安全业务知识培训篇(1)

[关键词]信息保密 安全教育；课程体系 机要员 培训模式

[中图分类号] G647 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）19-0022-02

机要工作是党和国家用来传递秘密信息的手段和工具，集信息安全与保密于一身，为社会经济发展保驾护航起着至关重要的作用。据全国人大内务司法委员会的一项调研报告显示，目前保密工作正处于泄密高发期，其中，计算机网络泄密事件已经占泄密总数的70%以上，并呈逐年增长趋势。面对信息安全的严峻形势，高校行政工作人员（特别是机要工作人员）必须加强信息保密与安全教育培训，充实和更新信息保密与安全新知识、新技术，提高信息保密与安全素养。然而，与发达地区相比，西部地区由于受地理以及人文等多方面因素的影响导致机要员信息安全教育相对落后，信息保密与安全教育过程中存在培训知识陈旧老化、更新不到位和培训形式单一等问题，无法适应新形势对机要员的工作要求。针对当前信息保密与安全教育过程中存在的问题，笔者对西部地区高校机要员信息保密与安全教育培训模式和课程体系进行了探索，取得了一定的成果。

一、信息保密与安全教育培训模式

信息保密与安全素质是机要员综合素质的重要组成部分，是培养其工作创新能力的必备条件。机要员与信息保密和安全教育的关系很密切。到目前为止，我国各个高校还没有保密专业的毕业生，各企事业单位部门的机要员都是来自于各种专业，其专业背景互不相同，各有千秋，因此，信息保密与安全教育是广大机要员更新保密业务，增强保密意识和提高信息安全防范技能的重要途径，是提高整个机要工作质量和机要员工作创新能力的重要保证。

信息保密与安全教育是一个综合的教育过程，它不单单是技术的教育问题，还涉及管理学、法律学、文化学以及心理学等方面。从这个角度来说，随着计算机网络技术和社会信息化程度的提高，机要员的信息保密与安全教育应该是一个综合性的教育工程，涉及计算机学科、管理学科、法律学科等多学科资源。

一般情况下，广大机要员的信息保密与安全教育培训是由省级国家保密局主办和负责。因此，省级保密局要积极与有关行业部门（如高校）合作开发培训教材，根据计算机网络技术和信息技术领域以及机要工作岗位的任职要求，参照相关机要职业资格标准，改革培训课程体系和教学内容。信息保密与安全教育必须与我国经济社会以及计算机网络和信息技术的发展同步，信息保密与安全教育主管部门只有在充分了解机要行业现状及其对信息保密和安全技术需求，并跟踪机要行业需求和信息技术前沿的基础上修订机要员的信息保密与安全教育的培训课程体系，及时更新培训教学内容和教学方法，采用新的培训模式，才能培养出适应当前信息化社会的机要工作人员。

为此，本文提出“精机要业务基础理论和实际应用培训重信息保密与安全素养的提高主抓信息保密与安全防范技能培养”的信息保密与安全教育培训模式。整个培训模式是以提高机要员信息保密业务与信息安全素养为培训目标，以更新、充实机要员工作业务知识以及信息保密与安全知识为学习动力，以强化机要员的保密意识和提高信息安全防范的实际技能为主，以便适应当前信息化社会中机要工作的需要。各个教学培训阶段简述如下：

（一）精机要业务基础理论和实际应用培训阶段

精机要业务基础理论和实际应用培训阶段为脱产培训的第一阶段，时间可以根据当年培训内容确定，一般需要1周，主要进行保密业务知识的培训，要求受训者完成最新保密业务知识和保密法律法规等培训课程的学习。其设计思路是强化和更新机要员业务新知识以及保密新法规，在“基础知识扎实、理论够用和保密意识强”的思想指导下精心组织培训教学。根据机要职业岗位的要求，参照相关的机要职业资格标准，改革现有的培训课程体系和教学内容，以过程性保密业务知识为主，以适度够用的陈述性概念的理解为辅。理论叙述要反映受训者的接受能力和机要工作的实际需要，从最基本的和最新的保密知识出发，通过一些完整的实际案例引入机要工作业务知识和理论，使受训者带着实际的机要工作问题去学习和思考，培养受训者分析与解决实际问题的能力。本阶段的课程体系是：保密工作概述，保密法律法规以及保密管理，保密工作与业务工作保密管理，保密监督检查方法、信息和通信设备使用保密管理等。

（二）重信息保密与安全素养的提高阶段

重信息保密与安全素养的提高阶段的时间根据培训内容而定，一般需要1周，设计思路是进入信息保密与安全素养的培训。信息保密与安全素养是指在信息化条件下，机要员对信息保密与安全所表现出来的各种综合敏感性或者综合能力，包括信息保密与安全意识、信息保密与安全知识、信息保密与安全能力、信息保密与安全伦理道德等具体内容。因此，培训内容应该是信息保密与安全的理论知识、信息安全法律规范及其伦理道德等三个方面。培训过程中，基本理论与实际案例相结合，采取案例驱动教学法，重点培养受训者信息保密与安全素养。根据信息保密与安全专业培训教育的特点以及机要工作岗位的要求，提炼信息保密与安全专业培训教育的核心课程，并引入其教学培训体系，建立突出机要员的信息保密与安全职业培训教育的核心课程体系，规范课程教学培训的基本要求，提高课程教学培训质量，改革教学培训方法和手段，融“教、学、练”为一体，强化受训者信息保密与安全素养的综合提升，为下阶段的培训打下牢固的基础。

（三）主抓信息保密与安全防范技能培养阶段

信息保密与安全防范技能培养阶段为脱产培训的最后阶段，大约7天左右，主要是进行信息保密与安全技能培训，以信息保密与安全防范技能为培训核心，重点培养和提高机要员的信息保密与安全防范实践能力。信息保密与安全防范技能教育不仅要提高受训者的信息保密与安全意识及其道德修养，提高受训者对信息保密与安全防范理论的认识，更要强调受训者的实际防范操作能力。这个阶段不仅要完成信息保密与安全防范理论的培训，而且要进行现场演示，并让受训者参与各种实际操作。

二、信息保密与安全教育培训课程体系设计方案

根据上述给出的信息保密与安全教育培训模式，构建其教育培训新课程体系设计方案，以机要员业务知识和信息保密、安全技能的获取和培养为学习动力，确定机要员教育培训的核心课程系统。提炼机要员职业所要求的核心能力，设计核心培训课程体系，实施工作与职业教育培训相结合的教学培训模式，调整课程内容，打破原有的传统培训课程体系模式，建立以机要员职业岗位需要的全方位职业知识和技能为动力培训的课程新体系。

