对互联网营销的理解篇(1)

经济市场的灵活多变，使得企业与企业之间的竞争加剧，要想在竞争中脱颖而出，企业必然要优化自身的营销模式。在网络技术进一步发展的情况下，我国愈加重视网络营销模式的实施。本文从互联网时代对传统企业营销的意义与影响出发，分析传统企业在互联网时代下的营销模式存在的问题，并有针对性的探讨企业提升营销模式的具体措施，力求提高企业营销的效率，促进企业向前发展。

关键词：

互联网；企业营销；影响；措施

前言

网络技术的发展，使得互联网渗入到人们生活的方方面面。企业将互联网技术加入到营销中，将传统的营销模式进行转变，为企业营销提供了新的平台。互联网技术的发展，为企业注入了新鲜的血液，提高了企业营销活动的创新度与灵活度，但是在其发展的过程中也存在了一些不容忽视的问题。传统企业要在发展的过程中认识到存在的问题，充分把握自身的优势，有效的利用互联网平台进行发展，充分考虑到市场与消费者的需求，提高企业的竞争力，才能真正意义上的实现互联网营销。

一、互联网时代对传统企业营销的意义与影响

(一)互联网时代对传统营销模式产生影响

互联网时代使得企业营销发生了很大的转变。首先，互联网技术的发展，简化了传统营销的流程，提高了营销的效率。通过互联网，消费者进行商品的预订，以订单的形式发送给消费者与厂家，厂家按照消费者下的订单进行生产，再将生产后的商品进行物流配送，最后到消费者手中。其次，互联网营销模式使得消费者的地位得到提升。商家的主置由消费者取代，产品的销售过程不再是由商家制造、定价最后推销给消费者组成，而是消费者拥有主动权与选择权，可以自主的购买，由消费者发出购买的需求、下订单，商家根据订单再进行商品的制作。

(二)互联网时代对企业营销中的各模块产生影响

互联网时代不仅对企业营销的模式产生影响，对营销中的各模块、各环节也产生了不小的影响。第一，互联网技术对营销探测产生影响。互联网的发展，提高了消费者的地位，消费者通过互联网进行商品的预订，使营销具备互动性。商家在这个过程中既收集信息，也在接受消费者提供的信息[1]。以往的营销探测主要是针对整个消费群体而言的，如今互联网时代下的营销探测转变为针对消费个体，注重了个体间的差异。第二，互联网技术对营销战略产生影响。营销战略不再是针对群体而言，而是细分到人，针对他们的不同特征进行营销方案的定制，加强了客户与企业的交流。当今消费者的需求不断地增加，个性化、有独特魅力的产品才能引起消费者的重视，企业要注重自身的市场定位。第三，互联网技术对营销组合也产生影响。互联网时代下，大部分分销的环节被删除，商品直接进行物流配送，此外，消费者能够自主的选择产品，对商品的设计以及配置拥有决定权，营销职能逐渐外部化。

(三)互联网时代增加了企业营销中信息的联系性与透明性

互联网时代注重互动与交流，增加了企业营销中信息的透明度[2]。商品的价格由市场决定，商家可以利用互联网技术，了解商品的市场价格，因此同一商品的价格并没有多大差距。此外，互联网时代下，消费者的地位上升，消费者的权益得到保障，一对一的营销模式成为大众的需求。互联网技术的发展，增强了人与人之间的交流，提高了营销的互动性，使得消费者与商家能够进行一对一的沟通与交流。

二、传统企业在互联网时代下的营销模式存在的问题

(一)重视度提高，但缺乏准确认识

互联网技术的发展，使得传统的营销活动变得更加方便与快捷，消费者不再受到国家、地区的限制。互联网为传统企业的营销活动开展提供了更广阔的平台，让他们将销售的商品放到网络上，增加了与消费者的沟通与交流，提高了信息获取的速度，减少了中间的分销环节，有效降低了企业的运营成本，增加了企业的经济效益。大多数传统企业都认识到了互联网发展带了的机遇，认识到了互联网营销是时展的需求，因此提高了对互联网营销的重视程度。但是一些传统企业虽然对互联网营销有较高的热情，却缺乏对其的准确认识，只是看到竞争企业采用网络营销，就跟着进行，做的功课不足。一些传统企业认为互联网营销只是营销的平台发生变化，变为在网上进行销售，只是开一个淘宝店或者是在微信上开通一个公众号。由于缺乏准确的认识，没有相应的战略与计划与之配合，使得实际操作过程受到阻碍，无法达到预期的效果。一些企业缺乏竞争力，销售效果差，甚至有的企业盲目地投入大量的资金进行电商运营，无法按时回款，严重影响了企业的经济效益。

(二)人才储备有限，缺乏团队建设

互联网营销是一种新型的营销模式，传统企业要想进行互联网营销、电子商务等工作，需要相关的人士进行技术支持。互联网营销与传统的营销相比在管理方式、团队素质、专业技术等方面都存在着较大的区别。传统的营销人才对互联网销售的具体操作过程以及流程都不是特别的了解，专业的互联网营销人才虽然在技术等方面熟悉，但是却缺乏对企业的认识与了解，使得企业在新团队的建设过程中出现问题。

(三)物流配送方面有较高难度

互联网交易注重的是在较短的时间内完成交易过程[3]。但是纵观目前我国传统企业的状况，传统企业在仓储、运输等物流体系方面与互联网系统很难形成良好的对接。传统营销模式下，对商品的运输多是整进整出，在配送过程中通常是利用整车配送的方式，而如今的互联网营销模式，商品的采购多是零碎的，对物流的要求是按照每个订单进行全国范围内配送，体现了小批量多批次的特点。互联网营销模式提高了企业在物流配送方面的要求，增加了企业的物流配送成本。

(四)品牌意识欠缺，缺乏有效管理

互联网时代下，消费者更加注重商品的经济性，很多企业被网购就是打折、低价的销售商品这种观念影响。在进行互联网营销时，首先采取的措施就是降低价格，通过折扣吸引消费者，却忽视了对品牌进行有效的管理。一些企业不注重售后，在交易完成后就对消费者置之不理，忽略消费者提供的负面反馈，影响了企业多年积累的口碑，对品牌产生负面的影响。

三、互联网时代下传统企业提升营销模式的具体措施

(一)加强认识，制定具体规划与营销战略

互联网时代下传统企业在提升营销模式的过程中，要加强认识，制定具体规划与营销战略。互联网营销模式在为企业带了机遇的同时，也加剧了企业间的竞争。传统企业要对互联网营销模式有正确的认识，确保营销战略的有效实施。要充分了解并认识营销战略的目标与核心，充分了解市场与消费者的需求，根据实际情况制定并调整营销计划。传统企业要对自身有明确的定位，结合自身的优势，统一线上与线下。第一，传统企业要细分市场，对商品的价格进行科学化、规范化的管理，避免线上与线下产生冲突。第二，传统企业要对企业内部组织进行合理的分配与设置，注重统一线上与线下，明确每个部门的职责。

(二)加强管理，运用多种途径提高营销效率

互联网时代下传统企业在提升营销模式的过程中，要加强管理，运用多种途径提高营销效率。在对商品进行管理的过程中，可以利用如：图片、声音等对商品进行展示，让商品更加直观、完整地展示给消费者。在商品的交易方面，可以采用多种支付方式，为消费者提供便利。在商品的营销方面，借助互联网平台，开设企业网站，或者利用微信公众号，更新企业与商品的信息，方便消费者实时掌握。在物流配送方面，加强与第三方物流公司的合作，将生产、销售与物流进行一体化管理，提高营销效率。

