人大代表培训心得体会篇(1)

关键词：党外代表人士；培训质量；调查

中图分类号：D665 文献标识码：A 文章编号：1008-6269(2012)03-0056-04中共中央一贯高度重视党外代表人士的教育培训工作,《2010-2020年党外代表人士教育培训改革和发展纲要》的颁布与实施，进一步对党外代表人士教育培训工作的战略地位进行了充分的肯定，也为培训工作的开展提供了有力的政策支持。近年来党外代表人士培训工作取得了一定成绩，但仍存在突出问题。为更好贯彻纲要，加强队伍建设，本课题组立足调查实际展开对提高党外人士培训质量对策问题的研究。

一、党外代表人士培训现状及质量分析

课题组共发放720份问卷，实际收回有效问卷690份，有效问卷率为95.83%，调查范围包括重庆市南岸区、江北区、巫溪县等12个区县，以及江苏、浙江、四川、陕西省的5个地级市。

（一）当前党外代表人士培训现状

1.培训目标。72.2%的被调查者认为培训目标的设置较合理，11.3%认为很合理，25.7%认为一般，2.2%认为较不合理。这说明培训目标设置的合理性还有待提高。

2.培训内容。一方面在培训内容创新性上，58.7%的被调查者认为培训内容创新程度较强，仅13.9%认为很强，35.2%认为一般，还有5.7%认为较差，0.4%认为很差。另一方面在培训内容的重复性上，21.7%认为基本不重复，3.5%认为没有重复，还有16.1%认为经常重复。这说明培训内容的创新性有待提高，重复度有待降低。

3.培训形式。被调查者接受过最多的培训形式主要有集中轮训（68.7%）、专家辅导讲座（67.8%）、学习报告会 （66.1%）、集体座谈交流 （61.3%），对于选派挂职锻炼和到基层单位任职或挂职，这样以实践形式开展的培训活动很少，仅占26.5%和8.7%。

4.培训方式方法。当在党外代表人士培训工作中主要采取的方法，使用频率最高的是课堂讲授法（88.3%），其次是讨论法（45.7%）、案例分析法（45.2%）和情景模拟法（37.0%），合作研究法运用的比较少。

5.培训时间。 近5年来，被调查人员接受过的培训时间累计超过一个月的73%，其中达3个月以上（含3个月）的33.9%，达2-3个月（含两个月）的24.3%，但是值得注意的是，被调查人员中，少于1个月的占了25.7%，甚至还有1.3%根本没有接受过培训，应该加强对党外代表人士的培训普及力度。

6.培训分级分类。64.4%的被调查者认为培训分级分类程度较强，3.9%认为一般，1.9%认为较差，0.4%认为很差。这说明现阶段培训有按照分级分类进行，只是还需要继续加强。

7.培训载体。在培训载体调查中，选择比重最高的是社会主义学院（59.6%），其次是统战组织内部培训（49.6%）、政府统战部门（47.4%）和大众传播媒介（44.8%），此外，中国统一战线传统教育基地，仅占37.0%，高校培训班也仅占33.9%。

（二）当前党外代表人士培训效果分析

1.有效提升了党外代表人士对培训的认同度。85.6%的被调查者对培训体系是了解的，39.1%是比较了解和非常了解培训体系的，但值得注意的是有14.2%不了解培训体系，其中还有2.9%完全不了解，因此要加强党外代表人士的培训力度。

2.大力提升了党外代表人士的政治素养的水平。主要体现在政治把握能力与参政议政能力的有力提升两个方面。一方面，在政治把握能力上， 76.1%的人认为通过培训加强了政治立场坚定性，72.6%认为能更加自觉践行社会主义核心价值观，69.6%认为能更加严格贯彻党的路线方针政策，60.4%能正确辨别国际、国内形势。另一方面，在参政议政能力上，71.3%认为其把握了参政议政的权利和义务，69.6%认为明确参政议政范围，64.8%认为其在政策制定过程中，能提出有价值的建议和意见。

3.有力推进了党外代表人士实践工作能力的提升。主要体现在组织领导能力与合作共事能力的持续提升上。一方面，在组织领导能力上，70.9%的人认为通过培训树立了其科学决策意识，68.3%认为提高了领导的艺术性，58.3%认为提升了应急管理能力。在合作共事能力上，76.1%认为通过培训其能协调关系，正确处理矛盾，68.3%认为其善于团结同事，提高了办事效率，还有71.7%认为培训在积极吸纳意见与建议，改进工作上起到了较大作用。

4.积极促进了党外代表人士道德修养的提高。主要反映在党外代表人士的抗腐防变能力和思想道德素质的提升两个方面。首先，在抗腐防变能力上，73.5%人认为培训坚定了其廉洁奉公的信念，72.2%认为树立了严以律己的作风，70.4%认为能有效抵制和监督腐败行为。其次，在思想道德素质上，84.3%的人认为其能做遵守社会公德、职业道德及家庭美德上，78.3%认为培训使其树立了正确的道德观，能维护国家统一和民族团结，68.7%认为其能坚持集体主义价值观，并积极维护公共利益。

二、现行党外代表人士培训体系的问题及原因

（一）现有党外代表人士培训体系存在的问题

1.培训目标缺乏科学性。一是目标设置缺乏层次性，在培训目标的设置上采用“一刀切”，无法科学、有序、有针对性地开展培训。二是培训目标的设置与中央统战部党外代表人才发展规划相脱节，无法体现党外人士培训工作的战略地位。三是目标设置与党外代表人士发展需求相脱节，脱离了党外代表人士工作、生活的实际，影响党外代表人士参与培训的积极性与主动性。

2.培训内容创新性不足。一方面，理论教育为主，实践锻炼为辅，技能性、操作性方面的内容设置比例过低，并且在理论上依然是学习“三论”(统一战线理论、中国特色政党制度理论和参政党建设理论)、“两史”(派史和多党合作史)、“两观”(马克思主义民族观和宗教观)，创新性不足。第二，培训内容具有重复性。虽然培训主体的教学水平各有特色，但培训内容设置却区别不大，既浪费了教育资源，又降低了培训对党外人士的吸引力。

3.培训形式较为单一。当前，党外代表人士培训主要采用的是集中轮训、专家辅导讲座、学习报告会、集体座谈交流等以理论学习为主的培训形式，忽视了对选派挂职锻炼、到基层单位任职或挂职等实践培训形式的有效应用。这种以理论灌输为主、实践锻炼为辅的培训方式，由于在培训后不能及时地组织代表深入实地调研、视察，常常会导致理论培训与实践发展脱节，直接影响了党外代表人士的培训效果。

4.培训方式方法缺乏多样性。一方面，在培训方式上，主要是以培训者为主导，采用课堂讲授的方式，相比之下的经验介绍、案例报告、情景模拟等方法使用所占的比例非常低，缺乏多样性；另一方面，在培训方法的使用上，较少使用研讨交流、演讲辩论、拓展训练、合作研究等方法，使得培训者与被培训者、培训者之间以及被培训者之间缺乏有效地沟通与交流，导致党外代表人士在培训过程中思维僵化、依赖性强，极大的影响着其自主学习能力的有效地提升与培养。

5.培训累计时间不足。一是在国家的宏观层面上，国家规定培训时间过短，导致培训效果不能适应国内外形势变化的速度和党外代表人士自身发展的需要。二是在各省市的微观层面上，受到诸多因素的影响使得部分党外人士培训累计时间没有达到国家规定的标准。