按照机要员岗位任职要求，通过分析其职业岗位能力和应具有的业务素质，归纳出该职业的教学培训知识点，建立其核心培训课程体系。采用案例教学和真实的信息保密与安全现场模拟演示等教学培训方式，以适应当前机要员职业要求，确定保密业务知识、计算机与通信基本知识、信息安全基础知识及其法规、信息安全防范技能等四大方面的核心课程。通过各种教学培训与实践，达到如下的教育培训目标：（1）使受训者全面掌握最新的信息保密与安全基本业务知识，及时更新行业法律法规，使其工作与时俱进，提高工作能力。（2）使受训者熟练掌握信息安全防范技能，提高信息安全防范能力，从而达到提高职业素质的目标。信息保密与安全教育培训课程体系框架如图1所示。

图1 信息保密与安全教育培训课程体系框架

三、结语

信息保密与安全教育培训是面向广大在职机要工作人员的职业常态化培训教育，培训工作量大，影响面极广，是机要行业工作的重要组成部分，也是提高机要员工作能力的根本保证。本文提出的信息保密与安全教育培训模式，能使机要员的保密业务水平和信息安全知识得到及时更新，与时俱进，对机要行业紧跟时代的步伐有着积极和重要的意义。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 彭文灵，申忠明.高师院校开展信息安全教育的意义和对策[J].赣南师范学院学报，2005（3）：62-65.

[2] 刘琍萍.信息安全教育事业的发展现状及对策[J].贵州民族学院学报（哲学社会科学版），2009（1）：201-203.

安全业务知识培训篇(2)

关键词：石油企业安全培训认识改进实训基地

1当前石油企业安全教育培训管理现状

1.1企业领导对安全管理培训重视程度不够

这类情况突出表现在石油企业的3个不同层面：一是主要领导对安全培训教育工作关注度有所欠缺，对“做好安全教育培训就是消除最大的安全隐患”“提升企业员工的安全意识就是在为企业提高经济效益”的方面认识深度不够；二是中层相关管理部门对培训工作重视程度较轻，存在走过场、松要求，工作开展不扎实的现象；三是部分基层单位领导更是重生产、轻培训，对培训工作得过且过，支持和培训力度也不强。

1.2员工在对参加安全培训的认知度不够

祖国成立初期，绝大多数企业都是以经济为主导方向迅速发展，而对安全生产管理工作存在避重就轻的现象，现如今企业一部分员工以专科、技校居多，理论知识有所欠缺，年龄偏大且学习能力不强，由于当时的粗放式管理导致这部分员工对事故的发生认为是具有偶然性而非必然性，同时自身也对参加安全培训的重视性认知程度不深，认为参加学习起不了多大用处，没有任何意义，并从内心抵触安全学习，不愿意主动参加相关的安全培训课程。

1.3培训机构自身行为不规范

目前一些培训机构为了降低成本或者开支，寻找各种理由任意减少培训课程内容和培训时长，而且不按照相关规定授课，出现短程理论教学，不论学员是否掌握、吸收到相关知识，只是一味的照本宣科；而现实中由于企业经营管理层和技术操作层本身就分工不同，相应的现场安全工作也有所不同，而这种枯燥无味、又不生动、又不吸引人的教学方式更加没有针对不同的工种采用不一样的教学培训方式，统统一概而论，没有分类培训，失去了安全教育培训的本质意义，造成了受训人员出现抵触、厌烦、不想听的学习态度，也为企业的安全生产工作埋下了隐患。

1.4未建立企业内部实训基地

随着石油企业的不断发展，后期企业员工需要接触的工作种类将会越来越多，必须要具备丰富的安全业务知识和安全操作技能。就当前情况来看，石油企业员工业务水平参差不齐，而且对培训有的只停留在书面上，未进行过现场实操培训，造成工作效率不高，而目前由于石油企业确实缺少实际操作场地，造成很多工种无法开展现场操作训练，造成了理论与实践脱钩，没有达到预期的培训效果。

2对石油企业安全培训教育工作的改进建议

2.1要重新统一认知安全教育培训工作

（1）从上至下更新观念。如果想要做好油田企业的安全培训工作，一方面企业管理者必须要重新认知企业开展安全教育培训工作的意义所在，明确员工参加安全学习是企业日常管理中的必备环节之一，而且要将安全培训管理工作重新定位；另一方面油田企业要将安全教育培训工作常态化、规范化，将该项工作列入到企业发展规划之中，建立企业高效、完善、持续的安全培训体系。（2）从下至上转变需求。一般来说大多数石油企业安全教育工作都是以指令或任务的形式开展的，基层员工有一部分是被动接受，从而出现“将就对付、及格就行”的现象。这就需要企业通过各种方式加大宣传力度和强度，使员工明白自己要对自身安全负责，要将安全理念意识视为工作中的“第一需求”，真正实现“要我安全”向“我会安全”的彻底转变。

2.2要采用多种形式开展安全教育培训工作

现如今科技信息技术水平在不断提升，而计算机的运用也非常之普及，今后企业开展安全生产培训工作中，不应再继续采用“纯填鸭”式教学，而是应该采用分类培训、因人而异、灵活多变的教学方式，只有这样才能培养出符合新时代、新形势下的高素质安全业务人才。具体来讲：一是采用多样化课堂教学，利用多媒体播放动漫、影视作品、音像制品进行案例剖析来辅助理论知识的学习，通过由企业员工运用所掌握的知识自己查找案例中发现的隐患或者风险，既使课堂教学生动形象，又激发了员工的学习兴趣；二是培训部门可以采用不同的方式开展安全培训工作，如实地考察、现场观摩、电影观赏、事故分析、现实中真实发生的安全事故实例讲解等方法；三是在日常安全生产工作中，在发现、制止、纠正“三违”行为时可以向随行人员讲解其造成的危害和产生的严重后果，同时告知如何正确操作以及相关安全的作业行为，切实提高了企业员工现场安全生产技能。此外企业还可以利用日常开展的安全活动为契机，运用电视、手机、安全宣传栏、新媒体等多种宣传媒介向广大企业员工宣贯相关的安全法律法规、安全常识、公司安全规章制度等相关内容，同时也可以举办谈心谈话、安全业务竞赛、安全知识答疑、安全工作研讨等形式进行交流学习，营造出浓厚的企业安全文化氛围，使油田企业员工耳濡目染，自觉养成学习安全知识的习惯。

2.3打造专业化安全高新实训基地

随着科技的进步和时代的发展，越来越多的信息化技术已经与现实生活紧密联系在一起，而企业作为安全生产责任主体单位可以利用现有成熟的VR模拟、体感游戏等先进技术，抽取部分安全专项培训资金建立专业明显、科目类型多、技术水平高的一流安全实训基地，便于企业员工在入职、在岗期间能够结合自身业务岗位需要进行相关的安全技能实地培训。通过利用现实与虚拟相互交融的模拟培训环境，让企业员工以游戏玩家的身份来进行安全技能的学习，使企业员工既能将日常学习到的理论知识进行运用，了解到自身岗位所涉及到的安全风险，又能强化员工的自我保护意识，使其掌握在遇到风险时如何进行防范，从而提升企业员工整体安全意识。

安全业务知识培训篇(3)

