实用管理篇(1)

关键词：风险管理；护理管理；实践应用

风险管理是在经济损失中发现、评价风险，并采取良好对策进行科学管理，达到较少法律诉讼和经济损失的目的，而医疗风险为：医院机构或者医务人员在医疗活动中对患者身体有医疗侵权行为，而应负的经济赔偿和法律风险[1]。而进行相应的医疗风险管理，可使医院有系统、有组织的减少医疗风险所造成的经济损失和危害。针对具体医疗风险的分析，提出有效的防范措施，避免出现医疗风险。又因为我国人民对护理质量有更高要求，造成近些年来护患纠纷、医疗纠纷不断增加，因此要在护理管理中广泛应用风险管理。选取2012年1月～2014年3月收治的337例患者进行护理研究，观察护理效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取2012年1月～2014年3月收治的337例患者进行护理研究，实验组患者192例，男性109例，女性83例，年龄26～70岁，平均（48.39±7.36）岁，基础疾病：9例患者有高血脂，5例患者为冠心病，8例患者为糖尿病，12例患者为高血压。对照组患者145例，男性88例，女性57例，年龄范围：24～71岁，平均年龄为：（49.16±7.19）岁，基础疾病：7例患者有高血脂，4例患者为冠心病，6例患者为糖尿病，10例患者为高血压。两组患者的基本资料没有较大差异，无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法 对照组患者接受常规护理管理，而实验组在护理管理中应用风险管理，具体措施如下。

1.2.1风险识别、评估 因为不同科室的具体情况不同，每个科室都要对本科室的护理标准和内容充分了解，对工作中可能会有的风险能够明确识别并评估，制成风险报告，在护士例会或者晨会中告知护理人员[2]。还要提高护理人员的素质，避免出现安全隐患。护理本身就存在风险，但因为患者不同的病种和身体素质，也就有不同程度的风险。同时护理人员一定要与患者进行良好的沟通，使患者能够积极配合，降低护理风险。

1.2.2风险预防 在风险管理中最核心的内容为护理风险的处理，而其包括风险预防与风险处置两部分。要定期对护理人员进行护理风险的教育，组织护理人员学习风险管理的相关知识，并讲解配套的法律法规，以及预防医疗事故和医疗纠纷的知识，护理部要有严格的质量监督，一旦发现危险程度较高或者高发的护理风险，就要进行通报，并组织护理风险的理论培训，提高护理人员的业务水平[3]。同时加强对护理风险的监控，针对医院的服务范围、规模大小和服务对象，制定相应的审核和监督制度，主要采取三级质量控制、资深护士长承担督导工作。成立专门的风险控制小组，针对不同科室的情况全面分析，并制定方案。并定期根据反馈信息来改善风险管理的制度，并采用激励和考核机制，将护理人员的工资与风险管理内容挂钩。同时还要改善护理人员的服务态度，因为患者在患病过程中，心情较为烦躁，有些护理人员就是因为言语态度上的欠佳，导致纠纷事件，所以护理人员在护理过程中一定要保持亲切的态度，关怀患者的身体情况[4]，即使患者存在态度较差的情况，也要体谅患者身体不适等情况，不要与患者发生正面冲突。

1.2.3加强管理护理记录 当出现护理纠纷时，护理记录为重要法律文件，在出现护理纠纷的诉讼时，就会封存护理记录，不可修改，在相关的研究数据中发现，护理记录中有较多缺陷，有些关键内容没有记载或者记录不全，在记录中有涂改现象等。为减少护理纠纷以及经济赔偿，要加强对护理记录的管理。对护理人员给予护理文书内容、书写格式和要求的培训，并进行护理部、科室和病案室的三级管理，并聘请老护士长，对病案室的护理文书进行督察，当做培训素材。护理表格要制定5种标准样板，规定病理不合格不出科。要求达标科室护士长在全院会议上介绍经验，促进全员各个科室的护理人员都能得到较好的学习。

1.3统计学分析 对本文出现的数据均采用SPSS 14.0统计学软件进行检验，采用t对计量资料进行检验，采用χ2计数资料进行检验，P0.05有统计学意义。

1.4效果标准对所有患者采用问卷调查的方法，问卷的主要内容有：护理的服务水平、技术水平、健康教育和风险管理，对问卷结果划分为3个等级，其中88分以上为满意，75～88分之间为一般，不足75分为不满意，

2 结果

实验组患者192例，护理满意133例，所占比例为69.3%，护理一般54例，所占比例为28.1%，护理不满意5例，所占比例为2.6%，护理的总满意度为97.4%。对照组患者145例，护理满意58例，所占比例为40.0%，护理一般59例，所占比例为40.7%，护理不满意28例，所占比例为19.3%，护理的总满意度为80.7%。两组患者护理的满意度，有较大差异，有统计学意义（P

