康复科医德医风工作篇(1)

关键词：案例教学；医德；应用

中图分类号：G641 文献标识码：B 收稿日期：2016-01-13

一、案例教学概述

早在19世纪70年代，案例教学就在法学和医学中有所应用，因在哈佛大学工商管理学院的应用而得到迅速推广。

案例教学法以学生为中心，在师生互动过程中使学生积极主动地学习，通过对典型事件进行模拟和提炼，引导学生思考和讨论。案例教学法改变了传统教学中学生被动接受的模式，学生成为课堂主体，教师因势利导。这种课堂教学模式能激发学生的自主学习积极性，提升其综合能力。

我国于1980年引入案例教学，随后迅速在管理学、法学、心理学等各学科中得到应用。

二、医德教育

就业指导课程目前多被列为理论课，但有很多模块，如面试种类及技巧、简历制作、医德、职场适应等实践性较强，简单的讲授法很难满足学生对课程的需求。

从我国传统医学的经典著作中不难发现，医德的历史与医学一样悠久。《大医精诚》一文专门讨论了医德问题。传统医学注重仁爱原则，强调医学要尊重患者。现代医学的发展使得医德的内涵更加丰富和科学，卫生部早在1988年就颁布了《医务人员医德规范及实施办法》，提出了七条医德规范，到目前为止，还没有其他的相关文件对这一要求有新的表述和规定。党的十报告中提到了要提高医疗队伍服务能力，加强医德医风建设的要求。

目前医学院校医德教育的课程主要有医学伦理学、医师法教育、就业指导等。良好的医德教育体系能够推进医疗行业的软环境和谐化，形成良好的医德医风，提升医疗从业人员道德素质。然而，医德教育领域还存在授课内容陈旧、授课形式单一、师资薄弱、学校不重视、学生抵触等问题。

三、医德教育模式探讨

医学生的医德教育内容不断丰富，目前已经涵盖医德规范、医学伦理教育、职业教育、医患关系教育、医德实践教育等内容。另外，医德教育的途径也在不断拓展，从单一的课堂教育延伸到临床实践领域，医德教育取得了长足发展。

仅从课堂教育来说，医德教育也有横向发展，各医学院校除开设医学伦理学外，在其他专业课堂上也会融入医德教育内容，以增强医学生的医德认知，培养医德情感。此外，校园的整体医德教育氛围良好也是进行医德教育的一种途径。入校之初，组织新生进行医学生宣誓活动，使其熟知医学生誓言；校内设立医学名人雕像，教学楼、实验楼走廊挂满医学界名人名言，加强校园医德环境氛围建设，潜移默化地对学生进行医德教育。

本文以就业指导课程中的医德教育为研究对象，希望通过合理的授课模式强化学生对医德的认识，而通过对近千名毕业生调查发现，有76%的学生希望在课堂上加入案例教学模式。

四、案例教学在医德教育中的实际应用

1.案例主体

河北省承德市隆化县乡韩家店的村民于某一家本是幸福欢乐的，某一天不幸却从天而降。2015年6月份的一个周末，四岁儿子突然瘫坐在地上，孩子母亲发现情况后，将孩子送到了当地诊所，经过一段时间的治疗，孩子的病情并不见好转。在外打工的父亲赶回来后，将孩子送往市里的三甲医院进行检查、治疗，诊断结果是孩子得了脊髓灰质炎，这辈子可能再也站不起来了。家里人不愿意相信这样的结果，随后带孩子辗转石家庄、北京、承德等多地，孩子病情不见好，医疗费用却已经花费了十几万，这已经使家里负债累累。在控制病情的同时，康复科的大夫们一直对孩子进行康复治疗。然而大夫们也明白，现在的常规康复治疗并不能帮助孩子恢复健康，只能维持现状。在了解到孩子家庭情况后，康复科的大夫们开始出谋划策，为于某一家提供帮助。

2.课前准备

（1）按7～10人一组分组，给每组成员相应的A4纸、笔等，以便记录小组讨论意见。

（2）查阅相关资料，以便各小组对课堂内容有所了解，以提高讨论效率。

（3）调查医院相关工作流程及相关政策。

3.适用对象

在医院见习期间已经进行科室轮转的学生，对各科室的工作流程和联系部门有充分了解的医学生；刚进入医院工作的毕业生。

4.教学目标

本案例的教学目标如下：

（1）使学生了解医德的历史演变、基本内容及评价标准。

（2）医德培养的方法、途径、意义。

（3）唤醒学生医德意识，形成良好的医德品质并最终外化为行为。

5.课堂设计

本案例内容简明扼要，案例脉络清晰。首先，让学生置身情境之中，设问：“作为医生，你会为这个家庭提供哪些帮助？”引发学生思考、讨论，时间10分钟，并在发放的A4纸上写出小组最终讨论意见，每组选派代表进行讨论结果陈述。

其次，把案例中康复科医生们的做法加以真实呈现：第一，科室组织了募捐活动，自己捐献的同时动员身边力量。第二，有的医生提出来自己免费对孩子进行康复训练，但由于需要借助一定的设备和场地，无法实施。医生们对孩子妈妈进行了简单的康复治疗培训，一些日常的康复训练由其母亲代为进行，以减少医疗费用。第三，科室医生们还积极寻找政策上的支持和帮助，为其争取到了医院全年的免额费用一万元。第四，医院联系当地大学相关部门领导，借助学生力量并成立了扶助机构，把此项工程长期坚持下去，使有类似遭遇的家庭能得到一定的帮助。通过分析医生们的行为，启发学生提高医德认识水平。

最后，梳理国内医德相关文件和重要节点，明晰医德内容，并讨论在新的时代背景下医德的重要性和延伸，梳理正确的医德观念。

6.课堂讨论

（1）如果你是医院康复科的大夫，你会怎么做？哪些因素促使你做出这些行为？

（2）你所了解的医德内容有哪些？面对医患矛盾突出的现状，你对医德有什么新的思考？

在医学生中开展医德教育有助于医疗卫生行业整体医德素质的提高，促进医疗行业软环境的和谐发展，同时有利于医学生人格完善和个人素质的提高。医学院校肩负着培养医务人员的工作职责，必须建立完善的医德教学课程体系，采取丰富多样的教学手段，以强化医学生的医德教育效果。