(三)重视人才管理，增强团队建设

互联网时代下传统企业在提升营销模式的过程中，要重视人才管理，增强团队建设。传统企业在进行互联网营销时，为了保障战略的实施与活动的顺利开展，需要组建一支专业技能高的营销团队。这一团队要包括传统营销人才与互联网营销人才，传统的营销人才对企业的文化以及发展方向有明确的认识，主要负责进行营销策划以及商品定位，互联网营销人才主要负责对商品进行推广与宣传。两者进行协调与配合，能够在提升对市场敏感程度的基础上，提高企业营销的执行力，从而为企业增加经济效益。

(四)提高品牌意识，加强售后管理

互联网时代下传统企业在提升营销模式的过程中，要提高品牌意识，加强售后管理。企业与消费者进行互动与交流是互联网营销模式的重要特征之一[4]。传统企业要在进行互联网营销的同时，注重消费者的需求与反馈，加强售后管理。要做好线上的服务与问题解答工作，尽量减少负面评价。传统企业要注重提高品牌意识，为消费者树立品牌意识，提高商品的美誉度。传统企业要重视消费者提出的意见与建议，有针对性的进行改进与提升，提高企业的竞争力。

四、结语

互联网时代使得企业营销发生了很大的转变，作为创新型的企业营销模式，对企业总营销模式、各营销环节以及信息的透明性等方面产生了重要的影响。互联网营销模式作为时展的产物，为企业的发展起到了积极作用。传统企业要认识在运用互联网进行营销时产生的问题，从多方面进行有效管理，从而达到提高营销效果的目标。

作者：王楠 单位：大连财经学院

参考文献：

[1]刘平.基于传统营销与互联网营销结合模式的市场营销策略分析[J].品牌,2015(09):46-47.

[2]魏颖.传统企业的互联网营销模式创新研究——以罗莱家纺为例[J].商场现代化,2015(23):74-75.

对互联网营销的理解篇(2)

关键词：互联网；市场营销；变化；问题

互联网环境的发展带来了市场营销方式的转变，而营销活动对于互联网的依赖性和相互的联系更加紧密。如何在互联网经济环境下发展好市场营销，如何在市场营销活动中对互联网经济的发展进行更好地促进，对于营销工作来说，这些都是非常重要的。

一、市场营销的发展历程

市场营销是从市场经济发展的角度而诞生的一种营销方式，随着市场经济的发展，人们对商品经济社会中，商品的生产和消费需求不断增加，与此同时，如何更好地实现商品的营销工作，对于市场经济的参与者而言都是需要重点关注的。市场营销活动，就是在商品经济的发展条件下，人们对商品消费的意识逐渐增强的观念变化之下，不断变化发展起来的。工业革命的发展带来了社会的剧变，也让更多的人对生产销售环节有了更加清晰的认识，市场经济的发展对人们生产生活的影响逐步加大，因此，市场营销逐渐成为被更多人关注的内容。市场营销不仅作为一种社会发展的方式在不断推进，同时，有关于市场营销的相关理论也在不断发展中，特别是在西方，这种市场营销活动相关的理论不断在实践中创新，给市场经济的参与者和市场营销活动的直接关注者带来了新的发展空间，营销理论和营销活动的结合，推动了市场营销活动在社会发展中的影响，同时，也在一定程度上推动了市场营销活动的全面进步。

二、互联网时代下市场营销的变化

互联网经济是伴随着互联网技术的发展而发展起来的，在互联网经济的发展中，市场营销活动的理论也在不断变化，在适应社会经济发展环境变化的同时，也更加适应现代化的市场营销方式和市场营销理念。具体分析，互联网的发展带来的市场营销的变化主要表现在以下几个方面。

（一）理论的变化

营销理论，是指导互联网市场营销工作发展中的最重要支撑，早在20世纪，西方很多市场营销专家就提出了很多市场营销方面的理论。络姆•麦卡锡教授就提出了4P理论，即产品、价格、渠道、促销，这是市场营销活动中必不可少的环节，在这之后，科特勒通过对市场营销的理论进行全面分析，对于现存的市场营销环节进行了补充，增加了政府和公共关系两个影响因素，这是对传统的4P理论的一次升华，这之后，科特勒不断对市场营销理论涉及的因素进行改变和补充，从4P到12P理论，这些理论的形成和发展都是在传统的市场营销活动发展中形成的。在互联网时代，4E新观点是互联网市场营销发展中的新特点，虽然传统的12P理论和4C理论在市场营销理论中扔占据着主要地位，但是，互联网环境的迅猛发展，给市场带来了新的挑战，由于互联网时代顾客的变化，布莱恩•费瑟斯通豪提出了4E理论。4E理论注重从销售方的角度对购买者进行用户体验的关注，认为通过顾客对于销售者会产生比较大的影响，这种理论比较清晰的体现出在销售活动中，消费者的体验感受对于市场营销活动的影响和价值，这对于培养消费者的品牌忠诚度是非常重要的。此外，4E理论条件下，互联网打造的经济环境打破了传统人们购买和消费的时空距离，人们在购买方面受到地域限制的影响缩小，消费者的购买空间和购买机会不断增加，在这种条件下，互联网市场营销带来的消费者更加注重商品的价值。

（二）经营环境的变化

传统的市场营销活动面临的营销环境是实实在在的，作为消费者，所能够感受到和实际参与的消费活动都是通过实在金钱和物品的购买消费来完成的。这种方式是传统的，也是基本的市场消费。在市场营销活动中，就需要根据这种最基本的消费方式来进行营销活动的设定。但是互联网经济时代，消费者通过网络消费的渠道增加，消费者在消费的过程中在一定程度上有虚拟消费的环境，同时，消费者的消费受到时空的限制都比较小，消费者购买产品和营销者的营销环境发展的更加广阔，越来越多的消费者向着更广阔的消费渠道迈进，而他们所经历的消费环节也不短减少，消费面临的环境也存在着一定的虚拟形式。因此，这种环境的消费方式对于营销活动提出了更多要求。

（三）市场营销的变化

市场营销的变化受到传统市场营销方式和现代化的互联网市场营销方式的影响的，随着互联网环境的不断发展，互联网营销对于消费者的影响逐渐加大，如今，无论是线上还是线下的营销，都对消费者产生着重要的影响，即便是线下的消费行为，也会通过线上的营销方式进行推广，互联网带来的已经不仅仅是消费方式的变革，同时，对于营销策略，营销手段，营销思想的改变也是巨大的。互联网发展环境下，市场营销的变化向着更加多元化的方向发展，传统的线下营销方式依然在不断延伸和推广，而借助线上的互联网平台的营销方式也在不断推进。作为市场活动的参与者，市场营销人员在对营销的产品进行进一步的分类和研究后，针对不同的渠道进行不同的营销方式的打造，过去，人们更加关注的是线下的市场营销活动，例如传统的促销，如今，人们的关注焦点集中在线上平台，每一个人都是市场活动的参与者，也都有可能成为消费者，因此，如今的市场营销活动，营销方式最重要的变化，就是通过线上的营销活动来加大营销力度，提高营销活动的发展水平和影响力。

三、互联网时代下市场营销策略的创新

互联网时代的发展下，市场营销活动面临的市场环境和消费者的消费心理，消费方式等都不断发生着变化，互联网提供给消费者的不仅仅是一个平台，更是打造了一个全新的环境，无论是内容还是形式，都更加有特色。作为消费者，对于互联网的依赖性不断增强，受到互联网经济的影响程度也在不断加深，在这样的情况下，如何在互联网时代下做好市场营销的策略创新就十分重要。

