电子商务公司愿景精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇电子商务公司愿景范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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【关键词】电子商务;营销策略;网络营销

京东商城是中国B2C市场最大的网购专业平台，同时也是我国电子商务领域最具影响力和最受消费者欢迎的电子商务网站之一。截至2013年5月，京东商城的注册用户达到一亿，每天处理的订单量达到50万单，网站平均每天的浏览量达到1亿。京东商城为其提供货物的供应商有上万家，销售商品包括家用电器、通迅设备、户外用品、营养保健品等上万个品牌。

一、京东商城的营销策略

(一)目标市场定位。1．企业定位。电子类产品一直是京东商城销售的主体，电子类产品的优势在于其单价较高，即毛利率大，但对消费者而言，重复购买率很低。京东主要销售电子产品和家电，但同时又将经营领域扩展到家居、日用百货、服饰、化妆品和图书等方面，因此京东商城的定位是“大而全”。凭借优质的服务和低价策略等优势，京东处于行业领先的发展水平。2．企业目标。京东商城最初目标是“做中国最大，全球前五强电子商务公司”。目前其将企业目标改为企业愿景，即“做全球最值得信赖的企业”，用更长远的企业愿景代替了具体明确的企业目标———将战胜竞争对手为目标，改变为以消费者利益为目标的长期愿景。因为决定企业前途的不是竞争对手而是消费者，唯有取得消费者的信任与支持，企业才会有良好的发展前景。(二)产品策略。1．产品价值塑造。产品价值塑造的目的是强化消费者购买意愿，需要尽量体现产品自身的优势，发挥出产品的优越性。产品价值体现了产品的有用性，顾客购买产品就是想获得更好的价值。目前，电子商务市场假冒伪劣产品随处可见，京东商城站在消费者的立场，保证了其产品的质量，而且提供了更加优质的售后服务，让顾客购物没有后顾之忧，其能够准确把握客户的需求，从而赢得了消费者信赖。2．产品组合策略。产品组合策略是指“某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合”。京东商城的产品项目齐全、品种多样———覆盖家用电器、电子产品、服装服饰、图书等12大类数万个品牌，产品的花色、品种、规格更是应有尽有，因此，其成为我国网购用户的首选。(三)价格策略。1．低价策略。低价策略是京东的杀手锏，京东商城的口号是“更多选择，更低价格”，在与其他电商企业的竞争中价格低廉让京东商城长期掌握优先权。同时，京东商城制定了一系列针对市场价格波动的策略，目的在于保护消费者的相关权益，这不仅提高了其营业收入，还使得消费者对京东的信任度与支持率提高。2．低价优势。京东商城屡次降价，一是提高京东在消费人群中的知名度，树立企业品牌形象，价格战让京东销售额节节攀升;二是以价格吸引人气和竞争对手拉开距离，通过正当竞争手段拖垮竞争对手后，迎接盈利的拐点。(四)渠道策略。1．完善订货渠道。京东商城与各大厂商合作，从厂商直接订货———既可节省费用，又可建立长期的订货渠道。同时，京东的物流体系以自建为主，目前在北京、上海、广州等地建立了物流中心。京东自建物流体系的模式，使公司对货物派送速度和服务质量具有更好的控制力。因此能以更快捷的派送速度和更优质的服务赢得消费者信赖，提高企业竞争力。虽然京东的自建物流体系均在一些一线城市，因此在逐渐打入二三线城市的同时，其采用与第三方物流合作的形式完成产品派送。2．渠道下沉策略。京东过去在一二线城市市场投入的力度很大，而三线以下市场开拓不足。2014年以后，京东将企业品牌带入了乡村。“发家致富靠劳动，勤俭持家靠京东”等标语在农村被许多人津津乐道。(五)促销策略。1．广告策略。近年来，由于产品种类增多，京东的广告推广方式也不再局限于网络，更多的是电视广告的投入。同时，京东的促销活动也是花样翻新，在京东主页上，时常看到全场送红包、限量秒杀等字眼。利用开学季进行专项广告宣传促销，不但为京东赢得了更多顾客，而且让原就钟情于京东商城的客户更坚定了在京东消费的信念。2．公共关系策略。公共关系的目标是通过沟通，让消费者了解企业形象，进而改善企业在消费者心目中的原有形象。2014年，京东在美国纳斯达克上市，成为国内首家在美国成功上市的大型综合性网上商城企业，提升了京东在海外的品牌知名度。京东商城凭借“成功赴美上市公关传播”的影响力，获得“2014年最具公众影响力海外传播事件”奖。

二、京东商城营销的路径选择

(一)优化消费体系环节。1．完善比价系统。为了保证京东商城低价策略的实施，在原智能比价系统的基础上，每周抽取各个网站的同类商品，利用某一时间各类网购商家价格的比较，将比较结果公布在门户网站上，这样既可树立京东商城的低价形象又可赢得消费者的信赖。2．优化供货体系。在京东购物，时常会有库存不足等情况，可见京东的产品供应还存在问题。因此，及时了解商品销售走势，根据销售量及时跟补。即使无法及时发货，也通过给客户发送短信等形式，告知库存不足等问题，使其谅解。(二)加强二三线城市的物流服务。近年来京东商城发展迅速，其市场已开辟二三线城市，然而其自建物流体系集中于一线城市。在二三线城市采取与第三方物流合作完成商品派送。因此，在考虑成本基础上，选择地理位置较优越、发展前景较好的二线城市建立物流中心，以提高配送效率。在三线城市，多给第三方物流一些实质性优惠，保证物流配送的高质量完成。(三)加强售后服务。1．提高快捷的退换货服务。网络购物方式是通过图片与文字的结合让消费者了解产品，由于没有实物作支撑，因此不可避免出现购买实物与网络页面说明不符合的现象，易出现退换货等情况。目前多数网络购物的售后工作不到位，许多商品问题得不到实质性解决。例如，退货流程较慢，且需要消费者自己付费退货。因此，提供快捷的退换货服务，并且由商家提供运费，看似加大了成本，实质为京东提升了美誉度，让更多的顾客对购买其产品没有后顾之忧。2．完善评价体系。进行网上公开投票，公布消费者满意程度，可以在门户网站上进行简单的问题调查。例如，“您对自己购买的产品满意吗?”等，让每一个评价者能够看到自己的评价结果，从而能够轻松收集到消费者对京东商城的满意程度及相关建议，而且无论投票结果如何都能得到真实公布，则可赢得客户的信任与支持。3．加强售后服务部门的绩效评价。若想提高售后服务，必须加强售后服务部门的绩效评价。因此，一是将绩效评价和客服人员的薪酬相结合，形成有效约束机制;二是客服人员进行编号或作出名称区分，保证落实责任制度;三是对入职人员进行相关培训，建立严格的考核制度，使其对业务高度熟悉。

