网络营销工作计划书篇(1)

一.网络推广与网络营销的关系

企业网商在做网络营销与策划的时候首先要弄清一组概念即网络推广与网络营销的区分：

什么是网络推广?作为网络营销策划者必须熟知百度百科“网络推广”所介绍的各种网络推广方法并且都实际应用过，对推广方法具体怎么应用都尝试过并作出分析，否则一切都是空谈。网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，从概念表述上我们可以发现网络推广是通过网络推广后给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等(注意这些可以被人工干预)，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力(这个才是网络推广的评估指标，但很抽象)。

什么是网络营销?网络营销顾名思义就是借助各种网络营销平台传播信息以达到促进销售或者提升形象的过程，它包括：一是要网络营销平台的选择，比如博客，论坛，第三方电子商务平台等;二是网络营销的传播具有口碑性，而不是简单的发外链;三是网络营销的实质是信息的传播，这些信息应该包含重要的商业元素;四是网络营销的目的是促进销售或提升形象!特别要注意的是网络营销并不单指网站推广，也并不单是网上销售，网络营销工作所带来的效果是多种表现，比如对对线下产品销售的促进、客户服务的支持、对公司品牌拓展的帮助等等。

总结：网络推广是网络营销的核心工作，两者不能混淆，一般认为网络推广更倾向于汇聚人气的比如站长类网站或企业网商的口碑宣传，而网络营销则更倾向于以销售业绩为主的企业网商。

二.企业网商实施网络营销的目的

企业网商为什么要进行网络营销?对于绝大多数传统企业网商现阶段网络营销只是企业营销的一个组成部分且目前不占主导地位，但是任何一个企业都不能脱离网络营销，网络营销有着传统营销无可比拟的优点：

宏观营销环境的作用：(1)时间性：网络营销超越了工作时间的限制，无论何时只要有关信息在网络上存在，潜在客户都能在第一时间知晓最新的企业信息，企业就有可能与与潜在客户建立商业联系。(2)地域性：网络营销摆脱了地域的限制，无论何地只要有关信息在网络上存在，天涯海角的客户都可能与企业建立商业联系。

企业品牌形象维护：(3)传播性：企业能及时将信息传播到网络上，有效地提供企业品牌文化的口碑宣传，潜移默化的提高企业的知名度，从而树立企业网络形象。(4)互动公关性：对于顾客使用产品后的意见反馈，经销商的销售，市场上负面信息的出现的声明，网络营销是企业公关的重要形式。注意品牌是网络营销的基础，而不是附加品。

企业销售业绩的提升：(5)效益性：相对传统推广费用而言网络营销投入少风险也小，开展网上销售业务是传统经营模式的重要配合形式，它有助于市场定位，销售渠道推广，产品促销等。

总结：网络营销的目的无非两个促进销售和提升企业品牌形象，它是一个相对长期的工程，期待网络营销能在一夜之间有巨大的转变是不现实的。

三.从网络营销到网络营销策划

什么是网络营销策划?营：指经营;销：指销售;策：是指计策、谋略;划：是指计划、安排。网络营销策划可以理解为借助网络平台运用营销策略安排好企业网商的经营销售，这就要求一个合格的网络营销策划者必须具备三种能力：一是具有熟悉各种网络营销工具策划的能力，绝大多数的网络营销策划者都专注于这种能力，但缺乏网络经营销售实战经验;二是具有网络销售产品的能力，这种人员大量存在于建立电子商务平台网站的企业网商，一般是网络营销的被动执行者，缺乏网络经营资历;三是具有网络经营能力，这类人员一般是创业稳定型企业网商或大型商务网站中高层人士，在多年的实践中形成了一套自己的网络经营体系。

网络营销策划的思路?一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计：网络营销策划必须以搜集全面信息为依据，以充分运用网络推广方法为准绳，策划要有独特性，创意要有可行性，团队意识与分工协作性。从运营角度来说即根据企业的现状、企业的目标客户群体、企业对品牌和销售的侧重精心挑选网络营销方法组合而成的一种网络营销方式。

网络营销策划书的看点?网络营销策划书是一个融合了诸多元素的系统工程，通常需组织者整合各种资源进行的一种安排周密的活动，能环环相扣、前后呼应，网络营销策划书应该达到的要求：首先给自己看的网络营销策划书须具有逻辑性和可执行型，切勿主观言论;其次给执行单位主管看的网络营销策划书要步骤化和可操作化，切忌毫无针对性的侃侃而谈;再次给执行单位老板看的要围绕主题进行并尽量精简直接地说明利益点，做到网站运营人员安排，执行时间和执行费用数据化;最后给同行参考的网络营销策划书要有自己的观点，自己的独特做法，自成一套网络营销体系，切忌机械式的套用网络营销策划书范文。

总结：网站营销策划是企业网络营销的核心内容，网站营销策划书的写作可以说是企业网络营销成败的关键所在。一份真正可执行的有效的网络营销策划书应当具备操作性、实用性，逻辑性，效益性，它可以让您思路更清晰。

四.创作好一份有针对性指导性的实战型网络营销策划书

如何创作好网络营销策划书?一份有价值的网络营销策划书必须是有针对性的，实实在在的在分析问题并提供解决问题的思路，笔者在多年的实践中总结了网络营销策划必须包含的四大部分：(1)明确网络营销想要达到的阶段性商业目标(量化)(2)网络营销环境分析(3)网站诊断分析(4)网络营销策略分析：

1.明确想要达到的商业目标：以下是笔者在多年的网络营销实践过程中总结的网络营销执行效果跟踪公式：

网络营销收获=网络营销带来了多少销售业绩—投入了多少资金用于网络营销=共计带来了多少IP的流量转化成了多少浏览量转化成了多少潜在客户转化成了多少直接客户有多少进行重复购买有多少客户帮你进行了口碑推广=企业与网站品牌知名度的提升+产品与服务的业绩提升。从这个流程示意可以发现，企业在进行网络营销的时候，预期要到达两个效果，一个是提升销售业绩，这个可以从网络订单客户去验证，另外一个是提升企业整体形象，不论是产品品牌还是企业口碑，虽然这个很抽象，但是可以通过搜索引擎的收录数量初步识别，因此现在目前比较流行的单纯通过发外链提升关键词排名的搜索引擎营销对提升业绩有帮助，而对于企业整体形象而已却没有，一个立足于创行业知名品牌的企业应该采用全方位多角度的网络营销策略。

2.网络营销环境分析：

本行业网络营销环境分析：笔者认为对于政治经济社会人文政策法律等要素，对于这些内容点到要点即可，没必要大谈宏观，做为一个企业是无法改变这些宏观因素，但企业在做网络营销策划的时候要顺应与自己经营有关的宏观要素，衡量相关网络市场需求，评估网络消费者购买行为，目标人群分析。

竞争对手(对比)网络营销调查分析：知己知彼方能百战百胜，在确定推广策略和方法之前先分析竞争对手在做什么。这点很重要，企业网商只要是有开展网络营销。作为一个有经验的网络营销策划者都能从网络上搜集到此类信息，因此衡量相关网络市场需求，评估网络消费者购买行为，结合传统营销学中的“4P-4R-4C”发展理论来思考本企业的网络营销策略。

本企业网络营销能力分析：企业老板对网站运营人员的培训，执行时间和执行费用，执行效果很看重，作为网络营销策划人员，在不知道企业具体情况和企业开展网络的预期目标的条件下根本就无法制定具体计划，只有在知道具体情况下才能给出一个计划进度表，控制方案执行的进程，把推广活动中需要完成的每一件事情都罗列出来，安排具体的人员来负责落实，确保方案得到有效的执行，再通过合理规划制订一个最佳的组合计划让有限的资金发挥最大的推广效果。