为推进公务员培训管理工作的规范化、科学化、制度化，我局认真落实《中华人民共和国公务员法》和中共中央《干部教育培训工作条例〈试行〉》，一方面重视抓好本局公务员的政治理论学习和业务技能培训，一方面认真落实《广州市公务员培训暂

行办法》中“中本市公务员培训实行积分制登记管理”的规定。现将我局XX年年度干部培训工作总结和2009年度干部培训计划报告如下：

一、领导重视到位培训计划落实

我局领导班子从培养一支执法为民，廉洁高效的高素质安监执法公务员队伍入手，从不同方面提高所属干部的执法能力和执法水平。去年底、今年初，我局新进干部全部脱产参加了由市安监局组织的安监系统新进人员业务知识培训，局领导不仅在人员、经费上全力支持，而且在年尾年初各项工作十分繁重的情况下，从各科室尽可能选派能够参加培训学习。今年以来，针对我局安监执法人员成份较新的情况，为适应我区安监工作的需要，局领导班子还先后多次召开局务会，专门研究部署我局公务员培训工作，并在全年工作安排中明确提出要加大干部培训力度和措施。结合《公务员法》的学习，把我局今年公务员培训的重点放在安监业务培训和更新知识培训上，突出放在《公务员法》、《安全生产法》、《安全生产事故报告和事故处理条例》相关政策法规的学习培训上，不断提高干部的执法能力和的综合素质。

在提高干部综合素质方面，我局认真按照区委和区政府的干部培训计划狠抓落实。在监察巡查任务十分繁重的情况下，尽可能在人员、时间上保证学习计划得到落实。近期参加的网上培训课程及考试，我局全体干部积极挤时间，用业余时间完成了学习任务，并全部取得合格成绩。

二、培训制度健全激励措施到位

XX年年，我局在XX年整理的各项规章制度的基础上，又专门对《人事教育管理制度》、《业务学习制度》、《干部学历教育管理制度》等与公务员培训相关的规章制度进行了补充完善。其内容不但包括了培训学习的组织落实、培训学习内容以及学习方式和学习纪律，而且还规定要定期对干部进行考核。

我局在制度中还作出规定，鼓励干部报考成人高等学校，进行继续教育、提高素质。按照我区鼓励干部参加各类成人教育并取得国家承认学历予以学费适当比例报销的精神，我局对参加在职学习的干部按照学历管理审批程序经主管领导批准，视情况给予相应学习的时间。截止XX年年11月，我局有3人参加了国家承认学历的成人教育培训。目前，我局有本科以上学历干部达到20人。占全局在编人数的87%。今年，我局进一步完善培训工作的制度，对获得国家承认学历的毕业证书，给予适当的奖励，以此来促进公务员培训工作。

三、2009年干部培训计划

2009年度我局干部培训工作，按照规范化、科学化、制度化的要求，在XX年年度干部培训工作的基础上，继续深入地抓好以下五个方面的工作。

（一）抓好我局干部的政治理论学习。重点学习党的十七大精神。按照我局制定的《天河区安监局党的十七大精神学习计划》，今年12月和明年上半年抓好专题学习。为党员特别是党员领导干部购买十七大辅导读物，结合辅导读物，分五个专题对十七大报告和党章修正案进行学习，不断加深对十七大精神的理解。

（二）继续抓好我局干部的业务知识培训。按照市安监局有关业务知识培训的内容和要求，由我局综合法规科制定我局干部业务知识培训计划，每半年对干部的综合执法能力进行一次考核，将考核成绩列入对干部的考察内容之中。鼓励局干部在业务上争先创优，从而带动全局干部钻业务、比干劲的积极性，推动和巩固良好的工作氛围。

（三）认真参加网上课程培训。网上课程内容丰富、知识全面，能帮助干部进一步扩大知识面，增强综合知识能力有很好的帮助，并且时间可以根据各自的工作情况灵活掌握。我局将按照区委组织部和区人事局的有关文件要求，认真落实《广州市公务员培训积分制管理细则〈试行〉》，做到每人每年完成不少于12天、总积分不少于72分的培训任务。

（四）加强任职培训。结合人事安排，合理安排相关人员的任职培训，为第一任职需要提供能力和知识储备。

安全业务知识培训篇(4)

关键词：员工 培训 意义 内容 作用

员工培训是企业人力资源管理中的一个重要的环节，是企业人力资源的组织管理与开发的重要组成部分，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须重视对员工的培训。员工培训就是不断开发和培训高素质人才以获得企业竞争优势。企业建立起完善的员工培训机制，对企业的发展将起着重要的推动作用。

1 员工培训工作的重要意义

在面临全球化、高质量、高效益的市场经济挑战中，企业的竞争主要依靠知识密集型的人力资本，提高员工整体素质。为此，企业的员工培训工作显得非常重要，通过培训，使员工知识、技能明显提高和改善，以提高企业效益，获得竞争优势。

1.1 增强员工岗位胜任能力

员工培训能提高员工的职业能力，保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的工作与任务，更好地胜任现在及未来的工作任务。员工培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，培训员工创造性地提升工作或服务能力，取得更好的绩效，使企业的各项管理工作得到高效运转。

1.2 提升企业核心竞争力

员工培训是打造企业的优势、增强企业竞争力的有效途径。培训使员工素质、职业能力提高并增强，可直接改善企业工作质量。有利于企业提升竞争优势。现代企业的竞争是“人才”的竞争，通过培训可以增强员工对企业决策的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法，不断搞自身素质，不断提高企业的市场竞争力。

1.3 提高员工的综合素质

通过培训，能大大提高员工的思想素质、知识素质、能力素质、心理素质，满足员工实现自我价值的需要。现代企业中员工的工作目的更重要的是实现高级需求――自我价值的实现。通过培训不断地教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作和任务，实现自我成长和自我价值，这不仅能使员工得到物质上的满足，而且使员工能得到精神上的成就感。

1.4 企业和员工的双赢

员工培训是一项满足企业和员工双方需求的行为。企业要参与市场竞争，必须拥有高素质的员工队伍。人才要参与人才市场竞争，就需要时时“充电”，吸收新知识和新技能，以增强自身竞争力。所以说，培训不仅有利于企业，更有利于个人，参与培训，不仅是对企业的支持，也是在享受一种福利，是企业给员工最好的福利。

2 员工培训工作的内容

企业的发展是全方位的，需要的人才也是多方面的。根据企业发展战略规划，必须有步骤有计划地对全体员工进行分级、分层次培训，以提高团队的职业化能力，提升队伍的整体素质，提升员工的职业知识和职业技能。

2.1 员工培训工作的基本内容

员工培训的一个主要方面就是岗位培训。其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位培训大致分为两种：新员工人职培训和在职员工培训。

2.2 新员工培训

目的在于让新员工了解企业基本信息，包括企业概况、企业规章制度、员工手册、文明礼仪、企业文化等培育企业素养的教育，作用在于让新员工尽快融入企业中。培训的基本内容主要有：介绍企业发展历程，各部门主管讲解各部分职责内容、各种基本制度；进行团队训练，如拓展训练；讲授人际交往知识，训练解决问题的能力、参与集体活动能力、沟通协调能力等。