参考文献：

康复科医德医风工作篇(2)

随着医学科学的微观化、综合化、多元化发展，人们对于医学人才的素质提出了更高的要求，未来的医学人才应当医德高尚、知识基础扎实、医术精湛、服务优良、适应性强、富有竞争力和创新性。因此，医学生应具备的基本素质至少包括3个方面：职业道德素质、专业素质和心理素质。在市场经济的负面冲击下，一部分医务人员的道德观念发生了变化，出现了见利忘义的现象，尤其是当前国内医疗费用上涨、医患关系恶化、医患纠纷增多、医护人员不负责任等问题的出现，使得医学生很难对医疗行业的问题形成正确的理解，难免会对自身的职业价值感到困惑与迷茫。因此，培养医学生高尚的医德、严谨的医风，帮助其树立坚定的职业道德观念，担负起救死扶伤、提高人民群众健康水平的重大职责就显得特别迫切和重要。扎实的专业基础知识和渊博的学识是作为一名高素质医学人才的基本条件。《中共中央国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》指出：高等教育实施素质教育要“以培养学生的创新精神和实践能力为重点”。因此在教学过程中，要大胆地改革教学模式，激发学生创造性学习的意识，培养学生综合思考和解决问题的能力。同时，大学生的科研能力是创新素质的直接体现，也是高素质人才的重要标志。通过实施本科生导师制、开展科研活动等方法来培养大学生的科研素质，这是培养高素质创新型人才的重要途径。心理素质是以人的自我意识发展为中心,由积极的与社会发展相统一的价值观所导向的，包括认知能力、需要、兴趣、动机、情感、意志、性格等智力和非智力因素有机结合的复杂整体。身体素质和心理素质的健康、和谐发展是人全面发展的基础，也是现代人的重要标志。良好的心理状态是医学生学习、生活及社会交往的基础,也是医学生在未来工作中承担医疗行业风险,经受失败的考验，与痛苦和疾病作斗争的必要准备。在社会变革的大背景下,高等医学院校应加强对医学生的素质教育，培养他们成为具有高尚的思想道德情操、良好的身体和心理素质及较强的实践动手能力的高素质医学人才；应该通过各种途径提高医学生的职业道德素质、专业素质及心理素质，以实现培养适应社会的新型高级医学人才的目标。

2、医学生素质教育的实施

2.1医学生职业道德素质的培养

2.1.1发挥思想政治理论课的教育作用

思想政治理论课实行递进式五年“不断线”的教育模式，研究与民族医学院校学生的思想实际、基础知识、专业特点及学校地域特色相适应的教学方法和途径,把课堂教学与日常教育管理相结合，增强教育教学的针对性、实效性和说服力、感染力。

2.1.2对大学新生进行医学伦理学的教学

通过加强医学伦理学课程建设，选择有效、灵活的教学方式和方法，激发学生学习医学伦理学的积极性和主动性，同时把考核与教学过程紧密结合，形成系统的评价体系，综合评价学生的学习能力。

2.1.3营造良好的校园文化环境

校园文化具有无形、潜移默化地培养人才的力量,而这种力量最具有渗透力、最具有特色、最具不可逆性。对大学生进行职业道德素质的培养，在很大程度上还依赖于校园内无处不在的文化熏陶。良好的校园文化能提升人的精神境界，有着催人奋进的激励作用和潜移默化地教育人、培养人的功能。坚持以“艰苦创业，自强不息”的精神及“大医精诚”校训激励和教育学生，要求全校医学生努力成为精于医术、诚于品德，德才兼备、德艺双馨，把做人与做事完美结合的“人间大医”。良好的校风、教风、学风和班风，像一种无形的力量吸引、感染、塑造、鼓舞着医学生，激励着他们奋发向上，这种人文影响会逐渐根植于医学生心中，内化为他们的价值、理想和信念，使其能牢记“精于医术，诚于品德”，向“人间大医”的奋斗目标迈进。通过校园文化活动使医学生的综合素质得到提升，精神生活得到充实,道德境界得到升华。

2.1.4以医院为平台的医德医风实践教育

医德教育是一个系统工程，不仅需要学校教育，还需要医院和社会的积极参与才能更好地促进医学生良好医德的形成和发展。当今市场经济的冲击使得医疗过程中社会利益和经济利益矛盾日益增加，不断挑战着传统的医德教育理念。组织学生到附属医院进行医德医风实践教育，请医德高尚的医务人员现身说法，组织观看有关医德医风建设的宣传图片和医德教育专题影片，开展医德医风学习交流，使学生在学习中得到深刻启发，亲身感受医生肩上的重大责任，塑造他们“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于献身、文明行医”的良好职业道德品质。

