物业保安篇(1)

一、充分认识物业保安管理工作重要性

加强物业保安管理工作，提高物业保安管理水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。从党的十六届四中全会提出的提高党的执政能力建设，构建社会主义和谐社会的高度出发，对维护社会稳定，加强和完善社会治安综合治理工作机制，依法打击各类犯罪活动，保障人民群众生命财产安全提出了更高的要求。作为中高档及涉外住宅集聚的城区，长宁的物业保安管理水平直接关系到长宁的形象和投资环境。要推进长宁社会和经济的可持续发展，迫切需要有一个良好的社会及居住区治安环境作保证。随着社会和经济的发展，人民群众对居住的环境、居住的安全提出的要求越来越高。

物业小区的保安管理工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作，事关人民生命财产安全。与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安管理工作的重中之重，因为这些时间段往往是一些安全隐患易于显现的时间，因此夜间和节假日的物业保安工作就显得尤为重要。但是，长期以来由于房地部门在这些时段内缺乏检查、监督的机制，造成一些物业小区内的保安管理工作存在着不少隐患，急需整改。这次与公安分局联合制定的《实施意见》就是要把对物业保安管理工作纳合管理的机制，通过各自的管理途径，实施各自的管理手段，进一步完善物业保安的管理机制，从源头上防止物业小区内各类安全问题的发生。

所以我们必须高度重视社区保安工作，要求措施有力，发展迅速，效果明显。我们要虚心向兄弟省市学习先进经验，为进一步促进、提高物业保安管理水平，为创建一个和谐发展的社会环境打下基础。

二、房地部门要切实履行监督职能，全力配合公安部门切实加强物业保安管理工作

加强我区的物业保安工作，整体提高我区物业保安管理工作的质量要靠各职能单位的通力合作和全体物业公司的全力配合。只有充分发挥房地局、公安分局管理、监督、检查和指导的职能，联手我区区域内实施物业管理的各个物业公司，形成居住小区安全防范的整体合力，才能把这项工作落到实处，从而完善我区物业保安管理机制，形成安居乐业的良好环境。

我们要充分发挥房地管理职能，房地局作为房地产行政管理部门，对其治安防范责任落实与否负有监督和检查的职能，责无旁贷。我们要从实践“三个代表”，提高执政能力和落实“让群众高兴，让党放心”要求的高度，做好行政管理工作。房地局作为物业管理企业的行业主管部门，应督促、指导物业公司做好居民区内治安防范工作，对措施不力，造成不良后果的物业公司，应依照有关规定进行批评教育甚至处罚。

我们要发挥房屋协管员队伍的作用，房屋协管员队伍既是市政府“万人就业工程”的项目之一，更是房地行政职能在社区管理中的延伸和强化，也是房地专业执法队伍的补充。房屋协管员的职能之一，就是督促物业公司加强物业保安巡视力度，提高物业保安工作成效，所以要充分发挥这支队伍在治安防范工作中的重要作用。

我们要配合公安部门以居住物业小区经理记分工作为抓手，根据《上海市居住物业小区经理记分试行标准》的相关规定，对物业保安工作抓的不得力的，对小区经理给予扣分处理。同时我局在收到派出所开具的《物业保安检查告知书》后，将视违规情节，对小区经理予以扣分处理，并督促物业公司落实整改措施。对小区经理实行记分是我局根据市房地资源局文件精神，结合我区物业保安管理工作的实际情况进行管理的抓手之一，旨在通过强有力的制约措施，督促物业公司对保安工作这一关系到全体小区居民生命财产安全的重大问题予以应有的重视，并及时捉补遗漏，消除小区的安全隐患。

此外，我们要将物业保安工作作为房地行政部门对物业企业资质和从业人员资格的日常管理的重要内容，实行治安一票否决制，对治安不达标及产生发现问题拒不整改的情节，作为物业管理企业资质升级的一项重要审批依据，以确保将物业治安工作的管理纳入房地行政部门法制化管理轨道。

三、物业公司要积极落实《实施意见》，提升物业保安工作整体水平

目前全区绝大多数的居民区都已经实施了四位一体的物业管理模式，物业公司作为四位一体的组织者和执行者，必须落实其在治安防范工作中的责任。物业公司是居民区安全保卫工作的直接责任人，其下辖的保安员队伍是居民区治安巡逻和防范的专业队伍和力量，如何用好这支队伍，很大程度在于物业公司的管理是否到位；在居民区治安防范工作中，需要投入资金进行技防、物防建设和开展各项专门工作，这笔资金中有相当部分通过物业维修基金和物业管理费来实现；物业管理部门和居委会是两条线的工作协作关系，能否在实际工作中协调好这种关系，也是居民区治安防范工作成功与否的关键因素之一。因此物业管理公司已经成为居民区治安防范工作中不可或缺的重要环节。凡是善于协调和物业的关系，善于调动和利用物业的资金优势，积极争取职能部门与社区的领导的支持，治安防范工作较为主动，工作就开展得比较顺利。