2.3 员工岗位培训

目的在于提高员工职业素质和技能。如安全知识培训，学习安全生产规程规范，增强员工安全操作知识；岗位业务培训，提高员工劳动技能水平；专业技术培训，提高员工的管理和操作知识水平；职业素养教育，向职工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，形成良好、融洽的工作氛围。此外，采取轮岗培训、师带徒一带一培训等方法也是岗位培训的有效形式。

2.4 建立人才梯级结构为目的的分级培训

分级培训是具有针对性的因人施教，能开发员工能力，适应企业管理需求，每级培训主要包括公用管理、集中管理、项目管控等板块。如熟悉工作流程、专业知识及技能的一级基础培训，学有专攻、提升专业素养的二级专业培训，培养领导力、提升创新力的三级提高培训。即按照“基层补需、中层补专、高层训能”的三级培训思路，全面提升企业人员的管理创新能力和自身素质，为促进企业持续发展和效益的提升，提供人力资源保证。

2.5 扩大培训覆盖面的全员培训

通过多层次，多形式、多渠道的培训形式，进行全方位全覆盖培训。如加强公司高管人员的培训，更新其经营理念，开阔其经营思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力；加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力，创新能力和执行能力；加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力；加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力；加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质；加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，规范持证上岗工作。加强现代化、信息化培训，提升员工使用互联网等用于交流、收集信息工具的能力，使企业工作绩效系统高效运转。如电脑、QQ群、0A协同平台、即时通、电子办公系统等，提高工作绩效。

3 施工企业的员工培训工作特点

作为建筑施工企业，员工培训工作的主要内容是根据企业业务需要，进行员工岗位培训，即相关技术或业务培训。

3.1 全员安全培训

施工企业要高度重视全员安全管理培训工作。在建项目经理部要利用各种机会，采取不同形式对员工进行质量、环境、职业健康安全标准的普及培训。一是要严格执行“三级”教育制度，项目经理部要做到全员进场前的安全培训教育；技术交底中的安全教育；重大危险源的重点培训。二是各项目经理部要做好本单位特种作业人员的安全技术取证（复证）和安全、质检、试验等各类管理人员取证培训工作，严格执行持证上岗的规定，并建立健全取证培训人员的台账。三是对涉及从事人身安全和施工安全的施工人员，要加强安全操作规程与技能的培训，严禁各类违章施工作业，确保安全施工。

3.2 工程项目各类管理人员的培训

施工企业要把培训重点放到项目经理部。通过开发一些适合企业的微课程。首先应加大对项目经理部各类管理人员进行岗位强化培训力度，进行以项目经理、施工技术管理、合同成本管理、工程造价管理、安全质量管理、物资管理、综合管理等为分类的岗位实务知识和技能的培训。其次，各单位还应重视注册类资质证书考证培训辅导，合理安排施工生产与取证培训，积极做好符合相关报考条件人员的考前培训工作。

3.3 专业技术人员培训

施工企业对专业技术人员的培训重点：一是针对公司业务施工技术的特点，做好有关技术标准和管理知识的培训。二是针对隧道、桥梁、高速公路等施工领域的新技术、新方法、新工艺、新材料，组织开办专题性施工技术培训班。三是适时选送优秀专业技术人员到高校进修工程类专业知识。四是组织专业技术人员到同行业优秀企业参观学习或外培。五是根据本企业主营业务发展方向，采用不同的形式和方式进行知识更新教育。六是定期组织公司范围内的技术交流会，以会代训，通过技术经验的分享、交流和总结提高专业技术人员的整体技能。

3.4 中高层管理人员的技能培训

积极开展中高层管理人员管理技能提升培训，以加强互动交流、召开技术交流的方式，不断提升中高层管理者的管理技能和领导水平。一是选送人员参加上级安排的委外培训；二是开展职业经理人核心课程内容的综合培训和企业相关法律法规教育；三是适时选送有培养前途的中高层和后备管理人员，通过考试攻读MBA硕士学位等，使中高层管理人员具备较高的企业管理的能力。

3.5 掌握现代施工高端技术的高技能人才培训

针对高铁、高速公路、桥梁、城市轨道、港口码头等建筑领域的发展，结合公司实际需要，鼓励符合技师、高级技师报考条件的人员积极参加报考施工新领域新技术的培训，力争提高通过率，使其结构和总量趋于合理，尽快培养和形成自己的高端技能或稀缺人才队伍，以增强核心竞争力。

3.6 复合人才培训

略。

4 企业员工培训工作的形式及要求

员工培训工作在注重针对性的前提下，必须体现出系统性和前瞻性。不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展。要根据企业现状及目标，系统制定各部门、岗位的培训发展计划。

4.1 在员工培训方式上，要体现出层次性、多样性

要根据不同部门、不同层次、不同岗位制定具体多样的培训主题，在培训的内容上体现不同的深度。要拉开梯次，采用不同性质、不同水平的培训。采取灵活、生动、活泼、易于被职工接受的方式。紧密联系实际，形成教、学双方良性互动。员工培训计划要有创新。制定涵盖企业所有员工的、持续的、经常性的培训机制。职工培训授课者的选择要创新。专门培训师的选择固然非常重要，但企业内部领导以及内部员工成为培训师在相互的认同上更为亲近。

4.2 采取多形式，多渠道培训

略。

4.3 坚持按需施教，务求实效的原则

略。

4.4 坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则

公司要整合培训资源，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委培训搞好相关专业培训。通过加大对部门和项目部内部培训管理体系的完善和实施，突出项目建设工程施工中应知应会知识，施工领域的新工艺、新技术培训，有效提高培训质量和效益。

安全业务知识培训篇(5)

一、指导思想

以党的十七届五中全会精神和县委、县政府《关于加快劳务经济发展的意见》精神为指导，紧紧围绕提升劳动者素质，增加农民收入这个中心，坚持以市场需求为导向，以现有培训资源为基础，以提高劳动技能和就业能力为重点，进一步拓展培训内容，增加培训投入，科学安排时间，讲求培训效果，多渠道、多形式地开展今年冬季农民工集中培训。

二、基本原则

1、统筹规划与分步实施相结合。根据全县劳动力资源状况和培训资源情况，统筹规划，突出重点，难易结合，分步实施，形成政府统一部署，部门牵头组织，相关单位、各乡镇和培训机构积极配合实施的工作格局。

2、技能培训与组织输出相结合。今冬农民工技能培训既要根据农民工需求和县培训资源实际情况，区分培训对象，确定培训内容，选择培训形式，安排培训科目和培训时间，提高培训的针对性和实效性。还要加大组织输转力度，使越来越多的经过培训的农民工到相关企业工作，做到培训和输出的有机结合。

