首页 > 精品范文 > 电子商务平台财务分析
时间:2023-07-06 16:12:18
序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇电子商务平台财务分析范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
关键词:电子商务;财务管理;问题及对策
一、电子商务企业财务管理相关概念及意义
(一)电子商务及电子商务企业的概念
电子商务是指依托于信息网络科技,在商品交换的商务活动的基础上,是传统商务活动的网络化和线上化发展,由此可见,电子商务在根本上是依赖于互联网平台商务活动。电子商务企业则指的是企业以电子商务形式开展一系列贸易活动,利用计算机网络或现代信息技术使成本降低、产值增加、交易机会增多。
(二)电子商务发展对企业财务管理研究意义
财务管理对象方面,在一些非实体企业的法人想经济效益的提升,首先就需要建立起共同体,在电子商务的平台下实现有效的合作。因此,电商公司管理的客体集中在了关于经济相关信息的管制工作当中。筹资管理方面,在性质的资本管理以及负债资本的筹备上,能够在企业的经营和发展过程中给时刻保持一种稳定的资金供应链。企业为了在更小的成本付出情况下获得充裕的资金,企业也会利用数字货币的方式展开交易,企业的负债想要采用一些所谓的合理的避税方式来筹集资金,会影响国内现有的资金筹集理论。[1]投资管理方面,电商企业以网络资源下获得与企业财务投资密切相关的大量信息资源,使投资决策有据可依。同时借助平台资源快速获得仓储物流、网络营销客户关系管理的信息资源,可以让电子商务企业经营者对应收账款客户的资金及信用情况掌握更为全面,使企业财务坏账大大减少。财务管理目标方面,市场对产品加工、设计和生产的能力要求不断提高,使得电子商务企业对优秀人才的重视程度大大提高。在此情况下,电子商务企业要将目标向多元化发展,同时要体现出社会责任担当,这就需要把盈利能力、稳健性、创新性、社会价值体现等多方位因素综合考虑加入财务管理目标中。
二、电子商务企业财务管理存在的问题
(一)传统财务管理运营思维妨碍电商企业运营效率提升
与以往传统行业企业开展财务管理的运营对比,电子商务企业财务管理工作的运营最大的区别就在于电子商务企业对于财务管理全面性的强烈追求。另外,电子商务时代,资金流动速度加快,为电子商务企业提高资金使用效率提供了良好环境,但是部分财务人员出于对企业短期偿债能力指标的严密把控,虽然牢牢把控了企业的财务风险,确保了安全运营,但是却忽视了电子商务企业资金周转方面优势的发挥,在激烈的电商竞争环境下,由使企业处于竞争中的不利地位。例如,石家庄市某互联网公司,在发展初期,掌握新型财务管理里面的员工仅占公司财务管理人员总数的10%,能够学会并使用新技术的人员也不超过10人。因为新型人才和新型财务管理理念不足,应对财务管理工作时,不能站在全局角度统筹管理,导致财务管理工作缺乏风险防范能力。同时,因为不能熟练地应用财务管理工具,导致工作效率不足,难以适应新时期市场对电子商务公司财务管理的要求。[2]
(二)电子商务企业财务分析未能与时俱进
与传统企业采购到销售的流程相比,电子商务企业实现了广度和深度的双拓展,但是一些电子商务企业财务管理工作依旧以核算为主,将企业经营数据进行记录,财务分析过于形式化,部分电子商务企业未及时获取实时财务数据。部分电商务公司坐拥丰富的数据信息,缺没有整理提取出对自己有用的信息,信息的价值大打折扣。总之,电子商务企业财务分析未能与时俱进,财务分析对公司经营的支持力度不足。比如在邢台市某互联网零售企业,在企业的财务管理上,仅限于对公司的支出和进账进行统计,财务管理的信息化应用也只是应用了最基础的办公软件。加上企业内部的财务管理人员知识结构单一,缺乏将财务信息应用到企业战略管理决策中的能力。在网络零售环节,会产生大量的数据和信息,但是因为财务分析理念的落后,制约了财务管理的发展。在兴起之初,因为该企业缺乏新型的财务分析手段,最终导致跟同行业的零售企业的营业额相差了22%左右。因为不能够对市场需求进行有效分析,就难以做出决策。
(三)电子商务企业在投融资管理方面困难重重
由于电子商务在我国起步较晚,与传统实体企业相比,一些小规模的电商企业的股份构成过于单一,一般资金均由创始人提供,多数企业也未开始利用互联网便利条件开展股权融资活动。还有一些规模稍大一些的电子商务企业,少数几位股东出于对企业的完全把控的理念,对企业互联网股权融资工作相当排斥,这一情况的普遍存在,使我国历经多年大力推广的公司治理体制停滞不前,影响了我国企业管理的进一步完善。比如,在合肥一家电子商务企业,在公司的建立初期,因为有较大的现金需求,争取到了一笔60万的投资。但是因为该公司的治理能力较弱,在融资活动开始前,没有对相关后续工作做好安排,导致公司在接受投资之后的一段时间内难以有效处理产生的纠纷,最终给企业留下了30万左右的债务。尽管该企业收获了网络技术带来的福利,但是因为管理能力和管理经验的缺失导致企业的资产规模难以有效扩张,甚至营业额同比过去还降低了10%左右。
三、提升电子商务企业财务管理水平的对策建议
(一)树立适应电子商务背景的财务管理运营思维模式
在国家“互联网+”战略实施的大背景下,电子商务企业需要提高企业管理水平,确立长远发展的目标,在管理思维方面树立起顺应网络时展需要,又符合企业电子商务业务开展需求的财务管控思维模式。因此具体来说,电子商务企业在财务管理思维的树立方面应该从以下几个方面着手:首先,电子商务企业各级财务管理人员需要积极尝试“零成本运营”模式在自身企业财务管理工作中的应用,尽可能把资金流动比控制在1%以下,通过优化企业的资金周转率,改变企业现存的财务风险抵御能力较低的现状。其次,用线上思维取代以往的财务管理思维,利用信息管理系统实现财务管理工作的现代化,将资金流、信息流和业务流进行整合,达到智能化财务管理的目标,大大减少财务岗位员工的实际工作量。最后,站在政府视角来看,应该用学历教育和在职教育双管齐下,加大电子商务财务管理相关人才培养力度,提升财务管理人员的业务素质和大数据应用水平,推进财务管理思维的不断创新。比如可以参考北京市某电子商务公司,通过组织财务管理人员参与培训,丰富其电子商务财务管理运营知识,再通过老带新的方式,将优秀的运营思维传承。采用定期组织学习的方式,确保理念时刻先进,使得员工的个人素质得到了提高,也直接促进了企业的营业效益,在培训开始后的三年时间里,公司的营业收入比之前增长了30%,营业利润也增长了17%左右。
