银行工作汇报篇(1)

一、紧急动员、快速反应

地震发生后，我行党委决定立即启动应急预案，紧急向全行下发了《关于做好地震应急工作的紧急通知》，部署抗震救灾工作。我行召开两次党委会议，专题研究部署支援抗震救灾工作，并成立了由行长彭洪明任组长，副行长张维国任副组长的应急工作领导小组，部署全行立即开展抗震救灾金融服务工作。在应急工作领导小组的领导下，从省行到基层一线均在第一时间投入抗震救灾紧急工作中。各级行严格执行领导带班制度，加强24小时值班制度，保持联络通畅，同时加强了自助设备和技术支持系统的安全运行管理，确保了全行电话银行、网络交易、95533服务等业务系统的安全运营。

二、全力以赴、服务抗灾

我行在抗震救灾工作中，举全行之力，实施了一系列专门针对抗震救灾工作的特殊金融服务。

一是实施“捐款汇款免收费”服务。自14日起，按照总行通知精神要求，××分行对客户通过所有建设银行网点及95533电话银行、网上银行、手机银行等电子服务渠道，向灾区汇款或用于抗震救灾的汇款，以及向慈善机构的捐款等，均免收一切费用。此外，全行所有营业网点安排专门窗口办理向灾区捐款、汇款业务，并对这类客户实行优先办理、免排队等措施。

二是开通“网上救灾捐款直通车”、“信用卡客户电话捐款”等服务。客户只要登录建设银行网站的捐助页面，即可通过网上银行直接点击有关慈善机构，快捷方便地进行捐款，建设银行免收任何费用。

三是紧急推出“善意提醒确保捐款安全”服务。针对发现的有人假冒省红十字会等慈善机构名义、利用网络与手机短信等手段骗取爱心捐款等现象，省行紧急采取多项安全措施，如在全行网点的“赈灾捐款专用窗口”张贴告示，提醒客户防范风险；提醒客户注意分辨假冒捐款帐户；业务人员在办理向灾区救灾捐款业务时，多方核实救灾捐款专用账号的真实性和准确性。

四是实行特事特办，开辟了“信贷审批绿色通道”服务。对于企业赈灾物资生产所提出的信贷资金需求，实行特事特办，积极协调安排，省行各职能部门密切联动、靠前审批，在依法合规的前提下，加快额度授信、贷款审批和发放速度，确保赈灾物质生产。如地处威海的××华羽集团有限公司5月17日接到中国羽绒工业协会下达的一份特殊订单，要求该企业为支援四川地震灾区，紧急调拨15万支羽绒睡袋。但该企业在威海分行的4000万元贷款将于5月20日到期，如果按照通知组织生产，将动用归还贷款的准备资金，导致我行贷款逾期；如按时归还我行到期贷款，而新贷款如不能及时到位，将影响企业按时完成订单。企业向我行提出了延期归还贷款的申请。威海分行第一时间内组织相关部门研究解决方案，确定在保障建行利益的前提下，全力支持企业完成赈灾物资生产，支援抗震救灾。经过省行、市行、支行的三级联动，快速反应，华羽集团公司于5月19日按时归还了我行4000万元贷款，同时威海分行于5月20日将2000万元贷款迅速发放到位。全力保证了企业赈灾物资生产资金的需求，为四川抗震救灾奉献了建行人的一片爱心。

五是为省民政部门、红十字会、慈善总会提供高效的捐赠款项汇缴服务。我行派出3个专业服务小组，分别为××省慈善总会、××省红十字会、××省民政厅3个单位提供服务，有20余名业务骨干组成的服务团队每天要接收近3000笔捐款，加班加点，不辞辛苦。省委书记姜异康在省委、省府有关领导的陪同下，到民政厅“省抗震救灾捐款办公室”看望了我行工作人员，并与工作人员亲切握手，对大家的工作表示慰问和感谢。

三、扶危救困、踊跃捐款

地震发生后，全行员工立即行动起来，发扬中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德，积极伸出援助之手，为灾区群众奉献爱心。在各分支机构，上演着一幕幕感人的景象，再次体现了建设银行人扶危救困、关爱社会的企业责任和员工风范。截至目前，全行员工已自发捐款236万元，我行法律事务部一名普通的员工，不仅捐出了自己两天的工资，还主动捐出了10000元现金。5月21日，在齐鲁晚报、省慈善总会等单位联合举办的“震动我心”捐赠活动中，我行再次追加捐款100万元，使当日累计捐款额达到336万元。