3、基本技能培训与岗位技能培训相结合。今冬农民工集中培训中，既要认真开展好以计算机、餐厅客房服务、电动缝纫、家政服务、保安物业管理、汽车、摩托车修理、美容美发等为主要内容的基本技能培训，储备劳动技能，为今后打工就业打好基础，又要根据县内实际情况，开展以保安、餐厅客房服务为主要内容的岗位技能培训，通过培训达到提高特长、稳定就业的目的。

4、引导性培训与技能培训相结合。今冬集中培训活动中既要开展技能培训，又要进行引导性培训。乡（镇）村级培训要以引导性培训为重点，主要开展创业意识、务工常识、法律知识、维权保障、思想观念转变、良好行为习惯教育等方面培训，县上培训机构主要以技能培训为重点，集中办班时，还要安排一定的课时进行引导性培训。

5、集中培训与分散培训相结合。今冬劳务培训，以在县城集中办班培训为主，但要根据实际情况，把培训的重心下移，适宜到乡镇进行培训的科目，要深入有关乡镇分散办班，方便群众参与，增加培训实效。

6、技能培训与发放资格证件相结合。为了提高培训质量，为农民工出门务工创造便利条件，每期培训结束后，县劳动保障和劳务部门要专门组织理论考试和技能鉴定，符合条件的要发给《职业资格证书》。

三、目标任务

今冬集中培训总的目标任务是：力争完成引导性培训2.5万人，劳务干部培训50人，经纪人培训140人，基本技能培训1430人，岗位技能培训195人，“阳光工程”项目培训900人（其中包括“阳光工程”、“雨露计划”、再就业培训等培训项目）。

四、培训形式和内容

（一）引导性培训

引导性培训由各乡镇牵头组织，劳务产业开发领导小组成员单位积极配合，主要以各乡镇农民文化科技培训学校为依托，印发宣传资料，开展创业意识、务工常识、维权知识、法律法规、公共道德、行为习惯等方面的培训。通过引导性培训提高广大务工者的外出创业能力和维权保护意识。力争今冬农民工集中培训期间，完成引导性培训2.5万人。

（二）劳务干部培训

今冬农民工集中培训活动中，举办一期有县劳务办全体职工、各乡镇劳务专干参加的培训班，主要进行劳动政策、法律法规、劳动关系、劳务派遣、中介经纪人管理、用工信息采集、各种表册卡的编写上报、劳务管理软件的管理运用、农村劳动力资源的收集管理等的学习和培训。共举办一期3天，培训50人。

实施单位：市劳务办

责任单位：县劳务办

（三）劳务经纪人培训

在县城和重点乡镇分片进行，参训人员必须是组织带领10人以上在外务工，足额兑现劳动报酬，没有发生劳资纠纷和安全责任事故，在广大务工人员中守合同、讲信用、关心爱护所带务工人员的劳务经纪人。培训形式采取授课与经纪人座谈交流经验相结合的办法进行。培训内容主要有劳动合同签订、劳务人员管理、法律法规常识、维护劳务工合法权益和行为规范、道德风尚、返乡创业等各个方面。共举办4期，每期3天，共培训140人。

实施单位：中共县委党校

责任单位：中共县委党校

（四）基本技能培训

今冬基本技能培训采取分片培训与县城集中培训相结合的办法进行。培训机构要认真组织落实培训场地、培训师资、培训课程和教材，充分发挥行业技术优势，确保按照培训日程安排如期开班。今年基本技能培训重点开展汽车摩托车修理、计算机操作、美容美发、餐厅客房服务、电动缝纫、家政服务、保安物业管理等七大类：

1、汽车、摩托车修理：主要进行简单的故障排除、维护、换胎、打气、补胎、换钢板、打黄油等方面技术的培训。每10天举办一期，每期30人，共举办2期，培训60人。

实施单位：万达汽车修理厂

责任单位：县劳务办

2、计算机操作培训：主要进行计算机操作、打字、排版、计算机网络概念、智能化服务功能等方面知识的培训。共举办1期，开办3个班，其中党校一个班80人，县职业中专一个班60人，沙湾神舟电脑培训中心一个班50人，共培训190人。

实施单位：中共县委党校、县职业中专、沙湾镇神舟电脑培训中心

责任单位：中共县委党校、县职业中专、县劳务办

3、美容、美发培训：主要进行洗头、刮脸、脸部保健按摩等方面知识的培训。每10天举办一期，每期30人，共举办2期，培训60人。

实施单位：天堂鸟美容美发中心

责任单位：县劳务办

4、餐厅客房服务员培训：主要进行卫生知识、饮食习惯、托盘、餐巾折花、摆桌布、斟酒、上菜、分菜、打扫客房卫生、更换床单、被套、洗涮用具摆放、客房安全等方面知识的培训。每5天一期，共举办3期，培训180人。

实施单位：县银河国际大酒店

责任单位：县劳务办

5、电动缝纫培训：主要进行服装加工基本常识、动作要求、操作要领、技术要点、实践操作等方面知识的培训。共举办1期，开办2个班，其中党校、职业中专各开办1个班，各培训50人，共培训100人。

实施单位：中共县委党校、县职业中专、县移民局

责任单位：中共县委党校、县职业中专、县移民局

6、家政服务培训：主要进行职业道德、言谈举止、仪表、仪容、生活习俗、家具保洁、衣物洗涤、家电及燃气具使用、房间卫生打扫、接听电话、个人卫生习惯等方面知识的培训。每5天举办一期，每期开办2个班，各60人，共120人，共举办4期，培训480人。

实施单位：县妇女就业培训中心、县团校

责任单位：县妇联、团县委

7、保安、物业管理培训：主要进行职业道德、安全常识、岗位职责、礼仪、仪容、仪表、物业管理常识等方面知识的培训。每5天举办一期，每期开办2个班，各60人，共120人，共举办3期，培训360人。

实施单位：县金盾保安服务公司

责任单位：县公安局

（五）岗位技能培训

今冬岗位技能培训在县城集中进行，重点培训县内宾馆饭店在岗的餐饮客房服务员、各企事业单位在岗的保安、农村远程教育在岗的管理员。

1、保安培训：主要针对我县企事业单位现有在岗保安人员进行职业道德、安全常识、岗位职责、礼仪、仪容、仪表、物业管理常识的培训。共举办一期，每期培训5天，培训60人。

实施单位：县金盾保安服务公司

责任单位：县公安局

2、餐厅客房服务员培训：主要针对我县宾馆、饭店现有在岗餐厅客房服务员进行卫生知识、饮食习惯、托盘、餐巾折花、摆桌布、斟酒、上菜、分菜、打扫客房卫生、更换床单、被套、洗涮用具摆放、客房安全等方面知识的培训。共举办一期，每期5天，培训60人。