3 讨论

风险护理存在于所有的护理操作中，抢救、处置每个患者的过程中都有危险因素，有时会因为患者本身或者护理人员等因素，使危险因素变为风险。所以要在对患者的护理中，应用风险管理，通过对风险的识别、评估，提高护理人员的总体素质，以及加强护理记录的管理等预防风险的措施，减少事故出现，并降低风险后果[5]。在护理风险的管理中，主要任务就是提高护理的服务水平、技术水平，管理和分析患者、物资和护理人员。所以要在医院建立专门的护理风险小组，对护理人员的业务水平、法律法规、护理记录、思想政治等多项内容进行培训，为患者提供更好的服务，并使患者的满意度得到提高。实验组的护理人员都经过全面的培训，并采取风险管理，而对照组的患者仅接受常规护理。护理后对所有患者采用问卷调查的方法，了解患者对护理的满意程度，实验组护理的总满意度为97.4%，对照组护理的总满意度为80.7%，两组患者护理的满意度，有较大差异，有统计学意义（P

综上所述，护理人员在对患者进行护理操作时应用风险管理，能够减少护理中不必要的护患纠纷等，提高护理质量和患者的满意程度。

参考文献：

[1]程红群，陈国良，蔡忠军，等.医疗风险管理的探讨[J].医院管理杂志，2013，28（19）：106-107.

[2]王俊君，叶红霞.不安全因素讨论制度在护理风险管理中的应用[J].中医药管理杂志，2013，29（27）：152-153.

[3]徐丽蓉，李桂萍，任传斌，等.实施手术室风险管理提高手术护理质量[J].护理杂志，167-168

实用管理篇(2)

普外科护理因抢救多、急症多、病情变化快等特点，对于护患关系的维系来说十分艰巨。同时，随着人民群众法制意识、自我保护意识的增强，从护理安全和风险隐患的规避上，护理管理者更应该从风险发生的规律和控制风险的措施上，进行探索和实践，准确地识别风险，科学地衡量风险，有效地控制风险，从而最大程度地降低护理风险带来的损失。为此，护理质量作为提升医院管理水平的重要内容，必须从护理风险管理实践中，消除各类护理风险带来的危害，有组织的实施护理防范措施，减少不必要的护理纠纷，从而为患者提供优质的护理服务[2]。德鲁克在论述管理效率中，提出了“人”作为利用效率最低的资源，只有充分开发人力资源管理，才能真正实现人力资源效益。

医学护理模式的发展，同样经历了传统的“以工作任务为中心”的以物为本的管理窠臼，忽视了“人”的能动性、积极性，而“以患者为中心”的护理管理模式，仍然对护士的主体地位重视不够[3]。因此，在人本管理理念的指导下，将人的能动性作为首要任务，结合科学的管理方法来促进每个人，发挥其积极性和能力，从而实现人人参与、人人管理，不仅实现了自身的价值，还能有效的完成组织的共同目标。“以护士为中心”的风险管理模式的探索，旨在从护士的参与管理中，将管理者从繁琐的事务中解放出来，将更多的重心放在科学的人力、物力调节上，从而实现经济效益和社会效益的全面提升[4]。

同时，“以护士为中心”的管理模式，也是柔性管理理念的一种体现，结合人的心理和行为特征，在非强制性的前提下，激发人的自觉行为，从而实现对人、财、物、信息、时间等要素的综合管理，也将人作为最重要、最活跃的因素来进行合理安排和有效利用，从而最大程度地发挥人的潜能。

实用管理篇(3)

1 实物档案的收集范围

主要收集在本单位防汛、水资源管理、水量调度、综合规划、流域规划、科研、管理等过程中产生的大量反映单位整体发展水平的奖章、奖状、证书、奖杯、奖牌、锦旗等不同形式的实物，根据实物档案管理规定，将这些不同材质、不同价值的实物，纳入实物档案收集归档的范围，是收集工作的基础和依据。实物档案归档范围的制定要注意与已有的室存档案相协调，这样有利于单位的发展和建设，有利于提高单位的社会地位。因此，具有查考利用价值的实物都应该收集归档。

首先确定归档范围。主要包括：一是本单位的集体或个人在各类公务活动中获得的奖杯、奖状、奖牌、锦旗、荣誉证书等；二是公务活动中获赠的纪念品；三是上级领导、知名人士的题词、字画等；四是本单位形成以来使用过的牌匾、停用的各种印章、各种重大活动中形成的纪念品和宣传品；五是其他有保存价值的实物。

其次，按照实物档案的归档要求。由于实物档案的重要性和载体的特殊性，应归档的实物一般应自形成后的次年六月底前向本单位的档案管理部门移交；由于单位需要展放一段时间，可以与展放部门沟通好，对实物档案进行拍照登记，有些归档的实物确实需要在有关部门保留一段时间的，也应该先移交档案管理部门拍照登记，再办理借用手续。任何部门和个人不能随意将应归档的实物据为己有或转送他人，归档的实物要保持干净、整齐、无破损。个人在公务活动中获得的颁发给单位的奖杯、证书、纪念品等实物档案应交本单位档案管理部门归档。归档的实物应当先拍照后登记，所拍照片纳入本单位照片档案的管理，两者之间应建立互见关系。本单位对外交往中赠送给对方的重要实物，也应当拍照归档。

