对商务管理的认识篇(1)

一、基于风险管理的商业银行信贷业务内部控制中存在的问题

（一）内控机制不健全伴随着国际市场的打开，我国商业银行所承受的风险也不断扩大，而信贷业务作为当前商业银行发展的一项主要业务之一，而商业银行信贷投放行业都比较集中，由于商业银行对市场信息的掌握不准确，不能就银行管理工作中存在的风险进行全面评估，对银行信贷业务的风险不能进行有效的控制，以至于银行所面临的风险越来越大，一旦商业银行管理工作中出现风险问题，就会给商业银行带来巨大的损失。

（二）风险内控的认识不足就我国当前商业银行信贷业务发展来看，一方面迫于市场竞争的压力，银行大力拓展信贷业务，另一方面，当前银行对信贷业务风险内控的认识还不足，在银行大力发展信贷业务的同时，没有意识到信贷风险的危害性，进而影响到商业银行的发展。

（三）内控建设缺乏相互监督随着市场竞争的不断家加剧，商业银行业对内控的重要性的认识也在不断提高，内控基础建设也得到了加强，一些越权和违规授信的行为也得到了初步的控制，然而，就目前我国行业银行内控建设来看，商业银行的内控建设都是相互独立的，缺乏互相监督，以至于一些有章不循、违纪违法的行为得不到根本性的解决.

（四）缺乏专业性的人才风险管理作为商业银行一项核心工作，要想减少商业银行风险，促进银行稳定发展，就必须加强银行内部控制。然而在商业银行信贷业务内部控制工作中，商业银行这方面的专业人才还比较缺乏，尤其是目前商业银行内控人员素质比较低，不能认真对待自己的工作，严重影响到了商业银行的发展。

二、基于风险管理的商业银行信贷业务内部控制的策略

（一）完善内控风险管理机制在这个竞争日益激烈的市场环境下，风险是商业银行必须面临的一个问题，一旦银行经营出现风险，就会威胁到其生存。为了确保商业银行的稳定发展，基于风险管理，商业银行就必须做好风险管理工作，完善银行内部风险管理机制。在银行内部建立健全的风险管理机制，对商业银行信贷业务市场进行全面管理，建立信息化管理系统，对信贷业务风险进行全面分析，进而降低银行信贷业务风险，确保银行的稳定发展。

（二）提高风险管理的认识我国商业银行在信贷业务的过程中，加强内部控制管理是降低银行信贷业务风险的有效途径，而银行要想获得更好的发展，就必须重视风险管理工作。在发展信贷业务的道路上不断提高对风险管理的认识，时刻保持较高的风险意识，在银行内部完善风险管理制度，进而提高工作人员的风险管理意识，进而促进银行信贷业务的健康发展。

（三）加大专业金融人才的培养信贷业务在商业银行中有着不可替代的作用，然而随着市场竞争的不断加剧，商业银行信贷业务风险也越来越大，为了确保商业银行信贷业务的稳定发展，加大专业内控风险管理人才的培养意义重大。金融管理者不仅要具备良好的金融专业知识、理财知识、高超的沟通技巧。

（四）转变经营模式在计划经济体制的影响下，我国商业银行在发展信贷业务的过程中一直是采用搞资本占用型的经营模式，对信贷业务过度的信贷，而随着社会市场经济的发展，这种经营模式的弊端也日益显现，不利于商业银行的发展。为此，银行应当积极的转变经营模式，要以效益为目标，做好风险管理，朝着质量型、效益性的模式转变，同时，在利率市场化的市场环境下，商业银行应当降低融资成本，提高信贷业务的可控性，进而推动商业银行的发展[4]。

三、结语

对商务管理的认识篇(2)

论文关键词：经管类本科生；现代商务理念；高等教育质量

目前，我国高等教育已经进入了大众化阶段，高等教育培养什么人、树立什么样的质量观已经成为从事高等教育的专家与学者们必须面对的问题。

根据财经类高校的实际情况，现阶段高等教育应当树立多样化的质量观，不同类型的高校应当确立自己的办学定位，形成自己的办学特色，在定位与特色的前提下提高教育质量。作为高等教育重要组成部分的一般本科院校及独立学院，应当将其办学定位确立为“以市场需求为导向，以社会服务为目标，培养适用区域经济建设、社会发展所需要的本科应用型人才”由此可见，培养应用型人才已经成为一般本科院校与独立学院的共识。在经济管理类学生的培养目标中，我们认为，其正确的目标定位应当是“以市场需求为导向，培养适应区域经济与社会发展所需要的具有现代商务理念和现代信息技术的高级应用型人才”，将“现代商务理念”作为现代商务人才应当具备的基本素质之一，以现代信息技术和现代商务理念的紧密结合作为人才培养和学科建设的基础。本文拟就现代商务理念有关的问题进行探讨，以期对经管类学生现代商务理念的养成有所助益。

一、现代商务概念的探讨

“商务”一词在我国相当长的时期里没有得到广泛应用。在国内权威性的辞书中，“商务”一词均极少见。上海辞书出版社出版的《辞海》(1982年版)中，共有“商”字词条116条，其中与商务相关的词条有三条，即“商务参赞”、“商务代表处”、“商务印书馆”，但均无“商务”的直接词义。商务印书馆《现代汉语词典>)1994年修订版中对“商务”一词的释义为“商业上的事务”。再经过对“商业”一词的检索，词义为“以买卖方式从事商品流通的经济活动”。把“商务”和“商业”这两个词条结合起来，加上对相关词条的理解，“商务”一词的定义可以表述为“在买卖商品过程中的事务”。这是从极少的辞书词条中得到的对“商务”一词的仅有的释义。

商务概念在国际上习惯的理解或说法。由北京外国语学院编辑、商务印书馆出版的《汉英词典》(1980年版)中，与“商业”一词对应的英文词汇有三个：commerce、trade、business；与“商务”一词对应的英文词组有两组：commercialaffairs、businessaffairs。

著名汉语言学家梁实秋先生主编的《远东英汉大词典》中，将Commerce释义为“商业、商务、贸易”，将business释义为“营业、商业、商店”，将trade释义为“商业贸易、交易、买卖”，并对词义的应用特别加注：“trade、commerce均指买卖或交易货物”。