3.网站诊断分析策略：

网站的域名空间程序策略：网站的域名很重要，一旦选定域名推广后就不要在更换了，而对于域名的选择一定要易记且与企业相关;空间根据企业的实际情况选用，建议使用国内正规的有IDC资质的服务商;程序一定要安全，不论是外包给第三方搭建还是企业自建，一定要对数据备份。

网站风格的用户体策略：这个似乎是很让人头痛的问题，对于创业型企业网商来说，在这个问题上没必要发很大的时间去研究创作，我们可以学习借鉴同行成功的案例，做一个即能展示企业形象，又对搜索引擎友好，而且能诱导客户消费的网站。

网站关键词搜索引擎优化策略：很多的网络营销策划者在这个问题上侃侃而谈，网站关键词的优化，每个SEOER都有自己的成套理论去完成优化工作，因此在书写优化策略的时候不要把过程写的太详细了，把过程目标化：一.企业品牌关键词一定要优化到第一的位置，二.选定核心关键词和长尾关键词优化到有效位置，记住是有效位置，不是第一位也不是首页，这要看首页的竞价关键词的企业的数量和关键词的热度，当然还包括排名在前的信息的有效性。

4.笔者参阅过网络上的许多网络营销策划书，基本都是罗列各种推广方法，没有系统化，因此我认为做好网络应该分阶段有重点的推介，以下是根据我多年的实践总结出的网络营销平台组合策略：

电子商务覆盖策略：B2B平台、B2C平台、C2C平台或企业独立电子商务平台的建立，对于绝大多数企业来说，开展网络营销就是在做网络买卖，而电子商务平台是网络商品交易的主要形式，只要能切身为企业盈利就是成功的网络营销，因此在对企业进行网络营销策划时，对电子商务平台的分析应该是首要的和重点的。比如产品的拍照，ps效果图，详细的报价表：原材料，尺寸，价格，包装，是否环保等，最后发给客户参考，经过还盘等细节后确认订单的流程化。

横向信息覆盖策略：百科平台策略，问答平台策略，博客平台策略，分类信息平台策略，论坛平台策略等，这些平台依赖于有巨大的人气和专业性内容划分，因此对于企业网络信息传播以促进企业销售和企业整体形象的提升具有持续的效果，但是由于平台跨度大，需要足够的人手和做好长时间的营销准备。

纵向信息覆盖策略：百度系列策略，腾讯系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，门户行业系列策略等。属于同一平台营销整合，由于这些平台具有中国最大的人流规模，深耕细作必然能取得效益，依据各企业的实力选择性的专注于某个平台系列的整合营销。

网络广告投放策略：竞价策略，联盟广告策略，网站直投广告策略，这对于以销售为主导的企业有着重要意义，但是在选择广告投放时要做周密的调研，否则收益还没有投入大。

口碑持续传播策略：即时工具推广策略，SNS社交化工具推广策略，视频推广策略，重点论坛推广策略。当然不排除有的企业使用论坛或邮件或博客群发器进行宣传，对于这类营销工具，在预算经费内可以适当购买使用。

总结:网络营销策划可以概括为以软文(软文营销和软文公关)和搜索引擎营销(SEO/SEM和搜索竞价)结合网络平台进行推广的组合策略。

五.网络营销的效果客观数据分析

在网站后台自己可以添加一个站长统计工具，我们可以从统计后台查询到网站流量情况及来源等等数据，可以通过SEO工具查询网站情况，然后制定数据分析策略，帮助企业及时调整推广的措施。对于增加的无形价值仁者见仁智者见智故不做分析，以下是可以被客观评估的数据以作参考：

1.每天有效IP访问量?PV多少?ALEXA排名多少?外链接数量多少个?

2.谷歌百度等搜索引擎收录网页数量多少?关键词排名情况?网站PR值情况?

3.网站用户注册数量增加多少?通过网络营销直接或间接带来的客户是多少?

网络营销工作计划书篇(2)

理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是职责，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维潜力，注重用理论，用实践来锻炼。以下是小编为大家整理的网上销售工作计划报告资料，提供参考，欢迎你的阅读。

网上销售工作计划报告一

公司网站后台信息和产品图片的及时更新，管理和更新公司网站的内容，使之处于不断更新的状态中，每天大概抽出一个小时的时间对公司网站后台上的产品的关键词，产品简介进行更新，

二、网络推广

1.关注产品信息在百度的排名情况,有针对性的注册各种B2B平台，论坛，贴吧等(注册电子商务网站信息时，内容要详细，详细的公司资料，详细的产品供应信息)

2.利用比较知名的网站发布我司的信息及产品，扩大我司产品的知名度，比如，好喇叭，一呼百应，灯火，环球经贸，环球厨卫等。

3.因季节不同，有针对性的发布产品

1)2-4月份主要以促销品为主，广告笔-笔类，广告军刀，修容组，钥匙扣，收纳袋，杯子，摆件，广告鼠标垫，调味瓶等，

2)5-7月份，主要以，广告瓶起子，扇子，野餐包，野餐垫，沙滩休闲椅，户外餐具，防暑降温礼盒等为主

3)8-10月份乐扣杯子，保鲜盒，旅行餐具，花瓶摆件，丝绸画，钢化玻璃碗等

11月-明年1月，被子，羊绒围巾，效率手册，笔记本，健身用品，干货礼盒等

4)针对特殊的节日，有针对性的发一些帖子

4.时时留意QQ动态，抓住客户咨询的内容，有针对性的解答客户的问题，努力开发跟踪网上潜在的客户资源，以及时的在线工具，电话沟通等完成销售工作。

三、--软件的管理

1.随时更新--软件上的产品内容，新的产品信息的发布，每天抽出1个小时对于--软件上的商机(产品关键词，产品的内容，产品标题)及时的更新，及时增加新的产品商机

2.--软件的手动输入每天一个小时的时间

四、产品知识的学习

产品的性能，用途的等，以便接听电话时更好的和客户进行沟通。

网上销售工作计划报告二

在编制网络营销策划书之前，我们要思考和解决以下几个问题，并形成文本。

一、网络营销策划目的 要对营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的`观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动， 共同努力保证策划高质量地完成。

公司营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非七个方面：

1、公司开张伊始，尚无一套系统网络营销方案，因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。

2、公司发展壮大，原有的网络营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的网络营销策划方案。

3、公司改革经营方向，需要相应地调整网络营销策略。

4、公司原网络营销方案严重失误，不能再作为公司的网络营销计划。

5、市场行情发生变化，原网络营销方案已不适应变化后的市场。

6、公司在总的网络营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。

7、推出新产品时，针对该产品设计专属的网络营销策划方案

二、网络营销环境的分析

行业外部环境分析

政治环境分析、经济环境分析

行业内部环境分析

消费需求分析、网页分析

三、网络营销目标 网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即网络营销策划书方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为--- 万件，预计毛利---万元，市场占有率实现--。

四、具体网络营销方案

书写具体网络营销策划书，应考虑以下几点内容：

1、网站分析，主要包括：网站流量分析、站点页面分析、网站运用技术和设计分析、网络营销基础分析、网站运营分析等

2、网站优化，主要包括：网站结构优化、网页标签优化、网页减肥压缩、超链接优化、页面内容优化

3、网站推广， 主要包括：搜索引擎排名、相关链接交换、网 络广告投放

五、如何广告宣传

1)原则：

①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。

④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

2)实施步骤可按以下方式进行：

①策划期内前期推出产品形象广告。

②销后适时推出诚征代理商广告。

③节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动，接触消费者。

⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高公司产品知名度。

根据策划期内各时间段特点来书写网络营销策划书，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行， 尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

如果上面五大问题都解决好并形成文字，我们只要稍加修改。按一定的格式整理成册，就可以顺利的形成公司网络营销策划书。

网上销售工作计划报告三

信息网络进入一个新的时代，随着人们生活水平的提高，将会需要更细化更优化的全方位的服务。而网络将是我们生活中不可缺少的一部分，网络平台会为我们提供更全面更可信更便捷更多采多样的信息。随着技术的进步，社会的发展，网络将不在是虚幻的世界，而真正的实体也将在网络实现。