2.2医学生专业素质的培养

通过改革教学模式、实施本科生导师制等手段以加强学生的专业素质教育。运用以问题为基础的教学（PBL）、探索性实验教学等手段，将教师的角色由“传授者”转变为“引导者”，使学生成为课堂的主角，从以前的被动接受转变为现在的主动学习、思考。这种以问题为基础、以学生为主体、以教师为导向的启发式教学，培养了学生的独立自主性、创新能力，提高了学生获取知识及有效运用知识解决问题的能力。在此基础上，对于参与意识强烈、科研素质较高的学生，我们将其吸收到导师科研组。导师科研组的学习和工作均在双休日或假期进行，同时制订一套完整的教学和时间安排表。学习内容主要有：科研思路与科研方法、医学科研资料的查阅和收集、医学实验设计、科研项目申请和填报、科研立项开题报告、科研结果数据的处理、统计软件包在医学统计中的应用、医学科研论文写作等。学习方法采用讲座及自学的形式，使学生在导师制的学习中获得医学科研知识和科研技能。在完成规定的学习内容后，学生自己上网查阅资料，根据查阅资料获得的信息，在导师的指导下选定研究课题，按科研要求填写《右江民族医学院普高生科研立项申请书》，并做开题报告，开题报告答辩通过后上报，学院给予一定的经费支持。科研立项经学院审批后，学生在导师的指导下着手开展科研工作。科研工作结束后，学生对获得的数据进行分析、讨论和统计学处理，最后按格式要求书写论文。经导师审核、学生反复修改后，由导师推荐，向公开刊物投稿。通过查阅文献、科研设计、开题报告、现场调查、数据处理及论文写作等训练，使学生初步掌握了科研的基本方法，提高了自己发现问题和解决问题的能力，锻炼了独立思考、终身学习的能力，培养了创新性思维，为今后的学习和工作打下了良好的科研基础。同时在教师的言传身教下，学生亲身体会到了科研工作的严肃性、科学性，树立了实事求是的科学态度，最终取得了令人欣喜的成效，有多篇学生论文公开发表。

2.3医学生心理素质的培养

大学生的心理问题一直是全社会关注的热点，也是困扰学校思想政治部门的一个难题，要提高医学生的心理素质，就要维护医学生的心理健康，我们通过以下两种方法维护医学生的心理健康：

（1）团体心理健康的维护：开设心理健康教育选修课程，举办大学生心理健康讲座，开展团体心理辅导和咨询；各班级选出心理委员以起到先期预警的作用；将每年的5月25日之后的一周设为心理健康活动周，开展各种与心理维护相关的活动，开通“心理热线”，努力使心理教育全面渗透到学校教育的全过程中。建立由学校心理咨询服务中心、院系心理健康教育工作站、学生心理委员组成的三级心理健康教育工作网络，收到了良好的效果，有效地维护了学生的心理健康，缓解了学生的心理危机，提高了学生的心理承受能力。

康复科医德医风工作篇(3)

   20xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

   一、继续狠抓医德医风教育工作

   思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，利用《同煤三医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《同煤三医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

   二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

   调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗14面、感谢信14封。

   三、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

   今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：

   一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正。

   二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整。

   三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《同煤三医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。

   另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

   四、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

   在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者；妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由大同市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科樊和平主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在《健康生活报》报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《大同日报》报道过，等等事迹不胜枚举。

   虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合精神，紧跟改革发展的方向，使同煤三医院的医德医风工作再上一个新台阶。

   医生医德医风年度个人总结2

   随着社会主义市场经济的发展和WTO的加入，我国医疗卫生行业逐步与国际接轨，传统的医德观正经受严格的检验。良好的医德医风，是中华民族传统的美德和思想道德建设的重要组成部分，是医院管理工作的主线。

   针对医德医风建设中出现的新状况和新问题，剖析医患存在的心理误区，制定相应的政策，克服市场经济负效应，强化服务意识，树立救死扶伤和全心全意为人民健康服务新的理念，是市场经济医德观的基本原则。因此，在新的历史发展时期，建立适应市场经济新的医德观，是摆在我们面前的一个重大课题。

   一、把医德医风建设贯穿于医院管理工作的位置上。

   我们要坚持定期分析、总结经验、吸取教训、提出要求的工作管理模式。建立部门、岗位工作职责制，把医德医风建设纳入医院管理计划和工作计划当中，与医院各项工作同步开展，分级实施，做到谁主管、谁负责，一级抓一级，重点部位重点抓，构成一个良好的医德医风管理网络。

   把医德医风建设贯穿于医院社会主义精神礼貌建。设的位置上经常性地开展思想政治和多种形式的职业道德教育，培养医务人员树立正确的人生观、价值观、道德观和高尚的医德情感，锻炼坚定的医德信念，养成良好的医德习惯；开展经常性的以精神礼貌建设为主要资料的竞赛评比，塑造先进典型，日积月累，潜移默化地启发地调动广大医务人员的用心性，培育良好的医德氛围，把言与行熔入到精神礼貌建设之中。

   二、把医德医风建设贯穿于以人为本的服务理念位置上。

   我们不再把病人当作病源、病材、病例，应看作是服务对象、是宾客临门，改变对病人的称呼，不是生硬的称“几床几号”，而改称“某大爷”、“某先生”等，称呼之变，增添了人情味和亲切感。实行无假日医院、夜间门诊、“绿色通道”，方便病人的就诊。

   在诊治过程中保护病人保密，保障病人的知情权，不断改善、创新医疗技术，采取便捷、微创、无痛等减轻病人的心理负担，真正体现以人为本的人性化医疗服务。至于如何有效地进行医德、医风建设，《公民道德建设实施纲要》明确地告诉我们，坚持道德教育与社会管理相结合。要广泛进行道德教育，普及道德知识和道德规范，帮忙人们加强道德修养。建立健全有关法律法规和制度，把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中。

   逐步完善道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，综合运用教育、法律、行政等手段，更有效地引导人们的思想，规范人们的行为。

   医生医德医风年度个人总结3

   20xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

   一、继续狠抓医德医风教育工作

   思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，利用《同煤三医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《同煤三医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

   二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

   调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗14面、感谢信14封。

   三、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

   今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：

   一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正。

   二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整。

   三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《同煤三医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。

   另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

   四、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

康复科医德医风工作篇(4)

一、xx年工作总结：

（一）诊疗工作动态、经营指标及xx年工作目标完成情况

1.诊疗工作动态（xx年xx月与上年同期比较）

（1）住院患者收治人次及出院者占用总床位数、病床使用率

住院患者收治人次：xx年xx人次，与上年同期xx人次相比增加xx人次（其中内科增加xx人次、外科增加xx人次、精神科增加xx人次、xx综合门诊增加xx人次、xx基地增加xx人次，xx分院减少xx人次），上升xx%。完成年度工作目标xx人次的xx%。