（一）产品策略

产品，是市场营销活动中最基本的立足点，任何一位消费者，通过消费活动购买的都是产品，在一定程度上，无论营销活动如何开展，以什么样的形式开展，产品都是最不可或缺的影响因素。互联网经济的发展让越来越多的消费者可以通过互联网这个渠道进行产品的选择，而互联网的开放性和包容性的特点，也让消费者能够通过互联网平台有更多的选择。不同的消费者对于产品的需求侧重点不同，因而在消费的过程中，体现出的消费倾向就有明显的差异。而作为产品的生产者和营销者，也需要针对不同的消费者客户提出的消费需求来进行产品的更新换代，对产品进行进一步的补充和升级。特别是，在当今的互联网大数据的发展背景下，消费者的消费倾向和消费需求都从数据的角度反馈到市场中，对于市场营销者而言，这种大数据分析消费者消费需求的方式，正是对其产品进行更新策略最重要的帮助之一。通过大数据分析能够让销售者对于消费者的消费倾向有更加精准的把握，因而，在市场营销的过程中，就能够打造更加符合消费者消费需求的产品，同时，也能够制定更加符合消费者消费习惯的营销策略。这种产品的创新和打造都是以互联网平台提供的数据内容和消费现象做支撑的，对于互联网营销的创新有重要支持。

（二）价格策略

现代市场环境下，生产者对产品的定价已经抛弃了传统的对生产成本的研究定价方式，而是通过对消费者可接受的产品价格为依据进行进一步的价格评定，并依据该成本来组织生产和销售。如今，在互联网市场经济环境下，营销者可以通过互联网了解到更多的消费者对于价格的接纳程度，这对于生产者进行产品的定价更加具有借鉴意义，同时，这也有助于对生产成本进行把控。

（三）分销策略

分销是指一个产品及其所有权从生产者转移到消费者的所有活动。在传统营销中，产品一般要经过商、批发商、零售商等多层次流动环节，才能从生产者转移到消费者。互联网经济的发展带来了新的销售方式——网络直销。消费者可以通过互联网直接购买产品，很多中间商的销售环节受到了影响，减少了中间的分销环节，对于企业而言能够做到产品的直接销售，减少库存，而对于消费者而言，这种网上直销的方式也能够帮助消费者减少不必要的中间商差价支出。

（四）促销策略

传统的促销方式主导者是产品的生产企业，作为消费者，智能被动的从媒体等途径了解到促销信息，并且做出对产品的购买决策。互联网经济环境下，消费者不再是被动的信息接受者，而是主动的信息接受者，他们可以直接与营销者开展网上对话，通过互联网提供的平台对自己感兴趣的产品进行了解，提出问题与建议，而销售商则根据顾客的信息反馈对产品进行改进，对促销活动进行调整。这对于消费者购买产品和企业的产品营销都有着重要意义。

四、互联网时代下市场营销需注意问题

（一）安全问题

互联网环境下，很多营销活动都可以通过网络快捷支付实现，随着各种支付陷阱，钓鱼网站，网络诈骗等形式犯罪活动的出现，互联网营销的安全性备受关注。未来，在互联网营销活动中，作为营销方一定要从多角度对互联网营销活动的安全性进行保障。一方面，作为互联网营销平台的购物网站等，要有更加严密的安全保障，防范钓鱼网站等对网站信息进行篡改，盗取用户信息等。另一方面，作为营销方，要对消费者的进行全程保护，杜绝信息泄露行为的出现，保护消费者的信息是保护消费安全的重要步骤。

（二）交互性问题

交互性是互联网经济发展中，互联网站做好对消费者吸引的重要方式，为了更好地吸引更多消费者的关注，网站应该充分理解和把握消费者的消费关注和消费需求，对网站的建设应该注重交互性，加强网站更新，给消费者提供更加新鲜优质的消费信息，让消费者能够对网站产生消费信赖感。

结束语：

互联网时代下人们的消费方式不断转变，市场营销活动应该更加重视营销的方式手段，同时，在网络营销中注重对用户安全的保障，从自身的网站建设方面注重交互性。

参考文献：

[1]陈礼.互联网背景下市场营销创新分析[J].现代商业，2015（19）：77-78.

[2]王静.互联网+市场营销模式创新研究[J].现代营销（下旬刊），2015（10）：52.

对互联网营销的理解篇(3)

百度认证是百度公司推出的互联网营销职业认证。在过去的两年中，百度认证体系为百度的客户及商培养出逾3000名互联网营销专业人才，为构建产业生态圈贡献力量。然而，互联网营销人才的需求正在呈爆发式增长，目前的人才供给远远落后于市场的紧迫需求。为此，百度作为互联网营销产业的重要参与者，将百度认证体系对全社会开发，同时联合高校、专业教育机构、行业协会、知名企业，共同推出“百度认证人才养成联盟计划”，全力打造一条从知识获取到实践锻炼的完整孵化链，规模化、系统化的培育互联网营销专业人才。

互联网营销人才缺口超过55万

成职场蓝海

在百度认证会上，首次了《中国互联网营销职业发展白皮书》，这份由百度和前程无忧（51job）联合输出的报告，第一次用客观数据清晰描绘出了中国互联网营销行业的岗位需求现状。据报告中的数据显示，近两年来，市场对互联网营销人才的需求呈爆发性增长态势，2012年企业对网络营销人才需求量约为116万，求职者数量为50-60万左右，整体缺口达到55-65万，平均每1位求职者就能拥有2.4个选择机会。同时，未来三年岗位需求会以30%的幅度增长，紧缺状态难以缓解。

中国人民财产保险股份有限公司网络保险事业部总经理原宇玲这样预计对互联网营销岗位人才的需求：“未来3年，互联网营销岗位需求数量还将保持强劲增势，到2015年时，招聘总量预期超过240万，我们求贤若渴。”

由此看来，互联网营销无疑将成为职场蓝海，互联网营销人才也必将成为职场香饽饽。调研统计显示，2012年网络营销人才将位列涨薪增幅排头兵，互联网营销岗位年薪平均涨幅为14.9%，而需求则主要集中在北京、上海、广东、深圳等直辖和省会城市。

“百度认证”打造专业培训体系 破解人才瓶颈

在互联网日益普及的今天，企业向数字营销迁移的步伐加快，一边是企业庞大的需求，一边是人才市场的紧俏。人才的缺位，已然成为束缚行业快速发展的纽带。百度认证体系主要面向互联网营销从业人员和希望从事互联网营销工作的潜在从业人员。通过专业的培训，帮助他们提高营销理念、投放策略、数据分析、账户执行与管理、效果优化等方面的知识和技能，深入了解成功的营销工具和行业经验，并及时分享先进的业界理念和方法。目前，百度认证分为“百度认证营销推广师”、“百度认证营销顾问”、“百度认证高级营销顾问”、“百度认证营销专家”四个等级，学员成功通过考核后，都可以拿到由百度公司总裁兼CEO签署的认证证书，以证明个人职业竞争力。

对于开放后的百度认证体系，来自高校的教育专家、营销专家纷纷表达了肯定与期待。

北京大学新闻与传播学院副院长陈刚：“百度、教育界、企业界，共同参与的百度认证计划，打造了从知识传播到实践锻炼的一条完整孵化链。标准化、规模化的培育专业人才。”

对互联网营销的理解篇(4)

【关键词】 农产品;互联网营销;电商模式

近年来，我国农产品滞销现象一次次检验着政府的执政能力和水平，考验着学者们的思维和智慧。总理提出了互联网+的战略构想，农产品若能利用信息技术和互联网平台，凭借其强大的流程再造能力，不仅对传统农产品营销模式无法解决的种种问题有所帮助，而且能激发中国农业换发新的生命力。

