图书馆常规工作计划篇(1)

“十二五”时期，我国图书馆界认识到战略规划工具的重要性，是图书馆战略规划研究与实践领域取得突破性进展的探索阶段。宏观上有《全国公共图书馆事业发展“十二五”规划》[1]的指引；微观上有各地公共图书馆制定“十二五”发展规划的案例。在对“十二五”规划成果的验收与“十三五”规划展望之际，公共图书馆在继承与发展“十二五”战略规划成果的基础上，如何进一步加强战略规划制定过程的科学性与有效性，如何保障规划落实的可执行性，达成图书馆战略规划与实际公众需求的对接，除了图书馆界传统的文献、案例收集分析，充分利用图书馆年报[2]等资料以构建发展方向之外，战略管理工具将对公共图书馆的战略制定起到什么样的作用呢？文章从方法论角度深入公共图书馆战略规划的制定与执行，为我国“十三五”期间公共图书馆战略规划发展提供指导。

2战略管理工具在图书馆战略规划中的适用性

管理变革总是来源于一种重要管理理念的出现，而真正将管理理念深入管理实践则源自管理工具的推广应用。战略管理如今已经翻开了图书馆管理的全新一页，为图书馆找到了不断完善向前的规划管理依托，将图书馆传统分析工具和战略管理工具一同深入到图书馆战略规划的制定可真正落实战略管理这一理念。战略管理发展日久，工具也愈加丰富。伯明翰阿斯顿商学院的Jarzabkowski等对2007年国内和国际9个英国商学院进行抽样，调查他们在不同阶段的战略制定过程中对战略工具的使用量和感知价值，据此对战略工具进行分类研究，结果发现战略管理的多种工具正在被人们广泛应用着。其中，SWOT、关键成功因素、核心能力分析、情景规划和价值链这5个工具是使用频率最高的。战略管理工具在企业成功应用后，公共部门和非营利组织也开始应用。廖飞研究战略管理方法对非营利组织的适用性，认为战略管理的分析工具、选择工具和实施工具三类之中，PEST分析、利益相关者分析、价值链分析、SWOT分析、7-S模型、业务集成方法BIM6种工具对非营利组织适用，而五种竞争力模型、波士顿矩阵、V矩阵、EVA管理4种工具不直接适用，应用时需要转化。

自从20世纪60年代末战略管理引入图书馆界，图书馆开始制定并实施战略规划，还一直跟踪战略管理理论与工具的发展。到80年代，公共图书馆界广泛将战略管理工具应用于战略规划。美国公共图书馆协会（PLA）在1980-2009年间先后六次颁布了规划指南即《公共图书馆的规划程序》（1980年）、《公共图书馆规划与功能设计：选项与程序指南》（1987年）、《面向结果的计划：公共图书馆的转型过程》（1998年）及《新版面向结果的计划：条理化方法》（2001年）、《面向结果的战略规划》（2008年）、《为结果而实施：行动起来，你的战略规划》（2009年）[5]，对公共图书馆制定战略规划的流程、原则、方法、工具应用等进行详细的指导。1998年第三版为规划者在流程的每个阶段直接应用工具，设计了适合公共图书馆的50多个“工作表单”（Workforms）[6]供选用。2008年第五版提出“工具包”（Toolkit）[7]推荐使用6个工具，帮助规划者进行协助者选择、经费预算、目标设定等。2009年第六版的“工作表单”[8]有社区SWOT分析、图书馆SWOT分析、沟通计划、选择规划委员会成员、社区愿景、环境变化分析、目标分解、资源评价、定标比超、组织能力、结果交流等专门工具。

国内外图书馆战略规划理论研究已充分证明了图书馆战略规划应用战略管理工具的适用性和重要意义。Matthews认为图书馆战略规划制定中可以选择多种战略分析工具，并详细介绍了情景规划、博弈论、决策分析、系统动力学模型等规划方法，以及平衡计分卡、绩效棱镜和3R绩效等管理工具[9]。但在实践中，博弈论、决策分析、系统动力学模型、绩效棱镜和3R绩效工具并没有得到广泛应用。陈昊琳调查研究发现，战略制定工具与图书馆评价工具均对公共图书馆战略制定具有一定作用，49.67%的专家认为战略制定工具在图书馆战略制定中影响非常重要或比较重要，认为一般重要的占（38.71%），还有11.62%认为这一因素并不重要[10]，总体上反映出战略工具在我国公共图书馆的适用性，同时也说明认识上还需要进一步提高。柯平等对公共图书馆战略规划研究发现，公共图书馆多数采取了SWOT分析的方式，但是对于具体数据的分析处理方式还比较单一[11]。其课题组研制的《我国图书馆战略规划编制指南》强调规划过程中的工具应用，如环境分析工具包括宏观环境分析工具、行业环境分析工具、内容环境分析工具、内外环境综合分析工具，推荐使用PEST、五力模型、SWOT等工具。柯平的《图书馆战略管理》将战略管理方法工具专为一章，详细介绍了PEST、五力模型、SWOT、情景规划、焦点小组、关键成功因素、平衡计分卡、定标比超8种常用方法[12]。综合国内外研究，将图书馆战略规划应用的几种方法列表比较，如表1。

3公共图书馆“十三五”规划对战略管理工具的选择

结合表1，我国公共图书馆在“十三五”规划中应当在环境分析工具、发展定位工具、目标设定工具和绩效管理工具四类工具中选择有过成功实践的工具，兹分析如下。

3.1环境分析工具——SWOT分析法SWOT分析法是一种能够较客观和准确地研究分析组织现实情况的方法，也是为图书馆战略规划中最为常见的首选工具。国外公共图书馆普遍重视这一工具的应用，PLA公共图书馆战略规划指南第三版就是在第二版的基础上专门增加SWOT作为公共图书馆内外环境扫描的工具。后来的研究者们则纷纷设计出专门适用于图书馆使用的SWOT分析表单[13]。据Pacios调查，有多达11.4%的公共图书馆在其战略规划文本专门设有SWOT分析一章节[14]。内外部环境扫描是公共图书馆战略规划中不可或缺的组成部分，SWOT分析法是环境扫描最为有效的工具之一。如我国台北市立图书馆则从人口增长、交通建设、城市发展、财政收支、图书出版、教育环境和信息技术的未来发展趋势等七方面对信息需求产生的影响进行分析和评价，并采用分区座谈、网络意见调查、电话采访进行外部意见调查，对在馆人员和相关顾问进行了内部意见调查，使用SWOT方法对台北市立图书馆的内外部环境及台北市的社会环境进行分析和评价，为台北市图书馆战略规划的制定提供参考[15]。我国大陆图书馆界也已经意识到SWOT对于图书馆的作用，但在“十二五”规划中，只有极个别图书馆如广州图书馆使用了这一方法对其所处战略环境进行扫描分析。环境扫描是提出战略目标与措施的基础。由于SWOT分析是为提出有效对策服务的，因此运用这一方法，要善于将图书馆所拥有的资源和能力与外部环境进行匹配，可以选择S-O、W-O、S-T、W-T四种不同策略，帮助图书馆战略定位。避免将SWOT应用简单化，导致为方法而方法、环境扫描与发展策略不关联的结果。战略规划制定者要有问题导向。Johnson指出，SWOT可以帮助图书馆确认需求、发现问题，在图书馆战略规划中发挥重要作用[16]。Cervone认为SWOT为图书馆战略规划制定者提供了一个明确图书馆问题和机会的机制与方法[17]。公共图书馆在使用SWOT分析工具时，重要的是给自己提出问题，而对这些问题的回答就构成了SWOT分析的基础。通过对SWOT分析表单的利用和图书馆SWOT分析因素的不断研究及确认，战略规划将更加缜密和标准。值得注意的是，“十三五”规划采用SWOT分析环境时需要重点考虑变化的情况；在分析对策时不忘时刻注重自身资源、服务特色，结合实际，避免流于千“馆”一面；可以结合通用矩阵或五力模型等多种管理工具进行打分评价，综合各工具优势，引导最合理规划。

3.2发展定位工具——情境规划与焦点小组对普通读者与基层员工而言，贸然提出你对图书馆的愿景是什么？这一问题过于宏观，得到的答复可能更多集中于“环境好”、“方便”等流于基础印象层面。图书馆运用情境规划，可以将这样抽象的具备高度不确定性与关键性的宏观环境因素进行不同的组合，从而对变化的图书馆环境进行具体和可行的分析。这一工具适用于图书馆制定长期（至少5年）的发展规划。一般分为三个步骤：首先，做出情景假设，以图书馆追求的主要愿景方向为假设核心；第二，根据不同的情景假设制定虚拟战略；第三，观察环境是如何反馈的，并相应调整战略和计划。运用情景规划方法，环境的快速变化或用户群体的复杂性都可以设置为潜在情境，实践中为了避免战略发生不必要的多次调整，可以结合焦点小组法，利用虚拟战略情境对用户进行调研，明确情境对用户的影响，减少战略的设计缺陷。例如，加拿大布兰普顿图书馆2002年编制了第一个战略计划——“延伸出去”为2002-2005年的图书馆服务发展提供了一个路线图。2004年，该图书馆对用户进行了一项网上调查以获取对服务和设施的匿名反馈。在一名顾问的协助下，图书馆利用关键信息提供者和焦点小组进行更直接的信息收集。在此基础上完成了2006-2008年战略规划，2008年1月还启动了2009-2012年战略规划制定[18]，图书馆继续运用焦点小组法，分别召集图书馆读者团体、员工、馆员、城市和社区重点利益相关者等参加会议，使规划更全面反映各利益相关者的需要。国外研究表明，在图书馆界使用焦点小组方法来确定图书馆资源和服务的满意程度有广泛依据，而且方法的使用已经完善[19]。杰克逊维尔公共图书馆在转型过程中注重通过焦点小组了解用户需求[20]。Pacios特别强调在图书馆环境中使用焦点小组法必须广泛地共享信息，员工的积极参与对完善和实现图书馆战略规划都是有益的[21]。可见，焦点小组法既不同于面向个人的深度访谈法，也不同于自由畅谈式并追求数量的头脑风暴法（brainstorming）；它不仅可用于读者调研，了解其对图书馆资源和服务的满意程度，明确用户需求，通过定性信息整理总结图书馆战略方向等，还可用于对图书馆员工的调研，通过焦点小组讨论鼓励图书馆员参与到战略制定中来，在员工群体内共享、推广战略制定信息，为图书馆未来发展方向的确定提供指引。在方法上需要注意的是，依据群体动力学（Groupdynamics）原理，焦点小组大约邀请6—9名读者为佳，但图书馆读者群体类型复杂，需要仔细挑选有代表性的读者参加；讨论前应做好充分的准备，包括讨论清单、经过训练有经验的主持人，从而保证讨论的内容不偏离主题，且让每个参加者都能积极地参与，从讨论中得到一些意想不到的发现。情景规划和焦点小组这两种方法都突破了传统规划由规划人员自己设计未来以及从过去推断未来的局限性，最大限度地发挥了利益相关者对于规划的作用以及积极地、创造性地设计非线性的、动态的未来图景。两种方法的结合，对未来的把握更全面，更有利于图书馆发展定位的形成。国外一些图书馆将规划制定设计为更多互动，全面反映各利益相关者需要的具体活动，在战略制定中推广了图书馆现有服务，获取了进一步加强服务的需求信息，很值得我国公共图书馆借鉴。