物业保安篇(2)

范文(一)

尊敬的领导：

您好!我是安管办的保安。我今天正式递交辞职报告。

我自xxxx年xx月xx日进入___股份有限公司，20___年8月4日调入到筹备组，到现在已经有三年了，在这里我真正真正成为一员专业的保安，学到了很多外面小公司学不到的专业安保工作，很感谢公司给我这样子的机会。

今天我选择离开纯属个人原因(我要到另外一个城市，因为我爱人在那)，不是因为承受能力不行，也不是工资待遇问题。希望领导能够体谅我的苦衷。

我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，公司最近的安防任务艰巨，上上下下都崩紧了神经。也正是考虑到公司今后推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的人员调配紧张，我郑重向公司提出辞职，望公司给予批准。

祝公司项目顺利推进创造辉煌，祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里!

此致

敬礼!

xxx

xxxx年xx月xx日

范文(二)

尊敬的公司领导：

首先致以我深深地歉意，怀着及其复杂而愧疚的心情我写下这份辞职申请，我在我们公司已担任保安职位已有一段时间，很遗憾自己在这个时候突然向公司提出辞职，纯粹是出于个人的原因，不能在公司继续发展!

家中父母原因，强烈反对，以及本人学业方面等因素，多次强烈要求我回家。然而在武汉没什么建树，每月的工钱也不够自己花，工作了还要问家里人要钱，愧疚于心。

离开这个单位，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。 感谢那么多兄弟以及领导对我的教诲，教会了我许多受用一生的东西，很感谢你们，也感谢公司对我的栽培。但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，批准我辞职。

同时，很荣幸曾身为恒大公司的一员，能有机会在这里工作学习，不胜感激!衷心祝愿所有在恒大城辛勤工作的员工工作顺利，事业有成!

此致

敬礼!

xxx

xxxx年xx月xx日

范文(三)

尊敬的公司领导：

感谢领导对我的信任，给我机会来_xx物业公司工作。其间我认识了不少朋友，学到不少新的知识，也有过很多愉快的时间，但是我因家中事务太多，加上离家较远给工作带来很多不变，特请辞去现在的保安工作，望领导能够谅解，如果您发现以往的工作有什么问题，请与我联系，手机号不变，并希望能保持联络。

希望公司领导能理解，并批准我的辞职请求为盼!

此致

敬礼!

物业保安篇(3)

摘 要 随着城市化进程的不断加快，住宅小区随之发展壮大，从而带动了物业服务行业的快速发展，但与此同时业主与物业公司的纠纷和争端日益增多，其中业主人身、财产遭受损害的问题最为突出，主要是由于物业公司未尽到安全保障义务造成的。对此，本文从物业公司对业主的安全保障义务出发，就其现状进行了分析，并提出了完善措施，以此为解决业主和物业公司的纠纷提供帮助。

 

关键词 物业公司 业主 安全保障义务

作者简介：张玲，新疆维吾尔自治区喀什市人民法院。

中图分类号：D920.4文献标识码：A文章编号：1009-0592（2013）08-076-02

物业管理起源于英国，因其行之有效的物业管理措施发展至全球。近年来，随着我国房地产行业突飞猛进的发展，物业公司凭借其周到、高效的服务成为业主管理住宅的首选对象，但是随之产生的纠纷也层出不穷，特别是安全保障问题，为社会稳定埋下了隐患，因此妥善、有效的解决业主和物业公司间的纠纷亟不可待。

 

一、物业公司对业主的安全保障义务阐述

（一）含义

所谓物业公司的安全保障义务是指物业公司应履行合同所列条款的义务，在合理限度内切实保障业主的人身财产安全，并根据相关规定，对规定区域进行消防管理以及小区治安的维护。

 

（二）性质

目前对于物业公司安全保障义务的性质尚无定论，主要存在约定义务、合同附随义务、法定义务、注意义务等几种观点，笔者认为将安全保障义务归为法定义务较为妥当，依据是《消费者权益保护法》等诸多法律中直接或间接的规定了安全保障义务的部分内容，如果违反其中的义务规定，就意味着要承担侵权责任。所以它符合我国的法律模式，更利于保障业主的合法权益。

 

（三）内容

1.保障设施设备安全的义务，是指物业公司要负责管理区域内一切设施设备的安全性，若因管理工作不当损害了业主的人身、财产安全，就要承担相应的责任。对设备设施的具体管理包括检查、维修、撤换，并及时向业主反映电梯等危险性设施的真实情况，制定科学、合理的解决措施，避免问题的发生。

 