2008年5月19日下午，我行本部员工在参加完向四川汶川大地震遇难同胞集体默哀仪式后，再次以缴纳特别党费、特别团费、特别工会会员会费的形式向地震灾区人民奉献爱心。省行团委也向全行团员青年发出了“献出青春热血，支援灾区人民”的献血倡议书，要求各级团组织招募献血志愿者，在当地血站做好登记，在需要的时候随时准备献出宝贵的青春热血。

全行离退休干部也积极向灾区人民送爱心献温暖。许多年事已高的老同志带着病体甚至在家人搀扶下，将自己的部分养老金捐献给灾区。省行本部退休老干部王凌权同志，身在临沂老家侍奉年近九旬生病的老母亲，得知灾情发生后，从外地打来电话委托捐款；潍坊分行80多岁的离休干部马德兰老人在第一时间赶到现场，将5000元送到募捐人员手中；生病住院生活不能自理的离退休干部嘱托家人送来募捐款；许多家住较远的老同志或不顾年老体弱，乘公交车送来捐款，实在到不了现场的也都委托家人或朋友捐款。

银行工作汇报篇(2)

道德银行的做法，不是单纯的商品交易，而是激励村民成为乡村治理主体的一个手段，具有符号效应和示范作用，目标是建立中国特色的文明乡村，实现乡村的振兴。

2019年8月底我村组织召开道德银行工作推进会，制定实施方案，评分细则，成立领导机构，以村两委班子、第一书记、驻村为主的工作队压实责任。各片成立积分评定小组，负责实行周巡查、月评分、季评比制度。

细化道德标准和具体行为评分细则，围绕“遵纪守法、移风易俗、清洁卫生、勤劳致富、孝老爱亲”五个方面分5个大项31个小项进行加分，分20个小项进行扣分。

针对部分户家庭物品乱堆乱扔、个人不讲卫生、负责路面保洁不到位的现象，将“清洁卫生”细化为“户容户貌、个人卫生、路面保洁”三类，每月组织一次入户巡查，每季度进行一次评比。每个家庭每季道德积分基础为100分，在此基础上实行加分和扣分，每周一巡查、每月一评分、每季一评比、年终一表彰。

年终表彰由村民代表、党员代表进行集中评议，投票选举产生星级文明户，优秀先进人员，评选结果公示在村公示栏公示7天，实现评选过程的公开透明。召开集体会议进行表彰，主要是为了使获奖人员产生荣誉感、满足感，让他们觉得“我获得的不仅仅是奖励，还有脸面！”。

银行工作汇报篇(3)

我**年调入农业银行工作，现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作6年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止XX年底，累计完成贷款合同金额***万元，累计发放贷款***万元，已完成并回收的贷款***万元，无一笔出现不良。对农业银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生!现将个人几年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：

一、强化理论学习，提升自身综合素质

一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为;认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在XX-XX年之间从**万存款增加到***多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续**年当选优秀客户经理。

二、坚持求实创新，做好各项业务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在**年*月份，成功发放个人贷款***余万元。

2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在**年年底，我一次与**公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了**亿元的票据业务。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行领先地位;贷款存量**亿元，其中包括短期**亿元，住房和中长期**亿元，现有的管户数***多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。

4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展 “支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了农行的“惠农卡“顺利开展。XX年，我累放各项贷款**亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。

三、切实严于律己，树立自身良好形象

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人!

