企业培训师工作总结精品(七篇)

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篇(1)

岗位名称：人事专员

岗位编号：

所属部门：行政人事部

岗位定员：1人

直接上级：行政人事经理

所辖人员：

直接下级：

【本职概述】

负责公司人力资源规划和人力资源管理中的各项事宜，保证公司人力资源供给和人力资源高效利用。

【职责与工作任务】

职责一

职责表述：全面负责企业的招聘工作，建立并完善高效的招聘管理体系，落实企业制订的招聘计划及人才档案管理

工作任务

1、根据企业现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门：的人员招聘需求

2、根据企业人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划

3、负责建立企业招聘渠道，并对招聘渠道进行定期评估

4、负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作

5、汇总分析相关招聘报表，提出人才招聘的合理化建议

6、建立后备人才选拔方案和人才储备机制

7、负责管理人才档案工作

职责二

职责表述：根据企业战略发展目标，建立并完善企业培训管理体系，编制员工培训计划并组织实施，挖掘员工潜能，提高员工综合素质，为企业经营管理提供有力的人力资源保障和支持

工作任务

1、按照企业战略发展计划和年度工作计划，以及内部培训需求，制订年度培训计划报相关领导审批

2、根据审批通过的培训计划负责培训实施，并根据企业的文化及时做出相应调整

3、培训工作的跟进与总结，在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，总结存在的问题并采取改进措施，撰写培训工作总结，报领导审核

4、负责建立、管理内部培训师队伍及内部课程开发体系

5、制定企业年度培训经费的预算并对其进行管理和使用

6、建立员工培训档案，对实施的各类培训根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容和奖惩政策

7、负责外部培训机构的挑选和管理，与外部职业培训机构等业务合作部门：建立良好的合作关系，共享相关信息

职责三

职责表述：员工关系管理

工作任务

1、负责劳动合同制定、修订等全过程管理，负责办理与员工劳动合同的签订、修订、终止、续签

2、负责对劳动用工全过程的管理，及时提出用工过程中的风险控制建议

篇(2)

假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。

为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定会员卡章程。

四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。

七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

四、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作。

酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。

培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

五、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图)：

针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

篇(3)

【关键词】高职 化学检验工 技能 教学

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）11-0176-02

化学检验被称为化工行业的“眼睛”，是进行质量检测、控制与监督的重要手段。化学检验对原材料质量把关、产品质量控制以及生产工艺过程监督都起着不可替代的作用。化学检验工的技能水平对化工企业质量发展起到至关重要的作用。

化学检验技能是应用化工技术专业高职学生的重要专业技能之一，学生在毕业之前要接受化学检验工技能考核，考核合格后取得《化学检验工中级证书》，方能从事化工企业的化学检验工作。因此，在专业教学过程中如何培养学生的化学检验技能，对于提高学生的专业素质和就业能力有着重要的意义。笔者参考有关国家标准及其行业标准，结合自身的教学实践，对化学检验工的技能进行了基础定位和细化剖析，构建了针对高职学生的化学检验技能训练体系，对如何提高学生的化学检验技能进行了有益的探索。

1.构建技能训练体系的指导思想

1.1构建体系的目的

（1）确立明确的技能训练目标，提高实践技能教学质量。

（2）使化学检验工技能训练更加科学化、系统化、明晰化。

1.2构建体系的基本原则

（1）符合国家、行业的技能考核标准。

（2）密切结合化工企业的实际生产需求。

（3）遵循教学规律，以理论为基础，以实践为手段，以化学检验操作能力为核心。

1.3构建体系的依据

根据《化学检验工国家职业标准》，化学检验工共设五个等级，分别为初级、中级、高级、技师和高级技师。标准还规定了理论知识考试和技能操作考核的具体内容，本文以标准提供的考核内容为指导，并进行了细化和分类，构成本体系的依据之一。

构建体系的核心依据是化工企业的岗位职责，有些化工企业化学检验岗位的职责是针对具体的工作过程来分的，如有的企业划分为“原材料化验员”，“中控化验员”，“产品化验员”等。在技能训练体系的构建过程中，充分考虑了这种岗位职责划分的特点，在技能训练体系中强化了“履行工作职责”能力的培养。

