离退休干部处长精品(七篇)
离退休干部处长篇(1)
2019年，是全面贯彻党的十九届三中全会精神、努力把郑州大学建设成为一流大学的关键之年，也是学习贯彻全国老干部局长会议、全省老干部工作会议精神、大力推进“三化”建设以促进离退休工作高质量发展的攻坚年。
2019年是中华人民共和国成立70周年，更是即将迎来全面建成小康社会、全面推进中国特色社会主义建设的奋斗之年。不忘办人民满意教育是学校的初心，推进一流大学建设是学校进入百年建设征程的新起点。郑州大学以“一流大学”和“省部合建”为特征，坚持以立德树人为根本，以改革创新为动力，聚焦“三大任务”与“三大改革”，确立了“三步走”的发展战略，力争到本世纪中叶，建成世界一流的综合性研究型大学。
郑州大学离退休工作一年来坚持习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，瞄准学校发展战略，立足落实党和国家的相关政策、着眼满足老同志日益增长的物质文化需求，在河南省委老干部局的关怀下，在郑州大学党委、行政的坚强领导下，展现新作为、形成新格局、实现新突破，为加快助推一流大学建设、助力中原更加出彩谱写了新的篇章。
一、一年来的主要工作回顾
（一）注重理论学习，进一步加强离退休老同志的思想政治建设
按照学校党委的统一部署，结合老干部工作的实际，制定学习计划，努力学习和领会十九届三中全会以来的党中央会议精神和十九届四中全会精神。组织发放了《党的十九大精神学习宣讲（材料选编）》《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》等学习材料，采用灵活多样的方法，认真组织离退休职工深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习党的十九大精神，学习全国教育大会精神，学习郑州大学第三次党代会精神。及时组织老同志收听收看全国人大会议开幕会、纪录影片《厉害了，我的国》、专题节目《榜样3》、庆祝建国70周年系列活动等各项活动，组织讨论和深入认识中国特色社会主义制度和国家治理体系的3个判断以及具有的13个方面显著优势、坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化的总体目标以及坚持和完善的13个制度体系、坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的重大战略任务，教育引导全体党员和全体离退休老同志牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，坚决拥护党的重大决策部署和方针政策，切实把思想和行动统一到党的十九大精神上来，把智慧和力量凝聚到落实学校第三次党代会提出的各项任务上来，为郑州大学一流大学建设不断增添正能量。
（二）落实党建责任，进一步加强离退休基层党组织建设
一是加强组织建设，规范和建立健全基层党支部。2019年下半年，恰逢郑州大学中层换届，根据学校党委组织部要求，郑州大学离退休职工工作处在11月份积极筹备和组织，起草相关党委工作报告，拟于12月中下旬召开处党委换届选举工作，同时根据调整过的四校区离退休工作模式，自下而上的开展基层党支部换届选举工作。按照有利于老同志学习生活、有利于各项活动开展的原则，在原有的党员人数近1500名、50个基层党支部的基础上，撤并、调整、新增基层党支部数量，按照要求每个党支部党员人数严格控制在50人之内。根据离休干部年纪都偏大、愿意集中开展党员活动的特点，在四校区中根据所在居住区离休干部人数单独设立党支部。
二是认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育等主题党日活动。组织离退休党支部书记和党员骨干到全国先进党组织、全国文明村镇巩义市竹林镇学习竹林“三评”党建经验，体验美丽乡村建设；组织离退休党支部书记和优秀党员以及在职职工党员到愚公移山精神纪念馆参观学习，学习锲而不舍、坚持坚守事业、为民奋斗的愚公移山、继往开来的奋斗精神。在各校区分别组织离退休党员开展“不忘初心、牢记使命”主题党日座谈会，老党员集中在一起，重温入党誓词，追忆党的历史，回顾中国共产党所走过的光辉历程，相互激励要紧跟新时代、领悟新思想、明确新目标、奋力新作为。
三是加强支部阵地建设，增强基层组织凝聚力。为落实从严治党的要求，为党员的教育、管理、活动提供条件，根据学校《关于推进基层党组织活动场所建设有关问题的通知》文件精神，在四个校区老干部活动中心分别设立离退休基层党建活动室。活动室内有标牌，有设施、有资料、有展示、有制度，建成以后已经成为离退休党员学习时政、相互交流、召开民主生活会、进行思想汇报等的重要活动场所，增强了党员的归属感，增强了基层党组织的凝聚力。
四是选树先进典型，积极引导共产党员发挥先锋模范作用。为充分发挥先进典型的引领和激励作用，调动广大离退休职工的发挥余热的积极性，发挥离退休老党员的先锋模范作用，发挥离退休基层党组织的战斗堡垒作用，处党委自下而上经过各支部严格的评选推荐，对先进党支部、优秀党务工作者、优秀共产党员进行表彰。通过选树先进典型，大张旗鼓地宣传老同志的崇高精神和感人事迹，使学先进、赶先进、当先进在广大离退休老同志中成为时代风尚。
五是完善党员基础信息，规范党务信息管理系统。根据学校工作部署，在50个党支部中认真开展党组织和党员基本信息采集工作，理清党组织和党员基本情况，录入全国党员信息管理系统，从严落实党员管理制度，规范党员组织关系管理，确保每一名党员都纳入党组织的有效管理之中。
六是组织支部书记进行集中培训。为深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想的精神实质和丰富内涵，引导离退休党支部书记切实提高党性修养、履职能力和服务水平，根据校党委组织部通知精神，承办党支部书记培训班四次，组织50名离退休党支部书记到新乡先进群体教育基地，学习“信念坚定、心系群众、艰苦奋斗、实事求是、清正廉洁”的先进群体精神；到大别山革命老区学习培训，充分用好用活红色资源对离退休党员开展党性教育；举办离退休党支部书记培训班，采用视频教学、主题研讨、体验学习、学员自学、撰写成果等方式对支部书记进行十九大精神的学习和培训，通过学习切实提高了基层党支部书记理论政策水平和履职能力，充分发挥了离退休干部党组织的示范引领作用。
七是建立基层党组织书记抓党建工作台账和行政督查工作台账。按照学校党委工作要求，围绕基层党组织书记基层党建工作述职报告、上级点评、群众评议中指出的突出问题和基层党建重点任务，建立基层党组织书记抓党建工作台账，确保基层党组织工作按计划有序推进。按照学校行政工作重点任务，围绕重点工作目标任务，建立了行政督查工作台账，确保重点工作按要求、按时限完成。
八是做好规范和清理党政领导干部在企业兼职（任职）和社会团体兼职工作。为认真落实全面从严治党、全面从严管理干部的政治责任，按照学校党委和上级文件要求，认真组织开展党政领导干部在企业兼职（任职）和社会团体兼职自查工作。现职处级干部、退休不超过三年的处级及处级以上干部80人全部按要求填写《领导干部在企业兼职（任职）自查报告表》和《领导干部在社会团体兼职自查报告表》；离退休超过三年的处级及处级以上干部384人在具体到人排查的基础上集中报告学校组织部。
（三）认真落实待遇，更好满足离退休老同志日益增长的美好生活需要
一是坚持召开情况通报会制度。按照惯例，组织新春学校情况通报会，校领导和离退休工作领导小组成员单位负责人向离退休老领导、老教授、党支部书记代表等通报学校的发展建设情况。及时下发《关于召开院系情况通报会的通知》，要求各机关单位、院系和直属机构党组织向本单位的离退休职工通报一年来的发展建设情况。
二是坚持参加重要会议和重大活动制度。组织离退休老领导、老专家参加郑州大学工学60年（原工学院55年）暨创新发展论坛等一系列学校重大、重要会议和活动。
三是坚持召开座谈会制度。坚持在各校区组织离退休党代表、党支部书记代表和离退休老同志代表等召开形式多样的座谈会，共同学习研讨重要的会议和学校的决议，为学校一流大学建设建言献策。
四是坚持参观考察学习制度。从春暖花开的4月份开始，组织离退休老同志到郑州市周边航空港区、巩义、新密等近郊参观学习工农业生产建设成就，老同志门用手机、相机记录了沿途新农村道路建设、村容村貌的巨大变化及现代农业的发展成果，深化了对十八大以来、尤其十九大召开后国家社会快速发展成果的认识。
五是坚持重大节日走访慰问制度。落实校级领导联系老干部制度，2019年春节前夕，校级领导带队分别走访慰问离退休老领导；印发《关于做好春节期间慰问生活困难党员和离退休职工工作的通知》，要求各基层党委采用召开座谈会、茶话会、团拜会、实地走访等多种形式慰问离退休职工；七一前夕，组织开展走访慰问登记在册的生活困难党员、群众220余人，其中将19名生活特别困难的党员、群众报学校党委组织部进行专项扶贫；重阳节前夕，走访慰问登记在册的离休干部、特困职工、空巢老人260人。
六是落实离退休支部书记工作补贴。根据中办发[2016]3号和豫办[2016]30号文件要求，从2017年开始，学校每年持续拨出专项经费24万余元用于落实《意见》精神，已经将50个离退休党支部书记和支部委员工作补贴落实到位，极大地提高了党支部党务工作者工作的积极性。
七是提高离休干部护理费。根据组通字[2017]37号和豫老[2017]8号文件精神，2017年以来坚持为我校符合条件的生活长期完全不能自理的43名离休干部提高护理费标准至每月2500元。
八是发放各种生活补贴。根据上级和学校有关文件规定，离退休老同志共享学校改革和发展成果。全年为全校3400余人的离退休老同志发放生活补贴1100多万元；全年为140余名离休干部、2名老工人增发工资70余万元。
九是组织进行健康体检。根据省卫生厅和学校的工作计划，4月份，组织2600余名副高及其以下人员在校医院、三附院、五附院进行健康体检；6月份，组织170余名离休干部和退休副厅级以上干部在一附院体检；7月份开始，组织550余名正高级职称和全国劳动模范在一附院体检。同时积极联系学校相关部门，今年为4名离休干部提供上门体检服务。