2.对侵权行为的防范与制止义务，这项义务是针对管理区域的安全性而言的，督促物业公司应加强防范，及时制止犯罪分子实施的有损业主人身、财产安全的不法行为，否则应按规定承担相应的责任。该项义务要求物业公司设置和维护安全防范措施正常运作，如门禁、监控、报警系统等，同时强化执勤、巡逻力度，以维护小区秩序和安全。

摘 要 随着城市化进程的不断加快，住宅小区随之发展壮大，从而带动了物业服务行业的快速发展，但与此同时业主与物业公司的纠纷和争端日益增多，其中业主人身、财产遭受损害的问题最为突出，主要是由于物业公司未尽到安全保障义务造成的。对此，本文从物业公司对业主的安全保障义务出发，就其现状进行了分析，并提出了完善措施，以此为解决业主和物业公司的纠纷提供帮助。

 

关键词 物业公司 业主 安全保障义务

作者简介：张玲，新疆维吾尔自治区喀什市人民法院。

中图分类号：D920.4文献标识码：A文章编号：1009-0592（2013）08-076-02

物业管理起源于英国，因其行之有效的物业管理措施发展至全球。近年来，随着我国房地产行业突飞猛进的发展，物业公司凭借其周到、高效的服务成为业主管理住宅的首选对象，但是随之产生的纠纷也层出不穷，特别是安全保障问题，为社会稳定埋下了隐患，因此妥善、有效的解决业主和物业公司间的纠纷亟不可待。

 

一、物业公司对业主的安全保障义务阐述

（一）含义

所谓物业公司的安全保障义务是指物业公司应履行合同所列条款的义务，在合理限度内切实保障业主的人身财产安全，并根据相关规定，对规定区域进行消防管理以及小区治安的维护。

 

（二）性质

目前对于物业公司安全保障义务的性质尚无定论，主要存在约定义务、合同附随义务、法定义务、注意义务等几种观点，笔者认为将安全保障义务归为法定义务较为妥当，依据是《消费者权益保护法》等诸多法律中直接或间接的规定了安全保障义务的部分内容，如果违反其中的义务规定，就意味着要承担侵权责任。所以它符合我国的法律模式，更利于保障业主的合法权益。

 

（三）内容

1.保障设施设备安全的义务，是指物业公司要负责管理区域内一切设施设备的安全性，若因管理工作不当损害了业主的人身、财产安全，就要承担相应的责任。对设备设施的具体管理包括检查、维修、撤换，并及时向业主反映电梯等危险性设施的真实情况，制定科学、合理的解决措施，避免问题的发生。

 

2.对侵权行为的防范与制止义务，这项义务是针对管理区域的安全性而言的，督促物业公司应加强防范，及时制止犯罪分子实施的有损业主人身、财产安全的不法行为，否则应按规定承担相应的责任。该项义务要求物业公司设置和维护安全防范措施正常运作，如门禁、监控、报警系统等，同时强化执勤、巡逻力度，以维护小区秩序和安全。

 

二、物业公司违反安全保障义务的行为分析

（一）物业公司违反安全保障义务的行为认定

1.存在违反安全保障义务的行为具体包括两种表现形式，一是在特定情况下，物业公司应遵循法律或合同要求实施相应的行为，但是并未实施；二是实施了法律禁止的违法行为。

 

2.存在损害事实，业主人身或财产遭受损害的事实也是物业公司承担责任的前提，也就是说没有损害就没有赔偿，如房屋、动产等财产的损害，以及声誉、健康、生命等人身的损害，都属于损害事实。

 

3.存在因果关系，是指物业公司的违反安全保障义务的行为与损害事实之间存在因果关系，其中因果关系又被分为直接和间接原因，前者是物业公司因自身的作为和不作为直接导致损害事实的发生，后者是因义务落实不到位导致第三人侵犯了业主的合法权利，产生了损害事实。

 

4.存在过错，笔者认为错误的认定包括下述几点，首先是是否采取了有效的防范措施，物业公司应根据相关要求和需要，科学、合理的设计和布置防范措施，并保证其处于良好的运行状态；然后是管理工作是否到位，特别是对可疑人员的关注，必要的情况下可以对其进行身份认定和盘查；最后是针对侵害行为是否采取了果断、勇敢的制止措施，物业公司应加强巡逻力度，提高敏感度与警惕性，能够及时发现可疑迹象并予以劝阻，果敢、有效的制止侵权行为，避免危险事件的发生或将危险程度降到最低。如果物业公司未做到上述要求造成业主权益受损的，就应被列为过错。

物业保安篇(4)

一、指导思想

深入贯彻落实国务院《保安服务管理条例》，以《市保安服务监督管理办法》为抓手，以规范物业保安管理工作为重点，以健全保安监督管理机制和充实保安监督管理力量为保障，充分发挥物业保安队伍在维护全市住宅小区治安稳定中的重要作用，积极推动全市物业保安服务业健康、快速、科学发展。