2 实物档案的整理要求

按照实物档案管理办法进行分类。实物档案应以“件”为单位进行整理，如，一个奖杯为一件，一张证书为一件，一份纪念品为一件，成套的实物以一件计。归档实物可按物品种类分类，如奖旗类、证书类、印章类等，有些单位的实物档案总量较少，可以不分类。在保管期限上，由于实物档案既能直观地反映历史，又较为稀少，所以，一般应作“永久”保管。

实物档案的排列与编号。归档实物可先按物品类型排列，同一类中再按归档时间顺序排列，实物档案较少而不分类的基层单位可直接按归档时间顺序排列，编流水号，一件一号，并在不影响实物品相的合适位置贴上标签，填写年度（形成时间）、编号、保管期限。实物档案的编号由类别号、件号组成，类别号由各单位按本单位分类方案自行编制，如，用“S”表示实物档案，如果实物档案类别下再按物品类型分类的可以用“SW1”表示牌匾类，“SW2”表示奖杯类等。件号是按归档时间顺序给的流水号，那么“SW2-5”即表示该单位奖杯类第五件归档实物。不按物品类型分类也可以直接按流水号排序。

归档实物应按分类方案和编号顺序编制实物档案目录。实物档案目录可设置编号、责任者、题名、年度（形成时间）、数量、保管期限、存放地点、互见号、备注等项目。在编目时要注意：奖杯、奖牌、奖状等荣誉性实物在编写题名时要写明获奖单位、荣誉称号、获奖级别或等级；纪念品、宣传品等实物要在题名中写明实物名称、公务活动名称；题词、字画等应具体到个人，如有需要还应注明该人的职务和单位，备注栏中填写字画、题词的规格；印章要在年度一栏填写印章使用起止时间。

实物档案目录应按类别装订成册并编制封面。实物档案目录封面设置全宗名称、实物类别等项目。

3 实物档案的安全保管

实物档案载体形态各异、大小规格不一，小的有奖章、证书，大的有奖杯、锦旗、牌匾，由于装具不统一，因此，保管方法也不尽相同。可折叠的或小于“A4”幅面的实物档案，如证书、奖状、锦旗等，在贴好标签后分类别按顺序放入实物档案盒中保管，这样，既外观排列整齐又方便利用；较大实物档案，如奖牌、奖杯、纪念品、字画等，由于规格不统一，无法入盒保管，可在贴好标签后放在陈列柜或专用柜中保管，也可放在特制的装具里，置于单位荣誉室或会议室中，能更好地发挥它们的宣传作用；存放实物档案的库房和柜架应保持整洁，定期除尘，避免实物档案褪色。易虫蛀、易锈蚀的实物档案要做好防虫、防锈蚀的技术保护，确保实物档案完好无损。停用的归档印章应盖在制作好的表格上，并在表格内填写与实体相同的编号和有关内容，再将印章清洗干净，装在特制的木格盒子里，印模向上，将印有印模的纸一同归档。

4 实物档案的有效利用

利用实物档案为治黄各项工作服务。实物档案的收集、保管目的在于利用，充分利用实物档案更具有直观性，具有无可争辩的凭证作用，多形式、多渠道、多层次、多方位地开展利用工作，更好地服务于工作中。利用的方法很多，如，一是为了制作单位网页、展览，版面需要借阅实物档案的荣誉照片，加以宣传；二是为了写材料需要查阅本单位的获奖证书、有关内容及获奖时间；三是为了上报材料需要统计获奖荣誉数以及省部级以上荣誉；四是为了评职称需查阅获奖项目、复印证书；五是参加投标需要借阅获奖证书来展现单位的实力；六是编史、修志需要荣誉证书题词；七是单位资质申报、年检等提供荣誉证书需要查阅实物档案。加强实物档案的开发和利用，实物档案是本单位的宝贵财富，实物档案的管理最终目的是为了提供利用，档案管理员要积极对实物进行收集整理，存放有序，这样可以更加有利于提供利用。

5 实物档案的信息化建设

随着信息技术的发展，需要存储和传播的信息量越来越大，信息的种类和形式越来越丰富，传统档案管理的机制显然已不能满足这些需要，因此，利用扫描仪和数码相机拍摄等方法，把实物档案拍下来进行存贮登记编目，并上传本单位协同办公网，多渠道查找档案，这样有利于迅速提供利用，也是人们提出数字化档案管理的前提。在加强电子档案管理工作时，要根据电子档案的特点，注重硬件和软件的建设，充分利用计算机技术和网络技术，建立健全电子文件及电子资料管理制度，提高电子文件制作及电子档案管理人员的素质，不断加强各个环节的沟通、管理。只有这样，才能顺应时代的发展，快速准确地传递档案信息资源，做到既能迅速开发资源，又能提升信息时代电子档案管理的工作效率。