十是坚持开展生日送祝福活动。为进一步弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，每年重阳节前夕，学校都为当年满80岁的老人和满百岁的老人进行生日送祝福活动，2019年9月还举办了第一届郑州大学满80岁离退休教职工集体祝寿会，校党委牛书成书记、校长刘炯天院士亲自参会为每名到场的老寿星献上鲜花和生日贺礼。
（四）积极搭建平台，组织引导离退休老同志为党和学校的事业增添正能量
一是搭建活动平台，展示阳光心态。各校区持续不断组织老同志参加省直麻将、乒乓球、台球、钓鱼、门球比赛活动。东校区组织离退休职工趣味运动会，吸引居住在该校区的230多名老同志参加；南校区连续举办至2019年为第十八届的长寿杯老年运动会，每年都超过800名老同志积极参与；组织参加学习贯彻中办发《意见》征文活动，苗尤风老师的《要充分发挥离退休老干部正能量》获三等奖，高天星老师的《“文化养老”与幸福老年生活》获优秀奖；举办“图说美好新时代”摄影作品展览；组织开展“不忘红色初心、永远紧跟党走”书画作品展；组织参加“不忘红色初心 助力出彩中原”原创诗词大赛，6名同志受到省委老干部局表彰，我校获优秀组织奖；参加“增添正能量、共筑中国梦”全省离退休干部第二届摄影大赛并获优秀组织奖；七一前夕，每年在各校区举办“党旗飘扬——庆祝建党日”文艺创作汇演活动；组织四校区台球、乒乓球、扑克、门球、诗朗诵等比赛。通过举办适合老同志参加的、丰富多彩的正能量活动，充分展示老同志的本色美、作风美、心态美，让广大离退休老同志在喜闻乐见的形式中尽情释放正能量，从而引导更多的老同志以阳光的心态感染人、鼓舞人，做和亲睦邻的模范长辈，教育和带动子女、亲友、邻居等身边的人崇德向善，为一流大学建设共同增添正能量。
随着盛和苑居住的老同志增多，响应老同志的要求，在学校的大力支持下，盛和苑生活区新增近2000平方米活动室，内设麻将室、棋牌室、乒乓球室、台球室、电脑室、党建活动室、多功能室等，为居住在盛和苑区的离退休老同志提供优美的活动环境。盛和苑老年活动中心成立有体育类、艺术类、摄影、诗词、剪纸、书画、聊天、传统文化研究会等各种社团协会，活动内容丰富，形式多样，动静结合，为老同志的学习生活搭建了必要的活动平台。
按照《关于在全省高校全面开展“读懂中国”活动的实施方案》（教办关[2019]129号）要求，学校关工委、离退休职工工作处、校团委和各二级关工委组织相关人员进行学习，结合学校老干部工作和学生思想政治工作的实际，统一思想认识，制定“读懂中国”活动工作方案。组织“五老”同志和青年大学生团体结对子，分别采取深入调研、开展支部活动、理论研讨、人物访谈等形式，撰写专题文章或人物专访通讯稿，拍摄专题片和微视频，认真挖掘、记录、整理“五老”同志在学校育人工作中的先进事迹和真实感悟。郑州大学“读懂中国”活动紧扣“我和我的祖国”主题，围绕离退休老同志熟悉国史、党史、革命史、校史等特点，优选出征文7篇，微视频3段。
二是搭建学习平台，体验美好生活。组织离休干部、党支部书记、协会负责人、校级老领导等到新郑参观新农村建设，到新密县衙学习廉政文化，到中原影视城学习中原地区黄河文化，到校史馆回望学校发展历程，感慨学校沧桑巨变和发展成就。组织书画协会、摄影协会、剪纸协会、诗词协会、合唱团成员等到荥阳伏羲山采风，到园博园体验港区日新月异建设。通过实地参观学习，使广大离退休老同志充分认识党的十八大以来各行各业发生的巨大变化。通过组织引导老同志体验美好生活、享受美好生活、感恩美好生活，带动周围更多的人感受今天幸福生活的来之不易，增强对党、对国家、对社会、对学校的热爱，增强老同志对到2050年把郑州大学建成世界一流大学的坚定信心。
三是搭建话语平台，畅谈发展变化。分校区召开党支部书记和支部委员座谈会；组织离退休党支部书记和老党员举办十九大精神学习研讨会；组织离退休党员开展学习党的十九大精神知识问答；在全体老同志中开展“描绘新气象、讴歌新时代”原创诗词大赛活动；在离退休职工工作处办公室设立热线电话，及时接听老同志咨询、提出意见电话。离休干部贾福林受邀到郑州市多所中学做爱国主义教育报告，他以自己的亲身经历累计向9000多名高中学生讲述抗美援朝志愿军战士在上甘岭战役中不畏艰险、敢于牺牲的爱国主义战斗事迹。通过这些形式，把离退休老同志一个时期、一个阶段的心声和愿望很好地反映出来，特别是把老同志对中央重大决策部署、重要改革举措的看法和建议及时准确地反映出来，把老同志对加快学校一流大学建设的良策妙计贡献出来，同时引导老同志通过微博、微信等各种渠道，践行郑大“求是、担当”校训，讲好郑大故事，弘扬郑大精神，传播郑大好声音。
（五）以重点工作为抓手，进一步加强离退休工作的规范化
一是参加第二批“不忘初心 牢记使命”主题教育。郑州大学按照党中央和省委的安排，自9月份开始参加了全国第二批“不忘初心 牢记使命”主题教育。郑州大学离退休职工工作处高度重视主题教育，成立了主题教育领导小组，建立健全了主题教育周报、接受学校第一巡回指导组指导、处级领导班子和处理领导班子成员学习、按时保量完成校主题教育领导小组布置相关工作等制度。参加了郑州大学“不忘初心 牢记使命”处级干部培训班、上报并落实了第一批和第二批立行立改问题清单所列的3项问题、上报并落实了处级领导班子和处理领导班子成员领办的实事4项、参加了一系列的参观展览和听报告等实践环节主题教育、组织处级领导班子和处级领导班子成员集体学习4次、组织处在职职工党支部党日活动和党支部党员大会学习2次等主题教育系列活动。
主题教育的持续开展，进一步将全处人员和离退休老同志的思想统一到习近平新时代中国特色社会主义思想中，进一步推动了离退休工作的科学高效可持续开展，进一步加强了包括在职职工党员在内的老同志党员的管理，进一步理清了离退休工作发展进程中的难点和解决途径，进一步规范了离退休工作的方式方法，进一步了解和弄清了老同志的需求，进一步加强了创新开展离退休工作的决心和信心。
二是建立起一支敢闯、实干、敬业的离退休工作队伍。郑州大学有3400余位离退休老同志，离退休职工工作处有工作人员24名（其中包括2名正职在内的学校中层干部6名，中层调研员干部2名，工作人员14名，外聘人员2名，平均年龄49.1岁），工作人员与服务的老同志比为1:140。郑州大学离退休职工工作处的在职工作人员绝大多数从事离退休工作都在10年以上，最长的达到了19年，较为熟悉离退休工作相关政策规定和工作流程，也被很多离退休老同志所认可。离退休工作队伍建设始终是离退休职工工作处做好相关工作的基础，由于郑州大学2000年合校以来的特殊情况，学校近十几年来除了复转退伍军人之外，在管理岗位没有新进一位人员，而在职工作的中层以下工作人员也是将近十年没有晋岗晋职，但离退休职工工作处的全体工作人员，任劳任怨、埋头苦干，始终奋战在工作一线，没有怨言，更没有懈怠，保持了郑州大学离退休工作持续的良好发展态势。
建立这样一直精干的离退休工作队伍，处党委的坚强领导和处主要负责人的以身作则、率先垂范是关键。处党委一贯坚持用党员领导干部的模范带头作用凝心聚气。2019年8月份刚刚换届晋升为处长的张保民同志，原来是副处长，在参与创建郑州大学软件技术学院成规模产生效益后，放弃显著的成绩和优厚的待遇来到离退休职工工作处一干就是10年；此次换届来到离退休职工工作处担任党委书记的寇晓明同志，担任副处级干部已有21年，在多个院系、机关部门多岗位历练过。处党委书记和处长秉承离退休职工工作处一贯坚持的团结向上的工作作风，开展工作以来事事处处讲团结、讲协作、讲民主集中、讲正气，向领导汇报都是一起共同前往，向同事布置工作都是相互支持配合，在工作实际中为全体工作人员树立了风清气正的良好工作氛围，也影响和带动了全处工作人员团结一致、相互协作补台的良好工作作风。
三是承办了中南片高校离退休工作研究会第二届四次年会。11月11日至13日，由中南片高校离退休工作研究会主办、郑州大学承办的中南片区高校离退休工作研究会第二届四次年会在郑州大学召开。教育部离退休干部局党委书记、局长于虹，教育部离退休干部局组织人事处邢艳涛，河南省委组织部副部长、省委老干部局局长段君海，郑州大学党委副书记李兴成出席会议。来自湖北、湖南、江西、广东、广西、海南、河南等中南七省24所高校的离退休工作负责人参加了会议。会前，校党委牛书成书记、校长刘炯天院士会见了于虹局长、段君海局长等。
河南省委组织部副部长、省委老干部局段君海局长致辞并介绍了河南省离退休干部工作的具体情况：准确把握老干部工作的政治属性、党建特色，创新离退休干部工作组织机构设置和活动方式；扎实推进信息化建设；认真落实各项待遇，切实解决实际困难，把中央和省委关于爱护老同志的各项措施全面贯彻好。
教育部离退休干部局党委书记、局长于虹介绍了离退休干部工作和信息化建设情况。她围绕“牢牢把握时代性、针对性、有效性，突出抓好信息化、精准化、规范化建设”的主题，首先从习近平总书记的重要论述、党的十九大的新要求、全国老干部局长会议的新部署等几个方面向大家阐述了新时代离退休干部工作的整体要求。随后她结合工作实际，以“三项建设”为核心，在打造精细化管理服务、强化工作队伍建设等方面详细介绍了教育部贯彻落实全国老干局会议精神，认真做好离退休干部工作的主要做法。
中南片区24所高校的离退休工作负责人进行了交流发言，围绕如何抓好党组织建设、如何提升离退休教职工精准化服务工作、离退休党员教育管理工作、创新老同志活动模式等方面进行了交流和探讨。
四是全面清理相关工作制度，形成适应新时代工作要求的制度汇编。根据郑州大学整体工作安排，10月份开始，由处党委寇晓明书记和张保民处长亲自挂帅，组织全处人员搜集、整理、学习、讨论、修订相关的离退休工作制度，涉及学校层面的制度1项，处内部工作规章15项。在全面梳理的基础上，形成了覆盖全校、全工作流程的制度汇编，为今后的离退休工作开展提供了健全的制度保障。
（六）兢兢业业、勤奋努力，积极为离退休老同志提供优质服务