(二)建立企业财务分析工作机制
首先,企业管理人员要重视财务分析工作,在信息化时代,要尝试运用各类数据挖掘、分析技术开展财务分析,为经营管理提供参考。其次,电商企业要持续优化财务分析指标体系,在确定指标体系时要充分考虑企业自身特点和经营目标。最后,要建立信息共享制度,企业获得了大量的数据信息,应该安排专人进行数据整理,提取出有用信息,交由财务人员进行财务分析。如,上海市某电商服务公司,积极引入数据库操作平台,对日常经营中产生的数据进行收集整理,尤其是客户信息。通过员工的个人参与,将特定的客户的信息收集下来,并借助于软件的便利,将有助于业务的关键信息变得可视化。财务分析工作人员定期将收集的信息反馈给管理层和业务部门,便于相应的部门作出决策,实现财务管理有效地服务企业战略管理。在引入数据库之后,该公司的客户信息多达23000余条,日均处理订单数量120余单,在一年内的所有订单中,售后订单不超过5%。[3]
(三)完善电子商务企业投融资管理模式
从目前形势看,多数电商企业在网络投融资管理方面无所作为,对电商企业的财务管理工作和效果形成了挑战。针对这一情况,对传统的投融资管理行为进行优化,找到适合电子商务企业的投融资管理模式显得至关重要。比如,可以参考沈阳某建材公司,在电子商务销售过程中利用互联网平台进行了融资,在线下做好资金储备的同时,也在电子商务平台实现了和互联网金融产业的合作,通过线下融资了20万,在线上融了50万,并且线上的利率比线下更低,这样一来,丰富了公司的融资渠道,也获得了更广阔的发展空间。从过去依赖传统银行贷款的融资方式转变为多种方式结合的融资方式,更加灵活也更能够适应新时期电子商务市场的要求。首先,作为电商企业的管理者,需要在管理过程中重视互联网投融资的管理。特别是已经获得了一定基础规模发展的情况下,需要针对自身的股权结构考虑投融资行为,判断开展股权融资或债务融资,找到符合自身投融资管理的方法。其次,对于一些刚刚建立起来的电商企业来说,需要先对股权结构进行科学的划分以及充分的整合,规定出诸如股权比例、预留股权比例以及其他比例等的基础上,再去考虑股权融资或股权投资等行为,以免因为自身股权结构的不清晰导致投融资隐患的发生。最后,在应用具体的财务管理的方式的时候,需要及时展开进行财务管理的规范化应用,并进行提前设计和筹划,避免在经营过程中出现的企业投融资带来的债务争端或股权争端,以此来实现电子商务企业的财务管理水平的提升。
参考文献
[1]郑兴东.电子商务对企业财务会计的影响[J].时代经贸,2019(30).
[2]刘俊男.初探财务管理在电子商务环境下的创新[J].现代经济,2019(19).
2003年上半年,突袭而来的SARS使许多行业为订单下滑一筹莫展,而佛山市南海区金沙镇的五金交易额却不降反升, 其凭借的就是一张“e”网―华南五金交易网。据统计, 2003年1至5月,华南五金交易网本地会员通过网上交易,成交额就达到了4.8亿元,同比增长了92%,总产值也同比增长48%。
在抗“非典”特殊时期,华南五金交易网会员利用网络信息,寻找新客户,洽谈生意以及进行产品交易,使五金交易量创下新高。网站有关负责人表示,这反映出无论是华南五金交易网本身,还是网站的新旧会员在过去几年的运作中已经在业内建立起相当的诚信度, 这种优势在抗“非典”期间发挥得淋漓尽致,所以才使交易成功率大大增加。
通过上面这个小故事,我们不难发现,国际电子商务已走进企业的经营领域,虽然时间不长,但影响力却是深刻的。事实上,中国的电子商务目前还处于起步阶段,要全面实现经营领域的电子商务,还有一段漫长的路要走。
实施国际电子商务的 “三步曲”
电子商务作为信息时代的一种新的商贸形式,它不仅对商务的运作过程和方法产生巨大影响,还对社会的生产管理、人们的生活和就业、政府的职能、法律制度,以及文化教育等各个领域都带来巨大影响,并且从多方面改变着人类的观念、思维和互相交往的方式。
许多外贸企业从上个世纪90年代中期甚至更早,就开始探讨在国际贸易领域开展电子商务。随着时间的推移,大家对电子商务的认识也逐步深化。以外贸企业为例,开展国际电子商务,必须走“三步曲”。
第一步:在企业内部,所有贸易环节和财务环节电子化。
第二步:建立电子商务的交易平台,实现出口公司与客户的网上交易。
第三步:建立与银行、海关、商检、税务、货运等相关部门的网络接口,实现全方位的电子商务。
这“三步曲”发展战略是互相关联,互相影响的。在这“三步曲”中,第三步是最困难的,因为这一步的实现,不仅需要外贸公司、网络公司的努力,更需要整个社会设施的配套才能实现。也就是说,整个社会经济生活中的信息流、物流、资金流在很大程度上可以通过网络来实现,我们可以比较完善地解决支付安全、物流配送、隐私权保护等问题。这不仅需要解决技术上的问题,还要解决人们观念、法律制度等问题。
企业内部如何实现电子化
企业内部实现贸易流程和财务流程电子化,是我们企业管理现代化、科学化和网络化的重要内容。具体来说,就是在企业内部管理上,使用业务软件和财务软件,使整个公司的信息流、资金流、单据流和物流过程,具有高效、透明和科学的特点。
实现内部电子化管理,可以达到以下两个目的:首先,全面反映信息。比如,公司管理者和业务员都可以通过互联网,直接查询商情信息,及时查询有关法律文件;公司管理者可以及时对进出口业务的合同金额、成交额、实际到货、实际出运、入库、出库、库存节余量、商品和客户等多种信息的进行统计及明细查询;可以有效避免业务员,尤其是主管业务员的工作变更,将公司的客户资源、市场资源带走的弊病。
其次,完善内部控制。比如,可以将合同执行情况与合同预算情况进行对比,有效地完成对合同的监督和控制;可为管理者提供有效的财务分析报告,财务预算报告,使资金更有效地运营,为企业带来更高的价值等。