6.培训分级分类不明显。首先，培训对象的覆盖面较窄，党外代表人士的培训没有把大量的未任实职和未纳入党外干部重点培养计划的党外代表人士部覆盖进来。其次，在培训对象的选择标准上过于关注政治因素，缺乏规划性、长远性。第三，忽视参加培训的党外人士的社会阶层、行业，学历以及成长背景，在培训的具体实施过程中，培训内容的选择、培训方式方法的使用、培训目标的设置等针对性不强。

7.培训载体建设有待加强。首先，社会主义学院的主阵地作用发挥不明显，主阵地地位体现不充分。其次，各级行政学院、党校作为党外代表人士参与培训的重要载体之一，尚未得到有效重视，未发挥其应有效用。再次，培训实践锻炼基地的基础设施建设有待进一步加强。最后，多样化多元化的培训基地建设缺乏宏观把握与科学规划，导致了培训载体的重复建设，造成社会资源的浪费。

（二）现有党外代表人士培训体系问题成因分析

1.对党外代表人士培训的战略地位认识不够。一方面，一些地方的党政领导对党外代表人士培训的重要意义认识不足，没有站在战略的高度对党外代表人士队伍的成长规律和培训的特殊性进行深刻的把握与研究，忽视了党外代表人士培训体系的建设。另一方面，党外代表人士自身对培训的重要性认识不足，有比较严重的“镀金”思想和浮躁情绪，“培训无用论”、“培训吃亏论”、“培训提拔论”等错误思想盛行。

2.培训实施机制不健全。当前对党外代表人士培训的具体实施机制缺乏科学、统一的规划，直接导致了培训过程的低效率、高重复建设。首先，党外代表人士培训体系内部各要素建设不足，直接影响了培训结果的效益与效率。其次，党外代表人士培训体系内部各要素之间联动性不足，缺乏良性互动与有效沟通，培训体系的实施是一种僵化的管理，也使得培训陷入了低效率、低效益、高重复的“两低一高”的尴尬境地。再次，党外代表人士培训实施流程规范性较低，各要素之间衔接力不足，较大的制约了党外代表人士培训质量的提升。

3.培训制度体系不完善。一是培训结果考核、管理制度不完善，使得培训结果的使用与反馈不充分，不利于提升党外代表人士参与培训的积极性与主动性，影响培训的进一步深化与开展。二是在培训过程中，缺乏相应的交流研讨制度，各地方、各部门以及党外代表人士之间缺乏有效的沟通，不利于培训体系的动态管理。第三，定期培训制度的不完善，降低了培训工作的持续性与系统性，影响培训效果的持续优化。四是实践锻炼制度的实施不力，有待进一步加强。

4.培训组织领导不力。第一，领导机制建设不健全，各级党委领导、各培训主体之间权、责、利划分不清，对党外代表人士培训工作缺乏统一、规范、有序的领导，使得培训工作的开展带有很大的盲目性，影响培训效果的提升。第二，文化环境建设不足，在社会范围内尚未形成尊重人才、尊重知识的良好的社会氛围，对党外代表人士的地位、重要作用的宣传与重视不够，极大的削弱了党外代表人士参与培训的积极性与主动性。第三，资金来源不充分，制约着党外代表人士的培训工作的开展，使得党外代表人士的培训体系无法落到实处。

三、提升党外代表人士培训质量的对策建议

（一）强化对提升党外代表人士培训质量的思想认识

一是将党外代表人士培训工作纳入各级党委领导工作的考核范围，不断提升其对党外代表人士培训工作的重视程度。二是充分尊重党外代表人士，加大对其宣传和动员力度，使其充分认识到提升党外代表人士培训质量的重要性。三是建立各级党委组织领导、统战部门相互协作和各级培训主体具体运行的工作机制，实现培训工作的统一领导、科学规范，在准确理解和把握中央统战部规划的基础上，认真研究和解决在提升党外代表人士培训质量的过程中遇到的困难和问题，对党外代表人士培训工作体系进行设计，不断提高二者的契合度。

（二）完善党外代表人士培训战略体系的实施机制

1.创新党外代表人士培训内容。首先，着力构建较为完善的培训内容体系。各培训主体通过与统战领域专家、高校等专业性较强的机构建立长效合作机制，在培训实践过程中不断实现对培训内容进行系统的整合与调整，提高培训内容设置的科学性与系统性。其次，建立培训内容选择机制。各培训主体通过定期组织座谈会，了解来自不同行业、职位的党外代表人士对培训内容的不同需求，并积极组织各领域专家进行论证与整合，凸显培训内容的层次性、针对性。其次，健全培训内容的更新制度。各培训主体在培训实践中，要善于发现党外代表人士工作发生的新变化，积极吸取中国特色社会主义制度建设过程中所提出的对党外代表人士的新要求，在充分论证的基础上淘汰过时的、指导性不强的培训内容。

2.实现党外代表人士培训组织“211”模式的发展。构建党外代表人士培训组织“211”模式，即：2个培训主体，1个理论培训辅助机构与1个实践培训锻炼基地。这一模式要不断发挥各级社会主义学院与各级行政学院两个培训主体的主力作用，积极引导高校、以及各类实训基地在理论培训和实践锻炼中支撑作用的有效发挥。首先，合理定位各机构、各主体的职、权、利，加强培训组织建设的层次性，继续加强各级党委加强领导作用，充分发挥统战部门积极发挥牵头协调作用，各派、工商联和无党派人士充分发挥协商作用，作为培训主体的各级社会主义学院、各级行政学院担负具体培训职责与培训任务，各高校、实训基地充分发挥其支撑作用。其次，建立培训协调机制，各培训活动的具体组织者与实施者要不断加强自身的能力建设，善于整合培训目标、培训计划、培育对象、培训主体等各要素之间的关系，确保培训活动建立在搜集资料、充分了解与把握党外代表人士成长规律的基础上有序推进。再次，在合理定位各组织者、科学规范培训活动实施流程的基础上，依据党外代表人士培训工作的特点，通过与各专业培训机构建立合同关系，实现对党外人士培训的外包，创新培训活动的组织形式。

3.设计党外代表人士培训对象的选择机制。一是根据社会发展要求选择培训对象。各培训的组织者与实施者必须要紧密结合社会发展的需要，根据党外代表人士所处职位与承担的具体工作，有针对性组织培训，体现出培训的层次性。二是根据工作要求选择培训对象。各培训组织者要善于结合社会发展目标，积极把握培训对象的工作实际需要，在充分、科学的理论与实践论证的基础上，有目的地组织培训。三是充分调动党外代表人士的主观能动性，积极推进党外代表人士自我完善与自我培训。通过组织培训对象进行自我评价，使其对自身有一个全面、综合的了解，使其不断发现自身的不足，促使党外代表人士有针对性的参加培训。