出院者占用总床位数：xx年xx天，与上年同期xx天相比减少xx天，下降xx%。完成年度工作目标xx天的xx%。

病床使用率：xx年xx%，与上年同期xx%相比上升xx%。

（2）出院人次及出院者平均住院日

出院人次：xx年xx人次，与上年同期xx人次相比增加xx人次（其中内科增加xx人次、外科增加xx人次、xx综合门诊增加xx人次、xx基地增加xx人次，精神科下降xx人次、xx分院下降xx人次），上升xx%。

出院者平均住院日：xx年xx，与上年同期xx相比减少xx，下降xx%。

（3）转院人次：xx年转院xx人次，与上年同期xx人次相比增加xx人次（其中内科增加xx人次、精神科增加xx人次、xx综合门诊增加xx人次，外科下降xx人次、xx分院下降xx人次、xx基地下降xx人次），上升xx%。转院率比年度工作目标xx%增加了xx%。

（4）门诊诊疗人数及留观诊疗人次

门诊诊疗人数：xx年xx人次，与上年同期xx人次相比增加xx人次，上升xx%。完成年度工作目标xx人次的xx%。

留观诊疗人次：xx年xx人次，与上年同期xx人次相比增加xx人次，上升xx%。

（5）体检人数：xx年xx人次，与上年同期xx人次相比减少xx人次，下降xx%。

（6）手术人数：xx年xx人，与上年同期xx人相比增加xx人，上升xx%。完成年度工作目标xx人次的xx%。

（7）医疗质量指标

治愈好转率：xx年xx%，与上年同期xx%相比上升xx%。比年度工作目标xx%降低xx%。

未愈率：xx年xx%，与上年同期xx%相比下降xx%。

死亡率：xx年xx%，与上年同期xx%相比下降xx%。

入出院诊断符合率：xx年xx%，与上年同期xx%相比上升xx%。比年度工作目标xx%提高xx%。

门诊诊断符合率：xx年xx%，与上年同期xx%相比上升xx%。

术前与术后诊断符合率：xx年xx%，xx年xx%。完成100%的年度工作目标。

无菌手术切口感染率：xx年xx%，与上年同期xx%相比上升xx%。比年度工作目标xx%增加xx%。

甲级愈合率：xx年xx%，与上年同期xx%相比下降xx%。

危重病人抢救成功率：门诊xx年xx%，与上年同期xx%相比上升xx%；病房xx年xx%，与上年同期xx%相比上升xx%。比年度工作目标xx%下降xx%。

2.经济指标完成情况（xx年xx月与上年同期比较）

（1）实际收入：xx年xx万元，上年同期xx万元相比增长xx万元，上升xx%；完成xx年度计划收入xx万元的xx%。

（2）实际支出：xx年xx万元，较上年同期xx万元相比增长xx万元，上升xx%；成xx年度计划支出xx万元的xx%。

（3）实际收支情况对比：xx年实际收支亏损xx万元，上年同期结余年xx万元，xx年xx月没有实现收支平衡有亏损。

（4）职工人均收入：xx年xx人，应发工资人均收入xx元，xx年xx人，应发工资人均收入xx元，上升xx%。

年度计划工资支出占总支出的xx%，xx-xx月工资支出为总支出xx%，超计划xx%。

其它情况见财务报告。

3.其它质量工作目标完成情况

（1）严重差错事故率：完成严重差错事故率0的目标。

（2）医技诊断与临床诊断符合率98%：未统计。

（3）医技诊断与手术诊断符合率98%：未统计。

（4）医技操作质量准确率98%：未统计。

（5）临时安排工作执行率100%：未统计。

（二）医疗护理药品等质量控制：按照卫生部要求认真开展医疗安全百日专项检查活动， 结合医院实际开展“六月安全月”活动，医院和科室基本建立了医疗护理质量管理制度、检查和整改机制、奖励和处罚机制，为医院质量安全管理打下了基础；xx年xx月前开展医疗质量、护理质量、药品质量、医疗器材质量、药品采购验收储存及痕迹记录、传染病疫情登记报告、病历管理、依法执业管理、环境清洁卫生、环境安全（用水用电安全等）等综合检查xx次，医院和各科室对质量安全检查中存在的问题进行分析，制定了整改措施，并进行了整改，对保障xx年医疗护理质量稳定、保障医疗安全，避免医疗事故、重大医疗差错，发挥了积极效用。

（三）职工技能培训：以医教科为主组织气管插管、心肺复苏、腰穿、体格检查xx人次；组织竞赛队（xx人）参加xx市卫生局、xx市总工会举办的医疗技能大赛，获组织奖；护理部组织精神科护理人员到xx第三人民医院进行护理参观学习（xx人）；放射工作人员培训xx人次；送上级医院专业技术培训xx人次；康复医学、外科脊柱学术、xx山急救技术、急危重症诊疗与进展、母婴保健技术服务、绩效考核培训、医疗保险软件运用、院感管理等短期培训xx人次；院外外专家培训高压氧医学基础知识与临床运用、高压氧与急诊治疗xx次；护理人员学习和执行卫生部综合医院分级护理指导原则；科室领导参加xx举办管理人员培训xx人次；组织参与xx举办的职工技能大赛xx人次（小车驾驶专业获第二名，计算机操作专业获第六名）；进行了甲型h1n1流感诊疗方案培训、甲型h1n1流感医院感控制培训；印发了医院感染诊断标准等培训学习资料。通过多种形式的培训引导，在提升医院职工整体素质方面起到了积极作用。

（四）新业务开展：外科新开展髋动力系统治疗转子间骨折，股骨髁支持板治疗股骨远端骨折；高压氧治疗正常开展；动态心电、动态血压监测开展；内科新开展冠心病规范二级预防治疗及大面积急性心肌梗死抢救治疗成功；检验科生物实验室细菌培养、药敏试验、医疗用房重点部位细菌监测正常开展，心肌酶谱检测。以上项目在医疗专业技术平台提升方面起到了一定作用。