3.3目标设定工具——定标比超定标比超方法不仅成功运用于企业，施乐公司通过推行定标比超方法将成本降低了50%，首开定标比超的先河，还成为竞争情报里的重要方法[22]。而且，这一方法较早进入了图书馆视野，并在国外图书馆广泛应用。例如，欧申赛德公共图书馆在发掘自身相关信息数据（社区扫描）与横向比较（定标比超）两方面都有自身鲜明的特点[23]，充分发挥自身的信息收集、分析能力，挖掘社区相关信息如人口构成、社区所辖企业需求等，并将本馆数据与圣地亚哥郡以及加利福尼亚州等有类似特点或相似规模的公共图书馆进行比较，数据翔实细致，从预算到读者可享受到的资源均值都有所涉及，格式清晰，一目了然，既明确了自身特色，又为战略发展方向的确定提供了可靠的依据。需要注意的是，在定标比超的对象选择上，必须是同类型同级别的图书馆，标杆样本与本馆发展方向相似、规模相当或有自身明确特点，选择不限制地域，但需关注不同地区政策等原因带来的不同。在方法上，通过多渠道情报收集、比较分析、追踪学习等过程，将本馆与“标杆”图书馆进行比较，分析“标杆”图书馆，并在此基础上制定实施改进本馆绩效的最佳竞争策略。在目标上，通过定位和标准化衡量、比较，进而实现对领域优秀图书馆和一流图书馆的超越，最终实现对自身竞争力的提升。

3.4绩效管理工具——平衡计分卡、关键成功因素与关键绩效指标作为将组织长期的远景、战略与短期的策略、行动对接联系起来，通过已定目标来追踪业绩的一种管理工具，平衡计分卡（BSC）最早由德国1999年进行的BIX项目将之引入图书馆绩效评估领域，之后IFLA、ISO[24]都采用过这一管理工具用于评估绩效。在图书馆实践中，BSC的财务指向维度可以向政府主管部门展现预算、决算以及最重要的使用价值，用户维度即为公众创造的服务价值，内部管理与学习成长即图书馆的内部知识增长、业务再造、外部拓展等非简单量化指标。也可以应用于公共图书馆具体的战略制定与评估等项目，如制定公共图书馆资源发展战略，通过财务维度对资源投入、人力资本、资源产出等多项价值进行分析；用户维度即从公众用户的角度评价资源带来的入馆人数增长、地区文化发展等外溢价值等；内部管理维度则可以反映图书馆资源是否最大地反映了图书馆实体与虚拟馆藏、是否最大化展现图书馆员对资源本身的附加价值等；学习成长维度则可以在自建资源、资源整合等深化创新服务的推动中，反馈图书馆及其相关员工的学习能力与创新精神。整体来看，系统化多维度关注符合图书馆战略发展系统化、前瞻性要求。BSC以战略为导向，在图书馆战略规划制定中经常被用来构建图书馆战略管理框架，搭配使用其他管理方法工具，可将构建起的绩效平衡维度与其他战略目标整合。常与BSC一同出现在图书馆规划制定中的有：关键成功因素（CSF）与关键绩效指标（KPIs）两种分析方法。从评估测量指标的角度切入制定战略目标体系，能保证图书馆战略规划目标体系的可操作性和可测量性。Wessman对公共图书馆战略规划的研究表明，CSF分析被认为是一个有用的工具，它能满足将公共组织需要达成共识的愿望，并建议将CSF模型作为环境分析及制定战略重点的工具[25]。

图书馆战略规划可以将BSC与CSF结合使用，如芬兰国家图书馆2006-2015年战略用BSC搭建战略框架，保证战略鲜明易于传达；内容方面则设有CSF来引导规划按照预期重点方向实施[26]。值得注意的是，CSF确定的一般关键成功因素为5-9个，容易忽视次要问题，在应用于具体的管理问题时，由于不容易找到相应目标的关键成功因子及其关键指标，效率可能会比较低，而且，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，需要重新开发系统。因此，与BSC等更重体系化的管理工具协同使用可以解决这些问题。图书馆战略规划也可以将BSC与KPIs结合使用，从BSC的4个维度将图书馆的战略落实为可操作、可衡量的KPIs体系，以保障战略规划的有效落实。例如，位于美国华盛顿特区的普牙卢普公共图书馆采用BSC方法，从公共价值、用户、内部流程、学习成长、财务五个方面制定战略规划[27]，根据自身公共服务的特征将公共价值单独列为第一维度，将财务调整至第五维度，再设置有具体的KPIs指标值以加强战略执行过程中的控制。值得注意的是，规划是一个动态的、不断修正的过程，BSC将战略目标分解转化为相互平衡的绩效维度，KPIs则按SMART原则和管理上的“80/20”原理，将战略维度细化为具体的指标体系，也是KPIs的确定使战略在实施过程中得以必要的修正。如威尔士国家图书馆明确使用KPIs以衡量所提供服务的最新发展情况是否符合规划预期，该馆在每年的年度运营报告中列出KPIs的追踪情况，发展绩效指标虽因具体年份不同可能发生改变，在综合考评其服务性能指标的情况下，提出三年规划等较长时间的目标，即以KPIs修正战略目标[28]。这三种方法是绩效管理的重要方法，也是制定战略规划的重要工具。战略目标的分解、关键成功因素的识别、关键绩效指标的跟踪监测都有利于更好的制定规划，实现对图书馆的体系化绩效管理，以此衡量并提高图书馆战略绩效。

4公共图书馆“十三五”规划应用战略管理工具的策略

4.1根据图书馆的特征有目的地选择工具图书馆战略规划制定在应用工具上应有很强的目的性，在工具选择上要有鲜明的针对性，特别是要结合图书馆类型、级别、规模、影响力等特征，选择有效工具。根据表1，大型公共图书馆战略制定中可考虑使用多种环境扫描方法，在此基础上，运用BSC与CFS结合或BSC与KPIs结合的方法。而小型公共图书馆在战略制定中可以目标管理（MBO）为基础，运用SWOT、焦点小组、CFS等方法，避免使用比较复杂的PEST、BSC、情景规划等方法。在战略规划中，方法和工具并非使用越多越好，越新越好，而是要强调其适用性与有效性。

4.2多元工具协同使用每款管理工具都有自身的优势与不足，深入的了解管理工具的优势与缺陷是合理使用工具的基础。去粗取精，协同使用，实现最佳的战略规划才是目的。英国贝德福德郡图书馆业务规划中就明确使用了KPIs、SWOT多种工具[29]。澳大利亚国家图书馆2013-2014年社交网络战略中，在设计各社交网络战略时采用矩阵，分析各渠道的优势，结合使用环境扫描，在评估战略执行中则采取了投资预算报表等传统正式报告与情感分析融入用户相结合的方法，以制定针对性策略[30]。图书馆战略规划的制定是一项复杂需全方位细致思考的工作，“十三五”战略规划制定过程应充分了解战略管理工具，利用多元化的工具，以保证战略规划更有效、更具较强的执行力度与可操作性。

4.3制定与实施工具并重国外公共图书馆战略规划以实施为目标，重视实施后的评价。PLA2009年战略规划最新版进一步强调战略实施与制定的无缝衍接。“十二五”期间，我国一些公共图书馆存在着重制定轻实施的突出问题。因此，图书馆既要注意在制定战略规划中运用战略管理工具，也要重视实施过程中运用管理工具。例如，在实施过程中可考虑使用7S模型，制定实施方案、通过年度计划等方法检查战略规划的实施。例如，可运用KPA（KeyProcessArea，关键过程领域）工具，做好周计划和日计划，通过KPA的检查考量统计与一个任务的KPI联系起来；还可以结合KRA（KeyResultAreas，关键结果领域）工具，以实现图书馆的整体目标，达到满意的结果。参照企业实施绩效量化管理的发展阶段，图书馆实施绩效量化管理也可以从KPA（指标量化执行阶段）到KP（I指标量化考核阶段），再从KRA（指标必要达成的结构性目标管理阶段）到BSC（指标的战略管理阶段）。

图书馆常规工作计划篇(2)

关键词：罗田馆；图书馆新馆；搬迁；策略

今年罗田县图书馆已经在3月27日召开了全馆职工动员大会，决定在后续搬迁工作结束后对外开放新馆。新馆地处江夏大桥旁边，不仅景色宜人、环境清幽，还配备了电子书借阅机等先进设备。结束了老馆设备老化，文献挤压的局面。

一、搬迁新馆策略的主要要素

罗田图书馆的搬迁工作复杂而庞大，因其没有可以借鉴的固定模式。此馆搬迁工程需要立足于本馆实际具体的情况，制定科学合理的搬迁策略，确保搬迁工作健康有序开展。

1.谨遵搬迁纲领

从某种角度而言，可以说规划是搬迁新馆的纲领。所谓的规划，也就是指开展相对全面而长远的发展计划，对图书馆未来的整体性、长期性等进行综合思考并设计出合理的行动方案。毕竟图书馆搬迁工作复杂而繁多，若是不进行长远的考虑与用发展中的眼光看待，很不利于搬迁工作的顺利开展。所以，务必从责任高度与服务理念着眼，合理规划搬迁图书馆的整体工程步骤，并加以科学运作，从而才能确保搬迁工作顺利实施。