作者:欧秀芳 陈秉彬 张 勰 刘 晖 单位:肃中医药大学

【参考文献】

［1］朱登瑞．B2C电子商务企业在不同性别间的顾客满意度分析———以京东商城为例［D］．河南大学，2014，3

［2］刘雅丹．4V理论的京东商城营销策略研究［J］．企业文化，2013，9:128～129

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［关键词］ B2C； 电子商务； 限制因素

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 10. 060

［中图分类号］ F713.36 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）10- 0105- 03

B2C（Business－to－Customer，商家对顾客），中文简称“商对客”，其是电子商务的一种模式，也就是通常所说的网络零售，即直接面向消费者销售产品与服务。B2C电子商务模式中，企业通过因特网为消费者提供一个新型的购物环境――网上商店，消费者通过网络进行购物及支付。B2C有着良好的发展势头与前景，但目前也存在着一些限制其发展的因素。

1 发展B2C电子商务中的限制因素

1.1 搜索功能问题

当用户在网上购物时，面临一个很大的问题就是如何在众多的网站中找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。

1.2 安全性问题

电子商务的安全问题是影响电子商务发展的主要因素之一。由于因特网的迅速发展，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

1.3 管理问题

电子商务的出现，给商务带来了全新的规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，有一定的难度。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

1.4 税务问题

税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的、有效的税收机制。

1.5 标准问题

由于各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段在各国之间存在某些差异，如果要面对无国界，全球性的贸易活动，就需要在电子商务交易过程中建立相关的，统一的国际标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，呈现一种离散、无序、局部的状态。因此，目前需要解决3个问题：① 解决统一标准的电子商务综合服务平台；② 电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；③ 解决互连互通的标准问题。

1.6 费用支出问题

由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，很少采用银行卡。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用银行卡支付，而且国家考虑金融、税收、治安等方面的因素，也鼓励使用银行卡以减少现金的流通。完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段是B2C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B2C电子商务的发展创造有利的发展环境。

1.7 合同法律问题

在电子商务中，传统商务交易所采取的纸质合同被电子合同所取代。如何保证电子商务活动中电子合同的有效性及电子印章和数字签名的有效性，是保证我国电子商务正常发展的重要因素之一。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。

2 B2C电子商务的改进策略

针对B2C电子商务的限制性因素，提出了一些改进的策略。

2.1 提供良好的商品信息查询和比较工具

对于购买商品，男士与女士有较大的行为差别：对男士而言，希望尽快找到自己希望的商品，然后离开；对女士而言，希望通过精挑细选掌握流行趋势，通过货比三家买到实惠的商品。在一个B2C电子商务网站中，面对众多的产品信息，消费者希望能有界面友好的商品查询工具进行辅助，提供快速查找以及同类商品对比服务，使消费者感到在虚拟商店购物的方便性与在实际商店中的舒适感觉是一致的。

目前国内已经出现了比较购物引擎，在消费者对商品的性价比较方面具有很重要的作用。但由于其应用的不普遍，国内还有诸多消费者并不了解。B2C网站在建设中应该加强在这方面的研发，真正便利消费者的网上购物行为。

2.2 提高安全性

电子商务安全领域是一个综合、交叉的学科领域，它综合利用了数学、物理、生化信息技术和计算机技术的诸多学科的长期积累和最新发展成果，提出系统的、完整的和协同的解决信息网络安全的方案，从安全体系结构、安全协议、现代密码理论、信息分析和监控以及信息安全系统5个方面开展研究，各部分相互协同形成有机整体。电子商务安全保障技术主要包括数据加密、入侵检测技术、防火墙技术、虚拟专用网、防病毒技术、认证技术等。目前电子商务的安全性已是当前人们普遍关注的焦点，它正处于研究和发展阶段，并带动了论证理论、密钥管理等研究。在我国电子商务安全的研究和产品开发虽处于起步阶段，有大量的工作需要去研究、开发和探索，但相信在不久的将来，会走出一条有中国特色的产学研联合发展之路，赶上或超过发达国家的水平。

2.3 注意商品网上促销的顺序

网上促销商品的信息与消费者对商品虚拟展示的信任度有一定的关系。目前消费者愿意在网上购买的商品价位一般都较低，这本身就源于消费者对网上商品质量的怀疑以及对消费行为的安全性的警戒，其网络消费行为还具有一定的尝试性。在这种情况下，电子商务企业有必要先推广廉价的和传统的商品，因为对于这些商品，消费者相对较熟悉，所面临的风险也相对较小，这符合当前网络消费者的消费心理。

消费者对目前电子商务网站上的各种商品信息的真实性有很大的怀疑，这影响其采取网络消费行为的可能性。因此，B2C电子商务网站所的产品信息一定要真实可靠，必须经过其真实性审核。同时尽可能详尽，并从顾客的需求角度出发，设身处地为顾客着想，若能同时配合一些图片、视频介绍，效果更好，毕竟图文并茂会给人一种真实、真诚的感觉。这样的信息后，会给潜在的顾客传达一种诚信做生意的态度。同时，网上消费中的“货比三家”现象已具有普遍性，只有详细资料的产品信息才会引起顾客的留意和吸取。不然，在客户浏览了多家公司的产品信息后，对产品描述不详尽或缺乏实物照片甚至连联系方式都不方便的话，转瞬间商机就会失去。

2.4 移植传统的销售规划和技能

为达到在网上成功销售的目的，B2C电子商务网站必须能够将销售规划技能移植到网站上。商品的销售规划技能与商品个性有密切的关系。销售规划技能等适宜网络的商品，要重视其在网络上的延伸。这类商品以图书、影碟为典型。根据ACNielsen的调查数据显示，我国最受欢迎的网上商品中书籍和影碟的比例分别达到56％和24％。在消费行为产生过程中，如果业务流程既具有商品化的特征又需要消费者的亲自接触，这种业务就可以采用电子商务和传统商务相结合的策略。

2.5 构造“虚拟真实”的购物氛围

国内B2C电子商务网站在设计上普遍较单调，无法让消费者去体验“虚拟真实”的购物环境。在这方面，可以借鉴3D游戏的设计予以改善。三维立体式的购物环境更接近实体世界。并且利用流行音乐做背景来营造购物氛围，进一步提升人气。

目前的计算机技术完全可以满足这些需要。如可以利用网络技术开发出类似OddCast的虚拟模特，以此增强客户消费过程中的个性化和互动性。对于销售服装的B2C电子商务网站可以开发“在线试衣间”，丰富顾客的购物体验。此外，可以向顾客提供RSS（Really Simple Syndication）源，以便对新产品进行定制。

2.6 合理引导传统企业B2C业务的开展

传统企业鉴于网络消费者的零散性和每笔低交易量等特点，对网上业务并不认同。但从消费者角度讲，与纯粹的网络公司相比，消费者更愿意接受传统企业的B2C业务。传统企业在消费者中间的影响力也远远高于网络企业。因此，政策应积极引导更多的传统企业走上电子商务之路，在电子商务开展过程中形成新的市场竞争力。