对上述词典中各词条的词例应用进行综合分析，基本上可以得出这样的结论：以上三个英文词汇都贴近于汉语的“商务”一词。Commerce更贴近于传统意义上的商业，泛指一切交易活动，强调的是交易本身；Trade更贴近于贸易活动，强调贸易本身；Business更贴近于商业过程，泛指从事商业活动的企业、商业组织或企业行为等概念，相对比较宏观、抽象。在Business概念里，相对的汉语词义既有“商业事务”概念，更有“工商组织行为”概念，强调的是过程。英美国家相关教育机构的名称，使用Commercial和Business存在着较大的差异。属于从事MBA教学与研究工作的教育机构，一般都使用Business。比如Harvard BusinessSchool、ColumbiaBusiness School、London Business School等。

BusinessSchool及相关专业系统介绍当代商务管理的方方面面，包括美国的商务体系、全球商务环境、人力资源管理、产品开发、市场营销、财务管理等内容。从事商务领域专业知识与技能教育的学校一般都使用Commercial，如AmericanCommercialCollege。国内一些同类大学的英文名称也叫法不一，如天津商业大学、兰州商学院、杭州商学院、武汉商业服务学院、福建商业高等专科学校等都使用Commerce，广东商学院、上海商学院、湖南商学院、大连商务职业学院、北京国际商业大学等都使用Businesso从本文探讨的本科院校及独立学院专业设置与学科建设的特点以及人才培养目标来看，涉及的“商务”概念既有“工商管理”的概念，同时也包含了“商务领域专业知识与技能教育”的概念，或者说其内涵更倾向于Business，即以商务管理或经营管理内容为主，同时兼顾商务技能。因此，“商务”一词，源白英文“BUSINESS”，泛指“企业”、“商业”行为。事实上，“商务”是一个现代气息非常浓郁的词汇，包含了存在于各种生产企业和服务企业管理行为中的企业结构、管理设计、决策过程、生产组织、市场营销、人力资源以及企业文化、社会责任等各个方面的内容。随着现代科学技术的飞速发展，现代商务依托信息技术和现代管理理念，更加突出知识与技术密集的特点，具有更广泛的涵义。现代商务无所不及，无处不在，是现代企业管理行为科学中极其重要的专业知识、操作技能与创新元素。对于“理念”一词，上海辞书出版社2003年12月出版的《新词语大词典(1978—2002)》释义为“在对事物理解和认识的基础上形成的观念”。“观念”一词的英文对等词有concept、idea、notion、thought、impression，其中concept用于大范围内的成形的思想，意思是“系统而确切的思想或观念”。综合汉语和英语的用法，“理念”实际上就是我们对某种事物的观点、看法和信念。

综上所述，理念即思想认识，是分析与判断事物的思维方式，是看问题的一种角度和视野。那么，现代商务理念就应该理解为“在现代经济与社会环境中，审视、分析和判断商业事务和企业发展的一种思维方式、决策方式”。所以，现代商务理念要研究的内容既不是现代商务的操作技能，也不是现代商务的必备知识，而是研究影响现代商务发展变化、思维决策的主客观因素。现代商务理念属于认识论的范畴，是传授“分析判断商务事务的思维方法”。

因此，将具有“现代商务理念”作为经管类大学本科生必须具备的专业基础素质之一，对学生的素质发展、专业能力的形成、走向社会后的应用均具有重要的意义。

二、现代商务理念的内涵分析

既然我们将现代商务理念定位为“在现代经济与社会环境中，审视、分析和判断商业事务和企业发展的一种思维方式”，就需要进一步明确现代商务理念这一概念的内涵，也就是说，具备了什么样的“要素”即具备了现代商务理念。我们认为，现代商务理念的内涵包括六个方面的内容。

其一，良好的道德理念。良好的道德理念是现代商务理念的第一要素。中国古代商人包括晋商很早就提倡“重然诺守信用”，把诚信作为最主要的商业道德一直延续下来，并且不断有所发展。晋商诚实守信的三个方面的内涵：一是在商号内部讲诚信；二是在商号之间守诚信，晋商非常重视朋友间的信誉；三是对顾客诚信，顾客是商家的衣食父母，所以对顾客诚信尤为重要。晋商坚持诚信为本，做任何一桩买卖，总是脚踏实地，赚了不骄傲，赔了不气馁，宁肯赔钱也不做玷污招牌、坑害顾客的事情。因此，在商业道德方面要坚持“首先是做人，其次才是做事”的理念，要有发自内心深处的诚信观，而不仅仅是为了商业利益的“诚信”。

其二，以人为本的管理理念。在管理过程中要尊重人、重视人，不仅将人视为管理的第一资源要素，而且是从内心深处认识到人的重要性和生命的宝贵。具体而言，落实以人为本要体现在四个方面，即重视人的需要、鼓励员工为主、重视培养员工、组织设计以人为中心。通过努力，做到以实现人的全面发展为目标，从企业员工的根本利益出发谋发展、促发展，切实保障员工的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体员工。

其三，勇于承担社会责任的理念。企业社会责任是指企业运营应当公开透明，符合伦理道德，尊重劳工群体，保护自然环境，从而既能为股东又能为社会创造价值，企业在经营活动中应当守住经济底线、社会底线、环境底线跚。因此，作为未来商务活动的参与者与领导者，应当树立承担社会责任的理念，认识到商务活动不但不能危害社会，而且要造福于社会，有利于社会环境的整体优化，为社会创造价值。另外，不论是企业本身还是作为商务活动的领导者，都应当积极参与公益慈善活动，树立良好的企业形象。

其四，掌握基本的经济、管理知识。要正确地分析和判断商业事务，做出有利于企业发展的决策，管理者必须具有良好的处理商务的能力，而掌握基本的经济管理知识是形成这种能力的必要前提。经济学知识应当包括：经济学基本原理、价格理论、消费者行为理论、生产理论、分配理论、失业与通货膨胀理论以及宏观经济政策。掌握管理科学的基本知识，了解市场营销、企业生产过程管理的基本环节，熟知企业财务管理、人力资源管理、信息管理的主要内容，对于做出高效率的管理决定无疑具有十分重要的意义。