2.谨记搬迁准则

从管理学层面分析，可以将计划阐述为计划工作与计划形式。前者旨在结合组织外部环境与内部条件进行综合分析，提出未来一段时间内想要实现组织目标的有效方案。后者旨在以文字与指标等形式表达组织与组织内各部门及成员在未来一段时间内的行动方向、工作内容以及方式等方面的安排。计划可以说是规划的延伸，其更具针对性与预见性，是针对规划而合理制定的实施计划，拥有明确的目的，具备一定指导性。同时也是对正式实施与实施后可能发生情况与效果的一种预见，实现未来目标是其规划的最终目的。换而言之，也就是说计划即明确目标与规定实现目标的途径与方案。

3.紧靠依据

实践是检验事物对错最有效的一种方法，也是人类自觉自我的一切行为。因此想要检验搬迁规划的科学合理性可进行实践。科学合理的规划可以尽可能降低新馆搬迁过程中存在的风险性，也就是指在迈向目标不断前进的道路上架设起一座便捷稳固的桥梁。健全规范的计划可以确保实践过程中各环节与各部门的活动可以在时间、空间与数量上进行相互衔接，着眼于整体局面的同时，又能兼顾局部，相互协调，促使搬迁工作达到预期效果。

二、新馆搬迁的理论分析与原则分析

1.理论分析

罗田县图书馆文献众多，职员数量也不少，此处搬迁新馆，不仅仅只是迁移文献资料，搬迁工作不仅需要高效，还需要省力与科学，合理组织藏书，实现书尽其用的目的，始终贯彻服务至上的理念，改革传统的管理模式与方法。基于本馆实际情况，从读者出发，使文献资料的得以充分运用，进一步健全符合读者需求的服务模式。如：将以往在各个阅览室借还图书改为全馆文献一站式借阅的服务模式等等。从理论上而言，搬迁藏书也可以说是改造藏书组织的契机。乘搬迁之机，根据藏书等级与使用对象进行藏书结构的划分工作，以读者需求为目的，将借、阅与藏进行有机统一，使藏书组织更科学合理化。

2.坚持原则

首先需要坚持的便是排检原则，也就是说对馆内各书库藏书全面进行整序、归类等，以此为新馆库位、架位等提供参考依据，并且在排检过程中还可以整改分编、典藏与排架中存在的不合理现象。其次坚持有序原则，也就是将不常用的图书文献入库，常用的文献入架等。除此之外，还要坚持开放原则，也就是书库与阅览室施行图书文献排放全开放原则，这样便于读者查寻。

三、图书馆搬迁策略实施

1.合理组织搬运力量

让所有参与搬运工作的人员了解掌握新馆规划，使其明确方向与目标。然后进行合理分工，将搬运任务具体落实到个人身上。其次制定搬运期g的劳动纪律与奖惩制度，最大限度调动职员主动性与积极性。合理分工，避免出现一窝蜂的情况。科学的将搬运工作划分成几条互不干扰的工作线，把搬运的图书根据各个服务窗口分成几部分，然后把搬运人员根据服务窗口分成几个小组，每小组负责一个窗口的图书，并从小组中选取熟悉馆藏、业务水平高的人员任职组长，负责自己小组。明确图书下架、运送、上架各道工序，同时展开，高效进行。

2.统一调动，合理运用人力、物力与财力

统一协调新馆搬运各项工作，合理运用有限的人力、物力与财力，因此需要成立起高效、精干与权威集于一体的指挥系统。然后合理规划与统筹藏书搬迁工作的各道工序，协调指挥各项事宜。比方说包括人员安排、图书下架、图书打捆、图书运送等，明确分工，各司其职。

3.搬迁期间的读者服务工作

在搬迁时，需要在新馆启动网络信息平台，为读者提供基本的查寻服务。在后续搬迁工作结束后对外开放新馆，一边继续整理一边接待读者。也就是说，必须使读者基本服务正常进行，确保图书馆处于最基本的一个运行状态。

4.新馆的管理方式

搬迁新馆后，需要及时更新现代化管理方式，做到未雨绸缪。首先使管理精细化。新馆坚持以人为本的工作核心，充分利用人力与其他资源，促使服务效率最大化。基于岗位细则、服务细则等基础上科学合理制定工作制度与管理体系。其次新馆搬迁意味着服务需要有所提升，所以必须强调岗位练兵，增强服务本领。根据新馆具体情况制定相应的培训计划，加强职员的业务考核，让整个图书馆馆员的服务水平更加专业化，掌握更高的专业技能。

四、结语

新馆搬迁不仅意味着服务功能需要强化，还意味着整体服务水平需要提升。同时要使新馆管理更加现代化，坚持以人为本的核心。面对图书馆搬迁这个契机，不仅要统筹新馆发展规划，还要科学合理的制定相应的整套计划，将新馆现代化服务功能充分发挥出，为读者提供更全面的服务。

参考文献：

[1]宋海沂. 图书馆搬迁策略[J]. 农业图书情报学刊，2011，01：109-111.

[2]张铁. 浅议图书馆的搬迁工作[J]. 中国电力教育，2008，S3：186+188.

图书馆常规工作计划篇(3)

关键词 大学图书馆 战略规划 战略目标

1引言

20世纪60年代末，国外图书馆界开始将战略规划引入图书馆，并进行初步研究，到了70年代，各大学图书馆普遍积极开展战略研究与长期规划工作。进入21世纪以来，面对科技进步日新月异、财政支持紧缩、用户需求不断变化以及图书馆自身管理与转型等多方面的挑战，大学图书馆比以往任何时候都更需要战略规划的指导。大学图书馆战略规划是面向未来确定大学图书馆的使命、愿景、目标、战略及其实施计划的思维过程与框架，是大学图书馆赢得生存与发展的重要指南，也是图书馆管理规范化与现代化的标志。与国外相比，我国图书馆的战略规划起步较晚、经验不足。借鉴与学习国外图书馆的战略规划经验，是提高我国大学图书馆制定与实施战略规划能力的捷径。

我们选取“世界大学学术排名”（AcademicRanking of World Universities，ARWU）的2015年世界大学学术排名前50名大学的图书馆作为研究样本（见表1），从规划文本的形态特征与内容特征两个维度多个方面详细分析这些大学图书馆的战略规划的特色。

2大学图书馆战略规划的形态特征

2.1关于拥有情况的调查

笔者通过逐一访问50所大学图书馆的主页，调查图书馆战略规划文本拥有度、链接目录层次、在网站中隶属的板块及其文本表现形式，了解与战略规划相关的内容。其中，文本拥有度是指在图书馆主页能否检索到战略规划文本；链接目录层次是指战略规划在图书馆网站中的深度，规划文本往往不会直接呈现在网站主页面上，而是依据图书馆的设计理念被放置于不同的深度与板块，链接层次可以反映大学图书馆对战略规划的重视程度；隶属板块是指战略规划相关类目的上级目录名称；文本表现形式是指战略规划文本呈现给用户的形式，包括网页全文浏览、提供PDF格式文本下载、浏览且能下载等。调查结果见表1。

（1）关于文本拥有情况。

由表1可知，有2个图书馆因网站的英文网页暂不完善而无法调查，在其余48所大学图书馆中，有34所图书馆（70.83%）都在网站上提供了与战略规划相关的文本，且大多向用户免费开放（加州大学旧金山分校图书馆战略规划页面无法打开，伦敦大学学院战略规划中具体的实施计划仅限馆员访问）；

（2）关于链接目录层次。

笔者l现战略规划在图书馆网站中往往被设置为2级（16所）或3级（16所）目录，有1所处于4级目录，还有一所图书馆的规划文本是利用网站提供的“搜索”功能直接下载获取的，没有在各级板块中找到相关类目；

（3）关于隶属板块。

除耶鲁大学图书馆的战略规划的一级目录为“使命”外，其余均为“关于”，二级目录则较为分散，涉及“使命”“管理”“行政”“出版物”“组织”等多个栏目，说明各图书馆对战略规划的地位与作用的认识并不十分一致；

（4）关于文本表现形式。

多数图书馆（24所，72.73%）提供PDF版本供用户下载阅读，7所图书馆既提供PDF版本以供下载，也允许用户直接在网页浏览全文。有的图书馆在网页上比在PDF版本中提供了更多关于战略规划的信息，如华盛顿大学西雅图分校图书馆、墨尔本大学图书馆。此外，马里兰大学大学城分校的规划文本以刊物的形式呈现，供用户在线播放阅读，具体情况如图工所示。

2.2关于制定情况的调查

剔除2015年前失效的战略规划，宾夕法尼亚大学图书馆的战略规划于2010年，且未注明适用年限，作剔除处理，最终剩余29个规划样本（见表2）。我们从规划名称、制定主体和规划时长3方面调查了这29个图书馆战略规划的制定情况。从规划名称来看，一般由“战略规划”字样与规划实施年份两部分组成，一些名称中含有战略规划所起到的目的与作用，如爱丁堡大学图书馆的“筹款”、曼彻斯特大学图书馆的“领导、挑战与连接计划”，此外，有的图书馆还使用了正副标题的形式，或概括总结、或表达希望、或阐明重点，如“传递成功”“传递一流的用户体验”“支持研究、教学、服务计划”等等。