2.7 强化交易安全保护的法律制度

国务院颁布的关于加快电子商务发展的若干意见，确立了我国发展电子商务的指导思想和基本原则，明确了发展方向和战略重点。全社会电子商务的应用意识不断增强，对电子商务在国民经济和社会发展中重要作用的认识进一步提高，形成了发展电子商务的良好社会氛围。

3 结 语

综上，随着B2C电子商务在全球范围内迅速发展，B2C电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国B2C电子商务虽然还处在起步阶段，面临着体制、技术、管理等诸多方面的问题。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的B2C电子商务，才能使我国立于强国之林。

主要参考文献

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如果你曾经这样幻想过，那么该是梦想成真的时刻了。上海财通电子商务有限公司（以下简称“财通电子”）的最新产品——WPOS就可以满足你这样的需求，无论是办公室白领、还是小企业主，无论你想何时何地查询账款、转账、支付，都能够轻松实现。

在电子商务机会与竞争并存的时代，财通电子是如何考虑研发这款产品，又有着怎样的市场反馈与展望呢？为此，我们特别采访了上海财通电子商务有限公司总裁卢成彬先生，从他的介绍中，你看到的不仅仅是一个创新的产品，更是一个全新的电子商务时代，值得期待。

见证中国电子支付成长

采访从卢成彬的工作经历开始了。“可以说，我见证了中国电子支付的成长。”短短的一句开场白揭示了他丰富的工作经历。

卢成彬告诉我们，20世纪90年代末，在电子商务还未崛起，在很多人还刚刚接触网络的时候，他就对互联网十分感兴趣，甚至自己电气工程及其自动化本科的毕业论文就是制作网站。2000年毕业时，他凭借MCSE（微软认证系统工程师）、MCDBA（微软认证数据库工程师）这两张比尔·盖茨亲笔签名的证书只身闯荡北京，并顺利地在首都信息股份发展有限公司获得了第一份工作。初出茅庐的他负责网络技术支持、国家公务员电子政务网站建设培训及北京政府网站技术支持等多项工作，也由此建立起了第一批人脉关系。

工作1年多后，卢成彬转投中企动力科技集团公司麾下，同样从培训做起。这一次，幸运女神又眷顾了他。一次很偶然的机会，他被总公司领导“相中”，在经过数个月的轮岗后，直接进入总部负责销售管理及外联。这让他在精通互联网技术之余，又对销售管理、企业间合作有了了解。

2004年对卢成彬来说颇为特殊，这一年他加入了快钱，身为创始人之一的他主要负责销售部、售后服务部、技术支持部、培训部的运营与管理。“那时候淘宝网还不算成熟，电子商务还刚刚起步，而我们所期待的是一个非常广阔的市场。”卢成彬说，当时他所带领的是一个非常执着的快钱营销团队，为了“拿下”客户，他和业务员常常一整天都不吃饭。就这样从零做起的他们不靠打广告，发展了2000多家客户，为提升快钱品牌、占领市场起到重要作用。

再后来，卢成彬有长达5年的时间在中国国际电子商务中心旗下各子公司任职，其中就包括建立国付宝品牌。

如今，想要寻求新挑战的卢成彬加入了财通电子商务公司，“尽管市场上做移动支付的公司很多，但我们的产品无论从功能上还是安全性上都相当领先，在产品设计上有着更多创新。”卢成彬认为，中国目前有9亿手机用户，手机上网、移动支付必定是未来趋势，而国外在这一方面的发展已相当领先。因此，他对公司推出的WPOS系列产品很有信心。

那么，WPOS究竟是一款怎样的移动支付工具，它能帮助用户解决哪些问题，安全性又是如何保障的呢？我们有幸看到了全程演示。

创意移动支付工具带来全新体验

从外观来看，WPOS的正面与当下流行的手机款式没什么不同，而其奥妙之处在于，背后有一个刷卡槽。正因为这个附加的配件使得WPOS在具备所有手机功能的同时，又具备了ATM机的多项功能。

“我手上的WPOS是我们公司的二代机，也是最新研发的产品，你可以看到已经安装了安卓系统，这就使它具备了完整的手机功能。你可以打电话发短信、上QQ、用微信，也可以收发邮件、上网团购等等。”卢成彬介绍说，这款机器自带的摄像头有800万像素，同样可以与一般手机媲美。

在大屏幕操作界面上，用户可以看到一个‘WPOS收账宝’，点击一下就能进入这部机器的‘移动ATM’功能主菜单。如果你想要查询银行卡余额，只需点击“银行卡余额查询”，并在机器背面的刷卡槽中刷一下所要查询的卡片，输入卡片密码就可以了。只需1秒钟，你的这张银行卡余额就会显示在屏幕上。

在卢成彬的演示中我们看到，当刷过卡片后，屏幕上所显示的是已经加密后的卡片号码，这是第一层的安全防护。而输入密码的电子键盘并不是有序排列的，而是每次随机产生且加密，这其实就是第二层安全防护。再由持卡人输入密码，就有了第三层安全防护了。“实际上，在机器的设计上还有一个硬件加密，当持卡人输入卡片密码后会自动生成加密符号，银行收到这串符号后需要解密，再发回所需信息。当这些信息显示过后会完全清除，所以他人是根本无法盗取的。”卢成彬说。

除了余额查询外，WPOS还具有转账汇款功能，其最大的优势在于异地、他行转账实时到账。“这是因为资金走的是人民银行小额清算通道，打包发送，所以效率更高。”卢成彬告诉我们，WPOS还支持一百多家银行的信用卡还款，从操作完成到款项到账，通常不到3秒。

此外，账单支付、手机话费充值、游戏点卡充值、公共事业缴费等功能也正陆续开通。

多渠道拓展，前景无限

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荣程集团是以钢铁为主业，以科技金融、智慧园区、资源开发、贸易物流等产业多元发展的企业集团。其中钢铁产业具有年产铁、钢、钢材各500万吨的生产能力，已形成精品合金钢棒材、优质线材为主导的产品格局。

体制倒逼

我国钢铁产业目前面临的最大挑战有两个，一个是能耗和污染问题，一个是产能过剩问题，而这两方面又是密切相关的。

钢铁产业能源消耗占全国总能耗15%左右，是不折不扣的能耗大户。近年来，在政府和企业的高度重视下，我国钢铁产业的能源利用效率在不断提高，吨钢综合能耗达到602.71千克标准煤，但是这与《钢铁工业“十二五”发展规划》中提出的580千克标准煤的目标相比，任务仍然艰巨。

柴树满认为，当前，节能减排已成为钢铁工业转型升级、实现可持续发展的关键环节，而且大力推进节能减排也有助于破解行业产能过剩的困境，形成一种倒逼机制。

然而，我国钢铁企业节能减排的方式是粗放型的，主要集中在减少跑、冒、滴、漏，生产工艺升级换代等方面。这种末端治理不是治本之策，而且随着节能工作的不断推进，节能的空间相对越来越小。企业应该运用现代科技和信息化的成果与手段解决污染问题，建设都市型绿色钢厂，实现钢厂可持续发展。