2015年5月8日，我们选择陕西省黄陵县参加技能培训的 150位农民学员采用问卷调查方式进行调查，内容涵盖农村互联网发展现状、农产品互联网销售中存在的问题及原因、对互联网销售农产品的认识和希望三个方面，设置了38个问题，回收有效问卷150份。通过对问卷进行整理、统计、筛选，利用SPSS13.0对这些资料进行统计分析，在对这些数据、资料分析的基础上，对我国现有农产品销售模式进行利弊分析，提出了互联网营销综合运用的电商新模式。

一、农产品互联网销售中存在的问题

1、销售方式被动

黄陵县的150名农民受访者中，在农产品销售中被动等待的占55.33%，到当地小市场买卖的占20.67%，这两种方式成为农民销售农产品的主要方式。其特点主要表现为简单、被动。如图一。

图一：农产品的销售方式

2、销售渠道狭窄

从图一可以看出，农产品销售渠道主要有三个，一是农民自己找市场的占54%。二是等待中间商收购的占47.33%.三是政府在农产品销售过程中作用较小，仅占3.33%。农产品销售渠道表现为两个特点，一是渠道狭窄、被动，二是都是在现实市场中进行实物交易。

3、滞销现象时有发生

调查显示，经常卖不出去的占8.6%，偶尔卖不出去的占33.33%，而农民应对滞销的方式68.67%是便宜卖出去，赠送亲戚的占8%，除此之外就是倒掉或任其腐烂。农产品滞销中表现的两个特点，一是谷贱伤农，农产品滞销;二是农民应对方式简单、无序。

二、农产品销售不畅的原因

1、缺少大数据引导，滞销涨价并存

从这几年农产品滞销的表现来看，几乎每个省份都表现为农产品丰收却卖不出去。农产品滞销，除了难以预测的天气因素影响外，主要因素是供过于求、适销不对路。其原因一是农民获取市场信息的通道闭塞，难以获取有效的决策信息;二是农民对市场行情预判能力不高、不精准，盲目生产，产品结构不合理;三是容易受当前价格引导进行盲目种植或生产，造成供大于求，导致滞销现象。

2、分散经营，难以应对复杂市场

在对150位农民调查中发现，一是农业生产分散经营程度较高。可耕地在10亩以下的105位，25亩的只有5位。二是在农产品市场交易中缺乏自。农民自己确定农产品价格的占只10%，以对方给出的价格成交高达30%，在农产品滞销期100%由卖家定价。三是36%的受访者认为，农产品滞销的原因是分散经营，难以获得定价决定权。市场经济具有社会性、平等性、竞争性、法制性、开放性的特点，在市场经济中，一切生产活动都卷入到全国乃至全世界的大市场中，成为开放的、社会化的生产，我国农产品分散经营现状，难以应对开放性的复杂市场。

3、销售模式简单，难以适应网络时代需要

从图二可以看出，传统农产品销售模式存在以下弊端，一是农民在价格制定方面比较被动，特别在农产品滞销阶段，几乎是任人宰割。二是农户获取销售信息的渠道较少，容易出现盲目生产，导致产销脱节，这是造成农产品风险大，农民收入难以提高的重要原因。网络时代的市场具有便捷性、定向性、精准性、感触性、互动性等特点，对产品及产品的销售方式要求越来越高，传统的销售模式很难适应。

图二：现有销售方式的缺陷

4、缺少品牌意识，难以形成竞争力

在调查中我们发现，农产品零售市场交易中交易双方更关心的是农产品的数量、价格、是否短斤少两，品牌意识非常淡漠。在对黄陵县的调查中发现，注册商标的只占2%。我国农产品的生产、经营以产品为核心，由于缺少专业技术难以提供更高级别的产品，这种脱离市场、比较落后的意识，不仅为农产品的销售带来困难，而且也阻碍了农产品进入国际市场，影响了我国农产品的国际竞争力。

5、对网络营销认识不足，难以跟上物联网步伐

在调查中我们发现，40%的受访者听到过运用网络营销农产品的事例，56%的人对互联网销售农产品不了解，或认为不可行，66%不愿意把农产品放在网络上卖，对于互联网销售农产品，他们存在较大心理障碍，100%受访者担心网络信息不真实，会被骗，41%则害怕没有固定的客源，不稳定，25%则认为自己不懂网络，交给别人又不放心。物联网是通过智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术，广泛应用于网络的融合中，也因此被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。物联网是互联网的应用拓展，物联网就是物物相连的互联网，以用户体验为核心的创新，2.0是物联网发展的灵魂。农产品物联网的推广和应用今后会成为农产品销售的龙头。

三、打造互联网营销综合运用的电商模式

我国的农产品销售模式尽管存在很多问题，但企业家和学者并没有停止探索，期间也积累了不少成功的经验，如：褚橙、柳桃、潘苹果，更是具有代表性，其中“三只松鼠”在互联网带来的电商热潮中脱颖而出，成立仅1年，营业额就达到3亿，仅2013年“双十一”当天就销售3562万元，通过调查分析，我们也发现广大农民已经意识到传统农产品销售模式的弊端，迫切希望了解和学习农产品网络销售知识，因此，农村示范、推广农产品互联网营销已经有了一定的市场需求和基础，构建综合运用电商模式应从以下几个方面着手：

1、运用大数据细分市场，解决农产品适销不对路问题，打造农产品B2C2B网络营销模式

在传统的农产品销售中，农民对农产品顾客群体不确定、泛化，对其需求不了解，这种无法有效识别顾客的现象，不仅造成农产品适销不对路，而且加大了营销成本，企业将营销费用花在价值较低，甚至是无需求的顾客身上，影响了企业效益。计算机和互联网技术让大规模地处理个人信息成为可能，企业可以根据网络平台上参与、浏览人数、年龄、性别、区域等等数据，对受访群体进行细分，准确了解消费需求，运用B2C2B模式（电子商务的一种创新模式，是英文Business-to-Consumer-to-Business的缩写，即商家对消费者再对商家。）开发精准农产品市场，首先精准定位目标客户，针对网上顾客群体的需求特征、购买动机和购买行为模式提供特色产品，特色服务，以精良的客服实现与客户的密切互动，开发精准而广阔的农产品市场。其次，把商家资源聚合放大，发展为农贸商圈对农产品消费者再对所有的商家，建立商家-消费者-商家互惠互利的良性关系和销售模式。

2、利用云计算和大数据指导农民科学种植，解决农民盲目生产问题，打造农产品网络市场和生产良性互动营销模式

农产品生产、销售密不可分，盲目生产、泛化营销是农产品的两个相互制约的顽疾。针对这个问题，建议充分利用互联网海量数据资源打造农产品网络市场和生产良性互动营销模式。在大数据领域，电信运营商是海量大数据用户的拥有者，仅移动用户数一项，三大运营商总数已经达到了 13 亿。庞大数据的背后隐藏着巨大的财富。政府应该引导农民在农产品网络销售中对这些数据资料加以甄别和分类，在全国甚至全球范围内结合政治、经济、社会、气候等等因素对农产品供求进行分析、预测，让农民学会运用大数据分析确定农产品种植规模，对农产品结构进行合理调整，从根本上改变生产和销售的关系，运用大数据分析定位消费者的需求，按照消费者的需求去组织农产品的生产和销售，从而实现农产品的零库存，实现良性而科学的市场与生产互动。

3、把生产环节引入销售领域，解决农产品安全问题，打造农产品互联网品牌营销模式

传统农业发展不好的一个重要的原因就是没有品牌，导致农产品附加值低，农民无利可图。褚橙、柳桃、潘苹果之所以那么火就是因为借助了互联网的强大品牌营销能力。打造农产品品牌营销应从以下几个方面入手：