从制定主体来看，绝大多数为图书馆主导并自行编制。虽然近五成的战略规划中并未注明制定主体，但可从图书馆网站或规划文本中了解到，战略规划往往是由多方力量、经由多次调查与咨询制定而成，体现出参与力量多样化的特征。如加州大学圣塔芭芭拉分校图书馆组织高层对话，使学生、教职工和行政人员参与分析调研数据，以确定图书馆战略重点与方向，并对规划草案寻求反馈；英属哥伦比亚大学图书馆也指出战略规划是在一系列利益相关者的调研中形成的。由表2可知，在标明制定主体的图书馆中，图书馆领导小组和专门的战略规划组是战略规划的主要负责者。其中，图书馆领导小组由馆长、各部门主任等多人组成，战略规划组作为图书馆的常设部门，负责战略规划的前期调研、制定、修改、评估等工作，如威斯康星大学麦迪逊分校图书馆的战略规划项目组就有明确的分工与职责，能够有效保障战略规划制定与实施的各个环节。

战略规划作为周期性的管理活动，其时效性通过规划时长得以体现。图书馆战略规划的时长，是图书馆根据自身的发展愿景，为实现战略目标而设定的特定时间段。在29个调查样本中，标明战略规划实施年度的有28个（加州大学圣塔芭芭拉分校图书馆除外），时长从1年到10年不等，平均为4.4年。由图2还可以看出，57.14%的大学图书馆以4-5年作为战略规划适用与更新的周期。

3大学图书馆战略规划的内容特征分析

3.1战略规划的文本体例

图书馆战略规划文本的体例目前尚无固定统一的模式。柯平认为一份全面合理的战略规划，应当能够准确地表达组织的使命、愿景、战略制定过程、战略规划原则、战略目标等全部内容，并确定使命陈述、愿景展望、发展历程、环境分析、目标体系等2。项作为规划文本的构成要素；盛小平指出大学图书馆的战略规划框架至少应包含愿景、使命、价值观、目标体系、战略五部分。我们调查了29个样本馆的规划文本的内容，结果如图3所示，文本中涉及较多的要素数量从高到低依次为战略目标（29，100%）、使命（21.72。41%）、愿景（20，68.97%）、价值观（9，31.03%）、引言（7，24。14%）和指导原则（6，20.69%）。需要说明的是，为了统计和论述的方便，我们对文本中含义一致而名称不一的内容进行了合并，如“使命”和“使命陈述”、“战略目标”“战略重点”与“战略方向”、“原则”与“指导原则”等。除此之外，各馆战略规划的体例也有各自特色，如，根据自身情况加入环境扫描、制定过程、制定背景、评估方式、概要、时间表、财务等要素。

3.1.1使命

使命是图书馆之所以存在的理由与所追求的价值。它明确地揭示了图书馆存在的目的、信念及图书馆的自我定义，概括了图书馆要做什么和为谁而做。词频能够在较大程度上代表文本的主要内容和侧重点。我们利用ROST词频统计软件和Word 2010词频统计功能对21份战略规划文本中的“使命”进行词频统计，剔除无实质意义的介词、连词、助词等词语，合并单复数、动名词等形式，结果见表3。根据我们对文本的阅读和对高频词的统计，发现样本图书馆的战略规划的“使命”主要有三：一是利用图书馆馆藏、服务、馆员、空间等资源为学生以及教职工提供学习、教学和研究支持，这是大学图书馆最基本的使命，如耶鲁大学图书馆的“通过员工、项目和服务为耶鲁和世界学术社区提供杰出的教学、学习和研究支持”；二是连接世界知识，促进知识的创造与发现，如德克萨斯州大学奥斯汀分校图书馆的“促进批评探究和有益于社会的知识创造”、华盛顿大学西雅图分校图书馆的“通过联结人与知识，促进知识发现和丰富人们的生活”；三是创新服务，如纽约大学图书馆的“为不同用户群发展有创意的服务”、威斯康星大学麦迪逊分校图书馆的“设计可效仿的典范性信息服务”，等等。

3.1.2愿景

愿景是图书馆以使命为基础对未来发展的定位，也是对图书馆蓝图的描绘，它揭示了组织成员发自内心的共同意愿，是组织成员为之奋斗的未来目标。同样，根据我们对包含“愿景”的20份规划文本的阅读，和利用Word 2010的统计功能对“愿景”的词频的统计结果（见表4），发现这些世界一流大学图书馆的“愿景”主要聚焦在两个方面：一是建设研究型图书馆，如英属哥伦比亚大学图书馆的愿景是“我们是一个有全球影响力的研究图书馆，促进知识创造、探索和发现”、北卡罗来纳大学教堂山分校图书馆的愿景是“我们渴望成檠术研究型图书馆的领导者，能够满足用户日益增长的知识创造和知识管理的需要”；二是发展以用户为中心的服务，如伦敦帝国学院图书馆的“我们将提供一流的、用户为中心的服务、专长和空间，我们为研究者和学习者导航信息变化，以创新、主动和敏捷的方式工作”、耶鲁大学的“图书馆服务是直观的、无缝对接的，并且是由对用户研究实践和不同需求的实证理解所驱动的”。

3.1.3价值观

价值观是定位图书馆有用性的体例，它揭示了图书馆的功能与作用，是图书馆基于使命和战略目标而形成的价值取向。战略规划中往往使用几个单词或几句话对图书馆的价值观加以概括陈述。例如，在明尼苏达大学图书馆2016-2018年的战略规划中，价值观为“知识、开放、服务、合作、多样化”；伦敦大学学院图书馆则以“相互尊重、卓越服务、合作、激励、创新”作为其价值取向；德克萨斯州大学奥斯汀分校图书馆的价值观是“合作、用户中心、多样化、专业、创新、职业化”；英属哥伦比亚大学图书馆则将价值观定为“卓越服务；与学校和社会团体合作；馆藏管理和制度化；创新、敢于冒险；开放、包容、相互尊重的工作环境；通过组织获得领导力与个人成长；知识自由、追求知识”。

3.1.4指导原则

由图3可以看出，这一要素是样本馆的战略规划中较少采用的。原则是确保图书馆始终与其使命、愿景和价值保持一致而给出的宏观性定位，它揭示了图书馆开展业务工作、制定战略规划的指导方针，是图书馆必须始终遵守的准则。麻省理工学院图书馆在其2014-2016年的战略规划中指出，为更好地实现使命和愿景，图书馆需要一套基本的原则作为指导，这些原则是图书馆规划与行动的基石，并确定了7条指导原则；伊利诺伊大学厄巴纳一香槟分校图书馆将其指导原则概括为“使命中心（Mis-sion-Focused）原则、行动导向（Action-Oriented）原则、用户中心（User-Focused）原则、基于实证（Evi-dence-Based）原则、包容性（Inclusive）原则、授权原则（Empowering）、主导性原则（Leading）”。

3.2战略目标的体系内容分析

战略目标是图书馆在未来几年着重建设与发展的方向，是战略规划中最核心的部分，可以在一定程度上反映图书馆的发展趋势与战略意图。通过阅读29份规划文本中关于“战略目标”、“战略重点”、“战略方向”等的具体内容，将战略规划目标体系涉及的内容进行归类统计，可分为13类，即：资源建设、空间、教与学、服务、研究、员工、管理、合作、财务、技术、营销、基础设施和评估。出现次数和比例较多的是：资源建设（27，93.10%）、空间（24，82.76%）、教与学（22，75.86%）、服务（20，68.97%）、研究（20，68.97%）、员工（19，65.52%）与管N（9，31.03%），这些是规划文本中比较关注和重视的内容（见图4）。

3.2.1重视资源建设

资源是图书馆存在、发展与开展服务的根基。从调查结果来看，几乎所有的样本馆都很重视资源建设。为适应信息技术的进步、用户需求与行为的变化，资源建设的内容也在不断调整与扩展。阅读样本馆规划文本目标体系中与“资源建设”相关的陈述，发现其内容主要包括以下几个方面：（1）充实馆藏。建立跨学科的实体馆藏和不同格式的虚拟馆藏；（2）强调存取。应当支持各种移动便携设备，使用户能够在任何时间、任何地点、任何设备上检索并使用图书馆的资源，一些图书馆还明确提出优化发现与传递系统、图书馆网站和服务平台的性能，同时，多数图书馆也支持研究资源的开放存取；（3）重视资源的数字化与长期保存。如哥伦比亚大学图书馆致力于保存印刷本，包括善本书、档案、手稿和濒危视听数字资源等，康乃尔大学图书馆则指出“提供数字内容的长期存取是学校的学术使命，加大对包括研究数据，可视化资源、学科库、电子书、流媒体等资源的保存力度”；（4）资源共建共享。共建共享才能更好地满足用户需求已经成为图书馆界的共识，与其他机构合作是多数样本馆的选择；（5）建设机构知识库，收集、保存并促进对学校研究成果的利用。如牛津大学图书馆、剑桥大学图书馆、芝加哥大学图书馆等均建有机构知识库。

3.2.2空间职能拓展

基于网络的资源和服务正在快速扩张，但并不表明师生对物理空间的使用有所减少，而且由于用户的研究行为、教学与学习模式等的变化，传统的图书馆空间越来越无法满足需要，对此，各馆纷纷审视、评估现有空间环境的利用状况，或与师生共同规划图书馆空间，主要改变体现在：（1）调整物理空间，各馆根据评估结果和需求调研，增设信息共享空间、个人和团体研究室、人文科学实验室、培训室等空间，或者扩建附属建筑；（2）打造虚拟图书馆，实施基于学科的数字学术中心计划，以适应用户日益复杂的需求，促进知识发现和知识创造；（3）升级配套设施，采购与研究、学习相关的技术设备，提供灵活、舒适的基础设施，提升用户体验；（4）举办各种活动，如讲座、展览等，促使用户参与，充分利用图书馆空间。

3.2.3支持教学

一直以来，为教学服务就是大学图书馆的重要职能之一。大多数样本馆的战略规划中均强调图书馆的教育功能，主要体现在两个方面：（1）支持师生的教授与学习，提供教学相关的软硬件设备、基础设施、馆藏资源、新技术设备、空间需求等；（2）强调信息素养教育，使用户学会有效地发现、评估、组织、管理、利用和创造信息，值得说明的是，这些大学图书馆普遍采用嵌入式教学的方法，通过与教师、各个院系的主任、技术人员、行政人员等多方面的合作，创造性地将图书馆教育服务整合到大学的课程体系结构中，提高用户的信息素养技能；一些图书馆也比较重视在线学习环境的构建，不断完善线上培训，如MOOC、数字化学术中心、在线指南等。