四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身农行改革发展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。

2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。

3、加大营销力度，做好贷款工作。1、在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户镇海炼化公司、海达公司、检安公司等在贷款方面找到新的突破口。做好新鹏公司，发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。2、加强临俞工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况，更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访，获取信息，及时了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。3、克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

银行工作汇报篇(4)

市行成立以来，始终以助力地方经济发展为己任，坚持零售战略定位，突出区域特点发展，注重合规经营与风险防控。截至×月末，累放三农贷款突破×亿元大关，达×亿元，全省第×位；累放小企业（个商贷款）×亿元，全省第×位；累放消费类贷款×亿元，全省第×位，同业第×位；不良率×%，低于同业平均水平。在助推供给侧结构性改革、服务实体经济振兴方面做出了重要贡献。

**年以来，在市行新一届党委的高度重视下，全行积极响应市委市政府号召，以助力×县整体脱贫销帽为重点，大力开展扶贫工作。**年初，市委书记×、市长×联名致信省行，对×行在地方扶贫工作中做出的贡献给予高度评价；同年2月，×县支行被×县委县政府评为“定点帮扶先进企业”。

一、定点帮扶，帮危帮困显大爱

×县地处内陆，交通不便，**年，×高速竣工通车后，才有所改善。县内自然环境恶劣，山地坡地居多，主要以农业生产为主，贫困人数×万多人。同时，×县人口外流情况严重，特别是农村青壮年劳动力大多外出打工，存留农村人口劳动能力弱，很大一部分存在着温饱问题，扶贫难度较大。

在市委市政府的调度安排下，市行定点帮扶×县×乡×村，×县支行定点帮扶×乡×村。市行党委从社会责任出发，在经营压力逐年增大，费用支出日趋紧张的形势下，积极与省行沟通，高标准制定扶贫工作计划。以“不差一户，不漏一人”为原则，大力倡导“一份捐赠，一份爱心”，全行包村，领导干部包户，坚决不让任何一名贫困户挨饿受冻。

一是建立扶贫工作机制。成立扶贫工作领导小组，×行长任组长，×书记、×副行长（工会主席）任副组长，工会副主席、人力部总经理、计财部总经理、×县支行行长为成员的扶贫工作领导小组，负责扶贫工作总指挥。在×县支行设立扶贫工作队，×行长任队长，负责扶贫工作的组织实施。在全行建立起扶贫工作一把手负总责，所属人员各司其职的工作责任制，为扶贫工作开展提供了强有力的组织保障。

二是开展多样帮扶活动。出资×万元，为×村村委购买了一台玉米秸秆粉碎压块机，避免了资源浪费的同时，有效提升了村民劳动效率，进一步解放了年轻劳动力。市行党委、工会每年春节都亲到村内慰问，送去米面粮油、图书报刊、衣服鞋帽、农机农具、农药化肥等刚性物资，使该村贫困户、五保户、空巢户的基本生活得以保障。今年，市行全面开展基层党组织“强基固本2.0”示范区建设工程，全行共产党员以支部为单位，利用各种节假日先后6次走进村部，为孤寡老人送去粮油，为贫困学子送去助学金，联合医院开展义诊，×银行在当地的社会形象进一步升华。具不完全统计，全行捐赠扶贫款项、大型机具等折合现金约×万元，另有图书、衣物等，价值不计。

二、金融扶贫，扶心扶志惠民生

面对×县经济大环境不景气，农村信用环境差，其他同业不愿放、不敢放的情况，×行积极践行普惠金融使命，不以利小而不帮，不因形势而畏难，从1000元到50万元，每笔贷款都坚持审慎调查、差异对待。全行以“风险可控”为原则，结合×县实际情况，不断创新思维、创新方式、创新担保，在“合规经营，保质保量”的前提下，大力开展贷款扶贫，引导贫困户“自力更生，创业致富”。截至×月末，×县支行累放各类贷款×亿元，不良率仅为×%，低于市行及当地同业平均水平，成功走出了一条“量质兼优”的金融扶贫之路。

（一）三户联保，铺就致富之路

×县支行成立后，大力发展核心产品，实施三户联保模式，努力解决农民融资难、慢、贵的问题。在×个自营网点全部开办小额贷款的基础上，又在全县设立×个惠农服务站，基本辐射所有村屯，为农户讲解金融知识，介绍贷款手续和流程，延伸金融服务触角，让贷款走进农家。今年，在与县政府、县人民银行、各村委的通力合作下，反复推敲，逐户准入，确立×个自然村为“信用村”，整村授信，信用贷款，在实现小农贷款去担保的同时，强有力的在农村倡导了“守信重信”的好风气。截至×月末，×县支行累放农户小额贷款×亿元，惠及农户×万户，列全省县域支行第×位，当地同业第×位。×银行小额贷款“阳光透明，贷款不难；三天放款，速度不慢；五免一优惠，贷款不贵”的形象，已深深扎根在农户心中。全面打通了扶贫惠农“最后一公里”。