（五）医疗设备更新和添置：xx年度在xx领导及有关部门的支持下，更新和添置了以下设备：50ma移动式x线机一台、10ma x线机一台（xx医务室）、24小时动态心电/动态血压监测仪各一台、十二导联心电图机二台、血球读数仪二台、高压消毒锅一台、酶标仪一台、生物实验室配套设备（显微镜、co2培养箱、高压灭菌器、生物安全柜、洗板机等）计xx万元；由于医技科放射组自动洗片机失去维修价值，医院自筹资金xx元购置更换自动洗片机一台。合计xx万元。

（六）精神文明建设等方面所做的工作：结合医院实际认真组织开展实践科学发展观活动，按照与xx签订《精神文明建设责任书》、《社会治安综合治理责任书》、《企业维稳工作责任书》、《党风廉政建设责任书》等责任书要求，围绕医院中心工作，进行了形势任务宣传、方针政策学习、廉政规章教育、医政法规普及、医德医风考核、医院环境治理、职工素质提升等工作。xx年xx-xx月前，无重伤以上人身事故、医疗事故、重大医疗纠纷、医疗设备事故发生；没有发生劳动争议；对医院大门两侧进行了美化；节能减排活动工作有所成效（获组织奖）；对符合低保条件的职工申报低保（xx人）；走访慰问生病住院的职工进行（xx人）；按照有关规定经集体讨论对困难职工进行相应补助（xx人），困难补助费使用公开、集体讨论决定标准、不超支；版报专栏xx期；为各科室订购相关专业学术杂志及健康报；组织职工、党团员义务劳动三次；重要节假日组织有益文体活动；参与职业病防治法宣传周活动；外科组织篮球队与县妇幼保健院、xx煤xx进行友谊赛等。

（七）不足之处：xx年不足之处主要表现在……

二、xx年工作安排

（一）xx年工作指导思想、工作目标

1.指导思想：以职工为本、以病人为中心、以医疗质量为核心、以业务收入增长为重点、以绩效考核为基础、以精神文明建设为主导践行科学发展观，完善建立医疗安全质量检测标杆平台，着眼规章制度执行，履职尽责，实现工作目标。

2.xx年工作目标：医疗事故为零；严重医疗差错为零；医德医风不良事件为零；社会治安综合治理达标；建立绩效考核评定方案；全院总收入在xx年基础上增长xx%；全院职工年平均收入在xx年基础上增长xx%；全年收支不亏损。

（二）xx年主要工作：

1.医疗药品质量安全管理：依据医疗卫生、药品、医疗器材管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，完善和建立健全医疗、护理、传染病、院感控制、药品器材、医技设备、医技质量、医疗安全、医患沟通、告知签字、依法执业、医护应急、病历管理、报告审批、组织纪律等核心制度，完善制定岗位职责，制作检查标杆、考核标准，设置操作平台、奖惩规定，明确管理部门及履职人员、负责人员，形成有制度、有标准、有履职、有检查、有考核、有整改、有措施、有结果、有奖惩的医疗安全质量保障体系。对及时纠正医疗护理差错、弥补漏洞避免医疗事故发生的人员予以表彰奖励。有效发挥院办管理人员、医疗护理管理部门、后勤、财务等支持保障临床一线开展工作的责任和功能。以医疗重量保障医疗安全，树立质量安全意识，树立“因端竟委，溯流穷源，医道精细，明辩济众，冒昧害人”的理念，确保医患医院安全。

2.民主制定绩效考核方案：为逐步完善和实现客观公正、科学准确、简便统一、注重实绩的考核评价体系，以充分发挥职工积极性和实现医院目标为目的，组织相关人员民主制定包括工作态度、工作能力、技术业务水平、实绩贡献（工作数量、工作质量、指标完成、违纪违规）等内涵的绩效考核评定方案，通过对工作表现和实绩进行实事求是的评价，导出和实现绩效分配；结合本院实际情况，绩效考核应当包括经济收入、质量安全、成本管理、医德医风、执业技能、社会治安综合治理、环境治理、职能部门履职、设备兼管等方面；通过绩效考核评价，充分发挥职工潜能、积极性；通过绩效考评发挥薪酬调整、管理激励、学习导向、监控检测、自我管理、素质提升、团结互助、决策参考功能；通过绩效考核，评价管理人员个人品质、工作绩效、为人处事能力；绩效考评，民主制定，民主修正，严格执行；通过绩效考评，形成职以能授、薪以绩授、制度约束局面。但由于绩效考核考评的多因性、变动性，应逐步实践、逐步改进、逐步完善。

3.人才培养、设备添置：以人为本，人才是医院生成发展的关键所在，根据医院业务及专业技术人才需求，把好人才入口关，宁精勿滥，降低不必要的人力资源培养成本，降低医疗执业安全风险，重点实施在职职工培养和素质提高；制定适当倾斜措施，强化培养重点专业技术人才和管理人才，整体提高人才素质，通过训练、激励、标杆和考核系统，营造人才成长环境，打造高效能团队；对急需专业技术人才选送适宜专业技术到上级医院培训进修；组建院内兼职培训团队，在院内进行基础知识、基础理论、基础技能的培训和示教，开展院内学习交流和临床经验交流；根据医院实际需求，培养多能专职兼职技术人才，鼓励专职兼能，对多能专职兼职技术人才实施肯定的优惠倾斜，发挥人力资源的第一效能；鼓励参与对口专业的学术会议和学术活动；制定措施鼓励撰写和发表学术论文；倡导自学、自我提高；制定无执业资格人员管理处置措施，根据有关法律法规、行业规定和劳资相关规定，清理长期无执业资格人员，消除违法执业带来的严重隐患；奖励主动推广新技术、新业务人员。

根据医院实际需要和有利于业务工作的开展、有利于科室人员配置合理调配、有利于专业技能技术水平提高、有利于绩效考核机制的建立的原则，逐步建立部份专业人员科室内外轮转机制、竞聘机制。