由此可见,使用外贸业务软件和财务软件,为企业开展电子商务奠定了坚实的基础。
贸易公司与网络公司联姻,共同建立交易平台
虽然电子网络技术和商业理念都很重要,但两者之间的关系并不是平起平坐的。电子网络技术必须与商务理念相结合,以社会经济中的行业资源为载体,才能根深叶茂。
建立电子商务交易平台实际上是建立电子商务的应用系统。利用现代社会专业化分工,与专业网络公司合作,共同投资建立国际电子商务平台。这是最明智的选择。
在合作中,外贸公司投入商业理念、客户网络、贸易标准化流程等商务方面的资源,网络公司投入支持交易平台运行的技术资源,这样可以达到事半功倍的效果。
许多外贸公司以为有了自己公司的网页,发电子邮件与客户交流,建立网站到网上寻找客户就是电子商务。但经过一段时间的实践后,大家开始认识到,电子商务决不仅仅是指买卖东西这样一个简单的概念,它需要在此基础上建立与各个生意伙伴的联盟,进行集成。
在此,笔者引用美国STERLINGCOMMERCE 公司副总裁汉克・拉奥瑞先生的一段话:“电子商务的基础是买、卖、运输、交货等一系列过程,应该将从输送订货单到交货所有服务集合在一个虚拟的社区里,这需要集成,再集成。”
汉克解释说:“如果卖方实现100%的集成,产品目录和价格就可以放入数据库(当然不同的客户可以有不同的价格)。如果买方也实现电子商务的100%集成,这时,买方就可以通过流览器查到所需的产品并下订单,订单直接送到了卖方手中,卖方就可自动将发票传到买方。这样一来,传统商业模式中卖方由于不知道需求而造成大量的库存或原料供应不上的问题会得到解决,买方也会根据需求合适地划出货款,有利于企业资金的流动和周转。”以DELL公司为例,美国DELL公司本身并没有存货,但DELL公司两天之内就可以送货到家;这是因为DELL公司实现了企业间的高度信息管理,接到订货时会直接将指令传送给供应商,其中不需要任何中间环节。
由此可见,电子商务不仅仅是一些交易和资金转账,它首先在企业内部进行网络、数据、应用的集成;之后,与合作伙伴进行集成;最后,与外部系统之间实现集成,交流。没有集成,电子商务犹如空中楼阁,无法在企业中运行。
发挥政府和企业两个积极性,加速社会设施的完善
国际贸易领域中的商务活动与社会经济的许多部门有着千丝万缕的联系,一项商品的进出口,牵涉到银行、商检、税务、海关等诸多部门。如果其中一个环节出了问题,整个贸易链条就会出现脱节,贸易就有可能因此而中断。
因此,必须建立与上述相关部门的网络接口,实现全方位的电子商务。
摘要:随着计算机技术的发展,企业信息化已经成为企业保持竞争优势的重要指标。ERP作为企业内部协同各部门业务流程管理的信息系统是实现企业信息化的关键。以化工企业为例,阐述ERP系统在化工企业信息化管理中的实施可行性,并分析预测了系统实施后的效益。
关键词:企业信息化;ERP;化工企业
中图分类号:TQ014文献标识码:A文章编号:16723198(2009)15029902
1引言
ERP(Enterprise Resources Planning)――企业信息管理系统,是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下,整合企业内部主要或所有的经营活动,包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块,以达到效率化经营的目标。
2企业信息化建设现状及实施情况
(1)网络平台。针对目前实际应用及将来发展的需求,建成了覆盖全公司各办公点及主要生产测控点的网络。
(2)MIS信息系统。系统涵盖了公司生产、经营、管理的各个主要领域,理清了物资流、资金流和人才流,对业务流程进行优化和固化。实现的主要模块有:①生产调度管理子系统;②质量控制管理子系统;③采购管理子系统;④仓储管理子系统;⑤销售管理子系统;⑥人力资源管理子系统。
(3)DCS控制系统。对新建的干法Ⅳ/Ⅴ/Ⅵ线及湿法6#炉等工程项目全部采用先进的DCS控制方式。同时预留与管理网络的接口,以期实现管控一体化的目标。
(4)办公自动化系统。实现公司办公事务处理网络化、电子化,系统主要由①收/发文处理;②请示交办;③通知管理;④个人办公系统;⑤出差管理;⑥内部网站(Web);⑦电子论坛;⑧文书档案管理等子系统组成。
3ERP系统实施的主要内容
(1)网络基础平台。
建立全公司数据集中的高集约化信息网络,通过数据处理中心、主干光纤网络和VPN的建设,建立电子商务平台,完成网站和高速Internet连接通道的建设,优化供应链和客户关系管理,实现与供应商及客户之间的协作商务;建立全公司信息安全体系,通过信息安全管理组织和网络安全防护系统的建设,实现从技术到管理的整体信息安全保障。
(2)WEB网站系统。
建立企业门户网站,以WEB方式向外公司信息,宣传企业、扩大影响;建立电子邮件服务器,为公司员工提供专用的统一格式电子邮箱及相关服务,提高公司内、外的交流效率;建立电子商务活动的技术平台,通过与内部ERP系统的信息连接,逐步实现与供应商和客户之间的协作商务;利用已有的资源,建立行业电子商务系统,向外提品营销服务,提升网站服务价值。
(3)OA办公系统。
在保证各部门工作正常运转的前提下,最大限度地克服人工管理时存在的问题,建立适应于实际工作需要的办公管理信息系统。最终目标实现办公办文无纸化;信息处理和信息查询自动化;领导决策科学化。整个应用系统包括:领导办公、公文管理、会议系统管理、办事管理、个人事务管理、公共信息管理。
(4)ERP系统。
ERP系统是公司信息化建设的核心内容。建设时,在具体的目标、系统的范围、功能的设计、流程的重组等方面,着重把握如下关键环节:
要以财务管理为核心来建立企业管理网络实施ERP。要在已经实施的全面预算管理基础上,深化应用,用ERP支持全面预算,加快资金周转,大幅度提高资金使用效率;要实行目标成本管理制,对管理和生产成本进行实时核算和监控,保证实现经营目标;要加强财务分析和决策,财务管理要实现由“核算型”向“管理型”的转变。