(一)商家分析

1在无利益或者利益相对很少的前提下，对网络包装信息服务宣传感兴趣的商家占80%;

2对网络本身就不相信，因此对网络包装信息服务宣传也不是很感兴趣的商家占20%;

3还有一些商家由于有品牌公司网络服务的支持不需要，这是很少的一部分商家。

(二)消费者分析

1大学生：现代的大学生消费很盲目，知道去花钱消费却不知道怎么消费，而我们的网站要做的就是让他们消费的明白放心。同时，现代的大学生信息很封闭，由于学校条件的限制缺少获取信息的设备，网络是他们获得信息的最快捷的工具，而我们的网站就是提供面的信息供大学生阅读和参考。

2工作人员：现在的工作人员每天都很忙也很累，很少有时间有精力去专门购物品。我们给他们提供了一个选择、消费，而且还可以节时间的一个平台，他们可以在这个平台上选择自己喜欢的需要的各种物品，在这个平台上应有尽有，这样何不是一个促销的方式呢。并且还可以知道最新商铺店面的促销信息，在最短的时间里做最合理的消费。

3老年人：老年人行动不是很方便，在这个平台上会让他们感受到真正的便利。有可能他们不懂网络不信网络，我们的宣传会让他们对我们的网络树立信心的。这是我们21世纪年轻人的责任，让他们享受生活的同时也享受信息时代的便利。4其他人群：走进社会的人们虽然有了获取信息的各种渠道，但是现在的信息很泛滥，真假很难分辨，而我们的网站就要做到信息的真实，为他们提供方便，让他们信赖。

三)投资预算

1服务器年租金2万元

2台式电脑两台共1万元

3初期宣传费用1万元

4数码相机一台5千元

5数码摄象机一台5千元

6其它费用5千元

共计投资资金5.5万元

(四)效益来源

1对商铺、店面、商厦、超等包装宣传收取一定的服务费用;

2与商家合作，若有顾客通过网络订购要按照一定的提成分红;创业计划书范文一是按照网络年销售额的10%提成，

二是按照网络销售每件的1%提成，

两种方案选择其一;

3随着网络的发展壮大，对广告收取一定的费用;

(五)拓展方案

1将石大做一个很好的样板

2将石大这个样板向新疆其它城逐步推广

3待网络成熟后，将会有更好的项目加入

(六)结束语

这份计划书已经详细书写完毕，由于个人思想限制，其中可能有不尽如人意，有不完善的地方，以后会多加补充完善的。

这样的类似网站在全国可能有很多，有的还算成功，有的已经失败，总体来说这样的网站是有发展前途的，但是还不够成熟。既然有个人或者企业做这个项目，那就说明国内是有很大场的，有场就有竞争，有竞争就有挑战，有挑战的同时也存在机遇，机遇不是等来的而是创造出来的。我们的网站要走有自己特色的道路，这需要我们团队的凝聚力，我们团队的艰苦创业奋斗精神，还需要合作伙伴的鼎力相助，社会各界人士的大力支持，更需要消费者客户对我们所做的事业的信赖，集这一切才有我们最后的成功。

网络营销工作计划书篇(3)

要想做好网络营销，首先得正确的认识什么是网络营销？

一、关于网络营销的概念剖析：

百度百科对网络营销的定义是：以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

简言之，网络营销=网络+营销。菜根谭认为网络营销应包含：网络营销策略规划、网站平台建设、网络推广、客服销售、数据分析、团队组建、运营管理这几大模块。网络营销工作必须以营销为导向，以销售为最终目的。

从项目管理运营角度来看，网络营销包含“计划、组织、领导、控制”这四大管理运营的基本过程和环节。

由此可见，网络营销是一个系统性的工程，而不能将做个企业网站、开展一些如论坛、博客、微博推广等具体的网络推广工作片面的理解为网络营销的全部！

二、网络营销工作的七大核心版块：

1、网络营销战略规划

凡事“预则立，不预则废”！

只有通过对市场、竞争对手、目标受众、自身企业品牌产品的360度洞察分析，才能科学合理的规划出公司网络营销模式、提炼出独特销售主张(USP)、明确发展阶段步骤、合理的规划团队、清晰投入和预期收益等。也只有理清了思路、明确了方向，方能“做正确的事，正确的做事”，实现企业持续盈利能力的增长。彻底解决企业网络营销难题，获得突破性增长，实现超常规的发展和持续的盈利能力。

2、营销型网站策划建设

“网站打天下，转化率是核心”！

企业网站是开展网络营销工作的基础，若要使网站溢价增值，脱离同质化，实现销售力、公信力、传播力于一体，有效提升转化率，成为真正的营销利器，须以客户体验为核心。

关于企业营销型网站，菜根谭的观点是：技术永远是为思想、为营销所服务的！我们必须先从营销角度来看待规划网站，然后利用技术来实现。综合营销战略、客户体验、建站功能技术、SEO等范畴，在分析行业、企业、客户、竞争对手的基础上，从网站定位、网站结构、视觉表现、销售力、传播力、公信力、技术功能这七大优秀网站(网店)必备因素入手，这样才能建设一个真正的转化率高的营销型网站。

而当前网站建设服务行业的现状是无营销、无策划，技术取向，功能至上。关于营销型网站话题，菜根谭有发表过《营销型网站规划建设的七大要素》、《营销型网站建设策划的八大步骤》两篇粗文，大家有兴趣可去了解下！

3、网站销售力策划执行

要想自己的产品服务信息在网络上从众多的竞争对手中脱颖而出，必须通过产品和品牌的策划运作，扩大同竞品的差异化，突出产品品牌核心价值。

提升网站销售力，该做什么？怎么做？

菜根谭认为，网站销售力具体工作上一般主要体现在网站内容整体策略、网站品牌背书文案、网站服务产品销售文案、资讯内容、网站广告文案等方面的内容，尤其是网站产品服务文案。

商品展示是网站规划的核心要素，能不能打动用户，主要就是商品页面是否具备强有力的销售力。商品展示的销售力其核心关键就在于提炼产品的核心卖点——USP，然后利用图、文、视频等各种形式围绕和强化核心卖点。

另外就是网站关于公司和品牌或者企业文化等方面的内容，也要有公信力，千万不要随意夸张，让客户不信任。

4、网络推广传播

网络推广更应该理解为网络传播，即利用互联网向目标受众传递有效信息。菜根谭网络营销策划机构认为可以从下面三点来全面的理解网络推广：

(1)从过程来说，网络推广要经过三个步骤：要首先确定目标受众，即向谁说？再次，要策划传播内容信息，即说什么？第三，采取什么方式推广，即怎么说？只有经过这三个有机组合的策划，才能构成一个成功的传播案，达到传播的目的。

(2)从方式来说，网络传播推广可分为：活动创意(这方式可细分太多了)、话题事件病毒、信息发布、互动游戏、创意软文、图片视频多媒体等等。

(3)从传播管道来说，网络推广可分为：SEM、SEO、论坛推广、博客推广、微博推广、新闻软文推广、B2B平台推广、QQ(IM)推广、电子书推广、邮件推广、广告投放、广告联盟等等各种各样的传播管道形式。

21世纪，眼球已成为稀缺资源！传播已成为企业营销的最大难题！只有充分的利用网络的互动、草根、娱乐、扎圈等文化特性和网络技术手段形成病毒传播的倍乘效果，才能彻底解决企业传播难题!