（二）平台担保，拓宽脱贫之路

近年来，×银行在改革转型过程中不断强化“政、企、保、担、协”五大平台建设，推进三农贷款由零散获客向批量获客转变，在融入地方、协同发展上愈加顺畅。

**年，×县支行作为全省首家试点行，与×县扶贫办签订扶贫合作协议，由×县扶贫办筛选提供名单，×县支行调查准入放款，县财政先后投入风险补偿资金资金×万元，×银行按照10倍放大，对有意愿、有能力、有项目的贫困户精准帮扶。一是建档立卡户贷款。由扶贫办筛选各村屯劳动能力强、人品信用好的建档立卡贫困户，再由该贫困户寻找一名收入稳定的担保人复合担保，银行调查审核其经营项目和资金用途后向其发放贷款。截至×月末，已投放×笔，×万元。二是大户带动扶贫贷款。由扶贫办联合各村筛选有资金需求的种养殖大户、优质家庭农场到×银行贷款，由政府提供风险补偿，并要求其每贷款×万元，需带动当地×户贫困户创收，形式包括雇佣务工、帮扶养殖等，确保贫困户年收入不低于×元。截至×月末，已投放×万元，成功为×名贫困户增加创收渠道。这两种特殊的贷款模式，既解决了贫困户贷款难、就业难的问题，又有效地防控了资金风险。×县委书记×在全县扶贫工作推进大会上，评价×银行支行这种做法为“1+1模式”，双重保险，互利共赢。市委书记×在扶贫调研过程中，评价×银行“讲政治，有担当，有作为”，给予全行极大的鼓舞。

同时，今年以来，市行以全市工作会议上×书记关于开展“惠农贷”的指示为契机，全面对接市农委、市财政局等有关单位。在市委主要领导和市行班子的共同努力下，经过近半年的反复协调磋商，引入省农担公司作为第三方担保机构，市财政存入风险补偿金×亿元，于×月×日成功签订合作协议，并连续两次在市行召开专题部署推进会议，为项目的规模化、健康化发展指明方向。×月×日，在省委×书记莅临×调研过程中，市委×书记将此项工作做为主要内容进行汇报，得到充分肯定。这一协议的签订，将有效解决全市设施农业、产业农业的融资问题，从侧面以解决就业、优化市场等方式提升广大农户的创收能力。

（三）助力巾帼，延伸创业之路

**年，×行与市县区妇联全面签订妇女创业贷款合作协议。×县妇联与×县支行开启了妇女创业贷款合作之路，以政府存入担保资金，全额贴息，×银行给予利率优惠的方式，三年累计发放妇女创业贷款×万元，帮助×名妇女脱贫致富。同时，×县支行结合精准扶贫要求，创新了四种模式。市行连续两年被省妇联评为“妇女创业贷款工作先进集体”，×县支行《小额妇女创业贷款分行》项目获评省共青团、省银监局**-**年度“银团合作”优秀工作项目。

一是子女贷款模式。针对贫困户年龄较大，创收能力较差的客户，如其子女符合我行贷款条件，可向其子女发放妇女创业贷款，通过子女致富带动父母脱贫。截至目前，×县支行与县妇联、财政、乡镇共同入户调查，共同审核，直接给符合条件的贫困户发放妇女创业贷款×笔，金额×万元，给贫困户的子女发放妇女创业贷款×笔，金额×万元。

二是两带一模式。针对×县×村肉牛养殖户较多，但养殖规模差异较大的实际情况，制定了利用2名优质养殖户带动1名贫困户养牛，组成三户联保，互相承担连带保证责任的贷款扶贫举措。既使贫困户能够获得免息贷款自主创业，又养殖户可以获取免息贷款扩大规模，还能对贫困户的养殖进行指导和监督。截至目前，×县支行投放此类妇女创业贷款×笔，金额×万元，其中直接发放给建档立卡贫困户的贷款×笔，金额×万元。