（1）互联网是打造农产品品牌的助推器。农产品品牌概念随着市场经济和农业生产的发展而逐步建立起来，在我国交易市场，品牌农产品已初具排除无农产品的能力，消费者依赖性较强的品牌产品逐渐占领了市场，开始形成了由强势品牌和大型企业占据领导市场竞争局面。[1]因此，打造农产品品牌是企业和农户必须树立的商业意识。而互联网对农产品品牌创立有着天然的优势，网站建立和营销、服务的低成本性、空间的无限性，可以使农产品以低成本营销方式得以广泛传播。

（2）物联网是农产品食品安全的克星。食品安全问题已经成为农产品发展最大的瓶颈。解决这一问题，建议通过二维码将生产全过程植入农产品销售环节，消费者在手机扫描后就可以看到这个产品耕种、采摘、包装日期等生产全过程信息追溯，再加上质检等权威机构的合作，就可以多方协同创造出真正的透明供应链，重拾消费者对农产品的信心，解决食品安全和食品信誉问题，从根本上杜绝假冒伪劣农产品蔓延现象，让消费者真正吃上放心食品。而这都需要互联网、物联网、网络视频以及云计算等技术的大力支持。

4、政府搭台、技术唱戏、各方支持，为农产品网络营销提供全方位服务

动员各类社会化媒体及通讯工具为农民提供服务平台和指导，解决农民互联网应用技术障碍，为农产品销售提供便利、低廉的营销入口。微博、微信、QQ及SNS等都是免费的资源，没有任何行业能够像互联网人那样容易地和消费者建立信任关系，并以此推销产品。因此，建议政府加大农村互联网建设和发展及普及力度，对农产品网络销售提供更多、更实惠的技术、学习及优惠政策，帮助农民快速掌握互联网相关技术，使农产品快速插上互联网、物联网翅膀，帮助农民快速致富。

【注 释】

[1] 冉净斐.从金龙品牌战略看企业核心竞争力的塑造[J].创新科技，2001（11）53-57.

【参考文献】

[1] 刘韵.通过产品产品质量维护大品牌企业声誉及消费安全分析[J].经济管理者。2012（12）233.

[2] 李敏.我国农产品品牌发展战略定位及策略[J].改革与战略，2010（2）90-92（107）.

[3] 胡开炽.农产品网络营销的问题研究. 湖南农业大学，2007（2）56-59.

[4] 王静. 农产品网络营销初探.农村财政与财务，2008（4）22-23.

对互联网营销的理解篇(5)

关键词：“互联网+”；保险营销；社群；互联网平台

2015年，国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》提出：通过线上线下交融互动来推动电子商务进乡村、进中小城市、进社区的进程，使得跨境电子商务等方面实现产业升级。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》指出将“共享”作为发展理念之一，无论采取怎样的共享模式，保险公司都面临着两个亟待解决的问题：第一，如何运用具有免费性质的共享打造专属于保险公司的营利模式；第二，在“互联网+”时代，产品的好坏投保人通过保险专业论坛、各大比价平台一看便知，因此如何做好服务并让投保人看到就成了保险公司关注的问题。这就需要打造一个互联网保险营销服务体系，努力求变，通过互联网保险营销服务体系来提升投保人投保效率和投保体验，让广大投保人养成使用互联网保险营销服务的习惯，以加强投保人的黏性，提升对保险公司的归属感，造福广大投保人。保险公司将互联网保险营销服务纳入其营销服务体系乃大势所趋，而本文指出了互联网保险营销服务升级的一个方向，启迪保险公司采纳更高效的营销形式，并关注投保人的投保体验。

一、互联网保险营销的现状

正因为中国经济的不断发展，人民生活的富足及互联网在我国的普及为保险营销模式的升级奠定了基础。传统保险营销渠道因获取客户的效率低下，投保不便，使保险营销遭遇到了发展瓶颈。因此中国各大保险公司都在寻求一种新的营销模式来突破现阶段面临的问题，正是中国保险行业的现实需求为互联网保险营销的发展提供了内在动力。选择互联网营销这种新的营销模式无疑是保险业营销的一场革命，而中国现阶段网民投保意识和对网络依赖性不断增强，这些有利因素表明，保险产品借助互联网平台的营销具有巨大的潜力。中国互联网络信息中心（CNNIC）第37次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，截至2015年12月底，我国网民人数提高到6.88亿，互联网普及率提升到50.3%,仅通过手机上网的网民提高到1.27亿，占整体网民人数的18.5%。这些数据意味着中国网民数量在不断提升，互联网保险市场拥有巨大的发展潜力。从数据来看，手机终端将是保险公司营销服务针对的重点，保险公司须打破单一的传统营销模式，采用更加多样化的互联网营销模式，以扩大保险公司的影响力，获得更多客户的青睐。保险产品定价不再是保险业唯一的竞争重点，服务质量间的竞争也很重要，如何深度挖掘各大互联网平台的潜力，以更有效益地满足客户的分散风险的需求，为客户创造价值，成为保险营销工作的重点。互联网保险营销体系有利于降低营销成本、促进保险产品宣传，营造保险公司良好的口碑，同时也满足了投保人分散风险的需求。而中投在线的数据显示，在71家财产险公司中，其中49家公司拥有互联网财产保险业务，占这些财产险公司总数的69%。2015年1-12月份互联网财产保险保费收入共768亿元，同比增长51.94%。其中：车险716亿元，占总保费收入的93.20%；非车险52亿元，占总保费收入的6.80%。可见，随着各大保险公司在互联网各大平台举办营销活动，销售保险产品以及提供基于互联网平台的服务，使得保险业保费增长很快。保险公司能结合微信为客户提供更为人性化的保险服务，更加实用的资讯并且高效、便捷地解决消费者的实际问题。相信随着微信、淘宝等互联网平台服务体验的优化以及保险企业对平台使用的专业化，客户将享受到更加高效、快捷的投保、理赔服务，得到更多的优惠和便利。互联网营销的兴起，实现了保险营销模式上巨大的变革，它带来的转变已经渐渐表现出来。

二、关于互联网保险营销服务的调查

笔者采用“问卷网”在线调查平台对用户进行调查，问卷调查时间为2016年10月，调查对象为手机端用户，回收问卷214份。

（一）受访者年龄分布

18~25岁的受访者占比重最大，达到79.91%，调查的人群主要是年轻一代，他们是未来保险产品消费的主力，由于他们习惯网上购物，所以他们是保险公司未来在互联网上的潜在客户。

（二）受访者对保险公司网络平台认知状况

仅有3.27%的受访者下载使用过保险公司的app，36.92%的受访者知道保险产品可以通过淘宝等平台购买，17.29%的受访者过去3个月曾在网络上购买保险，64.02%的受访者平均每年花费在网购保险上的费用100~1000元，6.54%的受访者知道车险产品可以通过微信公众号进行理赔，可见保险公司虽然在互联网保险营销上做出了一定的创新，但仍然需要加大对互联网产品的推广力度。

（三）受访者对保险营销员和保险公司的态度

76.64%的受访者对保险营销员的态度感到满意，79.91%的受访者认为保险营销员很专业，14.49%的受访者会向家人朋友推荐保险公司，12.15%的受访者会向家人朋友推荐保险营销员，可见保险公司的口碑形象还有待改善，保险公司应当建设一个合适的社群，提升保险公司的服务质量。

三、互联网保险营销服务体系存在的问题

从问卷数据来看，保险公司较为重视互联网营销平台，但还需提高对互联网保险产品的推行力度，继续加大对保险营销人员的培训投入，研发类似人身意外伤害保险那样费率低且易于理解的产品，并将这些产品投放到例如微信的微店等互联网平台上，运用互联网平台费用低廉的优势。虽然保险公司积极在互联网各大平台布局，但他们的营销服务仍存在一些问题，具体如下：