实施采购管理信息化,通过网上招标采购,降低采购成本;要实现采购流程的电子化,防止“暗箱操作”;实施供应商准入和评估机制,共享并优化供应商资源。
实施销售管理信息化,要建立客户关系管理系统,防止个人垄断客户资源保证企业的利益;加强价格管理,通过流程的电子化保证集团销售策略的正常实施,防止产品销售中的效益流失;通过客户关系管理改善服务方式,加强信用管理,降低应收帐款,避免经营风险。
通过仓储改革,建立电子化配送体系,实现整个公司范围的物资材料资源的共享,大幅度减少仓库面积、节约管理成本和降低储备资金,从而实现经济效益。
(5)DCS信息集成系统。
公司的主要干法氟化铝生产线已采用了DCS系统进行生产过程的控制。通过主要生产装置DCS的连网实现生产过程控制信息的实时集成,主要包括各厂主要设备运行、备用情况;主要控制指标,特别是涉及到安全、环保、工艺控制指标方面数据;主要装置负荷情况,水、电、汽、污(清)水排放;主要产品产量完成情况,主要产品的质量、消耗情况;主要原材物料、产品、中间产品库存、运输情况等几大类。从而对主要生产装置的控制数据进行全面整合,完成公司生产调度信息系统和生产优化管理系统的建设。
4项目效益
(1)项目预期财务效益。
(2)项目间接效益和社会效益分析。
ERP系统的建设,能够引进先进的管理理念、实现先进的管理流程,能够提升管理水平、规范管理行为、提高管理效率,用信息化手段实现管理创新,结合技术创新和制度创新,来解决企业发展、改革、管理等方面的问题。能实现企业资源共享,包括客户、供应商等资源和公司的通用物料资源,可以实现资源优化配置的目的,利用ERP最后实现决策优化,从而达到支持企业发展的目的。能够优化生产以提高效益,能够科学排产、合理调整产品结构,实现效益最大化。
进行ERP建设,同时能取得非常好的经济效益,通过初步分析,ERP系统建设完成后,每年的经济效益至少有500万元左右。
经济效益分析具体如下:
强化资金管理:采用ERP信息化管理,可进一步强化全面预算,实施以现金流量管理,能实时掌握公司的资金存量和流向,充分利用财务结算中心,进行资金资源的有效整合。
降低原材料采购成本:实现供应管理信息化,可以有效地控制采购过程的源头和各个环节。
降低物流管理成本:实现有关营销和财务管理流程的电子化,通过仓储改革和内部物料的电子化配送、网上采购等方案的实施,可以减少许多管理环节,提高工作效率,物流系统的管理人员可缩减15%左右,管理费用同时也可以大大减少。
强化生产成本控制:按照责任中心管理模式,实行目标成本管理。参照先进水平或以市场销售价格和目标利润倒推确定各标准成本,实行标准成本核算方式,对实际成本偏离标准成本的,按照预警管理模式实施按权限层次逐级核批,辅以目标成本考核办法,促进生产单位不断降低成本和费用。
参考文献
第一章 概述
一、背景
美国专家预言:本世纪将是物流的世界,谁掌握了物流就等于掌握市场的主动权。
我国近些年物流业发展迅速,形成了一些著名的有实力的物流公司,如中铁快运,中远集团,中外运集团和中储集团等。著名生产性企业海尔开始介入物流行业。专业化的第三方物流公司发展迅速,物流配送社会化,专业化日益明显。
沿海大城市群的区域性物流圈格局正在形成,北京,深圳,广州,上海等地区都在勾画区域性物流圈。深圳市规划建设了以国际物流为导向的六大物流园区。广州市正在启动建设四大物流中心。上海市把物流作为产业替代、结构升级的新兴产业,正建设集国际、区域和市域三个层面并举的综合物流基地。北京市把物流业发展作为提升北京经济辐射聚集能力的重点战略。
我们将目标选定在一个有开发潜力市场——中原地区,选择一个有良好的基础设施的城市—新沂,依靠当地优惠的政策,一切从零开始,凭借我们的能力,依靠我们的技术去发展该地区的物流产业,进而联合国内市场,进军国际市场。
二、公司简介
公司将是该地区的第一家第三方物流公司。公司致力于整合地区的物流资源优势,使地方的有利条件充分发挥,形成完备的物流系统,为地方的经济建设提供可靠的保障,及有力的支持。
公司将在一到三年内对地区性的物力资源进行整合,形成以四省(苏鲁豫皖)五市(徐州、临沂、连云港、宿迁、淮安)交界处的服务一流、设备完备、技术先进、管理到位的地区性的物流公司。
三、我们的服务
服务形式:主要业务包含物流的基本业务即运输、保管(即仓储)、代加工、包装及配送。
服务优势:综合利用资源,减少资源浪费,取代“各自为战”的现有局面。
四、区域优势分析
新沂市是新兴的交通枢纽城市,京沪高速、霍连高速从境内穿过,陇海铁路与哈三铁路在此交汇形成铁路枢纽,这将给我们的企业提供交通的优势。
境内的工业发展迅速,有良好的工业基础,农产品丰富。周边地区的工业状况良好。新沂周围的五个地级市,有6000万人口。
这将为我们的企业提供广阔的市场。
五、市场分析
初期,我们所面对的新沂市场是一个完全开放的市场,我们的任务是将本地的现有资源进行整合,形成完整的物流体系。与周边的物流企业协作,国内的生产厂商联合,逐渐扩大规模,完善服务业务和运作及管理水平。
优势在于:新沂市尚无一家第三方物流公司,市场完全开放,政策支持,有办企业的优惠条件。
六、市场营销
营销目标:以最快的速度进入本地市场,并在周边地区取得一定的市场份额。本着用心服务的原则,与国内的厂商和客户建立良好的合作伙伴关系。
营销策略:凭借过硬的服务,较低的价位去开拓市场。公司将在创业初期采用如下策略:以服务赢得市场的经营策略,完善自身的服务水准。根据市场的需要制定灵活的价格策略,与客户培养良好的伙伴关系,提升公司的区域影响力。广告的宣传将我们的品牌打出,用服务支撑我们的品牌。通过电子平台,建立可靠的信息支持系统,为我们公司的决策和服务提供有力的保障。
七、公司组织与人力资源
公司成立之初采用树型结构与横向工作相结合,建立完善的部门,依靠项目经理与各个部门通力合作,完成我们的服务。各级管理人员形成一个团队,明确职责,各尽其能。建立有效的激励机制,为员工建立良好的工作环境。
我们相信“我为人人”的服务理念,物流的服务从实质上将依然是为人服务。人不仅是公司以外的客户群,在公司内部我们人尽其才,才能确保物尽其用,本着尊重人,团结人,服务人的理念塑造企业文化。