三是家庭农场模式。针对没有养殖经验且学习能力较差的贫困户，×银行也制定了专门的帮扶模式。将妇女创业贷款投放当地的种养殖大户，支持其合理扩大规模，与此同时联合当地政府及妇联共同展开工作，让这些大户在雇佣工人时优先选择当地贫困户，以此解决贫困户就业，让其能够自食其力，劳动创收。截至目前，×县支行在×乡、×乡、×乡投放此类贷款×笔，金额×万元，解决贫困户就业×人。

银行工作汇报篇(5)

一、存在问题

由于自身局限，管理能力不强，只是自身埋头苦干，缺少领导能力。作为副行长重点应突出监督管理、业务经营、风险防控，对履职内容应进一步梳理、简化，整合信贷主管的常规性工作要求，减少重复性日常事务。作为行领导之一，要保持清醒的头脑，谨防陷入事务圈子，要抓住主要矛盾，才能掌握工作主动权。要紧抓资产安全、防范风险、业务发展、队伍建设四个重点，力求取得新的进展和突破。

二、努力方向

（一）、率先垂范，加强学习，保持自身各方面素质过硬。

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。带头认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学书记有关重要讲话和科学发展观、十七届四中全会关于加强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证自己在思想上和党保持一致性，强化廉洁自律的自觉性。认真学习银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，将进一步提高自己的工作执行力。其次，在业务学习方面，要不断的总结经验，自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。通过勤奋学习，刻苦钻研，掌握岗位基本知识和基本技能。

（二）、强化质量，优化结构，进一步加强信贷管理工作

1、合理确定贷款投向，提高新增贷款质量

根据总行的信贷政策，按照企业法人统一授信管理办法和授信业务操作规程，我带领公司业务部的有关人员从地区的实际出发，确定业务发展的主攻方向，即将贷款集中投放到一批效益好，信誉高，低风险，能给我行带来存款和效益的重点业务和优良客户，两年来，正是本着这样一个经营原则，为我行的最大存款客户——股份有限公司办理贴现业务笔，金额万元，收益万元，从而优化了我行的信贷结构，提高了信贷质量。

2、严格按制度办事，控制操作风险。

在具体信贷工作中，自己带头严格执行贷款的“三查制度”和“审贷委员会工作制度”，本着实事求是的原则加强贷款的过程管理和控制。一是要求调查人员认真分析借款人的经营状况和还款能力严格剖析贷款的潜在风险，如实起草调查报告，确保贷款调查真实、客观、全面，为信用审查提供真实资料，一年来在调查环节否决的贷款就高达笔。二是要求审查人员，严格信贷项目的审查，坚持科学的评价方法，并把鉴别企业财务资料的真伪做为工作重点，所有项目必须做到民主决策，坚持信审会工作制度，严格控制道德风险。一年来我行共审查贷款笔，上报分行笔，否决笔，信贷审查人员真正行使了自主决策权力。三是要求贷后管理人员，加强对信贷项目贷后跟踪检查，确保贷后检查及时、准确、有效。并从风险防范的高度，每季写出有价值的检查报告，及时发现和反映企业经营状况和重大变化，并将贷后检查报告及时录入信管系统，归入贷款档案。通过跟踪检查，掌握第一手材料，使信贷管理工作井井有条。

（三）、明确各个岗位职责，抓好事后监督工作

组织员工认真学习了总、分行及我行事后监督工作的有关规定，明确监督工作的任务、范围及重要性，使每名督查员都深感责任重大，确保监督工作质量。通过事后监督部门下发整改通知书，有利地规范全辖会计、储蓄工作，同时，督查人员在审单过程中不停留在表面，而是举一反三考虑问题，注意跟踪差错处理，深究事故隐患，对重大问题及时向领导汇报，使事后监督工作真正成为我行防范业务风险的一道坚强防线。

（四）、内强素质，外树形象，强化员工队伍建设

没有一支能征善战的工作团队，做好新形势下的金融工作难以想象。首先，抓好员工的在职培训，规定每个员工每季必须脱产学习一定时间，或者每年累计培训不少于一定时间。员工学得越多，掌握的知识越多，让员工受益的同时，银行受益更大。因为员工知识的增加，技能的提高，是银行业务发展和利润增加的先决条件，建立一整套组织有力、设施齐全、师资雄厚、管理科学的培训制度，及时进行生产力再造。