荣程集团钢铁产业未来几年的发展目标是：在控制规模总量前提下，优化产品结构，推进转型升级，建设国内最具竞争力的优特钢精品棒线材生产基地。加快厂区环境深度治理，做到科学发展、绿色转型。最终实现厂区绿化面积40%，二次能源利用率60%，成为与城市和谐共生的生态旅游型钢铁示范企业。多元产业发展目标是：钢铁主业与多元产业有机结合，发挥科技创新优势，推进信息化建设。以信息化建设实现生产经营及管理的智能化。以科技和信息化结合融宝支付平台，整合延伸冶金行业上下游产业链，推进电子商务发展与应用，早日实现万亿元交易量的目标，融合百姓生活，打造绿色GDP，最终达到向现代服务业转型升级。

节能减排

荣程集团始终把环境保护和节能减排放在第一位，提出了“打造百年绿色荣程”的宏伟愿景。累计投入资金20亿元，用于环境保护和循环经济项目。实现了富余煤气及余热余压等二次能源的回收与综合利用。其中投资2.8亿元建设大型污水处理及水循环综合利用工程，在全国冶金行业率先实现城市废水为生产补充唯一水源。按照国家产业政策，提前淘汰两座焦炉。引进的两条美国摩根第六代高速线材生产线，新建合金钢棒材生产线等，工艺装备和自动化信息化水平达到国内领先。

荣程集团建设的以两化融合为特征的能源管理中心（EMS），是国家工信部确定的全国首批冶金企业能源中心建设示范项目之一。该能源管理中心与宝钢宝信集团合作，以信息化建设为基础，搭建一套先进、安全、智能的能源运行、操作和管理平台。EMS是一个集生产制造过程监控、能源管理及调度、环境监测、安全预警等功能为一体的公司级集中管控计算机系统。集约化、系统化的管理全公司各种能源介质，实现一体化智能监控、分析、调整和管理。整个系统达到国内先进水平。通过中心系统能源信息的自动化、智能化采集、存储、管理和利用，优化能源管理流程，建立客观能源消耗评价体系，减少运行成本，提高劳动生产率，向能源管理要效益。通过系统优化能源调度和平衡指挥系统，实现节能减排和环境保护、安全生产的目的。经初步估算，通过能源管理中心建设和运行，一年就可节能8万余吨标准煤。

金融服务

在采访中，柴树满还提到荣程集团获得的人民银行颁发的互联网支付和移动支付两项业务的第三方支付牌照以及近期上线的“融宝”第三方支付平台。为响应天津市关于“构建我国北方改革开放先行区，形成股权基金、融资租赁、资金结算、要素市场四个中心”的战略发展目标，荣程集团将充分发挥科技公司IT技术优势，结合“融宝”支付平台，建立符合现代企业发展的电子化结算中心和电子化信息中心，提升冶金行业的资金流、物资流、信息流的管理，并以电子化交易为突破口，带动冶金行业上下游企业由传统交易方式向网络支付和电子商务服务过渡，构建权威大宗商品电子商务平台。除此之外，构建社会化的便民惠民的（B2C）小额移动支付平台。以手机小额支付为切入点，联合天津市优势市场资源和手机产业优势资源，发展规模化手机用户群，提供创新的个性化移动增值服务。

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安世亚太(PERA Global)致力于推动高端研发技术的丰富与发展，面向企业产品的研发流程，构建一流技术平台，提升客户的核心竞争力，帮助客户创造未来，立志成为现代企业高端研发技术的领导者。

公司全球员工300多人，总部设在北京，在中国和白俄罗斯设有研发中心，在北京、上海、成都等八个城市设有分公司。

Autodesk

Autodesk是世界领先的设计和数字内部创建资源提供商。公司提供软件和Internet门户服务，借助设计的威力，推动客户的业务。Autodesk公司向工程和设计领域及电影、广播和多媒体领域提供服务，Autodesk全球用户数量超过四百万。在美国境内的《财富》500家工业和服务公司中，90％是Autodesk的客户。

BMC软件公司

BMC软件公司(BMC Software)是全球领先的企业管理解决方案供应商，致力于帮助企业实现IT自动化，并使IT与业务需求保持一致。自1999年进入中国以来，BMC软件公司一直致力于帮助中国客户主动提升服务、降低成本，以增加业务价值。BMC软件公司的业务正在金融服务业、电信业和GTU(政府、运输、能源)三大领域中稳步发展。

CAXA

CAXA是中国领先的CAD和PLM供应商，专为制造业提供设计和管理软件，拥有自主知识产权的系列化CAD、CAPP、CAM、DNC、PDM、M PM等PLM软件产品和解决方案，覆盖了制造业信息化设计、工艺、制造和管理四大领域。公司总部位于北京中关村，在上海、广州、天津、沈阳、成都、重庆、武汉、西安等地建立了35个营销服务中心。

上海和勤软件技术有限公司

上海和勤软件技术有限公司(Hinge software Co.，Ltd.)于2003年4月在上海成立，是一家国际化、专业化、高起点的大型中国软件企业。秉承致力于提升中国软件行业的国际竞争力的使命，和勤的愿景是建立一个基于中国、技术领先的、成功的、上规模的国际软件技术服务公司。

HP软件

惠普软件部是惠普企业计算及专业服务集团(TSG)下属的重要业务部门。惠普软件的快速成长，使惠普公司在2007年跃居为全球第六大软件厂商，并在IT管理软件领域具有领先地位。

肩负着帮全球企业用户实现IT与业务目标的一致、通过自动化途径提高工效和服务质量、加快速度、增强灵活性，并降低风险的使命。

爱迪斯(上海)软件有限公司

爱迪斯 (上海) 软件有限公司是一家国际规模的、以业务流程管理为核心、既能提供优秀的流程管理软件产品又能提供专业的信息化建设咨询服务的IT公司。公司的产品ARIS软件平台是世界知名的流程管理工具；同时，以帮助客户改善、优化业务流程为目标，爱迪斯(上海)软件有限公司还致力于全面的信息化建设咨询服务。

Informatica

Informatica是全球领先的企业数据集成软件和服务独立供应商。为企业提供专业数据集成软件和服务。公司致力于帮助企业构建可即时呈现精确、重要信息的数据整合平台。公司于2005年正式进入中国，凭借在数据集成领域的先进技术和完善服务，已成功将客户范围拓展至金融、电信、制造、政府、保险、公众服务等众多领域。

浪潮集团通用软件有限公司

日前，中国电子信息产业发展研究院(CCID)公布2007年市场调查报告，浪潮ERP2007年同比实现35％高增长，远高于行业平均19％的增长率，并在管理软件、ERP软件和财务软件三大业务领域同时锁定国有品牌三甲地位。浪潮继续在“引领高端、专注行业、突破渠道”战略下突进，其“建立强大的中央总部”和“总部ERP”概念得到市场的广泛认可。

