动辄用处分、开除学籍吓唬学生。教师缺乏爱心，缺乏以人为本的理念，造成师生间心理和感情上的疏远，礼仪方面的缺失也就难免不发生。

再次，个别教师自身仪表不整,精神怠倦。教师的仪表对学生的礼仪教育也具有示范性，一个气质文雅、衣着整洁的教师走向讲台，会给学生以赏心悦目的感觉，而一个衣冠不整,形秽龌龊、精神怠倦的教师则会给学生留下思想萎靡、意志颓废的印象。有些教师忙于家务或第二职业，常常造成精神萎靡不振，不仅影响课堂效果，可以说对学生也是一种折磨，这些教师不可能得到学生的敬佩和尊重，礼仪上的缺失也就理所当然。

四、加强师范生礼仪教育的途径和方法

1.正确处理好礼仪的内在要求和外在表现形式这一矛盾

礼仪本身是一种既有内在道德要求，又有外在表现形式的行为规范。礼仪的内在要求是指人们在交往的过程中，要互相尊重、诚恳和善、谦恭和有分寸。礼仪的外在表现形式是指礼仪的内在要求在人们的语言、行为、仪表等方面的具体表现。正确处理好礼仪的内在要求和外在表现形式这一矛盾，应做到以下几点。

1.1 确定内在美德的决定性地位

没有内在的文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等，外在的形式就失去了根基。如果对礼仪的理解仅仅停留在“金玉其外”的表层是远远不够的，为此，学校应将礼仪教育与思想道德修养相结合，坚持标本兼治，这是解决礼仪缺失的首要问题。

1.1.1把礼仪教育与公民道德建设结合起来

《公民道德建设实施纲要》提出，公民道德建设要在全社会大力倡导,“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。在这二十个字的公民道德建设方针中，已经把礼仪教育的内容融入了公民道德建设这一系统工程。因此，我们应长期坚持贯彻《公民道德建设实施纲要》,培养学生“明礼”这一道德规范，有利于提高师范生的礼仪修养。

1.1.2 把礼仪教育与职业观教育结合起来

所谓职业观，就是人们对于职业意义、职业要求、职业规范的观点和看法。现代礼仪中的道德观观念，体现了社会公德与职业道德的统一。特别是在职业礼仪规范中，蕴含着对职业的认识和从事本职业的要求。师范生未来的职业是教师，教师职业的教书育人、为人师表的要求，体现了对职业人员的思想道德素质要求。

1.1.3把礼仪教育与人生观教育结合起来

人生的真正价值在于对社会的贡献，确立科学的人生观是师范生思想道德教育的核心问题。在礼仪规范中，蕴含了许多与人生观紧密相连的思想内容，如为人民服务意识，说的就是人生的目的和意义问题，反映了一个人活着就要为社会、为他人做贡献的人生观。

1.1.4把礼仪教育与纪律观教育结合起来

纪律观教育是任何一个人学习和工作的重要条件，也是师范生思想道德教育的重要内容。礼仪是以“自律”为特征的，但“自律”不是自发产生的，而是通过“他律”逐步获得的，或者说是从“他律”发展而来的，“没有规矩不成方圆”就是这个道理。

1.1.5把礼仪教育与社会主义荣辱观教育结合起来

在社会主义市场经济发展过程中，由于一些负面因素的影响，少数师范生存在不明是非、不知荣辱、不辨善恶、不分美丑的现象。因此，如何引导师范生树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提升道德情操，构筑抵御不良风气的思想道德防线，是我们面临的紧迫课题。总书记提出的社会主义荣辱观，明确了是非、善恶、美丑的界限，明确了坚持什么、反对什么、倡导什么、抵制什么，为当代大学生在社会主义市场经济条件下判断行为得失,确定价值取向，做出道德选择，提供了基本规范。

1.2 在强调内在美德的决定性地位的同时，不能否定外在形式的重要作用

对学生的礼仪教育仅仅停留在理论层面也是很不够的，礼仪和人的其他知识、能力一样，需要通过一定的学习和训练才能得到。如日本航空公司的空中小姐，仅微笑这一项就要训练长达半年之久，直到笑得亲切、自然、文雅才能获得登机服务得资格。当前师范院校对学生应加强礼仪知识的学习和礼仪行为的训练，如开设“礼仪修养”选修课，让学生经过礼仪规则、礼仪态势和语言的学习、训练，习得高雅的礼节、礼仪，养成礼仪周全的交往风度,表现出谦恭礼让、动静有节的大家风范。学生在经过系统的礼仪教育和训练，无论是内在素质上，还是外在行为方式上，都与缺少这种训练的人有着明显的不同。

1.3 要以师范生礼仪行为养成为核心，强调知行的统一

礼仪对个人行为的基本要求是：举止不出格，谈吐不失礼，交往不失态。因此师范院校要把学生礼仪行为的养成贯穿于学生的学习生活全过程，体现在日常行为的各方面。日常行为习惯既是学生基础文明、基础道德水平的体现，又是学校加强对学生基础文明，基础道德教育的有效手段。我们应把礼仪教育作为学生德育的重要内容，当前要根据新时期的特点，制订包括礼仪内容在内的师范生日常行为规范，并加强监督和反馈，让学生做到知行统一。

2.营造良好的校园文化氛围

礼仪对人们行为的规范作用，一靠人们的自觉来维持；二是靠社会舆论来监督。在礼仪修养过程中，环境的“他律”作用非常显著，因此，发展健康的舆论形成良好的校园文化氛围，对于引导师范生规范自身行为，克服不良的行为习惯，逐步提高他们的自我约束和自我克制的能力是十分必要的。学校可以针对学生中存在的失礼言行及一些不文明的社会现象，召开讨论会、演讲会、辩论会，举办专题讲座，或通过校园网络等形式，让学生多方面、多角度地接受教育,，有意识地引导学生加强礼仪修养，形成良好的校园文化氛围。

3.强化教师的身教作用

在礼仪教育过程中，教师的身教也非常重要,教师应应通过自身的行动做榜样，去影响、带动、教育学生。

3.1强化教师的职业道德

教师的礼仪必须以教师职业道德的自觉自律为基础。一个对教师职业充满敬意和热爱之情的人，同时具有献身教育的价值观，教书育人、以身立教的社会使命感和责任感，才能把职业道德修养看成是自身的需要，才能以爱岗敬业、热爱学生、严谨治学等道德规范约束自己,并严格规范自身言行，使自身素质适应素质教育的需要。当前，有些教师教学工作缺少责任心，对学生粗暴、冷漠，恰恰说明教师的职业道德的滑坡，要解决这些问题必须从加强教师职业道德教育，提高广大教师为人师表的道德觉悟入手。

3.2 注重个人仪表

一个气质高雅、仪表整洁的教师对学生的礼仪教育具有积极的引导作用。教师的穿着、发式应根据自己的职业、性别、年龄、体型的具体情况做到合体、和谐、合度、整洁而又显示个性。男教师应尽量讲究朴素大方，体现潇洒的风度,女教师应尽量讲究淡雅、和谐、自然,体现高雅的情调。教师只有把言教和身教有机结合起来，才能在礼仪教育中发挥更大的作用。

参 考 文 献

[1]李树青,薛德合.礼仪与教师职业道德德价值实现.[J].《道德与文明》2002.1.51～55.