银行工作汇报篇(6)

一、2014年业务发展经验

(一)业务完成情况

截止10月底，分行累计新增特约商户1350户，完成计划目标1500户的90%，累计交易额.30亿元，银行业排名第一；中间业务收入41.00万元（全口径），系统内排名第四；外币卡DCC累计收益90.48万元，系统内排名第三。

(二)经验分享

1、树立明确目标，业务拓展效果显著。

为进一步提高我行中间业务收入和存量收单商户整体质量，结合对公资源，突显产品优势，提高中间业务收入，我行通过搜集市场信息、行内对公资源信息和数据分析，明确拓展目标，锁定一批重点目标商户，如大型百货（含超市）、高星级酒店、大型娱乐和品牌餐饮等。鉴于我行的MIS项目在收单市场占有先机且拥有一定市场品牌度，因此通过对已成功上线的知名MIS商户作为宣传品牌，结合行内对公合作关系、特色营销活动和综合性金融服务（如：零钞配送、个人理财等）对市内目标龙头百货和大型连锁超市逐一进行攻关，效果显著。截止今年11月底，我行发展MIS商户累计共162家（含分店），其中新增MIS项目有喜城购物广场、欢购物中心、KKMALL华BLT、人乐、中化等15户，累计交易量亿元、中间业务收入38万元。

2、抓紧项目上线，创新推动我行发展。

分行MIS商户地区占有一定先机和优势，截止11月底新增MIS项目：喜荟城购物广场、人乐、中化、华万家、国惠康等15户（含分店）。MIS商户累计交易量.00亿元、中间业务收入388.00万元。除了MIS项目，我分行在产品创新方面也做了大量工作，使收单技术日臻完善和成熟。其中成功上线了：非税POS和（直联）非接触卡POS系统，同时还完成了酒店收银一体化系统的前期营销（已签约海奥斯廷酒店），洽谈了支付宝及快钱无卡支付和银行卡收单业务，为我行2015年收单业务的发展及推动打下坚实基础。

3、多渠道提高服务，赢得商户认可。

我行建立了重点、集团商户联系人制度，通过部门业务经理和业务骨干“点对点”做好收单商户的个和信息沟通，有效解决商户团队拓展人手不足问题；我行还开展了有组织、有计划、有目标的大型重点商户拓展和激活工作，指定专人跟踪营销和激活，提供专业化服务，同时，坚持做好收单业务信息搜集和更新，供支行进行有效商户拓展，对已拓展成功的商户及正在营销的商户名单及时通报，使各支行/部室及时了解商户拓展进度及信息，避免重复营销或支行间恶性竞争，合理分流营销目标。这些服务使我行和商户间建立了稳定的关系，赢得商户好评。

4、积极发展特惠商户，加大特色营销宣传。

截止11月底，我行新增特惠商户累计140户，其中累计达到总行标准的（月均本行卡消费2万元以上）317户，完成率为197%。2014年新增知名品牌商户有：香格拉大酒店、丹轩、西春天、澳街、碧湾高尔夫等。同时，我行除积极配合总行开展各项特惠主题活动、配合深人行和深银联开展“迎大运促发展”银行卡知识宣传及“刷卡有礼”活动外，为提升我行信用卡品牌形象和改善用卡环境，我行还自行策划“建行龙卡发现美食每刻”、“建行-西湖春天大闸蟹专场促销”等特色特惠活动，不仅效果显著，同时也赢得了商户、持卡人的双重认同。

二、2015年工作思路

1、积极维护团队管理，工作重心实现转型。做好团队管理，合理分配任务指标，是提高团队整体工作效率和维护质量的重要措施。为了更好的服务于重点商户、提升本行卡用卡环境、达到精准营销，2015年分行在保持收单业务稳步发展的情况下，拟逐步将工作重心转移至特惠商户拓展及营销宣传活动开展等方面。

2、积极配合新系统上线，提高市场竞争力。2015年计划待上线的新系统主要有：PGS酒店管理一体化系统（海小学校斯廷酒店、花小学校格兰云天大酒店、威小学校斯酒店等）、无支付及银行卡收单系统（付宝和快支付）和网小学校3D外卡收单系统等，我们将积极做好产品创新，配合总行做好各项系统的上线及测试工作，进一步提高在深圳收单市场的竞争力，同时积极配合总行完成PB2.1POS升级、改造工作，规范本行POS对银行卡的受理等工作，全面降低收单风险。