其五，良好的个人素质也是做出符合现代商务理念决策的重要基础。这方面的基本能力包括人际交往能力、公文写作能力、信息技术的应用能力。另外，作为现代企业的管理者，最好能具有突出的专业技术能力，即本人在企业关键技术领域具有较高的水平，这对于企业的技术创新与发展、产品的研发均十分有益。当然，对一个优秀的管理者而言，技术不一定是必备的条件，但能够合理安排使用掌握技术的人或具备整合技术的能力却是必须具备的素质。

其六，一名优秀的现代管理人员还应当具备宽阔的国际视野。在经济全球化深入发展、知识经济方兴未艾、科学技术日新月异、国际竞争日趋激烈的今天，大到国家综合实力的竞争，小到企业乃至个人的竞争，归根到底是人才的竞争。谁拥有数量多、素质高、具有国际意识和富于创新能力的人才，谁就能把握经济与社会发展的主动权，就能在日益激烈的竞争中立于不败之地。因此，现代商务理念的掌握者应当具备宽阔的国际视野，考虑问题应当从全国甚至全球的观点出发，形成经得起环境检验的正确决策，更好地为企业、社会服务，也有利于个人的成长。

当然，要培养和形成一名具有现代商务理念的管理者，以上只是对其应当具备的基本条件的一个列举，我们还需要在这方面进行更深入的研究。

三、现代商务理念的培养与形成

前面我们探讨了现代商务理念的概念及其内涵，也谈到了其在培养经管类大学本科生基础素质、专业能力中的重要性，因此如何培养学生具备现代商务理念就成了需要探讨的一个问题。由于现代商务理念属于认识论的范畴，其侧重点为“分析、判断商务事务的思维方法”，因此，现代商务理念的培养就不是一件简单的事情，也不可能一蹴而就。我们认为，经管类大学本科生现代商务理念基本素质的培养与形成应当从四个方面人手。

第一，通过营造大学校园的现代商务理念环境来培养学生的现代商务理念。营造一个有利于现代商务理念形成的校园环境需要多方面的努力工作。在教学实践中，一方面，可以通过开设相关的公共选修课来培养学生的现代商务理念，这些选修课包括管理思想史、管理学原理、市场营销、晋商文化赏析、读史言商、电子商务理论与实务、反垄断法与企业竞争培育、中国企业管理案例选讲等，这些课程对于学生学习现代管理的基础知识、了解现代企业管理成功的经验与失败的教训、探究商务管理的历史与未来具有重要的意义；另一方面，可以通过举办校园学术文化系列讲座来丰富同学们的思维视野，让同学们通过与具备现代商务理念的专家学者们的近距离接触来树立现代理念，例如可以邀请相关学者来做相关内容的学术报告，包括老子思想在现代管理中的应用、会计人员应当具备的专业素质、如何加快企业财务信息建设、营销改变人生、企业文化等。

第二，通过开设现代商务理念相关课程来培养学生的现代商务理念。可以通过开设现代商务基础课程，使学生掌握现代商务理念所需要的共同的基础知识。这方面的内容可以包括：现代企业商务概述、现代企业商务管理概述、现代企业商务管理模式、现代企业商务活动环境、商务组织、供应商与客户交易管理、物流交易管理、无形资产交易管理、商务磋商与沟通管理、商务合同签订与履行、商务冲突管理、商业机会选择与风险规避、晋商精神、现代商务理念等，为学生形成现代商务理念打下一个较为坚实的基础。

对商务管理的认识篇(3)

关键词：电子商务；管理；现状；对策

1企业实现电子商务发展和管理的作用及意义

所谓电子商务，是指在日常的商务活动中，运用计算机互联网技术，开展贸易活动。电子商务的出现在一定意义上来讲，是社会科学发展的必然趋势。企业实现电子商务发展和管理，打破了传统的贸易营销模式，使买卖双方交流更为方便快捷，不受时间和空间的限制，在很大程度上加快了交易的进程。同时，电子商务的出现节约了企业成本，提高了企业各项物资的利用率，逐渐实现了人工操作与智能电子的有效结合和运用，规范了企业商务贸易的程序。随着社会经济的快速发展以及外贸交易的增多，当前企业面临的市场经济形势是非常严峻的，此时的企业应当思考如何通过提升自身的核心竞争力，在市场中占据优势和有效的份额。电子商务的出现，简化了大量复杂的交易流程，只需要一个网络交流平台，就能实现与客户之间的沟通，降低了企业的运营成本。同时，电子商务的出现，帮助企业在极短的时间内获得有效的相关市场信息，并且根据信息反馈，及时作出经营策略上的调整，在一定程度上降低了企业损失，为企业带来了经济效益。

2当前企业电子商务的发展现状

2.1企业已经逐渐意识到电子商务管理的重要性

随着社会科学的不断发展以及信息化技术的逐渐普及，很多企业已经逐渐认识到电子商务管理对企业发展的重要意义和作用。电子商务管理的主要特征为可行、便捷、快捷，很多城市政府部门从最初的观望阶段逐渐开始推行并扶持电子商务的发展。很多政府相关部门逐渐出台了电子商务管理发展的政策措施，并且将电子商务管理作为社会企业发展的主要任务。

2.2电子商务的普及力度逐渐加大

随着人们对电子商务的认知，越来越多的企业不断引入了电子商务管理，并且就大多数企业而言，已经形成了一定的电子商务发展管理规模。例如，当地的企业管理网、就业信息网、房屋买卖网以及各种商城网，已经逐渐成型并稳步发展。尤其是对于一些商贸物流型企业而言，由于规模大，管理难度也大。随着电子商务管理的引入和发展，逐渐优化了企业的创新机制和管理模式。加之计算机的普及和发展，越来越多的人选择网上交易，网民的数量正在大幅增加，对于物流配送型企业而言，其整体科学信息化系统、基础网络建设的设备设施、以及网上交易结算系统都在不断完善和健全。由此可见，电子商务的普及力度正在不断加大，发展势头正足。

3当前企业电子商务管理面临的主要问题

3.1缺乏健全的法律法规

我国的电子商务在近几年内飞速发展，但是就其发展的阶段来看，仍然处于初步阶段，我国当前也没有健全的法律法规，对相关企业和行为进行约束规范。因此，部分企业在开展电子商务管理活动时，会有一定的局限性，难以高效利用市场信息和资源，无法充分发挥电子商务管理的价值。另外，由于法律规范的不健全，部分企业投机取巧，钻法律空子，运用不正当手段增加自身的经济效益，在一定程度上扰乱了市场秩序，也阻碍了企业的可持续发展。