二、组织领导

在市综治办领导下，由市公安局牵头成立全市物业保安管理专项整治工作领导小组，市综治办、公安局、住房保障和房屋管理局、工商局、人力资源和社会保障局等相关单位分管领导为成员，并在市公安局设立专项整治办公室，各成员单位相关职能部门负责人和工作人员为办公室成员，具体负责整治工作的组织推进、协调联络、督促检查和总结考核等。各地也要相应成立专门工作班子，建立相应工作机制，有序推进此项工作的开展。

三、职责分工

（一）综治部门

加强对市物业保安管理专项整治项目的检查督导，协调解决此项工作中的疑难问题。促进各县（市、区）、街道、社区、乡镇管理责任及各成员单位责任的落实。将规范物业保安管理工作纳入我市社会管理综合治理考核，协助制定细化考核标准，并做好相关考核工作。

（二）公安部门

1、切实加强物业保安教育培训，完善物业保安报名考试工作机制，大力推进物业保安持证上岗制度，进一步提升物业保安队伍综合素质。

2、继续完善保安服务监管信息系统建设，加强物业保安信息采集、录入、比对、身份识别及动态监督管理，提高信息系统的安装率、覆盖率和使用率。

3、严格执行自行招用保安员单位备案管理制度，对物业保安服务企业依法颁发《保安从业单位备案管理证》，发挥公示效力，加强监督管理。

4、继续加强保安服务业清理整顿工作，重点查处物业服务企业违法违规提供保安服务，规范物业保安服务市场。

（三）住房保障和房产管理部门

1、督促物业保安服务企业相关负责人进一步落实《保安服务管理条例》，把规范物业保安行为纳入日常检查和监督内容，与物业服务企业资质管理和项目评优等工作挂钩。

2、指导、督促物业保安服务企业依法向公安机关备案、撤销备案，做好保安员信息采集工作。

3、配合公安部门督促物业保安参加保安员报名考试工作，实行物业保安持证上岗制度，提升物业保安履职能力。配合相关部门加强对物业保安服务企业在招聘保安员和维护保安员合法权益等工作的监督管理。

（四）工商部门

积极配合公安机关查处违法违规开展物业保安服务活动的物业服务企业，加强市场监督管理，对违法经营情节严重的，依法吊销其营业执照。

（五）人力资源和社会保障部门

制定和完善保安员职业技能鉴定培训补贴政策，指导保安培训机构开展软、硬件建设，加强对保安员参加职业技能培训、考试的督导检查，进一步提升物业保安队伍理论、技能水平。

（六）各县（市、区）、街道、社区、乡镇

明确分管领导、建立工作机制，将规范物业保安管理纳入“平安社区”评选创建工作。协助公安、房管部门对物业服务企业保安管理工作的监督管理。探索开展物业保安联勤联防试点工作，建立相应考核奖励机制，确保联勤联防试点工作有序推进。

四、工作步骤和措施

（一）动员部署（即日起至5月25日）。全面部署物业保安管理专项整治工作，对整治方案进行组织学习，提高对物业保安管理专项整治工作重要性的认识，并按照要求，迅速建立组织，落实各组织实施单位责任人、联络员，明确工作任务及目标，确立工作重点，确保此项目有序推进。

（二）摸底排查（2014年5月26至6月25日）。各相关单位要制定具体实施方案，迅速部署物业保安服务市场摸底排查工作，进一步查清物业保安服务市场基本情况及存在的问题，明确清理整治工作重点和方向。

1、全面摸清掌握未经公安机关备案，擅自从事物业保安服务的组织相关情况；

2、全面摸清掌握物业保安企业内部经营管理和外省市物业保安服务企业跨区域经营备案等情况；

3、全面摸清掌握物业保安服务企业保安管理、备案和信息系统、视频监控安装情况；

4、全面摸清物业保安持证上岗、统一着装等情况。

（三）全面整治（2014年6月26日至10月31日）。根据摸底排查掌握的情况，清理整治物业保安服务市场秩序，依法查处物业保安企业及保安员违法违规行为。

1、组织物业保安服务企业主要负责人开展保安管理人员培训，切实提高物业保安服务企业管理人员的法制意识及责任意识。加强对物业商会的指导力度，组织物业保安参加保安员资格考试，大力推进物业保安持证上岗制度，提升物业保安职业技能和道德素养。对违法使用无证保安或者保安员未按规定换着2011式保安服装的物业服务企业，依法予以处罚。

2、加快推动使用安全技术防范、信息化管理等科技手段，提高物业保安的管理效能。原则上10名保安员以上的物业保安服务企业应当安装“省保安监管信息系统”，将保安员基本信息采集、录入、更新，通过系统上报工作日志；安装保安员身份识别设备，实行上下班系统考勤；在值班、值守、出入口等部位，安装视频监控，实现对物业保安服务企业与保安员动态监督管理，及时掌握保安员履职情况和就业轨迹等信息，加强物业保安的招录、使用和清退工作的管理。对未按规定安装使用系统的物业保安服务企业，要在10月底前限期整改完毕。