我们将与附近的大学联合,定期培训我们业务骨干,不断提高员工素质,将人的成长视为企业成长的基础,对人的继续教育永远视为企业可持续发展的关键。
八、风险分析及对策
我们已经认识到,机遇与挑战并存。我们将全面分析公司所面临的风险,制定出行之有效的对策,使公司走上可持续发展的道路,
充分考虑市场准入及退出的细则,保证投资商得到应有的收益。
九、财务分析
公司将享受新沂市特殊的三年免税政策。
公司总投资1200万,前三年平均资产回报率达到68%,四年内将收回全部投资。
我们将根据市场的变化及周边地区客户的情况,及时调整财务指标,制定切合实际的预算方案。
建立财务审核及监督体系,确保资产的不流失,即投资的收益最大化。
实现财务系统电算化,完善基本财务制度,提高财务人的业务水平。
第二章 公司
一、创业背景
我国经济飞速发展的今天,市场日趋完善,商品日渐丰富,不论是生产性企业,还是商业,只要把握好了物流这一环节就等于掌握了通向全身的命脉。电子信息时代,信息发达,各地的市场的竞争就是时间的竞争,是时间要求我们以最快的速度完成我们客户所需要的服务。
整个苏北和鲁南的经济发展为物流的发展提供一个广阔的空间,我们正是抓住了新沂地区,新兴的交通枢纽城市,良好的工农业基础为依靠,优惠的创业政策为后盾,使我们的创业有了以很好的平台。
二、公司的创立
中原物流公司致力于整合地区物流资源,公司设在新兴交通枢纽城市---新沂,是面向周边地区的地区性物流公司,主要业务:对产品运输、保管(即仓储)、代加工、包装及配送。公司采取有限责任公司的组织形式,公司的权益由投资商所有。
三、公司的发展规划
第一年,公司成立,建立仓储、办公场所,完成业务流程设计,信息平台的建设,在新沂地区建成最初的业务关系网络,并试着向周边地区发展。
第二年开始,将与周边地区公司合作,共建区域性物流网络。逐步与国内外的企业联系业务,成为其在鲁南苏北地区的物流服务提供商。
长期计划,将公司发展为中原地区最具实力的,业务覆盖全国,涉及海外业务,技术设施齐备的物流公司。
四、公司的组成及管理
公司创建人员为本院的四名学生,分别是电子商务专业,财会专业。我们将聘请周玉泉老师为公司物流技术顾问,原新沂铁路货运主任郭景民先生为业务发展顾问。
公司将招聘一些物流技术人员,有电子商务平台开发经验的计算机人员和有相关工作经验的人员,来组建最初的公司。
我们将以人为本,本着“我为人人,人人为我”的服务理念,创造人性化服务的物流企业,以提高员工素质,增强团队理念为企业生存之根本,创造一流的服务,一流的企业。
关键词:国际化工单位;信息管理;ERP系统
中图分类号TQ08 文献标识码A 文章编号1674-6708(2011)51-0110-01
0 引言
随着信息管理技术的发展,企业信息资源计划管理信息系统ERP(Enterprise Resources Planning)在信息管理同类产品中扮演着重要的角色。ERP将计算机信息技术、网络技术以及企业信息管理技术有机的整合为一体,实现了企业跨地区、跨部门的信息资源共享管理系统。显然,化工企业也是其受益企业之一。
ERP系统在化工企业实施后,该系统以化工企业财务管理为主线,利用现代企业生产管理技术,实现企业资源的最优化配置作为管理主体,通过科学管理,实现财务会计、生产技术管理、库存物料管理、销售管理等主要功能模块,以此来达到化工企业的科学管理经营的目的。
1 化工企业信息化建设要求
化工企业信息化管理建设应该满足网络平台建设、信息管理MIS系统建设、工业控制化系统建设、办公自动化建设针。
网络平台信息化建设应该根据化工单位的整体布局,并在建设过程中根据当前化工企业的实际情况以及未来的需求发展出发,建立覆盖全单位各个办公点以及各地区办事处数据访问安全的主要生产管理控制网络。信息MIS系统的建设,应该根据化工企业化工产品的化学生产工业路线,涵盖化工单位的产品生产、产品经营管理销售等主要管理领域,加强物料管理以及财务管理透明化建设,主要涉及的功能有生产调度管理、质量控制管理、采购管理、库存管理、销售管理以及人力资源管理。工业控制化系统主要是利用当前先进的DCS控制系统,统一各个生产车间的数据传输接口以及数据标准,进行统一数据共享管理。办公自动化管理系统是以化工单位网络平台为依托,实现电子化办公,应该满足收发电子文件处理、电子文件提交、电子通信、个人网络办公、出差管理、技术电子资料管理等内容。
2 化工企业ERP系统实施应用
化工企业ERP系统的实施主要包括以下几个方面,首先是硬件设施网络平台的建设、其次是WEB网站的建设,ERP功能的实施。除此之外为了保证ERP数据资源的完整性,化工企业应该针对企业的自身情况对ERP系统进行二次开发,完成OA办公自动化,生产自动化一体化控制要求。
1)网络平台应用建设。根据化工企业的布局情况,根据自身特点建立环路、总线、星型拓扑网络结构相结合的信息化网络结构。在该网络中建立数据处理中心、主干光纤网络、电子商务平台以及与高速Internet连接通道。除了建立基本的网络设施外,还应该对系统建立安全体系,通过对信息安全的有效组织管理来防止企业信息资源不受到泄露危险,以此来保障企业的信息资源安全;
2) Web系统应用建设。化工单位都有自己的Web门户网站,以网页的形式向外、宣传单位文化信息,扩大化工单位在同行业中影响。Web门户网站应该与企业内部的核心ERP数据共享,使其与客户和供应商之间达成很好的协作关系,并通过门户网站向外部提供销售数据信息,提升网站的广告价值;
3)OA办公自动化系统建设。较人员工操作与计算机处理有效率低、出错率高的特点,为了保障各办公部门在正常运转的情况下,应该鼓励提倡使用计算机自动化办公,避免由于人工管理带来的不便,在特殊的情况下,办公自动化应该与ERP核心数据访问相结合,完成数据共享,OA办公自动化主要包括领导办公、公文、会议、办事、公共信息管理;
4)ERP内部核心应用建设。ERP信息系统是以财务管理为核心,这也是化工单位建设过程中应该考虑的问题,在建设过程中应该从化工单位涉及的化工工艺路线出发,对系统的设计范围、功能、工艺流程重点把握。