全处工作人员结合“不忘初心 牢记使命”学习教育常态化、制度化要求，以爱岗敬业、求真务实的工作态度和工作作风，尽心尽力的为离退休老同志办实事、做好事、解难事，切实做好日常工作。无论是周末还是假期，到一附院、省人民医院、中医一附院、省康复医院等10多家医院慰问看望住院老干部230多人次；办理70余名去世人员丧葬事宜；新接转退休人员90余人，及时进行信息登记和建档管理；协助人事处发放去世人员生活补贴20余万元；发放异地医保返还款100余人计70余万元；接待来访老同志60余人；在校园通行卡、省老年活动中心活动卡办理、离休干部医疗处方本换发、退休证领取、拥军优属纪念品发放、建国70周年纪念章发放、离退休军转人员档案查询等工作中为离退休老同志提供个性化、亲情化服务，努力提高他们的生活幸福感和满意度。
二、党的十九大以来老干部工作新实践新探索的认识和体会
党的十九大以来，郑州大学离退休工作始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，立足新时代，践行新思想，开启新征程，展现新作为，坚持围绕学校工作中心、服务发展大局、高质量有序推进，扎实有效地做好了老干部工作，在加强党建、促进改革、服务发展等方面有力作为。
离退休工作面向的是老同志，面对的是离退休教职工的切身利益和实时的需求，面临的是繁琐的工作流程和琐碎的工作时程，离退休工作可以说是24小时、白加黑的工作状态。离退休工作虽然不是学校的中心工作，但是学校的重点工作，离退休工作不仅是涉及到广大离退休教职工的长时程、全覆盖、多方面的工作，更是学校全面建设、尤其是平安校园建设的重要工作。
（一）党和国家、省委、校党委对离退休工作的重视是做好老干部工作的不竭动力。党的十九大报告中指出“要认真做好离退休干部工作”；河南省委王国生书记来河南后，两次出席省级老同志座谈会，指出“老干部工作不是一项简单的服务工作，而是一项政治性很强的工作，要加强组织领导、全面落实政策、精准贴心服务，真正把工作做实做细做到位”；校党委牛书成书记、校长刘炯天院士凡是学校离退休方面的工作都十分重视，两位学校主要领导共同出席了我校第一届年满80周岁教职工集体祝寿会、中南片高校离退休工作研究会第二届四次年会等重大活动，在学校机关年度工作推进会上，刘炯天校长唯独提出离退休工作方面有什么困难需要学校解决的，当知道离退休工作人员短缺的问题，在了解了相关政策后当即指示人事处、财务处在人员计划和财务预算中专门编制专项解决；学校主管离退休工作的李兴成副书记更是事无巨细的对离退休工作面面俱到，不仅抓规划、共同谋定工作计划，而且还抓落实、强调工作细节，更是亲力亲为，从做好为老同志服务的接待和处理事务的态度细节，到修改有关离退休工作的新闻稿件，处处体现了高度的责任感和真抓实干的敬业精神。
国家、社会、学校全面建设发展涉及的工作是多方面的，离退休工作只是一个部分。从上到下各级领导对离退休工作、对老同志关心照顾的政策和资金倾斜，不仅是我们做好离退休工作的组织保障，更是我们离退休工作者获得巨大精神鼓励和工作动力的不竭来源，激励和指导从事离退休工作的工作队伍奋勇向前。
（二）“不忘初心 牢记使命”、爱岗敬业是做好离退休工作的思想基础。当前全国上下正在进行“不忘初心 牢记使命”主题教育，作为离退休工作战线上的工作者，组织的安排、老同志的殷切期望就是一份责任和担当，尤其是党员和领导干部党员，更应该是不忘全心全意为民服务的初心，牢记做好本职工作的使命。离退休工作面对的是老同志自离退休开始的长时程，面向的是老同志学习生活中异地居住、空巢老人、特殊困难群体、患病住院、长期慢性病治疗、经常变动的生活状态等不同的情况，组织上安排从事离退休工作，就要干一行爱一行，爱一行专一行，爱岗敬业，勤奋努力，将自己最美好的青春年华奉献给无限的离退休工作事业。无论在哪个岗位上都要有功成不必在我，功成必定有我的思想意识，在离退休工作的征程上继承和发扬一代代相传的好的做法和经验，勤于思索，努力破解离退休工作中的问题瓶颈，善于观察，勇于创新，不断开创离退休工作的新局面。
（三）团结一致、协调配合是做好老干部工作的机制保障。高等院校离退休教职工的政治待遇和生活待遇的落实，涉及了党办、校办、党委组织部、党委宣传部、党委统战部、工会、人事、财务、国资、后勤、国际交流与合作等各部门，离退休老同志的各项工作开展也离不开各部门的协调和配合，同时活动的开展也离不开体育学院、音乐学院、美术学院、书法学院、马克思主义学院、继续教育学院、网络中心等专业院系的支持和参与。离退休职工工作处的工作人员更多的时候是在协调各部门和各院系为做好相关工作和活动的开展起到穿针引线的作用，无论是在离退休职工工作处本职工作范围内还是要协调学校各部门和院系开展丰富多彩的活动，都需要大家心往一处想、劲往一处使，齐心协力配合好才能达到更好地效果，才能使广大的老同志在各项工作和活动中得到满足感和自豪感。
郑州大学离退休工作实行的是一级管理模式，学校早于2005年合校不久即出台了相关的管理规定，明确了离退休职工工作处和各单位之间的工作职责，同时合理地进行了分工，从制度上保障了离退休工作的有序开展。在实际工作中，各单位也能够做到上下一盘棋，相互配合，互相支持，为做好老干部工作尽心尽力。
（四）抓制度落实、抓信息反馈是全面推进离退休工作向纵深发展的重要举措。离退休工作有自身的特点和特殊的工作呈现形式，主要表现在工作面碎片化、工作时间不定化、工作内容多元化、工作效果不量化等。以党和国家、省市及学校的各项规章制度为依据，按章办事、按规行事、抓好相关政策的落实是最基本的工作要求。在实际的工作中，让每一名老同志满意、送服务上门、送温暖入户是最低的工作标准。注重老同志的意见和建议、注意信息的反馈是提高工作质量、提升工作水平、提速工作效率的重要工作方法。
三、对省局安排部署2020年全省老干部工作的意见和建议
（一）加大离退休工作和老干部工作的科学研究力度。离退休工作和老干部工作是党的事业的一部分，也是国家和社会发展进步中涉及老龄化问题的一个重要方面，离退休工作有着自身的发展规律。离退休工作本身以及老同志的学习生活中涉及了哲学、管理学、社会学、心理学、中国文学、语言学、新闻学、艺术学、信息管理学、计算机学等多学科内容，其中还涉及到了多学科的交叉科学。省局应高度重视离退休工作科学化研究的问题，将老干部工作的科学研究纳入到工作日程上来，依托省内的大专院校和科研院所，成立相应的研究会和学术机构，以我省的工作实际出发，加大科研投入和设立科学研究基金项目，用理论研究的优秀成果引导和指引我省老干部工作。还要加大学术交流，组织和派遣相关的研究者和离退休工作者赴省内外参加学术会议，设立专项资金支持相关的优秀成果发表文章和出版专著，丰富我省老干部工作的研究成果。
（二）全省一盘棋，加大工作交流力度，实现资源、信息系统的共享，提高老干部工作管理的有效性。建议设立省、市两级的老干部工作研究会性质的工作组织，定期召开工作研讨会和情况通报会。同时针对不同行业和组织的离退休工作，形成行业全覆盖的老干部工作研究会。在全省范围内，形成老干部工作交流渠道的畅通，老干部工作的交叉交流学习机制。
离退休干部处长篇(2)
离退休人员管理处这支队伍的素质如何？关系到工作成败、影响着中心和大局。因此，加强这支队伍的自身建设当作首要的任务。我处的工作人员从事离退休工作时间有长短、年龄有大小、工作经历不同。但由于工作的需要，为了一个目标把大家组合在一起。我们按照有高度的政治素质、坚强的队伍凝聚力、和谐的同志关系、较强的工作能力、火热的服务意识的原则，来建设我们的这支队伍。离退休工作是不好干、也不愿意干的工作，这种认识带有普遍性。而任何工作总的有人去干，既然由于需要让我们承担了这份工作，别人不愿意干的工作我们干起来就更有意义，更显示其的特殊性。离退休下来的老同志，是建校初期到校工作的老教授、老领导、老建设开拓者。他们同内蒙古大学一起经历了风风雨雨，把自己的宝贵青春献给了内蒙古的高等教育事业，用他们辛勤的汗水浇灌了这颗草原明珠，为内蒙古大学的发展建设奠定了坚实的基础，内蒙古大学有了今天的发展，是与这些人的贡献分不开的，他们是功臣，我们为他们服务应该感到光荣。
我处组织全体工作人员认真学习、自觉实践“三个代表”重要思想，在实际贯彻有关离退休政策的同时，十分关注有关信息，做为工作的指导。当全国老干部“双先”表彰会的消息一经发表，立即组织学习讨论、领会其精神。没有理论指导的工作是低水平的工作，要想提高工作水平必须加强学习。依据实际需要，我处建立了每周的例会制度。会上学习政治理论，相关政策，总结上周的工作，安排下周的任务，大事都要在会议上讨论，实行民主，大家可以畅所欲言。由于每个人都有其长处，在明确分工中，要注意调动积极性，文笔好的同志多写材料，动手能力强的同志多做些实际工作。分工不分家，互相帮助和补充。我处坚持以人为本，关心工作人员的政治进步，家庭生活，使人与人之间关系十分融洽，对搞好离退休工作形成较强的促进力。我处离退休工作坚持“上为学校分忧、下为老同志解愁”，用工作人员的真心实意，表达出最真诚的心声理念：“以尊重老干部就是尊重党的光荣历史，爱护老干部就是爱护我们党的宝贵财富”作为工作的根本宗旨。
二、认真落实离退休人员的政治待遇和生活待遇，是做好离退休人员管理与服务工作的中心和根本。党和国家对离退休人员十分重视，制定出许多方针政策，如果不认真加以落实，就不能很好地将党和国家的关心体现在离退休人员的身上。
1、为了体现对广大离退休人员的关心、学校党委、行政在今年元月13日集中慰问宴请了全校的离退休人员，并表彰了优秀的代表。旭日干校长通报了内蒙古大学的发展建设情况。我处协助学校做了此活动的组织协调工作，获得了巨大的成功。
2、针对离休干部的医疗费这个热点问题，在原工作的基础上，我处人员多次赴党委老干部局反映，并联合驻呼高校离退休处两次向自治区领导呈报了《关于解决驻呼高校离休干部医疗费纳入自治区医疗保险资金管理服务中心统筹管理的请示》，得到自治区党委、政府的重视。
3、4月，召开了关于“全区老干部表彰暨工作会议”情况通报会。结合会议精神，对我校XX年离退休工作的开展提出了新思路、新方法。11月，两次组织学习“全国老干部‘双先’表彰会”会议精神，与会同志深受鼓舞。同志们对党中央要求各级党委和政府贯彻落实十六届四中全会精神，认真落实胡锦涛同志关于对老干部工作的贺信和指示精神，加大对老干部工作的领导力度，加大解决老干部实际困难的工作力度，加大离退休党支部建设力度，加大老干部工作队伍的建设力度，把离退休干部工作提高的一个新水平感到十分振奋。