3、积极推动MIS和全国性集团类商户上线项目，拉升中间业务收入。2015年我分行收单业务重点目标将着眼于大型、高收益的MIS收单商户和全国性集团类商户，其中MIS储备项目有：中亚集团奥详详细细斯购物中心、华详详细细欢乐海岸、滨小学医院和天小学校商场；储备上线的全国性集团类商户有：茂百货、华万家、华堂、人乐等。

4、利用“大会”契机，充分挖掘潜在收单资源。我行将利用“大小学校会”契机，安排专业团队进行市场信息搜集，充分挖掘收单资源。整理《重点目录待发展名单》供支行进行收单业务拓展并给予商户拓展指导、协助洽谈和业务培训等支持，这样一方面有助于抢占市场资源，提高我行中间业务收入，另一方面有助于普及银行卡应用，改善我行银行卡支付环境。

5、加强第三方服务管理，提高维护质量。加大对第三方服务商的管理和考核力度，将第三方服务商作为商户发展和专业化维护的重要支持力量，充分利用其专业化优势，开展商户拓展、机具投入以及业务培训等专业化服务，提高我行商户收单业务市场份额和商户服务质量。进一步将中、小型商户外包并定期检查商户回访表、监督商户维护质量、针对交易量变化提出解决要求，我们计划外包商户总交易量及收入将同比增长15%。

银行工作汇报篇(7)

一、认真落实稳健的货币政策，促进地方经济稳健发展2.加强政、银、企合作，助推经济金融协调互进。协助县委、县政府做好工商企业融资项目洽谈会有关工作。上半年，配合县政府召开全县经济金融发展座谈会，使政府、企业进一步关注了解金融，金融机构进一步支持、助推地方经济发展。与此同时，支行及时向县委、政府等部门领导汇报年度工作会议精神和支行新年工作打算，就金融支持地方经济发展，维护金融稳定，优化金融生态，征信体系建设、反洗钱工作、农村信用社改革等问题积极进言献策，提出了一系列优化经济金融发展的意见和建议，赢取地方党政部门的理解和支持，得到了县委书记、县长的充分肯定。

3.关注金融改革，增强金融机构发展实力。认真做好沛县农村信用合作联社票据兑付工作。分步骤、有重点的对各项考核指标进行逐项落实。加强对关键数据的月度、季度监测分析，对票据兑付中资本充足率、不良资产清收及已置换不良资产处置等各项硬性指标进行详细核查，并对主要经营指标实行动态掌握，对可能的风险点提前介入，及时查漏补缺，不遗余力地抓好关键指标的落实。2-5月份，组织人员对沛县信用联社各项经营指标进行了测算，3月份，配合市银监部门对沛县联社进行了现场检查，详细了解其经营变化发展趋势。在申请兑付阶段，我支行加强与上级行及有关部门的沟通，多请示、多汇报，反复核查各项数据、初审材料，做到数据准确、材料内容规范，确保和要求一致，为顺利兑付专项央行票据奠定了扎实基础。上半年，通过走访邮政储蓄银行沛县支行,详细了解其支持地方经济发展的行业政策，有效发挥了基层央行服务上级行和地方政府、金融机构的决策参考作用。

二、积极履行金融稳定职能，努力维护辖内金融安全

1.加强金融稳定协调与协作机制建设。通过“建立一个组织、确立一个制度、搭建一个平台”，即调整辖内金融稳定工作协调小组，建立金融稳定工作会议制度，加强了对辖区金融稳定工作的领导，促进了部门间的沟通与信息交流，保障了辖内金融稳定工作的顺利开展。上半年，密切关注农业银行、农业发展银行改革进展；促进小额贷款公司设立；进一步了解县邮储银行成立后各项业务开展情况，圆满完成了上级行安排的各项工作课题。