4.创新党外代表人士培训方式方法体系。一方面，在培训方法体系的构建上，一是加强方法体系的科学化发展，在坚持理论与实践相结合的基础上，注重课堂讲授法、情景模拟法、案例分析法、讨论法、合作研究法等传统方法的综合利用。二是注重实践作用的发挥，通过建立健全实训基地，不断加强对党外代表人士实践能力的锻炼，提升党外代表人士的实践操作能力，同时在实践过程中实现对党外代表人士培训结果进行有效检验与改进。在党外代表人士培训方式体系的构建上，首先，促进培训方式的综合化发展，在培训活动的组织实施中要采取开放式、联合式、委托式等多种方式相结合的培训方式，积极引入社会组织组织培训，提升培训活动的科学性与专业性，实现培训方式多元化发展。其次，积极引导党外代表人士加强自我培训，增强培训活动的主动性与自主性。再次，积极依托网络等信息平台，有效吸取现代培训理论的新发展与新成果，结合党外代表人士工作特点组织培训，实现培训方式的多渠道、多途径、多样化的发展，增强培训活动的吸引力。

5.强化党外代表人士培训结果使用机制。首先，实现党外代表人士培训结果使用机制与党外代表人士工作流程同步化，对党外代表人士培训工作进行实时监控，及时对培训效果进行评价与反馈，依托评价与反馈结果及时与修正调整培训计划。其次，推进党外代表人士培训结果与党外代表人士绩效管理相结合，将培训结果纳入到党外代表人士绩效评价体系，加大培训结果的使用力度，激励党外代表人士积极参加培训，提升培训活动的主动性。再次，依托信息技术，建设党外代表人士培训信息系统，建立培训档案，全面了解党外代表人士的培训信息，积极依托培训结果，实现对培训结果的动态化管理，改善“低效率、高重复”的培训现状。

（三）优化提升党外代表人士培训质量的制度体系

1.建立笔记调阅制度。各级党委要根据党外代表人士理论学习的要求，统一确定年度理论学习要点，明确必读书目，统一印刷下发学员理论学习笔记本，并在每年定期对学员的理论学习笔记集中、分层调阅两次，并按笔记内容记录的是否合乎要求、是否全面、是否认真，有无心得体会和调研文章作为衡量标准，按优、良、合格、差四个等级分别评出等级，填在党外代表人士读书笔记调阅登记表。其笔记在字数上要有明确的规定，在内容上要包含各次培训的心得体会以及调研报告。

2.建立考核和培训档案制度。对参加培训的学员个人信息、培训班名称及培训时间、培训科目、课时、作业、学习笔记、考试试卷、考核成绩、体会文章以及考勤情况、班主任鉴定、培训机构的意见等进行汇总、整理，登记造册，逐人建立党外代表人士学员培训档案，以便随时考核。这些档案一般以班级为建档单位，凡属培训班档案基本内容的均归入本培训班档案，并且有专门的档案管理人员和学员教育培训卡。档案资料要求具有专柜化、标签化和专室化的管理和 5年的保管期。

3.建立培训成果评审和管理制度。党外代表人士的教育培训评审与管理工作，应委托依托独立的社会中介组织等来开展评价活动，建立独立的社会化成果评价体系；注重对党外代表人士团队的综合评价，注重对党外代表人士实际贡献的评价。

4.推进实践锻炼制度的有效运行。以任现职党外干部和省市管党外后备干部为重点，每年选派优秀党外干部到中央国家机关、经济相对发达地区挂职锻炼；同时每年选派一批年龄较轻、综合素质好、发展潜力大的县处级党外干部到区县挂职，分别担任副县(区)长或市直部门副职，在实践中开阔视野，增长才干，完善党外代表人士到区县部门挂职制度。每年选派派省市委会和省市工商联等机关的优秀干部到省市直有关部门进行为期半年的挂职锻炼，在经济社会发展的工作一线不断提高素质和能力。

5.建立提高党外代表人士培训质量的服务保障制度。一是完善各级领导与参加培训的党外代表性人士的联系制度，通过座谈会、通报会、谈心会等形式来保持各级领导与参加培训的党外代表人物的联系沟通,了解在培党外代表人士对培训工作的看法和意见建议，更要让他们了解培训的方针政策等内容。二是建立统战部门对承担培训工作的机构单位、对在培党外代表人士较集中的部门单位的定期走访制度，通过走访了解培训机构的困难和要求，了解党外代表人士所在单位的送培积极性及其工作困难，在掌握这些信息的基础上，积极研究决策相应的解决措施。三是用适当的物质待遇吸引高素质的师资人才，探索引进和培养具有高水平的培训师资队伍的工作机制，激发与调动参与培训的师资人才为党外代表人士培训工作建设和发展的积极性与创造性，使他们在各级党委、统战部门和社会主义学院学科建设、人才培养中的重要作用得到发挥。

（四）大力加强党外代表人士培训工作的组织领导

人大代表培训心得体会篇(2)

总纲中指出：“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。”xx大关于党章修正案的决议指出：“这样表述党的性质，切合我们党的历史发展的现实状况，符合时代要求，有利于最广泛的调动广大党员的积极性，主动性和创造性，团结和带领广大人民群众共同建设中国特色社会主义”。通过学习我认识到党章是最根本的党规党法，集中概括了党的先进性，集中体现了党员先进性的基本要求。学习，理解和认同党章严格按照党章的规定办事，是共产党员保持先进性的前提条件和根本保证。作为一名学生党员我们应牢记党员身份，铭记党员标准，克服缺点不足，自觉履行义务，正确行使权利，在学习和各项工作中充当好表率和带头作用，充分发挥先锋模范的作用。

党章篇幅不长，但每段内容，每个观点都是以科学的理论为基础，都是宝贵的实践经验的结晶，内涵丰富，寓意深刻。认真学习和履行党章是对每个党员的毕生要求。学习的目的在于应用，学好新党章，目的是贯彻好党章。增强学习和贯彻党的基本理论，基本纲领，基本路线，基本经验的自觉性和坚定性。

时刻牢记共产党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋队，必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为共产主义奋斗终身，共产党员是劳动人民的普通一员，除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，不得谋求任何私利和特权。作为一个党员，一定要全心全意为人民服务，要深刻理解共产党员是一个崇高的称号，牢记党员要求，履行党员义务，享有党员权利。

作为一名学生党员，提高自己学习能力特别重要，古人云“玉不琢，不成器，人不学，不知道”，浅显的比喻却揭示了学习的重要性，因为只有一个具有较高科学文化素质的人才，其社会适应能力才会比较强，才能较好的处理各种各样的问题，我们学生党员要用自己的实际行动和工作效果，带动学生们共同进步，共同发展。

总之，我们当代大学生党员更应该做大学生的带头人，从自身做起，从身边小事做起，刻苦努力学习，培养创新精神，全心全意为同学服务，勤与开展批评与自我批评，在学习和工作中不断改善自我，完善自我。

最后，我又重温了在党旗下的入党宣誓：我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。

以上是我学习《党章》的一些心得体会，在以后的日子里我要牢记党章要求，做一名合格的共产党员，把工作做好，把功课学好，做到学习和工作“两不误，两促进”，为推动学院事业跨越式发展，做出自己的贡献。

【党章培训心得体会范文二】

这段时间，我对《党章》进行了全面、认真的学习，通过学习，对党员的权利和义务有了更深刻的理解，对入党的意义有了更深刻的认识。下面，谈谈自己学习《党章》的一些心得体会。

通过对党章的学习，结合对党的路线、方针、政策的学习、领会，更加深刻地认识到了中国共产党是中国工人阶级的政党，是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，它由工人阶级的先进分子组成。中国工人阶级是中国最先进和最进步的阶级，因而成为中国革命的领导力量和社会主义的领导核心。中国共产党集中体现了中国工人阶级的阶级性质，集合了中国工人阶级和各族人民的优秀分子，是中国工人阶级中有共产主义觉悟的先锋战士，率领我国人民为民族解放和人民幸福进行不屈不挠的英勇战斗。