3.2相关人员缺乏对电子商务管理的认识和理解

根据实践研究表明，大多数企业的相关人员缺乏对电子商务管理的充分认识和理解，难以充分运用电子商务技术，体现出其价值和作用。当前，很多企业对于电子商务管理的认识仍然停留在企业的主页设计、电子邮箱系统以及第三方支付系统，同时对电子商务的发展起到巨大推动作用的主要是阿里巴巴、淘宝、天猫、京东等第三方购物交易系统，主要用于在线交易。在这个过程中，企业的价值和对电子商务的应用并没有得到充分的体现，甚至在一定程度上限制了企业的电子商务管理。由于第三方在线交易平台的出现，很多网站都只是将企业的一般情况和基本信息进行了阐述，留下了企业的联系方式，企业自身的网页浏览量十分有限，极少企业会有固定的访问者，众多的产品堆积在一起，无法体现出产品的优势和差异化。这主要是由于相关人员缺乏对电子商务的有效认识，无法将企业自身电子商务管理融入第三方交易平台管理中，在数据的连接和信息共享上不到位，导致企业当前的很多工作仍然要依靠人工操作才能正常开展，无法有效实现企业管理网络的一体化。

3.3电子商务系统仍存在一些安全隐患

电子商务系统的高效运行，依赖于自身的服务器，但是对于中小型企业而言，独立的服务器成本过高，很多企业选择共享服务器，通过其他的用户或者平台进行企业相关信息的存储，导致企业自身的电子商务系统不健全，一旦第三方服务器发生问题，将会对企业造成巨大的影响和损失。另外，当前大多数企业运用电子商务管理，实现第三方支付，但是在网络中的很多支付方式的安全性都难以得到保障，导致仍然有部分企业对网络平台不信任，仍然采用的是线下交易的方式进行商品的交易。根据相关的调查研究，大多数企业对网上支付仍存在一定的疑惑和不信任。同时，当进行网上交易时，必须将支付和结算有效地结合在一起。基于此，企业电子商务管理要想真正实现其价值和功能，取得长久的发展和进步，应当不断改进和完善网上支付结算过程，降低交易风险，有效增加线上交易额和交易数量。

3.4缺乏专业的电子商务人才

随着社会的发展，对人才的需求越来越多，对人才的评判标准也逐渐提高。对于企业而言，要大力发展电子商务管理，首先应当储备专业的电子商务人才，其不仅要具备专业的电子商务技能，还应当具备一定的管理能力。但是，根据实践研究表明，当前企业里会电子商务技能的员工缺乏管理技能，掌握管理技能的员工对电子商务不熟悉，不了解，缺乏的是无法将二者有效结合起来的人才，这在一定程度上阻碍了企业的电子商务发展进程。虽然电子商务很多院校已经开设了电子商务专业课程，但是社会缺少相应的发展环境，在一定程度上限制了电子商务人才的就业，导致高校电子商务的优秀毕业生难以实现其抱负，充分发挥出其才能。

4提升企业电子商务管理的策略和措施研究

4.1建立健全的电子商务政策和法律制度

健全的电子商务政策和法律制度能够在一定程度上对电子商务经济市场进行约束和规范，营造出健康良好的互联网电子交易氛围和环境，消除相关企业和人员的安全顾虑，从而促进企业电子商务的快速发展。首先，政府部门应当制定出相关的电子商务管理条例和制度，做好政策法律的立法研究工作；其次，不同的区域其发展方向和特色也是不同的，当地政府应当充分结合当地的实际情况，找出发展的关键和重心，对于重点电子商务项目给予一定的扶持；再次，相关部门应当充分运用互联网技术，对当前的电子商务管理系统进行优化和升级，建立起完善的信息共享和传输平台，加强对宽带网和数据库的建设力度，提升企业电子商务管理的服务水平和服务能力，从而不断提升电子商务的发展水平；最后，政府部门应当尽可能创造条件，建立起地区性和全国性的企业信息网络共享平台，推动社会企业的全面发展，实现系统的信息化管理目标。

4.2加强电子商务管理的风险管理工作

风险是每个企业都会面临的，对于电子商务管理风险而言，相关企业和部门应当积极开展风险管理工作，一旦风险发生，必将对企业造成不良影响。基于此，笔者认为，首先企业应当提高风险管理意识，将电子商务作为企业战略发展的目标和任务；其次，对企业电子商务工作的开展实行全面监管，对各个环节和阶段要进行综合全面的评估，分析企业电子商务管理存在的不安全隐患，同时根据可能发生的风险，做好风险预案；最后，企业应当从内部管理和外部管理2个方面入手。对于内部管理而言，要实现权责对等，将责任落实到个人头上，实现风险管理责任制，从而对内部员工形成有效的约束力，规范其行为。对于外部管理而言，企业应当充分运用外部监管系统，对电子商务活动的全过程进行跟踪管理，从外部防止风险的发生。

4.3加大企业电子商务管理的宣传

随着互联网和信息技术的不断普及和发展，电子商务管理应当加大宣传力度，尤其是对企业而言，必须清楚认识电子商务对企业可持续发展起着的重要意义和作用，明确当前的电子商务市场经济形势，以及企业电子商务发展的战略性地位和作用，了解其优势。同时，政府相关部门应当积极开展电子商务宣传工作，通过出台相关的电子商务政策，加大扶持力度，运用媒体宣传，企业自身成功经营案例、企业之间的交流沟通等方式，吸引更多的企业和人才加入到电子商务管理发展的进程中。