5、网络营销数据分析

网络营销这个系统性工程的核心就是销售转化，而数据统计分析是将网络营销系统各环节有机整合的重要环节，数据可以让我们发现问题，从而调整策略、解决问题，提升整体运营效率。

通过建立涵盖搜索引擎排名监测分析、网站访问统计分析、网站咨询统计分析、网站销售统计分析等一整套科学数据分析，提升企业网络营销运营策略和效率。

重视并用好数据监测统计分析，是提高网络营销效率、优化网络营销效果的重要一环。毫不夸张的说，数据分析是网络营销的支点，利用好能产生巨大的能量。

6、网络营销团队

很多中小企业开展做网络营销工作的就一两个人，没有太多预算雇请组建一个完整的团队。其实，网络营销项目运营是一个完整的系统，必须要有一个统一的策略来统筹全局。如果预算充足可以组建专业团队来做，如果预算少，一两个人也可以，但是一定要思路清晰、策略目标明确，日常执行形成规范化，这也是项目运营规划。

至于团队运营管理。需要多少岗位？各岗位的职责权限怎么规划？岗位招聘、培训、薪酬、考核、激励怎么弄？团队日常管理又怎么管？等等。这也需要依托总体战略来配置组建和管理，不同的网络营销策略模式，需要的人员是完全不同的。

7、健全的客服销售体系

网络营销工作计划书篇(4)

【关键词】网络营销 项目教学 校企合作

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2012）11C-0038-02

近年来，随着网络经济的迅速发展，企业看重网络快速传播的特点，越来越注重招聘熟练掌握网络营销技能的电子商务人才。网络营销作为电子商务专业的核心课程，承担着培养学生网络营销技能的作用。但是，该课程教学存在理论教学内容和实训内容脱节、实训环节的教学设计与企业实际情况脱节、教学方式单一、考核方式不合理、教学资源不丰富等问题，教学效果不佳，迫切需要对该课程进行教学改革。

一、网络营销课程教学改革面临的问题

（一）网络营销教学内容与企业开展网络营销活动的实际情况脱节

目前，网络营销课程理论教学和实训环节不协调，不少学校的实训教学采用模拟实训软件完成，与企业目前开展的网络营销活动不相适应，不利于培养学生运用网络营销理论和技能解决企业实际问题的能力。我们对广西30多家企业的营销部门进行调研，对营销部门从业人员的能力要求、校企合作的领域、学生的顶岗实习等方面进行了较为深入的交流与探讨。企业要求优秀的网络营销人员应熟练搜索企业所需的网络信息、能建立网络营销平台、能运用各种网络推广工具进行网络推广、能运用网络进行客户管理等，优秀的网络营销人员还要熟练掌握搜索引擎的技巧、熟练运用市场营销理论解决企业营销方面的问题等。比照企业调研的情况与网络营销的教学内容，我们发现网络营销教学内容和企业目前开展的网络营销活动有很大的差距，尤其在技能训练上只限于在模拟实验室进行，教学效果难以达到企业的要求。如何与企业深度合作，加强实践环节教学，是网络营销课程教学改革的重点。

（二）网络营销课程的教学方法单一，难以调动学生的学习积极性

一方面，目前网络营销理论教学采用教师讲解为主的方式，学生参与度较低，没有充分调动学生课堂学习的积极性，影响理论教学的效果；实践教学以模拟实训为主，学生缺乏在校外实训平台开展的项目实训，没有面临真实的市场挑战，没有经历真实的企业项目，不利于提高职业技能。如何与企业开展项目合作，在项目的运作过程中提高学生的技能训练效果，通过项目的驱动提高学生参与项目的积极性，这是网络营销课程改革的核心。

另一方面，开展项目活动一般以团队合作的方式开展，如何评价项目团队成绩和团队成员个人成绩也影响课程教学改革的效果；开展校企合作项目，要想达到企业目标，如果缺乏企业指导人员对项目实训效果的评价，也会影响课程教学改革的效果。这是网络营销课程改革的难点。

（三）网络营销课程考核方式过分注重理论考核，不利于学生技能的培养

课程考核是教学过程中的重要环节，是对教学质量的测定和检查方式。目前，一般考核方式是期末考试占总成绩的70%，期末考试一般注重理论考试；平时成绩占总成绩的30%，包括作业、考勤、技能训练。采用这样的考核方式，学生重视理论学习，对技能训练不重视，学生对平时开展的实训项目的参与积极性不高，技能训练效果与企业要求相差较大。如果根据企业项目开展的要求来进行训练，比如开展网络市场调研、撰写网络推广方案、实施网络推广方案、评估网络推广效果等活动，既能提高学生参与项目的积极性，又能达到训练技能的效果。因此，增加技能训练考核更符合高职高专的教学特点。

（四）网络营销课程教材建设滞后，缺乏有针对性的辅助教学资源

与高速发展的网络营销活动相比，网络营销课程教材建设滞后。目前高职院校电子商务专业的网络营销课程公开出版的教材虽然理论体系较为完善，但实践环节和企业实际脱节，有的教材虽然项目教学设计与企业实际有一定的结合度，但理论知识不成体系，教材建设滞后不利于开展教学活动。此外，缺乏有针对性的辅助教学网站，不利于学生开展技能训练。

二、网络营销课程教学改革的探讨

（一）开展校企深度合作，对网络营销理论教学和实践教学内容进行整合

1.通过企业调研和开展电子商务专业工作任务分析，分析企业所需的网络营销人才需具备能力。

通过开展企业调研和聘请企业专家开展电子商务专业工作任务分析会，对电子商务专业的工作领域、各领域的工作任务、各工作任务所需的职业能力进行分析。专业教师根据开展企业调研和专业工作任务分析的结果，进一步总结出开展网络营销的职业能力：网络市场调研、网络平台建设、企业网络推广、网络贸易、网络营销策划五大能力。

2.专业教师根据企业开展网络营销活动所需的职业能力进行课程整体设计。

网络营销课程以企业网络推广为主线，根据企业工作任务把课程内容划分为“网络市场调研”、“网络平台建设”、“网络促销与推广”、“网络贸易实务”、“网络营销策划”5个模块。

“网络市场调研”模块要求学生能利用互联网开展市场调研，如利用搜索引擎、行业网站、综合网站、调查网站等，搜集企业有关的宏观环境信息、消费者需求信息、竞争者信息等。

“网络平台建设”模块要求学生能根据企业需求建立企业网络平台，如根据企业实际情况，选择企业自建网站、委托第三方建立网站、利用第三方电子商务平台建立企业商铺等。

“网络促销与推广”模块要求学生能运用常用的企业网络推广和促销的方法开展企业推广活动，如利用搜索引擎、E-mail、微博、论坛、博客、即时通信、网站交换链接等网络推广方法开展企业网络推广活动，利用网络广告、事件营销、病毒营销、网络公关活动等网络促销方法开展网络促销活动

“网络贸易实务”模块要求学生了解常用的网络营销策略和网络贸易方法，如产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、客户服务策略、企业形象和产品电子化展示方法、企业供求信息方法等。

“网络营销策划”模块要求学生了解企业网络营销策划的内容，会撰写网络营销策划书。实践环节的设计也遵循“网络信息收集—网站内容建设—网络推广与促销—网络贸易信息展示—网络营销策划书撰写”的思路进行，突出培养实践技能，学生在学习完本门课程之后，能够独立完成企业的网络推广项目，做到技能和企业需求的零对接。

3.开展灵活多样的校企合作方式，开展网络营销课程实践环节教学改革。

开展校企合作，以企业的真实项目开展实践活动，可以激发学生的学习热情，提高教学效果。校企合作的方式可以采用灵活多样的形式开展：可以让项目小组通过初步市场调研，自行选择一家本地企业，开展网络营销活动；也可以利用前修课程网上零售所建立的个人网上商店，经过小组成员的论证，选择一家网店开展网络营销活动；也可以由学校和教师联系需要开展网络营销活动的企业或单位，组织学生开展网络营销活动，并邀请企业有关人员对项目活动进行指导和评价，以提高学生和企业参与的积极性，提高教学效果。