甲骨文(中国)软件系统有限公司

甲骨文软件系统有限公司是全球最大的信息管理软件及服务供应商。1989年Oracle公司正式进入中国市场，成为第一家进人中国的世界软件巨头，标志着刚刚起飞的中国国民经济信息化建设已经得到Oracle的积极响应，由Oracle首创的关系型数据库技术开始服务于中国用户。1991年7月，为了更好地与迅速发展的业务相适应，Oracle在北京建立独资公司。

北京北信源自动化技术有限公司

北京北信源自动化技术有限公司成立于1992年，总部坐落于中国信息产业基地“中关村高新科技园区”，早期主要研制计算机防病毒软件。北信源公司是北京市高新技术企业，深圳市信息行业协会常务理事会员单位和深圳市信息产业安全委员会委员单位，是我国最早从事信息安全技术开发的高科技企业之一。

PTC

PTC公司为全球50000多家企业提供技术领先的产品生命周期管理(PLM)、内容管理和动态系统解决方案。PTC公司成立于1985年，在纳斯达克上市交易(纳斯达克交易代码：PMTC)。总部位于美国马萨诸塞州，PTC为PLM行业最大的软件公司之一。客户包括许多世界最具创新力的公司，涵盖制造、出版发行、服务、政府部门和生命科学等领域。

启明星辰信息技术有限公司

启明星辰信息技术有限公司成立于1996年，由留美博士严望佳女士创建，是国内最具实力的网络安全产品、可信安全管理平台、安全服务与解决方案的综合提供商，正稳步向国际网络安全领导企业行列迈进。启明星辰公司总部位于北京，在全国各省市自治区设立近三十家分支机构，并拥有覆盖全国的渠道体系和技术支持中心。

北京瑞星科技股份有限公司

北京瑞星科技股份有限公司成立于1998年4月，其前身为1991年成立的北京瑞星电脑科技开发部，是中国最早从事计算机病毒防治与研究的大型专业企业。瑞星以研究、开发、生产及销售计算机反病毒产品、网络安全产品和反“黑客”防治产品为主，拥有全部自主知识产权和多项专利技术。

SAS

sAs公司成立于1976年，是全球领先的商业智能和分析软件供应商，其全球用户超过44000家企业，其中包括全球财富500强94％以上的企业。SAS软件能够帮助客户从海量数据中获取智能信息以提高企业绩效，从而更快、更准确地传达决策信息，加强和伙伴、供应商之间的互利合作关系，从战略管理和运营管理两个层面同时推动企业发展。

Safenet

SafeNet成立于1983年，是全球知名的网络安全整体解决方案提供商。利用其在加密方面的优势，SafeNet为客户提供包括软件、硬件及芯片产品在内的WAN、IPSec／SSL VPN、身份认证及软件保护、数字授权管理等多种安全解决方案。SafeNet总部位于美国巴尔的摩市，在安全网络系

统开发、设置、管理等专业领域有超过20年的经验，为政府部门、金融

北京飞天诚信科技有限公司

北京飞天诚信科技有限公司成立于1998年，是全球领先的专业从事软件保护及智能身份认证的高科技公司，公司不断追踪国际先进技术，围绕智能卡操作系统，自主研发了：ROCKEY系列软件加密锁、ePass系列USB Key、坚石系列读写器、飞天智能卡等系列产品，并获得了CE，Fcc认证。

SolidWorks

solidworks大中国区包括中国大陆、香港和台湾。

solidworks公司自1996年开始就与渠道伙伴合作，在中国销售自己的产品。自正式进入中国市场以来，solidworks在产品本地化、服务支持方面付出了卓有成效的努力。Solidworks公司在大中国区总经理吴俊杰的领导下，在中国建立了一支强大的团队。

太阳计算机系统(中国)有限公司

创立伊始，sun的创立者就率先提出“网络就是计算机”的独特理念。这一理念指引着Sun各项业务的发展，为全球各个重要市场注入活力，驱使Sun成为向全球用户提供最具实力的网络计算系统、软件、服务和解决方案的领先供应商。

Sun的足迹遍及全球100多个多个国家和地区。

北京神州泰岳股份有限公司

北京神州泰岳软件股份有限公司成立于1998年。九年来，神州泰岳一直定位于运行维护管理领域，立志成为中国运维管理专家，是国内最强和最知名的运维管理软件开发商、运维管理解决方案提供商和运维管理服务提供商。神州泰岳的总部位于北京，在北京和上海设有两个研发中心，在全国设有近二十个办事处和分公司。

太极计算机股份有限公司

1987年，肩负着振兴民族计算机产业的历史使命，伴随着科技体制改革的春风，由时任电子工业部部长李铁映同志命名并主导创建、以华北计算技术研究所为后盾投资设立的太极计算机公司宣告成立。作为我国IT产业的开路先锋，经过二十余年的发展，太极现已发展成为国内一流的IT服务提供商并于2002年成功实现股份改制。

北京泰克赛尔软件有限公司

北京泰克赛尔软件有限公司是世界领先的应用生命周期管理(ALM)、IT服务管理(ITSM)和客户关系管理(CRM)解决方案提供商，倡导“以知识为核心”的管理理念，为企业实现产品开发与服务支持间的沟通，在管理软件研发全过程的同时，促进服务支持流程规范化，通过成熟的管理实践，实现企业战略目标。

金蝶国际软件集团有限公司

金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商，是全球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一，是中国软件产业的领导厂商。

金蝶开发及销售企业管理及电子商务应用软件和为企业或政府构筑电子商务或电子政务平台的中间件软件。

Siemens PLM SOftWare

Siemens PLM Software是西门子工业领域旗下机构、全球领先的产品生命周期管理(PLM)软件与服务提供商，在全球有51000个客户，约450万台许可装机量，总部位于美国德克萨斯州德普莱诺市。Siemens PLMsoftware的开放式企业解决方案让各个企业及其合作伙伴通过全球创新网络进行协作。提供世界级的产品和服务。

微软(中国)有限公司

作为世界软件、服务和解决方案领域的领先企业，微软公司于1992年在北京设立代表处，1995年成立微软(中国)有限公司。十多年来，微软在中国的规模不断壮大，业务覆盖全国，涵盖基础研究、产品开发、市场销售、技术支持和教育培训等多个层面。当前，微软(中国)是微软在美国以外机构设置最全的子公司。

万户网络技术有限公司

万户网络技术有限公司(WWW.省略)成立于1998年2月，多年来始终致力于中国信息化事业的发展，作为国家认证的“双软”高新技术企业、信息产业部OA办公自动化软件行业标准起草单位、中国企业信息化标准工作组成员、中国电子政务标准测试和试用单位，万户网络倡导通过信息化的管理手段，推动组织管理进步，实现竞争力的腾飞。