实用管理篇(4)

关键词：专业建设；人才培养；实训中心；8S现场管理

1、8S现场管理法的内容

高职院校实训中心的建设与管理水平，对重点专业建设的贡献率越来越高。把企业现场管理8S模式应用于实训中心管理，把整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shit－suke）、安全（Safe）、节约（Save）、学习（Study）等基本要求，细化到实践教学日常管理中，认真对待实践教学中的每一件小事，使实训中心管理贴近生产现场，实现校内实践教学与实际工作标准的有效对接，将实践育人的理念贯穿于实践教学全过程。通过8S管理创8E目标，努力创建优美环境（Eleganten－vironment）、保障优越设备（Exquisiteequipment）、打造优质资源（Extraordinaryresources）、提供优良服务（Efficientservice）、造就优质教学（Especialteaching）、生产优质教材（Excellentmaterials）、培育优秀教师（Eminentteachers）、成就优秀学生（Ex－ceptionalstudents），提高实训中心的管理水平，提高实践育人的实效，取得8S管理上的成功突破，奠定专业建设的坚实基础。

2、8S现场管理法在实训中心管理的具体应用

2．1创建优美环境（Elegantenvironment）

实训中心整洁优美的环境，是育人功能的重要组成部分，它可以陶冶学生的情操，保证实践教学的顺利进行。通过开展8S管理，参训师生人人动手，创建和谐优美的实训环境，现场所需设备科学布置，现场所需物品合理摆放，成员使用物品自己清扫，确保实训现场整洁清爽。严格的现场管理使实训场所通道畅通，宽敞明亮，规范有序。和谐优雅的生产环境，文明舒适的学习氛围，对学生进行润物无声的熏陶，使学生在实训场所时刻感受职场文化的规范要求，良好实训环境产生强大的精神动力，无形中产生一种“不忍心破坏”的动因，在窗明几净优雅整洁的实训场所，有效减少随地吐痰、你推我拥、大声喧哗以及损坏公共财物等不文明现象。8S管理有助于规范师生行为创造优美环境，反过来也促使环境带动人的素养的提高，通过人的素养的提高和习惯的养成，进而保障环境的持续改善。

2．2保障优越设备（Exquisiteequipment）

为学生提供操作演练的实训设备，保障设备状态优越，是实训中心必须保证的任务。为提高人才培养质量，实训设备应该与实际生产同步，还应力图具有一定的超前性，特别是推广理实一体化教学、实施项目化教学，对设备质量和数量提出了很高的要求。开展8S管理，要求学生每次实训课结束后，都对现场进行彻底清扫，做到无乱堆乱放、无尘土；清点工具放回相应位置、对缺失或损坏做好记录。实训现场应将本项目所需设备按规定位置摆放，各种工具按规定分类放置，标识清楚，注明规格，方便取用。每次实训结束，必须及时检查仪器设备运行状况，对仪器设备及时清洗维护，对存在故障或隐患的设备，及时维修维护以保证设备运行正常，无法自行维修的及时上报。8S管理使师生做到：设备安全牢记心，危险区域标识明，警示标志设置清，监督管理及时准，安全教育常抓紧，发现隐患及时整改。所有设备均按规范制定维护保养计划，严格按计划进行维护保养，保持设备处于良好运行状态，以延长其使用期限，降低实训教学成本。

2．3打造优质资源（Extraordinaryresources）

实习实训基地是专业教学资源最重要的硬件基础平台，是工学结合、产教融合的物质保障，是专业建设能否取得成效的主要瓶颈和重要突破口，专业建设的特色可以通过实习实训基地建设水平充分体现。实训中心实施8S管理，把教学设施设备、教师、学生以及教学时间等，优化组合成资源系统。8S现场管理法使得实习实训基地建设与管理水平提高，有效促进实训基地建设的实用与高效，以满足人才培养实践教学环节的需要，体现学生职业发展的先进性和实用性。使实训中心形成科研、教学、技术开发、培训等紧密结合的优质资源，充分发挥其社会效益和经济效益。把教学设计、教学实施、教学评价和媒体素材、教学案例、教师空间、学生空间等数字化，建成共享教学资源库。根据实训中心的专业属性和实践教学的特点，突出专业特色和职业岗位特点，建设丰富浓郁的职业文化氛围。只有将实训中心打造成适应产业需求、行业发展、科技进步、个性彰显、具有职业教育特色的教学资源，满足学生就业、创业、升学、个性发展的多元化需要，专业建设才能卓有成效。