（一）保险公司互联网营销管理问题

目前，保险公司对互联网营销尚未形成统一管理体系。以微信公众号为例，一些保险集团公司往往开通财险、寿险等多个公众号；各省市分公司也申请并开通了微信公众号。这就导致潜在投保人在查找保险公司微信公众号时，会搜到同一保险公司的多个公众账号，不知该关注哪个公众号。比如，在微信中输入“人保”，会出现中国人保、人保车险、人保各省市分公司等近100个微信公众号。可见保险公司规模越大，他们微信公众号的数量也越多，这样不方便潜在投保人了解保险公司。而APP、官网上的产品有些与微信平台上的相重合，这就需要构筑一个合理的体系以合理配置保险公司的人力资源。

（二）缺乏高效的引导客户需求的流程

潜在投保人的保险意识较弱，相较理财以及财产增值的需求，他们对保险的需求小，而且潜在投保人的风险管理意识淡薄，对保险产品的需求不高；传统保险产品的条款较为复杂，核保核赔的流程较为繁杂，这些较差的购买体验导致客户的二次购买的概率不高，也难以激发客户对保险产品的分享意愿。对于客户来说，保险营销员推销的产品大多都是带有理财性质的创新型人寿保险，他们在不经意间就疏忽了自身存在的风险，被诱导购买了自身不需要的保险，这个问题就使得保险公司应当正确做出相应的引导，且要建立一个完善的员工绩效激励机制，令保险营销员为客户提供更好的购买体验，从而提高客户的二次购买的概率，并激发客户对保险产品的分享意愿。

（三）保险公司与客户分离

在传统营销模式下，潜在投保人只能透过保险营销员熟悉保险产品，在客户关系管理上，都是由保险营销员来负责，客户与保险公司的联系并没有保险公司想的那么紧密，保险公司与客户分离也导致保险公司无法直接了解客户需求的变化，不利于保险公司创造合乎市场需求的产品。

（四）各平台定位模糊，功能存在交叉现象

由于保险公司没有保险营销服务体验一致的管理经验，导致目前各渠道间体验不一。保险公司应该把各渠道的优势充分发挥出来，提供有别于其他保险公司的差异化的服务，针对不同平台的客户群体推出不同的沟通方式，形成有别于其他保险公司的差异化的风格，建立不同的社群执行客户的互动和服务工作，形成协同机制，为客户提供跨渠道连贯优质的服务。例如，客户在保险公司公众号后台提出问题，官网客服直接转接，为他解答。

四、完善营销服务体系的具体建议

互联网保险营销是指通过保险公司合理的网络营销手段，为投保人提供更好的购买体验，从而达成保险公司的经营目标。互联网保险营销不是简单的推销保单，而是包括互联网平台运营、引导潜在投保人、客户关系管理等内容，体现在保险产品的售前、售中和售后，其核心是为消费者创造价值，满足投保人分散风险的需求。互联网平台与保险营销的有机结合，将提升保险营销服务的质量。

（一）加强对互联网营销平台的管理

对于保险公司来说，微信公众号存在冗杂多余的现象，这会令潜在投保人难以辨识自己真正需要的服务，保险公司应对自己所拥有的公众号进行整合，然后利用平台后台数据分析得出各个平台潜在投保人更倾向于购买什么产品，明确各个平台之间的定位以及要服务的客户群体，严格划分界限，培养客户的使用习惯，努力利用互联网营销成本较低的优势节约成本；同时由于潜在投保人更倾向于购买自己充分了解了的保险产品，例如车险这种投保人较为了解的产品就应当投放到互联网平台上，保险公司应该将复杂的保险产品例如较为复杂的人身险放到线下渠道进行销售。既是将保险产品划分为条款复杂和碎片化两种类别，充分发挥互联网营销平台成本低的优势，将容易理解、碎片化的保险产品投放在互联网平台上，减少线上客服的数量；同时，提高保险营销人员的培训质量，走精英路线，为客户提供优质的咨询服务，让客户满意，以切实提升服务质量。

（二）利用互联网平台引导投保人

保险公司用互联网能构造线上线下相连通的情景，如客户在线下购买保险产品时，保险营销员提示他可以关注保险公司微信公众号，转动微信大转盘参与礼品赠送、分享产品获赠附加险等，以加深客户对保险公司互联网平台的了解；其次，保险公司应充分结合互联网平台成本低的优势，将条款较为简单的保险产品投放到互联网平台上，适当减少平台上客服的数量，以降低保险产品销售过程中的成本；最后，保险公司应充分利用互联网高频、嵌入用户日常生活的特点，致力于提高保险公司的品牌形象，适当指引用户分享保险产品的信息，并激发用户关于保险产品的二次购买意愿。传统保险营销行为是通过广告、保险营销员的说明和各种服务承诺将各种有关于保险产品的信息传递给潜在投保人，影响潜在投保人对保险产品的认知，而“互联网+”时代下，保险公司可以通过互联网平台将险种特色融入其中的故事，增强用户的代入感，让投保人能了解被他们忽略了的风险，清楚保险产品的大致责任范围，以激发用户保险和风险管理需求。对潜在投保人来说，保险公司直接派遣保险营销员与他们进行接触是很常见的事，但由于保险营销员职业素质参差不齐，有误导购买保险产品的情况发生，互联网平台的公开透明使得潜在投保人能够参考购买过该险种的投保人的经验，明确自己的购买目标。并且，保险公司可以就具体险种开设有关的话题板块，例如微信公众号的文章主题和投保人的日常话题进行绑定，增加保险在投保人日常生活中的出镜率；将健康险与养生的话题绑定，让投保人认识到保险公司能够为他带来的价值，在线下线上向朋友分享他从公众号中获得的保险知识，增加保险公司的影响力。对于没有明确投保目的的潜在投保人来说，他还需要保险公司对其进行合理地引导，才能自觉自愿地实现投保行为，若是直接派遣保险营销员，效率低下，保险公司应当建设一个网络社群，对潜在投保人进行合理的保险知识普及。例如，保险公司在社群邀请各行业的专家定期进行风险知识的分享，与专家进行深度合作，扩大客户群体。当潜在投保人对保险有了大致的了解之后，保险公司再根据潜在投保人的保险需求合理分配资源，给出建议，例如条款较为复杂、投保期限较长的寿险产品就需要安排专业的销售人员进行说明，而在互联网平台上销售的产品应该往单一化、碎片化的方向发展，这样有利于发挥互联网平台的成本优势。

（三）将互联网平台运用到客户关系管理上

传统保险营销中，客户关系管理是靠保险营销员识别潜在投保人，在定期拜访深入了解潜在投保人的前提下建立客户档案，以此为潜在投保人提供合适的保险产品以及服务的过程。而“互联网+”下，保险公司可以通过大数据为客户提供定制服务，在细分保险市场的前提下，保险公司应当针对不同的目标市场提供不同的服务，形成差异化的营销策略，满足不同需求和使用习惯的客户，打造互联网营销体系，达到推广保险产品的目标，使得保险公司在客户心中留下一席之地。例如，在订阅号上最好服务、最快理赔、最优客户等排行榜。在线上消息，在线下举办活动，进一步处理好保险公司与客户之间的关系，增强客户对保险公司的归属感，提高客户对保险公司的信赖，让客户形成一个更具凝聚力的群体。同时，产品条款较为复杂、咨询量较大的保险产品就需要分派给人员销售渠道，这就要求保险公司提高保险营销人员的培训质量，给客户专业的咨询建议，让客户满意。