3.2.4注重服务

大学图书馆是为大学师生的研究、教学和学习活动提供服务而存在的。大多数图书馆将以用户为中心的服务确定为战略重点，重视用户需求，聚焦于：（1）研究服务，为研究服务是样本馆规划文本中提及最多的服务行为，与研究人员合作，深入了解他们的需求，为研究人员提供高水平的咨询服务、设计创新服务以加强各学科研究和跨学科之间的连接；（2）数字化服务，主要体现在数字化内容和数字化工具两个层面，图书馆鼓励维基、博客、社交媒体、数据可视化工具等数字化工具的使用，并将服务与专长嵌入到系统和工具中支持教学与科研；（3）基础服务，如根据用户需求调整图书馆开放时间，完善RFID、扫描、打印等自助设备等。

3.2.5支持科学研究

提高学术研究水平、吸引更多更好的研究者是世界一流大学的目标之一，也是这些大学的图书馆的战略目标之一。图书馆对研究的推动是多渠道与多方位的，在上述资源、空间和服务层面也有一定体现，除此之外，还表现在：（1）支持学术交流，通过学术交流活动中的思维碰撞、跨机构或跨学科之间的合作交流，促进学术创新；（2）支持研究全过程，延伸数据管理服务，贯穿研究人员的整个研究周期；（3）支持学术出版与开放存取，与学校出版社或学术项目合作，为教师、研究生、本科生的成果提供多种出版形式，促进学术成果的传播，提高学者研究成果的影响力；（4）设立研究项目，如牛津大学图书馆的IT基金资源发现项目、杜克大学图书馆的开放图书馆环境项目等。另外，也有一些图书馆从设施、政策、图书馆研究文化等方面进行努力，促进学术研究进步。

3.2.6强调员工发展

图书馆员工是联结图书馆资源和用户之间的桥梁，是战略执行的关键环节之一。样本馆的战略规划中涉及员工的内容可慨括为以下四点：（1）日常工作中，图书馆员要熟悉图书馆的资源与服务，并鼓励T工采用新方法、跨部门协作，根据员工专长安排工作内容，把员工意见作为决策参考；（2）培训，图书馆鼓励员工参加培训项目，学习新技术、新工具、新知识、新方法，以适应技术的不断发展和知识的更新换代，促进馆员的职业发展；（3）招募，制定相应的标准，在此基础上招募多样化、具有不同专长的员工；（4）组织文化，培育积极、高效、相互尊重、充满活力的、创造性的组织文化，使员工在这样的环境与氛围中更好地工作与成长。

3.2.7用户参与及管理

大学图书馆的用户包括本科生、研究生、教师、行政人员、图书馆员等，他们对图书馆的需求与兴趣点有所不同，吸纳不同身份的人群参与战略规划的拟定、为图书馆献计献策，无疑会对图书馆的良性发展起推动作用。有8所图书馆将“公众参与”写进战略规划中，主要运用在：把用户的满意度和使用情况作为评估资源与服务的标准，通过用户调研完善资源、空间和图书馆的服务，不断创造机会使用户积极参与学术信息环境的管理等。此外，一些图书馆的战略规划提到了财务管理、风险管理和附属馆的管理工作。

图书馆常规工作计划篇(4)

一、精心规划，建是基础

学校图书馆馆舍和文献资源是图书馆赖以生存的物质基础，是图书馆开展活动的重要物质保障，是图书馆最根本性的建设。要做好中小学图书馆建设工作，就要从源头抓起，从基础建设抓起，有了稳固的基础，才能构建图书馆事业的高楼大厦。

1.主动介入，抓馆舍建设。

当今中小学图书馆应该是学校标志性的建筑，是校园文化的重要组成部分，教育装备部门应充分发挥主导作用，指导建设中小学图书馆。我县明文规定各校凡涉及图书馆建设、改建工程，必须报装备室审核，有了这个程序能确保规划到位，布局合理。中小学馆在设计上有不同要求，小学图书馆要注重童趣，色彩鲜艳，书架、书橱、阅览桌椅可以卡通化一点。中学馆色彩应端庄、稳重，环境优雅，要有学术研究氛围。在工作实践中，笔者遇到一个案例，我县一所完中欲把老食堂改建成学校图书馆，原来食堂层高在5.8米左右，学校考虑改建成二层，以拓展空间，并请建筑设计院负责设计。可设计师的理念跟图书馆界提倡的“大空间、大跨梁、高通透”的建馆思想大相径庭，设计师把大空间分成一个个封闭的小空间，偌大的大空间硬是被隔得七零八落，不仅增加了建筑成本，还浪费了宝贵的空间，更不便于管理。后来在笔者的建议下去掉所有隔墙，保留原来大开间的格局，加盖的二楼全部设为学生阅览室，沿窗台下设计一排矮书柜，可以放学生常用书籍和杂志，既增加了藏书空间，又便于学生查阅。在必须分隔的地方，以书柜或书橱的形式软隔，改建完的图书馆视野开阔，环境优雅，富有时代气息。

有的学校藏书室、阅览室不在一起，改建时要统筹安排，尽量集中在一起。

在图书馆建设过程中，装备人员要坚持“四到场”：设计图纸到场、具体施工到场、竣工验收到场、馆内布置到场，同时，应该全程跟踪，这样才能确保规划落实到位，确保工程的质量。

2.组织招标，抓配备规范。

学校需要添置的书架、阅览桌椅、图书等设施设备，学校报计划，装备室汇总后采用统一招投标，分校签约，分校结算的方式，这样大大降低了采购成本。为了采购到优质图书，图书招标采取定书目、出版社招标，可以预先请全县图书馆中心研究组成员到新华书店、各大销书中心现场挑书制定书目，摒弃使用书商提供的书目，这样既能保证图书质量，又能大大节约经费，增强文献资源的科学配置性。

二、细心指导，管是关键

1.专业培训，抓队伍素质。

要抓好图书馆员业务培训，以队伍建设推动图书馆事业的发展。中小学图书馆员大多数是非专业人员，并且人员结构非常不稳定，流动性很大，严重制约图书馆业务工作的正常开展。装备部门必须首先抓好图书管理队伍的建设，明确图书馆员的任职条件和岗位职责，可以联合人事部门给予图书馆员适当的待遇，实行馆长负责制，从而充分调动管理人员的工作积极性。同时可以通过举办各种培训班、学术讲座、专题报告等进行有计划的培训。可以采用请进来、走出去的方式，请专家讲学、到先进图书馆参观，拓展学生的知识面，开阔视野，掌握图书馆业务知识，培训结束发合格证，实现持证上岗。

2.统一规章，抓管理规范。

近年来中小学图书馆的硬件投入不断加大，为了充分发挥图书馆的使用效益，教育装备部门必须抓好图书馆的科学管理。通过多年的实践，制定出科学的、规范的、符合中小学图书馆实际情况的各类规章制度，使图书馆管理工作有了规范的依据。

3.深化技术，抓科学应用。

装备部门要在学校图书馆完成局域网基础上实现图书馆城域网管理，这样师生随时随地可以查阅馆藏、借还情况，还可进行馆际互借；装备部门能实时掌握各校图书馆情况，及时调整工作思路，开展各类读书活动，使图书馆真正成为全县的资源信息中心。

三、热心服务，用是目的

1.强化意识，提高流通率。

装备部门要强化全县图书馆员“读者至上”的观点，把读者服务工作放到整个图书馆工作的首要位置。在图书馆开放时间上必须提出要求，必须保证有足够的师生借阅时间，图书馆员可适当调整作息时间，在中午或下午放学后，甚至在节假日延长开放时间，让师生在合理安排好学习、生活后，能到馆阅读或借阅图书。通过一系列措施，切实提高图书流通率。

2.开展活动，营造学术氛围。

装备部门通过举办教师读书活动、学生主题教育活动、演讲会、读后感评比、教师图书馆工作论文评比、阅读指导课评比等活动，以点带面，不断提升图书馆理论研究水平。在一次图书馆阅读指导课评比活动中，一开始图书馆员无从下手，这既不是语文课，又没有教材，怎么上？大家都感到很为难，这时我们从内容上给予提示，可以侧重介绍馆藏文献、书目检索、读书卫生、阅读方法指导、主题教育活动等方面，得到启示后，思路一下子打开了，各校踊跃参加，效果非常好，既教给了学生阅读知识，推荐了一大批好书，又挖掘了教师理论研究的潜力。后来我们推荐《爱国主义图书推介》这节课到市参评，获得了市一等奖。

3.典型引路，提高整体水平。

图书馆常规工作计划篇(5)

关键词：图书馆；新馆建设；理念

图书馆是社会的文献信息收藏与服务中心以及学习研讨、阅读引导、文化活动的基地，是人类文化传承和社会文明进步的重要支撑，自古以来在人类文明史中发挥着非常重要的作用。

新馆建设是百年大计，是图书馆今后各项功能和应用系统顺利开展的基础，以长远的视野和缜密的设计建设好新馆至关重要。本文作者密切参与过多次新馆建设，总结长期的实践经验，就新馆建设若干有重要影响的具体设计提出自己的观点，希望能对未来的新馆建设提供一些有益的借鉴和帮助。

一、新馆建设的基本理念

（一）以人为本

据史料记载，管仲是中国哲学史上最早提出以人为本的思想家，他说：“夫霸王之所也，以人为本，本理则国固，本乱则国危”。孔子也说：“天地之性人为贵”。[1]

随着科学的发展，社会的进步，以人为本的思想越来越成为普遍认同的核心价值观，图书馆新馆建设也应树立以人为本的理念。其内涵总体来说就是要为广大读者及图书馆员提供一个材料健康、结构安全、功能适用、舒适方便、整洁美观并且有浓郁文化氛围的环境。能否很好地体现以人为本的思想并将其渗透到设计的各个环节，是新馆建设能否成功的最关键因素。

（二）形式服从功能

任何建筑都具有使用和审美的双重功能，图书馆建筑的本意是藏与用，应首先很好地满足图书馆功能需求和工作特点[2]，围绕有利文献收藏、提升管理效能、方便读者服务等实际需要进行设计。