2．4提供优良服务（Efficientservice）

实训中心建设与管理，要以实现对学生提供优质服务为目的和目标。在实训中心，各种工具与材料，不仅数量大、种类多，且不同项目的使用需求也不相同，分类不清、标识不明、位置无序等不规范的做法，都会影响实训教学的实施。8S对这些都有明确要求，工具摆放不随意，设备定位井然有序，工作区域标识清晰，现场警示一目了然，保证现场有足够的作业空间，避免作业区相互干扰。学生需按实训项目任务书的要求，进行每次课前的物品准备，将不用的工具和材料按规范入库。实训中心在管理上就必须标识清晰、要求明确，为学生操作提供指导，为项目实施营造一个清爽整洁的场所，也有助于学生减少寻找物品的时间，提高实训项目的运行流畅度，提高学生实训学习效率。

2．5造就优质教学（Especialteaching）

实训中心是一个综合性的教学场所，既是实训室，也是教室。8S现场管理，要求教师必须将现场规划、设备安排、材料选用、工具选择、安全措施、行为要求、学习资料等融于教学设计之中，并贯穿教学过程，在帮助学生技术技能提高的同时，使学生在潜移默化中养成负责担当、团结协作、严谨细致、安全文明、勤俭节约、进取创新等终身受益的职业素养。实施8S管理，强调教师的主导作用，颠覆以往“理论主导，实践辅助”教学组织的惯性，探索在“理实一体，实践主导”思维下的教学改革。构建适合职业院校学生技能培训的教学方式，通过设定教学目标，让师生在“教、学、做”一体的框架下，完成素质和技能培养的任务，丰富教学环节，打造优质教学，提高教学质量。随着教学信息化推进智慧校园建设，以现代信息技术为支撑，以企业技术应用为重点，加强专业教学资源信息化平台建设已成为新常态。以信息化建设为契机，将8S管理的要求运用在实训中心，大力推行理实一体、项目导向、模块化和生产型教学，把理实一体的教学设计、项目化的教学实施、过程与结果结合的教学评价，以及虚拟实训、媒体素材、教学案例、教师空间、学生空间等一起实施数字化，造就虚实结合的优质教学。

2．6生产优质教材（Excellentmaterials）

以职业岗位的典型工作任务为驱动，确定项目化、模块化的学习任务，按照理实一体化的教学组织学习过程。每个学习任务既有知识准备，又有技能操作。实践表明，将企业课堂的理实一体化教学引进职业教育，是实现人才培养目标的有效途径。边学边做，边做边学，将所学理论与实践更好地结合起来。由教师根据项目或模块的教学目标，将学生实现目标需要用到的知识点分解到实践训练课题中，学生带着明确目标按课题计划和学习要求进行专项的技能训练，在训练中知其然。学生实践训练中出现的困惑或问题，能迅速反馈给教师，教师团队用专业理论给学生系统解释，学生在互动中知其所以然，实现理论与实践的有机结合，有效调动学生全身心地参与到学习过程中。现有的常规教材难以满足这一要求，必须依靠行业优势与企业紧密合作，组织教师编写与此教学过程相适应的优质教材，实现资源共享，优势互补。

2．7培育优秀教师（Eminentteachers）

8S管理对教师提出了更高的要求，与传统的课堂教学模式相比，教师不仅要具备专业基础理论知识，还必须具备相应的实践操作技能。对教师来说，实施8S管理是挑战也是动力，它将激发教师不断学习和创新，以满足教学的需要。促成教师按相关专业的职业规律，把专业知识和职业技能优化整合，将理论与实践在教学过程中融为一体，将理论知识的教育贯穿到实践操作过程中，做到讲练结合，理实结合，讲中有练，练中有讲，推进教师在知识、技能、教学能力等方面升华。8S管理促成教师理念和教学观念的改变，彻底摆脱老师“灌”、学生“装”的教学方法。教师不仅是传统意义上的双师型人才，更要具有创新综合能力，熟悉本专业的前沿和教育改革趋势，在课程建设、实验实训室建设、社会服务能力建设等各方面展示深厚的专业素养。铸就政治素质硬、行业基础好、专业理论博、教学能力强、操作技能精，具有创新精神和较强科研能力的高思维、高技术、高技能人才，成为上讲台能讲、进车间（下工地）能干的“双师型”优秀教师，对推动专业建设的改革进程尤为重要。

2．8成就优秀学生

（Exceptionalstudents）实训中心实施8S现场管理模式，教师按企业标准来要求学生，是企业管理理念在育人过程中的渗透。比如着装必须服从安全生产的要求，头上不留长发，脚下不穿拖鞋，手不留长指甲，衣裤不拖迤飘洒。让学生在潜移默化中体会企业对员工素养的要求，强化文化素养和职业道德，形成敬业精神和协作意识，引导学生顺利地走上并适应就业岗位。在现代职业教育改革中，明确强调五个“对接”，8S管理把对接落实于细节中，对学生的要求对接企业员工的要求，对实训中心的要求对接企业车间的要求。一方面有利于提高学生的技术技能，同时使学生在潜移默化中养成严谨细致、团结协作、安全文明的职业素养，自觉养成良好习惯，加快从学生到职业人的角色转换。这是实训教学适应企业对人才发展的需要，更是成就优秀学生的需要。应该看到，高职学生中，不少人存在做事马虎、行为涣散、责任心不强、卫生意识差、个人主义严重等不良现象。8S现场管理的精髓是培养员工的自律能力，着眼于提高员工自觉严格遵章守纪的修养，培养学生形成遵章守纪、认真做事，严格要求、注重细节，团结互助、关心集体等优良作风和良好习惯。在标准化、制度化、精细化的管理下，培养学生良好的个人修养和职业素养，培养其健康的心理品质，使学生由他律走向自律。