实施单位：县银河国际大酒店

责任单位：县商务局

3、远程教育管理员培训：主要针对我县农村远程教育现有管理人员进行计算机操作培训。共举办一期，每期培训10天，培训75人。

实施单位：中共县委党校

责任单位：中共县委党校、县委组织部电教中心

（六）“阳光工程”项目培训

按照省市“阳光工程”项目培训相关要求，结合冬季农民工技能培训，开展以沼气工、农机使用与维修、合作社负责人、动物防疫员培训为主要内容的“阳光工程”项目培训，共培训900人。

实施单位：县“阳光工程”办公室

责任单位：县农牧局

五、培训时间

今冬农民工集中培训工作从年12月12日开始，年元月5日结束，为期25天。乡镇引导性培训时间要根据县上的统一安排部署和要求，由各乡镇自行安排。县上培训机构承担的基本技能培训、岗位技能培训、劳务经纪人培训、劳务干部培训、“阳光工程”培训工作，要如期按时开班，不得延误（详见《县年冬季农民工技能培训时间安排表》）。

六、保障措施

1、加强组织领导，完善工作机制。县上成立全县冬季农民工集中培训工作领导小组，由县委常委、政府常务副县长王小虎任组长，县委常委、县纪委书记刘景原、政协副主席张国锋任副组长，下设办公室，县劳务办主任彭仁荣任办公室主任，县劳务产业开发领导小组成员单位负责人、培训机构负责人为成员，由协调领导小组负责，共同研究解决培训中存在的问题，全力抓好我县今冬农民工培训工作。

2、强化宣传引导，提高思想认识。各级组织都要站在提高劳动者素质，增加务工收入，推进扶贫攻坚步伐的高度，充分认识开展劳务培训的重要意义，进一步增强做好劳务培训工作的责任感和紧迫感。县委宣传部、新闻中心、广电局等宣传部门要有针对性地及时全面报道农民工集中培训工作开展情况，县广电局在农民工集中培训期间，要挖掘、总结、宣传报道我县优秀务工者的先进事迹，总结经验，推广先进，发挥先进模范的带动作用。通过广泛深入的宣传报道，切实转变广大农民工观念，消除“没有技术，凭体力照样赚钱”的陈旧思想，激发他们积极主动参加劳务培训的热情和积极性，努力为劳务培训工作营造一个良好的社会氛围。

3、发挥部门优势，夯实工作责任。农民工培训工作是一个社会系统工程，需要全社会共同参与和相关部门的通力合作。县业务主管部门要切实承担起全县农民工培训的组织和协调服务工作。承担培训任务的培训机构要按照县上的统一安排，立足自身优势，各司其职，各负其责，分头实施，全力搞好农民工技能培训工作。各承担培训任务的培训机构必须按照所承担的培训科目，为每位参训学员发放培训内容经县劳务办审定后的教材。各责任单位要切实做好组织管理、跟班考勤、监督检查和协调指导工作。各乡镇要成立相应的农民工培训工作领导小组，乡镇党委书记为第一责任人，对培训对象的落实和相关科目培训场地的确定负全责，要在组织好本乡镇引导性培训的同时，按照县上的要求和具体分解的任务指标，组织人员按时到指定地点参加县上开展的技能培训。在所有培训科目培训对象选择和安排上，年龄在40岁以下、文化程度在初中以上的原则上要求参加技能培训，年龄在40岁以上、文化程度在初中以下的的原则上要求参加乡镇组织的引导性培训。

安全业务知识培训篇(6)

1虚拟仿真项目教学模式制定

船舶修造类岗位虚拟仿真项目教学模式如图1所示。安全教育培训教学模式分成项目导入、任务分解、体验训练、指导评价、优化改进五个阶段，将培训内容项目化。培训教师对学员进行分组并将培训项目引入教学环节。学员通过自主学习做出任务计划，在计算机模拟虚拟仿真环境或安全实训场地中进行体验训练完成项目。教师对学员项目实施过程进行指导和评估，提出改进意见。学员再根据教师的指导加以改进训练，将“教、学、做”融合为一体，形成PDCA循环并持续改进，最终完成培训教学任务。虚拟仿真项目教学模式从船舶修造类企业职业岗位安全培训需求出发，根据岗位工作任务和工作过程设置培训项目，使学员将专业知识和生产实际相结合，在虚拟仿真环境中切实参与到培训活动过程中，提高学员学习兴趣和动手、动脑的能力，在训练过程中锻炼分析问题、解决问题的能力。将学放在教之前体现了以学员为主体、教师为主导的教育思想。

2虚拟仿真项目教学模式实施

2．1项目导入

在项目导入阶段体现教师主导地位，对培训教师的要求较高。培训教师要在对学员培训需求分析的基础上导入培训项目，针对船舶修造类岗位通过三维动画设置虚拟事故案例场景，依据相关安全生产法律、法规、标准、规范的要求提出项目总体目标和要解决的问题，介绍解决问题的方法步骤和所用知识点，指出体验训练时应注意的问题和项目完成评价标准。根据培训人数将培训学员进行分组，以5－8人为一组，小组成员讨论分工合作完成培训项目，以小组为单位提交培训项目完成结果。

2．2任务分解

在任务分解阶段以学员为主体，根据培训教师的分组成立项目小组。小组可自行设置项目负责人将整个项目进行任务分解。小组成员通过自主学习获取项目所需知识并分工协作。每位学员发挥“头脑风暴”参与讨论解决方案，为体验训练做好准备。

2．3体验训练

体验训练阶段是整个项目的关键阶段。学员在虚拟仿真环境中模拟完成船舶修造类岗位工作任务。虚拟仿真环境通过3DMAX建立作业人员、船舶设备和作业环境物理模型，在Unity3D开发平台上模拟船舶修造过程，让培训学员在虚拟船厂系统中能够身临其境漫游并与场景互动，按照工作安全性分析(JSA)方法合理安排工作步骤，辨识出作业过程中的危险有害因素，分析出人的不安全行为和设备的不安全状态，针对作业危险性提出有效的安全管理措施。在体验训练过程中培训教师对学员提出的问题给予指导。体验训练虚拟仿真场景如图2所示。

2．4指导评价

在指导评价阶段培训学员进行小组完成结果展示，并与各小组完成情况进行比较进行自评，培训教师根据评价标准对项目各小组完成情况进行评分，指出各小组项目完成过程中存在的问题，提出改进意见，指导学员进一步训练优化培训效果。

2．5优化改进

在优化改进阶段培训学员根据评价结果，在虚拟仿真环境中继续完善体验训练步骤和方法，将理论知识和工作实际相结合，掌握培训内容、熟练工作流程，不断提高培训效果并持续改进。