3、集中清理整治物业保安服务市场，严厉打击物业服务企业违法违规提供保安服务活动，特别是跨区域、超范围提供保安服务的行为，规范物业保安服务市场。对违法提供保安服务的，坚决予以取缔，并没收违法所得，情节严重的依法追究刑事责任。

4、严厉查处物业保安员违法违纪行为。重点查处物业保安员以下行为：（1）违法充当执法主体；（2）阻碍依法执行公务；（3）采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；（4）非法限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；（5）扣押、没收他人证件、财物。

5、积极开展物业保安联勤联防试点工作，及时分析、协调解决难点问题，逐步完善工作机制。

（四）总结验收（2014年11月1日至12月10日）。要根据有关法律、法规规定要求，规范和加强物业保安监督管理工作，健全物业保安服务市场监督检查和案件查处机制，督促物业保安服务企业健全落实各项管理制度。要深化保安监管信息化建设，加强动态化管理，落实物业保安企业和保安员信息输入、更新、比对工作，提高物业保安监管效率和水平。同时，要对专项行动成效进行总结评估、查漏补缺。

五、工作要求

（一）加强组织领导。开展物业保安管理专项整治工作，是贯彻《保安服务管理条例》的重要举措，是规范物业保安服务市场秩序，促进物业保安服务业健康发展的必然要求，也是保障广大群众安居乐业的一项社会工程、民心工程。各单位要高度重视，精心部署，扎实推进，确保各项工作落到实处。

（二）加强教育培训。要通过举办培训班等形式，组织保安监督管理民警、物业保安服务企业负责人及广大保安员，认真学习贯彻《保安服务管理条例》，加强法律法规和业务技能教育培训，提升物业保安从业人员的宗旨意识、法律意识和服务意识。

（三）加强协作配合。要按照“归口管理、分工负责”的原则，及时了解掌握本辖区、本系统工作推进情况，加强沟通协作，上下联动，条块结合，逐步建立“依法监管、综合施策、部门配合、共同治理”的工作格局。

物业保安篇(5)

关键词：现代企业；科学管理；治安保卫

中图分类号：C93文献标识码： A

一物业服务中业利保护的立法现状

2007年3月16日全国人大常委会通过了《中华人民共和国物权法》，首次确立了业主的建筑物区分所有权制度，全面规定了业主的权利和义务。2007年8月26日国务院正式公布了《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》，这部行政法规的实施对于物业管理中业利的法律保护起到了十分重要的作用，在一定程度上实现了统一立法。由于业利的内涵十分丰富、涉及的法律关系相当复杂，若想得到有效的保护，还必须依靠《民法通则》、《合同法》以及各地方性法规规章的综合配套保护。

《民法通则》肯定了小区业主对属于自己的专有部分可以行使占有使用的权利，可以对外出租而获得报酬，也可以全部转让。业主和房地产销售商签订的商品房买卖合同、业主和物业公司订立的物业服务合同等，都是受《合同法》调整的。《天津市物业管理条例》经2002年10月24日天津市十三届人大常委会第36次会议通过，2008年9月10日天津市十五届人大常委会第4次会议修订，2008年9月10日天津市人民代表大会常务委员会公告第3号公布。地方性法规规章虽然没有权利对建筑物区分所有权进行规定，但是关系到业主在物业管理关系中的权利保护的法律规范较多，它们具有很强的可操作性，对于完善物业管理市场中的法律关系和保护业主的合法权利起到了积极的作用。

随着社会和经济的发展，人民群众对居住的环境、居住的安全提出的要求越来越高。小区的治安管理工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重，事关人民生命财产安全。企业物业治安保卫工作的好坏将直接影响着职工的切身利益。只有搞好企业物业治安保卫工作,才能使企业职工的生命财产安全得到保障,有了良好的治安环境才能使职工有安全感,没有后顾之忧,使职工全身心地投入到日常生产建设中去。因此我们要虚心学习先进经验，为进一步促进、提高物业治安管理水平，为创建一个和谐发展的社会环境打下基础。

二、企业物业小区治安保卫的突出问题

(一)抓好内部治安保卫工作的重要性

许多企业领导层把大部分时间和精力都放在企业经济发展上,很少有时间或精力关注企业物业小区治安保卫。由于部分企业领导对企业物业小区保卫工作缺乏改革创新的意识和能力,仍然沿袭过去那种看门守院式、守门神式等方法工作,这些都导致了一些企业物业小区治安防范工作基础薄弱，人防、物防、技防未能达到规定的标准,使企业治安保卫工作丧失了安全防范中应有的威慑力,在一定程度上助长了犯罪分子的气焰。