3、结束语

实训中心现场管理若不规范，容易造成很多积弊。最直接的就是降低了设备完好率，损坏或丢失了工具，浪费严重材料，使得实训成本和安全隐患增加，甚至诱发安全事故。实施8S规范化现场管理，强调从小事做起，从细节做起，持之以恒，不断提升，有效清除这些积弊。很多问题看似微不足道，实际上，倘若责任感缺失，人人听而不闻、视而不见，小问题就会累积成大问题。8S管理应用于实训中心的实践教学管理，引导学生小事做好能成就大事，细节做好能成就完善，借鉴企业管理模式，实现企业生产与实训教学的有机结合，促成实训中心环境优美、设备优越、资源优质、服务优良、教学优质、教材优质、教师优秀、学生优秀。

参考文献：

［1］罗松涛．浅谈“8S”管理法在高职实训教学中的运用［J］．职教论坛，2011（8）．

实用管理篇(5)

关键词：人本管理；医院管理；实践应用

医院在经营管理的过程中，需要不断地对医院的服务理念、文化建设、人才培养等进行创新和完善，这样才能够有效地提高医院的医疗水平和医疗质量，更好地促进医院的发展。在医院的管理中应用人本管理，贯彻以人为本的理念，能够充分的体现医院对员工以及患者的尊重和爱护，使医院的管理更加的人性化和个性化。人本管理还能够增强医护人员的人本观念，使医护人员更加的尊重患者，能够为患者提供更加优质的服务，从而有效改善医院的医患关系。

1人本管理在医院管理中应用的重要意义

人本理念在医院中的应用主要就是指医院必须要提高医护人员的人本意识，使医护人员具有敬业精神和奉献精神，能够在以人为本的前提下，提供给患者更好更优质的服务。同时医院在进行管理的过程中，要以患者为主要的目标，而不能以营利为最重要的目的，这样才能够为患者、为社会提供更好的医疗服务，从而使医院的医疗水平和医疗质量得到提升。因此，下面就针对人本管理在医院管理中应用的重要意义展开具体的论述。

1.1有效推动医院人力资源管理模式的创新

将人本管理应用到医院管理中，能够有效地推动医院人力资源管理模式的创新。人本观念的应用充分体现了医院对于员工的尊重，能够帮助医院更好地进行人力资源管理，从而提高人力资源管理的质量和水平。医院在人本观念的影响下，在对待员工方面能够更加的人性化、人本化，当员工受到医院足够的尊重和重视时就会更加努力地为患者服务，从而使医院更好地进行内部管理工作。另外将人本观念应用到医院管理中，还能够有效的增强医院员工们对人力资源管理的认识和理解，这样不仅能够有效地推进医院的文化建设和综合服务建设，还能够推动医院人力资源管理模式的创新，使医院的人力资源管理更加的有效率、有质量。

1.2有效提高医院的综合服务能力

在医院的管理中应用人本管理，将员工作为医院的主要管理目标，医院在对员工进行管理时，能够充分的考虑到员工们的需求和感受，从而可以有效地提高员工们对医院内部管理工作的认识和了解。医院在利用人本观念进行管理的过程中，能够有效地对员工们进行管理，在增强员工们工作意识和人本意识的同时，还能够提高员工们的工作效率和工作质量，使医院能够为患者们提供更好的医疗服务，医院在进行人本管理的过程中，还能够使员工们更加的爱护患者，为患者们提供更加人性化、人本化的服务，从而有效地提高医院的综合服务能力，使医院能够在激烈的医疗市场竞争中取得竞争优势。

2人本管理在医院管理中的应用策略

上述已经提到了人本管理在医院管理中应用的重要意义，主要有两个方面的内容：有效推动医院人力资源管理模式的创新、有效提高医院的综合服务能力。要想充分发挥人本管理的优势，就必须要采取科学合理的措施将人本管理应用医院管理中，这样才能够使医院为患者提供更好的医疗服务，促进医院实现更好的发展。因此，下面就对人本管理在医院管理中的应用策略进行分析和研究。主要有以下几个方面：