4.4不断提升企业电子商务人才的综合素质

企业电子商务的管理，要求相关人员要懂得计算机技术、熟悉网络管理以及商务管理。对于企业而言，电子商务管理之间的竞争在一定意义上也就是对人才的竞争。首先，加强校企合作，企业应当加强与各大院校之间的联系沟通，与相关专业的科研小组形成长期有效的合作关系，在学生掌握理论知识的基础上，接受学生进入企业实习，培养并提高学生的实践操作能力，从而提升学生综合素质；其次，加强对企业现有电子商务管理人员的培训，不断提高相关人员对电子商务的正确认识，使其熟悉电子商务的操作流程，提升相关人员的专业技能。在开展培训活动的过程中，应当制定出详细的培训方案，分层次、分级别进行系统的培训设置。培训方案中应当突出培训的重点和意义，不断提升企业整体人员的电子商务水平，从而更好地为企业服务；最后，各地政府部门应当出台相关的政策制度，加大对电子商务的扶持力度，同时对高校学生进行有效的引导，通过提高就业率吸引并留住高素质人才。

对商务管理的认识篇(4)

关键词：国际商务；国际商务管理；问题；方法

1前言

早在1776年，亚当•斯密在其著作《国民财富的性质与原因的研究》中论述了国际分工的重要性，探讨了各国出口劳动生产率高的产品，进行交换，能够获取更大利益。1817年，大卫．李嘉图在《政治经济学及赋税原理》中提出比较优势理论，认为各国之间的贸易不仅存在于劳动生产率的绝对差异，只要存在劳动生产率的相对差异，根据“两优相权取其重，两劣相衡取其轻”的原则，各国出国劳动生产率更高（即生产成本更低）的产品，进行国际贸易，就可以获得比贸易前更大的产品数量，无论是劳动生产率高还是劳动生产率低的国家都能实现总体福利水平的提高［1，2］。信息技术、互联网技术的飞速发展，大数据时代已经到来，各国之间商品、信息、技术、资金、服务、咨询等方面的商务活动日益频繁。如何在国际商务活动中抓住商机，在全球贸易中处于优势地位，国际商务管理显得至关重要。本文根据经济全球化的现状，结合教学实际经验，就国际商务管理课程教学方案的设计提出构想，旨在提高国际商务管理活动的理论与实践价值。

2国际商务及国际商务管理课程简介

国内外很多学者对国际商务的定义及国际商务管理课程进行探讨，一般而言国际商务是指为满足个人及组织需求而进行的跨国界交易活动，包括任何形式的经济资源（商品、劳务、技术和资本）的国际转移［1，2］。我国学者马述忠等主编的国际商务包括绪论全球化与国际商务、国际商务环境篇、国际贸易与投资篇、国际金融体系篇、国际企业管理篇［1］。薛求知等主编的国际商务管理教材将国际商务课程分为导论、国际商务的基本理论、国际商务环境、外国经营环境、国际商务经营方式、国际经营战略、国际商务的营销管理、国际商务中的进出口实务、国际财务管理、国际人力资源管理、国际商务组织与控制、中国企业的国际经营共十二章［2］。符正平编著的国际商务教材主要探讨跨国公司与国际直接投资，国际商务环境，跨国公司形成的宏观、微观原因，企业国际化经营过程、国际企业战略等内容［3］。通过诸多学者对国际商务的探讨分析，可以发现国际商务涉及到国际贸易、国际投资、国际营销、国际财务、国际人力资源管理等多课程的理论知识，而国际商务活动经营环境、经营决策的复杂化，使得国际商务管理的理论课程教学方法亟需改变，以适应全球化的经济环境。

3课程教学中存在的问题

根据培养方案，国际商务管理课程是国际贸易专业、国际商务专业的核心课程，在学习过程中存在如下问题：第一，学习习惯问题，在学习过程中，部分学生没有养成良好的学习习惯。第二，基础知识薄弱，作为专业课程，多学科的知识系统，需要学生具备较扎实的基础知识，部分学生在学习过程往往不能把握专业术语的本质，遗忘基础理论知识。第三，理论与实践的脱节，在学习过程中，往往只注重理论知识，对实际问题缺乏探讨，不能将理论知识与案例实践相结合，导致理论与实践的脱节。第四，学习方法单一，学习课堂缺乏有效讨论。

4课程教学改善方法

根据教学过程中存在的问题，本文提出如下改进方法：第一，培养良好的学习习惯。坚持学习为本，课前认真预习，上课认真学习，积极思考问题，课后认真完成作业。国际商务管理课程是一门综合课程，学生在上课前可以针对每一章节的内容与相关学科相结合，并且整理专业名词、学科知识要点，搜索相关案例，采用相关理论知识进行分析，并与课后作业相结合。培养善于发现问题，努力提出问题，积极研究问题并且解决问题等良好的学习习惯与学习素养。第二，丰富理论知识，掌握学习工具。广泛阅读相关书籍，扩大知识视野，加强对相关理论知识的学习。教师可以选择部分相关书籍供学生阅读，并提出具体问题进行分析，指导学生如何将不同知识点融会贯通，形成系统的思维模式，提高认知水平。学生要掌握多种语言工具，培养阅读文献的能力，并能应用互联网技术搜索文献资料，掌握多种统计软件，学会用信息技术工具解决问题，提高学习效率。第三，理论与实践相结合。在教学过程中，教师要增加案例分析的内容，选择具有创意的教学案例，增加案例分析的趣味特征，寓教于乐，激发学生的讨论热情。教师在选择案例时也要注意案例的实际应用价值，既要给学生印象深刻，又要结合知识要点，将学科知识应用到实践分析中。教师可以让同学们采用角色扮演的方法，参与到案例研究中，情境分析法能够有效提高学生的认知能力和分析能力，将理论知识应用到案例分析能够提高专业知识的实际应用价值。第四，丰富教学方法。在教学过程中，教师要丰富教学方法，比如翻转课堂就是对传统教学模式的改革，激发学生的学习主动性，教师要充分使用PPT、网络等多种教学工具，提高教学效果。教师可以就某一热点研究问题，采用小组讨论的方法，应用本学科知识进行分析，由小组代表进行发言，也可以由小组成员轮流发言，然后由教师对每小组的发言进行总结，也可以请学生进行探讨，就具体问题提炼出解决方法。教师可以根据学时灵活安排小组讨论法，不仅可以提高学生思考问题的积极性，也能加强同学之间的凝聚力，学生在学习过程中容易理解并掌握知识，并且能够锻炼学生的逻辑思维能力以及口头表达能力。