(二)不安定因素趋于增多,突发性事件难以招架

随着经济模式的转换、经济结构调整的加速,停产、亏损企业增多,社会闲散人员也随之增加，不安定因素也必然趋于增多。尽管在形形的会议工作、书面文件中也强调治安保卫工作的重要性，但落实到实际，往往成为不能兑现的“空头支票”，使得现在的企业治安保卫工作往往流于形式。在物业小区管理当中，突发事件时有发生，小到在驱逐拾荒人员或对可疑人员的盘问时发生口角，大到入室盗窃、抢劫、行骗及等非法组织的宣传等等现象屡禁不止，然而在类似突发性事件中有许多是企业治安保卫部门应该有能力预防和控制的,但它却往往被矛盾放大升级,如果平时不注重或加强这方面的演练和队伍建设以及能力培养和装备配置,真正遇到突发性事件就难以招架。

三、企业物业小区治安保卫工作的相应对策

(一)创新保卫工作体系,建设企业物业高效运转的作战平台 企业物业小区治安保卫工作要主动适应社会及企业内部的治安形势不断发展、变化的客观规律的内在要求,不断分析研究治安保卫工作中出现的新情况、新问题。坚持“打防结合、预防为主”的方针,通过治安防控体系的建立和完善,进一步适应动态管理的要求。把搞好治安防控体系建设的责任落实到各基层单位负责人的肩上,动员各方面力量积极参与,齐抓共管,形成合力。同时要建立和完善保卫工作的保障机制和惩后奖先的激励机制,逐级抓好落实,使物业小区治安保卫工作渗透到企业各项管理之中,为企业创造一个良好的治安环境。

(二)加强规章制度建设,提升物业小区治安保卫的管理能力 要坚决贯彻“谁主管、谁负责”、“谁在岗、谁负责”和“谁受益、谁负责”的原则，同时要与企业和社会发展同步,不断修改和完善治安保卫管理细则,使之更有实际操作性,更有说服力和约束力。加快建立应急机制相协调的统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急处理机制,适时组织演练,以应对突发性事件引发的各种危机,切实维护小区和社会的稳定。

(三)加强技防设施建设,实现物业小区治安防范的科技化 传统意义上的群防群治已明显地暴露出它的局限性,小区治安防范如果没有科学技术作保障,依靠拼体力其效能不可能有效提高。治安防范要走依靠科技进步、提高科技含量的内涵式发展道路,使科技手段成为推动治安防范的巨大动力。企业要加强单位技防设施建设,弥补传统管理方式存在的不足,努力实现人防、物防、技防的“三防”结合。加大技术防范力度和密度,最大限度、尽最大可能地使用高新科技手段,形成小区治安防范的网络化,提高治安防范能力。结合单位承受能力、安全现状等因素,按照先易后难,分步骤、分阶段、多层次、多格局的方式安装切实可行、覆盖面广的电视监控系统、电子红外报警装置等技防设施,依靠科技强保、科技创安是实现物业小区治安根本好转的强有力的手段。

(四)加强保卫队伍建设,促进物业小区和谐稳定的发展 建立一支强有力的治安保卫力量,也是现代企业管理重要内容之一,它与保障职工生命财产安全是分不开的,也是促进企业和谐和进一步促进企业的持续发展,从而使企业达到长治久安的有力保障。企业要建立健全保卫机构,选配纪律严明、熟悉业务的人员来担任专职保卫干部,配备相应兼职人员,做到组织落实、人员落实、任务落实,逐步形成统一领导、分级负责、责权划分明晰、机构设置科学的管理机制。真正起到维护物业小区和谐稳定的中流砥柱作用。

企业物业公司要积极贯彻物业法规，深化物业公司法制化、规范化运作。各物业公司应结合保安人员的日常培训工作，组织公司内的保安工作人员学习相关规定，要求保安人员在门卫室职守工作中和巡逻工作中严格按照工作规范操作，从思想上提高保安人员的工作责任心，从规范上明确保安人员的工作职责，严格对照规范要求，开展自查，重点针对夜间保安工作这一薄弱环节，对发现的问题要及时整改，严禁出现值班人员脱岗、睡岗的现象，保证小区的安全。

结语

业利的保护虽然是一个利益问题，但是这个问题处理好了，人民才能充分享受优质的服务，减少实际生活中产生的矛盾和纠纷。业利的保护既需要业主提高维权和法律意识，同各主体加强沟通和联系，也需要行政机关、开发商、物业公司提高服务质量，做到权利与义务相统一。

参考文献：

[1]黄乐平.业主物权与物业管理法务全解[M].北京：法律出版社2008（4）.

[2]王雨本.物业管理的纠纷与解决[M].北京：中国社会出版.2005（1）.