在ERP核心功能建设时,应该以财务管理为核心,在化工企业已经实施财务预算管理为基础,深化ERP系统的应用,摈弃不合理的计算方法,有必要采用ERP支持全面预算,以此来满足资金的灵活运用。其次应该以实行目标作为成本管理体制,对化工单位中涉及到的生产成本进行实时核算监控管理。ERP本身是以财务为管理主线,所以应该加强财务分析,在制定企业战略目标时应该以ERP财务数据报表分析作为战略依据,使化工单位从财务管理“核算型”向“管理型”的转变。
除此之外,ERP信息系统的重要核心之一是采购管理与仓库管理。ERP系统会根据当前库存信息以及化工工艺路线操作来完成采购信息报表,采购部门会根据采购报表进行及时采购。在ERP核心模块中,一般会有商品供应商的基本信息,可以通过系统提供的基本供应信息,进行采购,亦可以通过网上招标采购,以此来降低采购成本。在库存方面,由于ERP通过智能计算,可以最大限度的利用仓库,大幅度减少仓库面积、这样可以有效的节约储备资金,从而提升化工单位的经济效益;
5)DCS信息集成应用建设。化工单位应该根据生产线来选择合适的DCS系统,对于选择好的DCS系统,应该将主要生产装置DCS与ERP进行连网,实现生产过程控制信息的实时集成。联网对象包括各厂主要设备运行、备用情况、工艺控制指标方面数据;主要装置负荷情况。以此来对主要生产装置的控制数据进行全面整合,完成化工单位对生产调度信息系统和生产优化管理系统的应用建设工作。
总之,ERP在化工企业的应用除了满足自身基本要求外,还应该遵循化工企业的生产特殊工艺路线,和日常办公情况进行必要的二次开发,才能够使化工企业向更快、更优的方向发展。
参考文献
由华夏银行与中国中小企业协会联合发起的公益培训活动——“华夏之星”中国小企业菁英训练营,已经成功举办了两届。第二届训练营携手清华大学经管学院举办,采取课堂授课、实践活动、经验分享等方式,为小企业主提供多领域的理论知识及实践经验。
华夏银行立足“中小企业金融服务商”战略,以创新促发展,以服务塑品牌。“华夏之星”公益活动旨在通过全方位金融支持与服务,推动小企业长远发展。而训练营也切实让小企业主受益匪浅,对企业战略规划和发展有了新的认识和感悟。
《投资者报》记者在对整个活动的采访过程中,深切感受到华夏银行对小企业的热心关怀,以及小企业主积极进取的精神。通过活动平台,华夏银行与小企业的相互了解更充分了,联系更紧密了,合作更融洽了。未来,双方将同舟共济,向双赢迈进。
华夏银行力推全方位服务
做“中小企业金融服务商”并不是空泛的口号,华夏银行不仅在尽心解决小企业金融服务需求方面有实招,还积极探索新的服务模式,致力于全方位地服务小企业健康成长。
9月,第二届“华夏之星”中国小企业菁英训练营正式拉开帷幕,这个公益性质的活动,旨在为小企业打造一流的学习与交流平台,树立小企业健康成长的榜样。第二届活动较第一届规模更大,时间更长,组织也更为成熟。报名一启动,就吸引了众多小企业主的目光,全国24个省市地区的668家小企业踊跃报名,他们来自农业、通讯、IT、新能源、贸易、文化创意、制造业、餐饮等近20个行业。
报名者有些是由华夏银行分行、支行网点推荐报名,有些则是看到宣传资料后主动报名;有的是华夏银行的客户,有的则对该行业务并不熟悉。无论来自何方,他们都怀揣着同样的愿望,期待着能够入选训练营获得清华大学的培训机会,希望带领自己的企业登上更高的阶梯。
然而最终只有40个参加名额,竞争异常激烈,入选比例不足15:1,小企业主们精心准备了各项资料来展示自己,希望在随后评委的评选中胜出。
8位评委来自华夏银行、中小企业协会、清华大学、中国社会科学院、资产管理公司、会计师事务所。10月份,选拔工作正式展开,评委们从企业的规模、成长性和创新能力等多方面进行综合考量,在认真审阅了大量的企业资料后,经过细致审评,最终筛选出40位企业主进驻“华夏之星”训练营。
11月14日,34位小企业主到清华大学报到,开始了为期5天的训练营生活。
学习机会来之不易,小企业主们也非常珍惜,无论是拓展训练还是专业课程,都十分专心和投入,积极与老师互动,与同学交流。此外,小企业主们拥有了新的班集体,还选出班委,以便在训练营结束后继续维持班级成员间的联系。学员们纷纷向《投资者报》记者表示,他们不仅收获到了知识,还收获到了珍贵的友谊。
“这次的学习为以后的管理带来了更加清晰的思路,更重要的是,这个平台让我们认识了很多企业家朋友,这是我们最大的财富。”深圳市雅玛西电子有限公司副董事长吴俊伟说。
深圳市芯晶彩科技有限公司执行董事刘田飞认为课程比较系统地梳理了管理思路,给了自己停下来思考的时间。“我把这次‘华夏之星’培训作为自己新的起点,希望能坚持自己热爱的事业,朝着国际化公司目标继续前进。”
成都乐创自动化技术有限公司董事长赵钧也表示,以前对华夏银行不太了解,但通过本次活动,了解了华夏银行部分业务、长远的发展战略以及强烈的社会责任感。
11月19日,“华夏之星”训练营圆满闭幕,成为小企业主心中一份值得珍藏的回忆。学员们都希望活动继续办下去,并且再扩大规模、延长时间。
谈到举办“华夏之星”训练营的初衷,华夏银行中小企业信贷部总经理卢小群介绍道,华夏银行始终将“与客户共成长”作为服务小企业的核心价值主张,不断创新服务领域和模式,坚持从小企业客户需求出发,在做好原有服务的同时探索性地提供包括财务顾问、税务筹划、管理咨询等在内的多元化非金融服务,致力于成为客户的合作伙伴,与客户共同发展,在为客户创造价值、帮助客户增值的过程中分享成果。通过系列社会活动的深入开展,加强银企之间的沟通对接,银行可以直接倾听企业呼声,并转化成针对性强、效果明显的金融服务,为企业发展提供更好的服务平台。类似的公益活动今后每年都将举办,华夏银行在努力帮助企业实现融资需求的同时,不断探索各种方式提升小企业软实力,也希望通过公益活动的影响力,集合吸引更多的社会力量共同帮助和关心小企业成长。
小企业主重新规划战略
在5天的训练营活动中,小企业主们在中国一流学府学习了财务分析及布局、卓越领导之道、品牌化经营、现代企业战略管理等课程,感受了清华大学教授高超的授课水平。在活动结束后,小企业主是否能将收获的知识运用到企业管理中?他们对企业的发展又有什么新的打算?