医院基础设施、现有部份医疗医技设备陈旧老化、没有大型医疗设备，医院没有资金进行医疗设备更新和购置，不能满足临床医疗诊疗工作需要，难以提高诊疗质量，给医疗质量和医疗安全带来潜在隐患，医院将实际困难和需求报xx，在可能的情况下进行基础设施改进和医疗设备购置。

4.拓展医疗市场：按照《关于加强工伤保险医疗服务协议管理工作的知》、《工伤康复试点机构准入标准（试行）》、《工伤康复诊疗规范（试行）》和《工伤康复服务项目（试行）》等规划工伤康复治疗系统设置，培育工伤康复人才，逐步配置工伤康复器械设备、场地，及早介入工伤康复治疗，并申请设置工伤康复机构，逐步正常开展工伤康复治疗，避免工伤康复患者的流失；充分利用职业病体检诊断资质，沟通和拓宽职业病体检诊断业务面，培育职业病体检诊断人才，调动专业技术人员参与职业病体检工作的积极性，做实做强职业病体检诊断工作，发挥增收创效作用；以强化内部质量管理、医德医风建设为先导，对来院患者及时有效处置，不推诿、不拖延、不生硬，调动医院群体力量，使患者既来之、则安之；发挥科室人员良好的沟通效能，宣传科室、宣传医院，扩大科室、医院的知名度，吸引患者；通过绩效，逐步形成医院内部市场运作机制；充分利用新农合、城镇职工医保、城镇居民医保、工伤医院保险、职工病检查诊断等资质，遵守协议规定，保住资质，增收创效。

5.财务管理：根据《中华人民共和国会计法》、《医院财务制度》、《医疗机构财务会计内部控制规定(试行)》规定，结合xx财务管理、审计等相关规定和要求，结合医院实际制订财会管理制度、岗位职责、轮岗换岗，提高财务管理水平和会计信息质量，堵塞管理漏洞；一切收入、支出必须全部纳入预算管理，强化财务审核管理职能；严格控制无预算支出，执行绩效考评制度；强化财务票据管理、费用收入管理、价格管理、价格执行、医疗预收款管理、退费管理、减免费用管理相关岗位的职责、权限的制约监督并实施责任追究；各项收入必须开具规定的票据、统一核算、统一管理，其他任何部门、科室和个人不得收取款项；任何人员不得随意减免医疗费用，避免导致成本流失、技术劳务费用流失；加强财务操作流程控制，防范收入流失、财务票据流失，确保收入的全过程得到有效控制；收入票据由财务统一管理，明确票据的购买、保管、领用、核销、遗失处理、清查、归档等环节的职责权限和程序，完善票据登记簿进行详细记录及票据稽核管理，防止空白票据遗失、盗用；各项支出要符合国家、xx有关财经法规制度，严禁无审批支出；财务管理、计价记费、出院结算、刷卡收费等为临床一线提供良好的工作支持，不得影响临床业务工作。对证据证明盗用医院票据者，移交相关部门处理；对确属遗失空白票据者，按所领用票据平均金额予以处罚。

6.医院内外环境治理：根据医院实际情况，投入少量资金，继续对室外环境进行治理，美化医院外环境；加强室内外环境清洁治理及检查考核力度，改变卫生单位不卫生的状况。

7.寻求上级组织政策支持：结合医院作为非营利性医疗机构、设备设施落后、人才缺乏、投入不足、防保免费、公益订价、体制改革、收入低下导致的缺乏竞争、人心不稳、人才难进、骨干跳槽、生存困难等情况，向上级主管部门和领导反应，尽力争取政策扶持。

8.加强精神文明建设，团结共享，构建和谐医院：实践科学发展观，通过种类会议、橱窗版报、印发学习资料、自学等形式贯彻学习党和国家路线、方针、政策；“贴近实际、贴近生活、贴近职工”开展荣耻观教育和社会公德、职业道德、家庭美德教育，大力提倡“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范教育；结合岗位职责，坚持开展爱岗敬业、遵纪守法、诚实信用、服务奉献、团结共享教育；结合医院实际，开展先进科室、先进个人选树表彰活动。依据医院行业特色，精神文明建设着眼于医德医风建设。医德医风管理和考核根据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》规定的“救死扶伤，全心全意为人民服务”、“尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密”、“文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系”、“遵纪守法，廉洁行医”、“因病施治，规范医疗服务行为”、“顾全大局，团结协作，和谐共事”、“严谨求实，努力提高专业技术水平”等七个方面17条进行，发生医德医风不良事件按医院相关规定予以处罚，出现严重医德医风不良事件者，除按医院相关规定处罚外，建立医德医风不良事件档案，新入人员转正定级予以延缓、具备专业技术职务任职资格人员予以延聘等处理。

9.社会治安综合治理和维护稳定工作：学习贯彻治安法规，建章立制，强化管理，严格操作，做实社会治安综合治理工作；增强自主保安和相互保安意识，洁身自爱，拒绝、,,,、传播、聚赌参赌、封建迷信、偷盗抢劫、诈骗贿赂、搬弄是非、打架斗殴、扰乱公共秩序、破坏公私财物等不良、违法行为；做好防盗、防抢、防火、防毒等工作；驾驶人员遵守交通安全法规，保障车辆运转正常，急救及转送患者车辆调度及时准确；按照维稳有关规定，对职工来信来访，符合有关规定的，予以及时调查研究解决，不能解决的，向上级有关部门汇报，对于不符合有关规定的，予以沟通疏导、教育说服；维护医院稳定，保障医院及职工家属人身财产安全，保障医院正常经营运作秩序。

10.廉政建设：依据《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的通知》、中纪委二次全会促进企业健康发展“七不准”、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《xx副科级以上领导人员廉洁自律规定》、xx《关于开展工程建设领域突出问题专项治理工作实施方案》等相应廉政法规规章及卫生部院务公开相关规定、“三重一大”事件民主决策制度，完善医疗设备、药品、医疗器材、其它物资等采购、验收、储备、出入库、使用、痕迹管理及财务收费、财务票据管理等规章制度、岗位职责、各环节操作规程，筑牢基础，强化重要岗位、重点部门、责任人员相关事项的定期或不定期检查，重大项目邀请主管部门有关人员参与决策；在廉政建设管理中，充分听取或征求职工群众的意见和建议，发现隐患，及时整改，弥补漏洞，重在预防，保障医院管理有序、依据充分、物流顺畅、质量过硬、价格合理、人员安全。