物业保安篇(6)

第一、培训内容

一、保安管理制度

1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

2、行为规范

3、对讲机使用规定

4、保安人员奖惩制度

5、各岗位职责

二、消防知识

1、消防安全知识

2、灭火器及灭火方法

3、义务消防队的任务

4、火警报警程序

5、发现火警、火灾应急处理程序

三、治安管理知识

1、物业管理及治安管理的要求

2、正当防卫

3、保安类各种问题的处理方法

4、保安员交接班管理标准作业规程

5、停车场管理标准作业规程

6、易发生事故的11个部位强化防范措施

四、军体素质

1、单列考核标准

2、擒敌应用技术动作

五、物业管理专业知识

1、物业管理的概念

2、物业管理的分类

3、物业管理的主要内容

4、物业管理人员的素质要求与职业道德

5、物业管理的基本原则

第二、培训方案

根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

一、培训时间

1、全程培训时间为个月。

2、具体时间按排详见《培训时间表》

3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。

二、培训地点

选择我公司项目较集中的地方。

第三、培训目标

一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。

三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。

第四、培训管理规定

为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。

附：1、培训内容的具体项目。

2、培训考核表。

3、培训时间表。

4、培训守则。

保安礼貌用语

管理处将采取抓好员工内部管理，转变员工服务的观念，提高工作效率。对门岗是坚决实行门岗制度，时刻要护管员记住文明礼貌用语值勤时对外来人员进行服务时：

您好，请问您访找谁？

对不起，您要找的人不在，请改天再来，谢谢。请走好，欢迎再来。

保安、车辆管理人员对车辆进行指挥管理时：

您好，请办一下临时停车手续。

对不起，请您按规定方向行驶。

对不起，请您将车停在车位上，谢谢您的合作。

保洁人员进行环境保洁时：

对不起，请您让一让。

对不起，我在这里清扫，打搅您了，请您关好门窗。

请您不要随地抛垃圾。

地面刚拖洗，请您注意安全。

先生/小姐，您好！我是管理处的维修人员，请问是您报修（预约）的吗？

请问现在可以开始吗？

我会尽快做完。

我已经修理好了，麻烦您检查一下。

物业保安篇(7)

Abstract： In the property management of logistics base， we should make checks at all levels for security work， strictly observe the rules and regulations of safety production， strengthen the safety supervision responsibility of the leadership and the rewards and punishment of safety management system， do a good job in security work in a down-to-earth way， and eliminate the hidden accident danger in the bud.

关键词： 物业管理；安全保障；体系建设

Key words： property management；security guarantee；system construction

中图分类号：C916 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）29-0149-02

0 引言

安全生产是安全与生产的统一，其宗旨是安全促进生产，生产必须安全。搞好安全工作，改善劳动条件，可以调动职工的生产积极性；减少职工伤亡，可以减少劳动力的损失；减少财产损失，可以增加企业效益，无疑会促进生产的发展；而生产必须安全，则是因为安全是生产的前提条件，没有安全就无法生产。我们所处的物业管理公司尽管处在后方基地，但在日常运营维护中，也有许多危险源。比如，用电安全隐患，用气安全隐患，沟道不明危险气体隐患，垃圾清运车辆行驶隐患等等。近几年，为了杜绝安全事故，公司各级领导无论从思想上，还是行动上都花费了很大力气，但零星的安全事故却时有发生，这说明现在的安全工作离我们制定的目标有较大的差距。存在这种差距有很多方面的原因，我认为主要原因是部分管理人员和职工的安全意识不强造成的。因此，建设完善的物业管理安全保障体系，全面提高干部职工的安全意识，对安全工作具有重要意义。下面我就物业安全保障体系的建设谈谈以下具体措施。

1 提高职工的安全道德意识

安全工作要从做人的道德层面来强力宣讲，每一个高尚的人，要热爱自己的家人，善待同事，对陌生人也要有仁爱之心。安全工作也是关乎着所有人生命财产的大事。不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害。是安全管理工作的标准之一。所以在安全管理方面要大力向干部职工宣讲安全道德的现实意义，使大家从心里竖起安全生产的警戒线。严格实行安全道德管理，使每位职工的安全行为始终处于道德动机的驱动下，有效激发全体职工的安全意识和工作积极性，让职工不只把工作当成谋生的手段，也看成是精神的需求和获得价值满足的主要手段。让干部职工把践行安全道德管理，提高安全意识，当成为一个对社会，对家庭负起责任的最基本的行为准则。

2 大力开展安全文化宣传活动

安全生产的灵魂是安全文化，加强安全文化理论与实践的宣传，对提高职工的安全意识起着重要的作用，所以要充分利用各种途径，广泛宣传安全文化的基本知识。积极参加公司安监部组织的安全生产月活动，积极学习上级安全部门下发的各类安全学习材料。对照安全事故中出现的真实案例，和自己日常工作的环境以及违章陋习，迅速整改。让全体职工普遍了解安全意识，营造良好的安全文化氛围。安全文化的实质是职工的安全行为由“不自觉”变为“自觉”，由“强制执行”变为“自觉遵守”，使职工实现由“要我安全”到“我要安全”，再到“我会安全”，直至最后的“我用安全”的转变，进而实现职工安全意识质的飞跃。