2.1构建医院与员工之间的信任机制

医院在应用人本观念对员工们进行管理时，必须要充分尊重和信任员工，只有当医护人员感受到了尊重和理解，才能够更加认真用心地为患者服务、为医院工作。同时医院还需要经常性地对员工们进行鼓励和支持，要给予员工们最大的信任和支持，从而激发员工们努力为医院工作的积极性和主动性。另外医院不仅需要关注员工们的工作质量和工作能力，还需要加强对员工自身状态的关心，包括员工的生活、情感等，这样能够在医院与员工之间建立起足够的信任。

2.2构建医院与员工之间的沟通机制

医院在实施人本管理时，还需要构建医院与员工之间的沟通交流机制，医院的管理人员必须要注重与基层医护人员的交流与沟通，这样才能够保证管理人员能够及时有效地了解到医护人员的需求和感受。医院要想有效地开展管理工作，首先就应该要了解员工们的需求和想法，如果无法了解员工们真正的需求，那么医院也无法将人本观念进行贯彻落实，从而影响医院对员工们的管理。

2.3构建医院对员工的培训教育机制

医院在对员工们实施人本管理时，还需要构建完善的培训教育机制，要定期对医护人员进行培训和教育，这样才能够有效地提高医护人员的工作能力和工作质量。医院要想提高在医疗市场中的竞争力，就必须要加强对医护人员们的培训，只有不断地开发医护人员们的潜能，提高医护人员的专业技能以及医院的医疗水平，这样才能够有效的增强医院的综合实力以及综合服务能力。

3结束语

综上所述，人本管理在医院管理中的应用策略主要有三个方面的内容：构建医院与员工之间的信任机制、构建医院与员工之间的沟通机制、构建医院对员工的培训教育机制。因此，医院必须要科学合理的将人本观念应用到医院管理中，这样才能够有效地提高医院的医疗水平和医疗质量，从而推动医院实现更加健康稳定的发展。

参考文献

[1]江灼巧，农圣.人本管理在医院人力资源管理中的运用[J].中国医院管理，2016，36（12）：46-47.

实用管理篇(6)

1.无论是企业还是事业单位，进行成本管理的宗旨都是使成本降低的同时保证效益的最大化。衡量高职院校的办学效益也同样如此，如果学校能够利用好有限的资金与资源，控制与节约成本，同时让资金发挥最大的效益，最大程度的促进教育教学活动、科研活动、提高教学质量，那这个学校的成本管理工作就算成功了。目前，我国在进行告知院校财政拨款以及制定收费细则时，主要是借鉴约翰斯顿曾在1986年提出的“成本分担”理论，以实现教育成本的支出在政府、企业以及学生之间的合理分摊。针对各大高职院校在进行成本管理时出现的各种问题，在国家高度重视并做出相应改革的同时，学校自身也应当分析问题，以成本分担理论为指导，合理规划教育经费、优化教学资源，以改变管理困境，让资金、资源用在刀刃上，避免之前的管理不当造成的经费流失浪费、滥用资源等现象再次发生，从而提高办学质量与效率。

2.除了理论支持外，国家近年来所做的相关改革工作也给高职院校进行成本管理提供了可能。财政部在1997年就已经颁布了《事业单位会计制度》，针对之前事业单位会计核算工作中存在的弊端，对记账方法、基本核算账户、资金平衡等方面都做了大改动，很多处理方法开始逐渐与企业会计准则相吻合。这便从制度上保证了高校成本管理改革工作的顺利进行。另一方面，市场经济不断完善发展，高职院校内部的组织机构划分越来越明确，在日常管理中开始重视责任制度的落实，实现了校级、院级以及系级各部门的协调合作，通过权利、责任、利益的平衡统一作用规范了工作准则流程。这些都给高校进行教育成本管理提供了良好的环境基础。

3.构建高职院校成本管理体系，是符合教育教学目标以及管理宗旨的。在高校，不管是做行政工作还是做服务后勤工作、一线教学工作，都离不开好的管理方法。教育管理旨在有效利用教学资源、教育资金，节约成本的同时提高工作效益。因此，高校进行成本管理能促进总体管理工作的开展，也只有做好了成本管理，才能进一步实现教育管理工作目标。

二、高职院校实施教育成本管理的几点建议

1.高校应当重新梳理并规范财务流程，要以合理的经济运行方式为基础，做好民主管理及建设工作，从源头上管理控制好成本，尽量减少中间环节，避免降低工作效率、加大工作成本、引起铺张浪费。具体来说，每个学院的院长应当在会计年度结束后公开财务报告，让全院的师生以及社会公众了解经费使用情况、学院的财务状况等，实现学院财务工作的民主管理，发挥公众的监督作用，同时还能合理采纳来自外界的意见与建议，从而弥补工作中不足的地方。而只有在外界的监督作用下，高校才能将教育资源、教育资金等用到实处，让教育成本能切实起到改善教学环境、提升教育水平的作用。