《中国共产党章程》在开始就规定了党的性质：“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益”。这一新的阐述与以前的内容并不是根本原则的不同，而是中国共产党一贯坚持、始终如一的党的性质规定的逻辑发展。这一新的阐述切合我们党的历史发展和现实状况，符合时代要求，有利于最广泛地调动广大党员的积极性、主动性和创造性，团结和带领广大人民群众共同建设中国特色社会主义。很多人认为党章只是纸上谈兵，没有实际意义，但党的实际生活证明，党章不是“纸上的手段”，不是无足轻重的东西，而是很大程度上关系着党的前进与后退、壮大与缩小、胜利与挫折。在党执掌政权之后，它还关系着整个国家政治制度与法律制度的创立、实施及其不断自我完善。任何一部经过党的全国代表大会确认并对党内生活产生效力的党章，都将对构筑党的组织，实施党的政治主张，维持党内生活、工作秩序，并对整个国家社会生活产生重大影响。

作为一名才走走上教育教学工作岗位的预备党员，经过几次学习党章，我感觉到党章也是与时俱进的，党和国家每前进一步，党章中就会有相应的反映。1992 年，党的十四大首次把邓小平同志建设有中国特色社会主义的理论和党的基本路线及一系列方针政策写入党章，增加了建立社会主义市场经济体制、实行对内对外的全面开放和精神文明建设、民主法制建设等重要内容。1997年，党的xx大确立邓小平理论为党的指导思想，在党章中明确规定，中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论作为自己的行动指南。党章中还写进了关于邓小平理论的论述，规定党员和党的干部要认真学习邓小平理论。xx大对党章的修改，是对十三年来党的进步更为集中、更为全面的反映。我们党在全面总结十三年基本经验的基础上，进一步把十三年来的理论成果和实践成果作了高度概括，集中地写进了xx大党章。

通过对党章的学习，我认识到中国共产党领导建设中国特色社会主义事业的先锋主力作用，作为中国新一代青年教师，当前要努力地做好教学工作，同时要不断地学习，提高自身素质，学习党的政策、学习共产党员的先锋模范作用。努力提升自身的教育技术水平和思想道德素质，与时俱进，在工作中认真理解和执行党的现行路线、方针和政策，不断适应新形势、新情况、新工作。始终坚信党的宗旨和信念，以党员的要求鞭策自己，牢固树立全心全意为人民服务的崇高思想，为建设繁荣、富强的社会主义中国作出自己应尽的贡献。

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人大代表培训心得体会篇(3)

关键词:服务 分层培训 科学管理

中图分类号:C975 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2010)05-210-02

95598客户服务中心作为供电公司面向客户的服务窗口,其运营质量主要通过电话接通率和服务水平两个方面体现。电话接通率是一个被量化的指标,让人一目了然,而服务水平则是诸多因素的综合体现,直接决定了电话接通率水平。因此,用科学的方法开展95598的日常培训及管理工作,将95598各项关键指标保持在较高的水平,才能促进窗口服务质量的不断提升。

一、建立分层培训体系,满足不同层次人员的培训需求

自供电服务热线95598成立至今,客户代表岗位经历了全员正式工、正式工和社会化用工混岗,到目前全员社会化用工等三个阶段。近年来,由于95598电话业务量的不断增长、个别社会化用工的离职、县公司本部化人员归并等原因,对95598的培训工作提出了更高的要求。面对新进、转岗、在岗等不同层次的员工,必须有针对性地开展培训。

1.新进员工培训。岗前培训:95598客户代表岗位目前已实行全员社会化用工,用工性质决定了几乎每年都会出现人员的离职,相应地就要进行人员的补充,在新员工上岗前,我们必须给他们提供岗前理论知识培训。这时的培训主要是95598系统操作、行为规范、沟通技巧等基本的工作技能,以及电力基础知识、营销配网专业知识等方面的内容。根据95598的工作特点,日常工作需要涉及多个部门,因此公司概况及各相关部门的职能分工介绍也是不可缺少的。新员工通过岗前培训后,可以在95598熟练客户代表的协助下开展电话服务。

试用期培训:95598是通过电话为客户提供服务的窗口,新进员工通过岗前的理论知识培训还远远不够。如何在电话服务过程中及时准确领会客户意图、有效引导客户进行问题描述、给予客户正确答复或解决问题、遇到情绪激动或抱怨的客户能够舒缓其情绪等,这些就需要在试用期培训期间,对新进员工进行心理学及沟通技巧等方面的培训。通过1-2个月的实践和培训,先前的理论知识得到强化,新员工也能对各类业务知识以及业务规范和系统的使用做到完全熟练掌握。在这一阶段,新客户代表的服务质量会有明显的区分,这种区分为试用期后的考核培训做好了铺垫。

试用期结束后的考核和培训:在新员工试用期满的当月,应提供相对应的考核。此时应根据新员工试用期内的成绩,对他们进行考核。通过考核的新员工将正式上岗,对于考核未通过的,则会被延长试用期,同时将针对其在考核中暴露出的薄弱点进行个别辅导,直至通过考核达到正式上岗要求。所有通过考核的新员工会在考核通过后的2-3个月内接受更高层次的培训,主要是专业技能培训,如对电费电价方面的培训。由于该类客户咨询在95598的受理数量仅次于停电方面的咨询,排名第二,因而我们的培训从初期最简单的系统电费电量查询,到实行分时电价的大客户电费计算方法,从看不懂大客户繁琐的发票,到能够完整列出计算过程并向客户逐项说明,循序渐进的培训使新员工的专业技能逐步提高。试用期考核合格满3个月后即可转入在岗培训。

2.客户代表在岗培训。95598把针对客户代表的培训作为提高人员业务素质乃至提高95598运营质量的重要手段,而培训需求的收集至关重要。培训前必须与员工进行深入沟通,才能了解培训的真实需求,并根据每个层次员工的特点设计相应的课程进行培训,做到“缺什么、补什么”。培训需求主要从三方面获取:一是通过质量监控人员对服务电话的录音及工单进行抽查,发现共性问题,统计分析后提出培训需求;二是挖掘在岗客户代表的潜力,长期的实践使这部分员工有着丰富的经验,对案例的积累及分析处理方法可以共享;三是由客户代表根据自身需求提出培训计划,经过筛选用于个别或部分人员的培训。

在岗培训一般包括连续在岗、间断在岗和转岗等三种情况,其中间断在岗一般指长期病假或女性产假等情况,而诸如县公司客户服务网络中心客户代表归并等情况则属于转岗。所有员工在岗期间都会定期接受各类业务和技能培训,培训结束后统一进行考核,成绩将纳入个人综合绩效考核。对间断在岗的客户代表,需进行不在岗期间的新业务培训以及相关工作技能的恢复性培训。对转岗的客户代表,将重点进行系统操作、电话沟通技巧等方面的培训。

3.培训形式的确定。培训形式的安排也非常重要,只有让员工对培训产生浓厚的兴趣,才能使员工真正得到提高,确保培训效果。培训形式要丰富灵活,除由专业培训人员进行授课外,同时可以选拔客户代表中的优秀者,让他们根据各自的擅长点拟定授课内容进行轮流授课。此外,还可以根据电力故障抢修的特点开展现场培训,以提高客户代表的感性认识等。上述几种培训形式的相互结合,在实践中取得了很好的培训效果。