2.技能训练体系的主体框架结构

《化学检验工国家职业标准》将化学检验工的工作内容划分为七项职业功能，并提出了相应的技能要求和必备的相关知识要求。参考该标准，并结合教学实际需要，将化学检验技能分为知识技能和操作技能两大部分，组成了技能训练体系的主体框架。知识技能是体系的基础，操作技能是体系的主体，知识技能服务于操作技能。技能体系的构成，按操作难度来分，由易到难，循序渐进，形成“阶梯式”的能力结构模式。

2.1知识技能

包括化学基础知识、化工分析专业知识、其他相关知识三部分。①化学基础知识。无机、有机化合物的基本性质；化学反应的基本类型等。②化工分析基础知识。记录、计算和分析数据；溶液浓度的计算；化学分析法的理论基础；分析试样的采集知识；有机化工产品的分析知识电化学分析、分光光度分析、气相色谱分析理论基础；有关分析仪器原理等。③其他相关知识。标准化计量质量基础知识；相关法律、法规知识；安全与卫生知识；电工基础知识；计算机操作知识；实验室管理等[1]。

2.2操作技能

包括基本技能、专业技能和综合技能三部分。①基本技能。化学实验员所必备的基本技能，如，化学试剂的使用与保管、各种玻璃仪器、普通电器设备的使用等。②专业技能。样品采集、处理与保管；容量仪器的标定与使用；分析天平的使用与维护；常用滴定分析操作、仪器分析操作等。③综合技能。数据处理与误差分析；报表、台帐填写与管理；计算机应用；电气设备使用；意外事件处理；与同事的工作协调能力；个人学习与工作总结能力；班组质量监督、管理与业务协调能力等。

3.技能训练体系的教学内容

根据技能训练体系的主体框架结构，构建技能训练体系的教学内容的模块式结构，教学内容总共分七大模块：

模块一是分析天平的使用。包括分析天平的检查、调整、称量步骤、称量结束整理、称量的质量、称量记录等。

模块二是容量仪器的洗涤与使用。包括容量瓶、移液管、滴定管的洗涤与使用等。

模块三是溶液配制。标准溶液、试样溶液、其它试剂溶液的配制，包括物质的溶解、有关容量仪器的使用、浓度计算、数据记录等。

模块四是滴定操作。包括滴定管、锥形瓶的洗涤与使用；指示剂的使用；指示剂使用与滴定终点判断；滴定管读数；数据记录等。

模块五是PH计、熔点测定仪、水分测定仪等检测仪器的使用。包括仪器原理、使用规则、数据记录等。

模块六是分光光度计的使用。包括标准溶液配制；仪器的使用方法与注意事项；吸收曲线的测量；工作曲线的测量；试样成分测定；数据记录与计算等。

模块七是气相色谱仪的使用。常用的两种检测器是氢火焰离子化检测器和热导池检测器。包括色谱气体使用操作；按操作规程选用色谱条件；色谱条件的维护；进样操作；色谱仪器的开机、关机操作；色谱工作站的使用与维护；数据的处理与存储等。

对于一个具体的分析项目来说，可能同时含有上述几大模块中的基本内容。以分析某固体烧碱的含量为例，包含的操作模块应有：称量；试样的溶解与溶液配制；标准溶液配制与标定；滴定操作；分析数据的记录与处理等。因此，笔者认为，上述模块式结构在不同的检验项目中（如标准中列举的日用化工产品、化学肥料、化学农药等）是通用的，属于化学检验工作必备的基本技能[2]。

4.教学及考核方法

4.1教学设施

教学设施是进行技能训练的基本保障，是提高教学质量的物质基础。山东胜利职业学院建有化学分析实验室、分析天平室和仪器分析实验室等。常规分析仪器配备齐全（如滴定分析用仪器、PH计、分光光度计、气相色谱仪等），可供50人同时做实验。同时，充分利用校外实习基地的教学资源，让学生参与化工企业的原材料、中间体及其产品的化学检验工作，有效提高了学生的业务实践能力。

4.2教学方法的原则

教学过程中根据学生的接受过程和思维逻辑顺序，科学合理的安排上述教学内容，保证教学质量，提高学生的技能。教学方法的基本原则如下：

（1）重点突出，难点分散。即在一个实验项目中，重点安排一项操作模块，使学生重点掌握一项技能。对较难掌握的内容，要分散安排在不同的实验项目中。如，滴定管、容量瓶和移液管的使用不能同时集中在一项实验内容中，要分别安排在几个实验项目中，使学生逐项学习，逐步提高。