5总结

在国际商务管理课程中，教师可以采用PPT，学术论文，网络工具等多种教学工具，以及采用案例讨论，小组讨论，作业分析，考试评价等多种教学方式提高学生学习的主动性，丰富同学们的知识课堂，提高教师的教学水平和教学魅力。总之，通过国际商务管理课程的学习，全面提高学生从事国际商务活动的有效性，在经济全球化背景下，在大数据时代，充分利用理论知识，掌握国际商务管理的技能，促进国际商务活动的顺利展开。

作者:肖敏 单位:上海电机学院

参考文献

［1］马述忠，曾华（2011），国际商务［M］．高等教育出版社，北京．

对商务管理的认识篇(5)

1、课程体系构建的重要性

《电子商务概论》课程包括理论知识和实践操作两部分。理论知识学习是指通过课堂讲授方式分析电子商务的基本知识，构建理论体系，进而训练学生的理论思维。实践操作学习能够让学生在网络环境下进行实际操作，了解电子商务知识的商业化应用过程，使学生在整个实验过程中进一步认识、理解所学知识，开拓思路，扩大知识领域，提高适应商业活动的综合素质，继而达到真正的融会贯通。然而，“理论是灰色的，而生活之树是常青的”。在电子商务迅猛发展的今天，理论研究往往跟不上实践的发展。一方面，实践的发展迫切需要理论的创新和大批人才；另一方面，理论的创新和人才的培养又跟不上实践发展的需要[1]。为了解决这一矛盾性的状态，合理地构建《电子商务概论》课程理论和实践体系尤为重要。

2、课程的理论体系

《电子商务概论》课程的理论体系包括三部分：基础知识模块、技术支持模块和网络应用模块。基础知识模块是课程的先导模块，技术支持模块是课程的支撑模块，网络应用模块是课程的核心模块，各模块内容层层递进、相互支撑，构建“电子+商务”的课程理论体系，实现以商务知识为基础，网络技术为手段，实现电子商务运行新模式的教学目标。

2.1基础知识模块。基础知识模块是对电子商务的产生和发展进行简要的概括，包括电子商务的起源和发展历程、现状和趋势、电子商务发展的基本环境、电子商务的概念和优势、电子商务对社会经济生活的影响和作用等基础性理论。该模块是《电子商务概论》课程的先导模块，其主要目的是让学生对电子商务形成总体认识，进而为后续课程的理论教学奠定基础。

2.2技术支持模块。技术支持模块系统介绍了电子商务应用过程中涉及的相关技术，包括网络技术模块、网站开发建设模块、安全技术模块、网络支付技术模块和物流技术模块。网络技术模块主要介绍电子商务的运行基础，包括计算机网络技术和虚拟专网技术的应用；网站开发建设模块介绍网站建设技术，以及数据库技术的应用；安全技术模块主要介绍网络安全技术、加密技术、认证技术等以保证电子商务安全的需求；网络支付技术模块主要介绍各种电子支付方式、网络银行和第三方支付平台等；物流技术模块主要介绍物流技术及其应用，以及供应链管理的相关内容。技术支持模块是《电子商务概论》课程的支撑模块，因为电子商务的运作离不开网络技术的支持，其前提是商务的信息化，是利用各种现代化信息技术进行商务活动。

2.3网络应用模块。网络应用模块是《电子商务概论》课程的核心模块。主要对电子商务交易模式和网络营销进行介绍，包括电子交易模块和网络营销模块。电子交易模块主要对B2B、B2C和C2C的电子商务运作模式进行介绍，使学生掌握商务运作和商务管理各个阶段的各项活动，进而形成对电子商务应用的完整认识；网络营销模块主要介绍网络营销系统、网络营销常用的工具和方法、网络营销策略、网络市场调查、网络广告等知识，学生通过学习网络营销的基本理论知识，进而培养网络营销的理念，实现运用有效的网络营销手段实现营销的各项职能。

3、课程的实践体系

电子商务专业培养的是复合型电子商务人才，不仅要掌握扎实的经济、管理基础理论，同时还要具有分析解决实际问题和电子商务实际操作的能力。因此《电子商务概论》课程的实践教学不同于传统的计算机或网络教学的直接实践，它强调的是用实践的形式理解知识、巩固知识、进而达到综合运用知识的能力。学生通过感性认识接触实际问题，以知识的反复将理论教学内容转化为可以操作的活动或过程，进而形成一个“经验型、创新型”实践知识体系。本实践体系包括三个模块：基础认知性实践模块、操作技能性实践模块、应用创新性实践模块[2][3]。

3.1基础认知性实践模块。基础认知性实践模块是以网络为平台，通过学生浏览并参与网上电子商务实践活动，更直观、更感性地掌握网络基本功能和电子商务交易模式的操作流程，培养学生对电子商务的学习兴趣。网络基本功能实践包括网络商务信息的检索与利用、使用客户端软件收发电子邮件、利用FTP上传下载文件和网络论坛的管理等等。电子商务交易模式实践主要包括电子支付、B2B贸易流程、B2C贸易流程、C2C交易流程等操作。基础认知性实践模块主要侧重于学生体验性的过程，在于通过对知识点的实践现象加以确认，达到从现象上理解知识，让学生们能够直观和感性地认识“是什么”和“不是什么”。

3.2操作技能性实践模块。操作技能性实践模块是指在对电子商务基础知识了解后，学生通过进行实际操作技能性锻炼，进而加深对专业知识的理解，更好地了解和掌握电子商务系统中的开发工具，进而实现电子商务运作模型。具体包括：域名申请、网络广告的制作、数字证书的下载安装及使用、利用网络营销方式进行网络推广等。因此操作技能性实践模块主要侧重于学生技能培训的过程。

对商务管理的认识篇(6)

现如今科学技术的发展速度越来越快，随着互联网的不断发展，电子商务时代正在到来。作为一种全新的经营管理方式，电子商务不但促进了商业的竞争，同时也推动了我国经济的发展，作为我国经济管理中一个特殊的机构，电子商务对工商管理也带来了极大的影响，本文就对工商管理如何应和电子商务的推进进行分析。

一、电子商务对工商管理产生的影响分析

(一)对知识产权保护的影响

电子商务是一种在网络环境下运行的商务模式，这种商务模式对于知识产权的保护带来了新的挑战。一方面，在数据共享的前提下如何保证产权专用;另一方面，如何认定知识产权的地域性。最后，知识产权域名注册的新问题也引人关注。