11.重视工会、共青团工作：发挥群团组织的积极作用。充分发挥工会“组织起来、切实维权”、职工参与民主管理决策、桥梁纽带作用推进民主建设，发挥群体力量、集体智慧，围绕医院中心工作，突出依法维权，为职工办好事、办实事、解难事，调动好、保护好、发挥好职工积极性和创造性。充分发挥青年团员好学上进、勇于进取、友爱互助、思想新、观念新的特点，引导他们爱岗敬业、岗位成才、实践成才，提高自身素质、业务技能、医德素养、法制意识、理想信念，为医院生存发展培养新生代人才。发挥群团力量，积极组织和参与院内外岗位理论教育、专业技能培训、管理技能培训、法规规章培训，建学习型组织；结合医院实际，提供有利条件，积极组织职工参与院外各专业理论知识竞赛、专业技能竞赛、学术论文撰写、宣传资料撰写等，对取得较好名次或获奖者予以同等奖励，调动职工提高自身素质的积极性、主动性；积极组织和参与院内外节假日各种文化体育活动，丰富职工文化体育生活，培养良好性起爱好。

12.医院文化积淀：在医院运作各环节注重医院行业特色，注重实践道德文化、精神文化、心理文化、服务文化、廉洁文化的基础和积累，形成引导人向上、育才树人、激励进取、认同凝聚、调节和谐作用，并发挥管理和保障功能，形成重视人才、重视安全、重视质量、重视效率、重视医德、重视公正，自觉律己、端正作风、表率自省、改善服务、提高素养，塑造医院形象。

xx年，从基础工作入手，拾遗补阙，团结共享，激励和调动主动性、积极性，定能完成医院工作目标任务！

康复科医德医风工作篇(5)

丰收的2018年已经过去了，富有挑战性的2019年已经来到了。回顾过去的一年，在政府的正确领导下，在区卫健委的关心指导下，在集团的帮助下，我院认真学习贯彻党的十九大会议精神，全面贯彻落实科学发展观，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发展。现总结如下：

一、端正思想，牢固树立以患者为中心的服务理念，奠定年度工作开展的良好基础。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和三个代表重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习三个代表重要思想。牢固树立以患者为中心的服务理念，狠抓医德医风和岗位职业道德学习，开展服务评比，抓好医德，坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务。

二、加强了对康复科的建设和投入，新购入各种康复设备，并加强新科室的宣传和拓展，多次在院内开展健康课堂，宣讲康复治疗的重要性和必要性，同各社区开展活动，教导社区居民学习简单的自我康复训练，正确使用一些社区的器材进行简单的康复训练，让社区居民在得到康复治疗的同时降低居民的支出，得到了周边居民的认可和好评。

三、对人才的培养，用“请进来、送出去”的办法，这一年我院多次邀请304及北大康复的专家到我院进行教学指导，并把年轻医生送到304及北大康复进行短时间学习，并把学到的经验带回来进行分享，使全员都得到进步。

康复科医德医风工作篇(6)

在年初制订政治理论学习计划，每月开展主题党日活动，结合“十三五”卫生发展规划，针对新医改背景下出现的新情况、新问题，积极引导广大党员干部解放思想、实事求是、开拓创新、与时俱进。增强改革意识、大局意识、责任意识和危机意识，坚定中国特色社会主义道路自信。充分发挥我党政治思想工作的强大优势作用，围绕职工关心的热点、难点、重点问题，在新常态下加强形势任务教育、法律法规教育。通过政治理论学习，使党员干部更新思想观念，拓宽工作思路，增强对实现中华民族伟大复兴“中国梦”的自觉性和坚定性，强化全心全意为人民健康服务的责任心。

二、抓思想工作重点，促“两个文明建设”

医院思想政治工作坚持围绕市委市政府的中心工作，把卫生改革与发展中的难点、热点和当前亟待解决的问题作为研究课题。围绕党建、卫生改革、医疗服务、人才培养、任务分配抓好调研，搞好服务。不断拓宽思想政治工作领域并在“两个文明建设”中发挥应有的作用，取得较大成绩。近年来，在开展思想政治工作时要重点抓好以下几项工作：一是积极开展“凝聚力”工程，解难事、办实事、送温暖。做好“四必访”，即职工生病住院必访，发生突发事件必访，家庭发生重大纠纷必访，发生丧事必访。“五必谈”，即岗位变动、职务调整，受到奖励或处分，同事间发生矛盾，工作中遇到困难和挫折，有不良行为的产生这5种情况，党员干部应及时找职工谈心谈话。每年组织职工健康体检和疗休养，退休职工的两项待遇得到全面落实。二是认真抓好医院思想文化建设。建有图书室、党团活动室、文化活动室，积极参加卫计系统和市总工会组织的各项活动，活跃和丰富职工生活，陶冶职工思想情操，进一步增强职工的凝聚力，激发广大职工的工作热情。三是抓群众反映的热点、难点问题。规范医药收费，改善服务态度，减少医疗纠纷，狠抓医药购销中的不正之风，进一步推进院务公开，主动接受群众监督，普遍受到群众好评。四是抓检查、考核，把思想政治工作落到实处。医院与卫计局签订党风廉政，行风建设，职业道德建设，平安建设，综合治理目标责任书，平时对照考核目标层层落实，树立为民服务的理念，做到思想政治工作与各项工作紧密结合在一起。

三、抓职业道德建设，树良好医德医风

为使医院的思想政治工作适应新形势，党委针对卫计行业的特点，在进行理想信念、爱国主义、集体主义、科学发展观，为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”教育，引导职工树立正确的人生观、世界观、价值观的同时，将思想政治工作的重点放在有计划地进行职业道德教育，使职工增强医德修养，规范医德行为，端正行业风气。组织职工学习模范人物的先进事迹，以他们身上的时代精神为指引，把崇高的敬业奉献精神融入平时的工作中。