3虚拟仿真项目教学模式应用特点

虚拟仿真项目教学模式利用虚拟仿真技术建立虚拟仿真环境，通过项目导入、任务分解、体验训练、指导评价、优化改进五个阶段实现教、学、做一体化，完成安全教育培训任务，在实际应用中具有以下特点:虚拟仿真项目教学模式实现了教、学、做一体化。与传统培训模式相比，学员参与培训的程度更高，体现了培训学员的主体地位，激发学员学习兴趣。学员通过自主学习获取解决问题的方法来完成培训任务，通过岗位体验训练增强动脑思考和动手操作能力，获取岗位安全知识、提高岗位安全技能。虚拟仿真项目教学模式安全性更高。与实操训练和工作现场相比较，学员在虚拟仿真环境下完成岗位训练任务可以避免事故发生，也可避免因现场存在的危险有害因素的干扰而发生操作失误，在保证安全的前提下集中精力完成训练。虚拟仿真项目教学模式可节约教学成本、灵活高效。虚拟仿真环境开发后可根据训练内容增加训练场景，不受场地限制并可重复训练，无需购置大量实训教学设备，大大节约教学成本。

4虚拟仿真项目教学模式对培训教师的主导地位要求更高

在安全教育培训中培训教师要对培训项目有总体把握，导入培训项目并引导学生自主学习，在体验训练阶段给予指导，对学员训练结果进行评估并提出改进措施。利用3DMAX和Unity3D开发虚拟仿真教学环境进行虚拟仿真项目教学需要培训教师编写相应的培训教材和培训课件，对培训内容进行任务化和项目化，然后根据虚拟仿真训练项目的内容和预计完成时间来编写培训计划和培训大纲，并在实施过程中进行适当调整。培训学员可在单机版的虚拟仿真环境中进行交互训练，大大提高培训效率，可在短时间内达到预期的培训效果，从而缩短整个培训时间。采用虚拟仿真项目教学模式进行安全教育培训在技术上是可行的。虚拟仿真项目教学模式使岗位安全理论知识和实际工作相结合体现了岗位安全教育培训的特点，通过教、学、做一体化的训练模式提高学员安全技能和安全培训效果。但不能否定实操训练和现场体验训练在安全教育培训中的优势，在实际安全教育培训工作中要注意虚实结合，发挥各自的优势提高培训效果。

5结论

安全业务知识培训篇(7)

关键词：高速公路；基层员工；培训

随着高速公路基础建设的大发展，目前浙江省的高速公路营运里程已达3566km，从第一条高速公路建成投入使用，到现在将近20多年，高速公路的老员工年龄不断在增加。同时新的高速公路不断在建设，不断有大量的年轻人加入到高速公路营运的大军。如何使那些老员工跟得上时展的步伐，新员工的迅速的掌握工作技能，尽快的投入到各自的岗位中，如何使各个岗位的员工更好地立足本职工作，更好的提高服务高速事业，加强员工的培训教育，建立适合高速公路营运企业的自身发展员工培训手段和方法就显得十分必要。

1.目前高速公路营运企业基层员工教育培训工作存在的主要问题

（1）培训的需求和内容缺乏针对性，没有将企业发展目标、岗位任职资格、管理人员的技能差异与员工的职业设计结合起来，明确员工的培训需求，目前虽然存在着一些技术内容的培训课，但内容、方法明显老化。同样的课程在不同的培训课上出现多次，培训明显缺乏针对性和系统性。随着高速公路管理技术的快速更新，ETC扯到的不断推广使收费方式发生了很大的变化。

（2）缺乏学习竞争的氛围，学习的动力不足，学习的目的不明确。高速公路的收费行业相对的单挑，一线基层员工大多是四班三运转的工作模式，平时学习事件有限，员工的学习热情普遍不高，管理人员繁重的工作量和培训体系的不完善，一定程度上也压制了员工学习能动性，整体学习气氛有待提高。

（3）缺乏有效的激励机制。经过培训以后，根据培训成绩如何使用好人，改进工作表现，激励至关重要。激励机制能加强企业对员工培训的导向作用，加大培训工作激励力度，无疑对培训工作开展有着很大的促进作用。

（4）培训效果评估做的不够，仅强调培训计划，不注重培训结果。实施培训关键是看培训后的效果，企业培训效果评价机制不完善，跟踪不足，致使培训大打折扣，同时无法对以后的培训进行有效的改进。

2.针对存在的问题，高速公路营运企业基层培训组织者自身要有正确的认识，要充分认识基层员工培训的目的

基层员工岗位培训是开展工作的基础保障，主要有以下几方面作用：

（1）帮助员工提高其知识、技能和能力，以不断适应工作的需要。员工担任某项业务及职责现在或未来所必要的知识、技能及态度和组织期待的职务水平与员工的实际能力与水平之间往往存在着差距，如何弥补或拉近这其间的差距，就必须依赖于良好的训练与培训。

（2）提高员工的生活水平和质量，培养健全的人格。人力资源开发与培训的过程实质上是促进员工全面发展和进步的过程，是扩大向员工提供可能性的过程。通过培训就可以使员工获取拥有体面生活所需的资源，提供表现自己创造性的机会，这不但有利于员工健全人格的培养，而且对其生活品质的提高有一定的贡献。

（3）树立员工的信念和价值观，以培养正确的职业观念。人们的观念和价值观也是随着时代的发展在改变，为使员工能够接受新的观念，就须通过培训为其灌输新知识、新观念，以此来调和或改变其价值观，以帮助员工改善其工作态度并树立起正确的职业观念和价值观。

（4）提高企业管理的效率，以维持组织的不断发展。组织实施人力资源开发与培训的最终目的就是希望通过培训或教育使组织内部各部门充分获取应具备的基本知识及技能，赋予其积极发展的动机，以提高组织经营效率，促进并维持企业的不断发展。

3.确立了正确的认识，才能根据高速公路营运管理企业自身的特点，开展既区别于公司级层面战略性的培训，有行之有效的基层员工培训

以下是基层员工培训工作的几个主要方面：

3.1基层员工培训的内容

3.1.1新员工岗前培训

在培训前，人力资源部门首先要明确培训计划和日程安排，说明培训的目的和意义，明确要对培训内容进行考核，且考核结果将作为使用期考评的重要依据。理论培训以讲课为主，主要讲解公司概况、规章制度、简单的业务知识、岗位职责和工作要求等。

（1）公司概况：包括公司成长历程，现有的组织机构和相关职能部门，高速公路营运管理企业营运的模式及发展目标和自身的特点等。原则上在新进员工到岗后马上安排进行，目的是使新近员工对公司有个直观的了解。

（2）公示规章制度：包括企业的一般制度、行为规范、保密制度、薪酬管理制度及各个部门的特殊制度，如收费、养护、安保、设备、办公室等相关制度，目的是使新进员工能清楚知道公司提倡什么样的行为规范。

（3）业务知识：包括新员工即将从事岗位的业务知识，目的是使新员工提前对岗位知识有大致的了解。收费员应知道收费业务相关的车型判别、通行卡使用规范、文明服务标准等一系列知识；养护人员则应该了解道路技术规范、养护机械设备使用方法、桥梁、隧道和结构物检查标准等知识；安保人员要熟悉道路交通法规，路权维权的相关法律法规知识及安全行车知识。