中国软件与技术服务股份有限公司

中国软件与技术服务股份有限公司是中国电子信息产业集团公司(CEC)控股的大型高科技上市软件企业，国家规划布局内重点软件企业。公司注册资金1.6亿元，总资产约16亿元，现有员工近5000人，位于北京中关村科技园，占地384亩，工作及配套环境近11万平方米。拥有包括中软国际(HK8216)在内的三十余家控参股公司和境内外分支机构。

北京讯鸟软件有限公司

北京讯鸟软件有限公司创立于2001年，是国内领先的互动商务系统服务的提供商。

基于先进的客户经营与互动商务的理念，利用网络通讯技术搭建覆盖全国的企业客户互动通讯与业务管理服务系统开展服务运营，为企业客户提供客户开发、管理、经营等全套互动通讯服务。

篇(6)

5月26日下午，中国人民银行公布了首批《支付业务许可证》，颁给包括支付宝、银联商务、财付通、快钱等在内的27家支付企业。

支付宝CEO彭蕾说，《支付业务许可证》对27家企业而言并不是毕业证，而只是一张入学通知书。同意其观点的人不在少数。

名正言顺 开启黄金十年

5月27日，记者在北京拉卡拉网络技术有限公司（以下简称拉卡拉）总裁孙陶然的微博上看到了这样一段表述：“今天是牌照发放后的第一天，激动兴奋之余，所有拉卡拉人都投入到自己的工作中。大家深信，‘拉卡拉’成为中国便民金融服务的代名词，成为中国主流的第三方支付公司，成为一家用户体验好、能够为用户创造消费价值的公司的愿景不会太远。”

易宝支付副总裁余晨接受记者电话采访时表示，牌照让支付企业有了合法的准金融机构的身份，但这只是个开始。

汇付天下总裁周晔告诉记者，支付牌照的颁发明确了支付公司的法律地位，2010年中国支付结算规模为1900万亿元，而第三方支付行业处理量仅1万亿元，发展空间巨大，支付行业的黄金十年即将来临。

第三方支付在我国整个支付清算体系中扮演怎样的角色？为什么支付在眼下这么红火？牌照的发放意义几何？带着这些问题，记者邮件采访了中国社会科学院金融研究所支付清算研究中心主任曹红辉。

曹红辉表示，第三方支付企业只是为交易双方的小额支付提供结算服务的机构，但它们在国内的作用或许被夸大了。曹红辉介绍，国外第三方支付发展也很迅速，但没有如此受到关注，因为商业银行的结算服务也很发达，第三方支付主要在网络支付领域弥补了商业银行的部分市场空缺。他举例说，在日本、韩国，手机支付比较发达，但也主要是在诸如地铁、公交车、零售店等小额支付领域。长期以来，中国的第三方支付成为电子商务发展的重要瓶颈。

对于牌照发放的意义，曹红辉表示，牌照不过是给了这些企业从事这一服务的准入证。发放牌照，主要还是规范其行为，对其加强监管，保护市场交易各方的权益，维护支付结算市场的安全。

虽然只是一张入学通知书，但还是让支付企业兴奋不已。但兴奋之余，我们不禁发问，后牌照时代支付企业发展到底靠什么？

行业内：业务要差异化 整合是必然

曹红辉认为，牌照只是门槛，支付企业的根本竞争力在于其技术创新能力、商业模式与各种资源的整合能力等。

余晨也告诉记者，支付企业的真正竞争力是体现在业务的差异性上。他向记者介绍，易宝支付业务特点体现在三个方面：一是在垂直行业方面实现了像航空、游戏、娱乐、保险、基金等多行业的覆盖；二是能够提供增值服务，以航空业为例，易宝支付不只是提供基于里程的电子支付，更可以为航空公司提供类似授信、融资以及在支付页面上做互动营销等增值服务；三是基于客户的商务有各种各样的需求，提供一站式的完整解决方案，不只能实现互联网支付，还可以把呼叫中心支付、手机支付、POS支付、非银行卡支付等各种支付解决方案集成起来。

周晔表示，随着支付牌照的正式颁发，支付行业将呈现更多元的差异化发展模式。目前汇付天下的业务方向是航空、基金、网购三条腿发展，正开拓移动支付市场，并以“渠道为王”的行业支付路线和“用户为王”的支付宝模式共同发展。以基金业务为例，汇付天下历时4年的创新研发，推出网上基金直销支付平台――天天盈，首家获得了中国证监会基金业务支付许可，发展迅速，用户已经超过10万。

孙陶然认为，未来支付产业竞争格局如何变化与市场检验及用户认可度紧密相连，支付企业只有在各自细分领域不断提升产品及服务、满足用户多种需求，才能使自己立于不败之地。

据悉，当初申请牌照的企业有200多家，而首批获发的只有27家。余晨肯定地告诉记者，无论是拿到牌照的支付企业去并购那些小的、没有拿到牌照的企业还是已经拿到牌照的支付企业之间的兼并，行业整合是必然的，牌照的发放会加速行业整合。曹红辉认为，不仅电子支付行业，诸多非银行卡和电子商务企业也将面临重组。

行业外：传统产业电子化前景更阔

“原来我们与传统企业谈合作的时候，他们都或多或少有些犹豫。有了牌照就容易促成传统产业企业与支付企业的合作，加速其电子化过程。像电信网上充值代替渠道售卡充值、保险用电子支付实现保险缴费等，这些都将引发传统产业的竞争格局的变化。”

余晨告诉记者，美国前20大电子商务公司除了雅虎、eBay之外都是沃尔玛等实现了电子化的大型传统行业企业。他认为，牌照的发放，改变的不是行业内，而是行业外的竞争格局，尤其是传统行业的电子化进程。

周晔表示，传统行业向支付领域开放将让支付企业有足够的蛋糕可分，随着技术发展、商业模式创新，将有更多的支付业务形态产生，专业的支付公司会在自己擅长的领域取得竞争优势。汇付天下愿意帮助大型B2C企业自建支付渠道，周晔举例说，京东商城中断与支付宝的合作自建支付渠道，而汇付天下目前是京东的网上支付提供商。

孙陶然介绍，拉卡拉的成长过程中，已直接影响了便利店的发展模式，推动了传统零售行业的发展。现在，几乎每个社区便利店都配置一台拉卡拉银联自助刷卡终端，为小区居民提供金融增值服务。拉卡拉对公共服务行业的发展有很大影响，比如北京市“三通工程”和石家庄“便民金融服务工程”，都是将拉卡拉作为指定便携式的自助缴费终端，丰富了缴费渠道种类，方便了百姓生活。另外，一些传统行业，比如银行，也会有很多不同的收款需求，拉卡拉也一直在为其提供个性化的收单业务，帮助其提高资金运转率。