（四）整合各平台，使其成为一个体系

保险公司虽然试点App、公众号等渠道，但是功能大多有重复，这样既无法为客户提供有别于其他保险公司的差异化的服务体验，也增加了客户的选择成本和学习成本。各平台服务功能应分离开来，保证平台间服务功能的一致性，这样，随着客户的反馈和营销服务系统的迭代升级，为客户提供不断升级的创新服务。保险公司还应该根据保险产品条款的复杂程度划分各个渠道应该分配销售人员的素质和数量，以最大程度地利用互联网平台成本低的优势。因此，在“互联网+”的冲击下，保险公司的互联网营销平台应当进行整合，各渠道应形成联动关系，从原本的平行式平台向交互式平台转型，微信公众服务号不再是和公众订阅号、微博和保险公司官网等一样的平行式平台，而是一种增强线上线下交互的服务中心。例如，一方面公众服务号可以为保险公司官网带来客流量，通过公众服务号提供的理赔、沟通互动和反馈收集后服务迭代更新加强客户对其他平台的信任，提高其他平台的使用频率和交易额，通过对服务质量的提升为客户创造附加值。另一方面，保险公司应积极尝试创造投保人线下使用场景以提升服务质量，例如，保险公司客户在保险公司投保，在微信服务号就这笔业务抽取折扣，填写保单。可见利用整合各平台的方式保险公司将更好地服务于消费者，为消费者创造更大的价值。

五、结语

本文贡献在于将我国保险公司的互联网营销的不足以及解决方案，但是由于作者能力有限，且数据收集覆盖面不广，未能提出一个更完整全面的解决方案。在“互联网+”背景下，我国保险业正面临着巨大的发展机会和挑战，保险公司的服务品质愈发重要。保险公司应当抓住机遇，以为满足投保人需求为前提，升级营销服务，推动公司稳定发展，以更好地为国家做贡献。

参考文献：

[1]第37次中国互联网络发展状况统计报告（出自CNNIC），2016-1-2212:59.

[2]高改芳.互联网保险最好时代到来[N].中国证券报，2016—4—16（第A06版）.

[3]2016互联网保险业务排名最新数据，2016-01-2917:12.

[4]龚云飒，孙理康.我国保险业创新发展的若干问题探讨及趋势展望[J].南方金融,，2016，（474）：84-92.

对互联网营销的理解篇(6)

 

 

房地产行业作为国民经济的支柱产业，对发展城市基础设施建设、加快城市化进程及带动相关行业发展具有重要推动作用。利用大数据及信息技术实行互联网+房地产营销模式则具有鲜明的时代特征，同时针对消费心理并实现市场定位精准化，有利于提高房地产企业的营销效率，降低企业的营销投入成本，有效改善和弥补传统营销模式的短板与不足。

 

一、互联网+房地产营销模式现状

 

(一)离线商务营销模式：以互联网为依托，将房地产营销模式中的价格、服务和预订等信息以线下的形式传递给经营商店，并由此推动给线下消费者，因此又称之为“O2O模式”。该模式具有广阔的市场发展空间，极大节约营销成本，有效提高营销效率和质量。

 

(二)社交网络营销模式：借助于新型网络交流平台与网络社交优势建立社交网络关系，通过消费者与营销人员的互动性对消费者进行精准定位，充分了解满足费者需求，具有高效的针对性、创新新与信誉度。

 

(三)大数据营销模式：对多种网络平台的数据进行综合性分析，充分运用大数据网络信息技术对相关数据进行分析和处理，实现市场定位精准化，宣传工作目标化，该模式对行业发展走向和前景能进行有效预测，增强企业的市场竞争力，获得较高投资回报率。

 

二.消费心理

 

消费心理是指消费者在消费活动中的心理活动和心理特征的过程。消费者在购买行为时，会产生感觉、感知、记忆、注意、想象、情绪、思维等心理活动，呈现出一般规律的心理活动。大多数消费者在买房时，他们必然经历一个理性的和复杂的消费决策过程：需求的认知，信息的收集，选择和评价，这其中消费者购房心理占有主导因素。基于2014年新浪地产网与桂房网等网络数据及统计分析显示，影响消费者购房心理的主要因素包括：区位(22%)：如市区/城郊/商区等;配套设施(11%)：医院/学校等;价格(30%)：平米售价/总房价/折扣/增值潜力等;房屋质量(20%)：建筑质量/风格/户型/朝向采光等;环境(9%)：绿化/休闲设施;物业管理(3%)：服务水平/费用等;开发商品牌(5%)：声誉/资质等。显然消费心理分布的不同对房地产企业营销策略具有重要影响。

 

三.考虑消费心理的互联网+房地产营销模式构建

 

(一)发挥互联网优势优化营销资源：充分发挥互联网优势，对行业资源进行优化合理配置实现高效整合，并根据消费者心理制定针对性调研方案，发展潜在市场消费者，并建立高效畅通的互联网沟通交流机制，根据反馈信息将潜在消费者进行专业化分类归档。

 

(二)针对消费心理拓宽营销渠道：充分调研消费者心理，以互联网为平台拓宽房地产营销渠道，利用多元化销售途径调节企业和消费者在需求、空间结构等方面矛盾，从实际供求情况出发，以最小成本为消费者提供服务。

 

(三)以互联网为依托进行多元化推广：充分发挥互联网方便快捷、受众人群广泛的特点，将互联网作为企业营销信息的重要场所，将互联网营销推广手段与传统化推广手段有机结合，强化与不同心理的消费者之间沟通交流，以分享网站等形式推广品牌，扩大受众数量。

 

(四)以消费心理为依据制定合理营销价格：从消费者心理和市场需求的实际情况出发，制定有针对性、合理性和科学性营销价格，充分发挥市场在资源配置中基础性作用，充分发挥消费者在互联网+房地产营销定价模式中的主导地位，以拍卖和折扣等形式制定营销价格。

 

四.互联网+房地产营销模式具体措施

 

(一)加强消费者数据库建设

 

实现高效精准营销，最根本的是消费者数据库的建立和消费者行为的分析。企业需要以多种方式获取消费者信息。在线网站是最直接访问网络上的互动信息流，网上活动实名用户注册、互动媒体等形式的互动可以增加到消费者数据库。企业信息数据库的进一步挖掘和分析消费者行为信息，如消费者的历史，健康，生活轨迹，使用手机的频率，时间，以确定他们的需求，提供数据支持，制定精准营销策略。

 

(二)加强交流途径多元化管理：1、加强建设跨媒体渠道。若想完成全覆盖的房产信息网络，提高用户的使用频率，可以通过整合高人气的搜索引擎、社交媒体、移动互联网客户端等资源，以增强购房意向。搜索引擎为企业推广的房地产产品和服务创造了巨大的商机，不仅为房地产企业信息提供了一个极好的平台，而且还提高了用户的参与意识，实现互动营销和口碑营销。2、加强建设网络聚合平台。首先，收集国内主流的房地产开发商，利用3D技术全方位的立体显示楼盘的地理位置，户型和配置等，搜索建设并完善房地产行业的信息。第二，提高用户搜索的准确性，精准整合房产户型、价格、地理位置等，满足消费者的相关检索心理，提供高效、准确的检索结果。最后，针对新房、二手房、旅游、旅游地产、商业地产等不同地段，根据消费者的心理和购买频率进行合理的分配和广告宣传，达到开发商房产信息高效推广的目的。3、加快移动客户端应用程序的开发。对于消费者来说，移动客户端应用程序实现了消费者高效便利了解房地产信息、参与企业互动的目的。对于企业来说，房地产移动客户端应用程序不仅为企业带来更多的潜在买家，同时是企业获取客户信息，把握客户需求的极佳平台。

 

(三)加强线上线下结合，提升用户转化率：1、在线整合资源，提供便捷服务。首先充分了解网上浏览的需求，提供人工咨询、安排独家等增值服务。其次，向开发商争取折扣，为消费者提供优惠价格，同时创新房地产金融模式，解决购房者的资金需求。最后，企业要实现多样化的购买方式，通过团购，秒杀和其他新的方式来提高购买消费者的购买欲望。2、线下优化服务质量，增加看房体验。因为房地产不可移动的特殊属性，房产营销体系不可或缺的是线下看房的体验。一方面，企业要保护消费者的利益，选择优质的线下开发商及专业的物业顾问合作。另一方面，推出系列的看房体验活动，以吸引消费者的关注，增加消费体验。