4、发放XX年度51名离休干部书报费14900元，并统一为离休干部和退休省厅级干部订阅了《老年世界》。发放退休副教授、副处以上242名干部的书报费14520元。
5、3月26日，协助离休干部直属党支部在离退休教职工活动
中心，举行了离休干部直属党支部换届选举，产生以刘文举同志为书记、高文岭同志为副书记的新一届支部委员会。
6、XX年5月20日，组织老同志们，赴河西公司红光机械厂过了一次有意义的组织活动。一是组织参观了红光机械厂部分车间，观看了河西公司发展历程的专题片；二是听取了原校党委书记吕安全同志作的“关于十六届三中全会”精神的辅导报告；三是由支部书记刘文举同志传达、动员、部署了“关于做好我校基层党组织集中整顿工作的通知”；四是由离退休处处长孙震同志主持了我校离休干部自管会的换届选举工作；五是参观如意开发区的发展建设。
7、XX年10月11日，组织了我校建校期间的老同志、老校领导以及部分离退休老同志近60余人，参观了我校理工学院、民族博物馆、化学化工学院、生命科学学院、经济管理学院的办公楼、实验室和学生上课期间教师授课情况。老同志们边走边看，深切感到经过自己亲手创建、贡献出毕生精力的学校发展的这样好，感到莫大的欣慰，由衷地发出了内心的感慨。共4页,当前第1页1
8、进一步完善《内蒙古大学离休干部信息库》，并及时对我校离休干部的信息进行维护。完成了XX年度我校离休干部信息统计工作（包括艺术学院、职业技术学院），并及时采集了离休干部的影像和数据库所需内容的资料
9、XX年10月8上午，为了使离退休老同志深入了解本科教学工作水平评估的内容，进一步提高认识，组织了由离休干部、离退休自管会成员、关工委成员、机关退休人员党支部成员参加的会议。请学校纪委书记刘文英同志对本科教学工作水平评估的有关内容进行宣讲。听后，老同志们纷纷表示出：“内大兴我兴、内大荣我荣，一定为搞好我校评估做出自己的贡献”的真诚愿望。
10、我处在学校迎接对本科教学工作水平评估期间，前往内蒙古农业大学、内蒙古师范大学了解考察兄弟院校老同志在迎评促建做了哪些的工作。同时，在活动中心悬挂了横幅，办起了迎接本科教学工作水平评估的专栏，向广大老同志进行宣传教育。专家组进校后，配合学校完成了有关离退休人员方面的工作任务。
11、为100余名退休教职工更换、办理了社会优待证。
三、继续做好对老同志的关心慰问，给他们送去温暖、带去安慰。在传统节日前进行大规模的走访慰问，对生病住院的老同志予以看望，对去世的老同志积极协助他们家属和原单位妥善
处理后事。
1、在“五一、十一”前后及平时走访慰问200余人次。在XX年元旦前慰问退休厅局级干部，今年满70岁退休人员，身体不好的长期有病人员40余人次。
2、XX年5月28日下午，组织了校工会同我处为我校年满80岁的离退休老教工在草原楼会议室举行得了“敬贺耄耋盛会”。
3、XX年6月30日下午，我处工作人员组成慰问小组，对校离休干部中年满80周岁的老同志进行了走访和慰问。购买了鲜花篮，书写了条幅，祝福老同志健康长寿、家庭幸福、安度晚年。
4、7月与9月份分别接待了宁夏大学和云南大学、南昌大学的同行，就有关老干部工作的开展，划拨经费数额、离退休人员的待遇等问题相互进行了交流沟通。使我们开阔了眼界，看到了差距
5、协助原单位和家属处理了3位去世退休老同志的丧葬事宜。
6、XX年10月7日上午，我处工作人员携带流感疫苗注射液，对住校外的离休干部进行了预防注射，并向老同志们介绍学校下半年有关工作的情况，以及迎接教育部本科教学工作水平评估的情况。
四、积极探索新形势下老干部工作的特点和规律，不断开辟新途径，创造新经验。
做好老干部工作，是实践“三个代表”重要思想的具体体现，要用创新思维研究老干部工作中的新情况、新问题，积极探索新形势下老干部工作的思维方式、工作手段和途径。为此，在离退休人员的管理与服务中，离退休人员管理处，在制度创新、形式创新和途径创新上下功夫，使工作开展有力度、有成效和有办法。我们有针对性开展了以下工作：一是不能把对老干部的关怀当成逢年过节的过场慰问，应该在日常工作生活中无处不在的关爱。在原定于重大节假日走访慰问的情况下，根据离退休老同志们的实际情况，制定了每周有重点的走访、每月有普遍走访的走访慰问制度。通过深入走访到离退休教职工家中，向老同志们讲明形势，通报情况，广泛听取老同志们的意见和建议，掌握和了解他们的思想和生活状况。通过日常的走访慰问，与老同志们沟通了情况，交流了思想，联络了感情，密切了与老同志们之间的关系。二是建立了《离退休工作信息》。针对我校老同志身体状况，有的老同志行动不便，不宜经常参加会议，我处采用通讯方式，以《离退休工作信息》为媒介，将学校离退休工作的情况全面的反馈给老同志。同时，《离退休工作信息》是展示内蒙古大学离退休工作的窗口；是将党的方针政策宣传好、解释好的喉舌；是针对老同志关注的热点问题讲实情、讲政策的纽带；是承上启下，连接主管部门，学校领导和各学院、各单位的桥梁，有力地促进了离退休工作的开展。三是实现了办公自动化，管理信息化。为进一步通过互联网加强与主管部门、兄弟院校、全国老干部工作等部门的信息交流，在学校和经济管理学院支持下，我处工作人员集思广益、通过品牌了解、市场调研，购置了P4.120G的计算机4台、数码像机1台及配套设备，加上原有的设备，使我处工作人员达到了每人一台微机，实现了办公自动化。为了使计算机不成为单一独立的文字处理机，我们初步建立了小型局域网并连接了INTERNET国际互联网，实现了信息共享、网络传递和资料查阅等功能。在此基础上，对全国已经上网络的高等院校按照区域划分的8个地区、31个省市、868所已建立了离退休处（部）网页宣传的高校，进行了查阅比较，开通了《内蒙古大学离退休人员管理处网页》，该网页内容丰富，查询方便使更多关心我校离退休工作的同志们，通过网络平台进一步了解我们的状况和内蒙古大学离退休老同志的精神风貌。四是发挥离退休人员工作的参谋作用。老干部工作部门，不仅仅是党委在做好老干部工作方面的办事部门，而且更重要的是起到党委的参谋作用。我们先后深入到全校各单位、各学院进行调研、通过汇报、座谈等形式了解情况，调查的面广而深，确实起到了督促、检查、宣传、指导和推动工作的作用，在此基础上写了《关于对我校离退休人员管理与服务工作的调查报告》等报告；借此次全国老干部“双先”表彰会的契机，向学校党委提交了《关于加强和改进我校离退休人员管理与服务工作的建议》，这都为学校党委搞好离退休工作提供政策依据。共4页,当前第2页2
五、主动接受自治区老干部主管部门的指导，让上级部门了解内大，与各单位、各学院建立起离退休工作的绿色通道，逐步形成齐抓共管的局面。
XX年3月12日下午，自治区党委老干部局局长王今、副局长吴云霞、张忠和有关处室的领导亲临内蒙古大学检查指导我校老干部工作。在我校党委书记刘丽华、纪委书记刘文英、离退休人员管理处孙震处长、郭刚则调研员等陪同下，王今局长一行参观了我校离退休教职工活动中心和校史展。与离退休人员管理处的同志进行了座谈，专门听取了我校老干部工作情况的汇报，交流了老干部工作经验。座谈会上，刘文英书记和郭刚则调研员先后向王今局长介绍了我校近几年来老干部工作的基本情况、做好老干部工作的经验和今后工作的设想。
王今局长对我校近几年来老干部工作所取得的成绩给予了充分的肯定。他说，内蒙古大学老干部工作之所以做得实实在在，工作很到位，说明认识是到位的。我们是一条战线上的同行，采取的措施，做出的成绩，都是相通的。可以互相补充，互相交流。商品经济领域要树立品牌，老干部工作也要树立自己的品牌。做老同志的思想政治工作，要多方式多方法。善于沟通情况，理顺情绪，搞好服务，形成共识。带着感情作老干部工作，带着感情理解各级党委政府的困难。有些工作硬着来可能不好，不容易解决，所以，说话办事要富有人情味，要说情况，举数据，讲政策。到上级和有关厅局为老同志去办事，要把自己的架子放下来，脸皮厚一点，地位低一点，一次不行，就多去几次。最后，王今局长谈到，内蒙古大学党政领导特别重视老干部工作，切实加强对老干部工作的领导，为老干部创造了比较好的活动条件。老干部工作做得实实在在，很到位，作出了成绩，对全区老干部工作很有借鉴作用。希望内大老干部工作再上一个新台阶。我校刘文英书记代表内大对王今局长一行的到来表示热烈的欢迎和感谢，并真切希望今后自治区党委老干部局对内蒙古大学的老干部工作给予更多的支持和关怀。
在实际工作中，，面对庞大的离退休人员队伍，只有5名工作人员的离退休人员管理处，要想将工作搞好，真是力不从心。因此，使各单位、各学院提高对离退休工作的认识，都能
努把力，吃上劲，才能从根本上解决问题。今年，在本科教学工作水平评估前后，我们走访考察了12个单位、学院，向他们宣传离退休工作政策，与他们沟通交流情况，建立了信任，起到了一定的促进作用。今后要加大力度建立起与各单位、各学院离退休工作的绿色通道。
六、继续办好离退休教职工活动中心，逐步改善条件，组织好系列具有老同志特点的活动和各类文娱体育团队
离退休教职工活动中心，是我校老同志们经常活动的公共场所之一，为确保老同志的身心健康，新安装4个排气扇，使室内空气流通得以改善；继续坚持每天消毒、清洁制度不变；定期对公共器材和设备进行消毒，预防传染病的发生。为我校离退休老同志的健康，创造了一个舒适的活动环境。
台球活动是离退休老同志比较喜爱的项目，因台案长期磨损，活动受到了影响，此次对台案进行了大修，更换了台呢、调平了台面和更换了附属零件等；并按老同们提出的要求，添置了球杆和球架。经过三天的修理，使台球活动区的器材满足了台球爱好者的正常活动。
XX年，我处组织老同志参加各类活动：
1、XX年3月8—9日，为庆祝“三八”国际劳动妇女节，在离退休教职工活动中心，组织了我校离退休女教职工扑克比赛。
2、为庆祝“五一”国际劳动节暨内蒙古自治区成立57周年，4月28日－30日，由内蒙古自治区老年体协主办、内蒙古大学离退休人员管理处和内蒙古政府办公厅老干部处承办的内蒙古第二届“伊利杯”老年门球邀请赛，在我校举行。本次邀请赛在举办方的精心组织下，共有自治区直属机关和单位38支老年门球队参赛，在比赛场上，老同志们个个锐气不减当年，充分发扬了“友谊第一、比赛第一、健康第一、风格第一”的体育精神，体现了“老有所为、老有所乐”的精神面貌。