医院党委把职业道德、医德医风教育与管理工作紧密结合。落实《医务人员职业道德行为规范》《院务公开制度》等，用制度提高工作的透明度，用制度约束医生的行为，用制度保障病人的权益，用制度体现医疗服务活动的规范性。为使制度落到实处，收到实效，制定了一系列内外部制约监督机制。外部监督主要有聘请行风建设义务监督员，授予他们对医德医风和医疗服务方面的质询、批评、建议等权利；设立举报电话、举报箱；定期召开医患双方座谈会和特约单位座谈会，定期进行群众满意度问卷调查和出院病人医德医风随访调查等。

四、抓宗旨教育，全心全意为病人服务

中国特色社会主义理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十九大和习总书记系列讲话精神，体现了党的先进性和中国特色社会主义的本质要求，而党的群众路线贯穿始终，要维护最广大人民群众的根本利益。因此，医院党委把“以病人为中心，以质量为核心”，全心全意为病人服务作为践行十九大精神，做好思想政治工作的出发点和落脚点。

创新工作思路，完善服务流程，优化服务措施，拓展服务范??，实行收费公示制、住院病人每日清单制的服务措施，提高收费的透明度。定期或不定期开展的医疗咨询、健康讲座、健康指导等服务活动取得了很好的社会效果，切实提高了人们对我院服务的满意度。

五、坚持以人为本的理念，重视人文关怀

以人为本，就是以人为中心，把尊重人、爱护人、满足人作为事业发展的立足点，把激发职工的热情，调动他们的积极性、主动性和创造性作为医院管理的重要内容。只有把人本理论贯穿医院一切活动的各个环节，才能凝聚人心、聚集人气。不仅要在薪酬福利、工作环境、生活待遇等方面下功夫，还要在医院文化、管理制度、激励机制、职业规划前景设计等方面有所作为。

康复科医德医风工作篇(7)

护士选择了护理事业，不但要学好技术，更要学会做人的品德，这是做人的基础，是干好工作的前提。因此，必须加强护士医德品质的教育和培养。

使她们真正承担起为护理事业的发展、为人类健康而服务的责任和义务，以维护白衣天使的圣洁形象。

1.1医德灌输法通过培训有计划、有组织的开展生动、活泼的教育活动。把医德理论、原则、规范及要求转化为内在的医德品质，并养成良好的医德行为习惯。如，每两周开展一次医德理论和伦理学教育。系统强化医德意识观念，开展医德医风和服务宗旨教育，培养其正确的人生观和道德观。坚定医德发展方向，组织护士开展一些爱岗敬业、爱科如家、爱患者如亲人的身边的人和事，使护士自身的职业道德素质得以提高。

1.2言传身教法医德教育是医务人员进行价值取向的教育，而院办、护理部及科室管理责任就是营造和倡导社会主义市场经济条件下积极健康的文化和价值观念，使之成为全体人员认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则，从而达到更好的为人民健康服务的目的。护士长是医院护理工作的管理者，因此，护士长的品德素养是一面镜子，其一言一行、一举一动对护士都有潜移默化的影响。如果护士长能够在护士的心灵中打下良好的医德烙印，使其能带动和激励她们提高自身道德修养。

1.3典型示范法典型是品德教育的理想教材。先进典型品德高尚、可亲可敬、事业盛人。如南丁格尔，她出身于贵族，而且也是一位娇女，能把一生的经历奉献于护理事业，为护理事业的发展和人类的健康牺牲了自己的幸福生活，奉献了她伟大的一生。我们身边的先进工作者，年资深的老护士，她们给人以精神上的启迪和道德上的熏陶，能激发和倡导年轻护士不断进取、奋发向上。

1.4自身修养法鼓励和倡导她们发挥主观能动性，自己教育、改造和锻炼自己，把医德品质修养看成是一种强烈的需要，如饥思食、如渴思饮那样每时每刻，持之以恒地坚持下去。首先，自觉地关心医德医风建设，积极努力参加各种医德教育活动，如医院每月一次的医学再教育，每两周一次的护士品质及上岗教育，要主动参加。在教育中接受教训，增加履行医德义务的自觉性。其次，要从眼前的小事做起，点点滴滴培养自己的优良品质。对技术精益求精，同时建立起慎独精神，把自己的医德言行置于医护和患者的监督之下，诚恳的接受老师们的批评和帮助，善于克服和改正自己的不良医德行为习惯。

1.5实践锻炼法实践是认识的来源，也是品德培养的重要基础。护理服务工作的实践锻炼就是医德培养的根本途径和方法，护理部要有计划、有组织、有目的地组织护士参加各种有益于医德发展的实践活动，如进社区参加义诊，以熏陶护士的情操。

2爱岗敬业精神的培养

2.1带教法年资深仍在临床一线的老同志，有着丰富的临床经验和吃苦耐劳的精神，同时，具有高尚的道德情操，而且又是独生子女的母亲，她们的一言一行，一举一动都对独生护士们起着潜移默化的影响。认真的护理重病号，翻身、拍背。各种基础护理及复杂的技术操作示范给年轻护士们看，让她们自始至终养成良好的工作作风。和自己父母年龄相当的老同志仍在那里一丝不苟地工作，我们没有理由不认真对待患者，热爱自己的本职工作。新晨

2.2奖惩激励法表扬与批评，奖励与惩处具有同等的激励作用。对那些服务态度好，对患者热情、尽职尽责、品行优、医风正的护士要给予肯定、鼓励和表扬，并辅以精神和物质奖励，使她们体验到成就感和道德观的真正价值，保护和激励她们追求品技兼优的更大热情。对那些服务态度较差，工作不认真负责，品行不端正的人和事就要敢抓敢管，轻者批评教育，重者调岗及纪律处分。