4.培训评估与成效。培训的评估要同辅导相结合,对于不同层次的员工,都要尽可能进行效果的跟踪,可以通过跟听、面谈等方式来获取员工对培训效果的反馈信息,并且积极地对这些反馈作出回复,从而让培训能够真正地帮助员工提高自我。

培训作为一个交流沟通的平台,除了可以让95598客户代表吸取知识以外,更重要的是大家进行工作的沟通交流,分享工作中的成功与失败,从而更好地开展工作。建立分层次的培训体系,既能满足不同层次人员的需求,又能解决“工”与“学”之间的矛盾,同时还可以通过培训后的考核来提高员工的学习积极性,大大改善培训的效果,持续提高95598客户代表的业务水平和服务技能。

二、实行科学管理,有效提升95598的运营质量

1.严控关键指标。95598以客户提出需求至需求解决过程中的关键接触点作为呼叫中心的性能测试指标,其关键指标包括:人工接通率、及时应答率、平均应答速度、平均通话时长、平均案头处理市场、首次呼叫解决率、客户代表服务态度、客户代表专业水平、系统可靠性等。95598通过人工与自动相结合的手段,对上述指标实施24小时不间断监控。同时,以关键指标与同行业的横向比较和与历史业绩的纵向比较作为衡量工作质量的标准,指导工作重点和努力方向。

2.合理配置人力资源。通常的人力资源配置基本都是根据话务预测的结果进行班次安排的,根据预测结果可将安排进一步细化到具体的时间段。95598当班的值长会及时观测话务的异动情况,快速协调利用后台人员和储备力量进行紧急支援。在话务量出现高峰的月度预先组织机动力量进行补充,每班次增加值班人员。以我公司95598为例,正常每个班次安排了客户代表四至五名,如计划检修停电较多或有新政策出台,就必须适当增加人员,迎峰度夏期间则达到了每个班次八至十名客户代表,有效保证了话务的正常接通。

3.紧急情况处理。我们学习了发达地区采用的“TAKE MESSGAE”模式处理瞬间话务高峰,此模式可以在有限的人力资源情况下接起更多的电话,提高了电话接通率。

日常工作中由于突发线路故障等其他原因,往往会出现与预测结果不相符的较高电话呼入量,这会导致人力配置与电话呼入量的不相吻合,出现瞬间话务高峰。如果处理不当将会形成恶性循环,从而严重影响公司的运营绩效。此时我们会迅速安排一小组人员快速处理客户电话,在电话接通后只简单解释,并留下客户的联系电话,等话务空闲时再安排人员外呼这些客户。这种模式由于缩短了平均通话时间,因此可以在有限的人力资源情况下接起更多的电话,并在迎峰度夏期间切实起到良好的缓解作用。同时,充分利用95598的紧急故障停电录音等功能,使客户只要接通95598电话即能听到自动语音播报故障情况,有效缓解了人工座席的压力。

4.实施有效激励。我们制定了兼具针对性和公平性的激励措施,合理运用物质激励和精神激励等手段,稳定员工队伍,降低员工流失率,确保电话接听质量和接通率。客户代表表现突出,每月绩效考核名列前茅,或受到省公司录音抽查表扬、客户表扬的事例,我们会及时将信息展示在班组公告栏,供大家学习,分享工作中的成功经验,并在考核工资中进行具体体现,从而调动了客户代表的工作积极性,能够更好地开展今后的工作。

完善的培训和科学的管理不仅让95598客户代表们吸取了丰富的专业知识,还增强了员工的归属感,实现了电话接通率及服务水平的提升。客户代表们在公司内得到相应的发展,为自己将来的职业生涯打好基础,同样公司也将随着员工的发展而更具市场竞争力。

参考文献:

1.孔剑云.呼叫中心分层培训体系建设的尝试[J].客户世界,2006(3)

人大代表培训心得体会篇(4)

在丹麦综合工会联合会(SID)下属的工会干部学院，培训主要是向学员提供实际、实用、实效的知识，而不是灌输全部东西。从这个认识出发，学院在课程设置上构筑基础教育培训和强化提高培训两个体系。

基础教育培训安排五周。学员入学的第一件事，就是在课堂上以“海报”似的形式，将自己所从事的职业、工作经历、文化程度、性格特征乃至所愿意公开的家庭生活和社会生活等，向教师和同学展示、介绍。其目的是让他人了解自己，使自己了解他人，缩短彼此距离，增强亲和力和亲近感，形成团队精神和协调、活泼、团结的学习氛围。第一、二周，主要是学习如何组织工会，签订集体协议，开展俱乐部活动，提高演讲水平，调查了解会员的情况，并形成详尽的记录资料等等。第三、四周，主要是学习政治经济学和心理学方面的知识，学习如何提高思辨能力和性格修养，目的是提高工会干部做人的工作的能力，善于理智地、辩证地观察、分析、处理问题，特别是在与政府和雇主的谈判中，成为一个出色的、能充分代表会员利益的高手。在第五周，主要是学习社会传统学和遗传学方面的常识，学习国家宪法，了解在经济全球化背景下，不同国家和民族文化的异同情况，并让学员掌握什么是真正的民主、什么是广义的民主(包括社会的、家庭的、公共场所的、竞选中的民主等等)。基础教育培训是必修课，它的着眼点是让工会干部在了解社会现状，放眼经济全球化所带来的新情况、新变化的基础上，提高自身素质，提高工会工作的水平。

强化提高培训是“选修”式的培训。由学员根据需求，有的放矢，富于选择性、针对性地学习知识，从共性和个性的结合上增加知识容量，指导工作实践。课程设置是“板块”型的，例如教育学、公共关系学的有关知识为一块；建立共同协商委员会和劳动争议调解委员会，如何更好地签订集体协议和调处劳动争议为一块；确保卫生健康与安全，建设良好的工作场所环境为一块；工会干部如何组织会员参与工会的活动，建设好和发展好工会，使工会在政治上更加强有力为一块；企业的财务管理、劳动工资理论、技术规程学为一块，还有如何加强对年轻人的教育，培养好后备力量等等。

无论是基础教育培训，还是强化提高培训，教员都特别注重因人施教，因材施教，既有灌输，又善于采用问答式的方法，让学员动脑筋、提问题，引导学员正确认识自己，认识实践，使学习收到更好的预期效果。SID每年用于培训工会代表的经费是1.1～1.2亿丹麦克朗，其中10%是工会经费，其余取之于培训基金，所谓“基金”，是集体协议规定的由企业雇主必须支付给工会干部每小时27欧分培训费的积累。