(二)对经营范围核定和管理的影响

电子商务对经营范围的影响体现在以下几个方面：其一，在市场不断发展的形势下，如何做好变更登记;其二，通过电子商务登记的活动是否属于正常范围;其三，对于特殊交易，如黄赌毒等应该如何查处与制止。

(三)对组织结构规范的影响

电子商务对组织结构带来了以下几个方面的影响：其一，组织决策的分支增多;其二，组织结构的管理层减少、操作层增多;其三，企业组织具有虚拟化的特点。

(四)对市场主体身份认定的影响

所谓的市场主体，通常指市场中提供商务或服务的组织或个人，且具有“经济户口”，同时开展盈利活动。在性质方面，电子商务作为一种新型的商务模式概念，与传统的市场仍紧密联系，基于此，进入新兴市场领域的组织或个人在身份认定上就会出现新问题，有待于进一步研究。

二、电子商务背景下工商管理的处理策略

(一)加强信息的互联网化处理

从长远的角度上来看，工商管理机构要想更好的发挥管理的效用，就必须实现信息的互联网化，因为在其它资源上的投资都会受到一定的限制，而在技能上进行创新与投资则能够打开更广阔的发展空间，发挥出统治大局的作用。因此要加强对信息的改进与处理，推动工商管理机构更好的发挥职能。

(二)结合电子商务服务调整政策

具体的政策调整要从以下两个方面着手：其一，由国家工商局进行整体分析，加强对电子商务的立法工作，特别是关于存在冲突的重点问题，要加强互通与合作，创建统一的标准规范，避免自成体系的现象发生;其二，各地要结合当地的实际情况制定相符的法律法规以及制度，以此来获得网站经营者的欢迎。

(三)加强电子商务认证机构的创建

要想推动电子商务更好的发展，创建电子商务认证机构是必不可少的，由于创建的过程较为系统、繁杂，所需的人力、物力、财力都比较巨大，并且不能在短时间内完成，所以在建立的过程中必须要加强检查和监督，全面的做好管理工作。另外创建认证机构要以国家工商管理部门作为核心，由于同国家的经济有着直接的联系，所以必须要高度重视起来。

(四)结合工商管理职能发挥优势

各个工商管理部门要加强沟通与配合，将各部门的优势充分的发挥出来，共同实现对电子商务的管理与促进，同时还要做好以下两个方面的工作：其一，加强对网站以及网上经营的管控，特别要加强对违反网上经营制度的行为的管理;其二，依靠技术手段、立法手段来处理各方面的问题，充分发挥各部门对电子商务的服务、管理作用。

(五)积极接受社会的监督和管理

在过去计算机网络还未普及的时期，工商管理机构也是要求构建社会监督、管理体制的，而在当前网络越来越普及的阶段，工商管理机构更应该高效的利用网络，以为人民服务作为基本的工作目标，将工作呈现到广大群众面前，制定符合时展的社会监督制度，积极接受社会的监督和管理。

(六)完善电子商务的管辖权与职能

对商务管理的认识篇(7)

[关键词]电子商务 人才培养 教学改革 创新实践

一、电子商务创新实践基地建设的必要性

电子商务以及移动电子商务的蓬勃发展为我国工业信息化和经济快速发展注入了一股强劲的活力。然而，电子商务人才的培养和市场的需要还存在一定的差距。

目前，我国高等院校在培养电子商务专业人才的过程中，对实践教学环节都还缺乏足够的重视，实践内容和实践质量都还无法尽如人意。据统计，华东区院校拥有专业实践基地的比例较高为36%，而其他区域这个比例数都在15%以下。教师中约67%认为“缺乏专业实习”是电子商务专业教育目前存在的主要问题，为各项问题之首。76%的学生对学校实验课的满意程度为“一般”或“不满意”，更有高达80%的学生对学校专业实践安排的满意度为“一般”或“不满意”。当前电子商务毕业生就业不佳的事实使包括本校在内的很多高校意识到了这样一个问题：企业渴求有实践经验的电子商务人才，而这点正是目前高校电子商务人才培养的短板。

因此，无论从学生的需求和满意度情况，还是社会人才需求的脱节现状，都充分说明了改善高校电子商务专业的实验、实践教学环境，结合社会需求来落实电子商务人才培养已成为高校电子商务专业建设和教学改革的必经之路，充分体现了其必要性和紧迫性。

二、电子商务创新实践基地的定位与功能

那么，在如何开展电子商务的实践教学问题上一些学校和教师已经进行了一些有益的探索和研究。如李志荣等（2005）认为电子商务实验教学中心应能提供给学生电子商务实践教学所需要的教学模拟环境和网络实践环境，让学生遵循中心的管理规范、按照中心的教学体系和方式、采用中心的实验教学方法和手段, 理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识，并通过提供模拟电子商务企业经营过程让学生对网上商业活动过程进行了解、参与和分析, 掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握电子商务发展趋势。李曼（2009）指出实践教学应包含实验教学、实训教学、实习教学、课程设计(论文)、毕业设计(论文)等共同构成电子商务专业实践教学体系, 并有所侧重地实现着电子商务实践教学的功能与目标。吴丽花等（2008）强调电子商务人才的培养需要通过电子商务基础实验平台、电子商务开发与应用平台和电子商务实践与创新平台来巩固教学成果、培养学生应用技能和创新素质。胡桃、吕廷杰（2008）研究认为电子商务实践教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等教学活动。

北京信息科技大学是一所集电子信息、现代制造与光机电一体化、知识管理与技术经济等领域为一体的综合型大学。电子商务专业以培养具有电子商务运作管理、电子商务系统设计与开发能力，能够利用网络开展商务活动、从事电子商务系统设计和开发、物流与供应链管理等方面工作的复合型应用人才为目标。前期学校已经进行了电子商务实验室基础实验环境建设，购置了相应的电子商务模拟软件和网站面页设计、物流供应链管理方针等软件，以及网络、域名、服务器、数据库等基础实验环境平台。接下来应该进行系统的需求分析，建设分层次和分阶段的实践教学综合环境平台，即以创新为目标的电子商务创新实践基地建设。该实践基地应该完成已有软件和平台的整合、集成，以“巩固课程知识，强化创新与实践意识，突出技能训练，培养创新能力”为指导思想，融合理论教学、实验教学和科学研究为一体，重视学生的课外自主学习能力的培养，通过课堂教育引导学生课外自主学习的正确方法，正所谓“授人以鱼，不如授人以渔”。从以教师为中心、以教材为中心、以课堂为中心的传统教学模式转变成以学生为中心、以学习为中心、以任务为中心的现代教学模式上来。