（2）由易到难，循序渐进。根据能力体系的阶梯式结构，针对检验项目中的操作模块，采取由易到难，循序渐进的阶梯式训练模式，类似于某种体育运动的动作分解，熟练后将其连贯起来。如滴定操作，其阶梯式训练模式为：第一级，滴定管和玻璃仪器的洗涤，读数，滴定管试漏等；第二级，滴定的基本操作（滴加滴定剂、摇动锥形瓶等）；第三级，终点的控制与判断以及数据记录等。

（3）分散掌握，综合应用。在安排技能训练的具体内容时，要做到单项技能与生产实际相结合，如常规仪器的使用训练，要密切结合技能考核内容和化工生产实际，设计和安排综合性的技能训练内容，或者组织学生到企业生产现场参与实际的化工分析项目，集中训练学生化工分析的综合应用能力、独立分析解决问题的能力、团队参与和合作的能力[3]。

4.3教学方法的实施

（1）示范操作，讲练结合。在技能训练过程中，指导教师要详细讲解，规范演示分析仪器的操作要领与步骤，同时让学生跟着练习。使学生边学边练，尽快掌握。

（2）重点辅导，以点带面。教师在指导技能训练的过程中，要对重点的操作步骤以及学生容易出错的操作步骤进行重点辅导，使学生尽快克服难点，掌握要领；还应对个别学生进行重点辅导，主要是对操作技能掌握较快的学生和掌握比较慢的学生进行重点辅导，使表现突出的学生起到带头作用，以达到“抓两头，促中间”的教学效果。

（3）及时讲评，总结提高。对于学生在操作中出现频率较高、较为普遍的错误，指导教师要及时进行讲评，注意总结操作要领，使学生的操作技能在克服错误的过程中得到不断提高；同时要鼓励学生进行积极的讨论，相互学习，共同提高。

4.4考核方法

（1）考核方式与内容

采用笔试和操作相结合的考核方式。考核内容主要以国家标准制定的考核内容为主，同时考虑化工企业的生产实际，包括理论知识考核和操作技能考核两部分。

（2）考核时机

考核时机可分为平时考核，阶段性考核，最终考核三种形式。平时考核的形式，主要通过指导教师在训练课上观察考核以及对学生实验报告的考核，考查学生操作的规范性、熟练程度以及对数据的分析处理能力；阶段性考核形式，通过综合性比较强的实验项目，考核学生的单项技能和综合应用能力，给出学生的阶段性成绩；最终考核通过综合性的分析实验项目完成，具体来说，指导教师设计出任务书，也可利用化工企业对某种产品或中间体的检验操作规程设计，让学生根据任务，自行设计出具体的分析方法、过程与步骤，最后得出科学、严谨的分析结果。

不同阶段的考核重点不同，每一次考核都是对学生分析能力、动手能力、逻辑思维能力的一种考查和提升过程，同时也是学生参加技能证考核的预演过程。最后，学生参加省劳动厅主办的《化学检验工中级证书》考核，成绩合格后获取证书。

5.认识与结论

（1）文中以《化学检验工国家职业标准》为依据，以提高学生的化学检验技能、完成《化学检验工中级证书》考核内容为目标，探索搭建了化学检验技能训练体系，其本质是建立了一个科学、完整的技能训练系统的框架。该体系的主要特点是教学内容的划分具有“阶梯式”结构，由浅入深，由分散到综合，符合教学的基本规律。

（2）该体系的建立，提高了高职化学检验技能教学的针对性和系统性，使训练目标更明确，技能训练更科学，为化学检验技能训练教学活动提供了参考，可以有效提高化学检验技能训练的教学质量。

参考文献：

[1]中国石油天然气集团人事服务中心，职业技能鉴定试题集化工分析工.山东东营：中国石油大学出版社，2005.

[2]孔祥生，孔令平.化学检验工.北京：化学工业出版社，2012.

[3]劳动和社会保障部，中国职工教育和职业培训协会，企业培训师培训教材，北京：新华出版社，2008.