3、5月份，组织退休人员参观考察了伊利工业园区，并游览了金川开发区文化广场和乌素图国家森林公园。
4、组织了内蒙古大学第三十一届田径运动会离退休分赛场的比赛和离退休人员春季和秋季两次娱乐体育运动会。在我处的精心策划下，设立了适合老同志特点的集娱乐性和竞赛性为一体的11个比赛项目。前后共有400余名老同志参加了竞赛活动。通过比赛，体现了内蒙古大学“关爱老年、关爱健康”的良好氛围，活跃了老同志们的业余生活，使老同志们的晚年生活更加丰富多彩。
5、XX年6月10日，组织了由中央人民广播电台高级医学顾问“指导骨骼健康工程”研究小组成员、副主任医师杨丽秋，在我校离退休教职工活动中心，为我校离退休老同志进行了的“骨骼健康”知识的讲座。
6、XX年6月14—23日，同内蒙古全景商务旅行社签约，组织了我校老同志赴青岛、威海、蓬莱、烟台、大连自费旅游。共有20位老同志参加，其中有1957年来支援边疆建校的老教授、老教工，70岁以上的有5人。学校对第一次组织这样的旅游活动非常重视，指定由离退休人员管理处孙震处长亲自带队。旅行社方面派出了有经验丰富、热情服务的接待部共4页,当前第3页3
7、XX年7月23日，组织我校离休干部赴托县参观考察，沿途参观了旭日公司的奶牛基地，听取了对公司的介绍。随后赴托县黄河岸边参观了黄河母亲的塑雕。
8、XX年8月9日，组织了在离退休教职工活动中心的由内蒙古老年书画研究会主办，内蒙古大学书法组分会承办的“篆隶专题研讨会”。
9、XX年8月18日，组织我校离退休健美操表演队，参加了由中共呼和浩特市委宣传部，老干部局、老龄委、文化局、技术局、广播电视局组织的“呼和浩特市首届老年人技能、才艺、成果大赛”并获得二等奖。通过活动展示了我校离退休老同志的风貌，使老同志们在文明健康、乐观向上中生活。为促进学校的发展建设、为我市政治文明、精神文明和物质文明建设，为改革开放和现代化建设发挥余热，使老有所为得到充分的体现。
10、9月4日，组织30余名离退休老同志参观了将军衙署博物院和满族民俗馆。这次参观由将军衙署特聘顾问，我校满学专家佟靖仁教授作导游解说。
11、9月9日，我处举行了“庆老年节、教师节、迎国庆联欢会”老同志们在联欢会上表演了大合唱、舞蹈、京剧等节目，精彩纷呈。在校的部分学生们也参加本次活动，并演出京剧、现代舞等文艺节目为老同志们助兴。
12、XX年9月12日至19日，我处组织离休干部及随行家属和退休厅局级干部赴承德、北戴河旅游。参加本次旅游的老同志年龄在80岁的有5人，余者都在70岁左右。
13、10月14日，组织部分能外出的党员和几位党外离休干部，赴蒙牛乳业液态奶公司参观。随后又赴和林格尔县百亭园和钱币坛。午间休息时，离休干部直属党支部书记刘文举同志谈了今年组织生活情况，提出了要求。
14、在离退休教职工活动中心门前，组织了与珍奥呼市健康服
务中心 “你健康、我自豪”的珍奥中老年全息保健操的教授活动。
离退休人员管理处
离退休干部处长篇(3)
一、我市离退休干部社区管理服务工作现状
全市共有离休干部1010人，其中本地离休干部837人，异地安置离休干部173人；在城区居住的离休干部247人，在农村居住的离休干部763人。目前，市委、市政府已规划8处城市社区，22处农村社区；其中城市社区建成6处，农村社区建成4处。依托整个社区资源，充分实施资源共享，在与多方沟通协商的基础上，已建成6处离退休干部社区。我们主要通过四个方面的建设，来推动离退休干部社区服务工作的顺利开展。
在组织领导上，成立了由市委常委、组织部部长任组长，29个市直部门为成员单位的离退休干部社区管理服务领导小组，明确了各成员单位在离退休干部社区管理服务工作中的职责，形成了各负其责，分工合作，凝聚合力的工作格局。
在硬件配套上，设立了社区综合服务中心，设置“六室、一站”，即党员活动室、图书阅览室、文体活动室、文艺室、书画室、健身室，社区卫生服务站。
在服务体系建设上，打造了离退休干部社区活动网、保健网、安全网，“三网”服务体系。社区活动网是通过与社区所在地离退休干部活动中心合作，按照“有场地，有设施，有活动”的要求，为离退休干部提供高标准的活动场所。社区保健网是按照“医疗服务网格化”建设思路，划分出社区“医疗服务网格”15个，建立老干部“5分钟就医圈”，使老干部能及时享受到优质高效的医疗服务。社区安全网是在社区设立治安警务室，将社区综合服务中心纳入110联网单位，派出治安巡逻队定期对老干部住所进行巡查、夜查，为离退休干部提供一个安定和谐的生活环境。
在制度建设上，出台了《关于在全市开展离退休干部社区管理服务工作的意见》，明确了社区建设的指导思想、目标要求；制定了荣成市离退休干部社区管理服务工作领导小组联席会议制度，定期召开成员单位会议，协调解决工作过程中需要解决的问题；建立了社区管理服务工作考核机制，将离退休干部社区管理服务工作纳入基层单位年度目标考核中，并定期组织人员对社区建设情况进行调度、督导。
二、离退休干部社区管理服务工作中存在的问题
一是离退休干部社区管理服务工作硬件基础薄弱。鉴于各级领导的重视程度和单位经济实力的差异，目前，社区管理服务工作普遍存在硬件基础薄弱的难题，制约了工作的进一步开展。一些乡镇虽建立了社区服务中心，但硬件设施不完善，需要配备的场所仍不健全，往往是一个活动室挂了五六块牌子，导致很多活动无法正常开展。
二是离退休干部社区管理服务形式单一。由于受资金、活动场所等多种原因的制约，目前的社区服务工作对普遍性的服务需求关注多，对特殊的服务需求关注少，常规化服务多，特色化服务少，不能满足多层次，多元化的离退休干部服务需求。
三是离退休干部社区管理服务人员队伍素质有待提高。社区服务是多方参与、多元合作的系统工程，面对离退休干部多元化、多层次的服务需求，工作人员不但要掌握专业知识，还要掌握老年心理学、保健学、法律常识等多种知识。目前，离退休干部社区管理服务人员对专业之外的知识涉猎不多，对社区服务的认识还不到位，亟需提高他们的专业素质和水平。
四是离退休干部社区管理服务缺少全局性的统筹规划。虽然成立了离退休干部社区管理服务工作领导小组，明确了小组成员单位各自的职责，但在实际工作中，仍存在“各自为战”现象。对于一些需要多部门联合解决的系统问题，没有充分发挥各成员单位的合力作用，降低了效率。
三、加强离退休干部社区管理服务工作的措施和建议
一要加大宣传力度，提高思想认识。离退休干部社区管理服务工作是离退休干部管理服务工作的重要组成部分，是落实离退休干部“四就近”工作的重要途径和载体。要通过新闻媒体、网络、报刊等媒介和离退休干部工作部门的大力宣传，让全社会认识到离退休干部社区管理服务工作的重要意义和紧迫性，在全社会形成关心、支持离退休干部工作的良好氛围，为离退休干部社区管理服务工作的开展创造良好的社会环境。
二要加大硬件设施投入，提供基础保障。一是加强与镇(街道)党委的联系沟通。在社区建设规划过程中积极争取党委支持，在政策、用地、活动场所建设、设施配套方面优先考虑离退休干部，在离退休干部社区管理服务硬件设施方面增加投入。二是争取财政支持。离退休干部社区管理服务是一项综合性工程，投入巨大，仅靠离退休干部活动经费支出满足不了需要。可考虑向财政申请离退休干部社区管理服务专项基金，列入年度财政预算，保证专款专用，用以弥补社区服务工作资金不足问题。
三要扩展服务内容，创新服务形式。按照“分类指导，按需服务”的要求，区分不同层次、不同类型的离退休干部群体，根据其服务需求，提供针对。如独居和空巢老人他们的心理慰藉方面的需求较为迫切，应以提供陪同聊天、心理咨询等精神方面的服务为重点。对年老体弱或行动不便的离退休干部则侧重提供代购物品、送医送药、康复保健等项服务。通过区分不同类型离退休干部的需求，真正把离退休干部社区管理服务工作做到离退休干部的心坎上。
四要加强学习培训，提高离退休干部社区管理服务人员素质。通过组织离退休干部社区管理服务工作人员开展在职培训、定期开办社区服务培训班等措施，提高他们的服务水平。通过召开离退休干部社区管理服务座谈会、经验交流会、实地观摩学习等措施，使工作人员对社区管理服务工作有一个全景认识，开阔视野，拓展思路。同时，依托构建学习型机关这一载体，组织工作人员开展理论研究，广泛涉猎心理学、保健学、法学等各科知识，增加知识储备，为离退休干部社区管理服务工作的深入开展夯实理论基础。
离退休干部处长篇(4)
年的离退休工作，在厅党组和分管厅长的领导下，在兄弟处室和厅直属各事业单位的帮助支持下，按照省委老干部局、省直机关老龄委、省老龄委的统一部署，全处同志牢固树立服务意识，以求真务实的工作态度、开拓创新的工作理念、耐心细致的工作态度，热情周到地为全厅离退休老同志搞好服务工作，履职尽责，勤奋工作，圆满地完成了全年各项目标任务，促进了和谐机关建设，为全厅民政工作争创“西部第一、全国一流”的目标，起到了较好的后勤保障作用。
(一)坚持完善制度，建立了老干工作长效机制。
1、坚持厅老干领导小组联系会议制度。我厅建立老干部工作领导小组会议制度以来，每年初都定期召开会议，研究决定老干工作中的重大问题。今年三月，厅党组书记、厅长黄明全同志组织召开了厅老干部工作领导小组会议，认真研究解决老干部工作遇到的困难和问题：并对老干部工作提出了新的要求：老干部工作是民政厅工作的一部分，是落实科学发展观，以人为本，构建和谐社会的具体体现，我们要务实创新，努力为老干部服好务。
为了进一步提高对老干部工作重要性的认识，增强做好老干部工作的责任感和光荣感，厅长黄明全同志要求给厅机关各处室增发一份《晚霞报》，让机关在职的同志不仅从政治的高度去进一步提高对老干部工作重要性的认识，而且还要从文化、生活等各个方面去认识理解老干部工作。真正做到在政治上尊重老同志、思想上关心老同志、生活上照顾老同志。
2、坚持召开老干党支部及学习组支部书记、组长会座谈会。我们根据厅机关离退休干部的意愿，及时召开了民政厅部分离退休干部座谈会，分管副厅长高康健同志到会听取意见和建议，并对老同志提出的意见和建议进行认真地解释和解决，加强了与离退休老同志之间的沟通和交流，赢得了他们对在职同志的理解和支持，收到了良好的效果。老同志们个个畅所欲言，人人心情舒畅，在日常事务管理工作中，老同志们充分发挥了自我服务、自我管理、自我教育和自我监督的作用。