2.加强诚信宣传，扩大创安影响。上半年，组织辖区工、农、中、建、发、邮储、联社七家金融机构开展了以“珍爱信用记录，享受幸福人生”为主题的诚信知识宣传活动，并邀请沛县电视台等新闻媒体进行现场采访。现场宣传活动共接受社会公众咨询800人次，发放征信、银行卡等宣传资料2000余份，现场接待个人信用记录查询100人次，大大提高了金融宣传的效果。上半年，制定下发了《关于进一步加强金融业支持经济发展意见》。通过信贷运行分析会的形式，协调解决一些金融系统支持地方经济建设中存在的问题，使金融信贷政策与地方产业政策尽可能保持协调，实现了金融与经济的良性互动，促使银企关系走上良性互动的轨道。

3.突出金融生态建设。上半年，我们以信贷登记咨询系统为平台，加大对征信体系建设的管理，督促金融机构运用系统进行贷前查询，贷后信息及时入库，及时更新完善企业信息，有效提升了各经济主体的诚信意识；继续做好金融生态县创建、金融生态宣传、银行机构风险监测及沛县金融生态考核工作，为金融机构扩大有效信贷投入创造了良好的金融生态环境。当好金融机构的“代言人”。先后两次参与组织召开沛县金融系统行长(经理)联席会议，就“沛县金融部门支持服务地方经济建设贷款运行”作深度分析，协调解决一些金融系统在支持地方经济建设中存在的问题，使金融信贷政策与地方产业政策尽可能保持协调，实现了金融与经济的良性互动，促使银企关系走上良性互动的轨道，为金融机构扩大有效信贷投入创造良好的金融生态环境。

三、加强业务管理，提高金融服务水平2.做好现金管理和反假人民币工作。一是做好现金管理工作。上半年对沛县工商银行、沛县农业银行进行了现金管理检查，共检查账户51个，检查开户单位大额现金支取76笔，重点检查了大额现金支付是否按规定审批，基本账户、临时账户是否超范围付现等。通过对检查中发现的问题进行通报批评并责令现期整改，促使金融机构现金管理工作得到了进一步规范；二是做好现金投放、回笼分析工作。上半年，通过调研分析，切实掌握本辖区现金投放回笼的真实情况，按时上报的现金投放、回笼分析报告，并根据当月基本经济金融情况与特点进行科学预测，为上级行合理调拨供应提供了第一手资料；三是做好反假人民币工作。根据《关于印发〈2008年徐州市反假货币宣传月活动方案〉的通知》（徐反假办字［2008］1号）精神，及时召开各商业银行会议，传达了文件精神并对宣传年活动做出认真部署，确保了6月14日、21日二天的集中反假宣传收到了良好的社会效果。在此基础上，延伸反假触角，消除农村反假“盲点”。共收缴假币875张，金额54045元，协助公安机关破获假币案6起；四是做好人民币收付质量管理工作。上半年，分别对工、农、中、建、邮储、信用合作联社人民币收付质量管理情况进行了现场检查，对检查中发现的对外支付的人民币质量达不到标准、库存现金挑剔不符合标准等问题，进行了通报批评并责令限期整改，有效提高了从业人员的业务水平和综合素质。

3、突出调查研究和综合信息反映工作。上半年，继续办好《沛县金融》、《文明创建与“创争”》及县支行网页，进一步加强对辖区经济、金融运行态势和趋势的监测、分析及反馈，提高贯彻执行货币信贷政策、实施宏观调控的反映能力，促使货币信贷政策传导及时、权威和有效；二是进一步修改完善《中国人民银行沛县支行争先创优奖惩办法》，聘请写作能手对职工进行信息调研写作培训，为在支行打造一支过硬的综合信息调研队伍奠定了基础；三是创新信息调研工作机制。通过推行“一把手”负责制，进一步强化信息调研工作的组织领导,形成“领导带头、骨干带动、人人参与、奖惩激励”的调研信息工作机制；通过狠下“四个功夫”，即在特色上、实效上、深度上、创新上下功夫，促进了支行调研信息、金融宣传报道在质量和层次上都有了新的突破；通过健全“四个机制”，即计划议题、责任约束、工作奖惩、交流指导机制，调动全行员工调研积极性，营造大信息大调研工作格局，使支行信息调研工作上水平、上档次。上半年，共上报各类调研信息90篇（条），被上级行采用76篇（条），其中被南京分行各处(室)采用17篇（条）。信息调研工作取得了长足进步。