二、关于成人职业培训

我们以极大的兴趣，冒雨考察了丹麦Center县(由26个市组成)的成人职业培训中心(AMU)。在丹麦，类似的成人职业培训中心有七所，此外，还有135个培训学校。2001年，有310832个丹麦人参加了职业培训，其中38%是女性，62%是男性，Center的AMU所承担的培训量为全国的五分之一。这个培训中心由12位成员担任管理委员会委员，其中五位是工会代表，五位是雇主协会代表，一位是县政府代表，一位是市政委员会的代表，由工会方担任管委会主席。培训中心的日常管理实行教师自治。培训中心的管委会主席向我们介绍说，丹麦是世界上享有最高技术水准的国家之一。在工业化社会向知识经济社会迈进，劳动力市场不断发展变化的态势下，人们在几乎所有的工作中越来越迫切地需要知识更新和技能提高。为此，丹麦自五十年代以来，就制定实施并不断完善发展成人职业培训计划(亦简称AMU计划)，旨在给社会成员提供终身学习机会，掌握劳动力市场所需的技能。实施AMU计划的第一阶段在六十年代，对从农业社会到工业社会的转化助了一臂之力，使许多新兴生产领域的就业前景得以改观。AMU计划的第二阶段在七十年代和八十年代，解决了当时较高失业率带来的生产结构调整问题，用新技术培训了许多失业人员，大大增加了就业机会。九十年代为AMU计划发展的第三阶段，通过企业和培训机构的密切合作，使知识、服务和信息在企业生产中发挥了日益重要的作用，从而推动了职工素质的全面提高，支持了社会经济的发展。到了2000年，AMU计划又跨越了新的门槛，进行了新的改革，它使成人教育和继续培训更紧密地融合在一起，为职工的终身学习打造了一个崭新的框架，赋予社会各阶层在优先安排AMU计划时承担更多的责任，加强了企业主、职工和培训机构之间的对话，进一步形成了“就业必须经过培训”、“在职必须接受继续教育”的理念，对培养一大批技术精湛、技能娴熟的职工起了至关重要的作用。

AMU计划有三重目标：一是在劳动力市场需求的大背景下，根据企业和劳动者的实际，持续地提供和改进适应社会经济发展、科技进步的职业培训；二是能够在尽可能短的时期内适应劳动力市场的结构调整和重组，提供有效的培训；三是坚持长远的观点，立足于劳动者素质的全面提高。因此，管理层在制定具体的培训计划时，非常强调贴近劳动力市场的需求，并始终保持与政府相关部门、劳动力市场管理部门的密切沟通和联系。一旦发现某个行业人才紧缺，某项专业有技术断层，就立即设置相应的培训内容，并按照市场需求不断调整。AMU计划为劳动者终身提高知识和技能，实现自我发展创造了良好的条件。同时，这一计划几乎覆盖了全社会成员，其中有些培训是专门提供给处于劳动力市场边缘的群体(一般为8%左右)，例如失业者、难民和移民等。

人大代表培训心得体会篇(5)

要解决以上问题，除需要加强公司的管理制度外，更重要的是要提升医药代表本身的工作能动性、指导性，培养他们的工作技能。这需要我们对积极性的影响因素有全面深入的了解。医药代表的工作积极性绝对不仅仅是高提成或者培训就可以解决的，实际上是一个企业管理上的问题。

调查发现，医药代表的积极性主要和4个核心因素相关（如图）。它们是：目标、心态、能力和方法，它们分别对应员工知道干什么、愿意干、可以干、怎么干。同时具备了四项核心要素的员工才可能获得持续的积极性，否则积极性是暂时的。

严筛严选

国际著名咨询公司盖勒普在进行了大量的调查后认为，人的能力几乎是不可改变的，可以改变的是技能。观察成功的医药代表基本上有3类：美貌如花型、口若悬河型、老实本分型，显然，他们具有的“特殊能力”不是培训出来的，而是生活造就的。与其去改正个人的缺点，还不如去发挥他的优点，这就对企业的传统招聘和培训方式提出了挑战。更大程度上是招聘工作决定了员工能力在企业表现的高低，而不是过去认为的培训工作。所以医药企业提高医药代表积极性要从把握自己的情况、招聘不同的人员开始。中小企业实力小、产品技术含量不高，主要依靠医药代表的人际技能和多次反复拜访，这就需要招聘吃苦耐劳的人员；对于大型企业来说产品技术含量高，更加依赖技术推广，就需要强调人员的技术水平。有了必备的能力，医药代表可以很快运用到日常工作中去，自然具有工作积极性。反之，一个人如果很难适应工作要求，总是遇到挫折，他是不会有积极性的。

端正心态

分析成功人士，我们可以发现他们与一般人最大的不同在于他们对待挫折的态度不一样。拿破仑小时候与另外一个明显比他高大的男孩发生冲突，但他屡败屡战打了六次架，直到对方向他道歉。积极心态的医药代表可以自己处理存在的问题，正面看待工作中可能遇到的各种障碍；消极心态的员工会放大不足，甚至被消极因素压垮。心态是需要教育和调整的，这是企业领导者、部门领导者以及人力资源部门的重要工作。实际工作中大多数医药企业不太重视员工的心态培养，认为是社会问题，或者认为培训不起作用，这都是不正确的认识。现在流行的各种激励培训都是较好的心态培训课程。另外，榜样故事也是培养员工的积极心态非常好的办法，企业可以有意识地收集各种成功案例来供业务人员学习和分析，使他们获得成长，同时企业也获得了一名更加优秀的员工。心态教育还可以通过类似于思想工作的方式进行。好的心态将保证医药代表给自己装上发动机，取得一个又一个成功。

明确目标

一个没有目标的人肯定是茫然的。使每个组织成员拥有明确的目标，需要组织有清晰的计划、沟通协调体系，这与组织架构、领导等都有重要联系，是对企业管理水平的一种考验。医药代表的目标分为个人目标和企业目标，这就包括各种经济利益。关键是要让医药代表明白：达到个人目标的前提是完成企业目标。这需要在制定企业目标的过程中充分考虑医药代表的个人目标，并使二者发生正相关联系。也就是应该树立一种观念：企业实际上在为医药代表提供一个达成个人目标的舞台。还有长期目标和短期目标的问题。很多拜访和工作不是立竿见影的，需要长时间的努力。保证持续的成功，需要我们不仅仅是制定销售任务，还应该有各种推广任务和销售增长目标等。

授予方法

有了好的心态，有了明确的目标，但如果不知道如何达成，时间一长刚刚燃烧起来的热情就会被挫折“浇灭”。目标的达成与方法是息息相关的。目标的具体落实就是方法的来源，所以医药销售目标达成的方法首先是目标细分。销售任务下达后，一定要将任务分解到几家医院，明确哪些科室的医生可以保证达成目标，然后就可以知道我们还需要开发多少医院、科室，每天需要拜访多少医生。接着就可以针对医院、科室、医生制定出具体的解决办法了。还有就是对医药代表的支持。解决问题是需要资源的，有了方法还需要资源的配合才能解决。这就需要企业的销售政策透明、可执行。最后就是销售技能的培训，培训虽然对医药代表的个人能力提高作用不大，但是通过培训可以大大提高其知识水平和方法意识。销售人员提升技巧最好的办法就是与管理人员或者有经验的销售人员一起工作，在工作中学习。

案例

人大代表培训心得体会篇(6)