3、坚持重大节日普遍慰问和生病住院重点慰问制度。厅里建立了厅党组成员和厅领导相对固定联系离退休老同志的制度。春节前夕，厅党组成员和各处室负责人，共组成23个慰问组，走访慰问离退休老同志120多人次，分别发给了慰问金18．3万元，厅党组书记、厅长黄明全亲自率队看望老红军任少夫、老厅长张荣先，详细询问他们的生活、身体情况；厅党组其他成员分别重点联系慰问了副厅级以上的离退休老同志；各处室重点联系慰问了原本处室离退休的老同志。离退处的同志还及时把慰问品送到分散居住、长期不能参加活动的老同志家中，及时把厅党组和厅领导的关怀和温暖送到他们手中，营造了温馨祥和的节日氛围。一年来，厅领导和离退休处分别看望、慰问生病住院的老同志70余人次。
4、坚持定期召开情况通报会议制度。每半年召开一次离退休老同志情况通报会，由厅长和分管厅长向厅机关全体离退休老同志通报半年和全年的民政工作主要情况，介绍了省委省政府“坚持科学发展，构建和谐四川”的工作主题，通报了“十大惠民行动”涉及民政各个项目的开展情况，全省民政工作“十一五”规划的主要任务以及年全省民政系统目标任务完成情况。老同志们对我省民政工作取得的新成就感到由衷的高兴，表示要更加支持在职同志们的工作，以愉快的心情、健康的生活，共享改革和发展的成果。
(二)进一步加强了离退休党支部建设，做好离退休人员的思想政治工作
离退休党支部既是老同志们学习文件、了解时事政治、关心国家大事、落实其政治待遇的载体，也是做好老同志思想政治工作的重要依托。在工作中，我们紧紧依靠5个离退休党支部和学习组这个工作抓手，密切与老同志们的联系，团结带领全厅离退休老同志，定期开展学习和支部活动，增进了与老同志之间的感情，融洽了与老同志们的关系，并不断创新党支部活动方式，丰富了他们的晚年生活内涵。每月10日为固定的离退休支部活动日，全处4个同志都分别联系一到二个支部，定时参加离退休支部和学习组的活动。每到支部生活时间，老同志们个个主动积极，人人准时参力加，学习一丝不苟，发言争先恐后，深入思考问题。通过学习，使老同志们思想观念常新，组织观念增强，达到了心胸开阔、心情舒畅、生活愉快的目的。不少老同志都表示，现在社会越来越发达，生活越来越好，变化越来越快，要活到老、学到老，做到离休不离党，退休不退色，继续保持好的传统，始终保持平和的心态、稳定的思想和乐观健康的精神状态，努力为全厅的改革稳定发展做出应有的贡献。在今年开展的“富民安康”、支持仪陇革命老区困难群众和“送温暖、献爱心”等3次捐助活动中，离退休老同志们都积极参加，踊跃捐款捐物，自愿捐赠现金10850元，捐赠衣物518件，有力地支持了全厅的中心工作。
(三)精心组织，周密实施，开展形式多样的文化娱乐活动
按照省委老干部局和省直机关老龄委的有关文件精神，在厅领导的关心和重视下，我们根据离退休人员的特点，适时就近、就地安排形式多样、丰富多彩的文体活动。3月，我们组织全体离退休老同志春天踏青、畅游温江国色天乡游乐园。4月，组织老干部钓鱼协会到双流森情乐园开展钓鱼比赛。5月，组织厅机关离休老干部和退休厅级干部36人，其中80岁以上的有6位老同志，参观考察了当今世界最大的水利枢纽工程三峡大坝。老同志们对三峡工程的宏伟壮观赞叹不已，深切地体验了民族自豪感。6月，为庆祝“七一”和香港回归10周年，我厅组织全体离退休老同志前往“金沙遗址博物馆”参观。近百名离退休老同志通过参观宏伟的博物馆建筑、巧妙的内部布局、精美的陈展文物，感受到了古蜀文明无比神秘的魅力。8月，组织全体离休老干部及退休正厅级老同志到峨眉秀湖山庄参加由省委老干局组织的疗养避暑。9月，组织部分离退休老同志自费到新疆旅游，增加老同志对我国边疆的更多知识了解。金秋10月，组织全厅离退休老同志到著名风景区蒲江县石象湖欢度“重阳节”。老同志们兴奋不已，兴致高昂地登上了景区的游览船，饱览湖岸景色。在重阳节期间还组织全体离退休老同志参观全省老干部发挥作用成果的图片展，宣传了广大老干部与时俱进、健康向上的精神风貌和丰富多彩的晚年生活。一年来，全厅和各离退休党支部分别组织了老干活动30余次；钓鱼协会开展钓鱼活动5次，并开展钓鱼比赛、麻将比赛、麻将选拔赛等活动各1次。全年为老同志参加学习、开展活动、看病、生活用车等，提供大小车辆150余台次。在经费紧张的情况下，厅领导仍然批准为离退休活动室和每位离退休老同志订阅报刊杂志11种共260多份，较好地丰富了老同志们的生活。
组织老同志积极参加了上级有关部门和单位举办的各项活动。我们组织离退休老同志参加了省级机关老干部第四届麻将、象棋比赛，并获得组织奖。根据省直机关老龄委关于在《省直机关开展第二轮创建敬老模范单位活动的实施意见》的精神，认真贯彻落实老龄政策和国家的法律法规，建立和完善退(离)休人员管理制度，为老服务规章。弘扬尊老、敬老、养老、助老的中华民族传统美德，实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标，继续保持我厅敬老模范先进单位，并做好各项自查工作。积极宣传敬老活动，贯彻《老年法》，在家属院举办了《老年法》宣传画专栏，大力弘扬了尊老、敬老、爱老、助老的中华民族传统美德。
(四)树立服务意识，增强工作责任，全心全意做好服务工作
离退休人员工作处的工作，本质上是服务工作，尊重老同志，爱护老同志，全心全意为老同志服好务是我们工作的出发点和最终归宿。在工作中，我们较好地坚持了从四个方面做好服务工作：一是对老干部工作热心。针对个别老同志离退休后，没有了繁忙的工作，交往的圈子越来越小，有的没有和子女住在一起，有的老伴长期重病住院或去世，生活压力较大，难免会产生孤独、失落、忧虑等情况。我们及时看望，打电话谈心聊天，使其转变角色融入新的生活圈子。二是为老干部做事细心。我们组织离休和退休厅级干部40余人到省人民医院体检：组织50余名退休干部到四川省革命伤残军人医院体检；为离休干部特殊疾病治疗办理相关手续10次：协助董景芳、曾绍东、李枝等三位病故同志的家属办理其丧葬善后事宜。三是对老干部生活上关心。一年中我们为122名离退休老同志生日贺寿，送去生日慰问金每人100元：对分散居住的、不能参加活动的老同志，我们及时到他们家中看望，并留下我们每个工作人员的手机，有什么事情随时与我们联系。四是解释政策耐心。我们对老同志关心的医疗费报销问题、活动经费问题、增加离退休费问题等，都及时召开会议传达有关文件精神。对每一位老同志提出的问题，都做了耐心细致地解释工作。
全处同志努力做到了“常进老干部门、多听老干部言、熟知老干部情、善解老干部难”。把增进对老同志的感情放在第一位，把关心和服务老同志作为第一职责，把老同志的评价作为衡量工作的第一尺度。坚持离退休工作人员联系离退休党支部和学习组制度，提高效率、强化服务，争做离退休老同志的知心人、贴心人，营造出宽松和谐的氛围，让老同志真正感受到“老干部之家”的温暖。
(五)切实加强自身建设，全面完成保证目标
我们注重加强党支部建设，把支部建设作为提高为老同志服务质量和工作水平的动力，用支部建设的成果推动处室的全面工作。坚持做到了每月过支部生活、组织政治理论学习1—2次，全年支部活动和政治理论学习16次，业务学习6次；在处内开展了老干部工作在构建和谐社会、和谐机关的地位和作用的学习讨论。此外，全处同志还积极参加厅机关组织的政治理论学习，边学习，边实践，边提高，做到学以致用，逐步提高了本支部党员干部的政策理论水平和解决实际问题的能力，支部的战斗堡垒作用得到了明显加强。
事业单位的离退休工作是全厅老干工作的整体，为提高直属事业单位老干工作人员业务素质，我们定期召开了每年一次的厅直属事业单位分管老干工作领导和老干科长的培训会。传达省委老干局、省直机关工委老龄委等上级业务部门的文件精神，组织学习业务知识。要求各事业单位不断加大工作力度，开创老干工作新局面。
做好离退休干部、信息、调研、公文处理、保密、值班和档案工作。全年完成各种信息10篇。及时将厅党组和厅领导关心爱护离退休老同志的情况向省委老干部局、省直属机关老龄委、省老龄委办公室、晚霞报社、本厅网站等报送，全部予以刊登。接来信来访15件。协助人事教育处做好厅机关及直属事业单位离退休人员离退休费的增加、审核工作。指导厅直属事业单位做好离退休人员各类统计报表工作。
二、年的工作安排
1、加强离退休干部党支部建设，抓好政治理论学习和思想政治工作。把学习和贯彻党的十七大精神作为当前和今后一个时期离退休工作的首要政治任务，组织老同志认真开展学习贯彻党的十七大精神活动。
2、落实好离退休人员政治、生活待遇，做好管理服务工作。认真执行联系老干部、情况通报、走访慰问等制度，保证离退休人员的“两费”按时兑现。
3、落实好离退休人员医疗改革政策，做好医疗保健、健康体检、健康休养、为离休干部特殊疾病治疗办理相关手续等工作。
4、组织好离退休人员就近或就地开展丰富多彩的文体活动，开展钓鱼、麻将、象棋比赛各一次。支持、协助离退休钓鱼协会搞好工作。
离退休干部处长篇(5)
在局党委的正确领导和厅老干处的具体指导下,在局属各部门、各单位的大力支持下,一年来,我们局离退休管理科借学习落实科学发展观的强劲东风，认真履行工作职责，坚持从我局离退休管理工作线长、面广、管理干部少和老干部及离退休人员正处高龄化状态的实际出发，以高度的政治责任感，充分在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾老干部和广大离退休人员，较好的推动了离退休管理工作的开展，使老干部和广大离退休人员老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为的工作得到了有力的落实，为保持本单位大局稳定做了我们应做的一些工作。现将一年来离退休管理工作情况汇报如下：
在妥善处理好年度离退休管理科日常工作的同时，一年来我们重点抓了以下几个方面的工作。
一是按照厅老干处的工作要求和局党委的安排，针对春季雪灾的实际，我们重点加强了对离退休老同志及有关遗属的春节慰问工作，（得到了厅老干处的关心和支持）并积极与局属各单位党组织一道携手，把厅领导和局党委给离退休老同志们送温暖的活动开展的有声有色，让离退休老同志们在局各级党组织的关怀下度过了一个祥和的春节，确保了安宁稳定的大局。重阳前夕我局向德明局长又亲自带队组织相关科室负责人到局沙办等分局看望和慰问了离退休老同志。