（三）开放性、灵活性与多元化

上世纪90年代以来，国内图书馆经历了一系列的转变，从传统的以藏为主、藏阅分离的闭架封闭式服务发展成藏用结合，以用为主、藏检阅借咨合一的开架开放式服务；从单一印刷型文献向多类型载体、多元文献馆藏体系转变；读者服务也不断向深加工、学科化、综合性读者服务转变。从图书馆建筑设计的新特点角度，可以将之概括为开放性、灵活性和多元化的建设理念。[3]

开放性是指图书馆除了珍贵文献、特种文献等不宜完全开放的文献，大部分文献都可以采取开架开放式服务。作为读者，都希望能直接地接触到馆藏文献，尽量避免或减少中间环节，用最快捷、最方便的手段查阅。

灵活性是指不仅满足当前需要，又能尽可能兼顾未来发展的需求。在设计上要考虑同一空间可以作藏书或阅览等多种用途，在不改变建筑结构的情况下可实现功能上的灵活调整。

多元化是指图书馆设计除了满足文献藏阅外，还要注重满足多元化的读者服务的空间需求，比如小组研讨、书吧、读者沙龙、图书漂流、休闲餐饮、电子阅览与视听、文化展示等，阅览室内的文献服务也注重纸本、电子、各类专题推介等综合性的服务。

这些建设理念体现了现代图书馆以学习为中心、以服务为主线的功能定位。

二、开架借阅空间的管理模式

为了更好地服务读者，使馆藏资源得到更便捷的利用，除了极少数特种文献，现代图书馆大量实行图书文献的开架借阅，省去了中间环节，为读者提供直接面对馆藏的机会，方便读者、节约读者时间，降低拒借率，大大提高了馆藏资源的利用率和工作效率。[4]实质是指对读者的一次验证，即读者只要在进入图书馆时进行一次身份验证，即可在图书馆内自由出入各个阅览室，获得各种服务，具有校园卡的读者可以通过门禁通道机自行刷卡验证，没有校园卡的读者在管理台登记后进入。

在这种开架借阅空间的内部规划设计和管理运行模式上，有些图书馆采取了内部完全一体化的模式，也叫做“大流通”模式，只在图书馆大门口设置借阅服务台，各楼层阅览室不设借阅服务管理台和图书防盗检测门等配套设施，读者可以自由地在各个楼层阅览室取阅图书，并将书随意带到其它楼层，甚至可将未办理借阅手续的图书带至卫生间等隐秘场所。这种模式在给读者带来便利的同时，也出现了较多问题，[5]比如：1、图书乱放现象严重，工作人员整架工作量大增，也影响了其它读者查找到图书。2、如果图书可被随意带入卫生间等隐秘场所，将对图书的安全造成很大的隐患，一些不文明的读者可以毫无障碍地将图书的防盗磁条或标签去除，从而造成图书遗失。3、如果不设置楼层借阅服务管理台，也不利于人工借阅和咨询答疑等读者服务工作的就近开展，现代图书馆的楼层服务管理台功能实际上还应进一步加强，拓展为除了借阅、咨询服务和管理外包含更多内涵的综合站。

方便读者的同时，兼顾对文献的保护和有序管理，是非常有必要的，管理也是为了服务，只有保护好，才能服务好。因此，更为合理的规划和管理模式是：在保障读者馆内行动畅通和自由便捷的基础上，通过适当的空间设计，使得每个楼层阅览区在接近电梯和楼梯处形成一个或二个服务台和出入口，出入口设置图书防盗检测门，卫生间设计在阅览区出入口外，一方面服务台可为本楼层读者就近提供借书、咨询等服务，另一方面，检测门也可保证读者不能将未通过自助借还机或服务台办理了借阅手续的图书带出阅览室，也就不会出现不同楼层图书混到一起或图书被带入卫生间等隐秘场所的情况。

这种设计并不会给读者正常使用带来麻烦，读者在馆内如果没有携带未办理借阅手续的图书离开阅览室，阅览室检测门也不会报警，读者可以没有任何阻碍地在各楼层阅览室自由出入。

这种设计还使得楼层出入口图书防盗检测门和图书馆大门的图书防盗检测门互相配合，形成了双重图书安全保障。一方面，从设备角度，使得单个检测门存在检测盲区的问题，很大程度上得到解决，因为不同检测门盲区位置可以做到不同和互补；另一方面，从人的角度，楼层服务台馆员和大门物业保安也构成了双重图书安全监管。因此，在目前开放式服务的背景下，从技术上和管理上使得图书安全得到了尽可能的保障。

三、书架布局和馆藏动态调整模式

（一）书架平滑扩充能力

新馆的规划设计是着眼于满足今后长期的需要，新馆刚使用时，不会处于满负荷布置和工作状态，因此，新馆家具、设备一般都是整体规划、逐步配备，这样既比较经济，也便于不断采用更好的新产品，在书架布局规划设计方面，非常重要的一点是书架的规划要便于今后的平滑扩充，也就是说，在今后书架扩充时图书容量也能自然地扩展，不需要进行大范围整体性图书倒架。

开始时由于图书数量不多，书架不能一次配足，否则，书架太空，摆放过于松散，既不美观也不便于使用，一般图书占架率不宜小于40%。按图书馆建筑设计规范，书架填充系数为75%，随着图书不断补充，到书架超过75%的整体占架率后，即应考虑增加书架，或者调整部分低流通率的图书到二线阅览室，否则很可能会造成频繁的局部满架，从而需要频繁倒架，影响管理和使用。在需要增加书架时，如果开始未做合理的规划，造成增加的书架只能与原有书架分开独立放置，就很可能需要整体大范围图书倒架，因为扩容不是简单增加书架就能实现，必须要保证图书按索书号依次排列。当然，图书馆不可能完全避免倒架，但一定要通过科学合理的规划尽量减少倒架工作量，避免大范围整体倒架，一种比较好的书架排列设计思路是在首期书架的每排的方向留下扩展空间。

（二）馆藏三线布局及动态调整模式

三线典藏是藏书组织与布局的一种方法。超过百万册藏书的图书馆，一般将藏书空间分为一线阅览室、二线阅览室、密集库或储藏馆（即仓储式图书馆）3个层面[6]。除此之外，图书馆往往还有古籍、特殊文献、知名学者专藏等特种馆藏，在特定的阅览室单独存放使用，这些特藏阅览室也可列入一线阅览室的范畴，只是存放的不是可随意借阅的普通图书。

在藏书类型方面，一线阅览室放置流通率较高的图书，新书到馆后均首先放置在一线阅览室，不少图书馆在一线阅览室还设置了不需细排索书号的新书专架，更加提高了新书利用率并减轻了首次上架工作量；二线阅览室放置流通率较低的旧书，图书来源主要是按一定的规则从一线阅览室转入；密集库或储藏馆放置流通率很低但仍需要长期保存备用的图书。

在服务模式方面，一线和二线阅览室一般采取开架服务，但书架布局和图书排架方式有所不同，密集库和储藏馆一般采取闭架服务的方式。

在书架的类型和布局方面，一线阅览室和二线阅览室都主要采用标准书架，前者由于读者较多，书架间距可适当宽松，提高读者使用舒适度，比如7.5米的柱距放5排书架；后者则可适当密些，以提高空间利用率，比如7.5米的柱距放6排书架；密集库作为图书馆建筑的一部分，国内基本采用传统手动或现代智能密集架，国外发达国家已经开始应用自动化仓储物流概念建设自动化高密度书库，尽管投入较大，但可提高空间利用率，同时检索和存取图书馆快速方便，其图书排列方式也根据书架使用的特点，打破了传统的按索书号排列的模式，按图书大小等方式进行整理排列。[7]储藏馆则是专门建设的整体用于存放大量极低流通率图书的建筑，随着近年来国内图书馆界图书文献的迅速增长，建设单馆使用或地区多馆合用的储藏馆越来越受到重视，其书架设计包括各种高容量模式，如标准书架密集排布、手动或智能密集架、自动化高密度书架等均可。

这种三线动态典藏管理模式的优点是：1、符合图书使用生命期和“二八率”的客观规律以及分类管理的实际需求；2、精炼的入出平衡的藏书模式保障了一线阅览室的使用效率和空间需求；3、二线阅览室和密集库的藏书排架设计大大提高了书架和空间利用率；4、三线的划分便于根据服务的需要配置人力资源，提高管理效率。[8]

（三）标准书架和专题书架

目前一、二线阅览室配置的书架一般是标准6层双面木护板钢木书架，作为图书收藏和使用的主体家具。其层数、层高、宽度、深度等都是经过长期实践形成的成熟合理的规格，书架排布和单元架级联数等也有相应的标准和规范。

从现代图书馆的发展趋势看，图书馆员既要做好文献资源收集者和管理者的传统角色，更应该是知识信息的领路人和优质阅读和优秀文化的推广者，未来的图书馆建设应更加注重对读者的阅读推荐、引导和深层次文献信息服务等主动式的服务。因此，在主体标准书架之外，还应该根据阅览室的空间特点和图书展示排列的具体需求和规划，选择阅览室内与原有书架区适当分离同时较为醒目和方便取用的位置，精心设计布置一些特色专题书架，其材料、样式、尺寸规格等可灵活多样，富于美感，力求与标准书架形成有机和谐的搭配，一方面使得整个阅览室的空间显得更加饱满和错落有致，另一方面也更好地满足实际工作需要，拓展阅览室的服务内涵。各类专题书架，可用于集中摆放获奖图书、经典阅读、学科推荐、专题收藏以及新书、工具书等，各类获奖图书包括：国家图书奖、中国出版政府奖、中国图书奖、五个一工程奖、中华优秀出版物奖、文津图书奖、鲁迅文学奖、茅盾文学奖等国内主要图书奖项的历届获奖图书。

对列入专架陈列使用的图书，应在书脊上加贴相应专题类别或架区标识，使得图书归还后可正确归架，保证有序的使用和管理。

图书馆作为体量大、功能丰富、服务大众的场所，同时也是现代科技和信息技术运用较多和较快的现代化建筑，新馆建设的设计规划涉及面非常广，本文仅选取其中若干要点进行探讨，做好新馆建设，尽量不留遗憾并便于今后长期的使用，需要付出巨大的努力，但也是非常重要非常值得投入的奠基性工作。

参考文献：

[1]苗在香.现代图书馆建筑设计中的人本思想[J].农业图书情报学刊，2004（11）：160-162.