（二）采用项目驱动和多媒体教学，调动学生的学习积极性

在实践教学环节，教师采用校企合作项目驱动教学方式，把一个企业开展的网络营销活动作为一个总任务，总任务再分为“网络市场调研”、“网络平台建设”、“网络促销与推广”、“网络贸易实务”、“网络营销策划”5个子项目（任务），每个子项目又可以分为若干个小的项目，开展实践环节的教学。在开展项目活动前，教师介绍项目基本情况（含项目背景、预期目标、实施条件）、与项目有关的理论知识、项目具体任务要求、项目实施的效果评价等，让学生在校企合作项目驱动下，变被动学习为主动学习，逐步掌握网络营销的理论和技能。在理论教学环节，教师运用多媒体技术组织教学，通过图像、动画、视频等方式，生动形象地展现知识结构和网络流程，并组织学生讨论并汇报分析结果，使学生在校企合作项目实施过程中逐步掌握理论知识和熟悉操作技能。

（三）采用过程性课程考核方式，激励学生积极参与校企合作项目的实践活动

为了激励学生积极参与校企合作项目的实践活动，培养学生网络营销技能，网络营销课程的考核采用过程性考核，期末理论和技能考试占总成绩的50%，平时成绩占总成绩的50%，包括项目完成情况、平时课堂表现等。对平时成绩的评定，不仅有老师的评分，也有学生参与评分、企业参与评分，极大地调动了学生的学习的积极性、主动性，改变了以往理论教学时学生上课打瞌睡、实训教学环节参与性差的状况。通过改革考核方式，学生积极参与课堂活动和实践项目，提高了网络营销技能，同时也培养了创新意识、创新精神和创新能力。

（四）编写校企合作校本教材及实训指导书，建立课程辅助教学资源库

在教材建设方面，教师与本地企业指导教师合作，编写校企合作校本教材及实训指导书。教师根据学生实际状况和企业开展网络营销活动的实际需求来调整课程内容，将网络营销理论和网络营销技能紧密结合，并根据网络营销技术发展，及时更新校本教材，供学生使用。在课程辅助教学资源库建设方面，为方便学生自主学习，建立了开放的课程资源库。专业教师根据校企合作实践，编写了课程标准、课程考核方案、课程整体设计等教学指导文件；制作了课程课件、案例库、习题库、实训指导书等资源，课程辅助教学资源以“网络营销精品课程网站”的形式对外开放。

【参考文献】

[1]王冬云，韦晓霞，苏红霞.高职电子商务专业课程考核方式改革探讨[J].电子商务，2012（6）

[2]方玲玉.网络营销实务[M].北京：电子工业出版社，2010

【基金项目】广西教育厅2011年新世纪广西高等教育教改工程项目（2011JGB220）

网络营销工作计划书篇(5)

一、自我学习能力

学习能力从总体上应该表现为一种“自组织的适应能力”，能够根据环境的变化、社会的需求，随时学习新的知识、掌握新的技能和提高自身素质，具体包括以下几方面。

1.知道学什么。要学习的知识不单从学校和课堂上学习，更重要的是到社会大学堂去学习和接受社会的检验。只要经常关注社会、多思考，就能做出正确的判断。人应该养成看“大势”的眼光，大方向对，学的东西一定能派上用处。比如，现代社会信息化、网络化趋势不可逆转，现代学生应多掌握这方面的知识、技能，具体的操作就要求具体的知识。

2.知道从哪学、向谁学。明确了学什么，就要自我组织各类学习资源：报刊、杂志、书籍、网络、培训班、同行等等，都是学习的对象。资源多了，就有一个甄别学习资源好坏的问题。在网络营销活动中，学生明确认识到自己知识和能力的欠缺，各人就会自觉从不同的方面学习。

3.知道怎么学。确立学习达到的目标、安排好时间、程序、步骤等。做网络营销，没有教学计划，没有老师布置任务，没人督促检查，没有强制意义，全凭自觉。学生们通常都能用心去做相关的活动，包括群体性的研讨探索，个人的思考和实践。能制订出很明细的计划和方案，明确目标和制定任务。例如，何时推广某产品，用什么方法，团队中如何分工，达到什么效果等。通过这些活动，学生学会了学习。

二、信息处理能力

电子商务专业从业要求有较高的搜索、处理、分析信息的能力，对信息的敏感度要比别的专业更高，要对信息的收集、处理、分析、判断形成自己的视角，从而对外界的变化能更快做出反应。否则，在这个领域很容易被淘汰，几年后电子商务行业的发展没有人能预测，而其他专业不同，很多专业的变化不会太大。

1.对信息的敏感度。信息的处理能力包括对信息的敏感度，现代信息太多太广，要从众多信息中分辨出有用的、真实的，就要求具备对信息的敏感度。要辨别信息的时效性和有效性。

2.对信息的收集和加工能力。电子商务专业学生，对信息的处理能力要求较高。其基本要求是对信息的收集、处理、储存分析、判断、研究、表达、输出、应用，这种能力在网络销售业务中，时时需要应用。

3.对信息的运用能力。形成准确有效的信息后，要适当地应用到商务中，为商务服务。例如，某产品的季节性，在淡季和旺季分别处理。又如当同类产品的替代品出现时，要对自己的商务活动作出相应的反应。

三、数字应用能力

在市场调研活动中，从调查项目的方向、目的选择，调查问题的设计，调查群体的选择过程中，都需要有充分的数据分析，在数据的支持下进行市场调研活动。收集到第一手资料后，要对第一手资料进行加工，确认有效性、去粗取精、去伪存真等，这过程就是考核学生的数字应用能力。1.在网络销售过程中，学生能在商业活动中根据工作需要，高效地获得所需的有效的数字信息，研究、解读并整理成为自己或供应商需要的数据资料，以指导商务活动，不致于盲目经营。2.在调研过程中，需要大量运用各种数学知识和计算工具，学生的电脑、手机等运用能力得到充分的发挥，能充分利用网络等公共资源，特别是网络数据，自觉使用最先进的数字处理工具。3.能运用电脑对各种数据加工排序，电子表格的各种功能要用得熟练，可以处理很复杂的数据，形成各种形式的数据表达方式，提供各方面的数据需要。不单是对数据的统计分析，还要具备对现有数据进行结果式验证，对数据进行诊断。

四、与人合作能力（公关能力）

进行网络销售与地面销售一样，都必须寻找有效的客户，开发新客户，留住现有的客户。这需要运用大量的公共关系知识，并且是长线的行为，只有不断地坚持不懈地与客户进行有效的沟通，才能有效的管理客户。1.确立主动与人合作的意识。2.团队成员能互相配合。3.通过沟通，能够在活动中正确地解决问题。例如，在处理产品质量问题中，通过有效沟通，提供优质的服务，能有效地解决问题或纠纷，做到各方面都满意。通过这种锻炼，学生们的浮躁心理得到调适，培养了营销思维，与人相处的能力得到进一步的提升。五、与人交流能力从商务实践看，交流能力作为一项最基础的职业能力，不管是传统商务还是电子商务，对于营运网店，交流能力（特别是文笔写作表达）更是一项核心能力。交流包括口头和书面，口头的能力主要指在进行电子商务营销和策划时与公司各个阶层的人或是客户进行沟通和交流。同时，电子商务通过虚拟的网络为媒介来进行交流，文字是主要的表达方式，故书面的表达能力在电子商务中也显得尤为重要。特别是博客和论坛营销等都需要深厚的文字功底。

网络营销工作计划书篇(6)

[关键词] 互联网+ 图书 网络营销 营销+

[中图分类号] G235 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2015） 04-0066-03