二是厅直系统老干部工作会议结束后，我们及时拟定传达提纲，提出贯彻落实厅直系统老干部工作会议的意见，向局领导汇报，并通过局域网的便利，在××网站上发了《厅直系统老干部工作座谈会会议精神传达提纲》，传达到局属各单位，并加大了对分局离退休工作的督促检查力度。
三是按照厅老干部门的有关工作要求，我们通过会议、电话、网络、走访等多种形式，对本局以及局属各单位的退休干部服务管理工作情况进行了摸底调查，经过这次调查，使我们更进一步的了解到我局退休干部、职工对我们服务管理工作的需求和我们工作的不足，为我们今后更有针对性的开展工作提供了可靠依据。
四是在局党委局和属各单位党组织的高度重视下，各单位都能严格按照离退休管理工作的要求开展工作，特别是在离退休人员两费问题的落实上均能顾全大局，克服困难，确保到位，收效甚好。
五是加强了落实离退休老干部和老同志们的政治待遇工作，及时督导局属各单位组织离退休党员干部学习十七大精神和科学发展观的有关精神，并以座谈会等多种形式，向离退休老同志通报本单位的发展动态，并鼓励离退休老同志们为单位的发展献计献策。我们还组织局机关的离退休老同志们学习和讨论了向局长的行政工作报告，向他们通报了职代会的有关情况。
六是积极组织离退休老同志们开展一些积极向上的文体活动，今年，我们在局工会的大力支持下成功的举办了××局迎奥运老年健身运动会，组织离退休老同志参加了厅举办的第二届“康乐杯”老年门球赛，还多次组织在潜各单位的离退休老同志们参加市里举办的太极拳剑赛、门球赛和钓鱼比赛活动，并取得较好成绩。此外，局党委为进一步改善离退休老同志们的户外活动环境，拨专款修缮了局老干门球场等户外活动设施，健身场所面貌一新。 八是由于近期住院离退休老同志的增多，我们加强了住院离退休老同志的慰问看望工作和协调工作。在分管领导的大力支持下，局工会、局人劳科、局办公室、局计财科、局后勤服务中心、局沙洋办事处通力合作，工作力度大大加强。
九是为确保稳定大局，对离退休人员的工作较往年比力度也进一步加强。 在局党委的正确领导和厅老干处的具体指导下,在局属各部门、各单位的大力支持下,一年来,我们局离退休管理科借学习落实科学发展观的强劲东风，认真履行工作职责，坚持从我局离退休管理工作线长、面广、管理干部少和老干部及离退休人员正处高龄化状态的实际出发，以高度的政治责任感，充分在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾老干部和广大离退休人员，较好的推动了离退休管理工作的开展，使老干部和广大离退休人员老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为的工作得到了有力的落实，为保持本单位大局稳定做了我们应做的一些工作。现将一年来离退休管理工作情况汇报如下：
在妥善处理好年度离退休管理科日常工作的同时，一年来我们重点抓了以下几个方面的工作。
一是按照厅老干处的工作要求和局党委的安排，针对春季雪灾的实际，我们重点加强了对离退休
老同志及有关遗属的春节慰问工作，（得到了厅老干处的关心和支持）并积极与局属各单位党组织一道携手，把厅领导和局党委给离退休老同志们送温暖的活动开展的有声有色，让离退休老同志们在局各级党组织的关怀下度过了一个祥和的春节，确保了安宁稳定的大局。重阳前夕我局向德明局长又亲自带队组织相关科室负责人到局沙办等分局看望和慰问了离退休老同志。
二是厅直系统老干部工作会议结束后，我们及时拟定传达提纲，提出贯彻落实厅直系统老干部工作会议的意见，向局领导汇报，并通过局域网的便利，在××网站上发了《厅直系统老干部工作座谈会会议精神传达提纲》，传达到局属各单位，并加大了对分局离退休工作的督促检查力度。
三是按照厅老干部门的有关工作要求，我们通过会议、电话、网络、走访等多种形式，对本局以及局属各单位的退休干部服务管理工作情况进行了摸底调查，经过这次调查，使我们更进一步的了解到我局退休干部、职工对我们服务管理工作的需求和我们工作的不足，为我们今后更有针对性的开展工作提供了可靠依据。
四是在局党委局和属各单位党组织的高度重视下，各单位都能严格按照离退休管理工作的要求开展工作，特别是在离退休人员两费问题的落实上均能顾全大局，克服困难，确保到位，收效甚好。
五是加强了落实离退休老干部和老同志们的政治待遇工作，及时督导局属各单位组织离退休党员干部学习十七大精神和科学发展观的有关精神，并以座谈会等多种形式，向离退休老同志通报本单位的发展动态，并鼓励离退休老同志们为单位的发展献计献策。我们还组织局机关的离退休老同志们学习和讨论了向局长的行政工作报告，向他们通报了职代会的有关情况。
六是积极组织离退休老同志们开展一些积极向上的文体活动，今年，我们在局工会的大力支持下成功的举办了××局迎奥运老年健身运动会，组织离退休老同志参加了厅举办的第二届“康乐杯”老年门球赛，还多次组织在潜各单位的离退休老同志们参加市里举办的太极拳剑赛、门球赛和钓鱼比赛活动，并取得较好成绩。此外，局党委为进一步改善离退休老同志们的户外活动环境，拨专款修缮了局老干门球场等户外活动设施，健身场所面貌一新。 八是由于近期住院离退休老同志的增多，我们加强了住院离退休老同志的慰问看望工作和协调工作。在分管领导的大力支持下，局工会、局人劳科、局办公室、局计财科、局后勤服务中心、局沙洋办事处通力合作，工作力度大大加强。
九是为确保稳定大局，对离退休人员的工作较往年比力度也进一步加强。
三、09年的工作打算：
我们将按照“讲团结、保安澜、建和谐、谋发展、重民生、抓规范”的工作要求，强化离退休工作人员宗旨意识，不断提高离退休管理队伍的工作水平
离退休干部处长篇(6)
30年，干休所发生了巨大的变化：一是院区从占地几千平方米的荒地、一栋办公楼、五栋简易小二楼和简陋的基础服务设施发展变化成现在的占地34676.81 平方米、22栋楼房、有3211 平方米绿地、基础服务设施较为完备、具有现代综合服务水平的文明大院；二是住院区离休干部从5户增加到最高峰时的154 户，退休人员和遗属195 户，总户数达到285 户，总人口近一千人；三是单位性质从全额拨款事业单位变为参照公务员管理单位；四是内设机构从一个综合办公室调整的综合服务科、物业服务科、生活服务科、医疗服务科四个符合工作实际的职能科室；五是人员编制和工作人员分别从23 名和21 人发展到现在的58 名和47 人；六是工作条件明显改善，工作人员的文化和技能水平大幅度提高，宗旨意识、大局意识、服务意识、创新意识明显增强，积极性、主动性得以充分发挥，工作能力和水平不断提高；七是逐步完善了十个为离退休人员服务的工作制度、一个党员先进性教育长效机制和一个离退休人员评价工作机制，工作制度和机制日臻完善；八是形成了贴近离退休党员实际的基层组织工作方法和老、中、青、少、幼兼宜的院区文化；九是探索出一套以离退休人员身心健康为中心的、符合干休所实际的工作模式；十是带出一支政治坚定、作风优良、纪律严明、业务精湛、与时俱进的工作队伍。
30年，干休所的光辉历程和发展变化，到处显现着改革开放带来的成果，到处充满了党和政府无微不至的关怀，到处体现着党委老干部局的正确领导和兄弟单位的大力支持，到处见证着全体干部职工的辛勤汗水和智慧结晶，到处记录着全心全意为老干部身心健康服务的先进事迹和动人故事。
30年，干休所自身的发展历程，展示了党和政府对离退休干部的尊重和爱护、对离退休干部工作的重视和支持、对离退休干部工作队伍的关心和关注；同时也记录了干休所工作人员30 年如一日的爱岗敬业、顾全大局、甘于奉献、勇于创新、团结协作的优良作风和精神，更记录了住所广大离退休人员退休不退党、永葆共产党人本色的高尚情操。
30年，一代代干休所工作人员赤诚奉献、默默无闻，用自己的青春和汗水竭诚为住所离退休干部服务，用自己平凡的工作为离退休干部事业添砖加瓦，用自己的行动诠释着对党忠诚、对离退休干部事业的热爱。
30年，干休所走过了改革开放的全部历程，她以自己一件件自豪的成绩，记述着成长的历史，也反映着伟大变革时代的各种成果。她在积累了许许多多成功经验的同时，也要特别重视许多需要解决的新情况、新问题。如离休干部人数减少了，但需要的各种服务工作却增多了，有的服务需求依靠干休所自身已无法解决，需要引进社会服务资源来补充；如退休人员的数量在快速增长，工作需求潜力迅速显现；创新工作能力亟待提高；再如干部职工队伍结构有待优化等问题。面对新情况、新问题，站在高起点的干休所，以30年所庆为契机，认真回顾发展历程，深刻总结成功经验，勇于正视现实问题，努力改进不足和差距，科学谋划未来发展。对所领导班子提出了 “做好离退休人员工作、带好干部职工队伍、改善工作条件、促进文明和谐”的四项基本工作任务，对干部职工提出了“爱岗敬业、顾全大局、甘于奉献、勇于创新、团结协作”的五项基本工作要求，继承发扬优良传统和作风，在30年发展成果的基础上，推动综合服务科工作向规范化方向延展，物业服务科工作向市场化水平方向发展，生活服务科工作向社会化方向拓展，医疗服务科工作向专业化方向进展，全面促进干休所各项工作科学发展。以各项工作的科学发展，为30 年所庆增光添彩，做到所庆和推进工作互动双赢。
离退休干部处长篇(7)
1高干病房医疗纠纷产生原因及特点
1．1高龄老年群体的特殊性高干病房目前收治的离退休干部平均年龄87周岁，平均每人患有6种疾病，长期卧床、鼻饲饮食、瘫痪、听力障碍、认知功能下降、营养不良等情况占住院总人数的60%以上。老年人发病的特点是隐匿性、不典型性、变化速度快、易发生严重并发症、死亡率高等，这些都是引发医疗纠纷的生物医学因素和老年生理病理学的客观因素。
1．2老年医学的局限性老年医学近几年有了长足发展，但不争的事实是老年医学从基础研究到临床实践和前沿进展，与其他专业学科的快速发展比较相对落后，疾病和衰老并存现象，多种老年综合征的出现，给老年病的诊断和治疗均带来许多困难，势必严重影响患者的救治质量和患者家属满意度，容易导致纠纷。
1．3患者身份的特殊性高干病房接受的患者均为离休或在职师以上干部，师职干部占93%，军以上干部占7%。都具有较高的文化素养和社会地位，维权意识比较强，对治疗的各个环节都比较关注，对自己的病情希望医务人员特别重视，对医护的服务质量和服务细节也有很高的要求［1］。