3 强化领导作用

领导同志是所在部门的安全第一责任人，领导在安全管理中的作用是极其关键的，他可以带领职工创造一个紧张而又团结、活跃而又高效的企业环境，使全体职工参与安全管理，关心安全工作，形成良好的安全风气。在物业管理工作中，领导同志更应该多宣讲安全生产的重要性，提醒大家不能因为表面的平静忽略了安全管理工作。要把安全管理工作挂在嘴边，时时讲，刻刻讲。紧绷安全管理这根弦，不能有丝毫的大意和懈怠。物业管理工作中的危险源，有时隐藏的比较深，在日常工作中，大家极易将其忽略，一旦出现事故，后果不堪设想。领导同志要加强在社区内的走访巡查，强化大家对危险源的认识和防范。特别是节假日或极端天气情况下出现的突况，要有完备的应急预案，做到出现问题，能忙而不乱，按照既定预案，迅速处理解决。

4 加强职工安全、技术、管理的培训和教育

物业管理工作主要为水、电、暖等维修工作以及房屋修缮，堵漏排险等工作，需要操作资格和技能的全面培养。电工、管道等均要持证上岗。在日常工作中严格遵守以上要求，加强职工的安全、技术、的培训。做到人人都有合格的工作资质以及技能证书。安全意识的提高需要通过各种方法培养，企业应建立动态教育培训机制，让每位职工判断自己岗位存在的风险，同时加强职工的安全及各种技术、管理的培训和教育，这既是企业发展的基础保障，又是提高职工安全意识的有效途径。

5 奖惩分明，违章必究，完善安全激励机制，确保各项规章制度得到贯彻落实

奖惩分明，违章必究。提高对安全生产行为的奖罚力度，不放过任何哪怕是极其微小的违章行为。因为千里大堤，毁于蚁穴。轻微违章如果不予追究的话，容易给违章者造成侥幸心理，或者忽视安全生产的不良习惯。为可能出现的大的事故埋下隐患。提高职工安全意识，必须依靠完善的安全激励机制。职工能否按操作规程操作，关键在于奖惩制度制定得如何，如果奖惩制度能够切实将安全与基薪、绩效、晋级挂钩，就能充分调动各级人员在工作中的积极性，从而确保安全生产。

6 完善安全责任制

严格按照公司的各项安全规章制度执行，对物业维修中心的小型电动机械，如砂轮机，钻床等张贴使用操作规程，并且要严格按照规程进行作业。进行沟道内维修必须有专人监护，防止有害气体侵袭伤害。电气维修操作人员必须持证上岗，作业时必须按照规定进行监护。制定各部门、各级管理人员的安全生产责任制，确保任务、职权明确，各部门、各级管理人员各司其职，密切配合，形成协调的安全管理系统。

7 认真查找危险源，做到防患于未然，确保不出现财产和人员伤害事故的发生

电建小区尽管处在后方基地，但危险源也是处处存在，物业管理公司领导和安全管理人员通过在社区多次摸排查找确认有以下多处危险源需谨慎防护。①社区多处下水井，要防范儿童或没有自我保护意识的人员踩踏，挪动。加强对儿童的宣传教育，不要他们在上述区域玩耍，春节期间尤其要制止往里面塞爆竹烟花，以免引起爆炸等恶性事故。②加强对社区居民安全用气知识的宣传，对老人或儿童尤其要加强宣传教育。事故的教训都是触目惊心。对社区居民房前楼后，楼道和楼梯间堆放的杂物要及时清理，防止火灾事故发生，保证人员逃生通道畅通。③安全用电要严格遵守，对路灯，维修灯箱等公用设施经常检查，以免出现安全隐患，在夏季等用电峰值最高的季节，加强对变电站，配电箱的通风清理，保证安全用电。④垃圾清运车辆严格按照操作规程，监护人员负起责任，保证在清运过程及道路行驶中的安全。⑤维修人员有沟道等维修作业时，加强监护，防止有害气体侵袭，防止沟道出现崩塌等现象，确保施工人员的安全。

以上就是本人对物业管理工作安全体系建设的一些想法和建议，安全管理工作关系着千家万户的幸福生活，安全管理工作也是所有工作的前提。物业管理工作关乎着整个电建小区居民的幸福指数，尽管身处后方基地，我们不能有丝毫懈怠，做好物业安全工作体系的建设，为把电建小区建为和谐、文明、绿色、平安的社区而奋斗。

参考文献：

[1]西北电力建设第三工程公司.质量、环境、职业健康安全手册（西北电力建设第三工程公司企业标准Q/SS-20101-2013）.