“互联网+”，已经上升为国家战略。新一轮互联网革命正在向各个产业领域渗透并加速融合。互联网既是一种工具，也是一种思维，正在重构传统产业生态，重塑商业链条。营销成为商业链条上首先被变革的环节。互联网对图书出版行业的影响，已有十余年历史。当当、卓越等电子商务平台最初销售的核心产品就是图书。但对于出版社而言，面对网络书店的蓬勃发展及对实体书店经营的挤占，在销售环节也越来越重视网络销售，越来越注重电商渠道的拓展。但由于种种原因，出版社的营销仍多以传统手段和渠道为主，而在品种规模大、实体书店面积萎缩、单品销量下降、库存不断攀升的情况下，图书营销正在变得越来越重要[1-2]。如何借助互联网提升图书营销发行水平与效率，既是提升出版社营销发行力的现实问题，也是实现图书出版业“互联网+”的发展问题。

1 图书出版迎来最好的营销时代

1.1 互联网发展推动营销3.0时代到来

“现代营销学之父”菲利普・科特勒把营销分为三个阶段：营销1.0时代，是以产品为中心，属于卖方市场的时代。正如亨利・福特所言：“无论你需要什么颜色的汽车，福特只有黑色的。” 营销的功能限于产品生产出来后进行促销和建立渠道。营销2.0时代，特征是以顾客为中心，强调市场细分、目标市场和定位，伴随着上个世纪70年代全球逐步进入买方市场，营销逐渐上升为企业的一项重要的经营战略。营销3.0时代，更专注于人类的情感需求，强调个性化、精准化。新时代的营销概念也应运而生，比如情感营销、体验营销、品牌资产营销等。

互联网信息技术的发展，微博、微信、社区、多维标签搜索与推荐、智能聚合等各种网络营销工具的兴起，推动营销3.0时代加速到来并走向深入，消费者往往更倾向于相信消费者之间的口碑（多数时候是网络口碑）而非广告。营销，正在通过媒体的创新、内容的创新、传播沟通方式的创新，不断升级发展[3-4]。

1.2 营销已上升为书业企业重要的经营战略

品种规模的增加、新媒体对读者的分流、实体书店面积萎缩，图书营销显得比以往任何时代都重要，各类图书出版机构对营销也越来越重视。读客、磨铁等民营图书公司之所以能在日益激烈的市场竞争中脱颖而出，与其强大的营销力度不无关系。传统出版社除了展会宣传、打折促销、签售活动等传统营销手段外，营销观念在不断更新，在“全程营销”（全程营销，是整合销售与策划同步进行的一种全新的销售理念。例如：从产品的设计诞生到产品上市前的策划再到产品销售过程中的监控，最后到产品投放市场达到预期的目标的整个过程）、“全媒体营销”方面也有所加强。目前，几乎所有出版社都开通了微博、微信平台，在网络营销与电商渠道建设上也有所加强。但由于产品及市场发展特征等诸多因素影响，出版产业的营销起步晚，先天经验不足，伴随着营销模式的不断革新，图书营销创新空间巨大。

1.3 网络发展是图书营销升级的助推器

一是用户基础与市场基础。据中国互联网络信息中心（CNNIC）《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，中国网民规模达6.49亿，其中手机网民规模达5.57亿。近年来，网络已经成为图书营销发行的主要渠道。据行业监测机构开卷数据统计，2014年我国网络图书销售已达到200亿元，占整个图书零售市场的40%左右。二是营销方式不断创新。微博、微信、论坛、社区、智能推荐与聚合、邮件、QQ群组、电商专题等网络营销模式不断推陈出新。三是营销市场空间不断扩大。互联网创造了一个便利的即时全球社区，它消除了营销的诸多壁垒，使由于空间、时间、消费习惯等障碍无法企及的市场触手可及[5-6]。

对于小批量、分众化特征明显的图书内容产品而言，网络平台可提供最为合适的营销方式：一是用户基础庞大；二是营销传播成本相对低廉；三是“圈子”效应明显，关联营销性强。

2 网络营销是图书“营销+”的重要途径

2.1 网络已成为图书“二次营销”的主要阵地

莫梅锋、徐灵（2010）提出，“图书市场正从‘一次营销’向‘二次营销’演进”[7]。根据其定义，图书的“一次营销”，是图书产品从出版社经发行商到达读者手中的过程；“二次营销”，简单来说，就是“一次营销”中的营销客体（读者）将产品信息传播给新的客体（潜在消费者），从而影响潜在消费者购买的过程，也就是“口碑营销”。网络低廉的营销成本、高效的市场反馈，已经成为图书“二次营销”的主要阵地。在社交网络媒体不断创新发展的环境下，关于一本书的营销传播，读者可以通过博客或微信来表达自己的爱好，或者是将图书视频发送给朋友传阅，或者是在脸书（Facebook）上发起对一本书的投票……，通过各类网络社交媒体，可以获得与成千上万读者亲密接触的机会。网络营销对图书的营销提升可以简单总结为三个效应。

一是实现“多触点营销”，增加营销“入口”。以湖北科技出版社的新书《我，遇见我》为例，该书上市时，出版社组织开展了“我，遇见我”微博话题，并将本社微博平台与作者及其粉丝的微博平台互动，与签售活动，及在纸媒、电视、广播等渠道上的宣传互动使得微博话题阅读人次短期内便突破1.1亿，这是任何传统媒体都无法实现的。

二是实现“整合营销”，提升营销影响。通过社店营销活动整合、传统媒体和网络媒体的整合，营销推广效果在媒介交叉互动中叠加倍增。例如中国移动阅读基地重点图书营销，通过线上线下活动的互动与整合，提高营销辐射面与影响力。线上资源，包括中国移动自有平台如WAP网站、139邮箱、短彩信、飞信等，也包括其他网络媒体平台；线下资源，包括图书签售会等现场营销活动，纸媒宣传，营业厅、图书馆、重点社区实地推广等。

三是围绕社群营销，增强用户黏度。互联网平台使出版社与读者、读者与读者之间低成本直接关联互动成为现实。例如豆瓣，迎合互联网时代的社会化阅读革命，通过完善的口碑体系、精准的图书内容推荐，聚合志趣相投的阅读人群，增加平台的黏性。出版社或编辑也可利用社群营销模式，聚合读者，提升营销服务，建立自己相对稳定的客户群。

2.2 内容媒介价值拓展图书“营销+”新涵义

“内容营销正在成为最有价值的营销方式”。图书作为一种内容产品，其媒体价值在网络时代将会放大，内容自身会成为一种非常重要的营销手段。

图书内容的营销价值，大致可以分为两种：一是挖掘书中的精彩内容，或是围绕图书的推荐和评论等，作为营销内容进行传播，以此来聚合读者、黏住读者，拉动图书及图书相关产品的销售。例如，凡客平台推广《乔布斯传》时，选取了乔布斯的一句话“Stay hungry，stay foolish”进行营销，并将其印制在限量版T恤、帆布包等产品上，达到了很好的营销效果。根据Techweb的调查，超过70%的网络用户选择在凡客上购买《乔布斯传》，远远超过各大网络书店。二是基于图书内容的媒介价值，将图书营销与其他产业有机结合起来。如《中国国家地理》杂志的内容，通过与旅游服务机构、户外用品机构合作，顺利引导读者完成旅游相关消费，在这一过程中，也实现了书刊内容的营销价值。

“互联网+”时代，一本图书是一种商品，也是一种体验，更是一种媒介。图书“营销+”，包括三个层面：一是通过增强网络营销，提升图书产品销售；二是通过内容传播，获得内容增值收益；三是发挥内容媒介效应，通过向关联行业的拓展，获得内容“二次售卖”价值。