 

(四)加强增值服务与反馈机制建设：1、加强增值服务。一方面，通过开发手机应用程序，汇聚共同地点和兴趣的业主形成新的社交圈，以便向客户提供精准的项目宣传，客户维护等互动服务;另一方面，企业应整合社区资源，聚集衣食住行，休闲娱乐的商家信息，打造以社区为中心的新型商圈。2、创建用户反馈机制。建立完善的用户反馈机制，时刻与用户互动了解用户意见，根据分类、记录等来改进产品或服务。主动处理客户投诉，以良好的态度、及时的行动来解决消费者的问题，提高客户满意度。

 

五、结束语

 

现代信息技术的发展为互联网+房地产营销模式展提供了广阔空间，而考虑消费心理需求则进一步贴合市场实际，在模式的构建和发展过程既要重要充分运用互联网优势，又要充分把握消费者心理，才能制定合理化营销策略，实现互联网+房地产营销模式的健康运转。

对互联网营销的理解篇(7)

随着经济的发展当前的经济发展已经进入了一种困境。但是随着互联网的不断进步，经济的发展和互联网正在慢慢的接轨。传统行业在接入互联网之后正在慢慢的改变过去行业的格局，一些企业正在考虑在互联网行业怎么发展自身。比如说在互联网环境下如何推销自己，这是现在一些企业在转型过程中注重发展的关键。笔者在了解了互联网营销的一些理论之后，对互联网和企业发展的结合提出了几点意见建议。

关键词：

企业；互联网；品牌营销；战略

当前随着互联网深入到我们日常生活中人们在购物之前上网了解商品的相关信息已经成为人们普遍采用的方式。除此之外互联网产业的高速发展也给人们的日常生活和消费习惯进行了巨大的改变，科技高速发展的今天和互联网相互结合。现在也是企业在转型发展过程中关注的要点和面临的挑战。

一、互联网时代品牌营销的特点

相比较于传统的营销方式互联网营销可以充分利用互联网传播的广泛性和便利性进行传播。传统的营销方式需要企业在营销过程中投入大量的人力财力，但是在互联网营销时代这些费用都可以省去。在笔者看来随着人们观念的改变和互联网营销技术的进一步发展，互联网在我未来将会成为企业营销的主阵地。对企业将会产生重大影响。和传统的互联网营销方式相比，互联网营销在当前想要给一个品牌进行宣传可以在极短的时间内达到目的并且覆盖面要比传统的营销方式更加宽广。但是对于一个传统品牌来说，创立一个知名度高的品牌需要一个企业几十年的努力和几代人的领导，并且创立的品牌影响的范围还很有限。在产品营销成本上的对比可以知晓传统的营销方式需要企业外派很多的人员并且给人员提供较多的资金，而互联网营销不需要人工成本的奔波需要的只是技术人员的操控和包下来几个知名网站的头版头条。除此之外相比传统的营销方式互联网营销可以及时的向消费者传递新产品的信息，而传统的产品在传播上具有时间差，消费者往往不能及时知道产品的情况。

二、互联网时代品牌营销策略

（一）建立消费者对品牌的信任

产品营销的主要目的就是建设企业产品品牌，从而形成相应的品牌效应。使消费者依附到该品牌的日后发展上。但是在互联网营销时代想要建立起这种品牌依附关系却不容易，因而笔者建议从下面几点出发：

1、加强产品质量建设。产品的质量是一个企业生存发展的关键，如果一个企业在产品质量上不过关其他的相关领域更是没有提及的必要了，产品质量可以说是企业发展的底线。俗话说的好：“千杯银杯不如老百姓的口碑”。当产品的质量过硬赢得消费者青睐的时候，消费者也会不自觉的像自己的亲戚朋友推荐他用过的产品，这也是一种毫无成本的营销推广方式。但是如果产品的质量不过关就会在消费者的世界里形成一种连锁反应，一传十，十传百，百传千千万的像其他消费者报道该企业的负面信息。因此生产企业必须把产品质量作为生存发展的关键点来抓。

2、诚信是立业根本。企业的诚实守信是整个行业提倡的一种规范行为，特别是对于当前互联网时代的来临。很多的经营生产者认为隔着网络的阻隔肆意销售假冒伪劣的产品，该种行为不仅给自己以后生产经营抹上了黑点也给行业的发展抹黑。生产者在互联网营销时代必须要做到诚实守信的经营，合法合规的宣传自己的产品，真实有效的信息。在消费者选购商品的时候提供一层保障，给消费者创立良好的企业形象。

3、加强物流系统建设。由于网络营销的覆盖面比较广、消费人群相当的多，因此在产品的配送国成忠就和传统的配送不一样。网络营销在配送商品的时候经常由于种种问题导致商品不能够及时的送达到消费者的手中，这最后一公里也成为了营销互联网营销发展的重要障碍。可想而知如果消费者首次体验不好就会对该公司甚至该行业形成了一个固定的第一印象，因此在接下里的其他销售环节就会遇到困境。为了应对这一问题各大以；互联网为营销主力的公司也在不断的开发出自己的物流系统试图来减少此类情况的发生。根据实际反馈的效果来看自营的物流系统效果要好于委托式的物流公司。

（二）提供消费者需要的产品

在当前互联网深入经营环节的时代，商家应该充分地利用互联网和消费者建立起必要的沟通机制，了解消费者的需求和产品偏好。在当前的社会环境下，消费者已经变成了产品生产的见解参与者，只有让消费者进入到产品的生产环节才可以知道消费者心目中满意的产品是怎么样的，企业在创新开发的时候才能发挥出持久的创新力。而对于企业生产者来说，要想卖出更多的产品获取更多的收益，也必须要培育消费者品牌依附心理，形成自己产品独有的竞争优势。现在的品牌营销已经由过去单纯的面向大众像购买期望高的消费者过度。比如说在3G时代我们熟知的iPhone和中国联通的合作例子。该合作模式仍然是传统意义上的实体=英雄，但是不同的是中国联通根据中国人的消费习惯和消费心理制定出产品广告在一些电视媒体上进行投放，深深的把握住了消费者心理，最后获利颇丰。

（三）提高网站吸引力

在互联网时代消费者想要了解一个企业或者一个企业的产品，首先关注的就是该企业的网站。因此网站是企业呈现给消费者的第一印象，因而企业在日常的运营中要组织专门的人员参与到网站的建设和日常的维护上来。除此之外网站建设要以美观简洁的标准来建设。消费者来到网站的目的就是或许相关的信息，因此网站设计一定要简洁，把公司的特色和产品概况直接呈现在消费者面前给人一种清晰易懂的感觉；而美观是必须要考虑的因素之一，难看的网站自然会影响消费者的心理，因而对网站建设上注意美工考虑。其他的例如搜索和结构设计笔者就不在此一一详述了，总之对于互联网企业来说网站就是企业的外衣衣服必须要美观大方。

三、结束语

总的来说，在互联网信息高速公路进入千家万户的时代，公司的经营方式推广方式也随之发生了变化。企业的营销越来越贴近消费者的心理和生活。但是需要注意的就是无论处于社会发展的那个阶段，企业因势而变、积极创新是其长久不息蓬勃发展的关键。

作者：陈思凯 单位：辽宁对外经贸学院

参考文献：

[1]魏彬.面向“互联网+”时代的农产品品牌营销策略研究[J].农业经济.2016(04)