1．4家属对救治期望值过高军队医院高干病房家属期望值的特殊性就是患者“不能死亡”。患者及家属人际关系较复杂，有些子女常不在身边，往往对父母病情不良预后无足够的思想准备。加上离退休干部待遇的大幅度提高，家属期望的长寿年龄值，远远超出当前医学能达到的目标值。因此，当发生面对死亡的危险时，家属对医学常识的缺乏或信息错误造成与医务人员的信息不对称，认为进了医院就等于进了保险箱，一旦救治不满意就怀疑医院的整体医疗能力，对医院及医师不信任，认定医院救治方法不到位，极力追究医疗细节，怀疑用药有误等。
1．5医护因素由于离退休干部工作的特殊性和政治性要求，长期从事离退休干部工作的医务人员，有强烈的紧张情绪和心理压力负荷。高干病房发生的纠纷苗头中，其中服务不到位是重要的因素之一。当前高干病房条件改变，入住床位率提高，医护患比例失调，医务人员工作繁重，和每位患者及家属沟通的时间极其有限，沟通不到位，言语少且缺乏热情和温情，在工作中有时欠主动关心和同情患者，忽视交流方式，上班有时精力不集中等，使患者感到自己没有得到充分重视而产生不良情绪。加之个别医务人员工作中有时存在规章制度落实不到位，安全意识淡漠，法律知识欠缺，告知义务履行不全，医疗文书记录有误或遗忘等。部分医务人员缺乏对疾病的了解，业务不熟练，操作流程缺乏连贯性，使患者对医务人员的工作产生不信任，一旦患者病情恶化，必会诱发医疗纠纷。
1．6其他社会因素军队医院师职干部就医一卡通，住院单人单间等制度，大幅度改善师职干部就医的便捷性和优越性。但总体社会上医患关系的紧张性，医患矛盾的复杂性，国家医改的艰巨性，充满了社会各阶层人们的视野，部分医疗纠纷被网络化、虚拟化、夸大化情况时有发生，影响本该和谐的医患关系，军队医院同样受到影响。另外，法规制度不完善，防范措施不得力，社会医疗环境等因素，均是产生医疗纠纷的不确定因素。
1．7高干病房医疗纠纷的特点一是医疗纠纷绝大多数是治疗终结时，少有治疗尚未终结时发生的纠纷。二是非医疗过失引起的纠纷占多数。三是院内猝死和意外是纠纷的重要诱发因素。四是离退休干部跌倒引起的纠纷近年来增多。五是离退休干部家中有从医人员者易发生纠纷。六是离退休干部家庭子女较多，内部关系不和谐或者家庭成份复杂者(如多次婚姻并有子女)易发生纠纷。七是多数纠纷在萌芽状态下及时处理，效果较好。八是一旦纠纷真正形成，医院主官领导需要介入，牵扯精力大。
2医疗纠纷应对策略
2．1科主任第一时间迅速介入“小题大做”是技巧纠纷一旦发生，科主任要第一时间迅速介入，立即火速调动各方面力量，事无巨细调查具体原因，在最短时间内与患者及家属接触，现场把具体事情安排好，举全科之力千方百计防止事态扩大，力争把纠纷消灭在萌芽中。本科室发生的17起纠纷苗头中，有3起是医务人员自己发现的，立即纠正失误，终止了事态的发展。有14起是患者不满意纠纷，科室均在第一时间，积极与患者及家属沟通，全方位提高服务的每一个环节，加大人力物力，竭尽全力把事情矛盾化解，杜绝纠纷的发生。科主任态度诚恳谦虚，不推诿，第一时间热情积极处理事情，绝大多数纠纷都能够得到解决。特别是由于家属的不良情绪，对医务人员的服务态度、操作技术、等候过久、疏忽造成的小失误等不满意造成的非医疗过失性纠纷。
2．2院内院外联合解决医疗纠纷高干病房一旦纠纷发生，处理起来相对比较棘手，尤其是存在医疗过失行为的纠纷，就需要借助院内院外的力量合力解决问题。一是医院职能部门是医院处理医疗纠纷的龙头，这一环节处理要有力有节，力求双方达成共识，避免司法诉讼给医院造成不良影响。二是充分发挥院外调节机构的作用。当地第三方调解机构“医疗纠纷人民调解委员会”，在协助医院处理纠纷方面，受到患者的普遍接受。
2．3主动查找问题敢于担当责任对于初步判断存在医疗过失的纠纷，第一时间上报医院医疗纠纷处理办公室，医疗纠纷处理办公室应与科室一起详细地回顾患者的治疗经过，明确双方在治疗上的争议要点，对于患方提出的关于治疗方面的合理意见应积极落实，医疗纠纷是由多方面产生的，医务人员要有正常的心态，认真积极的查找问题，科主任和护士长必须敢于承担责任，甘于受委屈，进行及时有效的处理。
3高干病房医疗纠纷预防措施
笔者认为，高干病房医疗纠纷的重点在预防而不是各种处理技巧，医务人员学习法律、法规知识，钻研业务知识，努力提高医疗水平，落实各项规章制度，规范医疗行为，严格遵守各种医疗技术操作规范，恪守职业道德，认真规范病例书写等，这些都是做为行业人员的基本要求，对于医疗纠纷的防范这些都是前提。
3．1预防纠纷的“关口”前移高干病房服务的对象是一个固定不变的熟悉群体，这是与地方医院和其他科室最大的区别。这样一个群体对科室院前公关和院后随访带来优势，科室定期去干休所巡诊和健康教育讲座，了解熟悉每一个离退休干部的个人情况、家庭情况、健康状况、性格特征等，重点是了解其对医院的期望值和科室的具体要求，查找就医过程中离退休干部不满意的问题所在，认真梳理这些问题并与防范纠纷挂钩，起到“未雨绸缪”的作用。
3．2创新科主任查房机制在纠纷防范中的作用医疗中的14项核心制度对防范纠纷起重要作用，在此基础上科室又创建了一项“大查房复习会审”制度。即在科主任大查房的第二天早上，提前30分钟交班，科室全体医师和护士长，共同翻看电脑和病历，对前一天大查房的情况，逐一复习，会审，包括每一个患者查房时阳性体征、当前的主要矛盾、医嘱更改和执行情况、需要科主任协调的事情、查房遗留下来的问题、病历书写情况等。这项制度的落实在纠纷的防范中有重要作用，突出的优点:一是严把遗漏关。科主任一次查房几十个患者，不能像教学查房那样周祥，难免有些遗忘，通过第二天早上复习会审，使得科主任和全体医师对科室的每一个患者再次熟悉记忆，集体把关，防止遗漏。二是严把病历质量关。在复习会审的过程中再次细化医嘱执行情况和病历书写问题。三是督促医师对全科的患者有所了解，防止医师仅对自己管理的患者熟悉，值班期间，特别是夜间，如果遇到突发事件，对其他医师管理的患者不熟悉，而导致处置延误或处置不当。四是全面提高了科主任查房质量。
3．3高危人群的筛查猝死是医学领域难题，不管是院内和院外，猝死的抢救难度都非常大，死亡率高。由于老年人本身就是猝死的高危人群［10］，所以离退休干部院内猝死是高干病房医疗纠纷发生的极其重要的危险因素，因此筛查猝死高危人群是预防医疗纠纷发生的重要举措。结合本科室发生院内猝死的病例，笔者认为离退休干部的高危人群是:高龄首次住院的患者、有冠心病、心肌梗死合并高血压的患者;高度肥胖患者;冠心病合并睡眠呼吸暂停的患者;糖尿病合并肾衰的患者;突然发热、腹痛的患者;肠梗阻患者;严重贫血的患者;各种创伤包括微创手术伴出血的患者;频繁呕吐和腹泻的患者、急诊入院的患者、夜间病情突变的患者等。夜间尤其是午夜到凌晨时间是危险时间段，周末、节假日等时间段发生的猝死，更是加大了救治的难度。因此，重视非正课时间段医疗行为的规范非常重要。
3．4加大感情投入在防范纠纷中的作用
3．4．1创新建立离退休干部荣誉和健康二合一新档案科室利用1年多的时间建立保障范围内的全部离退休干部的电子荣誉档案，与以前的健康档案合并，在离退休干部入院时，其本人的荣誉档案和健康状况就会出现在高干科病房的电子大屏幕上。科室第一时间全体人员共同接诊，知道是哪位离退休干部来住院，其参加过什么战争、荣立的战功、获得的荣誉及其健康状况全部呈现在面前。离退休干部和家属到科室看到屏幕时，感受到的是离退休干部的受欢迎程度，心情非常愉快，第一印象非常好。同时医务人员通过了解离退休干部的光荣历史和崇高荣誉，激发其爱伤观念，发自内心的尊敬老首长，为离退休干部服务的自觉性和热情明显增加。另外，对个别离退休干部的光辉事迹医务人员能够耳熟能详，对建立与离退休干部的真实情感十分有效。感情拉近了，沟通就更加自然顺畅，这种亲情的获得在医疗服务的各种小过失中起到了积极的作用，大幅度减少非医疗过失性医疗纠纷。
3．4．2创建新型医患关系在为离退休干部服务的过程中，离退休干部是长辈，是尊敬的老首长，与其亲近关系毋庸置疑。但一定要与患者的子女建立信任的朋友关系，真心实意的交朋友，至少与离退休干部子女中其中重要的一员保持联系，真诚沟通，这是干部病房医患关系的关键所在。这在离退休干部病情发生突变或面临医疗纠纷苗头时，有重要的积极的正面作用。
3．4．3充分发挥科主任个人魅力创建科室亲情文化科主任是科室管理和医疗纠纷防范的第一责任人，科主任个人的人格魅力在科室文化建设和纠纷处置当中起十分重要的作用。十几年来，科室始终秉承“真诚奉献爱心耐心”的亲情服务理念，创建科室亲情文化。真诚对待每一个离退休干部，从情感入手，从细节做起，以讲政治的高度服务离退休干部，通过医务人员的微笑、语言、表情、幽默等给患者带来愉悦的心情，科主任在离退休干部服务上感情的投入多了，收获的是离退休干部的理解和宽容，偶尔出现的疏忽问题，也因为科室在科主任的带动下多年的亲情服务而得以化解。
3．5严把“诊断”关口随着离退休干部年龄的增长，肿瘤患者逐渐增多。由于老年患者多病缠身、体质较弱、活动不便、害怕痛苦等原因，有一些检查如胃镜、肠镜、纤维支气管镜、骨髓穿刺等患者及家属均不愿接受，这对诊断疾病带来不利，还埋下了医疗纠纷的隐患。遇到该情况，科主任一定要主动做工作，在保障患者安全的基础上，亲自陪伴患者完善检查。一旦检查出癌症，多数为晚期，此时患者家属虽然还是千方百计要求治疗，但对离退休干部长期生存的期望值会大幅度下降，后续治疗医务人员的心理压力也会减轻许多。期望值下降，医疗纠纷也会下降。科室有1例患者骨穿结果是白血病，避免了一次医疗纠纷;有1例患者肠镜检查是结肠癌晚期，家人对医师前期治疗的不满情绪也逐渐消失。
3．6充分发挥“明星”医师“明星”护士的作用离退休干部群体的固定性和服务的长期性，使得科室医务人员对离退休干部的情况非常熟悉，同样离退休干部常年多次住院，对科室也比较了解，也有自己喜欢的医师和护士。一般情况下，医师收治患者有一定的随机性，但通过干休所了解到，有纠纷苗头或比较挑剔的离退休干部，科室一定安排离退休干部自己挑选的信任的医师管理该患者，并形成一对一固定模式。责任护士的选择也同样如此。这些被患者长期追捧的医师护士就是“明星”医师和“明星”护士，其共同特征是医德高尚、善于沟通、性格温和、心细灵活。这类人员在对特殊离退休干部的管理和预防不满意情绪的发生起重要作用。