（4）岗位职责及工作要求：包括主要工作内容、注意事项，工作要点等高速公路各个部门的基层工作岗位都有自己不同的工作职责和工作要求，同时各个岗位还需要相互配合工作，新员工必须要了解自己该做什么，该协助做好什么。要对新员工的岗位职责进行细化，组逐条明确，使新员工对所从事的岗位需承担的职责有清楚的认识。

（5）实习阶段。主要包括对岗位的实习和了解，实习作为新近员工培训的重要组成部分，目的是通过实际操作，老员工的传帮带使新进员工对工作内容形成直接的认识和体会。

3.1.2经常性业务知识培训

经常性业务知识培训是日常性开展的一项培训工作，首先通过培训内容、培训对象、培训计划等几个方面，做好培训前需求调查。

（1）培训内容的分类

根据在职员工的岗位特点，培训内容大致可以分为：按不同岗位分，有收费员、道路安全保障人员、养护人员、驾驶员、设备维修人员、食堂人员等岗位知识内容；按专业类型分，法律法规、规章制度、技术标准，操作手册等专业内容；按知识类型分，可分为收费操作类、车辆设备类、道路施工类、安全法规类、劳动人事类、食品健康类等知识内容；按培训时间分，可分为长期、中期、短期和临时性等培训，其中长期为3～5年的培训计划内容，如普法教育五年规划、质量标准化建设三年达标计划。

（2）培训对象的分类

培训对象是针对在岗的生产员工，主要培训内容包括与工作直接有关的技能，如新技术、新工艺等方面的内容。培训对象是针对资深员工，其培训内容主要包括有关管理知识技能、人际关系及各部门工作协调能力。

（3）培训计划的制定

培训计划是经常性业务知识培训的重要环节，是培训实施成效的关键步骤（如图1员工培训工作流程图）。

高速公路营运企业的各基层各职能部门在每年年底，经过向员工按上述分类征求培训需求调查后，制作本部门下一年度的培训计划，并以“培训需求登记表”的形式报人力资源部；人力资源部根据各职能部门和单位的培训需求，经审核后，制订下一年度的整个企业的培训计划，经公司总经理办公会议批准后，由人力资源部印发至各部门、单位。各基层各职能部门根据企业年度培训计划的统一部署，修订完善本部门的年度计划，并按计划实施培训计划。

3.1.3针对性专题培训

针对性的专题培训具有全员性的特点，不仅体现在企业的每一位员工都要接受培训，而且体现在每一位员工同时还是培训者。高速公路针对性专题培训主要有这几类：法律法规培训、安全培训、质量体系认证知识培训等

（1）法律法规培训包括：公路法、劳动法、道路交通安全法、安全生产法、合同法等；相关的地方性法规和部门条例，如浙江省高速公路营运管理条例、浙江省路政管理条例。

（2）安全培训。因为高速公路行业的特殊性，安全生产知识是高速公路所有员工必须掌握的内容，具有全员性。它包括岗位安全基本技能知识、安全职责、危险品安全知识、车辆安全知识、消防安全知识、食品安全知识等。

（3）质量体系认证知识培训。质量体系认证多为高速公路营运企业一项现代企业管理手段，越来越被重视，以浙江省沪杭甬高速公路为例，目前就有ISO9000质量体系，接下去该企业还将职业安全健康管理体系ISO14000、ISO18000的体系认证。

3.2培训的形式

高速公路营运企业培训大致可分为内部培训和外部培训两大类，主要以内部为主，内部培训可分为内部授课、岗位辅导、整理资料自学为主、交流讨论、自学认证等几种形式。外部培训主要对象是中高层管理人员，所以这里不再展开讨论。

（1）内部授课形式。高速公路营运企业自己建立自己的专（兼）职讲师队伍，建立自己的内部课程库，通过集中授课的形式，有讲师通过语言表达，系统的向员工讲授专业知识的过程。它适用于新员工培训、岗位技能培训、管理培训、心理类培训、岗位升职培训、职能部门培训等，一线技能演示也属于此类培训形式。

（2）岗位辅导形式。高速公路营运企业按照不同的岗位，挑选岗位技术能手、业务骨干和管理人员，设立岗位培训辅导员，根据年度培训计划要求，管理和完善岗位所需的知识技能，对新上岗的员工进行一对一的个别辅导，配合企业基层部门完成岗位阶段性培训任务。这种培训形式广泛适用于基层岗位上的上岗培训和阶段性培训。

（3）整理资料自学形式。安排一定写作能力的资深员工，集中整理和编写岗位所涉及的知识，将岗位中可能遇到的问题，以指导书的形式汇编成册，形成知识体系，组织岗位内员工自学。该形式实用性极为广泛，可以运用于不同岗位不同职位的员工。

（4）交流讨论形式。高速公路营运企业基层管理部门根据在工作遇到的困难和问题，组织员工进行讨论交流，在相互的交流中分析和总结经验。在这过程中一方面提高讨论交流者自身的能力，另一方面形成的解决问题的方法将是企业宝贵的管理财富。该方式与上一方式相同，适用广泛。

（5）自修认证形式。企业员工为提升自身的岗位技术能力，经过企业同意，通过自学的形式，参加考取与岗位技术相关的职业技术资格证书。这种学习形式适用于管理类岗位培训和升职培训。

3.3培训效果评估和建档

在企业培训体系中同样需要重视培训后的效果评估工作。培训结束后，及时进行现场反应和学习效果评估，培训结束后特定时期内，企业相关主管对培训有效性进行评估，并作为制定下次培训计划及培训持续改进的重要参考。

（1）培训效果的收集信息及指标

培训效果的收集信息包括培训及时性、设定合理与否、目的、内容设置、教材选用与编辑、时间选定、场地选定、群体选择、形式选择、组织与管理等方面信息。相关的培训效果指标包括认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率等，这些指标需要进行统一的整理分析。

（2）职能部门、单位科室在培训结束后进行考核，考核方式可选择笔试、口试、应用测试、座谈总结等形式；参加外单位组织的培训获得的成绩单或证书，培训人员须将其复印件交人力资源部或单位办公室。

（3）受训学员要以适当的方式提出培训效果的反馈意见，填写培训反馈意见表，对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平进行评价，并交人力资源部存档。

（4）培训结束后，有关部门要将培训相关资料（包括教材、讲义、证书等）在人力资源部备份存档。企业人力资源部、各单位（部门）建立员工培训记录，将员工参加培训的情况记录在“人员培训记录表”上，并将培训人员反馈的培训结果，及时做好相应的更新记录，以确保其有效性。

高速公路营运企业基层岗位员工培训是一个系统、复杂的工程，做好员工的基层岗位员工培训工作是企业开展其它各项工作的基础保证，不断完善人力资源开发制度的关键。需要我们用科学发展观去思考和解决培训中遇到的问题，需要我们长期的坚持和不懈的努力，持之以恒，以满足高速公路发展中人才需求和科技发展员工技能要求。

参考文献

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[5]滕宝红.时代光华——这样培训员工才有效.2008，7.