[2]王正兴.论大学图书馆新馆建设用意及实现[J].图书馆论坛，2009（5）：163-165.

[3]林泽明.大学图书馆新馆建设理念与设计[J].图书情报工作，2013（11）55-59.

[4]庄琦.呼唤高校系统的"一门子"图书馆[J].津图学刊，2001.

[5]赵林.高校图书馆实施一门式服务的现状、挑战及未来发展[J].高校图书情报论坛，2012（1）：22-24.

[6]吕光.高校图书馆开架借阅实践的思考[J].平顶山学院学报，2005（2）：94-96.

图书馆常规工作计划篇(6)

1.保障知识自由

读者在图书馆中的知识自由指的是图书馆中的所有资源读者都有权获得，读者获取知识的需求应该得到满足，读者的选择或价值取向不应受到第二人的有目的的引导，更不能恶意干涉。在公共图书馆中，读者的选择自由应得到尊重，不要人为影响读者的判断。不应受到他人主观意志的影响。图书馆坚持以读者为本位的理念，该应做好读者的隐私保护，如读者在图书馆的参考咨询问题记录、注册信息等资料不能对外泄露或公开。

2.优化功能布局

随着现代化社会建设的不但深入，人们在获得各种服务的同时也对之提出了更高的要求，以拥有更高的生活质量。因此，现代的图书馆建筑设计和内部规划也开始融入以人为本的理念，图书馆建筑基本都是大连通的建筑结构，而在内部规划上，选择把藏书区和阅读区安排在一个连通而开放的区域，同时在各个楼层或区域配备查询服务区，以方便读者的需要；图书馆的环境应该是开放的、舒适的，为了满足不同读者的需要或特殊人群的特殊需求，应该合理的设计书架摆放方式、座位安排等，针对特殊人群如儿童应设置专门的阅览区域，还应该为了方便残疾人活动设置无障碍通道等，通过这些措施为读者营造舒适的读书环境，体现以读者文本为的服务理念。另外，图书馆还应该基于人文关怀完善书店、聊天室、餐厅等设施，以方便读者休闲、交流和满足日常需要。

3.构建服务体系

为了为读者提供更加周到细致的服务，切实体现以人为本、提供平等服务和保障读者知识自由的理念，公共图书馆服务应该建立完善的服务体系，使得图书馆服务规范化并充分体现人文关怀应是未来公共图书馆事业发展方向。一个图书馆的有效覆盖范围是有限的，不可能满足整个城市的图书馆服务需要，而且，据国外的相关资料报道，图书馆服务的有效覆盖图形并不是人们通常认为的圆形区域，而是以图书馆所在地的“生活动线”为主轴的椭圆覆盖面积。因此，一个城市在发展图书馆时应该谨慎选址，以保证图书馆服务体系能够有效覆盖整个城市。

4.打造品牌效应

所谓打造品牌效应，就是依据地域性特色建立有独立特色的图书馆服务项目，这样的项目必须是符合读者的需求的，建设完成后可以为读者提供贴心优秀的服务，只有这样才能获得广大读者的认可，进而产生品牌效应，成为图书馆标志性的品牌形象。我馆建立了多个新型项目，以形成本馆的独立特色品牌。我馆在许多个区域建设了书房型图书馆，图书馆的功能类型都是以当地读者群类型专门设计的，如在住宅集中区建设大中型的百姓书房、在商业街区建设休闲型的阅读场所，在临近学校的街区建设专业型或教育型的学生书房，充分满足了各类读者的获取知识的需求，得到了人民大众的肯定。

二、以馆员为本位

图书馆工作人员代表着图书馆的形象，要想切实做好图书馆事业，必须把工作人员当做图书馆事业的主体的对待，重视工作人员的利益的实现。工作人员能够在工作中获得成就感，并达到实现自我价值的目标，会激励工作人员的工作激情，会以足够的热情投入到为读者服务的工作中，进而实现图书馆服务的整体提高。而做好职业生涯规划工作有助于帮助工作人员实现自我价值。图书馆做好员工的职业生涯规划工作，方便管理者了解每一个员工的特长，并根据特长安排合适的工作岗位。员工的潜在需要得到满足有助于增加图书馆凝聚力，及提高员工的工作积极性，有效保障图书馆的服务质量。

1.专业技能培训与继续教育

图书馆工作人员的个人职业生涯规划应该是与图书馆整体事业规划方向保持一致的。工作人员要根据自身的优缺点和图书馆提供的条件制定适合的发展计划，同时图书馆需要有选择性的实施教育培训工作，以保证员工的发展方向符合图书馆未来发展的需要。因此，需要在不同时期对工作人员实施不同的培养策略。对于新进员工，应首先培养他们的归属感，并通过流动任职方式培养其工作能力；针对技能发展成熟的员工应该安排在具有挑战性的岗位，以调动其工作热情；年老的员工可负责帮带年轻馆员，以自身丰富的经验为图书馆培养新生人才。

2.综合能力培养

图书馆工作人员需要直接面对读者，一言一行都会体现出图书馆的服务质量，成为读者评价图书馆的依据。所以，工作人员作为图书馆的对外形象除了需要有优秀的专业技能，更应该有良好的职业素质，文明礼貌的日常礼仪。同时图书馆还要注重培养工作人员的团队协作能力和信任意识，以保证为读者提供高效优质服务的同时创造和谐的图书馆环境。工作人员的综合能力和信任意识培养，可以通过专场讲座以和高空断桥、信任背摔等拓展训练来进行有针对性的强化提升。

3.激励与考核

为了规范图书馆工作人员的服务行为，保证服务质量，图书馆需要建立相关的考核制度，同时为了鼓励工作人员不断提高职业素质及服务质量你还应该完善激励机制，以保证图书馆能够不断向前发展。人事部门、主管单位应定期对全体馆员的培训效果和工作能力进行考核，并根据考核结果安排员工的培训计划，使他们的工作能力能够满足图书馆发展的需要。另外，还需要监督奖励机制的落实，评比出季末或年终最优秀的工作人员，并给予适当的奖励，以激励其他人更加努力工作，从而形成积极的工作氛围。同时也可以充分利用图书馆资源鼓励工作人员尝试学术研究，图书馆可以给予适当培训帮助和成规奖励，以促进图书馆学术氛围的形成。

三、结语

图书馆常规工作计划篇(7)

[关键词]大学图书馆　战略规划　模式

[分类号]G259.712

如今大学图书馆面临许多新的机遇与挑战，在这种形势下，大学图书馆开展战略规划比以往任何时候都更加重要。事实上，正如吴建中博士所说，“近年来，越来越多的图书馆开始重视制定战略规划”，战略规划是当今图书馆管理的一个热门话题。然而，笔者通过检索发现，国内外有关“图书馆战略规划”的论文寥寥无几，但在实践中，国外许多图书馆已经实施了战略规划，只不过对于我国大学图书馆而言，还是一种新的理念。通过解析国外大学图书馆战略规划案例，笔者归纳出五种模式，即“总－分馆”模式、“总－分目标”模式、“关键领域”模式、“目标－战略－资源需求”模式、“短期－中期－长期战略目标”模式，以供我国图书馆开展战略规划参考。

1　“总－分目标”模式

“总－分目标”模式是指大学图书馆在陈述其使命、愿景、核心价值观基础之上选择一些规划主题，并确定这些主题的总目标、分目标及具体实施战略或分析预期结果的一种战略规划模式。它是最常见的模式，可以分为三种亚模式：“主题－总目标－分目标－战略”模式、“主题－总目标－分目标－预期结果”模式、“总目标－战略－现状－分目标－资源”模式。

“主题－总目标－分目标－战略”模式是国外大学图书馆最普遍的战略规划模式，主题是对图书馆发展方向的陈述，能够为图书馆的远景规划提供指导；总目标、分目标、战略都是实现主题的详细方案，如图1所示：

例如按照此模式规划的“牛津大学图书馆服务：2011年愿景”，确定了“服务我们的用户”、“开发我们的馆藏和服务”、“组织我们的空间”三个主题及其相应的总目标，如“服务我们的用户”的总目标是“2006年后的五年，我们打算采取协作、响应与前向思维方法来开发与提供读者服务，以支持我们三类主要用户群：大学学生、职员和大学外的研究者”。为实现此目标，它从三个分目标――“联络一交流”、“简易使用”、“有效使用资源”三方面着手建立了一系列战略，比如在“有效使用资源”方面，它采取的战略包括：①通过获取电子资源和创建数字资源减少对访问实物资源的依赖；②利用信息技术开发以提供新型服务，如电子文献传递(利用信息技术开发以使现有服务传递更有效和更经济)；③在访问实物资源很重要的地方，通过延长关键场所的开放时间、丰富开架资料并使之合理化以及延伸自动馆藏资源请求服务来改进对实物资源的访问等。它用类似方式处理其它总目标、分目标与战略，由此形成一份完整的图书馆战略规划。“约克大学图书馆与档案馆2005～2009战略”与牛津大学图书馆战略规划模式略有不同，它在主要目标(即总目标)与具体目标(即分目标)之间插入了“现状及显著特点”和“未来趋势”的介绍。

“佐治亚理工学院图书馆与信息中心2007～2011年战略规划――卓越承诺”是按照“主题一总目标一分目标一预期结果”模式来设计的。它与牛津大学图书馆战略规划的显著区别是，用“预期结果”替代了“战略”，也就是说，它在建立总目标并确立分目标之后，紧接着列出了分目标的预期结果而非提出具体的实施战略。此外，加拿大“英属哥伦比亚大学图书馆战略规划――实施进一步的学习与研究2004～2007”也属于此类。