20世纪90年代以来，我国大力倡导素质教育，作为一种教育改革的理念和目标，素质教育在很大程度上把握住了现代教育变革的脉络，给教育改革与发展带来了生机。实施素质教育，就是以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就有理想、有道德、有文化、有纪律的德、智、体、美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人。早在1999年，中共中央、国务院制定的《中共中央、国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》，就对素质教育进行了全面阐述，并指出：全党、全社会必须从我国社会主义事业兴旺发达和中华民族伟大复兴的大局出发，以邓小平理论为指导，全面贯彻落实党的十五大精神，深化教育改革，全面推进素质教育，构建一个充满生机的有中国特色社会主义教育体系，为实施科教兴国战略奠定坚实的人才和知识基础。 素质教育的理念正式提出后，一些学者对其内涵做了进一步探索，有人从培养能力出发认为：“素质教育广义地讲,以提高国民素质为根本宗旨和培养国民的创新精神和实践能力为重点的国民教育体系及相关模式。狭义的讲,国家通过对全体学生进行德育、智育、体育、美育等方面的全面教育,以提高他们的思想道德和科学技术素质为宗旨,以培养他们实践能力和创新能力为重点的学校教育体系及相关模式。”[1]有人从素质培养上认为“素质教育是着眼于提高人的内在素养和品质、强调知识内化和身心发展的教育观。它以提高学生素质为宗旨,进而实现提高全民整体素质的目标。”[2]还有人从发展的观点认为“素质教育是把教育过程中的学生培养成现实的人、人性的人、智慧的人、创新的人的教育。实施素质教育的根本目的是为了学生和社会更好地发展,落实素质教育的基本实践是培养学生的学科素养。”[3] 林群在《高校素质教育研究》一文中将其总结为“依据人和社会持续发展的需要，以全面提高受教者德智体美等诸方面素质为目的，以尊重学生的主体地位为出发点，注重开发人的潜能和创新能力的一种教育模式”。由此可以看出，素质教育是对原有教育模式的反思，以促进身心协调发展，培养创造性力，增强品德观念，使受教育者全面发展的教学理念，而舞蹈艺术本质特征和舞蹈教育的特殊方式在实施素质教育方面具有得天独厚的优势。

一、舞蹈训练促进身心协调发展 “近代工业机械文明与精致的劳动分工，现代物质文明给人类提供便捷、舒适的生活方式，却导致人体运动的局限，使人格健康发展受损，折射在教育与艺术中，便是肢体的僵化与想象力、创造力的匮乏。”[4]今天的学校教育模式是工业革命以后而形成的学堂教育形式，课堂上以文化知识为主要教学内容。长期以来的“文史哲”教育和“数理化”训练使学生重于用脑力劳动而轻于身体感受。虽然体育、音乐、美术课作为辅助课程，给学生进行体能锻炼和审美教育，但是前者以锻炼身体为核心只注重体能训练，而后者虽是以提高艺术修养为目的，但音乐和美术的学科特点也决定了其授课形式也和其他文化课一样。因此，这样的课程设置还是把身体训练与内心情感培养截然分开，具有一定的局限性。这种教育模式使得学生身心协调发展受到影响，也阻碍了全面发展的教育理念。舞蹈理论家、教育家郭明达先生认为“一个人内心建立的可动性和外在的不动性相对比，使它与宇宙割断联系，将对他的人格发展有莫大的损害。”[5]19世纪法国音乐教育家德尔萨特，通过观察人体各种动作表现与内心活动的相互关系总结出一套表情和人体姿态的逻辑体系，被誉为“德尔萨特表情体系”。他发现：人的任何内心活动都是与其本身的某种形体动作或某种动作欲望密切相关的；内心感情的强烈程度决定着手势和动作的激烈程度。将人体的动作和姿态划分为心理或智慧（头颈）、情绪和精神（躯干和两臂）及身体（躯干下部和腿脚）3个区域；总结出关于姿态的9条基本规律，并进而将动作界定为对比动作、平行动作和连续动作3大类型。他认为，只有将身体的各个部位尤其是躯干部分充分调动起来，才能有利于表演。他的学生A.吉罗德在《模仿、表情与手势──F.德尔萨特体系的实践法则》一书中将整个体系完成理论化梳理。根据德尔萨特表情体系，舞蹈在训练身心协调发展上具有得天独厚的优势。 舞蹈是以人体动作表达内心情感的艺术形式，通过有节奏、有韵律的人体动作来抒发内心情感得以呈现，因此舞蹈动作是人内心体验的直接表达。因此舞蹈训练在学生身心协调发展方面具有不可替代的意义。在舞蹈训练中也以身体训练为主要形式，但是这种身体训练不是以体能锻炼为唯一目的，在舞蹈训练的过程中包括了音乐、节奏、呼吸、情感等因素。例如，舞蹈训练课中的一个压腿动作，其动作目的是训练腿部韧带的柔韧性，训练方式是在音乐的配合下有节奏的进行，因此在这一简单的训练中，既包括了人体关节、肌肉的训练，也包括了节奏、乐感的训练，更重要的是学生能够体会到身体变化带来的内心感受，有效的把体能训练与审美教育结合在了一起。更重要的是，舞蹈训练中通过训练学生身体形态有意识地培养了学生用心体验身体的能力，以情带动身体的运行方式，从而达到对心理的培养，促进身心协调发展。 二、舞蹈学习培养创造力 诸多的人才素质中，创造力是最为重要的素质，创造力的背后自信起到了相当大的作用。语言的形成让人们之间的相互交流变得更加容易，使得原先身体表达信息的能力逐渐退化，现代物质文明又给人们提供了许多的便捷，使得人体的运动进一步受到了局限。因此，除非接受专门训练，若让人们在众人面前展现自由的身体运动是一件充满“恐惧”的事情。这种“恐惧”来源于对自己身体的“陌生”与“无知”，来源于内心的不自信。舞蹈训练就是让学生能够认识身体，了解身体，从而能很好的运用身体表达内心，达到身心一元的境界，在这一过程中能够强化内心的自信感，确认自身存在的意义。在这一基础上，才能够更好的培养学生的创造力。在舞蹈的教育和训练中教师会采用“模仿教学”,即启发学生用身体模仿动物、植物和自然界现象，在这一训练中学生能够发挥想像力,在老师的启发下大胆的模仿,运用自身的肢体语言尽量把被模仿的动物或植物的形态表现出来,在这过程中，学生的创造力被激发出来。舞蹈中的即兴训练也是培养学生创造力的一种很好的途径。“舞蹈即兴是在特定信号刺激下发生的有意识和有目的的身体运动,也是在没有预先准备和排练状态下的创作活动。舞蹈即兴其实是一个过程而不是目标和结果。它会帮助你提高灵敏性和观察力,激发创作灵感和表演激情。”[6]#p#分页标题#e# 德国现代舞蹈家玛丽•维格曼把舞蹈看成是时间、空间、力度的综合运用，并认为空间这一元素带来无限的想象力与创造力。从某种程度上讲，舞蹈是以身体的运动方式对空间的占有形式。舞蹈即兴是让学生在特定的时间内以情感为动机运用自己的肢体来占有空间，这样的训练能够调动学生对空间的理解和认知，从而激发想象力、培养创造力。创造力不是个体活动的简单相加，而是一系列的复杂思维过程的综合，包括了认知过程和社会互动过程。舞蹈实践既是包含了这两个过程的复杂综合活动。舞蹈训练是对身体的认知过程，在自我体认的基础上把内心的感受通过身体传达给观众，在观众审美的过程中完成社会互动。舞蹈课程能够鼓励学生超越程式和超越自我的动作表现,增进学生的综合能力。 三、舞蹈活动益于品德培养 舞蹈是心灵深处最真实的倾诉，也是人心灵的直接表达，因此，舞蹈教育对人格及文化素养要求极高。“舞蹈教学是一项实践性活动，是一种集教学、训练、自练、排练和表演为一体的教育活动。每一个学习它的人都要经历一个从陌生到熟练、从简单到复杂、从无知到明白、从不断纠正动作到逐渐变得成熟的过程舞蹈有益于培养集体主义观念。” 从舞蹈的创作和表演中看，无论独舞还是群舞都是集体劳动的产物，因此在学习表演舞蹈的过程中能够培养学生集体主义观念。例如在群舞排练或演出中，要求动作的统一，队形的整齐，这种形式上的要求限定了每个学生在舞蹈表演过程中必须要有集体观念，任何个人的疏漏都会影响舞蹈整体构图的表现效果。久而久之，通过这种步调一致的训练形式使集体观念的意识深入到每个成员内心。独舞表演虽然不像群舞有很多人参与，但是它从排练到演出也都是集体劳动的结晶。呈现在舞台上的舞蹈不仅是舞蹈演员，还包括了道具、服装、音响、灯光等等一切辅助措施，任何一个条件的缺失都会影响到舞台呈现效果，因此舞蹈演员都很清楚的认识到，自己只是诸多因素中的一个，这种集体主义观念在一次次的舞蹈表演过程中得到强化。同时舞蹈表演过程还是一个提升内在思想情感的过程。演员作为舞蹈作品的核心，要通过内心情感和外在肢体感染观众，作为演员首先必须感染自身，才能感染观众，因此在作品的排练和演出中，作品本身体现的情感会内化到每个舞蹈参与者身上，学生们的思想与情感在这一过程中得到升华。 除此之外，舞蹈有益于锻炼意志力。舞蹈训练是一项艰苦且长期的工程，在训练的过程中，学生需要调动自己全部身体机能一遍一遍地完成规定动作，身体要承受超常的压力。因为舞蹈以人的肢体为表现媒介，因此，人的肢体成为舞蹈艺术创造的基础，就如钢琴家需要一台优质钢琴，歌唱家需要一幅动听的嗓音，美术家需要有色彩斑斓的颜料一样，为了达到较好的艺术效果，必须要对身体进行超强度的训练并且这种训练需要持之以恒。在这一过程中，学生体能可能因此会消耗很大，甚至这种强制性的训练使学生感到难以坚持，但这却是磨练意志、超越自我的最佳时刻，不仅学生的身体得到了很好的训练，意志力也得到了锻炼，培养了不怕苦不怕累的坚强意志，和坚持到底不怕困难的毅力，对学生的性格发展和人格培养都起到了好的作用。 素质教育是一个复杂的、系统的社会工程,最终目的是培养塑造人，使之成为适应社会发展需要的素质结构合理的建设者。舞蹈教育对人的培养有多层次，多方面的综合效应。舞蹈能够使人通过运动去体认自身、感觉生命，从而能够理解人、理解社会，使学生身心协调发展；舞蹈能够丰富知识、发展技能，使学习者心灵机制健全，充满自信，充分发挥创造性；舞蹈还能够使受教育者去情感超越功利层面，确立正确的世界观与价值观，培养学生真善美的精神风貌。总之，舞蹈教育应该成为素质教育的重要组成部分。