记者手记：支付企业之于银行就像互联网企业之于运营商

支付会蚕食网银业务？支付企业与银行的关系是合作还是竞争？伴随牌照的发放，这些问题也成为业界讨论的焦点。

“这些话题是媒体为了吸引眼球而渲染制造的冲突。实际上，二者之间肯定是合作关系，因为没有银行提供接口，支付企业什么都干不了。”易宝支付副总裁余晨这样告诉记者。他认为，银行与支付企业就像电信运营商与互联网厂商之间的关系一样是竞合关系，合作远大于竞争。

篇(7)

“在腾讯不鼓励反向坐电梯，

在阿里不反向你上不了电梯”

文化是一个组织真正的能力所在，是他的内心深处的使命和愿景、做事方式、协作方式、思考习惯、价值主张。决定短期的是技巧，决定中期的是战略，决定长期的是文化。

好的文化会让一个企业越来越好，坏的文化会让一个企业越来越坏。但是，我们批判一个企业文化的好坏，不应该是用个人的世界观、价值观来评判。

企业文化并没有好与坏，只有适合和不适合。

企业文化一开始跟创始人有关系，这是最早期被遗传下来的基因，不可能顺便变异，并一直也都会跟掌舵人有很大的关系，所谓将熊熊一窝是有道理的。但是，变异会慢慢发生，创始人也会不断学习和进化。

当我们把时间线拉到足够足够长的时候，会发现只要一个企业能够在反思中不断活下来，企业文化是会跟着企业的业务性质，以及企业面对的社会环境、竞争环境在不断变化。

比如，腾讯。 他的基础业务是社交，核心赚钱业务是游戏，多年来腾讯的模式都是保证社交产品的统治地位，互联网上赚钱的和社交能关联上的业务他都在尝试发展。

社交这个产品的特点是无法预测几年后的形态，更好也必须的策略应该是围绕着用户需求和体验不断打磨产品和服务，不断的从一线开始创新，所以造就了今天腾讯“以用户价值为依归”的价值主张。

强调用户体验，强调产品创新，从Pony开始的管理层都极其熟悉自己的每个产品和细节。

于是腾讯也足够保守和斯文。在腾讯不鼓励反向坐电梯，在阿里不反向你上不了电梯。

社交这个产品是极其需要感情信任的，于是他们也会有“最受尊敬的科技公司”这个愿景。他们在被骂“腾讯”时，会极度的反思。

我们跟腾讯人打交道时的感受是：从下至上的产品驱动，对用户体验的极度关注。虽然不太理解商家和零售，但能够保持给消费者好的体验。

腾讯有很重的产品经理文化一点都不难理解。

小龙对于微信很多细节的思考到了人文的程度让人震惊。比如我总举例的“为什么朋友圈不要放到一级频道”，比如为什么默认是用语音而不是文字，比如不应该有“已读”的功能，比如他们为了这个生态的公平跟我们任何开发者都保持着足够的距离，最早的时候还一起吃饭聊天，现在尽量少见。

有一次我跟小龙说“如果我没有在这个生态里创业，咱们可以聊产品和理念一聊好多个小时，而在这个生态创业了，反倒感觉网友的关系都疏远了很多”。

Lake他们在做的微信公众号“原创”，看起来是一个苦逼的运营，但一定会给微信生态沉淀最有价值的内容，会是这个生态未来的核心资产，“打赏”也是个极其牛逼的产品，让作者在直接面对读者的同时可以站着赚钱，可以安心的不断创造好内容。

有赞也应该把自媒体分销做好，让作者可以给读者推荐符合他人设的商品，一样是站着赚钱，而且可以让作者的人设更加完整、饱满。

我很喜欢跟Tony聊天，他非常非常的通透，思考深度非常深。那么有钱了还依然像个普通的工程师。

有一次大辉发了一张有禁忌的照片，我开玩笑点了举报，他被微信风控封了账号，后来Fenng、小龙、Tony、我，我们四个人在一个群里聊到凌晨，就讨论一个问题，Tony拉的群提出的问题：“举报”会造成不好社会风气，这个词应该改掉。后来，“举报”改成了“投诉”。

大V们总喜欢说腾讯的战略没有阿里强，你做社交你规划未来几年给我看看？ 你做游戏你规划未来几年给我看看？不是完全不能，但极难。 除非走出社交和游戏，不然这些业务让这家公司没法主要靠战略驱动，就得从一线开始产品驱动，创新驱动。

阿里确实是战略驱动的，也是从上至下的。他们也非常敢投资未来。

他的核心业务是零售和金融，这两个领域是几百年来所有科学家们都在重点研究的东西，因为可以足够赚钱，所以也沉淀了足够强的方法论。某种程度上，这两个领域真的是可以预测的。

支付宝一开始就知道未来的高地是以信用为基础的金融，淘宝2012年就知道电商的用户增长会到瓶颈，未来需要尝试国际化和往线下走，阿里云2012年就明确了服务政府、赚大企业的钱、赌中小企业的未来，马总一边骂着京东傻X，搞那么多物流人员，一边从N年前就开始把菜鸟越做越重。

阿里习惯性的“产业终局”思维是非常强的。

Lucy喜欢给我们讲心力、脑力、体力，是因为她希望每个管理者深度思考，需要高效执行。

当一个企业大概知道了未来是什么样子，有能不断地判断和复盘自己的能力，他自然就有了非常强的战略驱动能力，也非常敢为未来投资。

菜鸟烧完1000亿敢还敢再烧1000亿，支付宝做不好社交，敢all-in来往，来往不行再试别的，反正这件事就算做不成也得试试，不试未来就可能会被社交网络吞噬，说不定能搞出个什么大东西呢。

战略驱动，不断盘点之后，很多路径可以是非常清晰的。所以阿里的文化其实就两点：

1） believe马总不断说“因为相信，所以看见”，那是因为阿里很清楚自己的战略，各级干部最好都别废话，信他就行了。

2） KPI。战略清晰了，中层不废话了，到了一线当然就一件事：执行。不断研究怎么设定合理的KPI，快速执行，bangbangbang撞到墙上就拐弯，拐弯了继续撞，只要强执行总能找到高效的套路来。

马总以前给我们讲要做“水一样的组织”，流水很清楚自己的方向是往下走，不断往下走，遇到石头了别傻X一样水滴石穿，绕过去按照方向继续跑。

对于阿里的业务性质，对于阿里面对的环境，这一套是很管用的。当然，这一套也会导致我们看到这家公司好像有些事情是没有原则的。

当然，他比百度好多了，因为假医疗更害人。并非Robin人品不好，是搜索业务太赚钱了，而且搜索行为一旦产生依赖，很长很长一段时间都很难被颠覆。

于是百度这么多年都可以很赚钱。需要长期养成的低毛利的事情他们兴趣都不大，于是从百度知道以后，十来年百度没有一个成功的新产品。

百度论语用一本书来写百度文化，百度却没有文化。

甚至百度价值观里面那句最重要的“简单可依赖”，也并非什么好东西。因为“依赖”，他们可以去做很多挟持或者打劫的事情。

比如，硅谷文化。我总推荐大家看的《清教徒的礼物》，真的非常喜欢。

大规模移民时候的“组织能力”，“创造理想国”的梦想，移民后要生存下来的“人人平等”的理念，所有管理者“亲力亲为”的习惯，以及英法战争让他们感悟到的“崇尚技术”，这一切从红脖子不断演进过来的文化，造就了今天的硅谷。