图1 “互联网+”时代图书价值分析及营销原则

3 互联网时代图书“营销+”的路径选择

3.1 战略选择：高度重视网络营销

网络营销不仅为图书提供了更广阔的营销空间和价值，更重要的是，它已经成为图书营销的一种重要方式，它在图书出版领域，已经成为畅销书运作、实现内容增值及跨界融合发展的重要途径。在强调升级与融合的“互联网+”时代，出版社应该将网络营销作为重要的战略，通过制订规划、市场调研、团队组建等，切实将网络营销应用到实际营销工作中。

3.2 营销策略：选择合适的营销方式

根据产品特征，选择合适的网络营销平台。图书借助于网络平台进行信息传播有多种阵地（下图仅为列举），但要取得最佳的营销效果，必须了解每类网络营销渠道的特点，根据书籍特性选择不同的营销阵地，才能将营销效果最大化。比如，博客微博/社区论坛，适合有争议话题的书或者作者推荐（交互性强的图书）；网络视频，可制造话题进行视频传播（作者知名度较高的图书）；消息群发平台，适合实用性很强的书籍推荐，比如财经股票类图书等；个性化较强的书可以针对目标读者展开。

图2 图书网络营销阵地列举矩阵

注重资源整合，实行“全媒体营销”。一是要注重网络营销与纸媒营销（书评、连载、新闻等）、事件营销（新闻会、订货会、签售会等）和服务营销（培训讲座、线上服务、公关沟通等）的资源整合利用与交叉互动；二是要注重与作者、读者之间的互动，与其他营销媒介的互动。借助微博、博客等社交媒体，打造作家粉丝团、图书粉丝团，将有共同兴趣爱好的用户聚集在一起；三是要加强“内容营销”，将图书内容与用户产生的相关内容整合起来，放大传播效应。比如，邀请各行业知名人士先期入驻“书博”，根据自身阅读的图书状况，撰写推荐书单、图书书评等。平台会自动关联到对应的图书销售、阅读页面，方便粉丝在浏览“书博”的同时购买图书。

推广畅销书模式，推行“全程营销”。一是编辑全程参与营销。近年来，随着畅销书模式的日益成熟，很多出版社已经认识到选题策划就是营销的重要环节，编辑营销参与增强。要通过编辑的全程参与，发挥编辑、作者的资源优势及其号召力，抓住图书的亮点、卖点和销售时机。二是可以充分利用社交网络的优越性，从图书选题策划到最终的售后服务，进行全程营销。

3.3 价值放大：注重内容增值效应

一是提供更多的增值服务。例如出版社可以通过建立客户数据库，将受众和用户进行多次细分，为不同需求类别的用户提供定制化的内容资讯和咨询服务；可以根据用户需求，将图书内容拆分后，重新组合成新的形式，销售给用户；注重内容的版权运营与开发，提供电子版、数字版等多种产品模式，通过产品营销组合策略供用户选择。

二是注重内容的衍生开发。例如，基于图书内容，每日录制简短新闻，免费提供下载，方便用户在碎片时间收听，借此培养用户阅读习惯和忠诚度，推动有声文学、评书、动漫、影视等产品的销售。又如，利用用户上传的原创图片或文字作品，编辑制作成用户具有“参与感”的新产品，进行销售。

三是注重内容的跨界整合。比如，出售图书冠名权；又如根据内容与相关行业营销的匹配度（如旅游图书与旅游产业，生活类图书与相关制造业等等），发挥内容广告价值，通过产业产品的营销的实现获得内容增值收益。

3.4 管理选择：细节决定成败

一是要做好营销计划，把握好宣传周期。做好图书正式发行之前的造势，在图书发行之后的2个月，与读者进行有效沟通互动，加强宣传；在图书销售阶段，加强与读者用户的持续交流、互动与反馈。二是捕捉市场热点，借力热门话题营销。出版社可利用网络，如官方微博转发热门话题，扩大传播。最近发生的反响最大的社会事件、公益活动、知名人士的慈善活动等，都可以成为出版社微博、微信中借力的来源。三是与消费者互动，增强营销服务。数字化时代营销成功的关键是注重消费者与企业的互动。微博和微信可以为企业提供用户追踪服务。在追踪模式中，可以开展对产品、品牌的信息传播，并与消费者进行对话，缩短企业对客户需求的响应时间。四是做好营销文档和跟踪分析。在推广之前要有详细的策划方案，营销结束后及时进行经验总结，在积累与修正中不断提高营销能力。

“互联网+”时代，图书营销升级，不仅包括借助网络营销扩大图书销量，还包括通过图书内容价值的营销传播，实现跨界整合，获得图书销售之外的收益。出版社在进行图书营销时，应提升网络营销应用能力，并以更为开阔的思路，整合资源，发掘内容增值收益，真正实现图书“营销+”。

注 释

[1]蔡凌. 基于网络的图书营销攻略[D]. 合肥： 安徽大学新闻传播学院，2013

[2]何皓. 数字时代的图书营销转型[J]. 出版广角，2014（17）： 44-45

[3]刘学明，刘程程. 微博时代的图书营销[J]. 出版科学，2011（5）： 5-7

[4]曹胜利. 浅谈微博与新时代的图书营销[J]. 传播与版权，2014（10）： 70-71

[5]王丽. 社会化媒体视角下的图书微信营销研究[D]. 北京： 北京印刷学院新闻出版学院，2014

[6]王莹，李晓芳. 浅谈图书的微营销[J]. 新闻传播，2014（7）： 43

网络营销工作计划书篇(7)

(社会化网络营销实战解密)

作者简介

马国良(花名：马梁)，资深社会化网络营销专家和产品运营专家，国内最早的社会化网络从业者之一，对互联网产品运营和电子商务的社会化营销有系统而深刻的认识，在大量实践中积累了丰富的经验。电商服务和人才平台——“爱业内”(iyenei.com/)创始人，先后服务于人人网、阿里巴巴、淘宝网等大型互联网公司，从事与产品运营和电子商务营销相关的工作。专栏作家，在国内媒体上发表过大量关于互联网和营销方面的文章，合著有国内第一本关于社会化网络的著作《正在爆发的互联网革命》(畅销10万册)。

南存微(花名：唐凤)，资深网络营销和产品运营人士，对互联网产品运营和电子商务的社会化营销有系统而深刻的认识。崇拜并信仰营销，痴迷于对一切新媒体和新营销模式的研究，精通现今流行的各种新型互动营销模式，擅长网络创意策划和网络营销活动策划。先后就职于阿里巴巴和淘宝等大型互联网公司，从事产品运营和电子商务营销相关的工作。

彭旋子(花名：旋子)，资深社会化网络营销专家和产品运营专家，对互联网产品运营和电子商务的社会化营销有系统而深刻的认识。长期工作于电子商务社会化营销一线，曾先后为数百家知名电子商务企业提供社会化网络营销方面的理论培训和实战指导，积累了丰富的运营和营销经验，并掌握了大量一手的电子商务营销资料。现就职于淘宝网SNS部门，负责掌柜说的运营。

内容简介

《新营销战:社会化网络营销实战解密》一共15章：

第1章对比鲜明地讲述了传统营销模式遭遇的困境和社会化网络营销所能带来的革命性变化，展示了社会化网络营销所能产生的巨大能量；

第2章360度解读了社会化网络营销的本质、优势和发展趋势，突出了营销时应把握的重点；

第3章具体介绍了社会化网络营销的价值和应用模式；

第4章首先分析了社会化网络营销的运作机制和传播模型，然后介绍了如何判定白己的企业是否适合进行社会化网络营销；

第5章讲解了确定营销目标、制定营销战略和战术的科学方法；

第6章首先介绍了国内主流的社会化网络营销平台各自的特点与优势，然后经验性地总结了不同的产品和品牌应该如何选择适合自己的营销平台；

第7章和第8章分别阐述了如何确定营销对象和制造有创意的营销内容；

第9章和第10章分别讲述了与客户互动的法则和如何进行造势营销；

第11章探讨了社会化网络营销的效果跟踪与量化评估；

第12章总结了社会化网络营销的4大法则、6大步骤、成功的5个必要条件、3大注意事项和4大误区，以及如何进行危机公关；

第13-15章分析和解读了麦包包、优衣库和可口可乐这3个各具特色的品牌在社会化网络营销方面的历程和经验，极具启发意义和激励作用。

目录

本书赞誉

推荐序一

推荐序二

前言

第1章应时而变：突围传统营销模式

第1节困境：传统的营销模式是口不见底的金钱深井

现金供养的品牌维系年代

你的现金在为广告营销大把流失吗

传统营销无奈的痛与快乐

第2节颠覆：社会化网络营销的崛起

社会化网络来袭

从传统会员制到企业社会化网络应用

第3节趋势：小现象，大趋势

戴尔的销售人员

小小“粉丝”会影响“世界500强”的股价吗

第4节改变：从现在开始提升传统营销的效能

4A广告公司的“痛”