人大代表培训心得体会篇(7)

尊敬的××各位领导、各位学员、同志们：

在这个天朗气清、秋风送爽的收获季节里，我们隆重举行××学院

2020

年秋季开学典礼。这次开学典礼是贯彻落实××部长关于推进课程体系建设与实施，在常态化疫情防控条件下做好党外代表人士教育培训工作的一个重要举措。

出席今天会议的有部长××，××领导班子成员，××系统各单位主要负责人，××会主要负责人，××领导班子成员，“全省××人士学习贯彻新时代中国特色社会主义思想专题培训班”和“全省第××党外知识分子提升‘五种能力’专题研讨班”全体学员，以及省委××部机关全体干部和省××学院全体教职工。在此，我代表省社会主义学院对各位领导、同志们的到来表示热烈的欢迎、衷心的感谢!省委××部长聂云凌对我省××教育培训工作高度重视、十分关心，在百忙之中抽出时间，专门出席今天的开学典礼，并将作重要讲话。

今天上午的会议共有四项日程，一是教师代表发言；二是××培训班学员代表发言；三是××专题研讨班学员代表发言；四是请省委××部长××同志讲话。

下面，让我们以热烈的掌声，欢迎教师代表××同志发言。

……

下面，让我们以热烈的掌声，欢迎学员代表××发言。

……

下面，让我们以热烈的掌声，欢迎××同志发言。

……

下面，让我们以热烈的掌声，欢迎××部长讲话。

刚才，××部长站在全省统战工作大局，对加强新形势下的党外教育培训工作，建设与实施好省社院教育培训课程体系，搭建我省统战成员和统战干部线上教育培训新平台——××APP，推进××教育培训工作提出了明确的要求。对统战成员提出了“提高政治站位、深化思想认识，突出学习重点，提升学习实效，加强实践锻炼，彰显能力作为”三个具体要求。××部长的重要讲话，高屋建瓴，具有很强的针对性和可操作性，是今后我们的教育培训工作具有重要的指导作用。同志们一定要认真学习、深刻领会，切实抓好贯彻落实。

为迎接开班，××院全体教职工做好了充分地准备，学院制定了《常态化疫情防控办学管理制度》《应急处置预案》《开学防疫工作制度》及应急模拟演练预案，对教学场所和办公场所进行了通风消毒，布置好了适宜学员集中学习、通风效果好、有安全距离标识的教室。同时，为了开展线上线下同时教学，学院更新完善了硬件设施，购置了线上教学设备，并组织学院教师和教职工进行多次演练，能够确保教育培训的有序进行。

这次参加培训的学员共有100人，可能有的学员还没来过省社会主义学院，对社会主义学院还不熟悉，下面我简要介绍一下××学院。

学院还按照“专兼结合、外聘内培、资源共享”的原则，广纳社会人才，形成了一支专兼结合、优势互补、特色鲜明的高素质教师团队，有效地发挥了××才教育培养的主阵地作用。

为了办好这两个培训班，××工作处、××工作处高度负责，精心组织，认真谋划，做了大量工作。为确保培训班办出成效，办出水平，取得圆满成功，我再强调以下三点要求。

一要严格遵守培训纪律。参训学员要按照常态化疫情防控要求，做好各项自我保护，配合××院做好封闭教学管理。要增强组织纪律观念，严格遵守学习培训和廉洁自律的各项规定，不迟到、不早退、不旷课，如因特殊情况确需请假的，按照相关程序办理。

二要珍惜集中学习机会。培训虽然时间短，但学习内容比较多，任务重。希望大家端正态度，真正坐下来，钻进去，要做到“学而思”。“不日新者必日退”，大家要真正把培训的内容学懂、弄通，高标准、高质量地完成培训任务，就要不断思考，理论联系实际，学以致用、学用相长。

三要积极参加集体活动。只有实践才是检验学习成果的唯一标准，为了增长大家在实践中处理复杂问题的能力，培训中安排了拓展训练与参观考察环节，希望大家高度重视，在“学而思”的基础上，做到“思而践”“践而悟”，切实在实践中接受教育，增长见识，提升能力。

同志们，××部对这期培训班寄予厚望，××院也按照疫情防控要求做好了开学的各项准备工作。大家一定要振奋精神，圆满完成好这次培训任务，以优异的成绩向组织交一份合格的答卷。