2.建立规范、合理、合法的教育成本管理体系。高职院校应当尽快建立起成本管理的规章制度，让相关管理工作有法可依、有规可循。教育机构的成本管理工作不同于一般企业，成本所涉及到的项目比较多，在核算时应当注重其综合性特征，考虑到教育教学以及后勤服务部门所用到的资金及资源。另一方面，也不能一味偏重压低教育成本，毕竟教育行业属于公益事业，其本质还是与创造经济效益为目标的企业有所不同的，企业的经济效益有具体的数据可以做参考，但要衡量学校的效益——教育教学质量以及服务质量等，则较为抽象，而学校所产生的效益在一定程度上是滞后的、存在很多不确定因素的。这些，都需要高校在制定成本管理指标时做综合权衡与考虑，将教育成本控制在一个合理的范围，既不因为成本过低影响办学水平，又不能因为成本过高而造成不必要的浪费。

3.做好教育成本等费用开支的登记归集管理，同时建立教育成本信息中心，监督管理好教育成本开支。信息中心在做好本校的成本信息监督管理的同时，还应当搜集同类学校的教育成本信息，多学习其他学校有效的管理经验，也能让上级部门及时了解清楚教育成本使用的综合情况。这些信息应当定期向社会公布，让外界发挥有效的监督作用，给予合理的意见和建议，帮助政府部门进行有效决策、受教育者做合理的选择，从另一个角度促成高职院校本身办学水平的提高。

实用管理篇(7)

初中学校是中等教育体系的主要组成部分，其校内管理工作也关系着我国教育事业的发展水平。新时期教育部门对初中学校班级管理工作给予了宏观性的指导，要求初中学校坚持以人为本的思想观念，及时调整现有的学生管理模式，为学生提供更加优越的校园学习与生活环境。初中学校作为中等教育中不可缺少的一部分，着重于培养学生的文化课程知识，为中学生未来接受更高层次知识的学习做好准备，保证了初中班级管理达到预期的成效。社会主义科学发展观提出之后，初中学校也开始对校内学生管理工作进行了调整，“以人为本”思想在初中班级管理改革阶段发挥了重要的引导作用。

1.“以人为本”的基本内涵

“国家发展靠人才”，教育是培养各类人才的主要方式，不断完善中等教育体系是加快人才培养的最佳路径。中学生是初中学校提供教育指导的主要对象，只有学生参与到专业课程教学中，才能充分体现出初中学校的教育价值，倡导“以人为本”是初中学校学生管理的重要思想。对于初中学校来说，“以人为本”则是“以学生为本”，学校一切的教育活动必须依赖于学生，“一切为了学生，为了学生的一切”，这便是“以人为本”思想的具体体现，也是未来初中学校教学改革的主要趋势。

2.初中学校学生管理工作的综合策略

基于信息化管理平台下，我国初中学校学生管理有了先进的技术为支撑，这为“以人为本”教育思想的实施提供了诸多帮助。初中学校学生管理工作的改革创新，应充分利用上述有利的条件，以校内学生管理实况为基础展开工作，这样才能发挥出最佳的学习管理成效。我认为，初中学校学生管理的主要对策：

（1）秩序方面。

教育部门宏观指导下，学校文化课程教学开始进入新一轮的改革阶段，各类文化课程均面临着不同程度的教学调整，旨在为中学生提供更为优越的专业学习条件。学科评估是初中学校教改里的重要内容，经过学科教育评估创建多元化监督体系，督促教师时刻反省当前教学模式存在的缺陷，朝着文化课程创新教学方向发展。

（2）培养方面。

初中学校要以培养人才为中心，按照国家教育方针，遵循教育规律，不断提高教育质量，将管理与加强教育相结合，不断提高管理水平，努力培养社会主义合格建设者和可靠接班人。初中学校要全面推广技术型应用人才培养的战略模式，与企业建立良好的合作关系，保证专业人才的职业价值得以实现。

（3）校规方面。

班级管理是教育部学位与研究教育机构共同提出的学科教改活动，安排专业教育研究人员或学者从事课程的评估活动，以获得最为公正、专业、可靠的班级管理结构。“以人为本”是科学发展观的核心思想，倡导了“人”在一切社会实践活动中的主体作用，必须尊重人的主体地位才能做好每一件事情。教导学生遵守宪法、法律、法规，遵守公民道德规范，遵守《初中学校学生行为准则》，遵守学校管理制度，养成良好的道德品质和行为习惯。

（二）加强学生心理问题的辅导

1.初中学校学生心理健康问题的成因

新时期教育部对人才教育工程给予了足够的重视，要求各地初中学校拟定切实可行的教改方案，着重解决学生在初中教育期间遇到的问题和困难。心理问题逐渐成为困扰中学生的难题，易受到多种因素干扰而出现异常心理状况，进而影响了其校园的正常生活。异常心理对于中学生而言，不仅是心理上的异常状态，更对学校生活及学业造成干扰，严重影响学生正常的课程学习。初中学校必须深入分析造成学生心理问题的因素，重视和加强对中学生进行心理健康检查。

2.初中班级管理中心理辅导的对策