大小企业的社会化趋势

第2章社会化网络营销本质与趋势

第1节360度解读社会化网络营销

星巴克：粉丝比奥巴马的多

颠覆与变革之美

社会化网络营销的特征与优势

六步搞定社会化网络营销

第2节优势：有的放矢，精准营销

300辆吉利熊猫汽车瞬间秒杀的秘密

第3节优势：一触即发，引爆流行

“凡客诚品”一夜之间家喻户晓

第4节优势：小投入，大产出

戴尔经销店：6个月实现300万美元的在线销售额

第5节优势：整合营销，雪球效应

淘宝全球购6分钟卖出1000双唐卡鞋

第6节Now，it?sready!

500强企业集体跨越鸿沟

第3章社会化网络营销的价值和应用模式

第1节借力口碑，提升销量

新农哥跟风购买引发干货“疯抢潮”

第2节御泥坊：塑造强势品牌的影响力

自媒体：释放草根的影响力

第3节让每一位客户更多“被在乎”

四明山百万客户参与炼出好蜂蜜

第4节歌瑞尔——专注SNS，用互动进行传播

互动营销实践的第一步——赢口碑

互动营销实践的第二步——做推广

互动营销实践的第三步——社会化客户关系管理

第5节韩都衣舍：放大效应，提升营销力

韩都衣舍的凤凰涅槃

韩版“ZARA”快跑：领跑新营销

第6节营销未来：社会化网络营销的价值总结

五大价值总结：突破传统营销的瓶颈

社会化媒体：给你一个支点，撬动全局

第4章社会化网络营销的运作机制

第1节社会化网络营销的运作机制

甲型H1N1病毒的扩散之谜

AIISA消费者行为模型

第2节四两拨千斤的营销传播模型

池塘效应：QQ在线火炬传递的风暴

裂变式的扩散传播模型

第3节你的企业适合做社会化网络营销吗

四大招判断是否适合做网络营销

为什么它们天生适合

第5章确定营销的目标和策略

第1节SMART法则三步确定营销目标

采用SMART确定目标

第2节差异化营销战略与策略的制定

起源：“戴尔去死吧”

三步制定营销策略

第3节攻心为上的社会化网络营销战术

Pandora珠宝商的奥秘

攻占心智的六条真理

第6章选择合适的社会化网络平台

第1节社会化网络平台：营销新势力

如何理解社会化网络平台

大品牌诺基亚的“全社会化网络发布会”

小卖家班罗尔的精准社会化网络营销之道

从“知道”到“下单”到底有多远

企业营销的未来——擅沟通者赢天下

第2节社会化平台“真相”大揭秘

人人网——营销的“人人效应”

新浪微博——围的艺术

淘宝社会化网络——最具商业价值

各大社会化平台的优劣势比较

第3节你的营销主战场在哪里

整合营销依然是新时代营销的根本

用户群定位决定你的营销主战场

营销目的决定你的营销阵地

第7章确定营销对象

第1节清晰定位你的潜在客户

潜在客户在哪里

进行精准的客户营销

第2节寻找和激励品牌意见领袖

寻找意见领袖

实施激励意见领袖计划

第3节吸引粉丝的六大锦囊妙计

第一法则：要有趣

第二法则：要有人情味

第三法则：要让人开心

第四法则：赢得信任和尊敬

第五法则：要简单

第六法则：有利原则

第4节免费的“托儿”：粉丝创造价值

激励刺激着“托儿”们的疯狂

电子商务营销下的粉丝价值

第5节建立关系，让客户成为你的朋友

将广告变成客户茶余饭后的谈资

引导客户进行近距离的体验式消费

关注客户的每个口碑反馈

为客户提供最快捷周到的服务

第8章制造创意营销内容

第1节拿什么“勾引”你的客户

给消费者创造一个理由

如何做内容：七条策略

五大高效营销内容

第2节最具销售力内容的四大特征

4I原则：风靡网络的制胜法宝

第3节眼球效应的噱头：让客户一见倾心

五种人性揭秘创意噱头

第4节免费的午餐：让每个客户都成为你的销售员

免费武器的影响力

免费为什么能奏效

第9章创造互动：客户自创造法则

第1节与客户互动的N种玩法

第2节吸引客户参与互动的“诱饵”

第3节零成本的互动传播机制

第4节客户互动的反馈机制

第10章造势炒作：环境氛围法则

第1节造势：要唱戏，先搭台

第2节互动：“制造”大量的围观群众

第3节广告：中心化轰炸包围

第4节体验：实践者的话才最有说服力

第5节事件：煽风点火，造势借势

第11章营销投入与产出

第1节营销团队的“三板斧”

第2节营销费用预算投入

第3节效果衡量指标

第4节效果跟踪和评估方法

社会化网络营销效果的评估案例

社会化网络营销效果的评估步骤

第5节真的有效吗

第12章开展社会化网络营销的核心

第1节社会化网络营销的四大法则

注重消费者体验

让消费者变成促销员

打动消费者是成功的一半

诚信不作恶

第2节社会化网络营销的六大步骤

第一步：制定社会化网络营销目标

第二步：确定目标客户群体

第三步：研究社会化网络平台

第四步：制定营销战略，生成可执行的营销计划

第五步：执行战术，策划设计营销内容

第六步：营销效果及声誉监测

第3节社会化网络营销成功的五大必要条件

要点一：意见领袖要素

要点二：制造“稀缺”，生产“病毒”

要点三：资源整合营销传播

要点四：必要的用户激励计划

要点五：放低身段，注意倾听

第4节社会化网络营销的注意事项(失误和教训)

忽视产品本身的质量——消费者不买账

忽视消费者网络上评价口碑——失信于民

拒绝传统媒体传播——消费者难以获知

第5节社会化网络营销的四大误区

误区一：只要传播就能获得好效果

误区二：忽略负面声音的存在

误区三：社会化网络营销做的就是“病毒”营销

误区四：社会化网络营销是受限最少的传播方式

第6节双刃剑：危机公关

第13章麦包包——多元化整合创新，缔造原创网货品牌

第1节皮包贴牌制造商的奇迹

蜕变与转型：麦包包的凤凰涅槃

第2节麦包包的品牌腾飞之路

电子商务特色的营销之道

社会化突围：营销模式的创新

麦包包的国外社会化网络营销之路

麦包包的启迪

第14章优衣库——颠覆传统，引领互动营销2.0新潮流

第1节优衣库的营销变革之路

疯狂的故事：133万人一起网上排队

去中心化的2.0营销时代

第2节优衣库的互动营销2.0时代

激发消费者参与

优衣库的人人效应和Facebook风暴

O2O：线上到线下的最佳营销典范

第15章可口可乐——让消费者表达，社会化口碑的力量

第1节让消费者拥有话语权，成为品牌之王

从“品牌印象”转向“消费者表达”

引爆Facebook虚拟网络社区

YouTube：获得免费曝光流量

第2节中国，可口可乐的社会化来了

后记：