很多时候，企业的目标决定了企业文化的特质。

比如，如果你的愿景是要做最赚钱的公司，你就要赚钱第一；你的愿景是最被尊敬的企业，你就得口碑第一；你的愿景是活的最久，你就要锻炼身体；我们的使命是帮助商家成功、愿景是做商家领域里最被信任的引领者，我们就得极度关注客户信任度和创新能力，关注信任我的商家是否越来越成功。

对于一个企业来说，文化无对错，只有是否适合。文化不是某个人能缔造的，而是随着生存环境的变化，时间的发展，不断发生基因变异，最后呈现出来的结果。

合适的文化会让业务走的更顺，组织走的更远；不合适的文化，会让业务止步不前，没有改变就会让组织走向深渊。

而我们自己，你是一个商家服务公司，你的业务是软件、服务、培训，你就必须让客户带领着你往前走，不要着急，自然地跟随着客户的需求螺旋式上升是最好的。

关于新老融合

“真诚的友谊来自于不断的自我介绍”

有赞有个金句：“真诚的友谊来自于不断的自我介绍”。新老融合的关键在于相互的拥抱和了解。

具体怎么做？主要有以下关键点：

1、调整心态，老人要首先展开双臂。

作为到一个新组织新环境的新人，要求他主动的“拥抱”是挑战很大的，首先展开双臂的应该是老人们。

这个“张开双臂”除了给新人更多的业务培训和企业文化介绍，还需要老人生活上的一些陪伴，比如多一起吃吃饭，比如多一些微笑。

但是，只要老人足够爱一家公司，内心里肯定会有那么一丝丝对新人的抵触。放下“婆婆心态”，把“需要更多人一起建设更人丁兴旺的家庭”作为更大的目标，是每个老人最应该调整的心态。

多挖掘新人的优点、强项，可以更好的调整这个心态。任何新人能被拉进一个组织，一定是因为他有什么过人之处，可以让他们多分享，增强老人对他们的欣赏，也增强他们的成就感。

比如新人破冰，除了一些下三路的玩笑，可以有个几分钟的“擅长分享”。专业的、生活的、娱乐的，都会很好。

再举个例子，Savio要解决考勤迟到严重的问题，张瑛帮他每天把很难早起的马云叫醒，保证两个人可以准时在公司出现让同事们看到。这个曾经听Savio讲过的故事是马云对他这个新人工作支持的表率。

“Pony每隔一段时间都会跟Martin单独聊几个小时”，是个很醍醐灌顶的细节。（当初在支付宝横冲直撞的我，如果没有每两周郭靖都跟我聊两个小时，我估计自己早死几百遍了）

给每个新人配一个“有伴”，帮助他更好的了解历史，融入大家的日常氛围。是有赞现在在做的，虽然多数“有伴”都做的不够好，大部分关键新人我们还是在这个机制上看到了很好的效果。至少大家的信任，新人的疑惑，老人的包容，都会好很多。

2、充分了解历史，新人要首先争取信任。

一棵树移植到新的环境中，如果要更好的存活，最后长成参天大树，有三个关键点：包裹好树根；修剪掉枝桠；栽下去之后，勤灌溉。

包裹好树根，是因为老的根结方式在新的土石环境中无法盘错结合；不断灌溉，是为了更好的适应新土壤，让树根可以重新植入土壤稳固成长；修剪掉枝桠，是为了长出更茂盛的枝桠，使其新的枝茂环境中更能充分吸收阳光雨露。

新人，到了新的公司，亦如是。

最笨证明自我价值的做法：你们这个做法太傻了、我们上家公司这么这么做的就比你们好、之前这个事情谁干的太没脑子了、我以前有过多么多么牛的经验。

不充分了解历史、未动手干一些事情得到别人的认可前，就急于否定过往，喜欢拿自己做过的事情来鄙视现在的事情，喜欢用自己的资历和职位要佐证自己的能力。通常都会快速得到新伙伴的敌对、不信任，然后走上聊无前途的不归路。

我自己这么受挫过，也看到了很多人这么受挫。

N年前百年湖畔的培训中，马云讲关明生这个当年阿里最重要的铁血宰相是如何落地的：

Savio是个最值得学习的老狐狸，他刚来的时候，一切行为动作都在学习和吸纳；不是他的事情，他很少发言，是他的事情他很专业，但每个意见却都很尊重一起合作的人。比如，他经常会很诚恳的说“我想请教一下”；某个事情他反对了，也会说“如果我们这样调整一下，你觉得会不会更好呢”；从来不说你们过去很傻、你们现在这样太二了，虽然那个时候阿里有很多很傻很二的事情......

前几天分别从两个地方听到Martin在腾讯第一年是怎么落地的：

Martin第一年在腾讯很少发表意见，除了自己本职工作资本市场的事情做的很好，其他时间都在学习和吸纳，非常关注别人的想法和大家的思维逻辑，经常向大家请教一些问题，Pony每隔一段都会跟他单独聊上几个小时（划重点），大家慢慢发现他的问题越来越专业越来越抓住重点... ...

3、相互学习四个要点

新老融合的关键行动点总结下来就一件事、四个点。一件事：相互学习；四个点：

1）老人耐心教新人这个组织的知识；

2）新人耐心教老人自己的专业；

3）老人认真学习新人的专业；

4）新人认真学习这个组织的知识。

老人不耐心教新人这个组织的知识，新人就很难对历史和情况有所了解，融入会是个艰难的过程。而，如果新人没有兴趣学、抵触（尤其是不学还想着直接改变），或者一次两次三次都学不会get不到，结果一定是无法被老人认可，甚至被放弃。

新人不耐心教老人自己的专业，老人就不会理解新人在做的事情和想法，就会不敢完全放心放手，就会成为新人做事情的“阻碍”（除非他不爱这个组织，不然在不了解的情况下不可能敢放手，也不可能不是“阻碍”）。而，如果老人没有耐心去理解新人，或者理解不了，一次两次三次新人就会因此对这个组织失去信心。

新人的第一任务是教会老人，而不是急于拿到工作成绩。老人的第一任务是教会新人，而不是让他们马上产出成绩。

某种程度上，需要“落地”的不只是新人，也包括老人。当一个组织里加入了新人以后，组织本身也就发生了变化，老人需要学习和适应的恐怕要更多。

关于招聘

说人话，找互补

最早创业的时候，比较喜欢招跟自己很相近的人，因为相近的人会更合拍，更能互相理解。

但是这两年，变了一些，体现在两个维度：

第一，我更喜欢用常识思考的人。讲话你就大白话跟我说，不要跟我提什么概念。我们公司每一层楼进门的柱子上都写着"说人话"。