在训练营闭幕一周后,《投资者报》记者又对一些小企业主进行了追踪采访。他们都表示听过课程后深受启发,仍在继续进行学习和消化。临近年终,各家企业都在制定来年的计划,他们正在考虑将学到的相关知识融合进去,针对自身的优势和劣势进行合理战略布局。
“课程确实对我们帮助很大,公司明年的方案正在制定中,但肯定会注意课程中讲过的内容。”湖南省恒盛企业集团有限公司的苏亮梅说,“课程的设置很系统,重点也很清晰,框架搭建起来后,再具体去学习会很容易入手。”虽然她和华夏银行一直保持着合作关系,但她自认为之前对其产品没有太深刻的认识。“活动将我们和华夏银行的距离拉得更近,我们会注意用好银行的产品,实现双赢。”
上海明阳行实业发展有限公司执行总裁杨杰对记者说:“我们是出口加工型企业,通过学习我们也想做内销、做品牌。首选是制定战略,找到品牌的核心价值,将其和客户的利益结合,再做推广。培训中讲到的一些方法可以直接操作。”他还把当时课程的讲义拿回家继续学习。
诺欧建材(北京)有限公司总经理李良也表示,回到企业后加强了业务开展的力度,尤其在品牌建设上下了更大工夫。在做明年的计划时,会将课上讲过的内容拿出来参考。在财务管理上,则通过指标分析和比对,更好地了解公司的运营情况,以便对未来的发展做出正确决策。“公司每个月都有学习会,我会把学习的成果和员工们分享。”
回到企业后,学员们不仅积极制定企业未来的发展计划,彼此之间也不忘经常保持联络。作为副班长,苏亮梅透露,微信群和QQ群都很热闹,学员们会就课程学习等问题在群里探讨。“每个学员都上交了班费,但这些钱不是用来组织大家吃喝玩乐的,而是用于社会公益活动。”班委会定期组织学员们聚会,但是这部分费用大家会单出。班长李良告诉记者,在同一地区的学员们已经开始自行聚会了,明年春天打算组织全员到北京相聚。
此外,华夏银行也不忘对学员进行回访。“比如未来服务怎么对接,有没有什么需求,银行都做了进一步了解。”杨杰说。
突破小企业融资瓶颈
多年来,华夏银行不懈地探索创新中小企业金融服务,推出了以“小、快、灵”为特色的小企业金融服务品牌——“龙舟计划”,为无数小企业“雪中送炭”。“华夏之星”训练营对于金融机构提高服务水平、解决小企业融资难题有深远的意义。
清华大学经济管理学院会计系肖星教授是“华夏之星”训练营的讲师之一,她所授的“财务分析及布局”课程,让学员们觉得非常实用。她感觉“华夏之星”训练营活动形式很新颖,主办方和参加训练营的学员都非常认真和投入,思维也很活跃。
她向记者表示,中小企业是中国经济发展的重要力量,但是中小企业一方面面临着融资难的问题,另一方面也急需提升管理水平。华夏银行从企业的需求出发,为小企业高管提供培训机会,在这两个方面都具有重要意义。中小企业在发展到一定阶段之后,面临着从市场能力竞争到管理制度竞争的转型期,这使得很多中小企业的发展遭遇瓶颈。如何突破这个瓶颈,进入一个新的发展阶段是摆在众多中小企业面前的一个重要课题。通过与高端商学院的合作,为这些中小企业高管提供管理知识的培训,能够帮助他们尽快突破这个瓶颈。同时,这样的活动也有助于增进银行和企业之间的了解,为小企业带来更多来自银行的融资机会。
“中小企业的发展是中国实体经济的根本,企业能力弱是中国经济发展的瓶颈。华夏银行的这个活动很好,有助于创造企业技术创新的氛围,引导企业发展的方向。”“华夏之星”评委之一、香港中文大学教授何佳评价道:“银行下一步要对企业进行全方位服务,与企业一起成长,除了贷款以外,还要提供现金管理、供应链金融、贸易金融等多种服务。”
华夏银行副行长任永光表示,华夏银行三年来累计发放小企业贷款超过2200亿元,服务小企业客户超过18万户,今后,华夏银行的“龙舟计划”还将不断丰富品牌内涵,深化服务内容,激发品牌影响力,积极倡导社会各界共建小企业健康发展的和谐氛围。
卢小群透露,华夏银行小企业服务团队潜心三年自主研发出基于互联网技术的资金支付管理系统(CPM),该系统集信用中介、支付中介、信用创造、金融服务四大银行基本职能于一身,具有在线融资、现金管理、跨行支付、资金结算、资金监管五大功能。资金支付管理系统通过对接供应链、大宗商品交易(要素市场)、市场商圈、B2B电商、公共事业缴费、商旅服务等平台,将银行金融服务嵌入企业日常经营全过程,实现企业经营信息、交易信息、结算资金、信贷资金的整合与实时交互,这就是“平台金融”服务模式。
深圳爱度珠宝有限公司CEO潘海泉对此非常有兴趣,他的公司从事的业务正好是翡翠的网络营销。“我们电子商务平台有完整的财务数据以及上下游的数据,这和华夏银行推出的灵活的小企业贷款政策可以完全匹配。”他在得知华夏银行推出的新模式后兴奋地对记者说,“华夏银行在进行模式创新,我们正好也在做电子商务,可以相互融合。我会和银行就这方面进行详细交流,如何把银行的创新和企业的运作有机结合?我愿意做这个尝试。”
一、夯实“三基”管理基础,不断提高管理水平
“三基”工作是石油石化行业的优良传统和管理基础,是中国石化立身之本、发展之魂、力量之源。必须把“三基”工作作为落实“严从细中来,实在严中求”管理理念的重要抓手和基本载体,以加强基础管理保障经营增量、以扎实现场管理保全安全稳定、以精细过程管理保证提质增效。1.深化片区“职能定位”调整,认真落实基层管理主体责任。突出绩效考核“指挥棒”作用,细化片区管理层级年度工作考核内容,不断增强片区管理团队自我管理、主动管理的能力;明确片区管理人员岗位职责,强化由单一管理型向片区管理复合型、多面手人才的转变提升,工作分工不分家,将非油品管理岗转型为经营管理岗,将设备管理岗转型为基础管理岗。明确片区经理作为片区小班子里的“班长”作用,重点带好片区管理和站长队伍,做好片区后备人才储备、选拔,培养基层管理骨干人员,工作重心向基层管理焦点、向公司阶段性工作重点延伸,主动承担起现场监管的主体责任。2.建立完善、精准的考核激励体系。加强绩效考核方案的研究和分析,充分调动全体员工扩销热情。⑴围绕“全额联量计酬”的原则,持续改善考核兑现的合理性,对枪发量、直分销、非油品、天然气和油品损溢等重要指标实行严格考核,将经营类指标考核全额兑现到基层一线、直分销客户经理和加油卡客户经理;⑵突出加油站枪发量、非油品销售、IC卡卡销比三个重点的考核权重,突出增量的同时,增加员工收入,实现企业、员工“双满意”;⑶坚持问题导向,从现场管理、设备设施、基础台帐、营销服务等四个方面梳理日常工作中存在的问题,紧盯站点整改落实情况,促进基层建设良性发展;⑷将党建考核和各部门、基层库站安全考核纳入绩效考核范围,权重不少于20%。3.强化财务价值管理体系。完善财务分析对公司经营、管理的综合评价指导功能,着眼于经营业绩算好账、经营管理算细账,合理把控量价利费关系;加强费用预算管理,做好费用总额及吨油费用的控制,制定相关管理办法及降费措施,加强对归口费用预算的把控。利用资产盘点射频码系统,规范资产管理行为,强化资产调拨、处置事前审核和过程监管,确保实物资产安全稳定,防止国有资产流失。加强片区财务代表业务培训和岗位职责梳理,强化财务代表由核算型向管理型转变。通过现场督查和远程监控等方式,加强对站点资金、资产、发票的管理,规避经营风险。4.推进综合服务保障能力建设。做好调查研究、情况通报、信息交流,重点事项安排的督查与落实工作,为科学决策提供依据。加强行政、政务信息、企管管理、法律、信息和后勤服务等岗位综合协调能力建设,为经营管理提供全方位服务和支撑。