伊利诺大学香槟分校(UIUC)图书馆战略规划与上面几种模式稍有不同，它是按照“总目标一战略一现状一分目标一资源”模式来设计的。为建立与提高图书馆的核心使命(加强与构建全面的卓越)，它确立了包括“增强我们提供所有格式内容和提高图书馆用户访问的能力”等在内的5个总目标。为实现这个总目标，它提出了三种战略，其中之一是“收集对UIUC员工和学生有用的所有领域和格式的资料，以满足图书馆用户的现有与新兴需求。由于学校提供的和通过捐赠获得的资金对于我们提供每个人需要的所有内容是不足的，因此我们必须对部分馆藏采取有区别的投资以反映大学研究与教学利益的变化。”基于这种战略，它分析了当今状况――“在格式上，目前大多数资料是依据明确的收藏目的而被收集起来的；资金是以阻碍机动性、妨碍我们对新兴学科与跨学科筹资的方式进行分配的。”然后，它确立了5年目标(即分目标)――“确保旧格式资源是可读的或可转换的；跟上新格式资源建设并构建此方面开发能力；提供先进的基础设施来授权内容与解决纷争问题；建立灵活的资金分配，使资金流向新兴研究与教学领域。”要实现这个5年目标，它还列出了必要资源――“需要增加基本文献经费1000万美元以使我们的支出达到同类水平”；并指定了此项战略及资源的负责人，如主管馆藏的副馆长、主管信息技术专业人员的副馆长、主管服务的副馆长。

上述三种亚模式是大学图书馆常见的战略规划模式，其优点是意识到总目标的重要性，确保图书馆能够从长远角度把握图书馆的发展方向，指引管理者做出与图书馆目标和战略一致的决策，建立的目标和战略不仅明确、具体，而且是可度量的，具有现实性与针对性。其中“主题－总目标－分目标－预期结果”模式所制定的预期结果能够为未来图书馆战略规划的评估提供参考，同时能够为战略规划的实施者提供导航，若发现行动方案难于达到目标，可以及时调整实施方案，以确保目标的实现。“总目标－战略－现状－分目标－资源”模式的现状分析能够审视图书馆的周围环境，确保图书馆制定的战略规划符合自身的特点和需求，例如，利用SWOT分析法可以分析图书馆的强势、弱势、机会和威胁，利用PEST方法可以从政治、经济、社会和技术四个方面分析图书馆所处的宏观环境。“总目标一战略一现状一分目标一资源”模式增加了完成每一个战略目标所需要的资源，包括人力资源、财政资源和设备资源等，确保了图书馆战略规划有效的实施。

2　“总－分馆”模式

“总－分馆”模式主要是指大学图书馆根据总馆－分馆运行体制分别制定战略规划，它由总馆战略规划和分馆战略规划组成。总馆战略规划是从整个大学图书馆发展战略出发，对未来一段时期图书馆事业发展的整体谋划，涉及图书馆的使命(愿景)、价值观(有时也称为关键假设)、关键成功因素、目标与战略。分馆战略规划是各学科图书馆在总馆使命与战略目标的统一指导下，基于本学科特色及发展趋势而对自身未来发展战略所做的规划，主要包括分馆使命、目标、战略三项基本内容，有时还包括价值观(关键假设)、关键成功因素等，如图2所示：

剑桥大学图书馆战略规划、剑桥大学思夸爱(Squire)法律图书馆战略规划、剑桥大学科学图书馆

战略规划、剑桥大学医学图书馆战略规划是一种典型的“总－分馆”模式。

从图书馆使命来看，剑桥大学图书馆(总馆)的使命是传递世界级图书馆和信息服务以满足本地、国家、国际学术交流的需要，并通过追求世界最高层次的教育、学习和研究支持大学对社会做出贡献。而思夸爱法律图书馆的使命具体化为：作为卓越法律研究中心，支持剑桥法律学院的教学和研究目的，并帮助维护学院的国内与国际声誉；作为四个独立分馆之一，对剑桥大学图书馆使命做出贡献等方面。而科学图书馆的使命是：①为大学科学与技术的研究与教学提供、组织和支持高质量信息服务；②补充系和学院图书馆在相关学科领域研究层次的馆藏和服务，并确保充足的大学生需求供应；③作为一个中心，在与其他图书馆合作和大学内科学信息支持合作战略开发上起领导作用等。

从战略目标来看，剑桥大学图书馆(总馆)的战略目标包括8个方面：①增强世界级馆藏；②提高馆藏和其它信息资源的可用性和可访问性；③优化学习与研究环境；④确保馆藏是充分收藏的；⑤确保技术基础设施是合适的；⑥建立伙伴关系与合作；⑦确保得到高素质员工的支持；⑧确保可利用足够的资源来实现此计划。而思夸爱法律图书馆的战略目标从9个方面，即印本馆藏建设、电子馆藏建设、数字化项目建设、用户教育和参考咨询、图书与连续出版物采购/加工/编目、书库空间/库存/图书排架、财务与筹款、安置员工、图书馆合作，分别做了具体规定，比如“电子馆藏建设”，思夸爱法律图书馆旨在：①持续评估可利用的商业电子数据库；②持续提供对相关法律数据库的访问，并在资金允许前提下改进图书馆各种电子服务；③提供资金订购附加服务来扩大思夸爱用户可利用的电子期刊范围；④整合电子期刊目录，并在剑桥大学图书馆和思夸爱法律图书馆的网页上与印本期刊目录合并起来，以提高访问；⑤持续开发思夸爱法律图书馆网页可利用的资源与信息。科学图书馆的战略目标就是履行其使命；剑桥大学医学图书馆的战略目标与总馆相同。

“总－分馆”模式的最大优势是它能很好地适应综合性大学图书馆的发展需求。在该模式中，总馆的宗旨起到领航的作用，各分馆战略规划秉承了总馆宗旨，又具有较大的灵活性，可以围绕各分馆的关键成功因素来确定本馆的需求，并进行规划，从而可以更好地突出各分馆的特色、重点与作用。国内一些综合性重点大学可以借鉴这一模式来进行战略规划。

3　“关键领域－评估”模式

采用“关键领域－评估”模式的大学图书馆既不处于总馆与分馆环境中，也没有设立总目标与分目标，而是基于大学图书馆使命或愿景确立关键领域，其中关键领域是指图书馆的主要工作领域。该模式是把图书馆的战略目标分解成为可操作的工作目标，并建立该领域目标及其战略和行动，然后通过专门负责人对这些行动或目标进行评估。整个战略框架包括“关键领域－目标－战略－行动－评估”几部分，如图3所示：

澳大利亚“莫纳什大学图书馆战略规划2007～2009”属于这种模式。它把规划分为A、B两部分，A部分即引言，简要说明什么是愿景、关键绩效指标、优先战略以及关键领域；B部分详细介绍战略规划，此部分包括信息资源、信息服务、借阅服务、物理环境、质量管理、合作6个关键领域。对于“信息资源”这个关键领域来说，其目标是“确保学术信息的选择、获取、创造、编目、存储和保存符合大学团体的需求；提供高质学术信息的及时、无缝、可靠和易用的访问，不管这种信息或用户的位置如何。”为实现此目标，它确定了5种战略，即“使电子信息容易查找与使用”、“建设馆藏以支持研究与教学”、“确定莫纳什大学研究资源库的未来需求”、“通过扩展莫纳什大学电子出版的贡献和发现其未来可持续发展战略来展示莫纳什大学研究活动”、“为大学信息管理提供领导”。这里单从“使电子信息容易查找与使用”战略来看，它确定了如表1所示的两种行动及评估措施：

需要强调的是，为更好地执行这些战略，它在“战略”与“行动”之间还对图书馆目前正在进行的相关活动及其面临的挑战/问题做了说明(图3中虚框部分)。

该模式的优点在于确定了图书馆的重点工作领域，有利于图书馆管理者关注关键领域；战略规划能够突出重点，排除次要的、不切实际的目标和活动，并且通过每一个关键领域的具体评价指标或标准来进行正确评估，从而保证保证图书馆战略规划的科学、合理与高效实施。

4　“目标－战略－资源需求”模式

“目标－战略－资源需求”模式是大学图书馆在确立各种战略目标的前提下，有针对性地提出一些具体实施战略，并就如何实现这种战略从所需要的资源匹配角度来进行规划。这些资源包括经费、人力资源、基础设施、设备等。

“杜克大学图书馆2006～2010战略规划――把人们与思想连接起来”就是此模式的代表。其内容除了简要说明引言、实施纲要、规划流程、环境扫描、关键挑战外，核心是“战略目标与所需资源”。例如，“目标2”是“开发数字技术以提供对所有格式学术资源的方便且无缝的访问”。为实现此目标，它确定了8种战略：①通过简化网络界面提供在线图书馆资源的访问以处理用户对目前界面的不满；②支持元数据的创建和维护项目；③提供无缝的、可移动的和用户驱动的图书馆内容存取；④开发数字馆藏计划，利用数字生产中心；⑤购买广泛的电子回溯期刊以提供对更多数字格式学术资源的访问；⑥进一步把图书馆资源与课程管理系统、其他教学工具集成起来；⑦与信息技术部和其他校园部门合作以支持杜克数字计划和多媒体资料的开发与利用；⑧促进校园数字资产管理共享方法的计划与实施。为保证实施上述第一种战略，它对资源做出了如下规定：“需要8万美元的投资计划资金用来购买一台服务器和设立一年期限的网页设计师职位以设计和测试新的访问界面。图书馆的业务预算将包含使用测试和其他直接的与本期职位相关的费用”。针对其它战略，它从资源需求匹配角度也做了相应规定。

该模式最大的优点是详细描述了每一个战略目标的资源需求，要求每一步战略规划的实施得到充足的资源供应，从而使战略规划确实可行。

5　“短期－中期－长期战略目标”模式

该模式是指大学图书馆在确立不同战略目标的基础上，然后对这些不同战略目标分别从短期、中期和长期做出规划。该模式的特点是把同一总目标或战略划分为不同时期的分目标，适合于制定长期的(一般超过10年)战略规划，能够使得战略目标稳定、协调和可持续地执行。当然，一份完整的该模式图书馆战略规划也包括图书馆使命(或目的)、价值观(或关键假设)、关键成功因素等要素，但核心是战略目标内容，如英国“塞尔温学院图书馆战略规划2007～2027。