电子商务实践基地的主要功能总结如下：

1.实践基地要帮助学生对已经学习过的电子商务专业知识进行复习、深化和运用，用实践的形式来巩固知识、理解知识和综合运用知识，把在专业理论课中学习过的知识点，转变为可以操作的活动和过程，联结成一个具有明显实践特征的经验型知识体系，“To hear, you forget; To see, you know; To do, you learn”，只有动手去做才能完成对知识的认知、验证、应用和创新活动。

2.加强学生创新能力的培养，使学生学会在实践中发现问题、提炼问题、概括问题，培养学生发现商业机会的意识和能力。

3.开阔学生视野、扩大知识领域、改善学习环境，使学生通过实践提高适应商业活动的综合素质。为学生提供电子商务开发、创新、创业的实验环境，组织学生参加各种国际、国内电子商务知识、网站开发、商业策划、创业比赛，开展电子商务相关技术、竞赛的培训。同时也承担相应课程的教学创新实验。

三、电子商务创新实践基地的活动规划与开展

在确定了创新实践基地的功能目标和定位后，还需认真研究落实电子商务创新实践基地的建设模式、管理机制、运行方式、基地环境建设等系统性问题。对创新实践基地的活动内容、工作计划和工作方法、活动开展、网站建设、基地管理、校企合作模式及如何开展合作等方面进行规划和建设。

自2009年起，学校已经连续举行了三届电子商务创新应用大赛，无论是技术实现类还是创意策划类都涌现了大量有特色和有个性的优秀作品。极大地激发了学生对电子商务的兴趣，为学生发挥自己的创新、应用潜能提供了良好的平台，使得学生利用已学课程和知识，理论联系实际，通过团队合作创新，初步体会了工程性研发项目从构思、设计到实现的全过程。在此基础上总结成功经验，继续保持和加深与电子商务企业（如已有合作基础的百度、京东等）的合作，接触更多中小型的电子商务企业，探索双赢的长期合作机制。利用电子商务创新实践基地为优秀作品提供孵化器，对有潜力的项目进行评估，给予平台展示，甚至是资金资助和人员指导，或向企业推荐进行合作开发。

扩大竞赛的覆盖面，继续突出电子商务竞赛的创新性。过去十多年由于信息化的发展和网络的普及，作为新一代的大学生对电子商务都有了基本的认识和兴趣，如何吸引非电子商务专业的学生，尤其是非信管专业的学生也积极参与到电子商务的创新实践中上应是未来竞赛组织工作的一个重点。毕竟电子商务过去十多年的成就更多地是来自不同专业背景的年轻人共同创造和努力的结果。当然，对于电子商务专业和信管学院的学生，根据课程设计和学科体系建设的需要，对学生在创意和技术实现上需要有更高的要求。

在学校竞赛的基础上，指导和鼓励学生参加校外各类竞赛，组织学生参加各种国际国内电子商务知识培训、网站开发、商业策划、创新、创业比赛，开展电子商务相关技术、竞赛的培训，培养学生综合运用知识的能力和动手实践的能力，规划和开展一系列的电子商务创新基地活动。组织指导学生申报和开展国家级、北京市、校级大学生创新性实验计划项目研究，以及各项影响范围广、级别等级高的竞赛，如国家教指委主办的全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛等。

整合已有实践教学平台，建设电子商务创新实践基地管理平台网站，实现实训性强、内容整合、功能强大、一站式管理服务的门户网站特点。使学生在实验室或校园内随时都可以利用网络资源浏览创新实践内容、进行活动报名、做创新实验和企业实训项目、提交创新实践成果，通过网上平台的创新与实践论坛、网上答疑、老师与企业教官指导与点评等板块，加强教师、企业、学生之间的沟通与交流；提供创新基地管理、信息、活动回顾等信息使实验中心的管理高效化和现代化，并为优秀的学生创新实践作品提供展示和网络运行环境。网站设计应美观、简洁、导航功能强，应包括创新基地介绍、基地新闻、创新基地管理、信息、活动报名、创新实践与实训平台、创新与实践交流园区、学生创新作品展示、活动回顾、后台管理、网站帮助、相关链接等功能版块。

实践基地将聘请知名高校电子商务领域优秀教师和专家，定期开展交流活动或专题讲座。开阔电子商务专业教师和学生的视野，了解最新发展和研究动向。邀请一线电子商务企业的管理者定期向学生和老师介绍电商企业实际运行状况和人才需求情况，为学生和企业提供交流沟通平台，以及加强专业教师和一线企业的合作，促进实践教学。尤其应该注重与学校周围科技园区新兴的中小电商企业合作，实现双方互惠互利，共同进步。并积极开展与北京所在地的一流高校间的合作交流活动，学习先进经验和办学理念，寻找共同合作的基础。

发展和加强已经建立起来的“电子商务协会”作为学生社团的功能，采用成立创新实践基地管理组织和电子商务创新协会（学生组织）相结合的管理模式，基地管理组织由院领导亲自主抓，指派基地主任（可教师兼职）负责基地管理，各项基地活动指定教师组织策划，由电子商务创新协会（学生组织）进行基地活动的开展，协助承办创新实践基地举办的各项比赛和活动；组织会员参加协会举办的电子商务相关知识的宣传、普及、学习讲座；组织会员对当前电子商务发展有重大影响的事件进行学习、讨论和分析；组织会员开展相关知识讲座及讨论：如演讲、辩论与谈判，电子商务发展前景探讨，公关、促销策划，推销策略及艺术，市场营销、经济学，法律等；组织会员开展相关实践经验交流大会（不定期）；创建维护协会的宣传交流网站；对会员进行有关电子商务知识、经营管理、商务谈判和推销策略等相关认证的培训。在与几所电子商务专业建设较好的院校交流发现，这种双向管理模式是非常有效的。