二、严抓安全管理和防恐维稳,确保企业安全平稳运行
安全平稳生产,关乎企业形象,影响企业效益,是争创最佳效益的前提和基础。无论经营压力有多大,都必须始终绷紧安全这根弦,确保安全生产。因此,要按照“谁的业务谁负责、谁的属地谁负责、谁的岗位谁负责”的原则,定期组织安全检查和隐患排查,针对安全问题提出整改措施并负责督促落实,使每个业务单元、每个安全管理要素紧密的衔接起来,确保每个环节不出问题。1.认真对待安保、防恐、维稳工作面临的新挑战、新要求,切实转变观念,增强安全意识,落实简化应急预案工作,增强应急预案的针对性和可操作性,做到分工明确、责任到人、简明扼要、持续改进,提高员工紧急应对、自救、互救和协调处置能力。2.高度重视QHSSE能力测评工作,持续推进公司安全管理能力测评工作开展,促进自我完善、自我约束、自我提高的QHSSE长效管理机制,全面提升QHSSE管理水平。3.对生产经营和施工作业现场进行全覆盖、全天候安全督查的职能,做好整改及防范措施的跟踪验证落实工作。建立督查与考核相结合的机制,把平时督查中发现的问题,作为评定考核的重要依据。4.强化上岗员工培训制度,落实现场和作业岗位危害识别工作,使员工真正掌握消除危害、防范后果、自我保护、上岗操作技能,提升全员安全业务能力。加强对油品接卸、计量和关键岗位人员教育培训。5.依规定期检定计量器具,定期检查、加油机二次铅封施打情况、液位仪数据与油罐实测数据的比对分析;做好加油站油罐容积表和罐车容积表重新标定工作,全面实施和推进加油站地罐交接;加强对承运单位的车辆监管,严厉打击偷盗油品行为;加强出入库油品质量检验,严禁不合格油品出入库,落实好油样提取、留存和化验工作;严把数质量关,加强油品损溢和质量管理。
三、加强经营管理,提升营销创新动能
新常态下的竞争已经成为经营的主题,开展“感情+政策”、“服务+营销”策略吸引和维护客户,不断提升市场竞争力和品牌影响力,全力以赴完成企业经营任务。1.扩大直分销经营规模。加强市场信息监测,精心分析市场,及时掌握市场动态,适时调整营销策略,想方设法提高销售量。加强客户开发和走访,了解客户需求,建立客户档案,精细客户管理。提高对大型物流运输公司、企事业单位、规模化的社会团体,政府职能部门的走访力度,充分利用新媒体宣传促销优惠,巩固供求合作关系,提升企业影响力。精心组织营销策划,灵活实施区域差异化营销、客户差异化定价,加强和改进经营管理与营销活动评估机制。制定重大节假日如“五一”、“十一”、“元旦”等节日提醒客户加满的统一用语,提升销量的同时,引导客户减少进站频率,减轻安保对客户消费的心理影响。联合交通运管部门和运输公司,建立沟通机制和平台,对雨雪天气等特殊时期的道路状况进行公示和告知。注重营销团队和油库团队建设,发挥绩效考核指挥棒的作用,激发客户经理开拓市场的激情,坚持“走出去、跟上去、贴上去”,稳定一批客户,带动一个区域,建设一个团结、协作,能打仗、打胜仗的营销团队。加强提高管理水平,建设一个高效、敬业的油库管理团队,争创企业管理先进、操作规范、员工业务素质高的标杆油库。2.千方百计提高零售比重。树立“零售是创效的根本、稳量的基础、发展的根基”理念,加强现场管理,提升服务质量,亮化站点形象,狠抓“达标创星”工作,打造标杆片区、标杆站点;同时全面推进加油(气)站《作业指导手册》的贯彻落实,规范服务流程、营造营销氛围,在强化零售管理水平的同时提升现场服务水平。订制“一站一策”整体营销解决方案,提升片区的营销参与度,引导现金客户转变为持卡固定用户;本着1+1>2的合作营销理念,做好联合营销,及时为片区、站点指导加油卡销售的“金点子”;细分客户群体,充分利用卡、非、券、惠的整体优势,制定推广专用卡、联名卡的模式,不断推进中石化加油卡“五进”活动有效开展,提高市场占有率。打造加油站商圈,用足用活“点对点”竞争、持卡有礼、油非互促、限时特惠、一户一价等措施,大力抢夺零售市场份额。总结小站委托管理经验,加强对托管站的管理、督查、帮扶和指导,实现委托管理良性循环、合作共赢;3.全力推进非油品销售量效齐升。抓住互联网经济带来的市场机遇,充分发挥实体网络和电子商务平台相结合的优势,继续做大门店销售,在优化油非互促和重点商品专项营销上下功夫,促进油品与非油品业务深度融合,不断提高便利店的经营管理水平。创新精细化管理模式,增强非油品团队协同作战作用。提升核心商品销售占比,加大新疆特色商品的推广力度,推广跨界交叉营销,打造综合驿站。
四、优化营销网络结构,为可持续发展提供强劲动力
面对日益激烈的市场竞争,必须坚持“发展是生命工程”的思路,继续稳定既有营销网络,加快推进项目建设,力争建成一批、投产一批、储备一批,争取在2-3年内构建与首府相匹配的营销网络,切实为公司可持续发展提供后劲支撑。营销管理工作的重点加大对油品、非油品、IC卡和重点商品的营销力度,实现质的飞跃,探索出一条适应企业自身发展的营销之路。同时注重文化宣传的导向作用,将思想政治工作与企业文化有机结合。通过大力开展先进典型的选树和宣传工作,激发员工学先进、赶先进、超先进的良好氛围,提高员工的责任心和使命感,充分发挥文化建设凝聚、导向、激励的作用,促进企业健康和谐发展。
作者:张新伟 杨帆 姜歌 单位:中国石化新疆乌鲁木齐石油分公司
参考文献:
[1]曹静静.浅谈中石油终端销售策略[J].能源与节能,2016,(10):11-12+26.
[2]王新平.如何提高石油销售企业营销管理水平[J].现代营销(学苑版),2013,(04):49.
[3]蔡维志.石油销售企业面临的问题与对策探析[J].现代商贸工业,2012,(12):77-78.